建筑工程售后服務(wù)承諾書2024年

建筑工程售后服務(wù)承諾書2024年承諾書編號(hào)：________簽訂地點(diǎn)：________簽訂日期：________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（服務(wù)接收方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______第一條總則1.1目的：為確保建筑工程項(xiàng)目在竣工后能得到及時(shí)、有效的售后服務(wù)，特制定本售后服務(wù)承諾書。1.2適用范圍：本承諾書適用于甲方為乙方提供的建筑工程項(xiàng)目的售后服務(wù)。1.3服務(wù)原則：甲方應(yīng)本著誠信、負(fù)責(zé)的原則，為乙方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于工程質(zhì)量缺陷修復(fù)、工程維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。2.2服務(wù)期限：售后服務(wù)期限自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，具體期限為_______年。2.3服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為乙方指定的建筑工程項(xiàng)目所在地。第三條服務(wù)承諾3.1質(zhì)量保證：甲方承諾所提供的服務(wù)符合國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證工程質(zhì)量。3.2響應(yīng)時(shí)間：甲方承諾在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.3服務(wù)效果：甲方承諾所提供的服務(wù)能達(dá)到乙方的滿意，確保工程的正常使用。第四條服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求：乙方可通過電話、書面等形式向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求。4.2服務(wù)實(shí)施：甲方在接到服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)組織人員實(shí)施服務(wù)，并確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。4.3服務(wù)記錄：甲方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、效果等，并由乙方確認(rèn)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_______元/次或_______元/年。5.2費(fèi)用支付：乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后_______日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第六條甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1權(quán)利：甲方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和支持。6.2義務(wù)：甲方應(yīng)提供符合約定的售后服務(wù)，并保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。第七條乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的售后服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督甲方的服務(wù)質(zhì)量。7.2義務(wù)：乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并為甲方提供必要的協(xié)助和支持。第八條質(zhì)量保證措施8.1定期檢查：甲方應(yīng)定期對(duì)工程進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問題。8.2維護(hù)保養(yǎng)：甲方應(yīng)提供必要的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保工程的正常運(yùn)行。8.3技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供技術(shù)咨詢和技術(shù)支持，幫助乙方解決使用過程中的問題。第九條違約責(zé)任9.1違約認(rèn)定：如一方未履行本承諾書約定的義務(wù)，視為違約。9.2違約處理：違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失，并按承諾書約定支付違約金。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方因履行本承諾書發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。10.2仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，可提交_______仲裁委員會(huì)仲裁，或向_______人民法院提起訴訟。第十一條附則11.1承諾書生效：本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2承諾書份數(shù)：本承諾書一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。11.3承諾書解釋：本承諾書的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋承諾書。附件：服務(wù)流程說明服務(wù)費(fèi)用支付記錄服務(wù)效果確認(rèn)記錄定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)記錄其他相關(guān)文件（正文結(jié)束）第十二條保密條款12.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)承諾書內(nèi)容及履行過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。12.2保密期限：保密期限為承諾書終止后_______年。第十三條不可抗力13.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。13.2通知義務(wù)：一方因不可抗力不能履行承諾書時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。13.3責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致承諾書不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條承諾書的變更與解除14.1變更條件：雙方協(xié)商一致，可以變更本承諾書。變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2解除條件：如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除承諾書。解除承諾書應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并說明解除原因。14.3解除后果：承諾書解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際完成的服務(wù)結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，并處理相關(guān)善后事宜。第十五條特別約定15.1特別約定：雙方可根據(jù)實(shí)際情況，就承諾書未盡事宜進(jìn)行特別約定，并以書面形式確認(rèn)。特別約定與本承諾書具有同等法律效力。第十六條附則16.1承諾書解釋：本承諾書的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋承諾書。16.2承諾書文本：本承諾書以中文書寫，如有外文版本，以中文版本為準(zhǔn)。附件：服務(wù)流程說明服務(wù)費(fèi)用支付記錄服務(wù)效果確認(rèn)記錄定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)記錄其他相關(guān)文件一、附件列表：服務(wù)流程說明：詳細(xì)列出甲方提供的售后服務(wù)流程，包括服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)記錄等。服務(wù)費(fèi)用支付記錄：記錄乙方支付給甲方的售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括支付時(shí)間、金額等。服務(wù)效果確認(rèn)記錄：記錄甲方提供的每次服務(wù)的效果，并由乙方確認(rèn)。定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)記錄：記錄甲方對(duì)工程進(jìn)行的定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)情況，包括檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)措施等。其他相關(guān)文件：包括但不限于合同變更協(xié)議、合同解除協(xié)議、特別約定協(xié)議等。二、違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：乙方未按承諾書約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。未提供符合約定的售后服務(wù)：甲方未按承諾書約定提供符合要求的售后服務(wù)，視為違約。未履行保密義務(wù)：一方違反保密條款，泄露承諾書內(nèi)容或商業(yè)秘密，視為違約。未配合服務(wù)實(shí)施：乙方未配合甲方的服務(wù)實(shí)施，視為違約。三、法律名詞及解釋：售后服務(wù)：指甲方在建筑工程項(xiàng)目竣工后，為保證工程質(zhì)量而提供的服務(wù)，包括質(zhì)量缺陷修復(fù)、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)承諾書約定收取的費(fèi)用，用以補(bǔ)償甲方提供的售后服務(wù)。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。違約責(zé)任：指一方未履行承諾書約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：服務(wù)費(fèi)用支付不及時(shí)：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，明確支付時(shí)間，并督促乙方按時(shí)支付。售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)的管理，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。乙方有權(quán)要求甲方改進(jìn)服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)：甲方應(yīng)提高服務(wù)響應(yīng)速度，確保在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。合同變更或解除：雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確變