2024年轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)樣本（二篇）

第3頁共3頁2024年轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)樣本自____月____日加入東興證券以來，已度過三個(gè)月的時(shí)間。在此期間，我深受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作及生活上的悉心指導(dǎo)與幫助。在公司客戶服務(wù)中心初創(chuàng)階段，我通過日常工作學(xué)習(xí)，對服務(wù)中心的建設(shè)和客戶服務(wù)有了更深入的理解。同時(shí)，我積極與團(tuán)隊(duì)溝通，迅速融入了東興證券的大家庭。試用期間，我主要承擔(dān)了以下任務(wù)：1、鑒于客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)初期，我憑借以往的經(jīng)驗(yàn)，提出了功能需求建議。在____月____日和____月____日，我組織了總部和營業(yè)部的客服人員進(jìn)行平臺測試，并及時(shí)向金正公司反饋測試結(jié)果，與他們共同討論并完善了平臺功能，于____月____日提交了改進(jìn)建議；2、我負(fù)責(zé)編輯了客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法，并協(xié)助完成相關(guān)管理制度及規(guī)范用語的編輯，以強(qiáng)化公司的客服體系；3、我每月定期對總部和營業(yè)部的客服話務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢抽查，匯總問題并反饋給相關(guān)部門，同時(shí)提交質(zhì)檢月報(bào)，以提升客服服務(wù)質(zhì)量；4、自____月客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線后，我開始接聽客戶咨詢電話，以此促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的客戶服務(wù)意識；5、每日組織客服中心晨會，共享市場資訊，學(xué)習(xí)疑難業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)知識，明確公司近期任務(wù)和重點(diǎn)；6、我為北京營業(yè)部的相關(guān)人員提供了客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)用語的培訓(xùn)，以增進(jìn)對服務(wù)流程的理解和提升服務(wù)認(rèn)知；7、在坐席系統(tǒng)上線后，我指導(dǎo)營業(yè)部完成新客戶回訪工作，并及時(shí)解決外呼過程中出現(xiàn)的問題；8、按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我每日收集整理疑難業(yè)務(wù)，并每周匯總發(fā)送至總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管，以加強(qiáng)各部門間的業(yè)務(wù)交流。通過這些工作的執(zhí)行，我也意識到自身存在一些需要改進(jìn)的地方：1、我需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以提高對客戶的服務(wù)水平，滿足他們的需求；2、我將更加注重團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，尤其是在客戶服務(wù)中心建設(shè)的關(guān)鍵階段，更需與領(lǐng)導(dǎo)和同事保持良好的溝通；3、我將運(yùn)用以往的經(jīng)驗(yàn)和對客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的理解，提升創(chuàng)新能力，探索適合公司發(fā)展的服務(wù)模式。正式成為東興證券的一員后，我將針對試用期發(fā)現(xiàn)的不足進(jìn)行改進(jìn)，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。我將全力以赴推進(jìn)總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，協(xié)助完善各營業(yè)部的客服中心建設(shè)，同時(shí)致力于強(qiáng)化客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事，共同推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。2024年轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)樣本（二）我于____年____月____日入職____市市政設(shè)施管理處下屬的養(yǎng)護(hù)中心，在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與精心指導(dǎo)下，歷經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間，我始終秉持著積極向上的工作態(tài)度，勤勉盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。為接受組織的全面考核，并深入剖析自我，以便更好地促進(jìn)個(gè)人成長與進(jìn)步，現(xiàn)將我試用期內(nèi)的思想動態(tài)及工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深化思想認(rèn)識初入新崗位，面對繁重的任務(wù)與諸多挑戰(zhàn)，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨下，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。一是致力于提升自身的政治理論素養(yǎng)與黨性修養(yǎng)，以增強(qiáng)自身的洞察力與判斷力；二是堅(jiān)持“三注重”原則，即注重自我能力的提升，注重與同事間的有效溝通與交流，注重向他人虛心求教；三是緊密結(jié)合崗位職責(zé)，深入學(xué)習(xí)市政管理專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能及政策法規(guī)，積極擁抱新思想、新觀念與新環(huán)境。二、勤勉工作，提升綜合能力作為辦公室的一員，我深知不僅要具備良好的文字功底，還需具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力。因此，我堅(jiān)持“少說多做”的原則，扎實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。一是參與并完善養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書的編制工作，在____處長與____主任的指導(dǎo)下，歷經(jīng)多次修改與校正，逐步掌握了養(yǎng)護(hù)中心的基本情況；二是定期報(bào)送維護(hù)進(jìn)展與計(jì)劃報(bào)表，確保信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；三是積極協(xié)助____主任整理、打印并報(bào)送業(yè)務(wù)材料；四是認(rèn)真做好來電來文的督辦工作，確保各項(xiàng)事務(wù)得到妥善處理；五是負(fù)責(zé)處內(nèi)文件的分類歸檔與重要資料的保管；六是妥善管理養(yǎng)護(hù)中心的物資財(cái)產(chǎn)；七是承擔(dān)養(yǎng)護(hù)中心各類會議的籌備、記錄及會務(wù)工作；八是負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心職工的考勤管理；九是秉持熱情周到的服務(wù)態(tài)度，做好來訪人員的接待工作；十是同時(shí)兼顧養(yǎng)護(hù)中心辦公室與____小巷綜合改造工程項(xiàng)目組的內(nèi)勤工作。三、深刻反思，明確努力方向回顧兩個(gè)月的試用期生活，我雖勤勉不輟，但深感成績尚不顯著。通過認(rèn)真反思，我發(fā)現(xiàn)自身仍存在以下問題：一是業(yè)務(wù)知識掌握不夠全面深入，需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)；二是在工作中尚顯拘謹(jǐn)，未能完全展現(xiàn)自我風(fēng)采；三是面對多任務(wù)時(shí)，兼顧能力有待提升，偶有顧此失彼之虞?？傊m然我在試用期內(nèi)取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求及自我