銀行工作人員試用期工作總結(jié)三篇

銀行工作人員試用期工作總結(jié)三篇

從20xx年x月份進(jìn)入**銀行的大以來(lái)，已經(jīng)工作半年多了。

20xx年對(duì)我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年我經(jīng)歷了求

職、準(zhǔn)備了面試、度過(guò)了忙忙亂亂的季，最后欣喜地接到了**銀行

的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工

裝高跟鞋，也許從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變并非十分的完美，但這對(duì)于

我來(lái)說(shuō)是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會(huì)給自我?guī)?lái)更

大的進(jìn)步！

小的時(shí)候?qū)?，剛剛學(xué)會(huì)了時(shí)光匆匆、白駒過(guò)隙這樣的詞語(yǔ)，總

喜歡拿來(lái)用一用，但那時(shí)懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語(yǔ)其

中的含義。如今，我作為一位職場(chǎng)新人，也開(kāi)始了自我人身歷程中

漂亮的招銀情結(jié)。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時(shí)，

除了真真切切的體味到了時(shí)光匆匆外，更多的是感慨于自我的蛻

變，同時(shí)更加自信于未來(lái)的工作、生活。

還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對(duì)于一切充滿(mǎn)了好奇卻又一無(wú)所知。標(biāo)

準(zhǔn)里都是我沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的字眼，前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)也都是一張張目生

的面孔?？吹街?chē)耐聜冇H切的與客戶(hù)打招呼、對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)

題對(duì)答如流，我問(wèn)自我：我什么時(shí)候也能夠做到這樣？

幸運(yùn)的是，在這個(gè)大家庭里我得到了每一個(gè)人真心的匡助。雖

然崗位調(diào)整的時(shí)光十分緊迫，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任讓我更

加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個(gè)動(dòng)作，第二

天對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)理解每一個(gè)業(yè)務(wù)的資料，到第三天開(kāi)始熟悉客戶(hù)的面

孔，慢慢的，在師傅的匡助下自我動(dòng)手處理業(yè)務(wù)，直到第二周完成

工作交接，正式獨(dú)立的接待客戶(hù)。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與

客戶(hù)的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充滿(mǎn)了奮

斗的活力。

在編制日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表時(shí)，從剛開(kāi)始的生搬硬套公式，到此刻

對(duì)數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中，我加強(qiáng)與方

案財(cái)務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來(lái)，做到心中有數(shù);

工作之余不忘記練習(xí)打字、翻打傳票，不僅僅僅是對(duì)于技能水平的

提升，更是對(duì)于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng);在同事們加班做業(yè)務(wù)

時(shí)，我能夠匡助做點(diǎn)事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是

讓自我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)，更加熟悉我們這個(gè)部門(mén)的工作。也許我此刻

能夠分擔(dān)的只是這個(gè)部門(mén)里小小的一部份工作，也許我此刻每一天

做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡(jiǎn)單的一部份工作，但是我相信不積小流，

無(wú)以成江海，不積蹉步，無(wú)以至千里，從小事做起，我能夠每一天

超越自我，從而向著更大的目標(biāo)前進(jìn)！

從目生到熟悉、從生澀到熟練，這是三個(gè)月帶給我的改變，這

些都離不開(kāi)身邊同事們的匡助和鼓勵(lì)。在我做的好的時(shí)候，他們給

與了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有責(zé)罵，而是理解與教誨，他們

用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)歷，這些都是我成長(zhǎng)路上珍貴的財(cái)富！

在對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟知的過(guò)程中，我也深刻體味到了**銀行效勞、

創(chuàng)新、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念。我想，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)

不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，更是要時(shí)時(shí)刻刻注入在日常

工作生活中，堅(jiān)持挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)，對(duì)待同事尊重、關(guān)愛(ài)、分

享，工作中嚴(yán)格、扎實(shí)、高效。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作

也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西浮現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都

需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我，更好地規(guī)劃自我，學(xué)習(xí)新的知

識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。

剛剛踏入社會(huì)的年紀(jì)，我和**銀行一樣年輕。但是年輕，絕不

會(huì)成為我犯錯(cuò)的借口和逃避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活

力和更多的熱情參預(yù)到這個(gè)大家庭中，成為眾多葵花中的一朵。葵

花朵朵向日傾。我想，再過(guò)六個(gè)月，六年，甚至更久的日子里，我

會(huì)讓自我綻放的更加燦爛，與我們的家庭一齊茁壯成長(zhǎng)！

三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這段時(shí)間留給我的經(jīng)歷非常珍

貴，也給我留下了精彩而夸姣的回顧。

在試用期的這段時(shí)間里，我向來(lái)嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各

項(xiàng)規(guī)章制度，盡心竭力履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好每一項(xiàng)

工作任務(wù)。固然在工作中我還存在一定的問(wèn)題和缺乏，比方：處理

問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)歷方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的

還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高

自己的工作能力;加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能

力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。

對(duì)于這些缺乏，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，

努力豐富自己、充實(shí)自己。也希翼請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求、多

提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了不少，也感悟了不少。這段時(shí)

間，歡躍伴著淚水，成功伴著艱辛，遺憾鼓勵(lì)奮斗。

在今后的工作中，我一定在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下倍加努力，不斷

學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，較全面的提高自己，為公司奉獻(xiàn)

出自己的一份力！

時(shí)光荏苒，歲月如梭，來(lái)到農(nóng)行深圳X支行工作已經(jīng)半年了，

在這半年實(shí)習(xí)工作期間，我完成為了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是根本完

成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本

為中

心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二

是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)

習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論

與實(shí)踐聯(lián)系的嚴(yán)密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照應(yīng)

下，根本完成為了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時(shí)間里，我對(duì)X銀行的日

常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)那末有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)

技能上，我也取得了宏大的收獲，但也存在缺乏之處，現(xiàn)總結(jié)如

下：

在這半年的時(shí)間里，我的絕大部份時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作

上，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最根

本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的根抵，為銀行的其他業(yè)務(wù)提

供強(qiáng)有力的支撐，在這半年里，我從最開(kāi)始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)

所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主

動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)

務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，根本做到了業(yè)務(wù)無(wú)過(guò)失，無(wú)

客戶(hù)投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，在聽(tīng)說(shuō)

讀寫(xiě)方面努力提高自己的英語(yǔ)水平，做到了與外國(guó)顧客交流無(wú)障

礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作

目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自

己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切高效的為每一個(gè)顧客效勞，成為一位根本功

扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、效勞標(biāo)準(zhǔn)沉著的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離

這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不拋卻地朝著這個(gè)目標(biāo)

奮斗。

牢牢把握“愛(ài)我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金

融效勞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)再也不僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上，更重要

的是在效勞意識(shí)和效勞態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)，這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往

往更

能表達(dá)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這半年的平庸工作中，我不僅

對(duì)工作滿(mǎn)腔熱情，更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不

斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和效勞水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度

處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、溫和寬容的心境接待每一位顧客，

以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為X銀行開(kāi)展奉獻(xiàn)

自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了效勞的魅力，體味到了什

么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的

重要性，因此，在平日的工作中，我始終把效勞質(zhì)量貫通到日常的

工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，標(biāo)準(zhǔn)效勞禮儀，在詳細(xì)效

勞過(guò)程中加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自?xún)?nèi)心

的微笑為每一個(gè)顧客熱情的效勞，以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親

切。

這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，但是普及金

卡、銀卡和普通區(qū)，無(wú)論在那一個(gè)區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的

重要性，惟獨(dú)團(tuán)隊(duì)有效合作才干把最有效率的把工作做好，例如在

金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)

政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比

較大，在日常的工作中，我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任

和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，

如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工

作效率。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力

量。初來(lái)這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開(kāi)夸姣校園的我，也

難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱

情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持鼓勵(lì)了我，是

他們賦予的不少時(shí)機(jī)鍛煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富

多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我

真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活

上和同事互幫互助，和諧共處。

固然,我也存在工作上的缺乏之處,一是由于聽(tīng)不懂粵語(yǔ)，跟一

些客戶(hù)的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語(yǔ)，但由

于學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)短再加之以前從未接觸過(guò)，到現(xiàn)在只能聽(tīng)懂一些簡(jiǎn)單

的日常用語(yǔ)，以后還須加緊學(xué)習(xí)；二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不到位，由于對(duì)

產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的

營(yíng)銷(xiāo)不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

一是思量好自己未來(lái)的崗位方向，入行近半年，對(duì)銀行的各個(gè)

崗位也有了一定的認(rèn)識(shí)，由于我們現(xiàn)在還在實(shí)習(xí)期未定崗，因此要

結(jié)合自己的性格和知識(shí)構(gòu)造等思量好未來(lái)的定崗的崗位方向，這樣

在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識(shí)，以便以后定崗后能

在自己的崗位上盡快上手。

二是繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊的

機(jī)構(gòu)，同時(shí)面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)

險(xiǎn)，因此在實(shí)際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的

把控能力，在詳細(xì)操作中，應(yīng)按照像關(guān)操作守那末標(biāo)準(zhǔn)操作，多檢

查多核對(duì)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)正確。

三是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)