政府特定信息化運(yùn)維項(xiàng)目合同文檔2024版

政府特定信息化運(yùn)維項(xiàng)目合同文檔2024版本合同目錄一覽1.項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱1.2項(xiàng)目編號(hào)1.3項(xiàng)目甲方名稱1.4項(xiàng)目乙方名稱1.5項(xiàng)目丙方名稱（如有）2.項(xiàng)目目標(biāo)2.1項(xiàng)目總體目標(biāo)2.2分階段目標(biāo)2.3項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑3.項(xiàng)目范圍3.1項(xiàng)目包含的內(nèi)容3.2項(xiàng)目不包括的內(nèi)容3.3項(xiàng)目實(shí)施的地域范圍4.項(xiàng)目時(shí)間安排4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間4.2項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)間4.3各階段時(shí)間安排及節(jié)點(diǎn)5.項(xiàng)目預(yù)算與支付5.1項(xiàng)目總預(yù)算5.2分階段預(yù)算5.3支付方式及時(shí)間表6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與人員配置6.1項(xiàng)目甲方團(tuán)隊(duì)6.2項(xiàng)目乙方團(tuán)隊(duì)6.3項(xiàng)目丙方團(tuán)隊(duì)（如有）7.項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)督7.1項(xiàng)目實(shí)施流程7.2項(xiàng)目監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制7.3項(xiàng)目變更管理8.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范8.1項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)8.2項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范8.3技術(shù)支持與維護(hù)9.信息安全與保密9.1信息安全策略9.2數(shù)據(jù)保護(hù)與備份9.3保密條款與泄密處理10.項(xiàng)目成果交付10.1成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.2成果交付方式10.3成果交付時(shí)間11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2使用權(quán)與分發(fā)11.3侵權(quán)責(zé)任12.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任12.2爭(zhēng)議解決方式12.3法律適用13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同終止條件與后續(xù)處理14.其他條款14.1合同的優(yōu)先級(jí)14.2通知與送達(dá)14.3合同的完整性與互斥性14.4合同的簽署與副本第一部分：合同如下：第一條：項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：政府特定信息化運(yùn)維項(xiàng)目1.2項(xiàng)目編號(hào)：GC20240011.3項(xiàng)目甲方名稱：中華人民共和國(guó)政府1.4項(xiàng)目乙方名稱：信息技術(shù)有限公司1.5項(xiàng)目丙方名稱（如有）：暫無(wú)第二條：項(xiàng)目目標(biāo)2.1項(xiàng)目總體目標(biāo)：為甲方提供全方位的信息化運(yùn)維服務(wù)，確保信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提升甲方工作效率和服務(wù)水平。2.2分階段目標(biāo)：（1）第一階段：完成信息化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組建及運(yùn)維工具的部署；（2）第二階段：實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)維及故障處理；（3）第三階段：開(kāi)展信息化系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。2.3項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑：（1）里程碑一：信息化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組建完成，運(yùn)維工具部署到位（合同簽訂后30天內(nèi)）；（2）里程碑二：信息化系統(tǒng)日常運(yùn)維及故障處理流程建立（合同簽訂后60天內(nèi)）；（3）里程碑三：信息化系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)實(shí)施（合同簽訂后90天內(nèi)）。第三條：項(xiàng)目范圍3.1項(xiàng)目包含的內(nèi)容：（1）信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)維；（2）信息化系統(tǒng)的故障排查與處理；（3）信息化系統(tǒng)的硬件設(shè)備維護(hù)；（4）信息化系統(tǒng)的軟件升級(jí)與優(yōu)化；（5）信息化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；（6）信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。3.2項(xiàng)目不包括的內(nèi)容：（1）信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)；（2）信息化系統(tǒng)的采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理；（3）與甲方其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成與融合。3.3項(xiàng)目實(shí)施的地域范圍：中華人民共和國(guó)政府所在地。第四條：項(xiàng)目時(shí)間安排4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：合同簽訂后30日內(nèi)。4.2項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)間：合同簽訂后120日內(nèi)。4.3各階段時(shí)間安排及節(jié)點(diǎn)：（1）第一階段：30日內(nèi)完成信息化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組建及運(yùn)維工具部署；（2）第二階段：60日內(nèi)完成信息化系統(tǒng)日常運(yùn)維及故障處理流程建立；（3）第三階段：90日內(nèi)完成信息化系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)實(shí)施。第五條：項(xiàng)目預(yù)算與支付5.1項(xiàng)目總預(yù)算：人民幣萬(wàn)元（大寫：壹億叁仟捌佰玖拾捌萬(wàn)元整）。5.2分階段預(yù)算：（1）第一階段預(yù)算：人民幣萬(wàn)元；（2）第二階段預(yù)算：人民幣萬(wàn)元；（3）第三階段預(yù)算：人民幣萬(wàn)元。5.3支付方式及時(shí)間表：（1）合同簽訂后30日內(nèi)，支付第一階段預(yù)算的50%；（2）第一階段完成后，支付第二階段預(yù)算的50%；（3）第二階段完成后，支付第三階段預(yù)算的50%。第六條：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與人員配置6.1項(xiàng)目甲方團(tuán)隊(duì)：（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)與管理工作；（2）技術(shù)顧問(wèn)：提供技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；（3）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的日常管理；（4）業(yè)務(wù)人員：協(xié)助乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施及溝通協(xié)調(diào)。6.2項(xiàng)目乙方團(tuán)隊(duì)：（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施及團(tuán)隊(duì)管理；（2）技術(shù)工程師：負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)的運(yùn)維及故障處理；（3）硬件工程師：負(fù)責(zé)硬件設(shè)備維護(hù)；（4）軟件工程師：負(fù)責(zé)軟件升級(jí)與優(yōu)化；（5）網(wǎng)絡(luò)安全工程師：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。6.3項(xiàng)目丙方團(tuán)隊(duì)（如有）：按照合同約定，由丙方指派相關(guān)人員參與項(xiàng)目實(shí)施。第八條：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范8.1項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：按照中華人民共和國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T220812016《信息安全管理體系要求》進(jìn)行技術(shù)實(shí)施。8.2項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范：依據(jù)甲方提供的技術(shù)需求文檔，制定詳細(xì)的技術(shù)實(shí)施方案，并經(jīng)甲方審批后執(zhí)行。8.3技術(shù)支持與維護(hù)：乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，確保信息化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第九條：信息安全與保密9.1信息安全策略：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的信息安全策略，包括訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡(luò)安全等措施，并定期進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描。9.2數(shù)據(jù)保護(hù)與備份：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，并嚴(yán)格限制訪問(wèn)權(quán)限。9.3保密條款與泄密處理：乙方應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目涉及的甲方敏感信息保密，未經(jīng)甲方授權(quán)不得向任何第三方泄露。如發(fā)生泄密事件，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：項(xiàng)目成果交付10.1成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：信息化系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性、性能指標(biāo)、安全性等應(yīng)滿足甲方事先約定的技術(shù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)需求。10.2成果交付方式：乙方通過(guò)電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)交付等方式向甲方提供項(xiàng)目成果，并確保甲方人員能夠熟練使用。10.3成果交付時(shí)間：項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交完整的項(xiàng)目成果，包括技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等。第十一條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方對(duì)項(xiàng)目成果不享有任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)責(zé)任：如乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第十二條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任：一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。12.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條：合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自甲方支付首期款項(xiàng)之日起履行。13.2合同變更程序：合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。13.3合同終止條件與后續(xù)處理：合同提前終止的，乙方應(yīng)按照甲方要求完成項(xiàng)目的收尾工作，并妥善處理與項(xiàng)目相關(guān)的遺留問(wèn)題。第十四條：其他條款14.1合同的優(yōu)先級(jí)：本合同與甲乙雙方的其它合同發(fā)生沖突時(shí)，本合同為準(zhǔn)。14.2通知與送達(dá)：雙方指定的聯(lián)系人應(yīng)確保通知和文件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)對(duì)方。14.3合同的完整性與互斥性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本項(xiàng)目的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.4合同的簽署與副本：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：項(xiàng)目技術(shù)需求文檔詳細(xì)描述甲方對(duì)信息化運(yùn)維項(xiàng)目的技術(shù)需求，包括系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性、安全性等方面的要求。2.附件二：項(xiàng)目實(shí)施方案詳細(xì)闡述乙方針對(duì)甲方技術(shù)需求制定的項(xiàng)目實(shí)施方案，包括技術(shù)架構(gòu)、實(shí)施步驟、人員配置等內(nèi)容。3.附件三：信息安全策略與措施具體描述乙方如何保障甲方信息安全的策略與措施，包括訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡(luò)安全等。4.附件四：項(xiàng)目成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確項(xiàng)目成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性、性能指標(biāo)、安全性等方面的具體要求。5.附件五：項(xiàng)目成果交付清單詳細(xì)列出項(xiàng)目成果的內(nèi)容，包括技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、軟件版本等。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不享有任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出合同中規(guī)定的各種違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方式。8.附件八：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等。9.附件九：保密協(xié)議明確雙方對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中涉及的敏感信息保密的義務(wù)和責(zé)任，以及泄密后的處理方式。10.附件十：爭(zhēng)議解決方式協(xié)議描述雙方在發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)采用的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目各階段的工作，視為違約。違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的1%乘以違約天數(shù)。2.乙方提供的項(xiàng)目成果不符合合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，視為違約。違約責(zé)任：乙方應(yīng)重新提供符合要求的成果，并支付甲方因此造成的損失。3.乙方泄露甲方提供的敏感信息或項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，視為違約。違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的5%至10%，并根據(jù)實(shí)際情況支付賠償金。4.甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，視為違約。違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以違約天數(shù)。5.甲方未按合同約定提供必要的配合和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常實(shí)施項(xiàng)目，視為違約。違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的1%至3%，并根據(jù)實(shí)際情況支付賠償金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息化運(yùn)維項(xiàng)目：指通過(guò)信息技術(shù)手段，對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)、