2024版商業(yè)樓宇物業(yè)管理三方面合作協(xié)議

2024版商業(yè)樓宇物業(yè)管理三方面合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方簡介1.2合作目的與原則1.3合作范圍與內(nèi)容第二條物業(yè)管理工作內(nèi)容及職責(zé)2.1物業(yè)管理方職責(zé)2.2業(yè)主委員會職責(zé)2.3乙方（物業(yè)服務(wù)提供商）職責(zé)第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時間3.3物業(yè)服務(wù)滿意度評價第四條物業(yè)費用與管理4.1物業(yè)費用的構(gòu)成4.2物業(yè)費用的計算與支付4.3物業(yè)費用管理與審計第五條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.2定期檢查與維修5.3緊急情況下的維修響應(yīng)第六條消防安全管理6.1消防安全職責(zé)6.2消防安全設(shè)施維護(hù)6.3消防安全培訓(xùn)與演練第七條環(huán)境保護(hù)與綠色管理7.1環(huán)保管理要求7.2節(jié)能減排措施7.3綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理第八條應(yīng)急管理8.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.2突發(fā)事件處理程序8.3保險與風(fēng)險轉(zhuǎn)移第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為及責(zé)任10.2爭議解決方式10.3法律適用與訴訟管轄第十一條合同的生效、修訂與解除11.1合同生效條件11.2合同修訂程序11.3合同解除條件與后果第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息的使用與保護(hù)12.3違反保密條款的后果第十三條協(xié)助與配合13.1合作精神的維護(hù)13.2信息共享與交流13.3相互協(xié)助與配合第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性與互斥性14.3附則與附件第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方簡介1.2合作目的與原則雙方本著平等互惠、共同發(fā)展的原則，通過本合作協(xié)議，確立甲乙雙方在商業(yè)樓宇物業(yè)管理方面的合作關(guān)系，以期達(dá)到提升物業(yè)價值、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、保障業(yè)主滿意度及維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益的目標(biāo)。1.3合作范圍與內(nèi)容本合作協(xié)議范圍涵蓋商業(yè)樓宇的物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全管理、環(huán)境保護(hù)與綠色管理、應(yīng)急管理等方面的工作。具體合作內(nèi)容如下：(1)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的日常物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域維修等。(2)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的消防安全管理工作，包括但不限于消防安全設(shè)施的維護(hù)、消防安全培訓(xùn)與演練等。(3)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的環(huán)境保護(hù)與綠色管理工作，包括但不限于節(jié)能減排措施的實施、綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理等。(4)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的應(yīng)急管理工作，包括但不限于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與實施、突發(fā)事件處理程序的執(zhí)行等。第二條物業(yè)管理工作內(nèi)容及職責(zé)2.1物業(yè)管理方職責(zé)物業(yè)管理方（乙方）負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的日常物業(yè)管理服務(wù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，保障業(yè)主的居住和工作環(huán)境舒適、安全。2.2業(yè)主委員會職責(zé)業(yè)主委員會（甲方）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)，并對乙方的工作進(jìn)行評價和反饋。2.3乙方（物業(yè)服務(wù)提供商）職責(zé)乙方負(fù)責(zé)按照合同約定提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備得到有效維護(hù)，保障業(yè)主的權(quán)益。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備運行正常，環(huán)境整潔舒適，滿足業(yè)主的需求。3.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到業(yè)主報修或投訴后，按照約定的響應(yīng)時間及時處理，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。3.3物業(yè)服務(wù)滿意度評價乙方應(yīng)定期對業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。第四條物業(yè)費用與管理4.1物業(yè)費用的構(gòu)成物業(yè)費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共維修基金、臨時性費用等，具體構(gòu)成按照合同約定執(zhí)行。4.2物業(yè)費用的計算與支付物業(yè)費用按照合同約定的計算方式進(jìn)行計算，甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付物業(yè)費用。4.3物業(yè)費用管理與審計乙方應(yīng)建立健全物業(yè)費用管理制度，定期對物業(yè)費用進(jìn)行審計，確保物業(yè)費用的合理使用。第五條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全、正常運行。5.2定期檢查與維修乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備檢查和維修計劃，并按照計劃進(jìn)行定期檢查和維修。5.3緊急情況下的維修響應(yīng)乙方應(yīng)在接到緊急維修通知后，立即組織人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保業(yè)主的正常生活和工作中斷時間盡量縮短。第六條消防安全管理6.1消防安全職責(zé)乙方應(yīng)承擔(dān)商業(yè)樓宇消防安全管理責(zé)任，保障消防設(shè)施設(shè)備完好、有效，制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案。6.2消防安全設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行。6.3消防安全培訓(xùn)與演練乙方應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力。第八條應(yīng)急管理8.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定并及時更新突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件分類、應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急處理流程等，并定期組織應(yīng)急演練。8.2突發(fā)事件處理程序乙方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的約定，及時、妥善處理各類突發(fā)事件，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。8.3保險與風(fēng)險轉(zhuǎn)移乙方應(yīng)購買必要的物業(yè)責(zé)任保險，將物業(yè)服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險部分轉(zhuǎn)移給保險公司。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止條件按照合同約定執(zhí)行。9.3合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，辦理相關(guān)移交和結(jié)算手續(xù)。第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為及責(zé)任違約行為及責(zé)任按照合同約定執(zhí)行。10.2爭議解決方式爭議解決方式按照合同約定執(zhí)行。10.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的生效、修訂與解除11.1合同生效條件合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修訂程序合同修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。11.3合同解除條件與后果合同解除條件及后果按照合同約定執(zhí)行。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密信息的使用與保護(hù)乙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。12.3違反保密條款的后果違反保密條款的后果按照合同約定執(zhí)行。第十三條協(xié)助與配合13.1合作精神的維護(hù)甲乙雙方應(yīng)積極維護(hù)合作精神，共同推進(jìn)物業(yè)管理工作的開展。13.2信息共享與交流甲乙雙方應(yīng)保持信息共享與交流，及時溝通物業(yè)管理過程中的相關(guān)事宜。13.3相互協(xié)助與配合甲乙雙方應(yīng)在物業(yè)管理過程中相互協(xié)助與配合，共同解決存在的問題。第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力事件按照合同約定執(zhí)行。14.2合同的完整性與互斥性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于商業(yè)樓宇物業(yè)管理的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3附則與附件本合同附件包括但不限于合同履行所需的相關(guān)文件、圖紙、技術(shù)資料等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商業(yè)樓宇物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、保安、維修等。2.附件二：商業(yè)樓宇設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計劃，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三：商業(yè)樓宇消防安全管理制度詳細(xì)列出消防安全管理制度，包括消防安全組織架構(gòu)、消防安全職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案等。4.附件四：商業(yè)樓宇環(huán)境保護(hù)與綠色管理措施詳細(xì)列出環(huán)保措施，包括節(jié)能減排措施、綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理等。5.附件五：商業(yè)樓宇突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件分類、應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急處理流程等。6.附件六：商業(yè)樓宇物業(yè)費用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)費用的構(gòu)成、計算方式、支付時間等。7.附件七：商業(yè)樓宇物業(yè)保險保單提供物業(yè)責(zé)任保險的保單復(fù)印件，以證明乙方已購買必要的物業(yè)責(zé)任保險。8.附件八：商業(yè)樓宇物業(yè)管理合同補充協(xié)議包括合同履行過程中雙方協(xié)商一致的修訂協(xié)議和其他補充協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未能按時完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用和賠償責(zé)任。2.乙方未能按照約定時間支付物業(yè)費用，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。示例：乙方未能在合同約定的時間內(nèi)支付物業(yè)費用，應(yīng)支付遲延付款的利息。3.乙方在合同履行過程中，泄露了甲方提供的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況。如自然災(zāi)害、社會事件等。示例：合同履行過程中，遭遇地震導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同，屬于不可抗力。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理，以確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，提供舒適、安全的生活和工作環(huán)境。示例：乙方作為物業(yè)管理方，負(fù)責(zé)商業(yè)樓宇的清潔、保安、維修等工作。3.物業(yè)費用：指為維護(hù)和管理物業(yè)所需支付的費用，包括物業(yè)服務(wù)費、