基于公用通信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù) 信息傳輸可信化服務(wù)要求

1基于公用通信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)信息傳輸可信化服務(wù)要求本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)在傳輸環(huán)節(jié)提供可信化服務(wù)涉及的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，評(píng)價(jià)是否可信應(yīng)遵循的指標(biāo)，針對(duì)直播服務(wù)提供者的可信化評(píng)價(jià)方法。本文件適用于網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)參與者，包括平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)主播、直播間運(yùn)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的可信度評(píng)價(jià)，相關(guān)行業(yè)組織和第三方機(jī)構(gòu)可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件。僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB/T22239-2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。網(wǎng)絡(luò)直播webcast基于互聯(lián)網(wǎng)等公眾網(wǎng)絡(luò)，以視頻、音頻、圖文等形式向公眾持續(xù)發(fā)布實(shí)時(shí)信息的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者webcastsorvicaprovider提供網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)服務(wù)的主體，為采用網(wǎng)絡(luò)直播方式提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布、傳輸通路等服務(wù)，供交易雙方或多方獨(dú)立開展交易等活動(dòng)還包括為采用網(wǎng)絡(luò)直播方式推廣服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供技術(shù)服務(wù)的廠商，網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者和承載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。網(wǎng)絡(luò)主播livestreamer網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者，在網(wǎng)絡(luò)直播中與用戶直接互動(dòng)交流的人員。可信度評(píng)價(jià)trustedcvaluation對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)人，組織或系統(tǒng)在某一時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)直播信用狀況進(jìn)行記錄、分析和評(píng)估，并用特定量化值標(biāo)明其信用狀況的活動(dòng)。參與提供網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的個(gè)人、組織或系統(tǒng)履行在服務(wù)過程中承諾的意愿和能力。評(píng)價(jià)主體asessmentsubject開展網(wǎng)絡(luò)直播可信度評(píng)價(jià)的組織或系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)直播信用主體subjectofwebeasteredit網(wǎng)絡(luò)直播可信度評(píng)價(jià)涉及的個(gè)人、組織或系統(tǒng)。對(duì)責(zé)任、權(quán)限和關(guān)系做出安排并有明確目標(biāo)，由人與設(shè)施結(jié)合而成的實(shí)體或團(tuán)體。通過互聯(lián)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序、小程序等，以視頻直播、音頻直播、圖文直播或結(jié)合等形式提供服務(wù)的活動(dòng)場(chǎng)所4縮略語(yǔ)下列縮略語(yǔ)適用于本文件。CDN:內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(ContentDeliveryNetwork)5網(wǎng)絡(luò)直播過程中可信服務(wù)的基本要求5.1網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的基本資質(zhì)網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者提供直播服務(wù)時(shí)，應(yīng)符合新聞、網(wǎng)絡(luò)表演，網(wǎng)絡(luò)特定信息服務(wù)資質(zhì)的要求，在服務(wù)提供的過程中應(yīng)向用戶、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商或其它相關(guān)單資質(zhì)的明確數(shù)字化標(biāo)示，并在資質(zhì)許可范圍內(nèi)提供直播服務(wù)5.2網(wǎng)絡(luò)直播的必要標(biāo)示3網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者直播內(nèi)容審核平臺(tái)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容類別、用戶規(guī)模等實(shí)施分級(jí)分類管理，對(duì)圖文、視頻、音頻等直播內(nèi)容加屬性標(biāo)注或播報(bào)平臺(tái)標(biāo)識(shí)信息。網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容發(fā)布者應(yīng)當(dāng)在首頁(yè)或顯著位置持續(xù)發(fā)布必要的可視信息，包括經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的行政許可信息、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、售后服務(wù)等信息：網(wǎng)絡(luò)直播信用主體應(yīng)當(dāng)為上述信息的發(fā)布提供便利條件。網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容發(fā)布者應(yīng)當(dāng)在顯著位置注明內(nèi)容來源，保證來源可追測(cè)。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)自身提供服務(wù)的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等信息進(jìn)行明確標(biāo)示并保存規(guī)定的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)評(píng)論、彈幕等直播互動(dòng)環(huán)節(jié)中功能進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，參與互動(dòng)的用戶應(yīng)在直播互動(dòng)過程中進(jìn)行真實(shí)身份動(dòng)態(tài)核驗(yàn)，并與直播前實(shí)名或數(shù)字身份預(yù)先登記的信息保持一致。網(wǎng)絡(luò)直播信用主體在直播活動(dòng)中應(yīng)確保交易信息、關(guān)注度、測(cè)覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)的真實(shí)性應(yīng)對(duì)必要信息做必要的、清斷的提示或說明，包括但不限于使用中可能會(huì)危害的情形或潛在的危險(xiǎn)說明、對(duì)特殊人群使用的保護(hù)警示、發(fā)生安全事故時(shí)的處理方法或措施、服務(wù)承諾、產(chǎn)品使用日期等。所有信息應(yīng)記錄并保存必要期限。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者在直播過程中利用人工智能、數(shù)字視覺、虛擬現(xiàn)實(shí)、語(yǔ)音合成等技術(shù)展示虛擬形象時(shí)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全評(píng)估，并以顯著方式予以標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其它可能誤導(dǎo)用戶的新技術(shù)新應(yīng)用新功能上線和使用管理5.3網(wǎng)絡(luò)直播可信身份網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播用戶預(yù)先進(jìn)行基于移動(dòng)電話號(hào)碼或?qū)嵜确绞降恼鎸?shí)身份信息認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)基于國(guó)家政策應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容發(fā)布者進(jìn)行認(rèn)證登記，包含不限于身份證件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容發(fā)布者的真實(shí)身份信息進(jìn)行審核，并在直播過程中做出必要的共享。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)用戶的身份信息和隱私，不得泄露、第改、毀損，不得出售或非法向他人提供。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者的信息審核、信息安全管理、值班巡查、應(yīng)急處置、技術(shù)保障等環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的數(shù)字記錄制度，對(duì)每次操作的電子檔案進(jìn)行記錄并備事后查驗(yàn)。5.4網(wǎng)絡(luò)直播傳輸中可信化服務(wù)的保障網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在傳輸個(gè)環(huán)節(jié)中建立與可信化服務(wù)對(duì)應(yīng)的保障能力，應(yīng)當(dāng)具備對(duì)傳輸各環(huán)節(jié)的直播內(nèi)容的檢查回溯能力，具備支持或即時(shí)阻斷網(wǎng)絡(luò)直播的技術(shù)能力。網(wǎng)絡(luò)直播傳輸中的各種支持或阻斷情況應(yīng)保留數(shù)字記錄。對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播中任何與點(diǎn)評(píng)和排名等有關(guān)的功能，應(yīng)有能力統(tǒng)計(jì)與展示用戶真實(shí)反饋形成的數(shù)據(jù)，幫助用戶更方便做出判斷和選擇。應(yīng)采取技術(shù)措施避免在不實(shí)際體驗(yàn)或參與的情況下發(fā)布虛假評(píng)論、使用虛假注冊(cè)的數(shù)字身份發(fā)布評(píng)論，形成誤導(dǎo)。6可信度評(píng)價(jià)的基本要求6.1評(píng)價(jià)主體的要求評(píng)價(jià)主體應(yīng)具有開展網(wǎng)絡(luò)直播可信度評(píng)價(jià)相關(guān)的資源和能力，包括但不限于評(píng)價(jià)人員、評(píng)價(jià)工具以及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的采集、處理、使用、保存、追溯與安全。評(píng)價(jià)主體應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)直播信用度信息管理和保存制度，確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的有效可用。評(píng)價(jià)主體應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)直播信用度信息安全保密制度，確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)在采集、使用、保存過程中不被泄露、濫用、錯(cuò)用、算改。4評(píng)價(jià)主體應(yīng)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)直播信用主體出現(xiàn)特定情況時(shí)，評(píng)價(jià)主體可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播信用主體的直播賬號(hào)，傳輸鏈路，特定功能采取提醒、限制功能、暫停使用、永久關(guān)閉等處置措施，保存全過程所有操作和結(jié)果的數(shù)字記錄。網(wǎng)絡(luò)直播可信度評(píng)價(jià)指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)主播、直播間運(yùn)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)直播用戶、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等網(wǎng)絡(luò)直播信用主體的可信度評(píng)價(jià)。數(shù)字人等虛擬對(duì)象直播可信度評(píng)價(jià)可參照直播間運(yùn)營(yíng)者的信用度評(píng)價(jià)方法可信度評(píng)價(jià)指標(biāo)可分級(jí)，每類評(píng)價(jià)指標(biāo)均包括評(píng)價(jià)場(chǎng)景基本信息、主體身份信息、各類主體間交易信息、服務(wù)質(zhì)量信息等指標(biāo)。評(píng)價(jià)主體可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播分類以及數(shù)據(jù)采集情況，按照下述指標(biāo)設(shè)置原則進(jìn)行分級(jí)細(xì)化。a)對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播可信度評(píng)價(jià)指標(biāo)及內(nèi)容按照網(wǎng)絡(luò)主播在評(píng)價(jià)期內(nèi)的工作流程和每個(gè)環(huán)節(jié)涉及的要素進(jìn)行分解細(xì)化：b)對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者可信度評(píng)價(jià)指標(biāo)及內(nèi)容按照直播間運(yùn)營(yíng)者在評(píng)價(jià)期內(nèi)的工作流程和每個(gè)環(huán)節(jié)涉及的要素進(jìn)行分解細(xì)化c)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播用戶可信度評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)內(nèi)容按照用戶在評(píng)價(jià)期內(nèi)的使用服務(wù)的通常流程和每個(gè)環(huán)節(jié)涉及的要素進(jìn)行分解細(xì)化：d)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可信度評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)內(nèi)容按照網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在評(píng)價(jià)期內(nèi)的工作流程和每個(gè)環(huán)節(jié)涉及的要素進(jìn)行分解細(xì)化。評(píng)價(jià)應(yīng)制定方案，包括評(píng)價(jià)依據(jù)、評(píng)價(jià)范圍、能力設(shè)置、時(shí)間安排、評(píng)價(jià)指標(biāo)不同層面。調(diào)查可采用遠(yuǎn)程調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)合的方式。遠(yuǎn)程調(diào)查包括查閱數(shù)字記錄和遠(yuǎn)程在線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查包括在線抽測(cè)、觀察現(xiàn)場(chǎng)等。評(píng)價(jià)采用計(jì)分的方式，總得分為各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)之和。評(píng)分依據(jù)相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)及賦分進(jìn)行。在實(shí)際評(píng)價(jià)中，當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)象不適用相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，可以考慮對(duì)其刪減當(dāng)刪減發(fā)生時(shí)，該指標(biāo)分值不進(jìn)行計(jì)算，除此之外的分值總和為網(wǎng)絡(luò)直播信用度得分。7網(wǎng)絡(luò)直播傳輸可信化保障網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)直播信用主體可信度等級(jí)管理體系，提供與可信度等級(jí)掛鉤的管理和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立黑名單管理制度，對(duì)納入黑名單的網(wǎng)絡(luò)直播信用主體禁止提供網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)提供直播運(yùn)營(yíng)活動(dòng)回看功能，并采用適當(dāng)技術(shù)以保障直播記錄信息的真實(shí)和完整，且直播過程的視頻信息和文本信息保存時(shí)間應(yīng)自直播結(jié)束之日起不少于3年，其他直播內(nèi)容保存應(yīng)不少于60日；網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)用戶的日志信息記錄時(shí)間，在沒有明確規(guī)定時(shí)按照60日計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)監(jiān)督，健全社會(huì)投訴舉報(bào)渠道，在服務(wù)過程中設(shè)置便捷醒目的用戶舉報(bào)通道對(duì)于網(wǎng)友舉報(bào)的違規(guī)賬號(hào)，網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)在接到舉報(bào)后規(guī)定的時(shí)間和條件內(nèi)對(duì)其8信息安全管理5直播系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立和內(nèi)置的應(yīng)用層安全鑒權(quán)中心，為整個(gè)系統(tǒng)提供接入安全、業(yè)務(wù)安全、設(shè)備安全，內(nèi)容安全；信任關(guān)系的傳遞采用加密方式。在非開放性直播行為中，對(duì)觀眾身份進(jìn)行限定訪間?？梢酝ㄟ^手機(jī)號(hào)碼白名單、手機(jī)驗(yàn)證碼、身份數(shù)據(jù)庫(kù)接口對(duì)接等方式，實(shí)現(xiàn)觀眾身份鑒權(quán)。應(yīng)具備將直播系統(tǒng)與其它互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)隔離的功能，防止系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器被攻擊并在受