年度順豐快遞物流合作協(xié)議（2024年版）

年度順豐快遞物流合作協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽1.合作協(xié)議的概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期1.3協(xié)議的主要內容2.貨物運輸服務2.1運輸范圍和類型2.2運輸?shù)臅r間安排2.3運輸費用的計算和支付3.貨物交付和驗收3.1貨物的交付方式3.2貨物的驗收程序3.3貨物的退換貨政策4.運輸風險和保險4.1運輸風險的分類和責任4.2保險的購買和理賠5.服務質量和投訴處理5.1服務質量的標準和要求5.2投訴的提出和處理流程6.信息安全和管理6.1信息的安全保障措施6.2信息的管理和使用規(guī)則7.違約責任和解約條件7.1違約的行為和責任7.2解約的條件和程序8.爭議解決方式8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的地點和適用法律9.協(xié)議的變更和終止9.1協(xié)議的變更程序9.2協(xié)議的終止條件和后果10.保密條款10.1保密信息的定義和范圍10.2保密信息的保護措施和期限11.法律適用和爭議解決11.1適用法律的確定11.2爭議解決的方式和地點12.其他條款12.1通知和送達12.2合同的附件和附錄13.簽署和生效13.1簽署的程序和要求13.2協(xié)議的生效日期和條件14.完整性和獨立性14.1本合同的完整性聲明14.2本合同與其他合同的獨立性聲明第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.3協(xié)議的主要內容本協(xié)議主要包括貨物運輸服務、貨物交付和驗收、運輸風險和保險、服務質量和投訴處理、信息安全和管理、違約責任和解約條件、爭議解決方式、協(xié)議的變更和終止、保密條款、法律適用和爭議解決、其他條款、簽署和生效、完整性和獨立性等條款。第二條貨物運輸服務2.1運輸范圍和類型順豐同意根據客戶的要求，提供國內外的快遞物流服務，包括但不限于文件、包裹、貨物等物品的運輸。2.2運輸?shù)臅r間安排順豐將在客戶規(guī)定的時間內盡快完成貨物的運輸，具體運輸時間根據線路、距離和實際情況而定。2.3運輸費用的計算和支付運輸費用根據貨物的重量、體積和運輸距離等因素計算，具體費用標準按照順豐的收費標準執(zhí)行?？蛻魬诎l(fā)貨前支付運輸費用，支付方式可以采用現(xiàn)金、轉賬、網上支付等方式。第三條貨物交付和驗收3.1貨物的交付方式順豐將通過快遞員送貨上門的方式進行貨物的交付?？蛻魬谑盏截浳飼r進行驗收。3.2貨物的驗收程序客戶收到貨物時，應立即進行驗收，確認貨物的數(shù)量、外觀和質量等是否與發(fā)貨單一致。如有問題，客戶應在收貨后24小時內向順豐提出書面驗收異議。3.3貨物的退換貨政策如客戶對收到的貨物有異議，可以在收貨后7日內向順豐提出退換貨申請，具體退換貨政策按照順豐的規(guī)定執(zhí)行。第四條運輸風險和保險4.1運輸風險的分類和責任4.2保險的購買和理賠客戶可以自行購買貨物運輸保險，以保障貨物在運輸過程中的安全。如客戶購買了保險，并在貨物損失或損壞時提交了理賠申請，順豐將協(xié)助客戶進行理賠手續(xù)。第五條服務質量和投訴處理5.1服務質量的標準和要求順豐將按照行業(yè)標準和客戶的要求，提供優(yōu)質、高效的快遞物流服務。5.2投訴的提出和處理流程客戶如對順豐的服務質量有異議，可以在收到貨物后7日內向順豐提出書面投訴。順豐將在收到投訴后3個工作日內回復客戶，并采取相應的措施進行處理。第六條信息安全和管理6.1信息的安全保障措施順豐將采取適當?shù)拇胧?，確?？蛻籼峁┑膫€人信息和貨物的信息安全，防止未經授權的訪問、披露、損壞或丟失。6.2信息的管理和使用規(guī)則順豐將嚴格按照相關法律法規(guī)和客戶的要求，管理和使用客戶提供的信息和貨物。未經客戶同意，順豐不得將客戶信息和貨物用于其他目的。第八條違約責任和解約條件8.1違約的行為和責任順豐如未按照約定時間、地點、質量完成貨物運輸，應承擔相應的違約責任。客戶如未按照約定支付運輸費用，應承擔相應的違約責任。8.2解約的條件和程序雙方如因不可抗力因素導致無法履行本協(xié)議，可以解除協(xié)議。解除協(xié)議應書面通知對方，本協(xié)議自通知到達對方時解除。第九條爭議解決方式9.1爭議的解決方式9.2爭議解決的地點和適用法律爭議解決的地點為順豐所在地人民法院，適用法律為中華人民共和國法律。第十條協(xié)議的變更和終止10.1協(xié)議的變更程序雙方如需變更本協(xié)議，應書面簽訂變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。10.2協(xié)議的終止條件和后果本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。協(xié)議終止后，雙方的權利義務即時終止，但本協(xié)議終止前產生的權利義務仍受法律保護。第十一條保密條款11.1保密信息的定義和范圍保密信息指本協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方披露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價值的信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密、經營策略等。11.2保密信息的保護措施和期限雙方應對保密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。保密期限自本協(xié)議終止之日起算，期限為5年。第十二條其他條款12.1通知和送達雙方可以通過書面形式、電子郵件、短信等方式相互發(fā)送通知和接收通知。12.2合同的附件和附錄本協(xié)議的附件和附錄是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條簽署和生效13.1簽署的程序和要求本協(xié)議應由雙方授權代表簽字并加蓋公章后生效。13.2協(xié)議的生效日期和條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第十四條完整性和獨立性14.1本合同的完整性聲明本合同是一份完整的協(xié)議，取代了所有之前的談判、討論和協(xié)議，包括但不限于口頭協(xié)議、書面協(xié)議、電子郵件等。14.2本合同與其他合同的獨立性聲明本合同的簽訂和履行不影響雙方其他合同的效力，本合同與其他合同相互獨立。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《貨物運輸服務明細》詳細列出貨物運輸服務的具體內容，包括但不限于運輸路線、時間、費用等。2.附件二：《貨物交付和驗收標準》詳細說明貨物的交付方式、驗收程序以及退換貨政策等。3.附件三：《運輸風險和保險購買指南》提供運輸風險的分類、保險購買流程以及理賠手續(xù)等。4.附件四：《服務質量承諾》列出順豐對服務質量的承諾，包括服務標準、投訴處理流程等。5.附件五：《信息安全協(xié)議》詳細說明順豐對客戶信息和貨物的管理和使用規(guī)則，以及信息安全保障措施。6.附件六：《違約行為及責任認定標準》列出雙方在合作中可能涉及的違約行為，以及相應的責任認定標準。7.附件七：《爭議解決方式說明》詳細說明爭議解決的程序、地點和適用法律等。8.附件八：《保密協(xié)議》明確保密信息的定義、保護措施和期限等。9.附件九：《合同變更和終止協(xié)議》詳細說明合同變更和終止的條件、程序以及后果等。說明二：違約行為及責任認定：1.順豐未按照約定時間、地點、質量完成貨物運輸，構成違約。責任認定：順豐應承擔相應的違約責任，如延遲交付、運輸過程中貨物損壞等。2.客戶未按照約定支付運輸費用，構成違約。責任認定：客戶應承擔相應的違約責任，如支付滯納金、貨物延遲發(fā)貨等。3.順豐未按照約定保密客戶信息和貨物，構成違約。責任認定：順豐應承擔泄露客戶信息和貨物的違約責任，如賠償損失等。4.客戶未按照約定使用順豐提供的服務，構成違約。責任認定：客戶應承擔未按約定使用服務的違約責任，如支付額外費用等。示例說明：若順豐因故未能在約定時間內完成貨物運輸，導致客戶損失，順豐應根據約定承擔相應的違約責任，如支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力因素：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.書面形式：指以紙質文件、電子郵件、短信等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所