國家開放大學(xué)《電子商務(wù)概論》形考參考資料

電子商務(wù)概論形考輔導(dǎo)形考一案例一(1)中國制造網(wǎng)屬于哪一種B2B模式？中國制造網(wǎng)屬于第三方B2B電子商務(wù)模式。第三方B2B電子商務(wù)模式利弊分析:第三方電子商務(wù)B2B模式主要適用于中小型企業(yè)，特別是那些急需拓展市場，但又缺乏資金實力和技術(shù)力量自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)。通過第三方B2B電子商務(wù)平臺，采購商可以方便快捷地在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品采購信息，尋找產(chǎn)品賣方；供應(yīng)商可以方便快捷地在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品買方。這降低了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的門檻，增加了中小企業(yè)的市場機(jī)會，拓寬了中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道。目前國內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)平臺存在的普遍問題是；對各個行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入，物流和支付的問題依然沒有解決；平臺服務(wù)基本為銷售與采購部門的產(chǎn)品信息撮合服務(wù)，缺乏更具深度、廣度的專業(yè)服務(wù)；詢盤后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易。(2)中國制造網(wǎng)提供的服務(wù)及盈利模式有哪些？①其收入來源最大比例的金牌會員服務(wù)，可以收取會員費用②增值服務(wù);包括搜索排名服務(wù)、產(chǎn)品展臺、橫幅推廣服務(wù)等，可以收取增值服務(wù)費用③認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)可以收取認(rèn)證費。案例三(1)亞馬遜是如何進(jìn)行差別定價的？為什么會失?。看穑何覀冎?，亞馬遜的管理層在投資人要求迅速實現(xiàn)贏利的壓力下開始了這次有問題的差別定價試驗，結(jié)果很快便以全面失敗而告終，那么，亞馬遜差別定價策略失敗的原因究竟何在？我們說，亞馬遜這次差別定價試驗從戰(zhàn)略制定到具體實施都存在嚴(yán)重問題，現(xiàn)分述如下：(一)戰(zhàn)略制定方面首先，亞馬遜的差別定價策略同其一貫的價值主張相違背。在亞馬遜公司的網(wǎng)頁上，亞馬遜明確表述了它的使命：要成為世界上最能以顧客為中心的公司。在差別定價試驗前，亞馬遜在顧客中有著很好的口碑，許多顧客想當(dāng)然地認(rèn)為亞馬遜不僅提供最多的商品選擇，還提供最好的價格和最好的服務(wù)。亞馬遜的定價試驗徹底損害了它的形象，即使亞馬遜為挽回影響進(jìn)行了及時的危機(jī)公關(guān)，但亞馬遜在消費者心目中已經(jīng)永遠(yuǎn)不會象從前那樣值得信賴了，至少，人們會覺得亞馬遜是善變的，并且會為了利益而放棄原則。其次，亞馬遜的差別定價策略侵害了顧客隱私，有違基本的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理。亞馬遜在差別定價的過程中利用了顧客購物歷史、人口統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)等資料，但是它在收集這些資料時是以為了向顧客提供更好的個性化的服務(wù)為幌子獲得顧客同意的，顯然，將這些資料用于顧客沒有認(rèn)可的目的是侵犯顧客隱私的行為。即便美國當(dāng)時尚無嚴(yán)格的保護(hù)信息隱私方面的法規(guī)，但亞馬遜的行為顯然違背了基本的商業(yè)道德。此外，亞馬遜的行為同其市場地位不相符合。按照劉向暉博士對網(wǎng)絡(luò)營銷不道德行為影響的分析［iv］,亞馬遜違背商業(yè)倫理的行為曝光后，不僅它自己的聲譽(yù)會受到影響，整個網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)都會受到牽連，但因為亞馬遜本身就是網(wǎng)上零售的市場領(lǐng)導(dǎo)者，占有最大的市場份額，所以它無疑會從行業(yè)信任危機(jī)中受到最大的打擊,由此可見,亞馬遜的策略是極不明智的。綜上,亞馬遜差別定價策略從戰(zhàn)略管理角度看有著諸多的先天不足,這從一開始就注定了它的“試驗”將會以失敗而告終。（二）具體實施方面我們已經(jīng)看到亞馬遜的差別定價試驗在策略上存在著嚴(yán)重問題,這決定了這次試驗最終失敗的結(jié)局,但實施上的重大錯誤是使它迅速失敗的直接原因。首先,從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的角度看,差別定價未必會損害社會總體的福利水平,甚至有可能導(dǎo)致帕累托更優(yōu)的結(jié)果,因此,法律對差別定價的規(guī)范可以說相當(dāng)寬松,規(guī)定只有當(dāng)差別定價的對象是存在相互競爭關(guān)系的用戶時才被認(rèn)為是違法的,但同時,基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為一個公司的差別定價策略只有滿足以下三個條件時才是可行的［v］：（1）企業(yè)是價格的制定者而不是市場價格的接受者。（2）企業(yè)可以對市場細(xì)分并且阻止套利。（3）不同的細(xì)分市場對商品的需求彈性不同。DVD市場的分散程度很高，而亞馬遜不過是眾多經(jīng)銷商中的一個，所以從嚴(yán)格的意義上講，亞馬遜不是DVD價格的制定者。但是，假如我們考慮到亞馬遜是一個知名的網(wǎng)上零售品牌，以及亞馬遜的DVD售價低于主要的競爭對手，所以，亞馬遜在制定價格上有一定的回旋余地。當(dāng)然，消費者對DVD產(chǎn)品的需求彈性存在著巨大的差別，所以亞馬遜可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對消費者進(jìn)行細(xì)分,但問題的關(guān)鍵是,亞馬遜的細(xì)分方案在防止套利方面存在著嚴(yán)重的缺陷。亞馬遜的定價方案試圖通過給新顧客提供更優(yōu)惠價格的方法來吸引新的消費者,但它忽略的一點是：基于亞馬遜已經(jīng)掌握的顧客資料,雖然新顧客很難偽裝成老顧客,但老顧客卻可以輕而易舉地通過重新登錄偽裝成新顧客實現(xiàn)套利。至于根據(jù)顧客使用的瀏覽器類別來定價的方法同樣無法防止套利，因為網(wǎng)景瀏覽器和微軟的IE瀏覽器基本上都可以免費獲得，使用網(wǎng)景瀏覽器的消費者幾乎不需要什么額外的成本就可以通過使用IE瀏覽器來獲得更低報價。因為無法阻止套利,所以從長遠(yuǎn)角度,亞馬遜的差別定價策略根本無法有效提高贏利水平。其次,亞馬遜歧視老顧客的差別定價方案同關(guān)系營銷的理論相背離,亞馬遜的銷售主要來自老顧客的重復(fù)購買，重復(fù)購買在總訂單中的比例在1999年第一季度為66%，一年后這一比例上升到了76%。亞馬遜的策略實際上懲罰了對其利潤貢獻(xiàn)最大的老顧客，但它又沒有有效的方法鎖定老顧客，其結(jié)果必然是老顧客的流失和銷售與盈利的減少。最后，亞馬遜還忽略了虛擬社區(qū)在促進(jìn)消費者信息交流方面的巨大作用，消費者通過信息共享顯著提升了其市場力量。的確，大多數(shù)消費者可能并不會特別留意亞馬遜產(chǎn)品百分之幾的價格差距，但從事網(wǎng)絡(luò)營銷研究的學(xué)者、主持經(jīng)濟(jì)專欄的作家以及競爭對手公司中的市場情報人員會對亞馬遜的定價策略明察秋毫，他們可能會把他們的發(fā)現(xiàn)通過虛擬社區(qū)等渠道廣泛傳播，這樣，亞馬遜自以為很隱秘的策略很快就在虛擬社區(qū)中露了底，并且迅速引起了傳媒的注意。比較而言，在亞馬遜的這次差別定價試驗中，戰(zhàn)略上的失誤是導(dǎo)致“試驗”失敗的根本原因，而實施上的諸多問題則是導(dǎo)致其慘敗和速敗的直接原因。案例四（1）列舉電子支付工具（至少3種）。電子支付工具：支付寶支付微信支付京東支付（2）舉例說明電子支付與傳統(tǒng)支付在使用過程中的區(qū)別和聯(lián)系。電子支付與傳統(tǒng)支付在使用過程中的區(qū)別和聯(lián)系：①電子支付可以是直接到賬也可以是通過三方平臺間接到賬，通過三方平臺的間接到賬適合于網(wǎng)購付款②傳統(tǒng)支付就是就是通過電匯、托收、柜面轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票付款（3）聯(lián)系案例和支付應(yīng)用實際，從自身角度談?wù)勅绾巫龊冒踩Ц?。在使用網(wǎng)上購物時盡量選擇大平臺進(jìn)行交易，不貪圖小便宜。在選擇商品的時候盡量選擇可以七天無理由退貨的商品。階段測驗11.請將名詞術(shù)語與其解釋匹配。

選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并 網(wǎng)_1實驗法.檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性, V'利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者活動的調(diào)查方法。 y上觀察法匚企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價格。 I態(tài)定價策略TI企業(yè)為了提升競爭力，維持核心能力，在競爭中尋求最佳含作伙伴，在I聯(lián)盟定價策略『I保持自身相對獨立性的條件下簽訂價格聯(lián)盟條約。 “ ,I號連討論法‘IqI號連討論法‘Iq單項選擇題交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇交易對象的行為稱為()選搔一項：A.精準(zhǔn)營銷-E.網(wǎng)絡(luò)推廣c.交易配對Y2D.逆向拍賣()是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、產(chǎn)品、服務(wù)的交換口選擇一項：■A.E2B電子商務(wù)E.C2C電子商務(wù)C,G2G電子商務(wù)D.E2C電子商務(wù)

以下關(guān)于電子商務(wù)的作用說法錯誤的是<〉。選擇一項：、A.電子商務(wù)可以降低社會交易成本-E.電子商務(wù)可以優(yōu)化資源配普7c電子商務(wù)推動社會分工和創(chuàng)資4 ?D,電子商務(wù)革命將生產(chǎn)活動從消費需求為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨I(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)()是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的E2C電子商務(wù)模式。選擇一項:A,交叉型E2C電干商務(wù)E.綜合型E加電子商務(wù)C.水平型E2C電子商務(wù)D.垂直型EZC電子商務(wù)?5.一個賣方對多個買方的BZE交易模式是()o選怪一項；；A.多對多模式B.逆向拍賣模式fc.賣方集中模式Y(jié)D.買方集中模式6.下面哪個網(wǎng)站是綜合型E2E電子商務(wù)平臺網(wǎng)站()。選擇一項：JA.攜程網(wǎng)網(wǎng)上父易平臺E.新*良網(wǎng)?c.阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺47D.京東商城網(wǎng)上交易平臺

()指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。選擇一項:，A.電子易貨方式7B.詢價采購■C.逆向拍賣?D.正向拍賣()將不同網(wǎng)站的同一商品按參額對照放在一個頁面作橫向比黃，有助于用戶高效地選用價格更低的商品。選擇一項：▲.搜索引擎E.分型導(dǎo)骯網(wǎng)站*，C.比較購物網(wǎng)站“D*聯(lián)隹網(wǎng)站)模式是以一冢買家為中心的B2B電子商務(wù)模式。選怪一項：A.外貿(mào)型B.內(nèi)貿(mào)型C.買方集中VD.賣方集中E2C電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站主要以()方式進(jìn)行宣傳口選搽一項:、二A.電視節(jié)目E.口確-C.墻體廣告D.網(wǎng)絡(luò)廣告

下列哪個網(wǎng)站是或網(wǎng)上經(jīng)營型的E%電子商務(wù)商城（）.選提一項：A.西單商場、.B.國美電器■c.京東商城YC，D-蘇寧電器選拴多個可比的主體組，分別賦予不同的笑臉方案，控制外部變量，并檢告所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)球方法是（）O選擇一項；*A.網(wǎng)上實瞼法B.網(wǎng)上觀察法C.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法0-專題討論法多項選擇題屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)層的是（）口選擇一項或多項；—A.電子商務(wù)物流服務(wù)巨C.交易安全保障體系?住D.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施Y*E,電子支付基礎(chǔ)設(shè)施?

下列說法正確的是().選擇一項或多項：aa.電子商務(wù)的興起使人類的個性化需求得到了充分的釋放，?B,電子商務(wù)增加了交易配對的范圍V?c.電子商務(wù)降低了交易配對的成本70D.電子商務(wù)所形成的在線商業(yè)信用體系提高了交易雙方的信用水平J■0底電子商務(wù)增加了疏通渠道的長度下列說法正確的是()O選搔一項或多項：中1.電子商務(wù)使更多中小企業(yè)進(jìn)入市場，降低市場的壟斷程度B.電子商務(wù)可以,降低市場的信息不對稱以及渠道壟斷造成的價格扭曲C.電子商務(wù)削弱了傳統(tǒng)商務(wù)卬商業(yè)中介的作用,縮短了從生產(chǎn)到消若的垂直距離D.電子商務(wù)在更大市場范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)價格」可以通過價格信號優(yōu)化社會資'源配置E.電子商務(wù)推朗了商業(yè)內(nèi)剖的水平分工和產(chǎn)江創(chuàng)新，重構(gòu)了傳統(tǒng)商業(yè)的價值譙和協(xié)作模苴下囿關(guān)于電子商行發(fā)展環(huán)境的說法正確的是(),選擇一〕頁或多暝：*4.全球產(chǎn)業(yè)分工的深入推動電子商務(wù)發(fā)展B.全球貿(mào)易的長期增長給全球E迎電子荷務(wù)發(fā)展帶來巨大市場，同HBEE電子商務(wù)的發(fā)展又枳極但進(jìn)了全球貿(mào)易的增長7C.我國作為進(jìn)出口貿(mào)易大國，給外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大市場D.我國經(jīng)濟(jì)的快速平隱發(fā)屣給電子商務(wù)發(fā)展帶來良好的總體登濟(jì)環(huán)境/E.全球經(jīng)濟(jì)不景氣在一定程度上推動了電子商務(wù)的發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要組織模式有()口選擇一項或名項:函A.消費者自發(fā)組織的團(tuán)購模式“□B.電子商務(wù)協(xié)會組織的團(tuán)購模式函C.第三方團(tuán)購網(wǎng)站組織的團(tuán)購模式，電D.廠商組織的團(tuán)購模式“E.政府組織的團(tuán)購模式18.下列選項屬于E3C商城企業(yè)的是《)選搽一項或多項：A.阿里巴巴網(wǎng)*B.京東商城0C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VD,卓越亞馬遜19.E.中國化工網(wǎng)E2C平臺的收入來源主要有()口選擇一項或多項：/A.服務(wù)費EB.廣告收入??C.會員費/D.交易費用E.商品銷售利潤20.微博營銷需要遵循的原則是＜)0選搽一項或多項:/A.互動原則彳E.快速原則/C.趣味原則d中D.個性原則/3E.利益原則21.網(wǎng)絡(luò)廣告的特征是C)o選擇一項或多項：0h可即時查看廣告效果，uB.網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋范圍狹窄C.廣告不具有交互性D.網(wǎng)絡(luò)廣告成本高?E,網(wǎng)絡(luò)廣告的頁面空間有限,但外延空間莪大。V22.電子商務(wù)交易主要流程包括()選擇一項或多項：?B.交易談判和翁訂合同?@c.辦理交易開始前的手續(xù)40D.交易合同的履行和索賠YE,產(chǎn)品供應(yīng)璉的管理23.24—28對對錯錯對29—33對錯錯對對34—36對對錯階段測驗21.匹配題零售商、制造商和供應(yīng)商Z間相互配合，以最快的方式，在適當(dāng)?shù)臅r間與地點為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)『通過無線射頻方式進(jìn)行不接觸雙向數(shù)據(jù)通信對目標(biāo)加以識臥怔成本、快速、高效地提供大批量的定制優(yōu)產(chǎn)品或服務(wù)。最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。零售商、制造商和供應(yīng)商Z間相互配合，以最快的方式，在適當(dāng)?shù)臅r間與地點為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)『通過無線射頻方式進(jìn)行不接觸雙向數(shù)據(jù)通信對目標(biāo)加以識臥怔成本、快速、高效地提供大批量的定制優(yōu)產(chǎn)品或服務(wù)。最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。意為“電子婁!據(jù)交直X,是將商業(yè)或行政事務(wù),按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。I快速反應(yīng)（QR）第肥7射頻識技術(shù)CRFD}4大規(guī)模定制有效客戶響應(yīng)fECR〕策略'EDI單項選擇題企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡稱是〈）。選擇一項：A.見RPSCPERPS2.口口口？下面關(guān)于虛擬貨幣的說法正確的是〔）。選擇一項:'、.；A.發(fā)行單位負(fù)責(zé)兌付現(xiàn)金、E.虛擬貨幣可以脫離現(xiàn)實貨幣而獨立存在—C.發(fā)行虛擬貨而需高昂的成本@D.發(fā)行單位可以無限量地發(fā)行網(wǎng)絡(luò)貨幣Y3.

用戶直接或授權(quán)他人通過移動通信終制或設(shè)備發(fā)出支付指令J實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的支忖選擇一J頁：A.第三方支付E.現(xiàn)金支付C.虛擬貨幣支付4.D.4.D.移動支付（）是在電子交易中承任網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)」簽發(fā)數(shù)字證書，用認(rèn)用戶身份等工作的第三萬服轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)。選擇一項：A.第三方支付B.軟件提供商?C.認(rèn)證中心5.D.電子銀行Q幣是由（）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣4選授一項：■A.騰訊B.新浪C.百度6.D.6.D.搜狐（】是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的接口,罡由銀行操作的將互寐網(wǎng)上傳諭的數(shù)珞轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)混的一組服務(wù)器退備，或由指赤的第三方處理官家支付信息和頑客的支付指令口選擇一項：之一支付網(wǎng)關(guān)B.防火墻C.路由密D.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

電子商夯管理咨詢?nèi)∞D(zhuǎn)側(cè)重于()。選擇一項：A.根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的前沿趨勢，加助企業(yè)制定發(fā)展電子商務(wù)的欣略規(guī)劃B.側(cè)重宏觀政策和市場規(guī)律的分析C.為企"'提供應(yīng)用電子商務(wù)的具體策略和方玉，幫助企亞在電子商務(wù)的環(huán)境F,實現(xiàn)顆的贊營管理方,去和商業(yè)模式8.D.提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境、跌策、用戶行為等方面的咨詢8.C)早指企業(yè)作為市場主怵、社會公民，作為苔神資游的索取者與使用者，E3當(dāng)劭其所處的注會環(huán)境和自然環(huán)境員起經(jīng)濟(jì)、法律與道德責(zé)任，選擇一I頁：A,企業(yè)的社會或響B(tài),企業(yè)的社會責(zé)任C,企業(yè)的社會道德9.D,9.D,企世的社會地位美國財政部于19魴年T■,半年潼布了《全球電子商務(wù)稅限政策解析》白皮書，提出為鼓勵互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，各國稅收政策的制定和執(zhí)行應(yīng)遵照一種”()原卯產(chǎn)，即不提倡君電子商務(wù)征收任何新的稅收。讓擇一項：A.中間B.公正C.中性10.D.10.D.公開在物聯(lián)網(wǎng)中，()可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感加周圍信息、識別事物。選擇一項：A.轉(zhuǎn)換層B.感知層C.應(yīng)用層11.D.網(wǎng)絡(luò)層11.D.網(wǎng)絡(luò)層從云計算的服務(wù)類型來看，（）是將應(yīng)用程序平臺功能作為服并提供洽用戶3為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。選擇一項：A.硬件即服務(wù)B.平臺即服務(wù)C.教件即服務(wù)D-架構(gòu)即服務(wù)在下列評價指標(biāo)體系申，用以評價電子商務(wù)企業(yè)對員工的責(zé)任的指標(biāo)有（），選擇一項：VA.投訴率、B.交易記錄完整性--C.退貨保證比例D,若動合同覆蓋率多項選擇題電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的哥響說法正確的是（）口選探一項或多項：?A,電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造“eb.電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈4.I」C.縮短了物流距離0D.電子商務(wù)減少了供應(yīng)謔中間環(huán)節(jié)^UE.引起傳統(tǒng)供應(yīng)譙的變革,變網(wǎng)式