2024酒店物業(yè)管理服務(wù)合同模板范文

2024酒店物業(yè)管理服務(wù)合同模板范文合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同雙方1.3合同定義第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1清潔服務(wù)2.2安保服務(wù)2.3維修維護(hù)服務(wù)2.4園林綠化服務(wù)2.5客戶服務(wù)第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3維修維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4園林綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間第五章：服務(wù)期限及交接5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)交接5.3服務(wù)驗(yàn)收第六章：合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3違約責(zé)任第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁條款7.3法律適用第八章：其他條款8.1保密條款8.2通知條款8.3合同生效第九章：簽署條款9.1簽字欄9.2簽訂時(shí)間9.3簽訂地點(diǎn)合同編號(hào)______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確酒店物業(yè)管理服務(wù)的具體條款和條件，以確保服務(wù)質(zhì)量，保障雙方的合法權(quán)益。1.2合同雙方甲方（物業(yè)管理方）：______地址：______聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：______乙方（酒店方）：______地址：______聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：______1.3合同定義本合同中的“物業(yè)管理服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同向乙方提供的所有管理和服務(wù)，包括但不限于清潔、安保、維修維護(hù)、園林綠化及客戶服務(wù)等。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1清潔服務(wù)2.1.1公共區(qū)域清潔：包括大堂、走廊、電梯、公共衛(wèi)生間等。2.1.2客房清潔：包括床上用品更換、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等。2.1.3特殊區(qū)域清潔：包括會(huì)議室、餐廳、健身房等。2.2安保服務(wù)2.2.124小時(shí)巡邏：確保酒店內(nèi)外的安全。2.2.2安全監(jiān)控：安裝并維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控酒店各個(gè)區(qū)域。2.2.3應(yīng)急處理：處理突發(fā)事件，確?？腿撕蛦T工的安全。2.3維修維護(hù)服務(wù)2.3.1日常維修：包括水電維修、設(shè)備維護(hù)等。2.3.2定期檢查：定期檢查酒店設(shè)施，預(yù)防故障發(fā)生。2.3.3緊急維修：處理突發(fā)故障，確保酒店正常運(yùn)營(yíng)。2.4園林綠化服務(wù)2.4.1綠化養(yǎng)護(hù)：包括草坪修剪、花卉養(yǎng)護(hù)等。2.4.2園林設(shè)計(jì)：根據(jù)酒店需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施園林景觀。2.4.3病蟲害防治：定期進(jìn)行病蟲害防治，確保綠化健康。2.5客戶服務(wù)2.5.1前臺(tái)接待：提供專業(yè)的前臺(tái)接待服務(wù)。2.5.2客戶投訴處理：及時(shí)處理客戶投訴，提升客戶滿意度。2.5.3客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾、無污漬，設(shè)施設(shè)備干凈整潔。3.1.2客房清潔標(biāo)準(zhǔn)：床上用品干凈整潔，地面無垃圾，衛(wèi)生間無異味。3.1.3特殊區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議室、餐廳、健身房等區(qū)域干凈整潔，無異味。3.2安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1巡邏標(biāo)準(zhǔn)：每小時(shí)巡邏一次，確保無安全隱患。3.2.2監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)：監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)o死角。3.2.3應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)：突發(fā)事件處理及時(shí)，確保客人和員工的安全。3.3維修維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1日常維修標(biāo)準(zhǔn)：維修及時(shí)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.3.2定期檢查標(biāo)準(zhǔn)：每月進(jìn)行一次全面檢查，預(yù)防故障發(fā)生。3.3.3緊急維修標(biāo)準(zhǔn)：突發(fā)故障處理及時(shí)，確保酒店正常運(yùn)營(yíng)。3.4園林綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：草坪修剪整齊，花卉健康無病蟲害。3.4.2園林設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計(jì)美觀，符合酒店整體風(fēng)格。3.4.3病蟲害防治標(biāo)準(zhǔn)：定期進(jìn)行病蟲害防治，確保綠化健康。3.5客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1前臺(tái)接待標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)態(tài)度熱情，處理客戶需求及時(shí)。3.5.2客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)：投訴處理及時(shí)，客戶滿意度高。3.5.3客戶滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)：定期進(jìn)行調(diào)查，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四章：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用總額：本合同服務(wù)費(fèi)用總額為______元。4.1.2費(fèi)用明細(xì)：詳見附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。4.2支付方式4.2.1預(yù)付款：合同簽訂后______日內(nèi)，乙方應(yīng)支付總費(fèi)用的______%作為預(yù)付款。4.2.2分期付款：剩余費(fèi)用分______期支付，每期支付______元。4.2.3結(jié)算方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬支付，甲方銀行賬戶信息如下：開戶行：______賬戶名：______賬號(hào)：______4.3付款時(shí)間4.3.1預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)支付。4.3.2每期費(fèi)用應(yīng)在每月______日前支付。第五章：服務(wù)期限及交接5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2服務(wù)交接5.2.1甲方應(yīng)在合同生效后______日內(nèi)完成服務(wù)交接。5.2.2交接內(nèi)容包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員等。5.3服務(wù)驗(yàn)收5.3.1乙方應(yīng)在每月末對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。5.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。5.3.3驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。第六章：合同變更與解除6.1合同變更6.1.1合同的任何變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.1.2變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。6.1.3變更協(xié)議應(yīng)作為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。6.2合同解除6.2.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。6.2.2合同解除應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并說明解除理由。6.2.3合同解除后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成服務(wù)和費(fèi)用的結(jié)算。6.3違約責(zé)任6.3.1如甲方未按合同規(guī)定的時(shí)間提供服務(wù)，每延遲一天，甲方應(yīng)支付合同總價(jià)款的______%作為違約金。6.3.2如乙方未按合同規(guī)定的時(shí)間付款，每延遲一天，乙方應(yīng)支付合同總價(jià)款的______%作為違約金。6.3.3任何一方因違約給對(duì)方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2仲裁條款7.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。7.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。7.3法律適用7.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。7.3.2合同未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第八章：其他條款8.1保密條款8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密，不得向第三方泄露。8.1.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，期限為______年。8.2通知條款8.2.1合同履行過程中，雙方的任何通知、要求或其他通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過專人遞送、掛號(hào)信或電子郵件發(fā)送至對(duì)方指定地址。8.2.2甲方地址：，電子郵件：8.2.3乙方地址：，電子郵件：8.3合同生效8.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3.2本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第九章：簽署條款9.1簽字欄甲方（物業(yè)管理方）：______法定代表人：______簽字：______日期：______乙方（酒店方）：______法定代表人：______簽字：______日期：______9.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為______年______月______日。9.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為______。附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表清潔服務(wù)費(fèi)用1.1公共區(qū)域清潔：______元/月1.2客房清潔：______元/間/次1.3特殊區(qū)域清潔：______元/次安保服務(wù)費(fèi)用2.124小時(shí)巡邏：______元/月2.2安全監(jiān)控：______元/月2.3應(yīng)急處理：______元/次維修維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1日常維修：______元/次3.2定期檢查：______元/月3.3緊急維修：______元/次園林綠化服務(wù)費(fèi)用4.1綠化養(yǎng)護(hù)：______元/月4.2園林設(shè)計(jì)：______元/次4.3病蟲害防治：______元/次客戶服務(wù)費(fèi)用5.1前臺(tái)接待：______元/月5.2客戶投訴處理：______元/次5.3客戶滿意度調(diào)查：______元/次附件二：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清潔服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.1公共區(qū)域清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾、無污漬，設(shè)施設(shè)備干凈整潔。1.2客房清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：床上用品干凈整潔，地面無垃圾，衛(wèi)生間無異味。1.3特殊區(qū)域清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議室、餐廳、健身房等區(qū)域干凈整潔，無異味。安保服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.1巡邏驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：每小時(shí)巡邏一次，確保無安全隱患。2.2監(jiān)控驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)o死角。2.3應(yīng)急處理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：突發(fā)事件處理及時(shí)，確?？腿撕蛦T工的安全。維修維護(hù)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1日常維修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：維修及時(shí)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.2定期檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：每月進(jìn)行一次全面檢查，預(yù)防故障發(fā)生。3.3緊急維修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：突發(fā)故障處理及時(shí)，確保酒