講師專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

目錄一、 關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn) 5二、 講師專業(yè)級別劃分及資格條件 61. 講師級別劃分 62. 各級資格條件 62.1. 學(xué)歷及崗位經(jīng)驗要求 62.2. 培訓(xùn)項目經(jīng)驗要求 6三、 講師行為標(biāo)準(zhǔn) 7一級（講師） 71需求調(diào)查及確定 71.1. 設(shè)計需求調(diào)研計劃 71.2. 課程需求溝通與分析 71.3. 確定課程需求和目標(biāo) 7知識技能要求： 72講義及課程腳本開發(fā) 72.1. 設(shè)計課程大綱 72.2. 設(shè)計演示PPT 82.3. 設(shè)計授課腳本 82.4. 設(shè)計課程活動腳本 8知識技能要求： 83文檔及教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備 83.1. 教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備 83.2. 教學(xué)環(huán)境準(zhǔn)備 83.3. 文檔準(zhǔn)備 9知識技能要求： 94授課實施 94.1. 啟動培訓(xùn)班 94.2. 推進(jìn)培訓(xùn)班 94.3. 結(jié)束培訓(xùn)班 9知識技能要求： 95初級培訓(xùn)評估與協(xié)查 105.1. 檢查課上學(xué)習(xí)效果 105.2. 協(xié)同拜訪及回訪 10知識技能要求： 106案例整理 106.1. 案例收集與整理 106.2. 案例開發(fā)與應(yīng)用 10知識技能要求： 二級（高級講師） 1需求管理及計劃制定 1.1. 設(shè)計需求調(diào)研方案 1.2. 需求分析與深度溝通 1.3. 制訂培訓(xùn)計劃 知識技能要求： 2教案升級與開發(fā) 122.1. 新教案開發(fā)與升級 122.2. 授課腳本設(shè)計 122.3. 授課案例開發(fā) 12知識技能要求： 123授課活動腳本開發(fā) 123.1. 設(shè)計課程活動 123.2. 授課活動腳本開發(fā) 13知識技能要求： 134新課程授課 134.1. 課前準(zhǔn)備與啟動課程 134.2. 需求調(diào)查 134.3. 課程講授與推進(jìn) 134.4. 課程總結(jié) 13知識技能要求： 145行為改變評估與輔導(dǎo) 145.1. 設(shè)計教學(xué)評估計劃 145.2. 課程成果轉(zhuǎn)化輔導(dǎo) 14知識技能要求： 146案例及教學(xué)工具開發(fā) 146.1. 案例規(guī)劃與開發(fā) 146.2. 教學(xué)工具開發(fā) 15知識技能要求： 157培訓(xùn)流程優(yōu)化與護(hù)照年檢 157.1. 培訓(xùn)流程優(yōu)化和考核 157.2. 培訓(xùn)護(hù)照年檢 15知識技能要求： 15三級（資深講師） 151需求及知識能力規(guī)劃 151.1. 策劃培訓(xùn)需求調(diào)研 151.2. 知識和能力體系規(guī)劃 16知識技能要求： 162課程規(guī)劃與設(shè)計 162.1. 課程體系設(shè)計 162.2. 課程升級及優(yōu)化 16知識技能要求： 163教學(xué)研究 173.1. 教學(xué)教法研究 173.2. 教學(xué)規(guī)劃設(shè)計 173.3. 低階講師養(yǎng)成指導(dǎo) 17知識技能要求： 174培訓(xùn)評估優(yōu)化與指導(dǎo) 174.1. 培訓(xùn)評估體系設(shè)計 174.2. 培訓(xùn)績效考評設(shè)計與優(yōu)化 174.3. 成果轉(zhuǎn)化指導(dǎo)與優(yōu)化 18知識技能要求： 185案例庫和工具建設(shè)規(guī)劃 185.1. 案例庫規(guī)劃 185.2. 培訓(xùn)工具建設(shè)規(guī)劃 18知識技能要求： 186護(hù)照檢核規(guī)劃與執(zhí)行 186.1. 護(hù)照檢核機(jī)制建設(shè) 186.2. 護(hù)照檢核項目執(zhí)行 19知識技能要求： 19四、 勝任能力 204.1. 業(yè)務(wù)理解能力 204.2. 研究開發(fā)能力 204.3. 教學(xué)授課能力 204.4. 人際關(guān)系能力 204.5. 個人素質(zhì)能力 21五、 講師工具及主要表單 215.1. 常用軟件 215.2. 講師常用管理工具 215.3. 培訓(xùn)器材使用 225.4. 主要表單清單 22二、 講師專業(yè)級別劃分及資格條件1. 講師級別劃分等級含義達(dá)到的專業(yè)水平3級資深講師對培訓(xùn)及教學(xué)領(lǐng)域具有深刻而廣泛的理解，能夠進(jìn)行能力規(guī)劃和課程規(guī)劃，確保培訓(xùn)體系發(fā)展符合公司發(fā)展階段及具體業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。2級高級講師熟練掌握各種培訓(xùn)方法、工具，能夠獨(dú)立地、熟練完成課程的開發(fā)工作，能夠?qū)ΜF(xiàn)有教案及培訓(xùn)方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決培訓(xùn)過程中的復(fù)雜問題。1級講師具有獨(dú)立完成授課作所需的知識和技能，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的培訓(xùn)需求分析調(diào)查，能夠獨(dú)立完成一門或者多門課程的教案編寫、授課、教學(xué)評估等工作。2. 各級資格條件.學(xué)歷及崗位經(jīng)驗要求1級2級3級學(xué)歷本6年碩4年本8年碩6年本10年碩8年崗位經(jīng)驗至少2年培訓(xùn)授課工作經(jīng)驗至少4年以上授課及課程開發(fā)工作經(jīng)驗至少6年以上授課及課程開發(fā)工作經(jīng)驗備注：專指?？啤⒈局副究?、碩指碩士.培訓(xùn)項目經(jīng)驗要求級別經(jīng)驗要求（同一級別經(jīng)驗要求必須同時具備）1級1. 獨(dú)立承擔(dān)并成功授課（2個課時以上）10次以上；2. 獨(dú)立進(jìn)行分公司級培訓(xùn)需求調(diào)查分析3次以上；3. 參與編寫授課講義2門；4. 獨(dú)立編寫案例5篇；5. 培訓(xùn)授課滿意度平均分?jǐn)?shù)為8.2以上；2級1. 作為課程主要編寫人編寫過3門以上課程；2. 成功對初級培訓(xùn)師養(yǎng)成3人以上3. 獨(dú)立編寫案例10篇；4. 培訓(xùn)授課滿意度平均分?jǐn)?shù)為8.5以上；5. 策劃組織訓(xùn)練護(hù)照年檢2次以上；3級1. 作為主要負(fù)責(zé)人完成大區(qū)級訓(xùn)練體系規(guī)劃和設(shè)計2次以上；2. 成功對一級講師養(yǎng)成5人以上、對二級高級講師養(yǎng)成3人以上；3. 獨(dú)立編寫案例20篇；4. 培訓(xùn)授課滿意度平均分?jǐn)?shù)在8.8以上5. 編制教學(xué)工具5門以上。三、 講師行為標(biāo)準(zhǔn)一級（講師）1需求調(diào)查及確定1.1.設(shè)計需求調(diào)研計劃 計培需調(diào)計（括調(diào)目和點調(diào)對象調(diào)方等容； 確定具體調(diào)研工作實施推進(jìn)安排；1.2.課程需求溝通與分析 及需求溝通獲取的有效信息歸納梳理出現(xiàn)的問題并初步分析問題產(chǎn)生原因； 1.3.確定課程需求和目標(biāo) 管上級、培訓(xùn)組織者溝通確認(rèn)； 以具體培訓(xùn)需求為基準(zhǔn)點，設(shè)計單個培訓(xùn)項目培訓(xùn)目標(biāo)（目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確的、可行的，同時確保單次培訓(xùn)課程解決培訓(xùn)目標(biāo)要求的唯一性；知識技能要求： 掌握培訓(xùn)需求調(diào)研計劃構(gòu)成要素及撰寫方法 掌握調(diào)研提綱、調(diào)研表及調(diào)研實施推進(jìn)計劃制定方法 掌握問題分析及解決的基本思路和常用技巧 掌握培訓(xùn)需求深度溝通推進(jìn)方法及技巧 掌握常見的培訓(xùn)可以解決的以及不可以解決的問題 掌握培訓(xùn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)表述方式2講義及課程腳本開發(fā)2.1.設(shè)計課程大綱 綱，確保培訓(xùn)目標(biāo)與一級、二級、三級課程大綱之間的分解及支撐作用； 程案例、模擬活動、游戲、競賽安排等內(nèi)容）符合培訓(xùn)要求；2.2.設(shè)計演示PPT 按公司PPT制作規(guī)范和三級課程大綱制作演示PPT，確保演示PPT字面整潔、內(nèi)容齊全、正確無誤、頁面布局合理； 保演示PPT文稿內(nèi)容具備邏輯性；2.3.設(shè)計授課腳本過PPT開部分； 根據(jù)演示PPT要求，符合培訓(xùn)需求，進(jìn)而達(dá)成培訓(xùn)授課目標(biāo)；2.4.設(shè)計課程活動腳本 研討等活動核心內(nèi)容，形成課程活動計劃； 學(xué)文檔等內(nèi)容）并確?？刹僮餍裕恢R技能要求： 掌握三級課程大綱開發(fā)方法、各級描述格式、邏輯關(guān)系及內(nèi)容要素 掌握演示PPT頁面設(shè)計常用圖庫圖表使用方法及頁面布局技巧 掌握授課腳本標(biāo)準(zhǔn)模板、構(gòu)成要素及撰寫方法 掌握課程活動腳本標(biāo)準(zhǔn)模板、構(gòu)成要素及撰寫方法3文檔及教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備3.1.教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備 根據(jù)教學(xué)計劃編寫《教學(xué)設(shè)備清單，在培訓(xùn)正式開始前三天交給培訓(xùn)行政負(fù)責(zé)人予以提前準(zhǔn)備到位（于要行作教學(xué)備在訓(xùn)提設(shè)計制完并訓(xùn)開前天場；前一天完成培訓(xùn)場地設(shè)備布置（包括培訓(xùn)桌椅、白板、麥克風(fēng)、宣傳海報、宣傳條幅等，同時按3.2.教學(xué)環(huán)境準(zhǔn)備 根據(jù)教學(xué)活動計劃安排，制定《教學(xué)環(huán)境布置要求，交給培訓(xùn)行政負(fù)責(zé)人予以提前協(xié)調(diào)準(zhǔn)備，確保關(guān)鍵要素符合教學(xué)環(huán)境布置要求； 根據(jù)《教學(xué)環(huán)境布置要求，在培訓(xùn)開始前一天提前到場指導(dǎo)并協(xié)助培訓(xùn)場地布置人員按照教學(xué)要求布置教學(xué)環(huán)境；3.3.文檔準(zhǔn)備 根據(jù)教學(xué)演示PPT及教學(xué)重點內(nèi)容，編制學(xué)員手冊（包括演示PPT學(xué)員版、閱讀案例、學(xué)員工作表單交教行責(zé)人印裝，成準(zhǔn)學(xué)上教； 分類存放電子版文檔；知識技能要求： 熟悉教學(xué)設(shè)備清單內(nèi)容及用途 熟悉教學(xué)環(huán)境布置要求及異常情況處理措施 掌握Visio軟件制作教室布置平面圖方法 掌握學(xué)員手冊構(gòu)成要素及編制方法4授課實施4.1.啟動培訓(xùn)班 提前45分鐘到場，調(diào)試各類教學(xué)設(shè)備，確保使用正常，同時檢查各類文檔、教學(xué)物資到場情況，及時處理異常情況； 提前15分鐘播放開場音樂，與到場學(xué)員寒暄、握手并自我介紹，營造良好的課前氣氛，為培訓(xùn)班順利啟動做好鋪墊； 說明、破冰活動等教學(xué)活動，啟動培訓(xùn)班；4.2.推進(jìn)培訓(xùn)班 頓挫、語速適中，授課自然、幽默，具有煽動力； 確保完成教學(xué)任務(wù)； 或者稍后處理； 重點強(qiáng)調(diào)并總結(jié)回顧作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題及注意事項；4.3.結(jié)束培訓(xùn)班 當(dāng)天培訓(xùn)班； 效果評估、改進(jìn)建議等內(nèi)容；知識技能要求： 掌握開場白的結(jié)構(gòu)要點（包括引題、點題、自我介紹、課程收益、達(dá)成共識） 掌握常見破冰活動操作步驟和注意事項 掌握教學(xué)活動布置基本方法和異常問題處理措施 掌握控場基本方法及現(xiàn)場應(yīng)變八大策略（氣氛沉悶、行內(nèi)高手、挑釁找茬等） 掌握課堂教學(xué)中提問和回答的方法和技巧 掌握培訓(xùn)班總結(jié)要素及基本方法5初級培訓(xùn)評估與協(xié)查5.1.檢查課上學(xué)習(xí)效果 根據(jù)教學(xué)效果要求，觀察學(xué)員課堂表現(xiàn)（包括聽課專注度、參與度等，課下與學(xué)員溝通初步判斷學(xué)員學(xué)習(xí)效果及問題點，為后續(xù)課程推進(jìn)提供信息支持； 級評定，評估學(xué)員整體能力水平分布狀況； 計劃及改進(jìn)關(guān)鍵點；5.2.協(xié)同拜訪及回訪 計劃的執(zhí)行過程進(jìn)行檢查和輔導(dǎo)，記錄要點，糾正學(xué)員錯誤表現(xiàn)； 發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見和措施；知識技能要求： 掌握考試試題編制規(guī)范及快速編制考試試題技巧 掌握行動改進(jìn)計劃及協(xié)同拜訪計劃制定方法 掌握基本的教練輔導(dǎo)技術(shù)及注意事項6案例整理6.1.案例收集與整理 按照能分收整理司部類例相關(guān)決案匯成形成司部功和失敗案例集； 方案集；6.2.案例開發(fā)與應(yīng)用進(jìn)行置； 基于業(yè)務(wù)/職能線的案例庫，組織各業(yè)務(wù)/職能線按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或者案例經(jīng)驗運(yùn)作實際項目，并將項目運(yùn)作經(jīng)驗和成果應(yīng)用于案例庫的升級；知識技能要求： 掌握案例編制規(guī)范基本知識 掌握各業(yè)務(wù)/職能線業(yè)務(wù)運(yùn)作基本特點 掌握項目運(yùn)作方案撰寫方法二級（高級講師）1需求管理及計劃制定1.1.設(shè)計需求調(diào)研方案運(yùn)用SWOT工具分析研究目前公司層級及業(yè)務(wù)/職能線存在的問題，并運(yùn)用任職資格、素質(zhì)能力測需求調(diào)查方案及開發(fā)相關(guān)工具；根據(jù)公司業(yè)務(wù)/職能線運(yùn)作成熟度，選擇試點業(yè)務(wù)/職能線對需求調(diào)查方案和工具進(jìn)行初步驗證，并及管理層級；1.2.需求分析與深度溝通 充分交流、溝通并確認(rèn)具體培訓(xùn)需求； 案，并獲得公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的決策支持以保障各類資源、人員配備到位以保證后期開發(fā)實施；1.3.制訂培訓(xùn)計劃 初步確定每個培訓(xùn)班的實施計劃；時進(jìn)行二次調(diào)研，確定準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求并據(jù)此修訂大綱、案例庫，并修訂培訓(xùn)用物料準(zhǔn)備清單、教學(xué)實施計劃等；知識技能要求： 掌握SWOT分析工具基本知識與應(yīng)用方法 掌握任職資格管理對人員能力的評估維度和方法 掌握素質(zhì)測評等基本人才測評工具使用方法 掌握培訓(xùn)需求調(diào)查方案制定方法 掌握培訓(xùn)需求調(diào)查報告撰寫方法 掌握培訓(xùn)整體需求計劃及解決方案制方法 掌握年度、季度、月度培訓(xùn)計劃制定方法2教案升級與開發(fā)2.1.新教案開發(fā)與升級 此確定教案開發(fā)方向； PPT論基礎(chǔ)、實踐經(jīng)驗、案例與小組討論教學(xué)活動緊密結(jié)合，課程信息量充足； 并找出改進(jìn)點，組織實施教案升級、參加試講并通過公司組織的課程評審；2.2.授課腳本設(shè)計按照公司標(biāo)準(zhǔn)PPT制作要求組織編寫演講文檔頁幻片演時教方重并述案每頁示檔PPT的講解容教輔助工作，形成完整的授課腳本； 活動有序開展；2.3.授課案例開發(fā) 成標(biāo)準(zhǔn)公司案例并應(yīng)用于實例教學(xué)； 教學(xué)及引導(dǎo)交流的基本方法和要求；知識技能要求： 掌握教案開發(fā)流程、工具包的構(gòu)成要素及模板 掌握授課腳本核心要素及開發(fā)規(guī)范 掌握組織能力與員工能力分析方法 掌握案例構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)要素、規(guī)范及開發(fā)方法3授課活動腳本開發(fā)3.1.設(shè)計課程活動 務(wù)、頭腦風(fēng)暴等各種培訓(xùn)資源活動清單，及內(nèi)部各類常用活動的操作規(guī)范； 與課程的具體主題目標(biāo)相符；3.2.授課活動腳本開發(fā)學(xué)器材，以滿足授課的需要； 修改授課活動腳本，確保符合主題教學(xué)目標(biāo)要求；知識技能要求： 掌握內(nèi)部課程活動資源計劃制定方法 掌握培訓(xùn)資源活動清單及具體活動操作規(guī)范 掌握授課活動腳本開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及模板 掌握授課活動實施技巧及異常事件處理方法4新課程授課4.1.課前準(zhǔn)備與啟動課程 程進(jìn)行場地、設(shè)備檢查等基礎(chǔ)工作； 從而保證培訓(xùn)效果的達(dá)成； 識引導(dǎo)，確保學(xué)員納入課程邏輯中來；4.2.需求調(diào)查 對學(xué)員反映的問題進(jìn)行記錄，整理匯總形成課程改進(jìn)輸入資料； 施并具體執(zhí)行，確保課程升級優(yōu)化符合實際情況；4.3.課程講授與推進(jìn) 趣，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍； 根據(jù)課前調(diào)查獲取的學(xué)員實際需求及時調(diào)整課程進(jìn)度和重點，保證課程整體教學(xué)目標(biāo)的有效實現(xiàn)；4.4.課程總結(jié) 內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)授課總結(jié)，匯總相關(guān)問題及建議，提出培訓(xùn)改進(jìn)意見并幫助公司改進(jìn)工作； 進(jìn)，提升教案質(zhì)量；知識技能要求： 熟悉教學(xué)計劃、授課內(nèi)容及授課活動腳本； 掌握課程推進(jìn)過程中的問題解決及控制方法 掌握培訓(xùn)活動總結(jié)的要點及教案升級方法5行為改變評估與輔導(dǎo)5.1.設(shè)計教學(xué)評估計劃 率提升等多維教學(xué)評估計劃； 鍵評估內(nèi)容按照標(biāo)準(zhǔn)流程開發(fā)要求制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程及規(guī)范； 效果評估實施狀況進(jìn)行評價指導(dǎo)；5.2.課程成果轉(zhuǎn)化輔導(dǎo) 各個部門主管處； 行動，定期對行動計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評估； 指正學(xué)員錯誤做法，幫助學(xué)員養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；知識技能要求： 掌握多維度教學(xué)評估計劃制定方法 掌握各類教學(xué)評估方案及標(biāo)準(zhǔn)操作流程撰寫方法 掌握制定行動改進(jìn)計劃要點 掌握協(xié)同拜訪計劃實施要點 掌握教練輔導(dǎo)技術(shù)操作方法6案例及教學(xué)工具開發(fā)6.1.案例規(guī)劃與開發(fā) 整理、編寫規(guī)范； 案體系中，并定期或不定期組織進(jìn)行教案案例升級優(yōu)化評審；6.2.教學(xué)工具開發(fā) 織講師進(jìn)行教學(xué)工具開發(fā)； 圍內(nèi)驗證并根據(jù)驗證結(jié)果進(jìn)行修訂，形成教學(xué)工具使用規(guī)范；知識技能要求： 掌握案例規(guī)劃與開發(fā)模板及規(guī)范 掌握教學(xué)工具開發(fā)基本知識、操作流程及規(guī)范7培訓(xùn)流程優(yōu)化與護(hù)照年檢7.1.培訓(xùn)流程優(yōu)化和考核 求調(diào)查、培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施、教務(wù)教學(xué)保障等系列流程，并定期組織進(jìn)行流程優(yōu)化； 行人員使用各類表單模板； 訂績效改進(jìn)計劃并跟蹤輔導(dǎo)；7.2.培訓(xùn)護(hù)照年檢 并正式組織員工宣導(dǎo)； 照更新及訓(xùn)練計劃更新輸入資料；知識技能要求： 掌握流程管理基本知識及操作技巧 熟悉公司業(yè)務(wù)知識及各類各層人員工作特點 掌握培訓(xùn)流程優(yōu)化及操作執(zhí)行模板實施方法 掌握講師考核、績效面談等基本知識及操作技巧 掌握公司訓(xùn)練護(hù)照體系規(guī)劃思路與操作方法三級（資深講師）1需求及知識能力規(guī)劃1.1.策劃培訓(xùn)需求調(diào)研 結(jié)合公司目前培訓(xùn)整體狀況，策劃培訓(xùn)需求調(diào)研，發(fā)動組織公司高層、各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、內(nèi)部講師、培訓(xùn)專員等相關(guān)人員參與，保證需求調(diào)研參與度及調(diào)研數(shù)據(jù)全面性； 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研方案，組織設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)研工具（包括調(diào)研計劃及操作工具，審核調(diào)研流程和過程控制要點及規(guī)范，保證調(diào)研工作有序高效進(jìn)行；1.2.知識和能力體系規(guī)劃準(zhǔn)和初步的勝任能力要求；層分類的知識體系和能力體系；知識技能要求： 掌握企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略基本知識及分解到業(yè)務(wù)/職能線方法 掌握企業(yè)價值鏈分析應(yīng)用方法及成功要求提取方法 掌握培訓(xùn)需求調(diào)研方案及操作流程、要點及規(guī)范制定方法 掌握流程管理基本知識及項目實施流程開發(fā)方法 掌握各級各類人員行為標(biāo)準(zhǔn)及能力分析規(guī)劃方法 掌握分層分類的知識體系和能力體系構(gòu)建模型2課程規(guī)劃與設(shè)計2.1.課程體系設(shè)計 基于織展略劃織能體并照職能組評員工能力公能要之間的差距，分析公司現(xiàn)有培訓(xùn)資源配置情況，形成員工能力提升計劃； 確各類職位及等級對應(yīng)的課程科目及主要內(nèi)容；2.2.課程升級及優(yōu)化 優(yōu)化做好文檔支持準(zhǔn)備，并組織實施講師授課升級評審； 升級，對不需要大范圍調(diào)整的課程則組織課程優(yōu)化以符合業(yè)務(wù)需求；知識技能要求： 掌握組織能力體系規(guī)劃方法 掌握員工能力提升計劃制定流程、模板及制作規(guī)范 掌握行為標(biāo)準(zhǔn)、知識體系、能力體系及內(nèi)部課程體系邏輯關(guān)系 掌握課程體系開發(fā)邏輯、模板及規(guī)范 掌握標(biāo)準(zhǔn)講師手冊制定邏輯及升級優(yōu)化方法3教學(xué)研究3.1.教學(xué)教法研究 并通過TTT培訓(xùn)等形式在組織內(nèi)部推廣并落實； 準(zhǔn)版教學(xué)模板；3.2.教學(xué)規(guī)劃設(shè)計 到各類培訓(xùn)中； 化、專業(yè)化發(fā)展；3.3.低階講師養(yǎng)成指導(dǎo) 職、專職講師團(tuán)隊； 議以幫助低階講師能力成長； 講師制訂成長計劃并提供專業(yè)授課技巧等輔導(dǎo)；知識技能要求： 掌握常見教學(xué)教法及其腳本編寫方法 掌握常見教學(xué)資源規(guī)劃方法 掌握內(nèi)部講師選拔、評審流程及規(guī)范 掌握內(nèi)部講師能力評估要點及標(biāo)準(zhǔn)4培訓(xùn)評估優(yōu)化與指導(dǎo)4.1.培訓(xùn)評估體系設(shè)計 設(shè)計具有針對性的評估方案； 對行改四評針對訓(xùn)入出據(jù)評效優(yōu)課及課方；4.2.培訓(xùn)績效考評設(shè)計與優(yōu)化 鍵環(huán)節(jié)實施效果進(jìn)行考核； 促低階培訓(xùn)師完成行為改變和能力提升目標(biāo)；4.3.成果轉(zhuǎn)化指導(dǎo)與優(yōu)化 實際行為改變進(jìn)行評估； 作效益；知識技能要求： 掌握培訓(xùn)四級評估體系設(shè)計方法 掌握績效考核基本邏輯及操作流程和規(guī)范 掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法及操作要點5案例庫和工具建設(shè)規(guī)劃5.1.案例庫規(guī)劃 獎勵機(jī)制； 類培訓(xùn)課程中；5.2.培訓(xùn)工具建設(shè)規(guī)劃 各類準(zhǔn)備工作； 確保各類培訓(xùn)課程的案例等資源自有化；知識技能要求： 掌握內(nèi)部案例庫規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 掌握案例庫管理機(jī)制建設(shè)及優(yōu)化方法 掌握培訓(xùn)工具建設(shè)規(guī)劃操作要點6護(hù)照檢核規(guī)劃與執(zhí)行6.1.護(hù)照檢核機(jī)制建設(shè) 核的有效進(jìn)行； 督促相關(guān)講師限期完成課程升級，確保全部課程符合內(nèi)部檢核標(biāo)準(zhǔn)；6.2.護(hù)照檢核項目執(zhí)行 策劃年度護(hù)照檢核，制訂護(hù)照檢核計劃，組織公司相關(guān)人員進(jìn)行檢核，記錄檢核要點； 優(yōu)化訓(xùn)練護(hù)照檢核流程和要求。知識技能要求： 掌握護(hù)照檢核機(jī)制流程建設(shè)方法 掌握護(hù)照年檢計劃及組織實施要點四、 勝任能力4.1.業(yè)務(wù)理解能力行業(yè)/公司