2024年保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)（2篇）

第9頁共9頁2024年保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)為推進(jìn)勞動保障工作的系統(tǒng)化與高效化，我們將致力于構(gòu)建一體化工作機(jī)制，并積極探索“一口受理”模式。同時，建立行政執(zhí)法事務(wù)部門內(nèi)部抄報和外部通報制度，確保勞動用工違法行為得到及時糾正和處理。在勞動保障信訪工作方面，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任制，妥善處理歷史遺留問題，并有效預(yù)防和化解突發(fā)問題，以維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。在隊伍建設(shè)方面，我們將采取以下措施：一、深化政風(fēng)行風(fēng)和行政效能建設(shè)，以爭創(chuàng)文明行業(yè)為目標(biāo)。持續(xù)推進(jìn)勞動保障系統(tǒng)“三優(yōu)一滿意”創(chuàng)建活動，弘揚熱情服務(wù)、務(wù)實工作的精神，堅持“以人為本”的服務(wù)理念。通過加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和督查，開展服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查，加大對典型情況的通報力度和對查實問題的處理力度，努力構(gòu)建政風(fēng)行風(fēng)、行政效能建設(shè)的長效機(jī)制。同時，加大勞動保障宣傳工作力度，提升群眾滿意度，積極爭創(chuàng)文明行業(yè)。二、深入開展理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提升干部隊伍的綜合能力。加強(qiáng)勞動保障工作的理論研究，營造主動學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好氛圍，提高干部隊伍分析問題、解決問題的能力，推動勞動保障各項工作的正常健康發(fā)展。同時，整合局系統(tǒng)人力資源，加強(qiáng)基層勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員、就業(yè)援助員、勞動監(jiān)察協(xié)管員隊伍建設(shè)，全面提升勞動保障隊伍形象。三、進(jìn)一步健全法制機(jī)制建設(shè)，提高依法行政水平。嚴(yán)格依法行政，完善業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)。通過業(yè)務(wù)素質(zhì)考核等措施，推動勞動保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真處理勞動保障行政復(fù)議和行政訴訟案件，加大勞動保障法制宣傳力度，提高宣傳覆蓋面和實效。在項目與課題方面，我們將采取項目化推進(jìn)方式，具體包括：一、拓展就業(yè)服務(wù)渠道，構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)、村（居委）三級就業(yè)服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)“世博”動遷居民的就業(yè)服務(wù)，提高職業(yè)技能培訓(xùn)水平和質(zhì)量，創(chuàng)建本區(qū)青年實習(xí)基地，規(guī)范企業(yè)參保形式，推進(jìn)勞動合同三年行動計劃，加大勞動爭議調(diào)解力度，增強(qiáng)企業(yè)用工誠信意識，實施工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定分級分段責(zé)任制，加強(qiáng)農(nóng)民工服務(wù)等。二、開展一系列調(diào)研課題，包括虹橋交通樞紐地區(qū)征地農(nóng)民就業(yè)狀況、區(qū)就業(yè)援助員隊伍狀況、職業(yè)技能培訓(xùn)與促進(jìn)就業(yè)結(jié)合狀況、農(nóng)民工的就業(yè)、培訓(xùn)、維權(quán)工作思考與對策等，以深入了解勞動保障工作的實際情況，為制定更加科學(xué)、合理的政策措施提供有力支持。2024年保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)（二）在加入公司的初期，我參與了短暫的培訓(xùn)課程，這讓我仿佛重返學(xué)生時代，全神貫注地汲取新知識，以備日后實踐應(yīng)用。隨后，我被分配到業(yè)務(wù)部門，得到了同事們的熱心指導(dǎo)，他們的友善讓我倍感親切。我深入學(xué)習(xí)公司文化，精研業(yè)務(wù)知識，熟稔保險條款、責(zé)任范圍及除外責(zé)任，熟練掌握投保單的填寫，遇到疑問即刻求解，學(xué)習(xí)進(jìn)度顯著提升。步入實際工作，我認(rèn)識到業(yè)務(wù)員是公司的前鋒，是公司形象的代表，因此我時刻銘記公司的文明用語，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，以展現(xiàn)公司的專業(yè)形象。我的首要任務(wù)是爭取客戶的信任，初次接觸客戶時，我向他們介紹公司文化、保險產(chǎn)品和特色服務(wù)，然而初次嘗試并未成功，我感到失望和挫敗。然而，同事們的鼓勵和支持激發(fā)了我，我再次與客戶溝通，最終贏得了他們的信任。這個過程中，經(jīng)歷了客戶的懷疑、拒絕、再接觸、憂慮，直至獲得信任和支持，我成功邁出了第一步。我以此為基礎(chǔ)，讓更多客戶了解并認(rèn)可我們的服務(wù)。在____月份的牡丹花會期間，我積極參與車展，推廣公司文化及車險條款，以提升洛陽市民的認(rèn)知度和接受度。在____月份的客戶關(guān)懷月活動中，我全力以赴提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，特別是特色服務(wù)，如“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”和“事故車輛自主選擇修理廠”，這些舉措深受客戶好評。夏季的天氣變化無常，但為了及時將保單送達(dá)客戶，我冒雨前行，盡管途中不慎滑倒，但考慮到客戶的便利，我堅持將保單送達(dá)?？蛻魧ξ业木礃I(yè)精神深感感動，他們對我的認(rèn)可讓我深感欣慰。在這個客戶至上的時代，確?？蛻魸M意是我始終秉持的信念。我深入學(xué)習(xí)了陳總的講話，認(rèn)識到品牌是公司的無形資產(chǎn)，品牌建設(shè)關(guān)乎公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時，我潛心研究《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，向同事虛心求教，我深知，作為營銷人員，知識的積累將直接影響到業(yè)務(wù)成功的概率。在保險業(yè)務(wù)的十個月中，我每周設(shè)定目標(biāo)，逐一拜訪潛在客戶，業(yè)務(wù)取得了顯著進(jìn)展，成功承保了幾家單位的車險。每簽下一單，我都會感到無比喜悅，面對激烈的市場競爭，能得到客戶的信任并為他們提供便利，我感到自己的工作充滿了價值。我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私幫助，也感謝客戶對我工作的支持。企業(yè)文化的學(xué)習(xí)使我從一個缺乏活力的個體轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M朝氣、積極進(jìn)取的員工。公司的蓬勃發(fā)展為員工創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)文化始終激勵著我，讓我充滿活力、感恩、進(jìn)取，對待每一件事都全力以赴，對人充滿感激，對物心懷珍惜。我的變化也得到了朋友和同學(xué)的認(rèn)可，他們說我更加有修養(yǎng)，更加年輕，而這種變化也使公司文化得到了傳播。學(xué)習(xí)省公司的會議精神，我對公司未來三年的七個目標(biāo)和八個意識有了深刻理解，我對公司的前景充滿信心。我為能成為____公司的一員而深感自豪。在這里，我被____人積極向上、團(tuán)結(jié)互助的精神所感染，我在這個和諧的環(huán)境中寫下一首詩《真好》——以此紀(jì)念我的同事們。今年，我有幸被評為“優(yōu)秀員工”，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們