管理心理學(xué)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

學(xué)院LOGO學(xué)院LOGO《管理心理學(xué)》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書機(jī)械工業(yè)出版社2020年1月15日目錄實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一自我認(rèn)知與接受反饋訓(xùn)練 3實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二生活中的“歸因” 6實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三氣質(zhì)、性格和態(tài)度測試 7實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四激勵(lì)游戲 15實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五群體凝聚力 16實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六最熟悉的陌生人 17實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七沖突測試 18實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八領(lǐng)導(dǎo)方式測試 22實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九管理模擬實(shí)踐 26實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十心靈轉(zhuǎn)個(gè)彎 27實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一自我認(rèn)知與接受反饋訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1：自我認(rèn)知與接受反饋實(shí)訓(xùn)課時(shí)：1課時(shí)實(shí)訓(xùn)目的：人對(duì)自我的認(rèn)知往往存在著約哈里窗口所揭示的盲區(qū)，本項(xiàng)目的練習(xí)目的，在于通過對(duì)自我認(rèn)知和接受反饋的訓(xùn)練，解除強(qiáng)加在自己身上的障礙，接收反饋信息，以信息共享方式精確認(rèn)識(shí)自我形象和知覺偏差。主要內(nèi)容：1、訓(xùn)練背景通過比較自我的認(rèn)知和其他人對(duì)自我的認(rèn)知，解除自我認(rèn)知的盲區(qū)，更通過信息共享，更好進(jìn)行自我認(rèn)知。2、訓(xùn)練步驟練習(xí)在4-6人組成的小組內(nèi)進(jìn)行，每個(gè)人都準(zhǔn)備好筆和幾張紙。每個(gè)人在紙的上端，分別寫出組內(nèi)一個(gè)其他成員的名字和他自己的名字。每個(gè)人在相關(guān)的每一張紙上寫上關(guān)于這個(gè)人的5種個(gè)人品質(zhì)，或5種工作習(xí)慣／特點(diǎn)，或5個(gè)長處／弱點(diǎn)。以上各項(xiàng)都是他對(duì)組內(nèi)每一個(gè)成員(包括他自己)的感性認(rèn)識(shí)。將紙交給組內(nèi)每一個(gè)相關(guān)的成員。每個(gè)成員輪流朗聲讀出別人對(duì)自己的感性認(rèn)識(shí)(如有不明之處可以請求解釋)，和自己對(duì)自己的感性認(rèn)識(shí)。3、小組討論為什么你自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和別人對(duì)你的認(rèn)識(shí)有差異？導(dǎo)致這些差異產(chǎn)生的原因是什么？如何認(rèn)識(shí)自己和認(rèn)識(shí)別人？實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)：1、教師在學(xué)生分組的時(shí)候注意人員的搭配，組內(nèi)成員最好相互比較熟悉。2、小組訓(xùn)練的時(shí)間控制為20分鐘左右，討論的時(shí)間為10分鐘，然后請每個(gè)小組推舉一位成員把本小組的情況訓(xùn)練情況和討論結(jié)果向大家進(jìn)行通報(bào)。3、教師最后針對(duì)如何接觸自我認(rèn)知的盲區(qū)和接受反饋的技能進(jìn)行總結(jié)。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2：“櫥窗我”實(shí)訓(xùn)課時(shí)：1課時(shí)實(shí)訓(xùn)目的：心理學(xué)最重要的目的是教人自我探索以及了解他人，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝！在本活動(dòng)中，每個(gè)人都如同是櫥窗中的商品，請盡情展示自己，并互相發(fā)覺彼此的優(yōu)缺點(diǎn)吧!本活動(dòng)主要的目的如下：1.刺激自我探索與自我開放；2.通過分享與回饋，催化團(tuán)體成員間的互動(dòng)。實(shí)訓(xùn)說明：1.人數(shù)：不限，2人一組；2.時(shí)間：約30分鐘；3.材料：每人一份“櫥窗我”表格，一支筆。實(shí)訓(xùn)步驟：1.老師先說明活動(dòng)目的，鼓勵(lì)學(xué)生通過活動(dòng)反思人生價(jià)值，整理個(gè)人重要的人生經(jīng)驗(yàn)，并開放自己與他人分享，即學(xué)習(xí)接納別人。2.請每位學(xué)生先自行完成“櫥窗我”表格的填寫，可只記錄關(guān)鍵詞或自己看得懂的符號(hào)。櫥窗我姓名：家庭背景：學(xué)校：專長：最喜愛的東西：最常從事的休閑活動(dòng)：對(duì)自己最滿意的特質(zhì)：最得意的事：最討厭的東西：最不喜歡做的事：對(duì)自己最不滿意的特質(zhì)：最難過的事：人生座右銘：對(duì)人生的期望：學(xué)校里最令人困擾的事：家庭生活中最困擾的事：我自認(rèn)自己最不尋常的是：3.待全部學(xué)生都完成后，請大家自選一位伙伴，就“櫥窗我”中所列的項(xiàng)目進(jìn)行分享與回饋?？奢喠鬟M(jìn)行，一人分享，另一人傾聽與回饋，再角色互換。4.活動(dòng)結(jié)束后，老師帶領(lǐng)討論分享與回饋的感受此活動(dòng)適合在學(xué)期初進(jìn)行，能引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)自我探索，也有助于團(tuán)體破冰及后續(xù)活動(dòng)的進(jìn)行。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二生活中的“歸因”實(shí)訓(xùn)課時(shí)：1課時(shí)實(shí)訓(xùn)步驟：第一步，復(fù)習(xí)本章所學(xué)的內(nèi)容，掌握歸因及歸因相關(guān)理論；第二步，思考書中所提出的五大歸因理論在我們工作、生活中的應(yīng)用，并形成案例；第三步，填寫實(shí)訓(xùn)表；實(shí)訓(xùn)：生活中的“歸因”班級(jí)姓名_____________學(xué)號(hào)________成績__________生活案例描述：案例中所體現(xiàn)的歸因理論：請對(duì)該歸因理論進(jìn)行評(píng)價(jià)：第四步，教師抽取部分同學(xué)進(jìn)行課堂內(nèi)分享；第五步，教師點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三氣質(zhì)、性格和態(tài)度測試實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1：氣質(zhì)類型測試實(shí)訓(xùn)步驟：第一步，請認(rèn)真閱讀下列60題，對(duì)于每一題，你認(rèn)為非常符合自己情況的，在后面括號(hào)里填“+2”，比較符合的填“+1”，拿不準(zhǔn)的填“0”，比較不符合的填“－1”，完全不符合的填“－2”。氣質(zhì)類型表（）1．做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。（）2．遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說出來才痛快。

（）3．寧肯一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。

（）4．到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。（）5．厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪聲、危險(xiǎn)的鏡頭等。

（）6．和人爭吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。

（）7．喜歡安靜的環(huán)境。

（）8．喜歡和人交往。

（）9．羨慕那種能克制自己感情的人。

（）10．生活有規(guī)律，很少違反作息制度。（）11．在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。

（）12．碰到陌生人覺得很拘束。

（）13．遇到令人氣憤的事，能很好地自我克制。

（）14．做事總是有旺盛的精力。

（）15．遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。

（）16．在人群中從不覺得過分拘束。

（）17．情緒高昂時(shí)，覺得干什么都有趣。

（）18．當(dāng)注意力集中于一件事時(shí)，別的事很難使我分心。

（）19．理解問題總比別人快。

（）20．碰到危險(xiǎn)情境，常有一種極度恐怖感。

（）21．對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。

（）22．能夠長時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。

（）23．符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干。

（）24．一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。

（）25．討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。

（）26．與人交往不卑不亢。

（）27．喜歡參加熱烈的活動(dòng)。

（）28．愛看感情細(xì)膩、描寫人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。

（）29．工作、學(xué)習(xí)時(shí)間長了，常感到厭倦。

（）30．不喜歡長時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。

（）31．寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。

（）32．別人說我總是悶悶不樂。

（）33．理解問題常比別人慢些。

（）34．疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。

（）35．心里有話寧愿自己想，不愿說出來。

（）36．認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。

（）37．學(xué)習(xí)、工作同樣一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。

（）38．做事有些莽撞，常常不考慮后果。

（）39．老師或師傅講授新知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。

（）40．能夠很快地忘記那些不愉快的事情。

（）41．做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。

（）42．喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng)，或參加各種文娛活動(dòng)。

（）43．不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。

（）44．接受一個(gè)任務(wù)后，希望把它迅速完成。

（）45．認(rèn)為墨守陳規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。

（）46．能夠同時(shí)注意幾件事物。

（）47．當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來。

（）48．愛看情節(jié)起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說。

（）49．對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。

（）50．和周圍人們的關(guān)系總是相處不好。

（）51．喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。

（）52．喜歡做變化大、花樣多的工作。

（）53．小時(shí)候會(huì)背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。

（）54．別人說我"出語傷人"，可我并不覺得這樣。

（）55．在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。

（）56．反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。

（）57．喜歡有條理而不甚麻煩的工作。

（）58．興奮的事常使我失眠。

（）59．老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記。（）

（）60．假如工作枯燥無味，馬上就會(huì)情緒低落。第二步，根據(jù)測量的分?jǐn)?shù)，四種氣質(zhì)類型的相應(yīng)題號(hào)如下，把每題得分加起來，總分為此氣質(zhì)類型的得分。氣質(zhì)測驗(yàn)得分表膽汁質(zhì)題號(hào)269141721273136384248505458總分得分

多血質(zhì)題號(hào)4810161923252934404446525660總分得分

粘液質(zhì)題號(hào)1111131822263033394345495557總分得分

抑郁質(zhì)題號(hào)3712152024283235373747515359總分得分

掃一掃3-3掃一掃3-3測驗(yàn)

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2：內(nèi)外向性格測試內(nèi)向或者外向，是一個(gè)人性格之中最基本也是最明顯的特征。下面有一道內(nèi)向外向性格測試題，看看自己是什么性格的人：以下是60個(gè)測試題目，每個(gè)題都有“是”“不能確定”“不是”3種答案。請你以最快的速度回答完畢，并統(tǒng)計(jì)A、B卷的綜合得分。A卷(1)當(dāng)你站在大庭廣眾面前時(shí)，你會(huì)感到不好意思。(2)喜歡一個(gè)人獨(dú)處。(3)與陌生人打交道，你覺得不容易。(4)當(dāng)你遇到不快樂的事情時(shí)，你能抑制感情，不露聲色。(5)你不喜歡社交活動(dòng)。(6)你不會(huì)把自己的想法輕易地告訴別人。(7)對(duì)問題，你喜歡刨根間底。(8)你凡事很有主見。(9)會(huì)議休息時(shí)，你寧肯一個(gè)人獨(dú)自也不愿意與人交談。(10)當(dāng)你遇到困難時(shí)，你非弄懂不可。(11)你不善于和別人辯解。(12)你時(shí)常因?yàn)樽约旱臒o能而沮喪。(13)你常常對(duì)自已面臨的選擇猶豫不決。(14)你喜歡把自己拿去和別人比較。(15)你容易羨慕別人的成績。(16)你很在意別人對(duì)你的看法。(17)在發(fā)現(xiàn)異常的情況時(shí)，你容易產(chǎn)生豐富的聯(lián)想。(18)你總是把家里收拾得干干凈凈。(19)你做事很細(xì)心。(20)你十分注意維護(hù)自己的信用和形象。(21)你信奉“不干則已，干則必成”這一格言。(22)到一本書，你可以反反復(fù)復(fù)地看幾遍。(23)你做事情很有計(jì)劃。(24)在學(xué)習(xí)時(shí)，不容易受外界的干擾。(25)讀書時(shí)，你的作業(yè)大多整潔，干凈。(26)一旦對(duì)人形成一種看法，你不會(huì)輕易地改變。(27)你不喜歡體育活動(dòng)。(28)在買東西前，你總是貨比三家。(29)在不愉快的和私情面前，你不會(huì)生很長時(shí)間的氣。(30)你常常擔(dān)心自己會(huì)遇到失敗B卷(31)你總是對(duì)人一見如故。(32)你喜歡自己表現(xiàn)。(33)開會(huì)時(shí)，你喜歡坐在顯眼的地方，方便被人注意到。(34)你在眾人面前總是能夠爽快地回答問題。(35)你愿意經(jīng)常和朋友在一起(36)逛街時(shí)，你只要認(rèn)為是好東西就會(huì)立即買下來。(37)對(duì)別人的意見，你很容易接受。(38)你喜歡高談闊論。(39)決定問題時(shí)，你是一個(gè)爽快的人。(40)常常不等把話講完，你就覺得自已已經(jīng)懂得了。(41)當(dāng)遇到挫折時(shí)，你不輕易喪氣。(42)碰到高興的事情時(shí)，你容易喜形于色。(43)對(duì)別人的事情，你不太注意。(44)你喜歡憧憬未來。(45)你相信自已不比別人差。(46)你不注意外表。(47)即使做了虧心事，你也會(huì)很快遺忘。(48)你自己放的東西，卻常常忘了在哪兒。(49)對(duì)于別人的請求，你總是樂于幫助。(50)你總是熱情來得快，退得也快。(51)你做事情注重速度而不注重質(zhì)量。(52)你不習(xí)慣長時(shí)間看書。(53)你的興趣廣泛，但經(jīng)常換。(54)在開會(huì)時(shí)，你喜歡同別人交頭接耳。(55)答應(yīng)別人的事情你會(huì)經(jīng)常的忘記。(56)你容易和別人交朋友。(57)對(duì)電視中的球賽節(jié)目，你非常感興趣。(58)你不看重經(jīng)驗(yàn)，不懼怕從沒做過的事情。(59)當(dāng)你做錯(cuò)事情時(shí)，你容易承認(rèn)和改正。(60)你容易原諒別人。測試結(jié)果評(píng)定：A卷：“是”0分，“不能確定”1分，“不是”2分。B卷：“是”2分，“不能確定”1分，“不是”0分。性格分析：90分以上，典型的外向性格。71-90，稍微外向性格。51-70，外向、內(nèi)向混合的性格。31-50，稍微內(nèi)向的性格。30以下，典型的內(nèi)向性格。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容3：工作態(tài)度測試實(shí)訓(xùn)步驟：第一步，進(jìn)行測試。本測試題將著重測試員工的信心、心理素質(zhì)及工作態(tài)度等，以幫助管理者準(zhǔn)確制定相應(yīng)的管理策略。本測試分成A、B兩組，首先，假設(shè)你是位員工：A組：1.開會(huì)討論問題時(shí)，你是否：A搶先提出自己的觀點(diǎn)。B先靜聽別人發(fā)言，然后再發(fā)表意見。C只有被點(diǎn)名時(shí)才出聲。2.當(dāng)你參加商務(wù)酒會(huì)時(shí)，進(jìn)入會(huì)場后是否：A直接到酒臺(tái)叫酒。B環(huán)顧四周，尋找自己熟悉的朋友。C無論認(rèn)識(shí)對(duì)方與否，誰離自己最近即同誰交談。3.你拼命苦干，終于按時(shí)完成了一項(xiàng)緊急任務(wù)，而老板在驗(yàn)收時(shí)連句“謝謝”都沒有。你是否：A只當(dāng)這是一種考驗(yàn)，以此來寬慰自己。B通過言談舉止來表達(dá)自己的憤怒。C向同事們抱怨老板不盡人情。4.如果某位同事在一個(gè)熱烈的討論會(huì)上沖撞了你，你是否：A保持沉默，盼著有人站出來為你辯護(hù)。B以同樣不禮貌的方式反唇相譏。C平靜地重復(fù)自己的主張，不理會(huì)個(gè)人攻擊。B組：1.你在工作中最重視的因素有哪些？A就業(yè)安全感B情投意合的同事C體恤下屬的老板D明確的工作范圍E嚴(yán)明的規(guī)章制度與工作程序F穩(wěn)定的工資收入G良好的辦公條件H有保障的加薪計(jì)劃I較好的福利待遇J和諧的人際關(guān)系K上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的青睞L參與決策權(quán)M廣泛的客戶關(guān)系N競爭激烈，富于挑戰(zhàn)性工作O最低的官僚制度P升職機(jī)會(huì)多Q公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，前途遠(yuǎn)大R擇估提拔制S獨(dú)立自立權(quán)T創(chuàng)新的自由U工作成績得到肯定V豐富的工資、分紅和獎(jiǎng)金第二步，按照要求算出A組和B組測試中的最終得分，對(duì)照相應(yīng)的工作態(tài)度。得分標(biāo)準(zhǔn)：：A組：選項(xiàng)題目1234A10050B5500C01005測試結(jié)果：30分：自信心強(qiáng)，有進(jìn)取心，心理素質(zhì)較好，對(duì)工作和生活持樂觀向上的態(tài)度，在挫折和失敗面前能保持樂觀的情緒和積極的態(tài)度；20-25分：對(duì)自己充滿自信，勝任目前的工作，做事較慎重。他們雖然不是在困難面前輕易退縮的人，但仍難免有感情用事的時(shí)候。因此還需用本書有關(guān)改變員工態(tài)度、觀念的方法加以培訓(xùn)，以提高其心理素質(zhì)，轉(zhuǎn)變其工作觀念和態(tài)度，增加他們的工作積極性。15分以下：過于謹(jǐn)慎，以至有些自我束縛，在遇事時(shí)極易產(chǎn)生畏難情緒，總從悲觀角度思考問題，過早否定自己。對(duì)這類員工應(yīng)當(dāng)多多加以培訓(xùn)，以幫助他們轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、觀念，提高心理素質(zhì)，進(jìn)而提高他們的積極性。B組：每個(gè)人對(duì)自己的工作有不同的看法，因而也會(huì)形成不同的工作態(tài)度。只有以一種熱愛工作的態(tài)度去工作，才能創(chuàng)造出良好的工作成績，否則工作就變得苦不堪言。1.假如你的員工所選擇的項(xiàng)目集中在前11項(xiàng)（A-K項(xiàng)）中，那么他適于做輕松、有趣的工作，在同事關(guān)系較融洽、人情味濃、福利待遇高的公司中發(fā)揮較大作用。他們重視工作的穩(wěn)定與保險(xiǎn)，不愿冒險(xiǎn)，害怕失敗。他們會(huì)尋求工作以外的樂趣，通過體育、社會(huì)、文化活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，充分享受著家庭溫暖。2.假如你的員工選擇的項(xiàng)目集中在后11項(xiàng)（即L-V項(xiàng)）中，則他是一位進(jìn)取心強(qiáng)、積極開拓、勇挑重?fù)?dān)的人。工作壓力越大，他的情緒越高漲，精神越飽滿。他討厭循規(guī)蹈矩，反感上司指手劃腳，獨(dú)立性和創(chuàng)造力強(qiáng)，渴望獲得承認(rèn)和提升。3.假如你的員工所選擇的項(xiàng)目較平均地分布在前11項(xiàng)和后11項(xiàng)中，如A-K項(xiàng)中選擇了5項(xiàng)，L-V項(xiàng)中選擇了6項(xiàng)，那么他既非“保守分子”又非“冒險(xiǎn)家”。他忠于職守，歡迎挑戰(zhàn)，但絕不肯為此而犧牲家庭與個(gè)人樂趣。這類員工一方面責(zé)任心強(qiáng)，有決策和表現(xiàn)的欲望，另一方面又不想完全被工作淹沒有，沒有雄心壯志，從不輕易承擔(dān)無把握的重任。他們稱得上“兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)者”，工作踏實(shí)可靠，忠于公司，很讓老板放心。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四激勵(lì)游戲?qū)嵱?xùn)課時(shí)：1課時(shí)實(shí)訓(xùn)步驟：第一步，游戲準(zhǔn)備參與人數(shù)：10人一組。時(shí)間：5分鐘。場地：較寬敞的場地。道具：紙杯(每人一個(gè))、水、計(jì)時(shí)秒表。第二步，游戲步驟1．活動(dòng)場所應(yīng)該設(shè)定在開闊一些的場地，方便活動(dòng)中來回運(yùn)動(dòng)。2．將所有學(xué)員分成10人一組，最好能夠每組男女混合。3．每位學(xué)員獲得紙杯一個(gè)；各組以縱隊(duì)形式排列，間隔1米左右。4．讓排頭學(xué)員將杯子銜在口中，然后注水至不會(huì)溢出為止。5．宣布游戲開始：每組學(xué)員依次將杯中的水往下傳遞，傳遞時(shí)杯子必須銜在口中，不能用手輔助。6．可以讓沒有傳遞或者已經(jīng)傳遞的學(xué)員在邊上進(jìn)行鼓勵(lì)或者技術(shù)指導(dǎo)。7．以傳遞到最后一名學(xué)員杯中的水最多的小組為勝利，要求其他小組成員給他們熱烈的祝賀。第三步，相關(guān)討論1．這個(gè)目標(biāo)是否超過了小組的能力范圍？小組完成得怎么樣？2．隊(duì)友的鼓勵(lì)對(duì)小組完成任務(wù)有多大影響？小組是否因此更加期望好的結(jié)果？3．當(dāng)水灑出來時(shí)，小組成員很緊張還是一點(diǎn)都不緊張？這說明了什么？第四步，教師總結(jié)，進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)點(diǎn)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五群體凝聚力實(shí)訓(xùn)課時(shí)：1課時(shí)實(shí)訓(xùn)步驟：1.分組分析班級(jí)的群體狀況（和諧程度、優(yōu)勢與不足、團(tuán)體氛圍等），并描述群體的目標(biāo)，然后根據(jù)分析討論結(jié)果制定一份班級(jí)凝聚力提升方案；2.各小組將分析討論結(jié)果制作成PPT進(jìn)行展示；3.以小組為單位展示各組成果，并讓其他小組對(duì)展示小組的方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)同時(shí)提出疑問，分析討論各組方案的合理性；4.各小組根據(jù)討論結(jié)果修改完善自己小組的方案。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六最熟悉的陌生人實(shí)訓(xùn)名稱：采訪你身邊熟悉的陌生人實(shí)訓(xùn)課時(shí)：1課時(shí)實(shí)訓(xùn)步驟：分組：5-6名同學(xué)一組，組內(nèi)最好男女生性別比例均等，采訪、錄制、制作等任務(wù)能夠有足夠的人數(shù)完成。小組確定采訪對(duì)象，采訪對(duì)象的要求：不可以選擇身邊的同學(xué)；每組選擇的采訪對(duì)象不得重復(fù)；有工作經(jīng)驗(yàn)的采訪對(duì)象優(yōu)先考慮。小組成員，根據(jù)采訪對(duì)象制作采訪提綱，分配采訪任務(wù)，小組中的每位同學(xué)都需要擔(dān)當(dāng)其中的角色之一，角色根據(jù)同學(xué)的性別和個(gè)性合理分配任務(wù)。安排時(shí)間進(jìn)行采訪任務(wù)。采訪成果匯報(bào)要求：匯報(bào)內(nèi)容：對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)小組和自我的溝通能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)合群體溝通和人際關(guān)系知識(shí)點(diǎn)反思小組的溝通能力，對(duì)采訪任務(wù)進(jìn)行總結(jié)。采訪過程需要記錄，并提交佐證材料，佐證包括采訪視頻、談話記錄、采訪錄音、采訪合照等，選擇1-2樣佐證材料上交。匯報(bào)形式可制作PPT在課堂演講匯報(bào)，或者形成書面材料裝訂成冊。5.授課教師根據(jù)匯報(bào)情況，對(duì)采訪結(jié)果、溝通效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七沖突測試實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：沖突測試實(shí)訓(xùn)課時(shí)：1課時(shí)實(shí)訓(xùn)步驟：第一步，閱讀測試說明，完成托馬斯－基爾曼沖突方式測驗(yàn)的30個(gè)測試題。托馬斯－基爾曼沖突方式測驗(yàn)表請想象一下你的觀點(diǎn)與另一個(gè)人的觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧的情景。在此情況下你通常做出怎樣的反應(yīng)？下列30個(gè)題項(xiàng)描寫了觀點(diǎn)分歧時(shí)可能出現(xiàn)的行為反應(yīng)。在每一對(duì)陳述句中，請?jiān)谧钋‘?dāng)?shù)孛枋隽四阕约盒袨樘攸c(diǎn)的字母“A”或“B”上劃圈。（在很多情況下，A和B都不能典型地體現(xiàn)你的行為特點(diǎn)，但請選擇較可能在你身上發(fā)生的反應(yīng)。）1.A有時(shí)我讓其他人承擔(dān)解決問題的責(zé)任B與其協(xié)商分歧之處，我試圖強(qiáng)調(diào)我們的共同之處2.A我試圖找到一個(gè)妥協(xié)性解決方法B我試圖考慮到我與他所關(guān)心的所有方面3.A我通常堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)B我可能嘗試緩和對(duì)方的情感來保持我們的關(guān)系4.A我試圖找到一個(gè)妥協(xié)性方案、B我有時(shí)犧牲自己的意志，而成全他人的愿望5.A在制定解決方案時(shí)，我總是求得對(duì)方的協(xié)助B為避免不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力6.A我努力避免為自己造成不愉快B我努力使自己的立場獲勝7.A我試圖推遲對(duì)問題的處理，使自己有時(shí)間考慮一番B我放棄某些目標(biāo)作為交換以獲得其它目標(biāo)8.A我通常堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)B我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上9.A感到意見分歧不總是值得令人擔(dān)心B為達(dá)到我的目的，我做一些努力10.A我堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)B我試圖找到一個(gè)妥協(xié)方案11.A我試圖將問題的所有方面盡快擺到桌面上B我可能努力緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系12.A我有時(shí)避免選擇可能產(chǎn)生矛盾的立場B如果對(duì)方做一些妥協(xié)，我也將有所妥協(xié)13.A我采取折中的方案B我極力闡明自己的觀點(diǎn)14.A我告知對(duì)方我的觀點(diǎn)，詢問他的觀點(diǎn)B我試圖將自己立場的邏輯和利益顯示給對(duì)方15.A我可能試圖緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系B為避免緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力16.A我試圖不傷害他人的感情B我試圖勸說對(duì)方接受我的觀點(diǎn)的長處17.A我通常堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)B為避免不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力18.A如果能使對(duì)方愉快，我可能讓他保留自己的觀點(diǎn)B如對(duì)方有所妥協(xié)，我也將做一些妥協(xié)19.A我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上B我試圖推遲對(duì)問題的處理，使自己有時(shí)間做一番考慮20.A我試圖立即對(duì)分歧之處進(jìn)行協(xié)調(diào)B我試圖為我們雙方找到一個(gè)公平的得失組合21.A在進(jìn)行談判調(diào)解時(shí)，我試圖考慮到對(duì)方的愿望B我總是傾向于對(duì)問題進(jìn)行直接商討22.A我試圖找到一個(gè)界于我與對(duì)方之間的位置B我極力主張自己的愿望23.A我經(jīng)常盡量滿足我們雙方所有的愿望B有時(shí)我讓他人承擔(dān)解決問題的責(zé)任24.A如果對(duì)方觀點(diǎn)似乎對(duì)其十分重要，我會(huì)試圖滿足他（她）的愿望B我試圖使對(duì)方以妥協(xié)解決問題25.A我試圖將自己立場的邏輯和利益顯示給對(duì)方B在進(jìn)行談判調(diào)解時(shí)，我試圖考慮到對(duì)方的愿望26.A我采取折中的方案B我?guī)缀蹩偸顷P(guān)心滿足我們所有的愿望27.A我有時(shí)避免采取可能產(chǎn)生矛盾的姿態(tài)B如能使對(duì)方愉快，我可能讓對(duì)方保留其觀點(diǎn)28.A我通常堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)B在找出解決方案時(shí)，我通常求得對(duì)方的幫助29.A我采取折中的方案B我覺得分歧之處不是總值得令人擔(dān)心30.A我試圖不傷害對(duì)方的情感B我總是與對(duì)方共同承擔(dān)解決問題的責(zé)任第二步，將選項(xiàng)結(jié)果填入TKI沖突處理模式量表，并計(jì)算五種行為意向的得分。TKI沖突處理模式量表每一種模式的最高得分為12分，總分為30分。任何一種模式得分超過6分，則表明有這種傾向，而少于6分則否定了這種傾向。成對(duì)出現(xiàn)的問題沖突解決方式①②③④⑤1AB2BA3AB4AB5AB6BA7BA8AB9BA10AB11AB12BA13BA14BA15BA16BA17AB18BA19AB20AB21BA22BA23AB24BA25AB26BA27AB28AB29AB30BA得分小計(jì)下面告訴你如何去計(jì)算分?jǐn)?shù)。5種沖突解決方式，具體如下：①=競爭②=遷就③=折中④=逃避⑤=協(xié)作。每一個(gè)字母為1分，按豎欄統(tǒng)計(jì)得分。哪一欄得分最多，你處理沖突方式就是哪種。如果有兩欄得分一致，那么說明你的處理沖突方式就有兩種。第三步，根據(jù)測量的結(jié)果，對(duì)自己以及團(tuán)隊(duì)成員的沖突處理行為意向進(jìn)行對(duì)比分析；第四步，教師總結(jié)分析五種行為意向的特點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八領(lǐng)導(dǎo)方式測試實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)方式測試實(shí)訓(xùn)課時(shí)：1課時(shí)實(shí)訓(xùn)步驟：閱讀測試說明，完成領(lǐng)導(dǎo)測驗(yàn)的30個(gè)測試題。領(lǐng)導(dǎo)方試測試指導(dǎo)語：領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要職責(zé)就是激發(fā)部下的工作熱情，挖掘出他們的最大潛力，促使他們不斷進(jìn)取，努力工作。你在工作中采取何中領(lǐng)導(dǎo)方式，是高度集中的、客觀民主的還是自由人情的呢？其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)方式千差萬別，重要的是能否調(diào)動(dòng)員工的積極性，這才是衡量經(jīng)營管理者能力的重要尺度之一。本測試分為兩個(gè)測驗(yàn)，請你逐個(gè)回答，然后統(tǒng)一記分。1．你喜歡采取什么方式與下屬交流？=1\*ALPHABETICA.盡量與有關(guān)個(gè)人直接談，減少會(huì)議數(shù)量=2\*ALPHABETICB.定期召開部門會(huì)議=3\*ALPHABETICC.根據(jù)談話內(nèi)容的不同，或者單獨(dú)與個(gè)人談，或者召開會(huì)議2.假如由于某位部下的失誤，使你陷入難堪的局面，你會(huì)：=1\*ALPHABETICA.嚴(yán)厲斥責(zé)當(dāng)事人并警告他再發(fā)生類似事件的嚴(yán)重后果=2\*ALPHABETICB.態(tài)度溫和地與當(dāng)事人共同探討，注意不挫折他的自信心與自尊心=3\*ALPHABETICC.從積極的角度分析問題，制定預(yù)防重蹈覆轍的措施3.最愛你器重的下屬突然辭職，加入了競爭對(duì)手的公司，你會(huì)：=1\*ALPHABETICA.對(duì)他的背叛行為深表失望=2\*ALPHABETICB.祝他在新崗位上獲得成功發(fā)展，并為他寫一份有利于他的推薦信=3\*ALPHABETICC.接受他的辭呈檢查他臨行前的交接工作是否圓滿4.如果你對(duì)某位新來的同僚十分不滿，你會(huì)：=1\*ALPHABETICA.直接或間接地表示出自己對(duì)他的態(tài)度=2\*ALPHABETICB.把這件事當(dāng)作產(chǎn)供銷挑戰(zhàn)，試著與他交朋友=3\*ALPHABETICC.只與他保持純粹的工作關(guān)系5.當(dāng)你準(zhǔn)備進(jìn)行組織內(nèi)部大改組.嘗試新的經(jīng)營策略，你會(huì)：=1\*ALPHABETICA.從部門的整體利益出發(fā)考慮問題=2\*ALPHABETICB.從員工的利益出發(fā)考慮問題=3\*ALPHABETICC.綜合以上二者的利益6.你在制訂新的經(jīng)營策略時(shí)是否愿意讓員工參與？A.把決策看作自己的個(gè)人責(zé)任，不希望員工參與B.完全徹底地笨重員工意見，通過民意測驗(yàn)來決策=3\*ALPHABETICC.逐個(gè)征求員工意見，然后再?zèng)Q定7.假設(shè)新策略不僅制定出來了，而且獲得實(shí)施，你會(huì)：=1\*ALPHABETICA.親自抓實(shí)施工作，例如發(fā)布指示.檢查工作進(jìn)度及糾正偏差=2\*ALPHABETICB.把注意力集中在保持士氣上，及時(shí)解決員工的后顧之憂=3\*ALPHABETICC.確保員工對(duì)新策略融會(huì)貫通，放手讓他們大膽干8.你在評(píng)價(jià)員人的表現(xiàn)時(shí)，最重視以下哪些因素：=1\*ALPHABETICA.他們?nèi)〉玫某晒?2\*ALPHABETICB.他們與形形色色的人合作的能力=3\*ALPHABETICC.他們與同事合作的能力9.如果你的一個(gè)重大項(xiàng)目需要投入大量人力.物力和精力，那么在分配工作時(shí)你會(huì)：=1\*ALPHABETICA.完全憑著自己對(duì)每個(gè)人經(jīng)驗(yàn).能力的印象分配=2\*ALPHABETICB.與部下展開民主討論形成一個(gè)人人滿意的分配方案=3\*ALPHABETICC.給每個(gè)人都有積累經(jīng)驗(yàn).開闊眼界的機(jī)會(huì)10.在挑選高級(jí)行政人員時(shí)，你最重視的是：=1\*ALPHABETICA.他擔(dān)當(dāng)這份工作的能力=2\*ALPHABETICB.他將從這份工作中得到的樂趣。=3\*ALPHABETICC.他繼續(xù)發(fā)展的潛力11.你是否喜歡表現(xiàn)自己的威嚴(yán)？A.是B.不一定C.否12.在日常工作中你是否允許下屬可以有自己的見解和方法？A.是B.不一定C.否13.你是否是一個(gè)干事雷厲風(fēng)行.言必行行必果的人？A.是B.不一定C.否14.在實(shí)施一項(xiàng)決策之前，你是否認(rèn)為應(yīng)該花費(fèi)若干時(shí)間和精力去詳細(xì)說明理由？A.是B.不一定C.否15.你是否愿意多做行玫管理.工作計(jì)劃.文書處理等工作，而不愿負(fù)起監(jiān)督職責(zé)或直接同下屬一道工作？A.是B.不一定C.否16.你的下屬新招來一名職員，跟他接觸時(shí)你是否先問他的姓名，而不是先自我介紹？A.是B.不一定C.否17.你是否讓下屬知道與他們有關(guān)的各種進(jìn)展情況，并認(rèn)為這是理所當(dāng)然的？A.是B.不一定C.否18.你在向下屬指派任務(wù)時(shí)，是否只講清目標(biāo)，由下屬自己決定的工作方法？A.是B.不一定C.否19.你是否認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前越嚴(yán)肅越疏遠(yuǎn)越好？A.是B.不一定C.否20.當(dāng)決定集體旅游日期時(shí)你與下屬想法不一致，你是否交給大家表決，而不由自己決定？A.是B.不一定C.否21.你對(duì)下屬是否只作“按鈕”式指導(dǎo)，把個(gè)人之間的接觸與聯(lián)系減到最低限度？A.是B.不一定C.否22.你是否認(rèn)為對(duì)下屬的管理是件很容易的事？A.是B.不一定C.否23.你是否認(rèn)為對(duì)下屬的態(tài)度越友好，就越容易領(lǐng)導(dǎo)他們？A.是B.不一定C.否24.你的助手未按你的指示解決好問題，你是否只感覺煩惱，而不對(duì)這位助手生氣？A.是B.不一定C.否25.你是否認(rèn)為強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的最好辦法是對(duì)違反紀(jì)律者規(guī)定懲罰的措施？A.是B.不一定C.否26.你對(duì)某個(gè)事件的處理辦法受到下屬質(zhì)疑時(shí)，是否因?yàn)槟闶巧纤径鴪?jiān)持不變？A.是B.不一定C.否27.在非正式工作接觸中，你是否主動(dòng)與下屬接近？A.是B.不一定C.否28.你是否認(rèn)為你的每一個(gè)下屬都應(yīng)該對(duì)你表示忠誠？A.是B.不一定C.否29.你是否希望由