2024版系統(tǒng)維護合同模板

2024版系統(tǒng)維護合同模板合同目錄第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同定義第二章：合同雙方2.1甲方（委托方）信息2.2乙方（維護方）信息2.3雙方權(quán)利與義務第三章：維護服務內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護范圍3.2維護服務標準3.3維護服務流程第四章：維護服務期限4.1服務期限4.2服務期限的延長4.3服務期限的終止第五章：維護服務費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六章：維護服務質(zhì)量保證6.1服務質(zhì)量標準6.2質(zhì)量保證措施6.3質(zhì)量不合格的處理第七章：保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3保密期限第八章：違約責任8.1違約定義8.2違約責任8.3爭議解決機制第九章：合同變更與補充9.1合同變更條件9.2合同補充協(xié)議9.3變更與補充的法律效力第十章：簽字欄與合同生效10.1簽字欄10.2簽訂時間10.3簽訂地點10.4合同生效條件第十一章：附加條款11.1知識產(chǎn)權(quán)11.2不可抗力11.3法律適用11.4通知與送達11.5附件11.6其他合同編號：______第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲方作為系統(tǒng)的委托方與乙方作為系統(tǒng)的維護方之間的維護服務關(guān)系，確保甲方的系統(tǒng)得到有效的維護和支持。1.2合同范圍本合同涵蓋乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護服務，包括但不限于系統(tǒng)的定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化、安全更新等。1.3合同定義在本合同中，除非另有說明，下列術(shù)語具有以下含義：“甲方”指系統(tǒng)的委托方，即本合同的簽訂方。“乙方”指系統(tǒng)的維護方，即本合同的簽訂方?！跋到y(tǒng)”指甲方委托乙方進行維護的軟件和/或硬件系統(tǒng)。“維護服務”指乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護和支持服務。第二章：合同雙方2.1甲方（委托方）信息甲方名稱：______甲方地址：______甲方法定代表人：______甲方聯(lián)系方式：______2.2乙方（維護方）信息乙方名稱：______乙方地址：______乙方法定代表人：______乙方聯(lián)系方式：______2.3雙方權(quán)利與義務甲方權(quán)利與義務：甲方有權(quán)要求乙方按照合同規(guī)定提供系統(tǒng)維護服務。甲方負責按照合同規(guī)定支付維護服務費用。甲方應提供必要的信息和協(xié)助，以便乙方進行系統(tǒng)維護。乙方權(quán)利與義務：乙方負責按照合同規(guī)定提供系統(tǒng)維護服務。乙方有權(quán)按照合同規(guī)定收取維護服務費用。乙方應保證維護服務的質(zhì)量，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時通知甲方。第三章：維護服務內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護范圍乙方提供的系統(tǒng)維護服務包括但不限于以下內(nèi)容：定期系統(tǒng)檢查故障診斷與排除系統(tǒng)性能優(yōu)化安全更新與補丁應用3.2維護服務標準乙方提供的維護服務應符合以下標準：響應時間：乙方應在接到甲方故障通知后______小時內(nèi)響應。解決時間：乙方應在接到故障通知后______小時內(nèi)解決問題或提供臨時解決方案。3.3維護服務流程乙方應按照以下流程提供維護服務：接收甲方的維護請求進行故障診斷提供解決方案實施維護操作確認維護結(jié)果并記錄第四章：維護服務期限4.1服務期限本合同的服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服務期限的延長如甲方需要延長服務期限，應至少在服務期限屆滿前______天向乙方提出書面申請。4.3服務期限的終止如一方希望終止服務，應至少提前______天書面通知對方。第五章：維護服務費用5.1費用構(gòu)成維護服務費用由以下幾部分構(gòu)成：固定維護費用按次計費的維護費用材料和備件費用5.2費用支付方式甲方應按照以下方式支付維護服務費用：固定維護費用按季度支付按次計費的維護費用在每次服務完成后支付材料和備件費用在采購時支付5.3費用調(diào)整機制如因市場變化或服務內(nèi)容調(diào)整導致維護服務費用變動，乙方應提前______天書面通知甲方。第六章：維護服務質(zhì)量保證6.1服務質(zhì)量標準乙方提供的維護服務應滿足以下質(zhì)量標準：維護服務應確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和性能優(yōu)化。乙方應提供詳細的維護記錄和報告。6.2質(zhì)量保證措施乙方應采取以下措施保證服務質(zhì)量：定期對維護人員進行培訓和技能提升。建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)控和評估體系。6.3質(zhì)量不合格的處理如甲方發(fā)現(xiàn)維護服務質(zhì)量不符合合同規(guī)定，有權(quán)要求乙方在______小時內(nèi)進行整改。若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)整改，甲方有權(quán)要求減少或退還相應的維護服務費用。第七章：保密條款7.1保密信息定義本合同所稱的保密信息包括但不限于甲方提供的系統(tǒng)信息、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。7.2保密義務乙方應對甲方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。7.3保密期限乙方的保密義務自本合同生效之日起至合同終止后______年內(nèi)有效。第八章：違約責任8.1違約定義任何一方未能履行合同規(guī)定的義務，或違反合同條款的行為，均視為違約。8.2違約責任8.2.1甲方違約若甲方未能按照合同規(guī)定的時間支付維護服務費用，應自逾期之日起，按照未支付款項的______%/日向乙方支付違約金。8.2.2乙方違約若乙方未能按照合同規(guī)定的時間和質(zhì)量標準提供維護服務，應自逾期之日起，按照未履行服務價值的______%/日向甲方支付違約金。8.3爭議解決機制雙方因合同執(zhí)行產(chǎn)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可提交至______仲裁委員會進行仲裁。第九章：合同變更與補充9.1合同變更條件合同的任何變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.2合同補充協(xié)議雙方可根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3變更與補充的法律效力合同的變更或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并成為本合同不可分割的一部分。第十章：簽字欄與合同生效10.1簽字欄甲方代表簽字：______乙方代表簽字：______甲方蓋章：______乙方蓋章：______10.2簽訂時間本合同簽訂時間為______年______月______日。10.3簽訂地點本合同簽訂地點為______。10.4合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十一章：附加條款11.1知識產(chǎn)權(quán)乙方保證所提供的維護服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因維護服務知識產(chǎn)權(quán)問題導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。11.2不可抗力因不可抗力導致無法履行合同義務時，受影響一方應及時通知對方，并提供相應的證明。雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決。11.3法律適用本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.4通知與送達雙方之間的所有通知應以書面形式進行，并按照合同首部提供的地址或聯(lián)系方式送達對方。如一方變更地址或聯(lián)系方式，應及時書面通知對方。1