直播間技術(shù)服務(wù)合同樣本（2024年度版）

直播間技術(shù)服務(wù)合同樣本（2024年度版）本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1直播間1.2技術(shù)服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4技術(shù)支持1.5技術(shù)升級1.6技術(shù)培訓(xùn)1.7技術(shù)文檔1.8商業(yè)機(jī)密2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)時間2.5技術(shù)支持渠道2.6故障處理3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4遲延支付違約金4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止服務(wù)4.3違約責(zé)任5.技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)范圍5.3響應(yīng)時間5.4技術(shù)升級政策6.技術(shù)培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時間6.3培訓(xùn)方式6.4培訓(xùn)資料提供7.技術(shù)文檔與資料7.1文檔提供7.2文檔更新7.3資料保管8.商業(yè)機(jī)密與知識產(chǎn)權(quán)8.1商業(yè)機(jī)密保護(hù)8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約9.3違約賠償10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟11.法律適用與管轄11.1合同簽訂地法律11.2爭議解決地法律11.3法院管轄12.其他條款12.1合同修改12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3合同解除12.4附件13.簽署信息13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.附件14.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3培訓(xùn)資料清單14.4技術(shù)文檔清單14.5商業(yè)機(jī)密協(xié)議14.6知識產(chǎn)權(quán)聲明第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1直播間：指由客戶擁有或控制的，用于直播活動的場所，包括硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1.2技術(shù)服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供直播間相關(guān)的技術(shù)支持、維護(hù)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.3服務(wù)期限：指本合同約定的技術(shù)服務(wù)提供期間，自合同生效之日起至合同終止之日止。1.4技術(shù)支持：指服務(wù)提供商在服務(wù)期限內(nèi)，為客戶提供的直播間技術(shù)問題解答、故障排查、軟件升級等服務(wù)。1.5技術(shù)升級：指服務(wù)提供商根據(jù)行業(yè)發(fā)展、客戶需求等實(shí)際情況，對直播間相關(guān)硬件設(shè)施和軟件進(jìn)行更新升級。1.6技術(shù)培訓(xùn)：指服務(wù)提供商在服務(wù)期限內(nèi)，為客戶提供直播間相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.7技術(shù)文檔：指服務(wù)提供商提供的關(guān)于直播間技術(shù)的操作手冊、維護(hù)手冊、故障排除等文檔。1.8商業(yè)機(jī)密：指在本合同履行過程中，客戶向服務(wù)提供商提供的具有商業(yè)價值的非公開信息。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：服務(wù)提供商應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)包括但不僅限于直播間硬件設(shè)施維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級、技術(shù)培訓(xùn)等。2.2服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)提供商應(yīng)確?？蛻糁辈ラg在服務(wù)期限內(nèi)的正常運(yùn)行，提高客戶滿意度。2.3服務(wù)流程：服務(wù)提供商在收到客戶服務(wù)請求后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行處理，并及時與客戶溝通進(jìn)展。2.4服務(wù)時間：服務(wù)提供商應(yīng)在本合同約定的服務(wù)時間內(nèi)提供技術(shù)服務(wù)。2.5技術(shù)支持渠道：服務(wù)提供商應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種技術(shù)支持渠道，以便客戶及時反饋問題。2.6故障處理：服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障報告后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行故障排查和處理。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式：客戶應(yīng)按照本合同約定的支付方式，按時支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)提供商在服務(wù)期限內(nèi)，如因市場行情變化、成本增加等合理原因，可向客戶提出費(fèi)用調(diào)整。3.4遲延支付違約金：客戶如遲延支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付遲延支付金額的違約金。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2提前終止服務(wù)：在服務(wù)期限內(nèi)，如一方提前終止合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3違約責(zé)任：雙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍：服務(wù)提供商應(yīng)提供直播間硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持。5.2維護(hù)服務(wù)范圍：服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)直播間硬件設(shè)施的日常維護(hù)和故障排查。5.3響應(yīng)時間：服務(wù)提供商在接到客戶技術(shù)支持請求后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)予以答復(fù)。5.4技術(shù)升級政策：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展、客戶需求等因素，制定技術(shù)升級政策。第六條技術(shù)培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)提供商應(yīng)提供直播間硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)時間：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求，合理安排培訓(xùn)時間。6.3培訓(xùn)方式：服務(wù)提供商可采用線上、線下等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。6.4培訓(xùn)資料提供：服務(wù)提供商應(yīng)提供培訓(xùn)所需的教材、資料等。第七條技術(shù)文檔與資料7.1文檔提供：服務(wù)提供商應(yīng)提供直播間硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)的操作手冊、維護(hù)手冊等文檔。7.2文檔更新：服務(wù)提供商應(yīng)定期更新技術(shù)文檔，以反映最新的技術(shù)信息。7.3資料保管：客戶應(yīng)妥善保管服務(wù)提供商提供的技術(shù)文檔和資料。第八條商業(yè)機(jī)密與知識產(chǎn)權(quán)8.1商業(yè)機(jī)密保護(hù)：雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)機(jī)密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)、文檔、資料等不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。8.3侵權(quán)責(zé)任：如服務(wù)提供商提供的技術(shù)服務(wù)、文檔、資料等侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，由服務(wù)提供商承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約：如服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2客戶違約：如客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約賠償：違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的仲裁委員會申請仲裁。10.4法律訴訟：如仲裁不成，可向合同簽訂地的法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。11.2爭議解決地法律：雙方因履行本合同所發(fā)生的爭議，適用合同簽訂地的法律。11.3法院管轄：本合同糾紛引起的訴訟，由合同簽訂地的法院管轄。第十二條其他條款12.1合同修改：本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。12.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3合同解除：雙方同意解除本合同的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)確認(rèn)后生效。12.4附件：本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條簽署信息13.1簽署日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)：本合同在中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的____市/縣/區(qū)簽署。13.3簽署人：甲方（客戶）：（名稱/姓名）乙方（服務(wù)提供商）：（名稱/姓名）第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明：詳細(xì)描述技術(shù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、金額、支付方式等。14.3培訓(xùn)資料清單：列出培訓(xùn)資料的名稱、內(nèi)容、數(shù)量等信息。14.4技術(shù)文檔清單：列出技術(shù)文檔的名稱、內(nèi)容、數(shù)量等信息。14.5商業(yè)機(jī)密協(xié)議：詳細(xì)描述商業(yè)機(jī)密的范圍、保密義務(wù)、泄露后的處理等。14.6知識產(chǎn)權(quán)聲明：聲明服務(wù)提供商提供的技術(shù)服務(wù)、文檔、資料等不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明描述技術(shù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于硬件設(shè)施維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級、網(wǎng)絡(luò)支持等。詳細(xì)說明技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時間、維護(hù)周期、升級政策等。附件1.1：硬件設(shè)施維護(hù)服務(wù)說明附件1.2：軟件系統(tǒng)升級服務(wù)說明附件1.3：網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)說明附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、金額、支付方式等，包括但不限于技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件2.1：技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)附件2.2：維護(hù)費(fèi)用明細(xì)附件2.3：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)附件3：培訓(xùn)資料清單列出培訓(xùn)資料的名稱、內(nèi)容、數(shù)量等信息，包括但不限于操作手冊、維護(hù)手冊、培訓(xùn)教材等。附件3.1：操作手冊清單附件3.2：維護(hù)手冊清單附件3.3：培訓(xùn)教材清單附件4：技術(shù)文檔清單列出技術(shù)文檔的名稱、內(nèi)容、數(shù)量等信息，包括但不限于操作手冊、維護(hù)手冊、故障排除等。附件4.1：操作手冊清單附件4.2：維護(hù)手冊清單附件4.3：故障排除文檔清單附件5：商業(yè)機(jī)密協(xié)議詳細(xì)描述商業(yè)機(jī)密的范圍、保密義務(wù)、泄露后的處理等。附件5.1：商業(yè)機(jī)密范圍說明附件5.2：保密義務(wù)說明附件5.3：泄露處理流程附件6：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明服務(wù)提供商提供的技術(shù)服務(wù)、文檔、資料等不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。附件6.1：知識產(chǎn)權(quán)聲明書說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他約定。3.未經(jīng)對方同意，任何一方將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。4.一方遲延履行合同義務(wù)，或違反合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因違約給客戶造成的直接損失。2.客戶違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的違約金、賠償因違約給服務(wù)提供商造成的直接損失。示例說明：若服務(wù)提供商未能在約定的響應(yīng)時間內(nèi)處理客戶的技術(shù)支持請求，導(dǎo)致客戶直播間停播一天，客戶因此遭受了10萬元的損失。根據(jù)合同約定，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。2.合同簽訂地：本合同的簽訂地點(diǎn)，用于確定合同的法律適用和法院管轄。3.合同履行地：本合同的履行地