住宅物業(yè)管理服務(wù)綜合協(xié)議（2024年版）

住宅物業(yè)管理服務(wù)綜合協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及住所1.2乙方名稱(chēng)及住所1.3甲方擁有的住宅物業(yè)地址及面積1.4乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍第二條合同期限2.1合同的開(kāi)始日期2.2合同的結(jié)束日期第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)的物業(yè)維護(hù)與管理3.2乙方負(fù)責(zé)的公共區(qū)域維護(hù)與管理3.3乙方提供的客戶(hù)服務(wù)與投訴處理3.4乙方負(fù)責(zé)的安全管理與應(yīng)急預(yù)案第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付的期限與方式4.3費(fèi)用調(diào)整的條件與程序第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定5.2甲方應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用與責(zé)任5.3甲方對(duì)物業(yè)的合理使用與維護(hù)第六條乙方義務(wù)6.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量6.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與賠償6.3乙方對(duì)甲方資料的保密義務(wù)第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序第八條違約責(zé)任8.1甲方違約的責(zé)任與賠償8.2乙方違約的責(zé)任與賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議9.2向第三方仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁9.3向人民法院提起訴訟第十條合同的生效、終止與失效10.1合同的簽署與生效10.2合同的自然終止10.3合同的提前失效第十一條附則11.1合同附件列表11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同的廢止與替代第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條通知與送達(dá)13.1雙方聯(lián)系方式的確認(rèn)13.2通知與送達(dá)的期限與方式第十四條簽字蓋章14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同蓋章確認(rèn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及住所甲方全稱(chēng)為：，住所為：。1.2乙方名稱(chēng)及住所乙方全稱(chēng)為：，住所為：。1.3甲方擁有的住宅物業(yè)地址及面積甲方擁有的住宅物業(yè)地址為：，物業(yè)面積為平方米。1.4乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)維護(hù)與管理、公共區(qū)域維護(hù)與管理、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理、安全管理與應(yīng)急預(yù)案等。第二條合同期限2.1合同的開(kāi)始日期合同的開(kāi)始日期為：年月日。2.2合同的結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為：年月日。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)的物業(yè)維護(hù)與管理乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)甲方的住宅物業(yè)進(jìn)行維護(hù)與管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行與使用。3.2乙方負(fù)責(zé)的公共區(qū)域維護(hù)與管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)與管理，包括樓道、電梯、樓梯、綠化區(qū)域等。3.3乙方提供的客戶(hù)服務(wù)與投訴處理乙方應(yīng)提供客戶(hù)服務(wù)，包括解答甲方及其居民的咨詢(xún)、處理投訴與建議等，并及時(shí)回復(fù)甲方及其居民。3.4乙方負(fù)責(zé)的安全管理與應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度，建立應(yīng)急預(yù)案，確保甲方及其居民的人身與財(cái)產(chǎn)安全。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：人民幣元/平方米·月。4.2費(fèi)用支付的期限與方式甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的十日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整的條件與程序費(fèi)用調(diào)整的條件為：當(dāng)國(guó)家政策、市場(chǎng)行情發(fā)生變化，或者甲方要求調(diào)整費(fèi)用時(shí)，雙方可協(xié)商進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。調(diào)整程序?yàn)椋弘p方簽訂費(fèi)用調(diào)整協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，配合乙方的物業(yè)管理工作。5.2甲方應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用與責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因造成的物業(yè)損失及賠償責(zé)任。5.3甲方對(duì)物業(yè)的合理使用與維護(hù)甲方應(yīng)合理使用物業(yè)，并按照合同約定進(jìn)行維護(hù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行與使用。第六條乙方義務(wù)6.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方及其居民的權(quán)益。6.2乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與賠償乙方應(yīng)對(duì)因自身原因造成的甲方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3乙方對(duì)甲方資料的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料保密，不得泄露給第三方。第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序合同變更的條件為：當(dāng)國(guó)家政策、法律法規(guī)發(fā)生變化，或者甲方、乙方要求變更合同時(shí)，雙方可協(xié)商進(jìn)行合同變更。合同變更程序?yàn)椋弘p方簽訂變更協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。7.2合同解除的條件與程序合同解除的條件為：當(dāng)一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。合同解除程序?yàn)椋弘p方協(xié)商一致，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約的責(zé)任與賠償甲方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。8.2乙方違約的責(zé)任與賠償乙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2向第三方仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁如雙方協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，任何一方均可向第三方仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.3向人民法院提起訴訟如雙方仲裁未能解決爭(zhēng)議，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與失效10.1合同的簽署與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的自然終止本合同的自然終止日期為：年月日。10.3合同的提前失效如雙方協(xié)商一致，可以提前失效本合同。第十一條附則11.1合同附件列表附件列表包括：（1）物業(yè)基本情況說(shuō)明（2）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明（3）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表（4）其他相關(guān)文件11.2合同的修改與補(bǔ)充如雙方認(rèn)為有必要修改或補(bǔ)充本合同，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。11.3合同的廢止與替代如雙方協(xié)商一致，可以廢止本合同，并簽訂新的合同替代之。第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)如雙方認(rèn)為有必要約定其他事項(xiàng)，可以在本合同中予以明確。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方聯(lián)系方式的確認(rèn)甲乙雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：乙方：13.2通知與送達(dá)的期限與方式雙方之間的通知與送達(dá)，可通過(guò)書(shū)面形式，以郵遞、電子郵件或直接送達(dá)的方式進(jìn)行，送達(dá)日期以收件方實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。第十四條簽字蓋章14.1甲方代表簽字甲方代表簽字：______________14.2乙方代表簽字乙方代表簽字：______________14.3合同蓋章確認(rèn)甲方蓋章：______________乙方蓋章：______________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說(shuō)明本附件詳細(xì)介紹了甲方擁有的住宅物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的地址、面積、設(shè)施等。附件2：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)與管理、公共區(qū)域維護(hù)與管理、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理、安全管理與應(yīng)急預(yù)案等。附件3：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付的期限與方式等。附件4：其他相關(guān)文件本附件包括與本合同相關(guān)的其他文件，如甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料、乙方制定的安全管理制度等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損失。4.乙方未承擔(dān)因自身原因造成的甲方損失的賠償責(zé)任。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方未承擔(dān)因自身原因造成的甲方損失的賠償責(zé)任的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例說(shuō)明：如果甲方在合同約定的付款周期結(jié)束后十日內(nèi)未支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失，如延遲支付導(dǎo)致的額外管理成本。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指本合同的一方，擁有住宅物業(yè)的業(yè)主或其合法代表。2.乙方：指本合同的另一方，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或組織。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括物業(yè)維護(hù)與管理、公共區(qū)域維護(hù)與管理、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理、安全管理與應(yīng)急預(yù)案等。4.違約金：指一方違約時(shí)應(yīng)支付給另一方的金錢(qián)賠償。5.賠償責(zé)任：指因違約行為造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.甲方應(yīng)按