旅游市場細分與定位

很久以前，英國一家鄉(xiāng)間旅館，地處荒涼地帶，沒有公路，不通汽車；沒有電，不通電話和手機。這家旅館按常理說不具備辦旅館的有利條件，如果你是旅館的管理者會怎么辦？怎么把不利因素轉化為有利因素？任務一旅游市場細分Segmentation任務二旅游目標市場的選擇Targeting任務三旅游市場定位Positioning

學習任務參考書籍《定位》艾.里斯杰克.特勞特《新定位》艾.里斯杰克.特勞特《水平營銷》菲利普.科特勒《藍海戰(zhàn)略》W.錢.金《科特勒說》菲利普.科特勒在市場經(jīng)濟中流行著這樣一句名言：

沒有一個市場能夠容納所有的企業(yè)，也沒有一個企業(yè)能夠獨占整個市場。

萬豪酒店集團？現(xiàn)在有一顆子彈，是瞄準一只鳥將其擊落，還是對著一群鳥放一槍，驚飛所有的鳥呢？同質偏好異質偏好集群偏好一、市場細分的理論依據(jù)任務一旅游市場細分“同中求異，異中求同”的劃分顧客群體的過程。二、旅游市場細分的概念

旅游企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異把一個整體市場劃分成若干個具有共同特征的子市場的過程。???????!!!市場細分不是自己把市場變小了嗎？三、旅游市場細分的作用（一）有利于旅游企業(yè)尋找好的市場機會（二）有利于旅游企業(yè)集中使用有限的資源（三）有利于旅游企業(yè)有針對性的開展市場營銷活動四、旅游細分市場的標準旅游市場的細分變量有哪些？市場細分的標準經(jīng)濟因素地理環(huán)境賓客的心理及社會因素賓客的購買行為賓客消費目的劃分標準具體細分變量地理環(huán)境亞洲、歐洲、美洲、中東、非洲經(jīng)濟因素收入

心理社會因素年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、職業(yè)、教育狀況、宗教信仰、社會階層，生活方式，個性等消費目的

度假、商務等購買行為購買方式、購買途徑、購買時機等其他客源市場購買頻率：不經(jīng)常使用者、中等使用者、經(jīng)常使用者停留時間：長住客人、普通客人你們知道T-hostel酒店？知道不知道AB提交單選題1分案例:監(jiān)獄飯店和馬桶餐廳問題討論：監(jiān)獄飯店和馬桶餐廳的出現(xiàn)體現(xiàn)了一種什么觀念？酒店的經(jīng)營者們是根據(jù)哪種標準對市場進行的細分？分組工作任務：你是南京某五星級酒店的營銷部工作人員，由于酒店年份已久，生意也很蕭條，現(xiàn)酒店打算改造翻新，準備對市場進行重新的評估、選擇和定位。請你選擇不同的細分標準對客源市場進行細分，并分析每一細分市場的特點，寫出分析報告。以小組為單位從整體市場開始，選取不同的細分變量對市場進行逐步細分。細分后，小組成員共同討論、分析該細分市場的特點，形成總結。CompanyLogo細分市場看看哪塊有搞頭細分市場細分市場市場任務二旅游目標市場的選擇CompanyLogo目標市場營銷策略1、無差異性營銷策略

企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。

優(yōu)點：大大降低產品設計成本、生產成本、經(jīng)營成本；缺點：顧客的滿意度低；適用范圍有限，競爭力差。營銷組合整個市場CompanyLogo2、差異性營銷策略

優(yōu)點：可以有針對性地滿足具有不同特征的顧客群的需求，提高產品的競爭能力；能夠樹立起良好的市場形象，吸引更多的購買者；缺點：市場營銷費用大幅度增加。營銷組合A營銷組合B營銷組合C細分市場A細分市場B細分市場CCompanyLogo3、集中性市場策略企業(yè)從細分市場中選擇某一個或幾個細分市場作為目標市場，確定一種經(jīng)營組合去應對。適用于資源有限的小型企業(yè)。

細分市場A細分市場B

細分市場×……細分市場N營銷組合×

每組準備一個市場細分的案例。要求：1.說明該案例涉及的企業(yè)市場細分的過程，采用