2024年XX小區(qū)綜合物業(yè)管理與維護協(xié)議

2024年小區(qū)綜合物業(yè)管理與維護協(xié)議本合同目錄一覽第一條綜合物業(yè)管理與維護協(xié)議的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)第三條物業(yè)管理費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式和時間第四條物業(yè)公司的管理團隊和人員配置4.1管理團隊設(shè)立4.2人員配置要求第五條維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任5.2業(yè)主的維修保養(yǎng)責(zé)任第六條保險事宜6.1物業(yè)公司的保險責(zé)任6.2業(yè)主的保險責(zé)任第七條安全管理7.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任7.2業(yè)主的安全管理責(zé)任第八條環(huán)保和公共衛(wèi)生8.1物業(yè)公司的環(huán)保和公共衛(wèi)生責(zé)任8.2業(yè)主的環(huán)保和公共衛(wèi)生責(zé)任第九條合同的變更和解除9.1變更和解除的條件9.2變更和解除的程序第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定12.2不可抗力的后果處理第十三條保密條款13.1保密信息的范圍和內(nèi)容13.2保密責(zé)任的履行第十四條其他條款14.1合同的生效和終止14.2合同的副本和正本14.3合同的修改和補充第一部分：合同如下：第一條綜合物業(yè)管理與維護協(xié)議的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍本協(xié)議所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅樓、停車場、綠化區(qū)域、公共設(shè)施等。物業(yè)公司應(yīng)確保上述范圍內(nèi)的所有設(shè)施和環(huán)境的正常運行和維護。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：1.2.1公共區(qū)域內(nèi)的清潔和衛(wèi)生；1.2.2公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)；1.2.3綠化區(qū)域的修剪和養(yǎng)護；1.2.4確保停車場的合理使用和管理；1.2.5對小區(qū)內(nèi)的安全和秩序進行維護。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)規(guī)定，提供符合約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和效率應(yīng)滿足業(yè)主的合理期望，確保小區(qū)的正常秩序和居住環(huán)境。第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)2.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照本協(xié)議規(guī)定，對小區(qū)進行物業(yè)管理與維護。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的各項服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公示服務(wù)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)2.2.1業(yè)主有權(quán)按照本協(xié)議規(guī)定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的正常秩序。2.2.3業(yè)主應(yīng)按時支付物業(yè)管理費用，配合物業(yè)公司的管理與維護工作。第三條物業(yè)管理費用3.1費用構(gòu)成物業(yè)管理費用包括但不限于：物業(yè)服務(wù)費、維修基金、公共設(shè)施運行維護費等。具體費用標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成應(yīng)由雙方在合同中明確。3.2費用支付方式和時間業(yè)主應(yīng)按照合同約定的方式和時間支付物業(yè)管理費用。物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供正規(guī)發(fā)票，確保費用的透明和合理性。第四條物業(yè)公司的管理團隊和人員配置4.1管理團隊設(shè)立物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)立專門的管理團隊，負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理與維護工作。4.2人員配置要求物業(yè)公司應(yīng)確保管理團隊的人員數(shù)量和素質(zhì)滿足小區(qū)物業(yè)管理的需求。物業(yè)公司應(yīng)定期對管理人員和服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和小區(qū)的實際情況，定期對公共設(shè)施進行維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。5.2業(yè)主的維修保養(yǎng)責(zé)任業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)自用部位和設(shè)施的維修和保養(yǎng)。對于涉及公共安全的設(shè)施，業(yè)主應(yīng)及時向物業(yè)公司報告故障，并配合物業(yè)公司的維修保養(yǎng)工作。第六條保險事宜6.1物業(yè)公司的保險責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)購買必要的物業(yè)責(zé)任保險，以保障業(yè)主的權(quán)益。6.2業(yè)主的保險責(zé)任業(yè)主應(yīng)根據(jù)自身需求購買家庭財產(chǎn)保險，以保障自身財產(chǎn)的安全。第八條安全管理8.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)安全管理規(guī)定，并負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全監(jiān)控和保衛(wèi)工作。物業(yè)公司應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域和設(shè)施安全，預(yù)防犯罪和意外事件的發(fā)生。8.2業(yè)主的安全管理責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的安全管理規(guī)定，正確使用公共設(shè)施，配合物業(yè)公司的安全管理工作。業(yè)主應(yīng)看管好自家的寵物，確保不擾民和造成安全隱患。第九條環(huán)保和公共衛(wèi)生8.1物業(yè)公司的環(huán)保和公共衛(wèi)生責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)保和公共衛(wèi)生工作，定期清理公共區(qū)域，處理垃圾和污水，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。8.2業(yè)主的環(huán)保和公共衛(wèi)生責(zé)任業(yè)主應(yīng)保持自家門口和公共區(qū)域的衛(wèi)生，不亂丟垃圾和雜物。業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不隨意損壞，共同維護小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。第十條合同的變更和解除10.1變更和解除的條件合同的變更和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2變更和解除的程序合同的變更和解除應(yīng)通過書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。雙方應(yīng)按照變更和解除后的協(xié)議內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。11.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付費用或違反小區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司的損失等。第十二條不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的后果處理因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十三條保密條款13.1保密信息的范圍和內(nèi)容保密信息包括合同內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密責(zé)任的履行雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十四條其他條款14.1合同的生效和終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。14.2合同的副本和正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同的修改和補充合同的修改和補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理范圍詳細列表附件二：物業(yè)管理內(nèi)容詳細列表附件三：物業(yè)管理費用詳細列表附件四：物業(yè)公司管理團隊和人員配置要求附件五：維修和保養(yǎng)詳細計劃附件六：安全管理規(guī)定附件七：環(huán)保和公共衛(wèi)生規(guī)定附件八：合同變更和解除申請表附件九：違約金計算公式附件十：不可抗力事件認(rèn)定申請表附件的詳細要求和說明：附件一：物業(yè)管理范圍詳細列表本附件應(yīng)詳細列出物業(yè)管理的范圍，包括住宅樓、停車場、綠化區(qū)域、公共設(shè)施等，具體到每個區(qū)域的管理內(nèi)容和要求。附件二：物業(yè)管理內(nèi)容詳細列表本附件應(yīng)詳細列出物業(yè)公司應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括清潔和衛(wèi)生、公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)、綠化區(qū)域的修剪和養(yǎng)護等，具體到每個服務(wù)的內(nèi)容和要求。附件三：物業(yè)管理費用詳細列表本附件應(yīng)詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成，包括物業(yè)服務(wù)費、維修基金、公共設(shè)施運行維護費等，具體到每個費用項目的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件四：物業(yè)公司管理團隊和人員配置要求本附件應(yīng)詳細列出管理團隊設(shè)立的要求，包括管理團隊的職責(zé)、人員數(shù)量和素質(zhì)要求等。附件五：維修和保養(yǎng)詳細計劃本附件應(yīng)詳細列出維修和保養(yǎng)的計劃，包括維修保養(yǎng)的項目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：安全管理規(guī)定本附件應(yīng)詳細列出小區(qū)的安全管理規(guī)定，包括公共區(qū)域和設(shè)施的使用要求、安全監(jiān)控和保衛(wèi)工作的安排等。附件七：環(huán)保和公共衛(wèi)生規(guī)定本附件應(yīng)詳細列出小區(qū)的環(huán)保和公共衛(wèi)生規(guī)定，包括垃圾處理、污水排放、環(huán)境衛(wèi)生維護等要求。附件八：合同變更和解除申請表本附件應(yīng)作為合同變更和解除的申請表格，包括申請人的信息、變更和解除的內(nèi)容和理由等。附件九：違約金計算公式本附件應(yīng)詳細列出違約金的計算公式，包括各項費用的計算方式和比例。附件十：不可抗力事件認(rèn)定申請表本附件應(yīng)作為不可抗力事件認(rèn)定的申請表格，包括申請人的信息、不可抗力事件的描述和證明文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)公司未按照約定的時間和方式支付費用。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。4.業(yè)主未遵守小區(qū)的管理規(guī)定，造成公共設(shè)施損壞。5.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.物業(yè)公司未按照約定的時間和方式支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主的損失等。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司的損失等。4.業(yè)主未遵守小區(qū)的管理規(guī)定，造成公共設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付維修費用、賠償物業(yè)公司的損失等。5.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方的損失等。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主家中水管破裂，造成財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，物業(yè)公司可以要求業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)因未支付費用導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞列表：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對小區(qū)的公共區(qū)域和設(shè)施進行維護和管理的行為。2.物業(yè)管理費用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。3.維修和保養(yǎng)：指對公共設(shè)施進行日常維護和定期檢修的行為。4.安全管理：指對小區(qū)的安