2024年酒店經(jīng)理個人工作總結參考范本(2篇)_第1頁
2024年酒店經(jīng)理個人工作總結參考范本(2篇)_第2頁
2024年酒店經(jīng)理個人工作總結參考范本(2篇)_第3頁
2024年酒店經(jīng)理個人工作總結參考范本(2篇)_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

第3頁共3頁2024年酒店經(jīng)理個人工作總結參考范本在過去的一年中,我們酒店在探索與開拓中穩(wěn)步前行,積累了寶貴的實踐經(jīng)驗,并取得了一定的成果。主要成就體現(xiàn)在“堅持以一個中心為核心,實現(xiàn)了兩個亮點,強化了三項基本建設”。(一)強化三項基本建設1.員工隊伍的建設得到了持續(xù)加強。我們酒店始終秉持“以人為本,善待員工”的原則,構建了包括休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工考察學習制度等在內的一系列關懷機制。多數(shù)員工的平均工資超過了酒店效益的____%,遠超市內一般私營企業(yè)____%的平均水平,僅此一項,酒店每年在員工待遇上的投資就超出一般私營企業(yè)____余萬元。我們不僅在薪酬上體現(xiàn)公平,更在大酒店這個平臺上,讓員工的才華得以充分展現(xiàn),使這里成為實現(xiàn)員工人生觀、價值觀的理想之地。2.扎實推進基礎設施建設。面對激烈的市場競爭,我們去年成功完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造,以及二樓餐廳、客房的改建。在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的領導下,工程部克服困難,確保了工程的高效完成。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝僅用半月即投入使用,再次展現(xiàn)了“深圳速度”。目前,酒店基礎設施建設累計投資已達萬元,改造后的酒店已成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務于一體的綜合性大酒店。3.不斷優(yōu)化管理制度建設。在薛總經(jīng)理的主持下,我們成立了酒店管委會,從根本上解決了制度建設問題,糾正了權力凌駕于制度之上的錯誤做法。我們制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度,對人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面進行了重大改革,使酒店進一步走向規(guī)范化運營。(二)堅持以營銷為中心去年,我們始終將營銷工作作為核心,全體員工圍繞營銷開展各項活動。全體員工都是營銷員、宣傳員和服務員,形成了強烈的營銷意識和服務意識,確保了穩(wěn)定的客源和新客源的開拓。(三)實現(xiàn)了兩個效益亮點我們成功提升了酒店客房入住率和餐廳上座率,實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的顯著增長。全年客房入住率為____%,平均房價為____元,位居市內同行業(yè)前列。客房部在李副總經(jīng)理的嚴格管理下,月月超額完成任務,得益于明確的管理制度和不斷提升的服務質量,客房入住的回頭率也得到了顯著提高。餐廳業(yè)績同樣亮眼,上座率達到____%,日均收入達到____萬元。這得益于二樓餐廳、三樓餐廳的裝修升級和經(jīng)營策略調整。在廚房團隊的努力下,酒店菜品形成了獨特的風格,吸引了大量美食家和回頭客。我們的____廚師長帶領的廚師團隊每周推出新菜,為顧客提供了豐富的美食體驗。餐廳服務人員以熱情的服務贏得了顧客的廣泛贊譽??偨Y過去,我們取得了顯著的進步;展望未來,我們將持續(xù)優(yōu)化管理,提升服務,以實現(xiàn)更大的發(fā)展。2024年酒店經(jīng)理個人工作總結參考范本(二)過去的一年中,我承擔了酒店大堂經(jīng)理的職責,我對我的工作抱有深厚的熱情,始終將____酒店視作我的第二個家。在____酒店的工作期間,我始終以對待家庭的態(tài)度來對待工作,始終以身作則,弘揚酒店的優(yōu)秀精神,展現(xiàn)吃苦耐勞、高素質、有禮貌的品質。這是____酒店每位員工必須具備的素質。多年來,我一直致力于提升員工的職業(yè)素養(yǎng),盡管尚未達到理想狀態(tài),但近半年來,我已經(jīng)找到了問題的癥結,并取得了一定的改進。一、提升員工職業(yè)素養(yǎng)酒店員工,尤其是服務人員,必須具備專業(yè)素養(yǎng),以禮待客,始終將客人需求置于首位,以周到的服務使每一位客人滿意,這是酒店員工最大的職業(yè)成就。過去半年,我對此尤為關注,不斷強調并要求各部門重視員工的禮儀培訓。對于出現(xiàn)的投訴,我們將嚴格追究個人責任。同時,我制定了一套員工禮儀培養(yǎng)制度,并在各部門中推行,取得了顯著的成效。二、內部協(xié)作優(yōu)化酒店的穩(wěn)定運行依賴于員工之間的默契配合。任何內部工作不協(xié)調都可能導致服務質量下降,進而引發(fā)客人的不滿。因此,我一直致力于提升員工之間的協(xié)作效率,確保日常工作流程的順暢。三、存在的挑戰(zhàn)盡管我們已取得顯著改善,但仍有個別員工,尤其是前廳的新員工,在接待客人時,禮貌禮節(jié)方面存在欠缺,甚至表現(xiàn)出拘謹,這可能給客人留下不良印象。因此,我們將重點解決這一問題,加強新員工的培訓和指導。此外,酒店大廳的衛(wèi)生問題也時有發(fā)生,如清潔不及時,錯過了規(guī)定的打掃時間,這對酒店形象造成了負面影響。未來,我們將對此進行整頓,確保大廳始終保持清潔,為客人提供更優(yōu)質

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論