2024版系統(tǒng)維護(hù)合同模板

2024版系統(tǒng)維護(hù)合同模板合同目錄第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同定義第二章：合同雙方2.1甲方（委托方）信息2.2乙方（維護(hù)方）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護(hù)范圍3.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3維護(hù)服務(wù)流程第四章：維護(hù)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)期限的延長4.3服務(wù)期限的終止第五章：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證措施6.3質(zhì)量不合格的處理第七章：保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限第八章：違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約責(zé)任8.3爭議解決機(jī)制第九章：合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更條件9.2合同補(bǔ)充協(xié)議9.3變更與補(bǔ)充的法律效力第十章：簽字欄與合同生效10.1簽字欄10.2簽訂時(shí)間10.3簽訂地點(diǎn)10.4合同生效條件第十一章：附加條款11.1知識產(chǎn)權(quán)11.2不可抗力11.3法律適用11.4通知與送達(dá)11.5附件11.6其他合同編號：______第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲方作為系統(tǒng)的委托方與乙方作為系統(tǒng)的維護(hù)方之間的維護(hù)服務(wù)關(guān)系，確保甲方的系統(tǒng)得到有效的維護(hù)和支持。1.2合同范圍本合同涵蓋乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)的定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化、安全更新等。1.3合同定義在本合同中，除非另有說明，下列術(shù)語具有以下含義：“甲方”指系統(tǒng)的委托方，即本合同的簽訂方。“乙方”指系統(tǒng)的維護(hù)方，即本合同的簽訂方?！跋到y(tǒng)”指甲方委托乙方進(jìn)行維護(hù)的軟件和/或硬件系統(tǒng)?！熬S護(hù)服務(wù)”指乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)和支持服務(wù)。第二章：合同雙方2.1甲方（委托方）信息甲方名稱：______甲方地址：______甲方法定代表人：______甲方聯(lián)系方式：______2.2乙方（維護(hù)方）信息乙方名稱：______乙方地址：______乙方法定代表人：______乙方聯(lián)系方式：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照合同規(guī)定提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。甲方負(fù)責(zé)按照合同規(guī)定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，以便乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方負(fù)責(zé)按照合同規(guī)定提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。乙方有權(quán)按照合同規(guī)定收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)通知甲方。第三章：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護(hù)范圍乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：定期系統(tǒng)檢查故障診斷與排除系統(tǒng)性能優(yōu)化安全更新與補(bǔ)丁應(yīng)用3.2維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。解決時(shí)間：乙方應(yīng)在接到故障通知后______小時(shí)內(nèi)解決問題或提供臨時(shí)解決方案。3.3維護(hù)服務(wù)流程乙方應(yīng)按照以下流程提供維護(hù)服務(wù)：接收甲方的維護(hù)請求進(jìn)行故障診斷提供解決方案實(shí)施維護(hù)操作確認(rèn)維護(hù)結(jié)果并記錄第四章：維護(hù)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服務(wù)期限的延長如甲方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)至少在服務(wù)期限屆滿前______天向乙方提出書面申請。4.3服務(wù)期限的終止如一方希望終止服務(wù)，應(yīng)至少提前______天書面通知對方。第五章：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成維護(hù)服務(wù)費(fèi)用由以下幾部分構(gòu)成：固定維護(hù)費(fèi)用按次計(jì)費(fèi)的維護(hù)費(fèi)用材料和備件費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：固定維護(hù)費(fèi)用按季度支付按次計(jì)費(fèi)的維護(hù)費(fèi)用在每次服務(wù)完成后支付材料和備件費(fèi)用在采購時(shí)支付5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場變化或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整導(dǎo)致維護(hù)服務(wù)費(fèi)用變動，乙方應(yīng)提前______天書面通知甲方。第六章：維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)服務(wù)應(yīng)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和性能優(yōu)化。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的維護(hù)記錄和報(bào)告。6.2質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：定期對維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升。建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評估體系。6.3質(zhì)量不合格的處理如甲方發(fā)現(xiàn)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量不符合合同規(guī)定，有權(quán)要求乙方在______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，甲方有權(quán)要求減少或退還相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第七章：保密條款7.1保密信息定義本合同所稱的保密信息包括但不限于甲方提供的系統(tǒng)信息、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。7.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。7.3保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起至合同終止后______年內(nèi)有效。第八章：違約責(zé)任8.1違約定義任何一方未能履行合同規(guī)定的義務(wù)，或違反合同條款的行為，均視為違約。8.2違約責(zé)任8.2.1甲方違約若甲方未能按照合同規(guī)定的時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)自逾期之日起，按照未支付款項(xiàng)的______%/日向乙方支付違約金。8.2.2乙方違約若乙方未能按照合同規(guī)定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)自逾期之日起，按照未履行服務(wù)價(jià)值的______%/日向甲方支付違約金。8.3爭議解決機(jī)制雙方因合同執(zhí)行產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可提交至______仲裁委員會進(jìn)行仲裁。第九章：合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更條件合同的任何變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.2合同補(bǔ)充協(xié)議雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3變更與補(bǔ)充的法律效力合同的變更或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并成為本合同不可分割的一部分。第十章：簽字欄與合同生效10.1簽字欄甲方代表簽字：______乙方代表簽字：______甲方蓋章：______乙方蓋章：______10.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為______年______月______日。10.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為______。10.4合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十一章：附加條款11.1知識產(chǎn)權(quán)乙方保證所提供的維護(hù)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因維護(hù)服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)時(shí)，受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相應(yīng)的證明。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。11.3法律適用本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.4通知與送達(dá)雙方之間的所有通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照合同首部提供的地址或聯(lián)系方式送達(dá)對方。如一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。1