2024年度物業(yè)管理企業(yè)用工合同操作指南

2024年度物業(yè)管理企業(yè)用工合同操作指南本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的定義及關(guān)系第二條：合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.3乙方對(duì)服務(wù)人員的管理責(zé)任第四條：甲方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)4.2甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的保障責(zé)任4.3甲方對(duì)乙方服務(wù)工作的配合與支持第五條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方服務(wù)工作的質(zhì)量要求6.2乙方服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)流程6.3甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第七條：合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序第八條：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形及責(zé)任8.2違約賠償?shù)挠?jì)算方式第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效要求第十條：保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍與期限第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同爭(zhēng)議的解決方式及地點(diǎn)第十二條：其他約定12.1雙方的其他特殊約定12.2附件的說(shuō)明與效力第十三條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)13.2合同生效的條件與時(shí)間第十四條：合同的終止與解除14.1合同終止的條件與程序14.2合同解除后的相關(guān)事宜安排第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理公司1.1甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××1.2乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3甲方是指擁有物業(yè)所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的單位或個(gè)人，乙方是指甲方依據(jù)本合同聘請(qǐng)的物業(yè)管理服務(wù)提供者。第二條：合同期限2.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第三條：乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)維護(hù)、安保、清潔、綠化等工作。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。3.2乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)管理員、維修電工、安保人員等。具體要求詳見(jiàn)附件二。3.3乙方對(duì)服務(wù)人員的管理責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)其服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保服務(wù)人員按照甲方的要求提供服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)人員的違法行為承擔(dān)法律責(zé)任。第四條：甲方的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間和方式，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的保障責(zé)任甲方應(yīng)保障乙方服務(wù)人員的人身安全，確保乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過(guò)程中不受傷害。4.3甲方對(duì)乙方服務(wù)工作的配合與支持甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的協(xié)助，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。第五條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等因素，按照附件三約定的計(jì)算方式確定。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開(kāi)始前，向乙方支付當(dāng)年的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見(jiàn)附件四。5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方服務(wù)工作的質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照附件五約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的合理要求。6.2乙方服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)流程乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)和需求，制定并執(zhí)行合理的服務(wù)流程，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。6.3甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。第八條：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形及責(zé)任甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件六。8.2違約賠償?shù)挠?jì)算方式違約賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素，按照附件七約定的計(jì)算方式確定。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效要求雙方對(duì)爭(zhēng)議的解決應(yīng)遵循及時(shí)性原則，自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)未能解決的，一方可以向法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同條款、甲方物業(yè)的相關(guān)資料、乙方服務(wù)人員的個(gè)人信息等。保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。第十一條：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的解決方式及地點(diǎn)雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條：其他約定12.1雙方的其他特殊約定雙方如對(duì)本合同內(nèi)容有其他特殊約定，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2附件的說(shuō)明與效力本合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。附件內(nèi)容如有沖突，以附件為準(zhǔn)。第十三條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽署。13.2合同生效的條件與時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。第十四條：合同的終止與解除14.1合同終止的條件與程序本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。合同終止前，乙方應(yīng)將物業(yè)管理事項(xiàng)交接給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.2合同解除后的相關(guān)事宜安排第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)說(shuō)明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安保、清潔、綠化等工作。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)要求詳細(xì)列出乙方服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)資質(zhì)要求，以及獲取這些資質(zhì)的具體途徑和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、費(fèi)用支付的時(shí)間點(diǎn)等。附件四：支付賬戶信息提供甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行賬戶信息，包括賬戶名稱、賬號(hào)、開(kāi)戶行等。附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方服務(wù)工作的質(zhì)量要求，包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的提升措施等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合同中約定的違約行為，以及對(duì)于這些違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。附件七：爭(zhēng)議解決方式及計(jì)算方法詳細(xì)說(shuō)明雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，以及爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和計(jì)算方法。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按約定提供乙方所需的協(xié)助和支持。4.乙方未按約定對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定違約責(zé)任的具體形式，如違約金、賠償損失等。2.違約責(zé)任的金額或損失的計(jì)算，根據(jù)附件七中的計(jì)算方法進(jìn)行確定。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，并按照附件七中的計(jì)算方法計(jì)算違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：2.物業(yè)管理公司：指專門(mén)從事物業(yè)管理的企業(yè)，提供物業(yè)管理服務(wù)，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方按照合同約定，向乙方支付的報(bào)酬，用于補(bǔ)償乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的成本和合理利潤(rùn)。4.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)向另一方支付的賠償金。5