銀行跟崗實(shí)習(xí)周記經(jīng)典十二篇

銀行跟崗實(shí)習(xí)周記經(jīng)典十二篇銀行跟崗實(shí)習(xí)周記經(jīng)典十二篇。周記寫作是人們向外界表達(dá)自己情感的一種方式，寫周記這種經(jīng)歷大家都經(jīng)歷過(guò)吧。有沒(méi)有更好的辦法讓自己的周記有一定的深度呢？經(jīng)過(guò)不斷努力我們終于整理出了今天的“銀行跟崗實(shí)習(xí)周記”，希望您能多關(guān)注我們網(wǎng)站的最新動(dòng)向以及時(shí)掌握商機(jī)信息！銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇1...第一周：一月份的北京可謂是寒風(fēng)凜冽，透骨的寒意讓人不愿離開溫暖的被窩。對(duì)于即將開始的北京花旗銀行實(shí)習(xí)，我卻感到既擔(dān)心又期待。我還記得第一天到花旗銀行上班的情景。迎面而來(lái)的是寬敞明亮的接待大廳，里面擺放著精美的花卉和現(xiàn)代化的裝飾。我緊張地跟隨著導(dǎo)員來(lái)到實(shí)習(xí)辦公室，見(jiàn)到了同我一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們。他們都是來(lái)自不同大學(xué)，但同樣懷著對(duì)金融行業(yè)的熱愛(ài)。很快被分配到了各個(gè)部門，我被分配到了信貸部門。我本來(lái)對(duì)信貸并不了解，但是實(shí)習(xí)導(dǎo)員很耐心地給我講解了信貸過(guò)程以及花旗銀行的信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)實(shí)習(xí)導(dǎo)員的指導(dǎo)，我很快就適應(yīng)了信貸部門的工作環(huán)境。在第一周的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助信貸部門的員工整理和歸檔客戶資料，熟悉信貸流程和文件管理系統(tǒng)。雖然工作并不復(fù)雜，但仍然需要認(rèn)真細(xì)致地處理每一份文件。我深深體會(huì)到，金融行業(yè)的細(xì)節(jié)決定了業(yè)務(wù)的成敗，而一個(gè)合適的文件管理系統(tǒng)則可以提高工作效率。除了熟悉工作流程，我也有機(jī)會(huì)與一些資深員工交流。他們分享了他們?cè)谛刨J工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助我更好地理解信貸業(yè)務(wù)的本質(zhì)。他們從不吝嗇自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。第二周：進(jìn)入第二周，我開始參與到一些實(shí)際的信貸項(xiàng)目中。這是對(duì)我在第一周所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐，也是一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。第一個(gè)信貸項(xiàng)目是一家小型企業(yè)的貸款申請(qǐng)。我負(fù)責(zé)收集和整理該企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)文件，并進(jìn)行初步審查。通過(guò)查看財(cái)務(wù)報(bào)表，我能夠大致了解到該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和償債能力。在審查過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確以及負(fù)債狀況較為不穩(wěn)定。為了確保信貸項(xiàng)目的順利進(jìn)行，我將這些問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告，并提出了自己的建議。上級(jí)主管非常重視我的發(fā)現(xiàn)，并給予了我一些建議。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻理解到，在信貸行業(yè)中，準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。之后的幾天里，我還參與了另一個(gè)信貸項(xiàng)目，這次是一個(gè)個(gè)人貸款申請(qǐng)。這個(gè)項(xiàng)目涉及到了個(gè)人的收入情況、信用記錄等方面的信息。我需要在申請(qǐng)人提供的資料中篩選出有效的證明文件，并對(duì)申請(qǐng)人的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步評(píng)估。通過(guò)參與實(shí)際的信貸項(xiàng)目，我對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了更深入的了解。我也發(fā)現(xiàn)了自己在理論方面的不足，對(duì)于一些具體的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法和信貸指標(biāo)還不夠了解。因此，我通過(guò)自學(xué)和向資深員工請(qǐng)教來(lái)提高自己的專業(yè)知識(shí)。第三周：進(jìn)入第三周，我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境和工作節(jié)奏。同樣參與了一些信貸項(xiàng)目，但這次我發(fā)現(xiàn)自己能夠更加獨(dú)立地處理文件和出具相關(guān)報(bào)告。這一周，我主要負(fù)責(zé)一個(gè)大型企業(yè)的信用貸款項(xiàng)目。該企業(yè)是一家制造行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，資金需求較大。在處理這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我不僅需要負(fù)責(zé)整理和審查企業(yè)的財(cái)務(wù)資料，還需要進(jìn)行更為詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過(guò)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表仔細(xì)分析，我發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如資金周轉(zhuǎn)不靈、應(yīng)收賬款高企等。我與上級(jí)主管及時(shí)討論這些問(wèn)題，并提出了一些建議，如加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控以及對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制。在這次項(xiàng)目中，我學(xué)會(huì)了如何從一個(gè)更全面和深入的角度來(lái)評(píng)估企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。這為我以后的信貸工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)三周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我收獲頗豐。我不僅對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了更深入的了解，也對(duì)金融行業(yè)的工作流程和專業(yè)知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。更重要的是，我通過(guò)與資深員工的交流和指導(dǎo)，學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。在未來(lái)的實(shí)習(xí)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我將更好地為將來(lái)的職業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。北京花旗銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)金融行業(yè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，也增添了我對(duì)未來(lái)職業(yè)選擇的信心和熱情。銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇2這周我在大堂實(shí)習(xí)。相比消貸部，大堂這邊明顯比消貸部要復(fù)雜得多。除了學(xué)習(xí)一些最基本的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要學(xué)會(huì)如何向客戶提供咨詢服務(wù)。剛來(lái)大堂的第一天，我什么也不懂，客戶問(wèn)的關(guān)于卡類的信息、轉(zhuǎn)帳需要填寫的單據(jù)、匯款所需憑條、異地存取款手續(xù)費(fèi)問(wèn)題等我都無(wú)法給出明確的答復(fù)。剛開始確實(shí)比較尷尬，尤其是面對(duì)趕時(shí)間的客人時(shí)，我覺(jué)得我在這方面做得很不到位。不過(guò)值得高興的是，在經(jīng)過(guò)一兩天的學(xué)習(xí)之后，我也慢慢地能夠替大堂經(jīng)理疏導(dǎo)和幫助客戶。這周實(shí)習(xí)最深的印象莫過(guò)于跟不同國(guó)家的客人聊天，平時(shí)在學(xué)校里面只是跟老師、同學(xué)交流，并沒(méi)有接觸到各行各業(yè)的人群，因此收獲還是相當(dāng)大的。同時(shí)能夠?qū)⑽覍W(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，我感到非常的高興。在大堂實(shí)習(xí)的一個(gè)好處就是能夠接觸不同的人，不過(guò)它的缺點(diǎn)就是需要站一整天，在這一周里，我每天從早上9點(diǎn)開始就站到了下午5點(diǎn)過(guò)后，中午也只是在吃飯的時(shí)間休息一下。由于這邊的中午銀行并沒(méi)有關(guān)門，因此大堂經(jīng)理午餐時(shí)間過(guò)后就需要到崗，所以這邊的工作量算是比較大的。大堂經(jīng)理不能休息太久，因此我也必須跟著一同到崗，相比上一周，我這周確實(shí)辛苦了很多。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，能夠有這樣的體驗(yàn)，不僅鍛煉了我的意志，對(duì)于我今后的工作也是一種幫助。期待下一周的實(shí)習(xí)!銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇3實(shí)習(xí)的第一周初到實(shí)習(xí)的銀行網(wǎng)點(diǎn)第一天，記得那天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了。簡(jiǎn)單跟行長(zhǎng)交流了片刻，行長(zhǎng)和我說(shuō)了一下工作的內(nèi)容和行里的情況，之后參加了行里面的例行晨會(huì)。行長(zhǎng)把我介紹給了大家，并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，接待客戶，為客戶解決疑問(wèn)，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值客戶，向客戶推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等。行長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：大堂經(jīng)理是銀行和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國(guó)銀行和我們理處的形象。大堂經(jīng)理是個(gè)多面手，既要熟悉柜臺(tái)業(yè)務(wù)，也要有較強(qiáng)的溝通和營(yíng)銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問(wèn)客戶要辦理的業(yè)務(wù)。讓我感覺(jué)到自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗(yàn)是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗(yàn)才能得到成功的捷徑，才能在小河中可以激流。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海，你也只是大海中的水滴。實(shí)習(xí)的第二周我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。中國(guó)銀行該網(wǎng)點(diǎn)的柜面主要分3大部分:對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù),非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。實(shí)習(xí)的第三周主任把柜面知識(shí)都拷給了我，下班回家就得開始學(xué)習(xí)，同時(shí)把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來(lái)了，以免客戶問(wèn)的時(shí)候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多，但我并不一定都要看，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識(shí)，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長(zhǎng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺(tái)在柜員旁邊學(xué)習(xí)，但是我還是沒(méi)有進(jìn)去過(guò)，因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊?，先一步步的打好基礎(chǔ)，我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會(huì)非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)再找我談過(guò)話，我也很少會(huì)把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī)，甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶對(duì)理財(cái)這方面基本沒(méi)多大概念，他們了解的也就一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的電話，讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理，因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作。實(shí)習(xí)的第四周經(jīng)過(guò)以上兩輪的學(xué)習(xí)，基本可以解答顧客的問(wèn)題。但是在行里待久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，我們會(huì)面對(duì)形形色色的客戶，對(duì)于客戶的一些不滿情緒就更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對(duì)顧客，但是得笑的真誠(chéng)，這樣自己笑起來(lái)舒服，顧客看著也不會(huì)有心里壓力。一句帶著微笑的“你好”問(wèn)的也要恰到好處，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當(dāng)然無(wú)論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠(chéng)幫助的心。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來(lái)的，這個(gè)時(shí)候我會(huì)笑著過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著吧，因?yàn)檫@才是她需要的;有老人過(guò)來(lái)咨詢我就會(huì)很熱情的說(shuō)“您好”，然后他們就會(huì)問(wèn)，有時(shí)候會(huì)滔滔不絕的講她的事情，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做的只是傾聽，傾聽客戶的困難，用自己的專業(yè)知識(shí)、實(shí)際能力為他們解決各種實(shí)際的問(wèn)題。實(shí)習(xí)的第五周這周是新年長(zhǎng)假上來(lái)的第一個(gè)工作周。正直這次央行在2月8日晚宣布上調(diào)金融機(jī)構(gòu)一年期存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn)，其他各檔次存貸款基準(zhǔn)利率相應(yīng)調(diào)整。根據(jù)銀行工作人員經(jīng)驗(yàn)的預(yù)期，這周的客流將比上幾周有明顯的增加。因?yàn)榧酉⒌南⒁怀?，很多?chǔ)戶都會(huì)拿著自己的存折、存單來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。果不其然，這周每天都有超過(guò)300人，比上周幾乎翻了一倍。大多都為老年人，每天都會(huì)有很多年紀(jì)大的儲(chǔ)戶拿著自己的存折焦急的跑來(lái)“小兄弟，幫我算算，我現(xiàn)在轉(zhuǎn)存劃算不，我眼睛老花，看不清”每每這樣我都要拿出剛學(xué)到的計(jì)算按臨界天數(shù)轉(zhuǎn)存公式：天_存期年限_(新利率-原利率)÷(新360利率-活期利率)計(jì)算。并向他們推薦說(shuō)“鑒于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)格局跟金融形勢(shì)，預(yù)計(jì)在20__上半年還會(huì)有兩次加息，建議他們存半年期或者三月期的。靈活周轉(zhuǎn)，以提高資金流動(dòng)性。”實(shí)習(xí)的第六周經(jīng)歷了前一周的大客流，對(duì)我的銀行先關(guān)的專業(yè)知識(shí)也有了較大的提升?，F(xiàn)在我已經(jīng)能游刃有余的為可與解決轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)上的一系列問(wèn)題，并為儲(chǔ)戶提出對(duì)他們有利的建議。銀行的利潤(rùn)來(lái)源不僅是賺取存貸利差，它們也有自己的產(chǎn)品—理財(cái)產(chǎn)品。上周的加息促使銀行的理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率水漲船高。由于理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率高于一年期的定期存款利率。這周來(lái)辦理轉(zhuǎn)存的人少了，買理財(cái)產(chǎn)品的人多了起來(lái)。剛開始幾天，碰到前來(lái)咨詢買理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我都把他們介紹到理財(cái)經(jīng)理這里。后來(lái)看到她忙的有時(shí)候到下午才能吃上午飯，自己也擔(dān)起了為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品的責(zé)任。在理財(cái)經(jīng)理這里我學(xué)到了如何計(jì)算理財(cái)產(chǎn)品的收益率計(jì)算公式，知道了理財(cái)產(chǎn)品收益率計(jì)算公式與定期存款收益率公式的差別之處，并且能為不同年紀(jì)、不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的客戶選擇適合他們的理財(cái)產(chǎn)品。更進(jìn)一步豐富了我的專業(yè)知識(shí)。實(shí)習(xí)的第七周由于我們銀行地處龍柏住宅區(qū)，這里有較多的外籍人需要進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)。自己對(duì)于外國(guó)客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)能力不是很流暢，只會(huì)簡(jiǎn)單的單詞，對(duì)于一些銀行中所需要的專業(yè)名詞知之甚少。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國(guó)客戶對(duì)話的。有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用中國(guó)銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時(shí)自己感覺(jué)好開心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶，指導(dǎo)客戶，教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因?yàn)槊刻於紩?huì)學(xué)習(xí)到不一樣的知識(shí)來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞與人交談到主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶是否需要幫助。在銀行的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，也奠定了我更加努力基矗實(shí)習(xí)的第八周。實(shí)習(xí)的最后一周。原本的大堂經(jīng)理休年假，等于這周我要一個(gè)人站在大堂里面為大家服務(wù)。幸好經(jīng)過(guò)前幾周原有大堂經(jīng)理對(duì)我的磨練與自己虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、辦理各種業(yè)務(wù)方面的流程?，F(xiàn)在我已經(jīng)能很游刃有余的為前來(lái)辦理的儲(chǔ)戶解決每個(gè)問(wèn)題?！澳?，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”一句簡(jiǎn)單的開場(chǎng)白，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑。瞬間把我儲(chǔ)戶之間的距離拉近了。辦理企業(yè)開戶的引導(dǎo)到企業(yè)柜臺(tái);辦理結(jié)售匯的讓他們坐著等待叫號(hào);為辦理匯款的指導(dǎo)他們正確填寫申請(qǐng)表;為辦理出國(guó)留學(xué)的提供自己中肯的建議;為辦理手機(jī)網(wǎng)銀交易碼的客戶網(wǎng)上操作，等等日常業(yè)務(wù)。讓我覺(jué)得我現(xiàn)在與真正的大堂經(jīng)理沒(méi)仍和區(qū)別。每當(dāng)為那些焦急的儲(chǔ)戶解決一個(gè)個(gè)棘手問(wèn)題，收獲一句句真心的感謝，讓我感覺(jué)到自己的熱情服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，那事多我工作的強(qiáng)力支持和對(duì)今后工作的動(dòng)力。實(shí)習(xí)收獲與體會(huì):(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)斜。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書中所說(shuō),成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。(三)作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù),但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化,大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境!銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇4實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)習(xí)，歸于實(shí)習(xí)。所以要付諸實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)：剛開始實(shí)習(xí)感覺(jué)一切都那么新鮮，在這一周里大家教會(huì)了我很多實(shí)際應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識(shí)，如：手機(jī)銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等實(shí)際工作程序，還有銀行整形之后的自主設(shè)備的功能及具體操作流程，行里都派專人教我，幫助我快速熟悉環(huán)境，盡快上崗實(shí)習(xí)。沒(méi)來(lái)之前我以為工作會(huì)很輕松，可工作一周下來(lái)我才發(fā)現(xiàn)看著輕松的活，其實(shí)都有它不為人知的一面?？此普l(shuí)都會(huì)的事可真要做好就需要一定的技巧了。就拿普通的存取款機(jī)來(lái)說(shuō)吧，知道的人覺(jué)得又方便又快捷，看不知道的人就覺(jué)得機(jī)器不可靠，害怕出錯(cuò)，有時(shí)候?qū)ξ覀兇筇酶崩砭褪且粋€(gè)看似簡(jiǎn)單卻蘊(yùn)含一定技術(shù)含量的活，我們要通過(guò)各方面的技巧解釋清楚它們的好處以及它的功能作用，來(lái)說(shuō)服客戶盡量使用自主設(shè)備完成小額轉(zhuǎn)賬匯款、繳納電話費(fèi)、查詢余額等業(yè)務(wù)，以此來(lái)分散客戶流量，減輕前臺(tái)的工作量。有時(shí)候會(huì)碰上不好說(shuō)話的客戶，我們要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)說(shuō)服他們使用自助設(shè)備，如果有不會(huì)用的我們還可以手把手教他們。雖然有時(shí)候會(huì)遭到客戶的不理解，但是作為一名服務(wù)行業(yè)的一員，我要忍耐，并且要有信心改變現(xiàn)狀，也許會(huì)不切合實(shí)際，但我會(huì)朝這個(gè)方向努力。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，總之一句話，干什么事都不會(huì)很簡(jiǎn)單，但是我們卻可以讓它變得簡(jiǎn)單，只要我們熟練掌握技巧，我相信一定能把事情由繁變簡(jiǎn)，由簡(jiǎn)變易的。[銀行實(shí)習(xí)周記500字]銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇5經(jīng)過(guò)了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時(shí)常錯(cuò)誤，但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差，所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財(cái)那邊也需要幫忙，尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊，因?yàn)樵谠鲁鹾芏喙径奸_始做賬，需要提取回單和對(duì)賬單，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé)。雖然一切都還順利，不過(guò)我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味。面對(duì)形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無(wú)人，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個(gè)人和公司的批評(píng)和指責(zé)，雖然這些并不是我的責(zé)任，不過(guò)本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉。實(shí)習(xí)，確實(shí)讓我在即將踏進(jìn)社會(huì)的過(guò)程中，給了我緩沖的時(shí)間。銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇6經(jīng)過(guò)以上兩輪的學(xué)習(xí)，基本可以解答顧客的問(wèn)題但是在行里待久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，我們會(huì)面對(duì)形形色色的客戶，對(duì)于客戶的一些不滿情緒就更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是如何跟客戶打交道我們都知道要微笑的面對(duì)顧客，但是得笑的真誠(chéng)，這樣自己笑起來(lái)舒服，顧客看著也不會(huì)有心里壓力一句帶著微笑的“你好”問(wèn)的也要恰到好處，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了當(dāng)然無(wú)論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠(chéng)幫助的心大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來(lái)的，這個(gè)時(shí)候我會(huì)笑著過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著吧，因?yàn)檫@才是她需要的;有老人過(guò)來(lái)咨詢我就會(huì)很熱情的說(shuō)“您好”，然后他們就會(huì)問(wèn)，有時(shí)候會(huì)滔滔不絕的講她的事情，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做的只是傾聽，傾聽客戶的困難，用自己的專業(yè)知識(shí)、實(shí)際能力為他們解決各種實(shí)際的問(wèn)題。銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇7一．實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成情況第五周的工作包括：依舊在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行進(jìn)步一步學(xué)習(xí)。上一周主要學(xué)習(xí)了信用卡的信貸系統(tǒng)的操作，基本查詢。這種專門學(xué)對(duì)購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)：在辦理房貸的業(yè)務(wù)過(guò)程中，客戶需要做好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備，由于房貸的審批比較嚴(yán)格，銀行本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)銀行的資金安全負(fù)責(zé)，所以客戶一定要將各類證明一定要齊全，這樣才能省時(shí)省力。本周基本對(duì)營(yíng)業(yè)部的兩大業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為營(yíng)銷專業(yè)出身，以前從未接觸這樣的知識(shí)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后，對(duì)自己的職業(yè)生涯還是很有幫助的。二．企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄1.講解房貸業(yè)務(wù)辦理流程；2.強(qiáng)調(diào)證明等資料的嚴(yán)格審查；3.跟進(jìn)實(shí)習(xí)生的進(jìn)展，監(jiān)督指導(dǎo)提出意見(jiàn)。三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)展是否順利；2.聯(lián)系企業(yè)導(dǎo)師了解學(xué)生的綜合表現(xiàn)；3.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于房地產(chǎn)在營(yíng)銷上的問(wèn)題。第六周一．實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成情況第六周的工作包括：本周任務(wù)主要跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。并且學(xué)習(xí)銀了行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。通過(guò)本周的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)：“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。這一周雖然跟柜員學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)流程。但是現(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。二．企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄1.講解綜合柜員的工作任務(wù)；2.講解學(xué)習(xí)內(nèi)容；3.對(duì)下周的工作做了安排。三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇8一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成情況第三周的工作內(nèi)容包括：作為實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理，獨(dú)立處理各項(xiàng)工作事務(wù)。本周的工作本周實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)：柜面知識(shí)的不全面，給自己的工作帶來(lái)了阻礙，例如在實(shí)習(xí)中，因一對(duì)多的服務(wù)的繁雜和業(yè)務(wù)的需求的不同，很多時(shí)候都措手不及。流程處理的不夠流暢。所以今后更大加大學(xué)習(xí)力度，能夠熟練的為各類客戶解決問(wèn)題。通過(guò)一周的獨(dú)立大堂事務(wù)處理，使我增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)之道。堅(jiān)持用耐心和熱心為顧客服務(wù)。二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄1.個(gè)人獨(dú)立處理事務(wù)的熟練評(píng)分；2.指出實(shí)習(xí)生不足之處，；3.指導(dǎo)大堂業(yè)務(wù)；三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄1.了解學(xué)生實(shí)習(xí)近況；2.對(duì)學(xué)生提出一些有關(guān)實(shí)習(xí)方面的建議；3.聯(lián)系企業(yè)導(dǎo)師，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)情況；4.回答學(xué)生本周提出的一些關(guān)于人際溝通的問(wèn)題。銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇9這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。昨天晚上，我的一個(gè)好朋友_約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過(guò)是在一家小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺(jué)還是不大適應(yīng)。按他說(shuō)，是環(huán)境的問(wèn)題。別人對(duì)他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動(dòng)也不多，每天中午都是自己一個(gè)人吃飯，覺(jué)得上班很痛苦。相比之下，我覺(jué)得我很幸運(yùn)?？赡苁俏覀円苍谝黄鸸ぷ鞯?都是20多歲的同齡人，有著很多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺(jué)得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取能成為他們當(dāng)中的一分子。心態(tài)的轉(zhuǎn)變不僅僅要求自己是一個(gè)實(shí)習(xí)生的姿態(tài)，更要像一個(gè)工作中的人。我可能有點(diǎn)工作狂的味道。只要有工作，我會(huì)不斷的做下去，一點(diǎn)也不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊或疲憊。不過(guò)，一旦手上的事做完了，人會(huì)覺(jué)得無(wú)聊而無(wú)動(dòng)力，心也慌。我心里覺(jué)得，如果在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時(shí)候，我卻閑下來(lái)很不自在?？傁胱鳇c(diǎn)什么。不過(guò)也許是買房政策實(shí)在太緊，最近的工作量比較少，閑余時(shí)間，我多是和同事們請(qǐng)教些職場(chǎng)的問(wèn)題，以及提高自己的計(jì)算機(jī)操作水平。不過(guò)還是希望下周可以忙起來(lái)啊。這個(gè)星期給我印象最深的就是天氣很不好，有天早上去實(shí)習(xí)的時(shí)候根本就沒(méi)有車搭，站在車站等很久都沒(méi)有車的影子，都是走著去上班的人們，我想反正也沒(méi)有車搭，還不如走著去，走了好久，當(dāng)我走到銀行門口時(shí)已經(jīng)快八點(diǎn)半了，那是我實(shí)習(xí)以來(lái)到得最晚的一次。到了銀行我開始整理客戶的各種貸款所需的資料，復(fù)印件，幫客戶填寫個(gè)人住房按揭貸款合同，貸款申請(qǐng)人資料，在征信系統(tǒng)查個(gè)人信用報(bào)告，做消費(fèi)信貸調(diào)查報(bào)告...其實(shí)銀行信貸的工作并不復(fù)雜，只是需要絕對(duì)的細(xì)心和耐心。這兩天見(jiàn)到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對(duì)自己也是很好的鍛煉。我從前幾天的問(wèn)他們吧，我不知道到今天客戶辦好貸款后的謝謝哦!進(jìn)步還真是不小?，F(xiàn)在的工作雖然很簡(jiǎn)單，但做好也是不容易的，我想就從做好中國(guó)建行的一顆螺絲釘開始吧。銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇10今天是實(shí)習(xí)的第一周，懷著激動(dòng)的心情和同學(xué)一起去了招商銀行。因?yàn)榻裉焓俏业谝惶烊ツ沁厡?shí)習(xí)，所以想給人家留個(gè)好印象。在銀行里實(shí)習(xí)的第一天，首先是由客戶經(jīng)理給我們大致介紹了銀行的發(fā)展歷史以及有哪些柜臺(tái)，并且做什么業(yè)務(wù)，還有什么部門。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程。以前以為他們是9:00上班，現(xiàn)在才了解到他們每天要提前半小時(shí)到，為的是進(jìn)行儀容儀表的訓(xùn)練。下午在下班以后還要留下整理當(dāng)天業(yè)務(wù)，直到8點(diǎn)多才能回家。才第一天就感覺(jué)好累，雖然沒(méi)有真正的去實(shí)踐，但是看他們的工作情況也明白，這個(gè)工作既多又不好做，還要細(xì)心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡覺(jué)，明天才能有一個(gè)好精神。銀行跟崗實(shí)習(xí)周記篇11(一)早上9點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓，新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn)，能夠說(shuō)明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個(gè)管理員問(wèn)明白我的來(lái)歷，得到確認(rèn)后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過(guò)的人。呂先生讓我先請(qǐng)坐，我坐了一會(huì)，他在聊電話，后來(lái)一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì)，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。后來(lái)一位孫小姐也進(jìn)來(lái)了，面熟，她問(wèn)了一下我的來(lái)歷，就當(dāng)即明了，坐了雖不久但挺無(wú)聊的我仿佛覺(jué)察到了一些動(dòng)靜，他們終于開始"處置"我了。(二)呂先生首先遞來(lái)一份實(shí)習(xí)生須知，我看了又看，記住了：好學(xué)，多問(wèn)，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì)銀行文化，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核實(shí)之后南山區(qū)沒(méi)有他們給出的地址。倒騰了半天原來(lái)金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當(dāng)然的想法，對(duì)于招行的缺乏認(rèn)識(shí)，造成時(shí)間的浪費(fèi)，無(wú)聊還打了個(gè)聲訊臺(tái)問(wèn)路。暈!終于到了南山支行，胡先生看架勢(shì)也像人力資源出身的。(三)個(gè)特點(diǎn)，說(shuō)話聲音干凈，音量小，清晰。他問(wèn)我要簡(jiǎn)歷，我沒(méi)有帶，網(wǎng)上也沒(méi)有保存。于是他簡(jiǎn)單地記錄下對(duì)我的問(wèn)話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)?？煲街形缌?，標(biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應(yīng)作崇，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上，我就被拉去見(jiàn)行長(zhǎng)，南山支行行長(zhǎng)姓王，辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個(gè)女性似乎有字正要行長(zhǎng)簽，我感覺(jué)到行長(zhǎng)用眼角看了我一下，我也調(diào)整自己的站姿，學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然，當(dāng)然，西裝革履就是有精神，有派頭。問(wèn)了我?guī)讉€(gè)一般問(wèn)題和不會(huì)回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實(shí)習(xí)。胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī)，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。(四)實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設(shè)。因此，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處;據(jù)說(shuō)蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行，暈。到了分行，首先和行長(zhǎng)見(jiàn)面，高行長(zhǎng)和彭行長(zhǎng)，兩位女性，前正后副，上級(jí)一般上班比較晚。但彭行長(zhǎng)已經(jīng)開始工作了，顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她說(shuō)她初中也是實(shí)驗(yàn)人，不過(guò)顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當(dāng)上行長(zhǎng)。一定要說(shuō)努力，因?yàn)槟谴矸e極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實(shí)也可以很努力。后來(lái)見(jiàn)了高行長(zhǎng)，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷，他們做的最多的是接待和打電話。帶我的是比我年長(zhǎng)一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會(huì)說(shuō)會(huì)教，不耐煩。在他那里我坐了半個(gè)早上，vip柜臺(tái)與外面柜臺(tái)一樣，一直要有服務(wù)員，他們一天加起來(lái)只有不到一小時(shí)休息。結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況，隨時(shí)和客戶聯(lián)系，我光動(dòng)手抄客戶資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺(tái)員都只有c級(jí)權(quán)限，處理的金額存取匯兌有限，a級(jí)會(huì)比較厲害。副行長(zhǎng)是a級(jí)，所以不要以為行長(zhǎng)只會(huì)坐辦公室。一天下來(lái)，肚子首先受不了餓，但營(yíng)銷部各位還是要咬牙開會(huì)，他們就是為效率問(wèn)題討論了一個(gè)鐘，似乎行長(zhǎng)很急，但是其他人卻很無(wú)奈。有一種新推出的營(yíng)銷產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600?，F(xiàn)在招行的第59~第64號(hào)"外匯通"外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的人們趕快過(guò)來(lái)坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個(gè)月"短期增長(zhǎng)型"，最長(zhǎng)1年"穩(wěn)健收益型"收益率都在3.80%以上。旁邊就是匯豐銀行，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里直接短兵相接。(五)今天很累，不是工作多，而是沒(méi)睡好，多虧我是實(shí)習(xí)的，做多做少有沒(méi)偷懶都不要緊。大清早來(lái)了，即使有說(shuō)有笑，但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高，箱子有6、7個(gè)。前臺(tái)這里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。不到大半小時(shí)，主任叫我來(lái)了，我知道，到我干活的時(shí)候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調(diào)查，后來(lái)知道我的理解和觀念都錯(cuò)了，那是客戶維護(hù)。"您好，我是先生么?我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護(hù)，能夠打擾您1~2分鐘時(shí)間么?"態(tài)度好的，還有說(shuō)有笑，疑心重的就說(shuō)"憑什么說(shuō)你是招商銀行的，現(xiàn)在這個(gè)多了，說(shuō)著說(shuō)那都是騙人的。"臉皮就這樣漸漸厚起來(lái)，前輩也不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計(jì)做不成的，資料也可以拿得到。其實(shí)并沒(méi)有那么多忙人，只是能不能讓那些"忙人"有一些安全感。下午我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接面對(duì)客戶，沒(méi)有正式的在旁邊帶著很露餡。"什么是回單?"全部人都笑了，"你哪個(gè)專業(yè)的?"暈，這種東西對(duì)于他們司空見(jiàn)慣，比吃飯還理所當(dāng)然。在這里，我變得像從外星來(lái)的。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶作的提前記息的取款(記在手上，手洗了，名字記不得)。感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來(lái)。臉皮可以再厚一點(diǎn)。(六)習(xí)生"牌子外，我"完全"是銀行員工。今天銀行里的"老師"給我上課了，雖然一知半解，不過(guò)還算認(rèn)真記錄了。信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡;快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種)：(1)對(duì)本地是無(wú)折存款單，不用存折就可以(2)對(duì)于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費(fèi)0.5%，同城手續(xù)費(fèi)免。注意：憑條是只有收款人進(jìn)帳存單，但是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)個(gè)人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條適用于私對(duì)公、公對(duì)公的匯款，都屬于普通匯款，也能夠針對(duì)同/異行(系統(tǒng))進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬：(1)同城同/異行，免/收一元錢手續(xù)費(fèi);(2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)間入賬)，并且即使到賬，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi)。注意：該憑條一定為對(duì)公轉(zhuǎn)賬(憑條針對(duì)付款人，他不能因此而抵賴)個(gè)人賬戶掛失/凍結(jié)申請(qǐng)書分為