員工規(guī)章制度

第第頁員工規(guī)章制度員工規(guī)章制度范本11、遵守職業(yè)道德、自動、熱誠、周詳?shù)貫轭櫩头?wù)。對待每位顧客必需一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。2、上班時必需穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準進入賣場。3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超出3次，將不做任何懲罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當月全勤獎，半小時以上按曠工處置。4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。5、不準在上班時間內(nèi)竄崗、相互閑談、不準在賣場內(nèi)高聲喧嘩、不準在本身所管轄的范圍內(nèi)與伙伴、親屬吹牛、談笑，不準在上班時間內(nèi)打接私人電話。6、在為顧客服務(wù)時，必需面帶笑容、熱誠周詳、不準與顧客頂嘴、不準面無神色、態(tài)度冷淡。7、在上班過程中，員工之間不準發(fā)生爭吵、干架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事人公司將作辭退處置，并取消當月全部工資及補助。8、上班時必需站立服務(wù)，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。9、各柜員工、必需熟識各自柜臺產(chǎn)品的情況、自動向顧客介紹商品的性能、特點、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。10、當顧客買不到商品時，應(yīng)向顧客致歉，并予以建議，其用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時連忙通知您”等。11、不知如何回答顧客詢問時，不能說“不知道”，應(yīng)回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理/主管為您解答。12、顧客詢問商品是否新鮮時，應(yīng)以確定并確實的態(tài)度告知顧客：“肯定新鮮”，倘若您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。13、員工應(yīng)常常使用如下文明禮貌用語：“您好，早安/中午好/午安/晚安!歡迎光臨！請取好，請慢走，祝您購物愉快！歡迎再次光臨！”等服務(wù)用語14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標簽是否與商品相符。15、營業(yè)前各柜員工必需搞好本柜臺周圍環(huán)境衛(wèi)生，使之乾凈、美觀、整理好貨架上商品，商品陳設(shè)必需作到整齊、規(guī)范。16、上班時，如本身有急事需外出辦理，必需以書面方式申請。本柜柜長同意，值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處置。17、保持銷售區(qū)域的'衛(wèi)生潔凈，乾凈。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。倘若購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)及時清除。18、在賣場內(nèi)不準隨地吐痰、亂扔垃圾。本身管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)本身自動拖掃潔凈。如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的，應(yīng)及時通知巡察員或柜組長立刻處置。若處置不掉的盡快通知商場經(jīng)理。19、變價商品更改價格必需把實物送到電腦室、電腦員更改價格后，才略更換標價簽，不準私自加價、標價或私分商品。20、各區(qū)域?qū)嵨镓撠熑吮匦鑼ι唐?、現(xiàn)金、發(fā)票進行嚴格管理，如不嚴格把關(guān)、造成嚴重損失，實物負責人承當一切責任。21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必需先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才略領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時必需按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等珍貴商品，必需經(jīng)商場經(jīng)理同意。22、本身用的水杯及清掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必需整理妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。本身下班后或通知伙伴、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機關(guān)處置，并取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處置。24、常常檢查商品的正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，常常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負責，造本錢柜商品過期的或霉變的，按商品的價值由柜長、柜員承當相應(yīng)責任。25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應(yīng)及時與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負責接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必需通知客服主管部門負責處置。26、各柜組長、員工必需具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品，平常應(yīng)多察看、多留意、多走動，發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡察人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷竊，員工內(nèi)盜的應(yīng)及時與賣場巡察人員聯(lián)系，幫助抓獲的員工，將予以10100元嘉獎。27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷竊或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報的一經(jīng)核實，一律予以辭退并扣除本人當月工資及其它補助。28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的，包含贈品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機關(guān)處置，月工資、獎金等一律扣除，并予以公司500元的經(jīng)濟彌補，本人作辭退處置。29、男員工不準留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。30、賣場全體員工必需嚴守賣場的商業(yè)秘密，切實維護商場的經(jīng)濟利益。31、員工重視儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗酒者在上班時間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟損失或造成不良影響的，一切后果將由本人承當，其人公司作辭退處置。32、有事需請假的員工，必需提前請假，病假一天以內(nèi)報請柜長批準，二天內(nèi)報請主管批準，三天以上報請總經(jīng)理。事假1天報請主管批準，2天以上呈報總經(jīng)理，未經(jīng)批準同意不來上班的按曠工處置。33、遵守公司員工通道管理制度，自發(fā)接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按次序排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內(nèi)，私自隱匿或搶購，違者按內(nèi)盜處置。上班時間，不準將包寄存在服務(wù)臺或自動存包柜。35、公司每月的一次員工大會，員工必需定時參與，遲到者按上班考勤算，不來參與會議或未經(jīng)同意擅自不參與會議的，公司將按曠工處置。36、員工離職必需提前15天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。員工規(guī)章制度范本21.嚴格遵守會館各項規(guī)章制度，順從領(lǐng)導指揮布置。2.加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樹立服務(wù)至上觀念，文明服務(wù)，禮貌待客，熱誠周詳，儀表端正，著裝乾凈。3.做好來訪客人的接待服務(wù)工作，來訪客人要及時領(lǐng)送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開，確保安全。4.熟識賓館情況，了解留宿知識，熱誠解答客人提出的問題。5.不擅自離開工作崗位，不到客房內(nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時間交談，不談與工作無關(guān)的事情，不收客人任何禮物。6.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處置并向領(lǐng)導匯報，避開發(fā)生各種安全責任事故。7.嚴格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門服務(wù)，對患病或行跡異常的客人要及時報告，上班時間不要串崗。8.客人離店時，要清點檢查房間設(shè)備.物品，如有丟失損壞按價賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù)，并對客人遺物品做好登記，保管上繳的`工作。9.對所洗的被單褥單等要清點數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時送交倉庫保管，嚴格領(lǐng)取使用手續(xù)。10.無可人的房間，不準進入客房觀看電視；睡覺等，禁止在工作時間打撲克；做私活；聚坐閑談；高聲喧嘩游戲等。11.專心檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對沒有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷全部電器開關(guān)，常常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問題馬上報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。12.對所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不專心、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴重后果者，將追究有關(guān)人的責任。13.遵守賓館的其它規(guī)定。員工規(guī)章制度范本3為加強公司的規(guī)范化管理，完滿各項工作制度，促進公司發(fā)展強大，提高經(jīng)濟效益，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特訂立本公司管理制度。一、全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決議。二、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、通過發(fā)揮全體員工的樂觀性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不絕完滿公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的.責任制，不絕強大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、鼓舞員工樂觀參加公司的決策和管理，鼓舞員工發(fā)揮才能，提出合理化建議。五、實行“崗薪制”的調(diào)配制度，為不同崗位的員工供給不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐漸提高員工各方面待遇；公司為員工供給平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表揚、嘉獎。六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)省，反對鋪張揮霍；提倡員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊合作和團隊創(chuàng)造精神，加強團體的凝集力和向心力。七、員工必需維護公司利益，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。八、本制度是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。員工規(guī)章制度范本4一、清晨9:30上班，用15分鐘整理內(nèi)務(wù)，于11:20完成衛(wèi)生，休息可外出30分鐘。二、早餐過后13:00按時到大廳門口立崗到客人來后迎接上樓。(使用標準服務(wù)用語，站姿，正確引位)。三、餐具歸理每個包廂多備2套，大廳主備餐柜有15套應(yīng)急，當本包廂缺餐具時可以拿來增補(開餐前檢查餐具備用、日常用品不齊，衛(wèi)生不合格罰1—3元)。四、酒水提成：20元—30元(提1元)、35—50元(提2元)、50—80元(提3元)、80—100元(提6元)，每周提成在10元以上者，除2元做餐具破損費。5元以上