2024年度物業(yè)管理企業(yè)用工合同操作指南

2024年度物業(yè)管理企業(yè)用工合同操作指南本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的定義及關(guān)系第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.3乙方對服務(wù)人員的管理責(zé)任第四條：甲方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方支付服務(wù)費用的義務(wù)4.2甲方對乙方服務(wù)人員的保障責(zé)任4.3甲方對乙方服務(wù)工作的配合與支持第五條：服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用的計算方式5.2服務(wù)費用的支付時間及方式5.3服務(wù)費用的調(diào)整機制第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方服務(wù)工作的質(zhì)量要求6.2乙方服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)流程6.3甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價第七條：合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序第八條：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形及責(zé)任8.2違約賠償?shù)挠嬎惴绞降诰艞l：爭議解決9.1雙方爭議的解決方式9.2爭議解決的時效要求第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍與期限第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同爭議的解決方式及地點第十二條：其他約定12.1雙方的其他特殊約定12.2附件的說明與效力第十三條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間與地點13.2合同生效的條件與時間第十四條：合同的終止與解除14.1合同終止的條件與程序14.2合同解除后的相關(guān)事宜安排第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理公司1.1甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××1.2乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方是指擁有物業(yè)所有權(quán)或經(jīng)營管理權(quán)的單位或個人，乙方是指甲方依據(jù)本合同聘請的物業(yè)管理服務(wù)提供者。第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第三條：乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)維護、安保、清潔、綠化等工作。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。3.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)管理員、維修電工、安保人員等。具體要求詳見附件二。3.3乙方對服務(wù)人員的管理責(zé)任乙方應(yīng)對其服務(wù)人員進行嚴(yán)格管理，確保服務(wù)人員按照甲方的要求提供服務(wù)，并對其服務(wù)人員的違法行為承擔(dān)法律責(zé)任。第四條：甲方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方支付服務(wù)費用的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、支付時間和方式，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。4.2甲方對乙方服務(wù)人員的保障責(zé)任甲方應(yīng)保障乙方服務(wù)人員的人身安全，確保乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中不受傷害。4.3甲方對乙方服務(wù)工作的配合與支持甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的協(xié)助，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。第五條：服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用的計算方式本合同的服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實際內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等因素，按照附件三約定的計算方式確定。5.2服務(wù)費用的支付時間及方式甲方應(yīng)在每個合同年度開始前，向乙方支付當(dāng)年的物業(yè)管理服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件四。5.3服務(wù)費用的調(diào)整機制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方服務(wù)工作的質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照附件五約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的合理要求。6.2乙方服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)流程乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的特點和需求，制定并執(zhí)行合理的服務(wù)流程，確保服務(wù)工作的順利進行。6.3甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。第八條：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形及責(zé)任甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見附件六。8.2違約賠償?shù)挠嬎惴绞竭`約賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素，按照附件七約定的計算方式確定。第九條：爭議解決9.1雙方爭議的解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時效要求雙方對爭議的解決應(yīng)遵循及時性原則，自爭議發(fā)生之日起三個月內(nèi)未能解決的，一方可以向法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同條款、甲方物業(yè)的相關(guān)資料、乙方服務(wù)人員的個人信息等。保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的解決方式及地點雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條：其他約定12.1雙方的其他特殊約定雙方如對本合同內(nèi)容有其他特殊約定，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2附件的說明與效力本合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。附件內(nèi)容如有沖突，以附件為準(zhǔn)。第十三條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間與地點本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽署。13.2合同生效的條件與時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。第十四條：合同的終止與解除14.1合同終止的條件與程序本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除時終止。合同終止前，乙方應(yīng)將物業(yè)管理事項交接給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.2合同解除后的相關(guān)事宜安排第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容列表詳細說明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護、安保、清潔、綠化等工作。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)要求詳細列出乙方服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)資質(zhì)要求，以及獲取這些資質(zhì)的具體途徑和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)費用計算方式詳細說明服務(wù)費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算公式、費用支付的時間點等。附件四：支付賬戶信息提供甲方向乙方支付服務(wù)費用的銀行賬戶信息，包括賬戶名稱、賬號、開戶行等。附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細列出乙方服務(wù)工作的質(zhì)量要求，包括服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的提升措施等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細列出合同中約定的違約行為，以及對于這些違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。附件七：爭議解決方式及計算方法詳細說明雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，以及爭議解決地點和計算方法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按約定提供乙方所需的協(xié)助和支持。4.乙方未按約定對服務(wù)人員進行管理。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定違約責(zé)任的具體形式，如違約金、賠償損失等。2.違約責(zé)任的金額或損失的計算，根據(jù)附件七中的計算方法進行確定。示例說明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，并按照附件七中的計算方法計算違約金。說明三：法律名詞及解釋：2.物業(yè)管理公司：指專門從事物業(yè)管理的企業(yè)，提供物業(yè)管理服務(wù)，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。3.服務(wù)費用：指甲方按照合同約定，向乙方支付的報酬，用于補償乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的成本和合理利潤。4.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)向另一方支付的賠償金。5