攀枝花市義升貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策

目錄摘要 摘要在競爭猛烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)為了擴充銷售、搶占市場份額或許加大庫存商品促銷力度，對客戶進行賒銷，貨款尚未到賬而造成應(yīng)收賬款。賒銷在某些方面擴展了銷售規(guī)模,構(gòu)成賬面利潤，也為企業(yè)帶來不能如期回款甚至形成壞賬的風(fēng)險，擴大銷售同時避免形成壞賬之間的平衡成為企業(yè)必須面對的重要課題。本文試通過對應(yīng)收賬款成因分析及信用制度制定、賒銷、對賬、催收等日常管理環(huán)節(jié)普遍存在的問題，尋找既促進銷售規(guī)模又保持應(yīng)收賬款高質(zhì)量管理的策略和方法，有效降低壞賬風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。本文以攀枝花市義升貿(mào)易有限公司為研究對象，采用實地考察法、案例分析法、文獻分析法等研究方法，并且通過賬齡分析、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率以及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)對攀枝花市義升貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)攀枝花市義升貿(mào)易有限公司在應(yīng)收賬款管理方面存在賒銷條件審核落實不夠、應(yīng)收賬款賬齡過長、應(yīng)收賬款催收強度較弱、應(yīng)收賬款業(yè)績考核制度不完善等問題。針對以上問題，分析其產(chǎn)生原因，提出建立賒銷審批、加強應(yīng)收賬款賬齡分析、完善應(yīng)收賬款催收機制、建立應(yīng)收賬款績效考核制度等對策建議。對于公司的經(jīng)營管理水平有提高的作用，并且促進公司持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信息收集；信用管理AbstractInthecompetitivemarketeconomyenvironment,inordertoexpandsales,seizemarketshareorincreasesalespromotionofinventorygoods,enterprisesselloncredittocustomers,andformaccountsreceivablebeforethepaymentisrecovered.Toacertainextent,creditsalesexpandthescaleofsales,constitutebookprofit,andalsobringtheriskthattheenterprisecan'tcollectmoneyontimeorevenformbaddebts.Expandingsalesandavoidingthebalancebetweenbaddebtshavebecomeanimportantissuethattheenterprisemustface.Thispapertriestofindthestrategiesandmethodstopromotethesalesscaleandmaintainthehighqualitymanagementofaccountsreceivable,effectivelyreducetheriskofbaddebts,andmaximizetheinterestsofenterprisesthroughtheanalysisofthecausesofaccountsreceivableandthecommonproblemsinthedailymanagementlinkssuchascreditsystemformulation,creditsale,reconciliationandcollection.ThispapertakesPanzhihuaYishengTradeCo.,Ltd.astheresearchobject,adoptsthemethodsofon-the-spotinvestigation,caseanalysis,literatureanalysis,etc.,andanalyzesthecurrentsituationofthereceivablesmanagementofPanzhihuaYishengTradeCo.,Ltd.throughtheaginganalysis,theturnoverrateofreceivablesandtheturnoverdaysofreceivables,andfindsthatPanzhihuaYishengTradeCo.,Ltd.isinthereceivablesmanagementIntheaspectofaccountmanagement,therearesomeproblems,suchasinsufficientauditandimplementationofcreditsalesconditions,highproportionoflong-termaccountsreceivable,weakcollectionintensityofaccountsreceivable,andimperfectperformanceappraisalsystemofaccountsreceivable.Inviewoftheaboveproblems,thispaperanalyzesthecauses,andputsforwardsomecountermeasuresandsuggestions,suchasestablishingtheapprovalofcreditsale,strengtheningtheaginganalysisofaccountsreceivable,improvingthecollectionmechanismofaccountsreceivable,andestablishingtheperformanceevaluationsystemofaccountsreceivable.Itcanimprovethemanagementlevelofthecompanyandpromotethesustainabledevelopmentofthecompany.Keywords:accountreceivable;informationmanagement;creditmanagement引言當(dāng)前，我國市場經(jīng)濟日漸完善，企業(yè)之間的之間爭奪的更多的便是對于客戶資料和客戶來源的爭奪，應(yīng)收賬款由于慢慢的成為了一種促進銷售的方法，從而得到了不少企業(yè)的使用和推廣，久而久之這便是公司財務(wù)管理的重要指標(biāo)之一。隨著我國社會主義的發(fā)展，以及市場經(jīng)濟的不斷完善，公司高管和學(xué)術(shù)界才開始認(rèn)識應(yīng)收賬款在財務(wù)管理中的意義。然而，由于我國的社會信用系統(tǒng)的建立還不夠健全，加上管理層對應(yīng)收賬款管理的認(rèn)識薄弱，導(dǎo)致我國應(yīng)收賬款管理與控制的效果比西方發(fā)達國家落后很多。例如我國不少企業(yè)在對應(yīng)收賬款管理時并沒有很認(rèn)真的態(tài)度去對待，不少高層僅僅追求銷量而去選擇賒銷，但是并沒有考慮到賒銷所帶來的風(fēng)險。在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況，參照西方國家的應(yīng)收賬款管理制度，建立一套與之相適應(yīng)的應(yīng)收賬款管理模式。由于很多歐美國家應(yīng)收賬款管理研究起步早，應(yīng)收賬款管理也漸漸成為了公司主要管理職能，也得到了大家的認(rèn)同，并且應(yīng)用范圍也逐漸擴大?，F(xiàn)在海外不少公司已經(jīng)認(rèn)識到了賒銷所帶來的弊端，并且對于應(yīng)收賬款的管理體制已經(jīng)逐步完善了。就現(xiàn)在來說，海外的信用管理制度的建立相對來說已經(jīng)非常健全了，所以公司的應(yīng)收賬款管理的管理方法簡單，并且管理難度也會大大降低。由于市場發(fā)展的要求，海外國家對應(yīng)收賬款管理研究的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)收賬款的后期保理業(yè)務(wù)。在歐美國家，應(yīng)收賬款余額約占流動資產(chǎn)總額的20%，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)大約為45天；然而在我國，應(yīng)收賬款余額約占流動資產(chǎn)總額的50%，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為90天左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西方發(fā)達國家。說明我國現(xiàn)在對于應(yīng)收賬款的管理機制還不夠健全。存在著不少的漏洞。關(guān)于應(yīng)收賬款管理的問題，許多學(xué)者提出了自己的一些見解，孫燕（2020）對于企業(yè)應(yīng)收賬款的形成方面提出企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款大多是由于為了增加銷量、清理庫房同時增強自身競爭力而采取的賒銷手段刺激客戶消費而產(chǎn)生。所以制造業(yè)和零售業(yè)企業(yè)特別應(yīng)該加強其應(yīng)收賬款管理[1]。王楠（2019）關(guān)于逾期風(fēng)險方面提出應(yīng)收賬款對于企業(yè)的普遍性，并且企業(yè)利益的產(chǎn)生必然會帶來必要的風(fēng)險，而企業(yè)應(yīng)收賬款逾期所帶來的風(fēng)險重大，嚴(yán)重的情況下可能會影響到公司的日常運作。所以企業(yè)必須加強應(yīng)收賬款賬齡是否逾期的控制管理[2]。劉瑞華（2020）和冼嘉慧（2020）對于企業(yè)信用管理以及催收方面提出現(xiàn)在不少企業(yè)之所以賬齡較長，甚至發(fā)生逾期現(xiàn)象，主要原因是由于企業(yè)信用機制不夠完善，對應(yīng)收賬款催收力度不夠，并且對應(yīng)收賬款賬齡分析重視程度不夠，壞賬計提方法不明確，以及折舊方法混用等原因而造成企業(yè)出現(xiàn)大量的呆賬、壞賬。于是提出企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過建立應(yīng)收賬款賬齡分析機構(gòu)、完善賒銷服務(wù)的記錄統(tǒng)計體制以及企業(yè)應(yīng)該始終使用一個確定的壞賬計提方法[3]。楊雯（2018）就應(yīng)收賬款風(fēng)險及防范措施管理提出應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)從公司內(nèi)部出發(fā)，從公司內(nèi)部建立嚴(yán)格的應(yīng)收賬款賒銷、記錄、催收等專門的機構(gòu)來對員工的績效進行嚴(yán)格考核。并且應(yīng)該針對該公司的現(xiàn)狀制定其應(yīng)收賬款管理制度[4]。本文從理論角度出發(fā)，通過查找并閱讀相關(guān)文獻，參考與借鑒應(yīng)收賬款管理的國內(nèi)外研究結(jié)果，以攀枝花市義升貿(mào)易有限公司為研究對象，通過實地考察，發(fā)現(xiàn)該公司目前采用的信用政策相對寬松，應(yīng)收賬款增長速度快，應(yīng)收賬款收款時間長，導(dǎo)致逾期應(yīng)收賬款增加，壞賬產(chǎn)生風(fēng)險也就隨之增加。經(jīng)過分析該公司應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)，客觀反映應(yīng)收賬款管理過程中出現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的應(yīng)對方案，進而提高公司應(yīng)收賬款管理能力，促進公司在嚴(yán)格管理過程中的持續(xù)發(fā)展。

1應(yīng)收賬款管理的含義及重要性應(yīng)收賬款管理的含義和作用應(yīng)收賬款管理是指在信用銷售業(yè)務(wù)中，從供應(yīng)商將貨物或服務(wù)提供給客戶，債權(quán)成立開始，到實際收回貨款或作為壞賬處理結(jié)束，供應(yīng)商通過系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段來管理應(yīng)收賬款回收的全過程[5]。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是確保應(yīng)收賬款按時、全額收回，降低壞賬損失，減少和規(guī)避信譽風(fēng)險。應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要是以下原因：（1）商品銷售時并沒有及時的支付賬款。商品交付時也同樣的沒有及時的收到貨款，這樣的原因而形成了應(yīng)收賬款。也是因為應(yīng)收賬款而使得商品款項的計算需要一定的時間，某些企業(yè)不得不去選擇面對這樣的事實，從而應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)應(yīng)收賬款而產(chǎn)生的損失。（2）商業(yè)競爭。它是企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款重要客觀因素。在當(dāng)代市場環(huán)境的條件下，企業(yè)之間的競爭是愈發(fā)猛烈。通過信譽來產(chǎn)生新客戶已成為企業(yè)爭取客戶的一個主要手段，擴展銷售數(shù)量和擴充營銷規(guī)模的最有效手段。在現(xiàn)在當(dāng)前的市場環(huán)境下，存在著激烈的商業(yè)競爭。由于競爭機制的原因使得各個企業(yè)通過一些方法途徑來提高銷售量。除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價位、服務(wù)等外，不少公司也采用了賒銷的方法來提高銷量。相比于賒銷商品而言非賒銷商品在同等條件下的銷量會比賒銷商品低得多。所以客戶利用賒銷收獲了好處，雖然產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，但是這是為了爭奪客戶資源而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，這樣的應(yīng)收賬款實際上是商業(yè)信用。除此以外，企業(yè)經(jīng)營觀念落后、企業(yè)內(nèi)部控制體系不健全、缺乏法律保護意識、客戶信用評估薄弱等都會造成應(yīng)收賬款。1.2應(yīng)收賬款管理方法應(yīng)收賬款管理的評估方法不少企業(yè)使用的是“5C評估法”對應(yīng)收賬款進行評估?！?C評估法”則是采用的品質(zhì)、能力、資本、抵押、條件5個方面的標(biāo)準(zhǔn)對于客戶的信譽風(fēng)險進行評估的一個方法。雖然“5C評估法”在對企業(yè)進行應(yīng)收賬款管理評估時有一定的優(yōu)點，但是在企業(yè)對應(yīng)收賬款管理中采用“5C評估法”有一定的局限性。所以會對該評估法有一些補充說明從而產(chǎn)生了“7C+G+P”的新型評估模型?！?C評估法”的內(nèi)容主要如下：1.品質(zhì)：品質(zhì)是一個主觀標(biāo)準(zhǔn)，是說明客戶最后執(zhí)行還款義務(wù)的概率，是一個客戶能不能完成還款義務(wù)的內(nèi)在因素。2.能力：能力主要是指的購貨方的一個償債能力，而分析償債能力的方法則是通過購買對方流動資產(chǎn)的數(shù)量來進行判斷。同時也能夠采用購貨方的資產(chǎn)負(fù)債表和財務(wù)報表比率進行分析，從而來判斷客戶實際的資金流動能力。3.資本、抵押、條件、資本、抵押、條件，這三個則是能夠側(cè)面的看出企業(yè)的資產(chǎn)現(xiàn)狀。可以根據(jù)現(xiàn)在有擁有權(quán)的、可以變賣或者償還債務(wù)的資產(chǎn)進行分析，并且結(jié)合市場等可能會影響客戶的一些外部環(huán)境進行研究。1.3應(yīng)收賬款管理的重要性由于造成應(yīng)收賬款的原因是多方面產(chǎn)生的，主要是受到經(jīng)營環(huán)境和行業(yè)狀況的影響。為此，企業(yè)必須根據(jù)自身所處的經(jīng)營環(huán)境和行業(yè)狀況，創(chuàng)立適合自身企業(yè)發(fā)展的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，做到應(yīng)收賬款的全程的管理和監(jiān)控，最大限度地規(guī)避給企業(yè)帶來的風(fēng)險和不良影響[8]。（1）有利于提高企業(yè)的營業(yè)收入隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展，市場競爭愈發(fā)激烈，許多企業(yè)選擇了賒銷的銷售方式以滿足企業(yè)搶奪客戶資源，擴大產(chǎn)品銷售量的目的。應(yīng)收賬款逐漸成為公司營業(yè)收入的重要組成部分。[12]所以應(yīng)該提髙應(yīng)收賬款管理認(rèn)識，企業(yè)應(yīng)該要從決策上正確的認(rèn)識應(yīng)收賬款的管理，并且去一定程度的認(rèn)識他。建立應(yīng)收賬款在管理中的重要位置，把應(yīng)收賬款作為銷售成績的評判標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該充分利用應(yīng)收賬款在企業(yè)財務(wù)管理中的積極意義，有利于提高企業(yè)的營業(yè)收入。（2）有利于提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率和持續(xù)經(jīng)營能力完善對公司應(yīng)收賬款的審核、催收、績效考核制度，可以使企業(yè)應(yīng)收賬款按時按量的回收，減少企業(yè)資金占用成本，提高資金利用率，降低企業(yè)資金風(fēng)險，進而有效提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率和經(jīng)濟效益。[15]企業(yè)及時收回應(yīng)收賬款，將其用于支付職工薪酬或用于新一輪的生產(chǎn)，有利于促進企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。

2攀枝花市義升貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理基本現(xiàn)狀攀枝花市義升貿(mào)易有限公司位于攀枝花市東區(qū)大渡口三村58-43號，于2011年07月14日在攀枝花市工商行政管理局注冊成立，注冊資本為100萬，在公司發(fā)展壯大的9年里，公司主要經(jīng)營零售：金屬材料、建筑材料、機械設(shè)備、電器設(shè)備、百貨、針紡織品、服裝、鞋帽、日用雜品(不含煙花爆竹）、五金、交電、化工產(chǎn)品（不含危險化學(xué)品）、橡膠制品、儀器儀表、礦產(chǎn)品、塑料制品、汽車配件、計算機及配件、文具用品。2.1攀枝花市義升貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理基本情況分析2.1.1應(yīng)收賬款賬齡分析表2.1攀枝花市義升貿(mào)易有限公司2017-2019年應(yīng)收賬款賬齡分析賬齡 2017.12.312018.12.312019.12.311年以內(nèi)50%48%47%1-2年18%20%22%2-3年23%25%26%3年以上合計9%100%7%100%5%100%根據(jù)表2.1賬齡分析表可以看出，該公司的應(yīng)收賬款主要分布在2019年以內(nèi)，一年以內(nèi)的應(yīng)收賬款余額大約2萬在全年應(yīng)收賬款的占比47％，占總應(yīng)收賬款一半，一至三年的48%,該公司在三年以上的應(yīng)收賬款是5%的占比。長期的高比例的長期借款會對于企業(yè)的應(yīng)收賬款是否逾期以及逾期時間的長短產(chǎn)生不曉得影響，而這大量的長期借款可能會對公司產(chǎn)生壞賬損失風(fēng)險。長期賬款的偏多，導(dǎo)致應(yīng)收賬款賬齡普遍偏長，側(cè)面的增大了應(yīng)收賬款管理難度，使得企業(yè)能夠流動的資金減少，從而影響公司正常的運營。嚴(yán)重的可能會造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，或者無法周轉(zhuǎn)的情況。這樣的后果甚至可能會導(dǎo)致資金鏈斷裂，從而帶來破產(chǎn)的風(fēng)險。從該公司近三年應(yīng)收賬款占比來看，一年以內(nèi)的短期借款呈現(xiàn)基本穩(wěn)定的狀態(tài)，但是一年以上的長期借款呈現(xiàn)著逐年遞增的情況，而最難收回的便是三年以上的長期借款。這說明該公司對于長期借款的收回的難度越來越大，表明該公司的應(yīng)收賬款管理存在不少問題。2.1.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)分析2.2攀枝花市義升貿(mào)易有限公司3年內(nèi)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表項目2017年2018年2019年主營業(yè)務(wù)收入（萬元）354,864325,843384,573應(yīng)收賬款平均余額（萬元）52,18650,13066,306應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）6.86.55.8應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）525562由表2.2可知公司2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為6.5次，較2018年降低了0.7次，較2017年降低了1.0次。公司2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為62天，較2018年的55天增加了7天，較2017年增加了10天。這表明公司資金流動性降低，壞賬風(fēng)險增加，公司應(yīng)收賬款管理處于比較寬松的狀態(tài)，需要引起管理層的重視?？梢钥闯雠手ㄊ辛x升貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理存在不少問題，周轉(zhuǎn)率較同行業(yè)較好企業(yè)顯然是有些偏低了，周轉(zhuǎn)天數(shù)過長。這表明公司資金流動性不強。側(cè)面反應(yīng)公司應(yīng)收賬款管理體制還不夠完善，有待加強。表2.3威海和光貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)分析表項目2017年2018年2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次）8.58.99.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）424039圖2.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率對比圖由圖2.1可知而不少企業(yè)能夠達到較高的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率這樣的應(yīng)收賬款的狀態(tài)，例如威海和光貿(mào)易有限公司近三年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率能夠達到8.5到9.2。這樣的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率表明應(yīng)收賬款的收回情況良好。2.2應(yīng)收賬款事前管理現(xiàn)狀企業(yè)在使用賒銷進行銷售是指企業(yè)通過分期付款、延期付款的方式向單位或者個人銷售商品或者服務(wù)的行為，是在購買方和賣方雙方同意的情況下來進行完成的。該企業(yè)現(xiàn)在的信用調(diào)查方式主要采取的是標(biāo)準(zhǔn)報告的調(diào)查形式，而這樣的調(diào)查形式僅僅對于一些風(fēng)險程度不是那么高的客戶進行比較適用，而這導(dǎo)致了信用賒銷前風(fēng)險評估不足夠全面。該公司在對于賒銷審核政策要求相對較為死板，僅僅是針對客戶的以往信用記錄來進行判斷是否賒銷給該客戶。對于大多數(shù)客戶的賒銷要求都是予以接受，并為其辦理賒銷業(yè)務(wù)。而企業(yè)對于賒銷的審批僅僅局限于形式，沒有對于購貨方的信用度、償債能力進行深度分析。從而可能會造成壞賬風(fēng)險。2.3應(yīng)收賬款事中管理現(xiàn)狀攀枝花市義升貿(mào)易有限公司對于應(yīng)收賬款的核算僅僅局限于表面，只是賒銷而已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款只是進行簡單記錄，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建專門的核算機構(gòu)來完成記錄與核算工作。該公司的收款方式?jīng)]有較好的靈活性，導(dǎo)致收款過于落后。企業(yè)的催收手段主要包括有電話催收、上門催收兩種方式，對于部分信用較差的客戶公司采取一對一催收的方式進行，對于信用較好的客戶企業(yè)會采用綠卡，一定期限內(nèi)不對其進行催收。但是公司并沒有針對賬齡分析設(shè)立機構(gòu)和相關(guān)的制度，沒有專門催收的管理制度，導(dǎo)致收款較為緩慢。從而導(dǎo)致了公司出現(xiàn)了巨大的壞賬風(fēng)險。2.4應(yīng)收賬款事后管理現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)在對于應(yīng)收賬款進行風(fēng)險管控，將應(yīng)收賬款的催收情況作為檢查標(biāo)準(zhǔn)。在檢查過程中考核人員對于催收人員的檢查僅僅對應(yīng)收賬款的記錄情況進行業(yè)績考核。并且公司管理層對考核人員的檢查結(jié)果也只是對其完整性進行檢查。在實際考核中，員工績效的好壞取決于公司領(lǐng)導(dǎo)層的主觀意識。催收員工應(yīng)該采取收回應(yīng)收賬款提成的方式來激勵員工工作積極性并且銷售人員應(yīng)當(dāng)限制其賒銷的額度不能夠只注重銷售業(yè)績的拔高，在沒有對客戶進行任何調(diào)查的情況下采取賒銷以此來完成自己的銷售業(yè)績，同時對自己產(chǎn)生的應(yīng)收賬款催收積極性不高，并且沒有考慮到應(yīng)收賬款催收不利時可能會帶來的壞賬風(fēng)險。

3攀枝花市義升貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因3.1賒銷條件審核落實程度不夠在當(dāng)今開放的市場環(huán)境下,新型營銷模式、互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟迅猛發(fā)展，客戶對商品和銷售渠道選擇空間進一步擴大，無形中加大了市場競爭，傳統(tǒng)行業(yè)中絕大多數(shù)企業(yè)難以跟上新銷售理念、方式和信息傳播技術(shù)的節(jié)奏，缺少銷售創(chuàng)新方法，更加依賴類似賒銷、打折等傳統(tǒng)促銷方式。該公司對于賒銷的信用管理制度不完善，信用考核的主要內(nèi)容是針對信用比較差的客戶開展的，但是該公司對于客戶的信用考核工作僅僅是對于部分新客戶做一些初步的考核工作，并且對于客戶的考核手段單一，僅僅局限于客戶之前的借款還款記錄，這樣的管理制度在通過賒銷促進銷量的同時為企業(yè)帶來了壞賬風(fēng)險。缺乏系統(tǒng)的信用制度，導(dǎo)致了目前該公司應(yīng)收賬款信用管理存在管理規(guī)范制度不規(guī)范的情況。3.2應(yīng)收賬款賬齡過長在應(yīng)收賬款形成后，一般情況下會根據(jù)其賬齡，對其進行計提壞賬準(zhǔn)備，而攀枝花市義升貿(mào)易有限公司在一年到三年的應(yīng)收賬款比例約為46%，在三年以上的應(yīng)收賬款約為7%，則該公司長期應(yīng)收賬款比例達到了53%，這樣的高比例的長期應(yīng)收賬款意味著該公司的應(yīng)收賬款賬齡是過長的，金額也較大。通常來說應(yīng)收賬款壞賬損失率與其額度大小呈正比，額度越大則其損失率越高。壞賬準(zhǔn)備計提的不充分，當(dāng)發(fā)生壞賬、呆賬時，因為壞賬準(zhǔn)備不準(zhǔn)確，產(chǎn)生大量的損失，從而對公司的資金流發(fā)生影響。長期的高比例的長期借款會對于企業(yè)的應(yīng)收賬款是否逾期以及逾期時間的長短產(chǎn)生不曉得影響，而這大量的長期借款可能會對公司產(chǎn)生壞賬損失風(fēng)險。3.3應(yīng)收賬款催收強度較弱該公司對于日益增長的應(yīng)收賬款，但是在對于由于賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款收回工作中催收工作上做的顯然不夠到位，并沒有做到相關(guān)銷售人員進行全權(quán)負(fù)責(zé)催收應(yīng)收賬款，從而導(dǎo)致不少應(yīng)收賬款無人催收而形成壞賬。即使該公司對應(yīng)收賬款的催收也有定期的檢查與核查工作，但是由于該公司對于應(yīng)收賬款催收制度的不健全，而導(dǎo)致催收工作人員的工作積極性不夠高，僅僅將催收當(dāng)作是一個任務(wù)來敷衍了事，所以公司不少應(yīng)收賬款并不能在規(guī)定時間內(nèi)得到全額的收回。由于催收人員工作上的敷衍，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，并沒有將應(yīng)收賬款按實際情況分類處理，而導(dǎo)致賬齡過長，從而引發(fā)壞賬風(fēng)險。3.4應(yīng)收賬款業(yè)績考核制度不完善企業(yè)在管理應(yīng)收賬款催收并不能很及時的完成催收工作，或者個別客戶對于賬款的拖欠，企業(yè)并未采取相應(yīng)的措施。該公司應(yīng)收賬款責(zé)任心不強，管理意識薄弱，考核僅停留于形式上。該公司應(yīng)收賬款的回收沒有作為考核指標(biāo)納入公司現(xiàn)有的業(yè)績評估體系中，對應(yīng)收賬款管理的考核只關(guān)注賬面記錄是否完整準(zhǔn)確。在實際考核過程中，員工業(yè)績的好壞取決于企業(yè)高層的主觀意識。相關(guān)業(yè)務(wù)人員的工資報酬與銷售任務(wù)有著最直接的聯(lián)系，業(yè)務(wù)人員為了業(yè)績只注重銷售任務(wù)的完成情況，在沒有采取任何信用調(diào)查的基礎(chǔ)上使用信用銷售手段進行銷售，對收回應(yīng)收賬款的積極性不高，從而忽視了應(yīng)收賬款回收過程中能否及時收回賬款或者可能產(chǎn)生壞賬的問題。

4攀枝花市義升貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理的對策建議4.1嚴(yán)格賒銷審批，加強管理由于該公司對于賒銷的審核制度不夠完善，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款賬齡時間增長，同時相應(yīng)的提高了應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險。攀枝花市義升貿(mào)易有限公司可以通過調(diào)查收集資料等方法去審核客戶的信用情況，同時可以采用“5C評估法”、“信用評分法”等方法對信用情況不好的客戶拒絕對其賒銷商品，這樣的審核制度大大的降低了應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險。5C系統(tǒng)是評估顧客或客戶信用品質(zhì)的五個方面：品質(zhì)、能力、資本、抵押和經(jīng)濟環(huán)境。首先，該公司對客戶進行信用評估、調(diào)查時，在確定客戶的經(jīng)營能力是分析生產(chǎn)經(jīng)營能力及獲利情況和近兩年的財務(wù)狀況是否穩(wěn)??；是否有抵押資產(chǎn)來償還款項；客戶企業(yè)資本是否有足夠的抗風(fēng)險能力；發(fā)展前景、行業(yè)發(fā)展趨勢是否較好。幾方面來調(diào)查，不能滿足兩個政策的，則選擇不予交易。根據(jù)應(yīng)收賬款的金額和應(yīng)收賬款的年限，對風(fēng)險系數(shù)進行分段評估，計算出能夠使收益最大化的合理的應(yīng)收賬款間隔。并且由已經(jīng)規(guī)定的間隔來制定計劃，并且使其在風(fēng)險指標(biāo)以下。控制賒銷銷量使其產(chǎn)生的應(yīng)收賬款在能夠承受的范圍之內(nèi)。當(dāng)賒銷銷售額達到風(fēng)險指標(biāo)時，公司應(yīng)該當(dāng)立即結(jié)束賒銷，通過其他直接銷售的手段使公司獲取更多的利潤。4.2加強應(yīng)收賬款賬齡分析該公司應(yīng)收賬款中長期應(yīng)收賬款占比較高，并且該公司對于應(yīng)收賬款的賬齡的風(fēng)險監(jiān)控不夠到位，而導(dǎo)致應(yīng)收賬款賬齡過長，甚至發(fā)生呆賬、壞賬現(xiàn)象。于是企業(yè)應(yīng)當(dāng)對不同賬齡時間的應(yīng)收賬款分析情況并且做出統(tǒng)計，計算出應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬損失的情況的幾率，并且統(tǒng)計出壞賬可能會帶來的不良影響，對于該風(fēng)險產(chǎn)生的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)對其結(jié)果的風(fēng)險措施，盡可能的緩減壞賬風(fēng)險對企業(yè)產(chǎn)生的不良影響。攀枝花市義升貿(mào)易有限公司應(yīng)當(dāng)建立專門的應(yīng)收賬款賬齡分析機制，并且規(guī)范其制度，嚴(yán)格的落實。公司可以對客戶信用檔案實時更新，保證檔案的時效性。針對信用記錄較差的客戶作為重點調(diào)查對象，主要調(diào)查其資金運作能力和資金支付保障能力。并且可以要求其對該賬務(wù)提供擔(dān)保物進行抵押。4.3完善應(yīng)收賬款催收機制該公司的應(yīng)收賬款催收狀況比較糟糕，主要是由于催收機制的欠缺，該公司應(yīng)當(dāng)創(chuàng)立應(yīng)收賬款催收制度，并且建立專業(yè)的應(yīng)收賬款催收機構(gòu)。對于一些金額較小、賬齡較短的客戶僅僅通過電話的方式進行催收，而對一些賬齡較長并且金額較大的客戶在必要時可以采取上門催收的策略。同時可以要求員工對待信譽較差的客戶時可以增加催收頻率，并且采取當(dāng)面催收的方式進行催收。公司可以根據(jù)信用情況不同的客戶，進行不同的措施方法。在對于信譽良好的企業(yè)時可以給予一些優(yōu)惠獎勵沖，讓其提前付款。而對于信譽度較低的客戶，應(yīng)當(dāng)加強對其的催收力度，并且時常與該企業(yè)進行對賬工作。盡量阻止其賬款變成呆賬、壞賬。通過這樣的方式來提高應(yīng)收賬款的催收效率。以此來降低應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險。4.4完善應(yīng)收賬款業(yè)績考核制度完善應(yīng)收賬款催收考核制度首先要明確責(zé)任主體，落實“誰經(jīng)辦、誰負(fù)責(zé)”的應(yīng)收賬款催收原則，將應(yīng)收賬款回收作為主要指標(biāo)納入考核體系中。樹立全員意識，調(diào)動員工積極性。對應(yīng)收賬款的催收，應(yīng)制定一個合理的催收程序，成立逾期收賬組，采用多樣化催收方式。各部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人未履行相應(yīng)催收義務(wù)的，應(yīng)追究其責(zé)任，給予相應(yīng)懲罰；對積極履行義務(wù)并取得成效的員工給予相應(yīng)的獎勵，以此調(diào)動各部門員工積極性，確保各環(huán)節(jié)工作的高效完成。同時，審計部門定期或不定期進行檢查或抽查各部門職責(zé)履行情況，根據(jù)檢查結(jié)果對相關(guān)部門和相關(guān)負(fù)責(zé)人合理的進行賞罰。

結(jié)論隨著我國的經(jīng)濟快速發(fā)展，應(yīng)收賬款管理在企業(yè)發(fā)展過程中的地位變得越來越重要，管理層對應(yīng)收賬款管理的意識也有了明顯的提高，并逐漸開始加強應(yīng)收賬款管理，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題，從而促進企業(yè)的良好發(fā)展。本文通過對攀枝花市義升貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款相關(guān)指標(biāo)進行分析，立足公司實際情況，從公司應(yīng)收賬款內(nèi)部控制、客戶信用管理、應(yīng)收賬款管理手段及相關(guān)人員考核等方面，建立了一套適合公司的應(yīng)收賬款管理體系，總結(jié)得出以下結(jié)論：經(jīng)過實地考察，了解該公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)公司管理層對應(yīng)收賬款管理有一定的關(guān)注，但并未將應(yīng)收賬款相關(guān)指標(biāo)納入績效考核體系，在一定程度上降低了應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。在分析了應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)該公司在應(yīng)收賬款管理過程中存在諸多問題。賒銷條件審核落實不夠，主要是由內(nèi)部控制不完善，各部門之間職責(zé)不明確造成的。公司沒有設(shè)置獨立的信用管理部門，對客戶信息了解不全面，資信調(diào)查不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款壞賬可能性增加。長期應(yīng)收賬比例較高，主要是由于企業(yè)對于應(yīng)收賬賬款的賬齡分析不夠到位，沒有設(shè)立專門的賬齡分析機構(gòu)并且企業(yè)催收人員的不負(fù)責(zé)任所導(dǎo)致的。應(yīng)收賬款催收強度較弱，主要是由于企業(yè)內(nèi)部控制存在問題，公司高管對于催收人員的獎懲制度不健全，使催收人員工作中積極性較低。應(yīng)當(dāng)進一步加強應(yīng)收賬款績效考核制度。針對以上的問題，該公司可以通過加強公司應(yīng)收賬款事前的審核來解決賒銷條件審核問題。對事后的應(yīng)收賬款催收應(yīng)該加強，構(gòu)建與客戶賒銷信用機構(gòu)，來與客戶進行進一步溝通，收集客戶信息資料?？偨Y(jié)匯總，以此提高催收效率，確保應(yīng)收賬款及時足額收回。本文采用了實地考察法、案例分析法、文獻分析法等研究方法對攀枝花市義升貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理進行分析，可能不夠全面，希望在今后的研究中加以完善。

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致謝我歷時將近兩個月時間終于把這篇論文寫完了，在這段充滿奮斗的歷程中，帶給我學(xué)生生涯無限的激情和收獲。在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過了。在這里，我要鄭重的感謝在四年的時間里遇到的每一個人，感謝每一位同學(xué)對我的幫助，感謝每一位老師對我的栽培和指導(dǎo)。尤其我要感謝我的畢業(yè)指導(dǎo)教師高暢老師和馬宇佳老師對我論文的幫助。沒有她們不辭辛苦，無私的為我進行論文的修改和改進，就沒有我這篇論文的最終完成，我很幸運遇到這樣的老師，在此我向指導(dǎo)和幫助過我的老師們表示最衷心的感謝！最后我還要感謝我的室友以及我們小組的組長和組員，感謝你們在我論文完成遇到瓶頸時對我出手相助，讓我重新理清思路。同時也要感謝財管四班的同學(xué)們在四年里的相互包容，互幫互助，團結(jié)友愛。同時，我也要感謝本論文所引用的各位學(xué)者的專著，如果沒有這些學(xué)者的研究成果的啟發(fā)和幫助，我將無法完成本篇論文的最終寫作。至此，我也要感謝我的朋友和同學(xué)，他們在我寫論文的過程中給予我了很多有用的素材，也在論文的排版和撰寫過程中提供熱情的幫助！金無足赤，人無完人。由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師和同學(xué)批評和指正！

畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告怎么寫開題報告是畢業(yè)設(shè)計（論文）選題后進行文獻資料檢索、歸納與利用、可行性評估、方案制定、進度安排等工作的一個階段性考核，是中期篩選工作的重要內(nèi)容之一，是對畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量進行管理和監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)督和保證學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量的重要措施。下面我們就為大家介紹一下開題報告怎么寫？1、畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告目的與作用開題報告是畢業(yè)設(shè)計（論文）選題確定后，學(xué)生在調(diào)查研究基礎(chǔ)上撰寫的報請指導(dǎo)教師批準(zhǔn)的任務(wù)實施計劃。開題報告的作用是學(xué)生向指導(dǎo)教師匯報畢業(yè)設(shè)計（論文）課題的先期準(zhǔn)備情況，指導(dǎo)教師對開題報告中所陳述的研究內(nèi)容、思路、方案等給予評價；在文獻和研究方法等方面。給予指導(dǎo)和幫助；在實施過程、實施細(xì)節(jié)等提出建議，從而達到進一步明確研究目標(biāo)，理清研究思路。2、畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告內(nèi)容與要求開題報告根據(jù)畢業(yè)設(shè)計（論文）選題，簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究的現(xiàn)狀、課題的研究背景、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等。由于開題報告是用文字體現(xiàn)的課題總構(gòu)想，因而篇幅不宜過長，但需把課題研究的主要內(nèi)容、研究方法、研究思路等主要問題說清楚。開題報告的撰寫提綱主要包含內(nèi)容與要求、前言、方案比較與評價、開展預(yù)期效果及指標(biāo)、實施進度安排、參考文獻等六個方面。（1）開題報告內(nèi)容與要求根據(jù)畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書的具體要求，學(xué)生在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下查閱資料，進行材料收集、歸納、總結(jié)、提煉和運用，完成課題開題報告。①明確內(nèi)容及要求開題報告中要簡要介紹畢業(yè)設(shè)計（論文）研究的主要內(nèi)容，包括主要研究對象、主要方法和最終實現(xiàn)形式等，突出研究的核心或重點，強調(diào)研究的新意或亮點。開題報告中要提出畢業(yè)設(shè)計（論文）研究的具體要求，包括課題整體要求、技術(shù)參數(shù)要求、評價指標(biāo)要求、課題研究成果形式要求、撰寫格式要求、學(xué)生知識能力與素質(zhì)提升要求等，突出畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的科學(xué)性、正確性、規(guī)范性與全面性特點。②提出研究方案根據(jù)任務(wù)書要求，靈活運用檢索的文獻資料，根據(jù)選題研究現(xiàn)狀及階段性成果，充分利用現(xiàn)有實驗實訓(xùn)設(shè)備及條件，提出初步方案，通過分析、對比和論證，確定課題的研究方案。③確定實施步驟根據(jù)畢業(yè)設(shè)計（論文）的要求及內(nèi)容，確定課題開展的關(guān)鍵步驟，如電氣自動化技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計課題，一般按照總體方案設(shè)計、硬件系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)、軟件系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)、系統(tǒng)綜合調(diào)試四個步驟來完成課題的主體工作。④制定進度安排根據(jù)畢業(yè)設(shè)計（論文）課題難易程度，以選題、調(diào)研