計(jì)算機(jī)科技支持服務(wù)合同2024年標(biāo)準(zhǔn)版

計(jì)算機(jī)科技支持服務(wù)合同2024年標(biāo)準(zhǔn)版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.2乙方責(zé)任5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬6.2侵權(quán)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭(zhēng)議解決8.1和解方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄9.terminationofcontract9.1提前終止9.2終止后果10.合同修改與補(bǔ)充10.1修改方式10.2補(bǔ)充內(nèi)容11.合同的生效、變更和解除11.1生效條件11.2變更條件11.3解除條件12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2適用法律12.3爭(zhēng)議解決13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2技術(shù)支持方案14.簽署頁(yè)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍乙方提供給甲方的計(jì)算機(jī)科技支持服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)軟件的安裝、配置與升級(jí)；應(yīng)用軟件的安裝、配置與升級(jí)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試與維護(hù)；計(jì)算機(jī)硬件的安裝、維護(hù)與升級(jí)；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；故障診斷與排除；技術(shù)咨詢與培訓(xùn)。1.2服務(wù)項(xiàng)目定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)甲方員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，提高工作效率；隨時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，解決計(jì)算機(jī)相關(guān)問(wèn)題；遇特殊情況，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持或解決方案。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：工作時(shí)間內(nèi)≤1小時(shí)，非工作時(shí)間內(nèi)≤4小時(shí)；服務(wù)解決率：≥95%；服務(wù)滿意度：≥90%。2.服務(wù)期限2.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同起始日期為2024年1月1日。2.2終止日期本合同期限為一年，自起始日期起算，合同終止日期為2024年12月31日。2.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同終止日期前30日內(nèi)簽訂新的合同，續(xù)約次數(shù)不限。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)所需的費(fèi)用計(jì)算如下：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年；額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目另行計(jì)算。3.2支付方式甲方應(yīng)按合同約定的金額和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：戶名：科技有限公司賬號(hào)：開(kāi)戶行：銀行分行3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。4.雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保提供的計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合乙方服務(wù)要求，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的計(jì)算機(jī)科技支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果，并保密甲方的商業(yè)秘密。5.保密條款5.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。5.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。5.3泄露后果如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償損失。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)成果歸屬雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。6.2侵權(quán)責(zé)任如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供不符合乙方服務(wù)要求的計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，應(yīng)承擔(dān)乙方實(shí)際損失的賠償責(zé)任。7.2乙方違約乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)甲方實(shí)際損失的賠償責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1和解方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.3訴訟管轄如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。9.terminationofcontract9.1提前終止雙方同意提前終止本合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可解除合同。9.2終止后果合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移除所有授權(quán)軟件、硬件設(shè)備，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.合同修改與補(bǔ)充10.1修改方式合同的修改或補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2補(bǔ)充內(nèi)容合同補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)原合同的修改、新增條款等，經(jīng)雙方確認(rèn)后構(gòu)成合同的一部分。11.合同的生效、變更和解除11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。11.3解除條件合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定及合同約定，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可解除合同。12.其他條款12.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)以書(shū)面形式相互通知和送達(dá)與合同有關(guān)的事宜。通知和送達(dá)地址如下：甲方：公司乙方：科技有限公司12.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3爭(zhēng)議解決如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2技術(shù)支持方案14.簽署頁(yè)甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年1月1日第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。附件二：技術(shù)支持方案詳細(xì)描述乙方為甲方提供技術(shù)支持的具體方案，包括技術(shù)支持的方式、時(shí)間、人員等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.甲方提供不符合乙方服務(wù)要求的計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；3.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；4.乙方泄露甲方保密信息；5.雙方未按約定解決爭(zhēng)議。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)乙方實(shí)際損失的賠償責(zé)任；2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)甲方實(shí)際損失的賠償責(zé)任；3.雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，敗訴方承擔(dān)仲裁費(fèi)用；4.雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，敗訴方承擔(dān)訴訟費(fèi)用；5.雙方和解或調(diào)解解決爭(zhēng)議，相關(guān)費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。示例說(shuō)明：若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×逾期付款天數(shù)×日利率。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.計(jì)算機(jī)科技支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)巡檢、技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)合同約定向乙方支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用。3.保密信息：指在合同執(zhí)行過(guò)程中乙方獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，