《消費心理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

《消費心理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

一、單選題

1.有目的地嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件來引起某種心理現(xiàn)象并對其進(jìn)行研究的方

法是（）。

A、測驗法

B、調(diào)查法

C、觀察法

D、實驗法

答案：D

2.通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是0

A、觀察法

B、問卷法

C、訪談法

D、實驗法

答案：C

3.下列不屬于內(nèi)部營業(yè)環(huán)境的是（）。

A、內(nèi)部的空間結(jié)構(gòu)

B、溫度

C、燈光

D、停車場

答案：D

4.決定消費者活動內(nèi)容和方向的心理特征是消費者的（）。

A、能力

B、性格

C、氣質(zhì)

D、興趣

答案：B

5.商店門口的牌匾是一種（）形式。

A、標(biāo)記廣告

B、實物廣告

C、招牌廣告

D、口頭廣告

答案：C

6.人以知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)對感知的事物加以處理并作出解釋或判斷的組織加工過

程是知覺的（）

A、整體性

B、選擇性

C、理解性

D、恒常性

答案：C

7.個性心理特性的核心是（）

A、性格

B、心理活動

C、能力

D、氣質(zhì)

答案：A

8.下列不屬于按照購買決策方式分類的是（）。

A、個人決策

B、社會協(xié)商決策

C\家庭決策

D、戰(zhàn)略決策

答案：D

9.消費者長期、多次購買某些商品，通過對某些商品價格的反復(fù)感知逐漸形成了

對價格的（）。

A、敏感性

B、傾向性

C、感受性

D、習(xí)慣性

答案：D

10.從（）處獲得的信息最直接，也最為消費者所信賴。

A、經(jīng)驗來源

B、親友來源

C、個人來源

D、大眾來源

答案：A

11.針對中年消費群體應(yīng)采取的營銷策略是（）

A、設(shè)計符合時代特色的商品

B、注重商品的外觀設(shè)計

C、刺激沖動性的購買

D、注重商品的質(zhì)量

答案：D

12.在商品的購買過程中，一旦選擇了某個品牌，在后續(xù)的購買周期中，便會保

持較高的忠誠度的是（）。

A、男性

B、年輕人

C、老年人

D、女性

答案：D

13.沿用長期以來形成的并為消費者非常熟悉的商品包裝是（）。

A、系列包裝

B、分量包裝

C、配套包裝

D、慣用包裝

答案：D

14.保持店堂內(nèi)適當(dāng)?shù)哪芤姸?，方便消費者在店內(nèi)流動購物的照明是（）

A、基本照明

B、商品照明

C、裝飾照明

D\櫥窗照明

答案：A

15.中國人孝敬老人，“養(yǎng)兒防老”的觀念深入人心，這屬于（）。

A、職業(yè)亞文化

B、種族亞文化

C、宗教亞文化

D、國家亞文化

答案：D

16.企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時，須做到“入鄉(xiāng)隨俗”，這體現(xiàn)了文化的（）。

A、傳承性

B、發(fā)展性

C、差異性

D、共同性

答案：C

17.內(nèi)驅(qū)力其實就是（）。

A、生理性動機

B、內(nèi)部動機

C、社會性動機

D、外部動機

答案：B

18.需要層次理論中，（）在最高層。

A、尊重的需要

B、歸屬和愛的需要

C、缺失需要

D、自我實現(xiàn)

答案：D

19.0是將產(chǎn)品的一些屬性按照自己認(rèn)為的重要性程度，從高到低排出順序，

再按順序依次選擇最優(yōu)品牌。

A、析取原則

B、關(guān)聯(lián)原則

C、排序原則

D、頻次原則

答案：C

20.消費者可以邊看邊逛，瀏覽貨架上的商品，選中商品后只需輕點鼠標(biāo)，即可

確定購買，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。

A、互動性

B、全球性

C、高效性

D、虛擬性

答案：D

21.誠實或虛偽,勇敢或怯懦、謙虛或驕傲,勤勞或懶惰等描述的是個體的（）。

A、性格特征

B、能力特征

C、氣質(zhì)特征

D、認(rèn)知特征

答案：A

22.空巢家庭比較突出的消費動機是()

A、求名

B、求實

C、求美

D、求新

答案：B

23.“萬綠叢中一點紅”這是體現(xiàn)出了知覺的()。

A、整體性

B、理解性

C、恒常性

D、選擇性

答案：D

24.對于信貸消費具有較大興趣的消費者群體是()

A、青年

B、中年

C、老年

D、少年

答案：A

25.善于捕捉產(chǎn)品性能方面的每一個細(xì)節(jié)，并盡其所能地搜集詳盡的產(chǎn)品信息，

在購買中顯得極為謹(jǐn)慎遲緩。這類消費者屬于（）消費者。

A、情感型

B、主觀型

C、分析型

D、隨和型

答案：C

26.有二十七層過濾的樂百氏礦泉水，向人們展示了這種水的純凈，贏得了人們

的青睞，這個廣告采用的是（）廣告策略。

A、以下都不正確

B、感性訴求

C、潛意識訴求

D、理性訴求

答案：D

27.一提起送禮，人們就會想起腦白金，這體現(xiàn)了（）。

A、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論

B、社會學(xué)習(xí)理論

C、操作學(xué)習(xí)理論

D、條件反射理論

答案：D

28.面對困難，人們確定目的、制定計劃，去克服困難，從而實現(xiàn)目的的心理過

程叫（）過程。

A、認(rèn)識

B、意志

C、情感

D、思維

答案：B

29.消費者購買行為的心理類型包括習(xí)慣型、理智型、價格型等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是

（）

A、消費者的購買方式

B、消費者的購買目標(biāo)

C、消費者的購買意向

D、消費者的購買態(tài)度與要求

答案：D

30.通常說的“貨比三家”所反映的購買動機是（）

A、情緒動機

B、情感動機

C、理智動機

D、求實購買動機

答案：C

31.擁有好的包裝，即使商品價格提高，消費者也會購買，這是因為包裝具有（）。

A、識別功能

B、安全功能

C、審美功能

D、增值功能

答案：D

32.消費者對以往購物時受到營業(yè)員的熱情接待的記憶是（）。

A、形象記憶

B、邏輯記憶

C、運動記憶

D、情緒記憶

答案：D

33.美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛所提出的需要理論叫（）。

A、精神分析理論

B、需要層次理論

C、三重需要理論

D、需要演化理論

答案：B

34.將9、8、6作為價格尾數(shù)通常會受到歡迎，這是利用了（）。

A、整數(shù)定價策略

B、尾數(shù)定價策略

C、反向定價策略

D、取脂定價策略

答案：B

35.在人們長期活動中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是（）

A、多變性

B、靈活性

C、傾向性

D\穩(wěn)定性

答案：D

36.感覺是由感覺器官的刺激作用引起的（）。

A、客觀反映

B、主觀經(jīng)驗

C、變化

D、體驗

答案：A

37.（）消費者既可以安靜地聽營業(yè)員的推銷，又會與營業(yè)員交流，容易表露出

對商品及營業(yè)員的喜歡或厭惡的態(tài)度。

A、溫順型

B、反抗型

C、傲慢型

D、活潑型

答案：D

38.最新的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)消費者可以享有（）

天無條件退換貨的權(quán)利。

A、10

B、9

C、8

D、7

答案：D

39.()是指感受性由于刺激的持續(xù)作用或一系列刺激的連續(xù)作用而會發(fā)生變化

的現(xiàn)象。

A、聯(lián)覺

B、錯覺

C、感覺適應(yīng)

D、知覺

答案：C

40.人們看書時用紅筆畫出重點，便于重新閱讀是利用知覺的0。

A、理解性

B、整體性

C、選擇性

D、恒常性

答案：C

41.以情感爆發(fā)強烈，為人熱情、直率，表里如一，行動敏捷為特點的氣質(zhì)類型

是()。

A、抑郁質(zhì)

B、膽汁質(zhì)

C、黏液質(zhì)

D、多血質(zhì)

答案：D

42.《三國演義》中的張飛屬于（）氣質(zhì)類型。

A、黏液質(zhì)

B、多血質(zhì)

C、膽汁質(zhì)

D、抑郁質(zhì)

答案：C

43.現(xiàn)代城市中比較普遍的家庭消費決策類型是（）

A、丈夫主導(dǎo)型

B、妻子主導(dǎo)型

C、各自做主型

D、民主決策型

答案：D

44.為刺激顧客即興購買，商場里應(yīng)把易于隨機購買的商品設(shè)置在（）

A、固定位置

B、樓梯位置

C、門口位置

D、明顯位置

答案：D

45.在作出和執(zhí)行決定時總是前怕狼后怕虎、顧慮重重、不斷地修改和推翻決定,

甚至“議而不決，決而不行”，與這種行為相反的心理特征是意志的（）。

A、自覺性

B、堅韌性

G自制性

D、果斷性

答案：D

46.下列（）不是消費者可用來減少購買風(fēng)險的措施。

A、全面搜集信息，增加對商品的了解

B、選擇熟悉商品、品牌商品和形象好、信譽好的經(jīng)銷店

C、多聽有經(jīng)驗的人的意見和建議

D、選擇低價、平價商品

答案：D

47.采取滲透定價策略的目的，是為了（）

A、迅速地打開銷路

B、突出產(chǎn)品的優(yōu)點

C、盡快地收回成本

D、獲取巨額利潤

答案：A

48.刺激最為豐富的廣告媒體是（）。

A、電視

B、路牌

C、雜志

D、報紙

答案：A

49.某商場在每個柜臺上安排了一美一丑兩個售貨員，以此吸引消費者的注意,

這主要利用了消費者（）心理因素。

A、動機

B、知覺

C、態(tài)度

D、學(xué)習(xí)

答案：B

50.下列不屬于消費者購買決策內(nèi)容的是（）。

A、購買者決策

B、購買原因決策

C、購買時間決策

D、購買性別決策

答案：D

51.按照連帶陳列法，應(yīng)與牙膏擺放在一起的商品是（）

A、牙刷

B、食品

C、玩具

D、服裝

答案：A

52.網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)模最大的人群為（）。

A、中年人

B、學(xué)生

C、少年

D\青年人

答案：D

53.企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品

的詳細(xì)信息，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。

A、跨時空性

B、整合性

G互動性

D、成長性

答案：C

54.廣告語“孝敬爸媽，腦白金”屬于（）。

A、以情取勝

B、以理取勝

C、以新取勝

D、以奇取勝

答案：A

55.消費者消費行為的基礎(chǔ)是（）。

A、消費文化

B、消費習(xí)慣

C、消費保障

D、消費心理

答案：D

56.決定人的氣質(zhì)的主要因素是（）。

A、職業(yè)因素

B、先天因素

C、性別因素

D、后天社會因素

答案：B

57.作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）

A、先天素質(zhì)

B、年齡

C、性別

D、后天影響

答案：D

58.具有同質(zhì)性高、選擇性小、消費者購買頻率高的特點的商品是（）

A、優(yōu)質(zhì)商品

B、生活必需品

G特殊商品

D、耐用消費品

答案：B

59.兒童的消費需求主要表現(xiàn)在（）

A、生理方面

B、心理方面

C、家庭方面

D、社會方面

答案：A

60.“甜蜜的歌聲”說明的心理現(xiàn)象是：（）

A、嗅覺的適應(yīng)

B、對比

C、聯(lián)覺

D、味覺

答案：C

61.在商業(yè)經(jīng)營活動中，采取各種形式和手段獲取有關(guān)材料，間接地了解消費者

心理活動的方法是（）。

A、實驗法

B、測驗法

C、觀察法

D、調(diào)查法

答案：D

62.一般認(rèn)為對購買行為能產(chǎn)生直接作用的是（）。

A、社會環(huán)境

B、外部營業(yè)環(huán)境

C、經(jīng)濟環(huán)境

D、內(nèi)部營業(yè)環(huán)境

答案：D

63.廣告最基本的功能是（）

A、促銷功能

B、娛樂功能

C、信息功能

D、說服功能

答案：A

64.增大刺激的強度屬于增強廣告效果心理策略中的（）

A、增強消費者記憶的廣告效果策略

B、刺激消費者需要的廣告誘導(dǎo)策略

C、爭取消費者信任的廣告說服策略

D、喚起消費者注意的廣告刺激策略

答案：D

65.營銷人員接觸消費者的最佳時機不包括（）

A、當(dāng)消費者目光四處搜尋商品時

B、當(dāng)消費者對某個商品發(fā)生興趣時

C、當(dāng)消費者停步凝視某個商品時

D、當(dāng)消費者放下某個商品時

答案：D

66.下列關(guān)于商品總效用的描述，錯誤的是（）。

A、總效用是指消費者在一定時期內(nèi)，消費一種或幾種商品所獲得的效用總和

B、商品所具有的總效用不是固定不變的

C、總效用的大小取決于個人的消費水平，即消費的物品與服務(wù)數(shù)量越多，總效

用越大

D、消費數(shù)量與總效用之間成正比，消費數(shù)量越多，總效用越大

答案：D

67.比較適宜于消費者地位顯示心理的定價策略是（）

A、整數(shù)定價策略

B、習(xí)慣定價策略

C、尾數(shù)定價策略

D、折扣定價策略

答案：A

68.采用實驗法對消費心理進(jìn)行研究應(yīng)具備（）

A、嚴(yán)格控制條件

B、自然條件

C、人為條件

D、消費者已知條件

答案：A

69.在家庭消費中，常常是決策者和執(zhí)行者的是（）。

A、孩子

B、父親

C、爺爺

D、母親

答案：D

70.促使購買行為產(chǎn)生的動機是（）

A、主導(dǎo)動機

B\主要動機

C\一般動機

D、從屬動機

答案：A

71.0是通過研究者事先設(shè)計的調(diào)查問卷，向被研究者提出問題，并由其予以

回答，從中了解被研究者心理的方法。

A、觀察法

B、訪談法

C、問卷法

D、實驗法

答案：C

72.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費特征的是（）。

A、跨時空性

B、實時交互與能動性

C、可視性

D、便捷性

答案：D

73.消費心理學(xué)研究中最一般'最方便使用的研究方法是（）

A、實驗法

B、訪談法

C、問卷法

D、觀察法

答案：D

74.一個人因為體育訓(xùn)練而感到非?？诳?，這是（）的表現(xiàn)。

A、感覺

B、動機

C、意志

D、需要

答案：D

75.消費者在購買家具時，能運用（）對眼前家具的顏色、款式與自己居室的顏

色、擺放位置是否協(xié)調(diào)等進(jìn)行判斷。

A、動作思維

B、歸納思維

C、邏輯思維

D、形象思維

答案：D

76.人對于外界事物的指向與集中的心理活動稱為（）

A、記憶

B、表象

C、注意

D、感覺

答案：C

77.凡經(jīng)營多門類商品的大型商店，應(yīng)采用的總體設(shè)計是（）

A、大店門、大櫥窗、大招牌

B、大店門、小櫥窗、大招牌

C、小店|口、小櫥窗、大招牌

D、大招牌、無櫥窗、小店門

答案：A

78.20世紀(jì)50年代的人們一直秉持“吃苦在前，享受在后”的觀念，改革開放

以后“追求享受”“超前消費”等觀念開始為許多年輕人所接受，這體現(xiàn)了文化

的（）。

A、發(fā)展性

B、差異性

C、傳承性

D、共同性

答案：A

79.下列選項中，（）不屬于消費習(xí)俗的特征。

A、長期性

B、社會性

C、地域性

D、強制性

答案：D

80.當(dāng)消費者在一處營業(yè)場所消費時，他們可能也會在其附近的營業(yè)場所游覽、

觀光或消費，這體現(xiàn)出了（）。

A、馬太效應(yīng)

B、配套效應(yīng)

C\增減效應(yīng)

D、首因效應(yīng)

答案：A

81.消費流行既是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，又是一種（）

A、政治現(xiàn)象

B、生理現(xiàn)象

C、環(huán)境現(xiàn)象

D、心理現(xiàn)象

答案：D

82.春節(jié)期間，超市門口的貨架上集中陳列年貨，這屬于哪種陳列法？（）

A、專題陳列法

B、連帶陳列法

C、季節(jié)陳列法

D、垂直陳列法

答案：A

83.具有較強的攀比消費特點的家庭是（）。

A、單身家庭

B、新婚家庭

C、育幼家庭

D、空巢家庭

答案：B

84.（）是人們消耗物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品以滿足物質(zhì)和文化生活需要的過程。它

既是人們生存和恢復(fù)精神、體力的必不可少的條件，又是保證社會再生產(chǎn)過程得

以繼續(xù)進(jìn)行的前提。

A、生產(chǎn)消費

B、物質(zhì)消費

C、生活消費

D、精神消費

答案：C

85.消費流行在風(fēng)靡一時后消失，然后在一段時期后又重新返回市場，使早已被

告人們遺忘的商品或服務(wù)再次流行起來。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了消費流行的（）

A、短暫性

B、梯度性

C、變動性

D、回返性

答案：D

86.首要群體也稱為主要群體或主導(dǎo)群體，下列不屬于首要群體的是（）。

A、家庭成員

B、親戚

C、剛認(rèn)識的朋友

D、單位同事

答案：C

87.從年齡層次上看，時尚消費心理較強的群體是（）

A、青年

B、中年

C、老年

D、少年兒童

答案：A

88.消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是（）

A、求實購買動機

B、從眾購買動機

C、求便購買動機

D、求名購買動機

答案：D

89.根據(jù)自己的需要主動地上網(wǎng)搜尋，甚至通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求廠商根據(jù)自己對產(chǎn)

品的要求或準(zhǔn)則量身定做，從而滿足自己個性化需求。這屬于網(wǎng)絡(luò)購物行為特點

的（）

A、主動性

B、充分比較性

C、省力性

D、省時性

答案：A

90.個性心理表現(xiàn)為較易興奮'直率、熱情、精力旺盛、容易沖動的氣質(zhì)類型是

最可能是（）

A、膽汁質(zhì)

B、多血質(zhì)

C\黏液質(zhì)

D\抑郁質(zhì)

答案：A

91.決定著消費者活動內(nèi)容和方向的心理因素是（）

A、能力

B、性格

C、氣質(zhì)

D、知識

答案：B

92.消費者購買動機和購買行為之間的關(guān)系是（）

A、相互制約的關(guān)系

B、相互依賴的關(guān)系

C、相互影響的關(guān)系

D、決定和被決定之間的關(guān)系

答案：D

93.消費者認(rèn)牌購物所反映的主要動機是。

A、情緒動機

B、情感動機

C、理智動機

D、惠顧動機

答案：D

94.為市場稀缺、用途特殊、價格昂貴的商品設(shè)計的具有較高欣賞價值和專門用

途的包裝形式是（）。

A、等級包裝

B、系列包裝

C、禮品包裝

D、特殊包裝

答案：D

95.“老病號不覺得藥苦，小孩不覺得糖甜”說明的心理現(xiàn)象是（）

A、暫時性遺忘

B、適應(yīng)

C、注意集中性

D、感覺對比

答案：B

96.在產(chǎn)品設(shè)計中采用威望個性策略時應(yīng)對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量（）

A、大幅壓縮

B、適當(dāng)控制

C、適當(dāng)增加

D、嚴(yán)格控制

答案：D

97.網(wǎng)絡(luò)營銷最先起源于（）。

A、德國

B、英國

C\法國

D、美國

答案：D

98.云南白藥使用的命名策略是（）。

A、人名命名

B、外形命名

C、制作方法命名

D、產(chǎn)地命名

答案：D

99.對日用雜品采用的包裝策略最好是（）

A、簡易包裝

B、禮品包裝

C、復(fù)用包裝

D、等級包裝

答案：A

100.以下（）不是一般能力。

A、感知力

B、記憶力

C、思維想象能力

D、鑒賞力

答案：D

101.西方國家忌諱數(shù)字“13”，一些阿拉伯國家禁止在廣告中使用婦女形象，這

屬于（）。

A、國家亞文化

B、種族亞文化

C、職業(yè)亞文化

D、宗教亞文化

答案：D

102.黏液型消費者消費行為體現(xiàn)出的心理類型是（）

A、不定型

B、理智型

C、沖動型

D、敏感型

答案：B

103.下列屬于外部營業(yè)環(huán)境的是（）。

A、店內(nèi)燈光

B、柜臺

C、產(chǎn)品陳列

D、門面裝飾

答案：D

104.個性心理表現(xiàn)為活潑好動、動作敏捷迅速、靈活性強，喜歡與人交往，興趣

廣泛但不持久的人，其氣質(zhì)類型最可能是（）

A、多血質(zhì)

B、膽汁質(zhì)

C\黏液質(zhì)

D\抑郁質(zhì)

答案：A

105.正式群體中的消費者必須遵守群體的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格保證群體活動的規(guī)范性。

下列各項中，不屬于正式群體的是（）。

A、職業(yè)協(xié)會

B、消費者俱樂部

C、同業(yè)者聯(lián)誼會

D、多年的鄰居

答案：D

106.下列選項中，（）不屬于社會文化的基本特征。

A、共有性

B、規(guī)范性

C、習(xí)得性

D、遺傳性

答案：D

107.按照商品命名的心理要求，商品名稱用字一般不超過（）

A、5個漢字

B、4個漢字

C、6個漢字

D、7個漢字

答案：A

108.有的外商抱怨“中國的罐頭好吃，口難開”，這說明商品包裝還未發(fā)揮的功

能是（）

A、指示功能

B、誘導(dǎo)功能

C、美化功能

D、便利功能

答案：D

109.消費者的購買動機是激勵消費者進(jìn)行購買活動的（）。

A、外在動力

B、經(jīng)濟動力

C、社會動力

D、內(nèi)在動力

答案：D

110.結(jié)合某一特定事件、時期或節(jié)日，經(jīng)營者集中陳列應(yīng)時適銷的連帶性商品的

做法是（）。

A、逆時針陳列法

B、專題陳列法

C、系列陳列法

D、季節(jié)陳列法

答案：B

111.消費流行已經(jīng)形成，參與購買活動的消費者人數(shù)最多，市場趨于飽和，這屬

于消費流行的（）。

A、導(dǎo)入期

B、發(fā)展期

C、衰退期

D、成熟期

答案：D

112.知覺的（）表現(xiàn)在消費者能在眾多的商品中把自己所需要的商品區(qū)分出來,

或者在同一種商品的眾多特性中，優(yōu)先地注意到某種特性。

A、恒常性

B、理解性

C、整體性

D、選擇性

答案：D

113.用“天龍”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠糞便的命名策略是（）

A、以制作工藝命名

B、以商品效用命名

C、以商品外形命名

D、以吉祥物或美好事物命名

答案：D

114.有些人在社會上具有一定地位，穿著及用品追求高檔、名牌、新潮，認(rèn)為穿

著一般衣物有失身份，這是利用了商品價格的（）。

A、審美功能

B、價值認(rèn)知功能

C、調(diào)節(jié)需求功能

D、自我意識比擬功能

答案：D

115.在商業(yè)經(jīng)營活動過程中，通過消費者的外部表現(xiàn)（動作、行為、談話）去了

解其心理活動的方法是（）。

A、實驗法

B、調(diào)查法

C、測驗法

D、觀察法

答案：D

116.廣告的誘導(dǎo)功能主要是（）

A、激發(fā)消費者的購買欲望

B、引起消費者的好奇

C、改變消費者的態(tài)度

D、提供商品知識

答案：A

117.影響消費活動效果的個性心理特征是（）

A、氣質(zhì)

B、性格

C、興趣

D、能力

答案：D

118.廣告的作用不包括（）。

A、增加宣傳成本

B、促進(jìn)銷售

C、塑造形象

D、指導(dǎo)消費

答案：A

119.“味道好極了！”這句廣告語體現(xiàn)了（）定位。

A、品牌

B、品質(zhì)

C、價格

D、功效

答案：D

120.（）是一種高度緊張的情緒狀態(tài)，它往往發(fā)生于出乎意料的危險情境或緊要

關(guān)頭。

A、心境

B、激情

C、應(yīng)激

D、理智感

答案：C

121.影響消費者選擇購買商品的最根本因素是（）。

A、消費需要

B、社會文化

C\心理因素

D、收入水平

答案：D

122.消費行為的決定性因素是（）

A、消費知覺

B、消費流行

C、消費態(tài)度

D、消費需求

答案：D

123.商品外包裝設(shè)計成盒、包、杯等可供消費者多次使用的包裝策略是（）

A、特殊包裝

B、贈品包裝

C、復(fù)用包裝

D、禮品包裝

答案：C

124.社會文化消費習(xí)俗中最穩(wěn)定的習(xí)俗是（）

A、服飾消費習(xí)俗

B、日用消費習(xí)俗

C、喜慶消費習(xí)俗

D、住宿消費習(xí)俗

答案：c

125.小張發(fā)現(xiàn)西瓜的價格高于其認(rèn)定的價格上限，便認(rèn)為商家在漫天要價，進(jìn)而

拒絕購買。這體現(xiàn)了消費者價格心理的（）特征。

A、傾向性

B、敏感性

C、感受性

D、習(xí)慣性

答案：D

126.據(jù)研究，黃色表示甜，綠色表示酸，茶色表示苦，這種現(xiàn)象是：（）

A、適應(yīng)

B、聯(lián)覺

C、感覺的相互作用

D、對比

答案：B

127.消費者購買決策的正確過程是（）。

A、問題認(rèn)知、信息搜集、購買行為、評價選擇、購后評價

B、問題認(rèn)知、評價選擇、信息搜集、購買行為'購后評價

C、信息搜集、問題認(rèn)知、評價選擇、購買行為、購后評價

D、問題認(rèn)知,信息搜集、評價選擇'購買行為'購后評價

答案：D

128.從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是（）

A、青年群體

B、少年兒童群體

C、中年群體

D、老年群體

答案：A

129.消費者在無目的地瀏覽、觀光時，經(jīng)常會在無意之中不由自主地對某些消費

刺激產(chǎn)生注意，這種注意是（）。

A、隨意注意

B、有意注意

C、有意后注意

D、無意注意

答案：D

130.消費者與營業(yè)員之間發(fā)生摩擦，此時，（）較強的消費者，可以較好地控制

自己的情緒，約束自己的言行，從而緩和矛盾。

A、自覺性

B、果斷性

C、堅韌性

D、自制性

答案：D

131.“黑五類”芝麻糊、“白加黑”感冒藥使用的命名策略是（）。

A、人名命名

B、色彩命名

C、產(chǎn)地命名

D、外形命名

答案：B

132.網(wǎng)絡(luò)可以借助圖片、聲音、動畫、三維空間、虛擬視覺等方式進(jìn)行商品信息

的呈現(xiàn)，可以更好地打動消費者，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)消費的（）特征。

A、跨時空性

B、反應(yīng)敏感性

C、實時交互與能動性

D、可視性

答案：D

133.“二鍋頭”的命名策略是（）

A、以制作工藝命名

B、以商品成分命名

C、以商品產(chǎn)地命名

D、以商品外形命名

答案：A

134.受外界影響小、善于控制自己的情緒、選擇商品細(xì)心的消費者，其購買行為

屬于。

A、保守型

B、習(xí)慣型

C、理智型

D、情感型

答案：C

135.吃粽子的消費活動是一種（）

A、紀(jì)念性消費習(xí)俗

B、喜慶性消費習(xí)俗

C、信仰性消費習(xí)俗

D、民族性消費習(xí)俗

答案：A

136.我們觀看了服裝展覽后，能夠記住一件件新的服裝樣式和顏色，這是（）

A、運動記憶

B、邏輯記憶

C、情緒記憶

D、形象記憶

答案：D

多選題

1.消費流行作為一種特殊的社會現(xiàn)象，它的特點有（）。

A、地域性

B、集中性

C、突發(fā)性

D、短暫性

答案：ABCD

2.知覺的特征有0o

A、選擇性

B、理解性

C\整體性

D、恒常性

答案：ABCD

3.網(wǎng)絡(luò)消費的特征包括（）。

A、跨時空性

B、網(wǎng)絡(luò)市場國際化

C、可視性

D、實時交互與能動性

答案：ABCD

4.關(guān)于消費習(xí)俗的特點，以下描述正確的是（）。

A、獨特性

B、社會性

G強制性

D、長期穩(wěn)定性

答案：ACD

5.對消費者群體按照不同標(biāo)準(zhǔn)，可以分為（）幾種類型。

A、正式群體與非正式群體

B、首要群體與次要群體

C、所屬群體與參照群體

D、自覺群體與回避群體

答案：ABCD

6.中年消費群體的主要消費心理特點包括（）。

A、理智性強，沖動性弱

B、計劃性強

C、盲目性弱

D、注重傳統(tǒng)、創(chuàng)新性弱

答案：ABCD

7.感覺是（）。

A、大腦對作用于感覺器官的事物的個別屬性的反映

B、大腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映

C、人對作用于感官的事物進(jìn)行信息加工的過程

D、屬于認(rèn)知的心理現(xiàn)象

答案：ABD

8.以下說法中，正確的是0o

A、性格有好壞之分

B、多血質(zhì)的人比抑郁質(zhì)的人好

C、人格是在先天和后天因素的共同作用下形成的

D、人格是穩(wěn)定的，不可改變

答案：AC

9.以下關(guān)于需要層次理論的說法中，正確的有（）。

A、人的需要有五個層次：生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、

自我實現(xiàn)的需要

B、層次越高的需要出現(xiàn)得越晚

C、層次較低的需要直接關(guān)系到個體的生存，所以又叫生長的需要

D、層次較高的需要有益于健康長壽和精力旺盛，所以又叫缺失的需要

答案：ABC

10.情緒和情感（）o

A、以需要為中介

B、是一種主觀感受

C、與認(rèn)知過程無關(guān)

D、會引起生理變化

答案：ABD

11.按照新產(chǎn)品新穎程度不同，新產(chǎn)品分為（）。

A、全新型新產(chǎn)品

B、革新型新產(chǎn)品

C、改進(jìn)型新產(chǎn)品

D、仿制型新產(chǎn)品

答案：ABCD

12.下列各項中，屬于影響消費者購買行為的社會因素的是（）。

A、家庭狀況

B、社會角色

C、參照群體

D、社會階層

答案：ABCD

13.商品陳列的基本要求有（）。

A、方便顧客觀看，柜臺應(yīng)當(dāng)參照人們的正常視線高度

B、價格'貨號等信息呈現(xiàn)清楚，以增強人們對商品的感性認(rèn)識

C、讓顧客折回來瀏覽商品，可設(shè)置“死胡同”

D、相似的物品應(yīng)盡量放在同一區(qū)域，以方便顧客進(jìn)行比較

答案：ABD

14.家庭消費的類型包括（）。

A、青年單身時期的家庭消費

B、新婚時期的家庭消費

C、育幼時期的家庭消費

D、子女成長時期的家庭消費

答案：ABCD

15.網(wǎng)絡(luò)消費的優(yōu)點有（）。

A、消費時間自由

B、不受地域限制

C、支付方便

D、退貨方便

答案：ABC

16.多血質(zhì)型的人其行為特征是（）。

A、活潑好動，善交際，不怯生

B、言語'行動敏捷，興趣多變

C、注意力轉(zhuǎn)移的速度慢，注意力容易集中

D、行為外向，容易適應(yīng)外界環(huán)境的變化，容易接受新事物

答案：ABD

17.市場營銷研究的內(nèi)容具體包括（）。

A、影響消費心理的各種社會因素和自然因素

B、產(chǎn)品設(shè)計如何適應(yīng)消費心理

C、從心理學(xué)的角度開展企業(yè)營銷中的公共關(guān)系活動

D、圍繞著“為什么”“做什么”“如何做”的問題，形成消費心理學(xué)的研究內(nèi)

容

答案：ABCD

18.店內(nèi)的軟環(huán)境一般包括（）。

A、照明

B、氣味

C、聲音

D、安全設(shè)施

答案：ABC

19.商品提價時應(yīng)該注意（）。

A、控制好提價幅度

B、掌握好提價時機

C、注意采用暗調(diào)策略

D、做好宣傳解釋工作

答案：ABCD

20.網(wǎng)絡(luò)消費的缺點有（）。

A、消費者難以辨別信息的真假

B、存在支付的安全性問題

C、消費者無法接觸到實物

D、存在誠信問題

答案：ABCD

21.對消費者心理與市場營銷的雙向關(guān)系的研究內(nèi)容包括（）。

A、影響消費心理的各種社會因素和自然因素

B、產(chǎn)品設(shè)計如何適應(yīng)消費心理

C、從心理學(xué)的角度開展企業(yè)營銷中的公共關(guān)系活動

D、消費者對商品的認(rèn)知過程，情緒、情感過程，意志過程

答案：ABC

22.消費者的非理性行為特征有（）。

A、盲目性

B、多變性

C、沖動性

D、外顯性

答案：AC

23.男性消費群體消費心理的特點主要有（）。

A、求新、求異的好勝心理

B、重視產(chǎn)品的整體效果，不太關(guān)注細(xì)節(jié)

C、消費動機具有被動性

D、感情色彩比較淡薄

答案：ABCD

24.（）屬于外部信息來源。

A、報刊

B、記憶來源

C、親友推薦

D、推銷人員

答案：ACD

25.品牌的構(gòu)成要素包括（）。

A、載體

B、表象

C、內(nèi)涵

D、需求

答案：ABC

26.心境的特點有（）o

A、強度比較小，但持續(xù)的時間比較長

B、不是對某一事件的特定體驗，而是以同樣的態(tài)度對待所有的事件

C、其產(chǎn)生都有原因，但這種原因人們又常常意識不到

D、對人的生活、工作和健康都會產(chǎn)生重要的影響

答案：ABCD

27.若想使理性訴求的效果達(dá)到最佳，需遵循（）策略。

A、提供購買理由

B、擬定說服的重點

C、論據(jù)比論點、論證更重要

D、運用雙向信息交流，增加可信度

答案：ABCD

28.消費心理學(xué)的研究方法主要包括（）。

A、實驗法

B、調(diào)查法

C、觀察法

D、測驗法

答案：ABCD

29.戶外廣告的優(yōu)勢是（）o

A、暴露時間長

B、引人注目

C、制作簡單，費用低

D、重復(fù)率低

答案：ABC

30.心理活動過程可具體分為（）。

A、認(rèn)知過程

B、情緒、情感過程

C、意志過程

D、需要過程

答案：ABC

31.下列屬于內(nèi)部營業(yè)環(huán)境的是（）。

A、門面裝飾

B、柜臺

C\產(chǎn)品陳列

D、店內(nèi)燈光

答案：BCD

32.黏液質(zhì)型的人其行為特征是（）。

A、情緒的興奮性弱，但很平穩(wěn)

B、注意力不太容易集中

C、反應(yīng)速度慢，行為內(nèi)向，舉止平和

D、不善言談，交際適度

答案：ACD

33.雜志廣告的特點包括（）□

A、印刷精美

B、讀者穩(wěn)定

C、便于閱讀

D、周期較長

答案：ABCD

34.女性消費群體通常有（）消費心理特點。

A、追求時尚、美感和個性化心理

B、追求自立心理

C、追求商品的實用性心理

D、模仿、從眾心理

答案：ABCD

35.商標(biāo)的心理功能包括（）。

A、識別

B、傳播

C、信譽

D、保護

答案：ABCD

36.商品包裝的心理功能包括（）。

A、識別

B、安全

C、審美

D、增值

答案：ABCD

37.誘因（）。

A、能引起有機體的定向活動

B、是由生理需要引起的

C、是可激發(fā)活動的動機

D、是追求需要滿足的喚醒狀態(tài)

答案：AC

38.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點包括（）。

A、交互性強

B、傳播廣泛

C、針對性強

D、時效性強

答案：ABCD

39.中國文化對消費心理的影響主要表現(xiàn)在（）。

A、重視整體

B、重視人情關(guān)系

C、崇尚勤儉與節(jié)約

D、在義利觀上，先義后利

答案：ABCD

40.下列關(guān)于氣質(zhì)和性格的說法中，正確的有（）。

A、氣質(zhì)是先天的，但在一定條件下也可以改變；性格是后天形成的，但也具有

一定的穩(wěn)定性

B、相對于氣質(zhì)來說，性格更具有社會道德評價意義

C、氣質(zhì)和性格是個性的兩個不同的組成部分，它們既有區(qū)別又有聯(lián)系

D、氣質(zhì)更多地體現(xiàn)了個體的生物屬性，性格更多地體現(xiàn)了個體的社會屬性

答案：ABCD

41.在情緒和情感發(fā)生時，總是伴隨著某種外部表現(xiàn)，包括（）。

A、面部表情

B、三語表情

C、身段表情

D、主觀感受

答案：ABC

42.消費者的意志特征表現(xiàn)為（）。

A、自覺性

B、果斷性

C、自制性

D、堅韌性

答案：ABCD

43.研究消費心理學(xué)的意義有（）。

A、有助于提高宏觀經(jīng)濟決策水平

B、有助于加強企業(yè)經(jīng)營管理

C、有助于消費者提高自身的決策水平

D、有助于增強企業(yè)和產(chǎn)品的國際競爭力

答案：ABCD

44.商品陳列的基本形式有（）。

A、逆時針陳列法

B、垂直陳列法

C、季節(jié)陳列法

D、專題陳列法

答案：ABCD

45.消費者購物存在諸多風(fēng)險，主要包括（）。

A、安全風(fēng)險

B、經(jīng)濟風(fēng)險

C、壽命風(fēng)險

D、功能風(fēng)險

答案：ABD

46.青年消費群體的主要消費心理特點包括（）。

A、追求時尚、富于時代氣息

B、突出個性'表現(xiàn)自我

C、追求實用、表現(xiàn)成熟

D、注重感情、沖動性強

答案：ABCD

47.網(wǎng)絡(luò)消費者的心理特點有（）。

A、追求個性化

B、追求主動、自主

C、追求方便、快捷

D、追求新穎、時尚

答案：ABCD

48.依據(jù)情緒發(fā)生的強度、持續(xù)性和緊張度，我們可以把情緒狀態(tài)劃分為（）。

A、心境

B、應(yīng)激

C、激情

D、理智感

答案：ABC

49.記憶的過程主要有（）三個環(huán)節(jié)，任何外界信息只有經(jīng)過這些過程，才能成

為個體可以保持和利用的經(jīng)驗。

A、識記

B、保持

C\再現(xiàn)

D、遺忘

答案：ABC

50.下列關(guān)于感受性與感覺閾限關(guān)系的說法中，正確的有（）。

A、感受性是用感覺閾限的大小來衡量的

B、感受性越高，感覺閾限就越低

C、感受性越高，感覺閾限就越高

D、感受性與感覺閾限沒有關(guān)系

答案：AB

51.少年消費群體的主要消費心理特點包括（）。

A、獨立性增強

B、購買行為的傾向性開始確立，購買行為趨于穩(wěn)定

C、模仿、從眾心理較突出

D、購買行為趨于穩(wěn)定

答案：ABCD

52.下列關(guān)于無差異曲線的說法中，正確的是（）。

A、同一平面上的不同無差異曲線代表一個人所感受到的相同效用水平

B、距離原點越遠(yuǎn)的無差異曲線所代表的效用水平越高

C、無差異曲線上每一點所代表的兩種商品的不同組合所提供的效用總量是相同

的

D、無差異曲線也叫作等效用線

答案：BCD

53.消費流行包含的階段有（）。

A、導(dǎo)入期

B、發(fā)展期

C、成熟期

D、衰退期

答案：ABCD

54.心理活動的動力特征主要是指心理過程的（）。

A、強度

B、靈活性

C、速度

D、平衡性

答案：ABD

55.按流行商品的類型不同，其分為（）。

A、服飾類消費品

B、食品類消費品

C、其他類型消費品（例如電子類產(chǎn)品）

D、地區(qū)性的消費品

答案：ABC

56.兒童消費群體的主要消費心理特點包括（）。

A、消費的依賴心理

B、消費的模糊心理

C、消費的天真好奇心理

D、消費的可塑心理

答案：ABCD

57.消費者對新產(chǎn)品拒絕的心理包含（）心理。

A、文化障礙

B、社會障礙

C、個人障礙

D、安全障礙

答案：ABC

58.馬斯洛認(rèn)為需要的滿足是（）。

A、有規(guī)律的

B、由低層次向高層次不斷發(fā)展的

C、由高層次向低層次不斷發(fā)展的

D、每個人都不同的

答案：AB

判斷題

1.對營銷人員來講，其儀表風(fēng)度尤為重要。

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.常說的人對客觀事物的反應(yīng)，必須依賴人的大腦、神經(jīng)和各種感覺器官的正常

機能，并受到人的機體狀態(tài)的明顯影響。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.布局是指營業(yè)環(huán)境內(nèi)部空間的總體規(guī)劃和安排。

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.消費者對價格的感受性是指消費者對商品價格高低的感知程度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

5.大部分營銷人員類型中的瘋狂狼型是用嘴營銷，而沉默羊型是用心營銷。

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.以現(xiàn)代核心家庭為例，存在子女做主型。

A、正確

B、錯誤

答案：B

7.老年人總是留戀過去的生活方式，對消費有一定的懷舊心理和保守心理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.目前，消費心理學(xué)在我國已得到廣泛應(yīng)用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.廣告的特點有公眾性。

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.互聯(lián)網(wǎng)可以用文本、圖片、表格、聲音、動畫等方式或幾種表現(xiàn)形式的合成

形式呈現(xiàn)信息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.網(wǎng)絡(luò)消費的對象只有物質(zhì)產(chǎn)品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

12.產(chǎn)品的質(zhì)量與設(shè)計是產(chǎn)品最根本的支撐。

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.興趣是老人力求接觸和認(rèn)識某種事物的一種意識傾向。

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。、

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.家庭是構(gòu)成社會的基本細(xì)胞。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.命名的心理功能是反應(yīng)特征。

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.常說的氣質(zhì)，是人典型、穩(wěn)定的心理特點，主要由先天因素決定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

18.文化是靜止不變的，而是不斷發(fā)展與變化的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

19.當(dāng)今物品豐富的市場上，商品種類繁多，名稱復(fù)雜，命名方法也多種多樣。

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.兒童的消費需求表現(xiàn)在生理方面。

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.目前，全球幾乎所有的國家和地區(qū)都已接入了互聯(lián)網(wǎng)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.商標(biāo)不是商品的標(biāo)志。

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.宗教信仰是文化群體形成的重要因素。

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.商品品牌和商標(biāo)完全相同。

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.動機是一種內(nèi)部心理過程，而不是心理活動的結(jié)果。

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.按照購買決策的性質(zhì)不同，購買決策可以劃分為戰(zhàn)略性購買決策和戰(zhàn)術(shù)性購

買決策。

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.廣告是靠媒體來傳播的。

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.研究消費心理學(xué)的基本方法有觀察法，實驗法，訪談法和調(diào)查法。

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.常說的消費心理與消費行為之間的關(guān)系，就是心理和行為之間的關(guān)系。

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.女性具有追求商品便利性和生活的創(chuàng)造性心理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.保持是指在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，把感知過的事物進(jìn)一步鞏固的過程。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.我們按照思維活動的形式的不同，可分為形象思維和抽象思維。

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.想象是對已有表象進(jìn)行加工改造而創(chuàng)造出新形象的過程。

A、正確

B、錯誤

答案：B

34.按照群體區(qū)分，女性在購買商品有較強的注重商品外觀形象，追求情感滿足

的心理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.同一刺激不會引起不同的反應(yīng)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

36.動機必須由目標(biāo)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

37.家庭是消費者群體的最基本類別。

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.情緒與情感是一個相同的概念，只是叫法不同。

A、正確

B、錯誤

答案：B

39.女性購買者的心理特征是追求美與時尚。

A、正確

B、錯誤

答案：A

40.營銷之父菲利普把消費者在購買之前的心理活動稱為“愛的暗箱”。

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.消費心理是指消費者在購買商品過程中的心理活動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

42.產(chǎn)品成長期的營銷心理策略是加強廣告宣傳和柜臺介紹工作，進(jìn)一步提高消

費者對商品的認(rèn)知能力，堅定其購買信心。

A、正確

B、錯誤

答案：A

43.商品的總效用是指消費者在一定時期內(nèi)，消費無數(shù)商品所獲得的效用總和。

A、正確

B、錯誤

答案：B

44.廣告的心理功能有誘導(dǎo)功能，認(rèn)知功能，教育功能，促銷功能和便利功能。

A、正確

B、錯誤

答案：A

45.大眾求新心理動機的核心是“時髦”、和“奇特”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.社會知覺，簡單地說就是社會團體的知覺。

A、正確

B、錯誤

答案：B

47.群體是通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行異地活動從而產(chǎn)生相互作用的二點

集體。

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.降價的幅度要適宜。

A、正確

B、錯誤

答案：A

49.取脂定價策略，又稱樹脂定價策略。

A、正確

B、錯誤

答案：B

50.富有感染力的商標(biāo)設(shè)計心理策略。

A、正確

B、錯誤

答案：A

51.人對于外界事物的指向與集中的心理活動稱為預(yù)知。

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.反向定價策略是指企業(yè)定價時不是以產(chǎn)品定價格，而是以價格定產(chǎn)品的策略。

A、正確

B、錯誤

答案：A

53.廣義的消費者是指直接消費生產(chǎn)生活資料的人，即生產(chǎn)資料和生活資料的直

接使用者。

A、正確

B、