職場溝通的八項注意

職場溝通的八項注意所謂『歸零心態(tài)』，就是對職場中人來說，不論是新人還是老人，面對新環(huán)境或新崗位，都要進(jìn)行『清零處理』。名人對你說——木秀于林，風(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之。 ——李康第一項：勿過分張揚(yáng)個性有一只特立獨(dú)行的獼猴，它非常喜歡表現(xiàn)自己，處處都要顯得與眾不同。有一天，吳王乘船在長江中游玩，登上獼猴山。原來聚在一起玩耍的獼猴看到吳王前呼后擁地來了，立即一哄而散，躲到森林中去了。但這只“特別”的獼猴，想在吳王面前賣弄靈巧。它在地上得意地旋轉(zhuǎn)，旋轉(zhuǎn)夠了，又縱身到樹上，攀援騰蕩。吳王看了不舒服，就展弓搭箭射它，它卻能從容地?fù)荛_射來的利箭，又敏捷地把箭接住。但它并不清楚，這種炫耀對掌握天下生殺大權(quán)的君王來說是種侮辱。吳王臉都?xì)饧t了，命令左右一齊動手，箭如風(fēng)卷，獼猴無處逃脫，立即被射死。吳王回頭對隨從說：“這靈猴炫耀自己的聰明，倚仗自己的敏捷傲視本王，以致丟了性命，這完全是它咎由自取！”可悲的獼猴過于迷戀出頭冒尖的感覺，一味張揚(yáng)，表現(xiàn)自我，渾然不覺自己的行為是多么怪異、幼稚。它的目的達(dá)到了，的確引起了所有人甚至一位君王的注意，可惜這種注意帶來的是負(fù)面看法和評價。這只獼猴成了眾人反感、厭惡的對象，以致搭上了身家性命。“與眾不同”造成了它的悲劇命運(yùn)，這不得不讓我們引以為戒?；氐浆F(xiàn)實(shí)中來，過分張揚(yáng)而不懂收斂的個性，常會使你在職場中錯失許多機(jī)會，甚至可能會處于孤立的地位。因此你應(yīng)學(xué)會適時地低調(diào)謙讓，用你的行動贏得一切。曾幾何時，個性已經(jīng)成為獨(dú)特、怪異的代名詞，時下的種種媒體，包括圖書、雜志、電視等也都在宣揚(yáng)個性的重要性。殊不知，過度張揚(yáng)個性有時候在不知不覺間傷害了別人，也會毀滅自己的前途。佳宜是一個個性張揚(yáng)的前衛(wèi)女孩，她熱愛無拘無束的生活方式，把平凡、規(guī)矩、條條框框視為死敵。大學(xué)畢業(yè)后，她獲得了一家合資企業(yè)的面試機(jī)會。當(dāng)天，她的舉止打扮令所有面試官目瞪口呆：露臍裝、超短裙、沖天辮，手腕上一串?dāng)?shù)十個銀手鏈——出門時母親一再讓她穿得“正?！秉c(diǎn)，她依然我行我素。佳宜的專業(yè)能力和外語口語能力確實(shí)不俗，面試官最后和顏悅色地說：“你的條件很優(yōu)秀，可以勝任這項工作。不過，我想提醒你，我們公司有著自己的企業(yè)文化。單說著裝方面，就有一定的要求，不能太隨便，更不允許暴露……”佳宜立刻打斷了他：“我的能力與我的衣著沒有任何關(guān)系，這么穿我覺得最舒服。如果非要穿正裝上班，我會連氣都喘不上來！”面試官被這么搶白還真是頭一遭，他表情嚴(yán)肅起來，冷冷地說：“那么好吧，請你去能讓你隨心所欲的地方發(fā)展，我們公司不歡迎像你這么有個性的天才。”張揚(yáng)個性肯定要比壓抑個性舒服。但是如果張揚(yáng)個性僅僅是一種任性，僅僅是一種意氣用事，甚至是對自己的缺陷和陋習(xí)的一種放縱的話，那么，這樣的張揚(yáng)個性對你的前途肯定是沒有好處的。不懂收斂的個性就這樣讓佳宜失去了一個難得的工作機(jī)會。俗話說得好，“出頭椽子總先爛”、“槍打出頭鳥”。以賣弄、炫耀為愛好的人必將品嘗自釀的苦果?！盁澜杂蓮?qiáng)出頭”，這個“強(qiáng)”，一指勉強(qiáng)，也就是說自己的能力還不夠，卻勉強(qiáng)去做某些事，固然有可能獲得意外的成功，但這可能性實(shí)在太低，結(jié)果不但失敗了，還會招來嘲笑和白眼?！皬?qiáng)”的另外一個意思是指你的能力雖強(qiáng)，但外部環(huán)境、條件尚未成熟。大勢不和，機(jī)會不來，此時出頭，必將遭到別人的排擠和打壓，仇恨的種子從此栽下。你我本一般，為何獨(dú)露臉？所以，為了自己的生存安全，不要再處處表現(xiàn)；為了自己的成功與未來，別再賣弄不止。大潮來時，大風(fēng)起處，必須三思而后行。為了虛榮，平常人丟一點(diǎn)面子，受一點(diǎn)小辱，雖無傷元?dú)?，尚足可惜；豪杰英雄，不諳世情，草率行事，往風(fēng)頭上碰，未免遺憾終生。因此，請鄭重告誡自己，喜歡怎么想沒關(guān)系，關(guān)鍵是行為要和別人差不多。別做“強(qiáng)出頭”的討厭鬼。如果你一定要逆潮流而行，神氣活現(xiàn)地炫耀自己反傳統(tǒng)的觀念和怪異的行為方式，那么人們會認(rèn)為你只是想嘩眾取寵，引起別人的注意，而且他們還會因此學(xué)經(jīng)濟(jì)出身，但由于劉婷非常敬業(yè)，所以對政策以及業(yè)務(wù)的把握能力更勝一籌，常常受到局長的肯定。這使得王愛麗心里很不舒服。四個月后，劉婷被提升為規(guī)劃部主任，這使王愛麗的心理更加失衡，妒火中燒的她，經(jīng)常在背后跟同事說：“人家有漂亮臉蛋，哪個男領(lǐng)導(dǎo)不喜歡？”“昨天我在某咖啡館看到劉婷和一個男的走出來，那男的有點(diǎn)像……”這些話很快就傳到了局長耳中，王愛麗的形象在局長的心中一落千丈。由于她經(jīng)常說劉婷的閑話，同事也認(rèn)為她是個心胸狹窄的人，都漸漸疏遠(yuǎn)了她。最后，王愛麗形單影只，不久就辭職了。嫉妒是對才能比自己強(qiáng)、境遇比自己順、口碑比自己好的人產(chǎn)生的怨恨心理，是一種扭曲的恨，是一種心理失衡的表現(xiàn)。當(dāng)一個人心中燃起嫉妒之火時，他的心態(tài)很容易通過一些言行流露出來，而這些表現(xiàn)，往往是害了別人也害了自己。王愛麗業(yè)績不如劉婷好，非但沒有從自身找原因，加倍努力工作，反而心生嫉妒到處說人閑話，這樣做只能讓自己的人緣越來越差，人際關(guān)系越來越糟。在人際交往中，要以良好的心態(tài)參與競爭；即使競爭失利，也不能四處說人閑話，否則，只能是搬起石頭砸自己的腳。于菁菁是一名小學(xué)教師，工作負(fù)責(zé)，也很有耐心和愛心。最近，因?yàn)橐u職稱而更加賣力。評職稱需要一些硬件，比如獲獎證書，發(fā)表論文等等。正巧，學(xué)校有一個“區(qū)優(yōu)秀教師”名額，這個榮譽(yù)對評職稱很有幫助，于菁菁很想得到，而且還自認(rèn)為這個榮譽(yù)非她莫屬。但校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究后，決定把這個名額留給再過幾年就要退休的韓老師。于菁菁非常失望，覺得自己被領(lǐng)導(dǎo)忽視了，在學(xué)?？捎锌蔁o。于是她怨聲載道，逢人便發(fā)牢騷：“都怪咱年紀(jì)輕、資歷淺、沒背景呀?！薄拔移疵毓ぷ?，學(xué)生成績那么好，結(jié)果還落到這個地步?！薄霸蹮o錢無勢呀……”久而久之，領(lǐng)導(dǎo)對她的印象大打折扣，同事們也認(rèn)為她功利心太強(qiáng)，對她敬而遠(yuǎn)之。人在職場，誰也不可能整天被光環(huán)籠罩著，事事心想事成，因?yàn)榉N種原因被人忽略或得到不公正待遇是常有的事。當(dāng)一個人自認(rèn)為受到冷落、被人忽視時，會感到委屈或憤怒，開始怨天尤人，而這些怨言不但會讓自己的心境更加糟糕，也會影響其他人的心緒，可謂人際交往中的“腐蝕劑”。于菁菁夢寐以求的優(yōu)秀教師名額沒有得到，固然讓人傷心，但逢人便說怨話，發(fā)牢騷，不僅于事無補(bǔ)，反而會把自己的形象和人際關(guān)系搞得更糟?？傊诼殘鲋?，當(dāng)你遇到前面所述的情況時，不說胡話、閑話、怨話，定能使你更容易被理解、被接納、被幫助，人生之路會更通暢，個人生活也會更幸福。［職場溝通寶典］與同事們交往離不開語言，但俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些呢？1.不要人云亦云，要學(xué)會發(fā)出自己的聲音。通常而言，領(lǐng)導(dǎo)賞識那些有獨(dú)立思考和真知灼見的員工，而鸚鵡學(xué)舌、人云亦云的人通常不會被重視或重用。不管你在公司的職位如何、時間長短，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，敢于說出自己的想法。2.勿把交談當(dāng)辯論。在辦公室里說話，大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是對于那些原則性并不很強(qiáng)的問題，沒有必要爭得你死我活，如果一味好辯逞強(qiáng)，你的職場之路肯定不會順暢。3.別老是當(dāng)眾炫耀自己。如果你的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，如果你的人緣很好，或者老板非常賞識你，你也應(yīng)該保持謙虛的本色，不能過于張揚(yáng)，四處炫耀，要知道，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，倘若哪天來了比你更出色的同事，那你一定會成為別人茶余飯后的談資。

名人對你說——美的真諦應(yīng)該是和諧。這種和諧體現(xiàn)在人身上，就造就了人的美；表現(xiàn)在物上，就造就了物的美；融匯在環(huán)境中，就造就了環(huán)境的美。 ——冰心第三項：小人你得罪不起對于古代官員來說，官場也是職場，皇帝就是老板。曾為大唐中興立下赫赫戰(zhàn)功的唐朝名將郭子儀，不僅在疆場征戰(zhàn)上得心應(yīng)手，而且在朝廷這個“職場”中也是八面玲瓏，這完全得益于他“寧得罪君子，不得罪小人”的職場溝通智慧。與郭子儀同朝為官的盧杞，生得相貌奇丑，臉形寬短，鼻子扁平，兩個鼻孔朝天，眼睛小得出奇，很少招人待見，經(jīng)常有人因看到他這副尊容而忍不住掩口失笑。但就是這樣一個人，郭子儀卻從不敢怠慢。有一次，郭子儀臥病在床，盧杞聞訊前來探望。奴仆通報過后，郭子儀趕忙將左右姬妾遣退到后堂去，獨(dú)自一人招呼客人。盧杞走后，姬妾們重新回到病榻前，對剛才的行為滿腹狐疑：“曾有那么多官員來探望您，您從不讓我們回避，為什么這么面相丑陋的人來了，卻讓我們都躲起來呢，莫不是怕他驚嚇了我們？”郭子儀娓娓道來：“你們有所不知，此人面丑心惡，對別人的反應(yīng)十分敏感，萬一你們看到他忍不住失聲發(fā)笑，可就惹惱了他，即使他嘴上不說什么，但心里一定會記恨，有朝一日他若得勢，依他睚眥必報的性格，我們家族可就要遭殃了?！惫黄淙?，后來盧杞當(dāng)了宰相，極盡報復(fù)之能事，把所有得罪過他的人統(tǒng)統(tǒng)加以陷害，唯獨(dú)對郭子儀秋毫無犯，甚至還尊重有加?？磥?，郭子儀對盧杞這種小人做派是十分了解的，所以在與他打交道時便加倍小心。郭子儀的精明老到之處，由此可見一斑。人上一百，形形色色。在職場江湖中混事的人可謂三教九流，誰能保證與你共事的人里沒有邪惡之徒？所以，行走在職場江湖中，你不能不多長點(diǎn)心眼，即使有再多的不屑和不滿，也不能當(dāng)面表現(xiàn)出來。須知，得罪一個為人光明磊落、胸襟寬廣的君子事小，得罪氣量極小、報復(fù)欲望奇強(qiáng)的惡人就事大了。因?yàn)槟切┬皭旱娜丝赡軙驗(yàn)槟愕拿胺付鴳押拊谛?，在今后的日子里，他將圓瞪雙眼盯牢你，動用各種手段來算計你。也許你不怕他們的反擊，也許在短時間內(nèi)他們還奈何不了你。但惡人之所以為惡人，是因?yàn)樗麄兪冀K躲在陰暗的地方，用陰險的手段從背后發(fā)動突然襲擊，當(dāng)你被打倒的時候也許你還沒有察覺。兩年前，李木子跟肖柏敏一起應(yīng)聘到ERT公司做市場營銷工作。兩個人同在一個部門，剛開始互相關(guān)照，取長補(bǔ)短，業(yè)績進(jìn)步很快。李木子比肖柏敏大兩歲，而且以前有過相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，便經(jīng)常主動教給肖柏敏一些行之有效的工作方法，讓肖柏敏很是感激，她也很快成長為了一名業(yè)務(wù)骨干。不久，部門主管離職，李木子順理成章地升職了，而肖柏敏還是一名普通的職員。一次，公司接手一項業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)籌辦一個美國客戶在北京的產(chǎn)品發(fā)布會。畢竟是自己升職以來部門所接受的第一項業(yè)務(wù)，李木子不敢怠慢，便將部門里業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的幾位干將一起拉入項目小組里來，肖柏敏當(dāng)然也是成員之一。李木子摩拳擦掌，在準(zhǔn)備來個漂亮的“亮相”的時候，卻不曾想到，平時自己關(guān)愛有加的肖柏敏心理早就失衡了，她氣得牙根癢癢：論業(yè)務(wù)能力，我并不比李木子差，我們倆一起來到公司，憑什么我屈居人后，成了為她賣命的下屬？她想到這里，心里已經(jīng)暗暗做了陰暗的打算。萬事俱備。在產(chǎn)品發(fā)布會舉辦前夜，李木子就發(fā)布會的細(xì)節(jié)問題又和客戶談了很久。因時間緊迫，客戶要求李木子連夜隨他們?nèi)ゾ频瓴贾脮觥？蛻艟褪巧系?，李木子不敢怠慢，就隨著客戶趕往舉辦發(fā)布會的高級酒店。肖柏敏等他們走后，便佯裝關(guān)心地給李木子的男朋友打了電話：“李姐今晚有工作，跟美國客戶去了豪門大酒店了，李姐平時工作一忙，就什么都顧不上了。我怕你擔(dān)心，就告訴你一聲，別著急，可能得忙一個晚上也不好說呢……”李木子的男朋友聞聽此言，越想越氣惱，趕緊驅(qū)車闖進(jìn)豪門大酒店，準(zhǔn)備抓現(xiàn)行?？傻侥且豢?，完全不是那么回事。他們這才明白，原來是肖柏敏故意借關(guān)心的名義給她搗鬼，泄私憤。事情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，沒過幾天，公司又開始盛傳謠言，說李木子的主管位置是通過某種不正當(dāng)手段弄來的，至于那些客戶就更不用說了。那些鄙夷的眼光，那些意味深長的微笑，那些竊竊私語，讓李木子覺得如芒在背，李木子出離憤怒了，她沒想到這個她認(rèn)為最值得信賴的姐妹竟然如此陰險。從此以后，她對肖柏敏冷若冰霜，肖柏敏也自感理虧，默默地遞交了辭呈……李木子沒有看清肖柏敏的陰險本質(zhì)，在升職問題上引發(fā)了她的嫉妒，結(jié)果遭到她的惡毒攻擊，使雙方在名譽(yù)和利益上損失慘重。其實(shí)，在職場中，我們難免會遭遇肖柏敏這樣的惡人。他們道德卑下，手段無恥，但幾乎所有的人又都畏惡人如洪水，如瘟疫，有時寧愿討個膽小怕事的罵名，也一定要繞路而行，生怕招惹了橫行無忌的惡人。邪惡的人之所以不可得罪，其原因就在于他們內(nèi)心深處強(qiáng)烈的報復(fù)欲望。他們的報復(fù)欲望已不僅僅是針對某一個人、某一件事，而是面向整個公眾的一種心理傾向，這種傾向強(qiáng)化了他們對于妨礙其謀利者的打擊力度。而同時他們在本質(zhì)上又是膽小的，他們行為方式的不合理性、無道德性常常令自己擔(dān)驚受怕，他們在對別人施以打擊、報復(fù)之后，又時時害怕著別人對他們的報復(fù)。為了消除這種憂慮的根源和潛在的威脅，他們注定要連續(xù)不斷地傷害別人，窮追至天涯海角也不輕易罷手。我們一般人之所以怕得罪惡人，就是怕他打擊報復(fù)，怕他在打擊報復(fù)之后仍然像潑皮無賴一樣糾纏不休、騷擾不止。一次不成，惡人很快就會醞釀出第二次、第三次，來得一定比第一次更陰險、更兇猛，你縱有三頭六臂恐怕也抵擋不了這層出不窮的折騰。就算一時正氣壓倒了邪氣，你還是很快會發(fā)現(xiàn)逃得了初一逃不了十五，最后不得不悲嘆惡人實(shí)在得罪不起?？傊?，人們確實(shí)是沒有這般時間、這般口舌、這般心力去和這些小人死纏爛打，正如同偶爾看看摔跤比賽的觀眾最好別去跟專業(yè)摔跤師叫板一樣，在想不出更好辦法的情況下，還是盡量地躲避著、容忍著他們，盡量不要得罪他們吧。［職場溝通寶典］“一樣米養(yǎng)百樣人”，最令人受不了的，莫過于“小人”。這種人有事看熱鬧，沒事窮攪和，有好處盡量占，得了便宜還賣乖。其實(shí)，你也可以試著對癥下藥，找出他們的弱點(diǎn)，或自我防范。1.冷漠以待。無論茶水間或上班時間的MSN，總是有那群喜歡背后道人是非的小人，以制造、傳播謠言為樂。最好的解決方式就是敬而遠(yuǎn)之，冷漠以待，對于探詢與流言保持沉默。因?yàn)椤扒逭咦郧?，濁者自濁”，你響?yīng)得越少，他們可運(yùn)用的素材也越少。2.劃清界線。有一種小人喜歡打壓別人突顯自己的優(yōu)越，這樣強(qiáng)大的虛榮心其實(shí)來自深深的自卑，因?yàn)樽约翰粔蛴行判?，所以喜歡打擊別人的信心。如果不幸與這樣的人共事，你千萬要記得劃清界線，看透對方的傲慢其實(shí)來自深深的不安，不必受到太多影響。3.適當(dāng)還擊。初到一個新環(huán)境時，最常碰到的小人就是仗著自己的資歷去欺負(fù)新人的“老鳥”。如果這樣的小人會令你為難，除了忍氣吞聲，也該適時反擊。不了解你的過去就貿(mào)然挑釁，是對方過于天真，因此，你可以一笑置之，也可以還以顏色。

名人對你說——泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深。 ——李斯第四項：得饒人處且饒人丙吉做漢宣帝的丞相時，以善待下屬聞名。一次，丙吉外出，車夫喝得酩酊大醉，嘔吐不止，把車上的坐席都弄臟了，西曹主管痛罵車夫，并想辭退他，丙吉不同意，說：“日后，誰還敢收留他呢？”車夫非常感激，以后全心全意趕車，不再喝酒。有一次外出的時候，車夫看見驛站的騎手帶著紅色和白色兩個布袋，那是邊疆傳來的緊急文書。車夫猜想，邊境肯定發(fā)生了緊急事情，于是到驛站打探，得知敵人已經(jīng)攻入云中、代郡等地，于是立刻回來見丙吉，如實(shí)相告。正在此時，漢宣帝召見丞相和御史大夫，詢問邊郡情況。丙吉胸有成竹，侃侃而談，很快提出了可行的救援辦法，漢宣帝贊賞丙吉“憂邊思職”。其他大臣對丙吉十分欽佩，丙吉說：“這是車夫偶然打探到的消息，使我提前有了準(zhǔn)備。當(dāng)初，他醉酒嘔吐，弄臟我的車座，我原諒了他，所以，他對我更加忠心，我才有今天的舉動?！北獩]有因?yàn)檐嚪虻倪^失而懲罰他，“得饒人處且饒人”，并且想到車夫如果被辭退，日后的生活將難以為繼，這讓車夫感動不已。丙吉設(shè)身處地為別人著想，果真贏來了回報：得到車夫報來的軍情后，提前做了準(zhǔn)備，“胸有成竹”、“侃侃而談”，得到了皇帝“憂邊思職”的贊譽(yù)，以及同僚的欽佩?！白猿龆磥頍o敵手，得饒人處且饒人?！比缃?，這句話已經(jīng)成為人們處理人際關(guān)系的至理名言，指做事須留有余地，別人犯了錯誤不要一棍子把人打死，能饒恕的地方就盡量饒恕。然而，在職場中，我們常常會發(fā)現(xiàn)一些人一旦發(fā)現(xiàn)同事出了毛病、捅了婁子或拖了后腿，自己得了理，占了勢，就氣勢洶洶，不可一世，一副吃人的樣子，令人望而生畏。要知道，一起工作的同事，特別是在同一部門、同一科室、負(fù)責(zé)同一項工作的同事，彼此有著緊密的關(guān)系，一個人的工作失誤可能直接影響別人的工作業(yè)績和收入，這時候造成失誤的人心里一定非常難受，如果他的領(lǐng)導(dǎo)能將心比心，給他一些安慰：“沒關(guān)系，我們看看什么環(huán)節(jié)出了問題，我們一起想想補(bǔ)救的措施?！边@種與人為善的態(tài)度會使其感到安慰和溫暖。在創(chuàng)業(yè)信息咨詢公司，喬軍是一位從基層業(yè)務(wù)員做起、一步步走上經(jīng)理崗位的中層領(lǐng)導(dǎo)。他有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營管理也非常出色，深得老總和同事的信任。前不久，喬軍手下的一位業(yè)務(wù)主管因?yàn)榕袛嗍д`，錯誤地往鐵礦石開采領(lǐng)域做了一筆投資，結(jié)果鐵礦石開采權(quán)被政府凍結(jié)，使得公司蒙受了經(jīng)濟(jì)損失。喬軍知道后，趕緊將情況匯報給老總，并表示這次投資他是知情的，而且經(jīng)過他簽字同意了的，因此他也負(fù)有不可推卸的責(zé)任，并請求老總處罰。按理說，下屬的工作出現(xiàn)失誤，作為部門領(lǐng)導(dǎo)的喬軍也應(yīng)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，在公司高層會議上，很多人建議撤去喬軍的職務(wù)，喬軍本人也覺得會被開除或降職。但奇怪的是，在接下來的會議中，老總做出了讓大家吃驚的決定：將那位判斷失誤、投資失敗的員工調(diào)離原崗位，宣布給予喬軍通報批評的處罰，繼續(xù)留任原來的職位。喬軍非常驚訝，表示一定會在以后的工作中更加努力。后來喬軍工作非常出色，成了公司的高級總裁，為公司的發(fā)展作出了決定性的貢獻(xiàn)。俗話說，人非圣賢，孰能無過。只要工作著就不可避免會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬犯有同樣類型的錯誤，你會如何處理呢？有沒有喬軍對下屬、老總對喬軍這種寬廣的胸懷和得饒人處且饒人的智慧呢？“得饒人處且饒人”，這是緩和與同事矛盾的最基本的原則。同事如果做錯了一些小事，不必斤斤計較，動輒責(zé)罵訓(xùn)斥只會把你們之間的關(guān)系弄僵。相反，對同事給予寬容，在得罪你的同事出現(xiàn)困難時，也要真誠地幫助他?！梆埲恕笨梢宰寣Ψ礁玫卣J(rèn)識過錯，實(shí)際上等于給對方提供了改過的機(jī)會，這種“潤物細(xì)無聲”的幫助、教育，我們何樂而不為呢？“得饒人處且饒人”是一種寬容大度，是一種交際美德，是一種人生智慧?！对鰪V賢文》有言：“饒人不是癡漢，癡漢不會饒人?！比绱丝磥?，得理不饒人就是一種愚昧、沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)了。在職場中，多給人臺階下，多放人過關(guān)，多與人為善，不爭一日之短長，不爭一言之褒貶。這樣，我們才能擁有和諧的職場生態(tài)圈。［職場溝通寶典］寬容是人際關(guān)系的“粘合劑”和“潤滑液”。寬容別人，其實(shí)就是寬容我們自己，因?yàn)槲覀冊诮o了別人一個機(jī)會的同時，也是在給了自己一個機(jī)會。1.寬容別人，要有“健忘習(xí)慣”。誰都有難言的痛苦或傷疤，尤其是在職場之中，很少有人愿意主動示人。如果對同事耿耿于懷，便用揭傷疤的方式去對待同事，這是一種小肚雞腸的行為，惹人反感。所以，對待同事諸多秘而不宣的事情，你還是害一下“健忘癥”才好，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，職場溝通才會有陽光，人際交往才會有歡樂。2.自我忍耐，是瀟灑的寬容?！皩捜菔窃谇G棘叢中長出來的谷粒?！笔率陆锝镉嬢^、患得患失，活得也累，難得人世走一遭，瀟灑最重要。同事的批評、朋友的誤解，過多的爭辯和“反擊”實(shí)不足取，唯有冷靜、忍耐、諒解最重要。寬厚待人，容納非議，你的職業(yè)天地自然會寬闊無邊。3.寬容需要限度，不能無度。寬容，若斤斤計較，寸土必爭，不善于體諒他人，勢必會影響和阻礙職場溝通的順利進(jìn)行。別人若傷害了你，你給別人一次改過自新的機(jī)會，甚至一笑而過，這并不意味著你無原則地去忍讓，對方可以不再承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。要知道，任何人都需要為自己的行為負(fù)責(zé)，任何人都要承擔(dān)自身行為所帶來的后果。所以，你的寬容應(yīng)是有節(jié)制的，如若不然，對方會一而再、再而三地犯錯，既害了他，也容易給你帶來不必要的麻煩。

名人對你說——人生的每時每刻都是起點(diǎn)，成績只能代表過去，明天要從零開始。 ——愛默生第五項：人在職場，要有“歸零心態(tài)”那一年，年輕帥氣的小伙衛(wèi)哲從上海外國語學(xué)院畢業(yè)后，應(yīng)聘到了一家證券公司做總經(jīng)理秘書。堂堂的名牌大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生，去做一名秘書，是不是屈才了？但衛(wèi)哲卻不這么想，他告訴自己：“以前的一切全都掀過了，擺在你面前的又是一張嶄新的白紙。”秘書工作很繁瑣，但在許多極普通的事上，衛(wèi)哲都要求自己盡力做到最好。比如文件的擺放，一般的秘書會按照時間順序把文件放在老板的桌子上，他則會按照急緩程度來排序，并且盡量把內(nèi)容有關(guān)聯(lián)的文件放在一起。即使是在端茶送水這樣的小事上，衛(wèi)哲也揣摩出很多道道。比如，老板講話講得多，倒水就得勤快一些；什么時候只倒水不加茶葉，什么時候該帶茶葉進(jìn)去……當(dāng)他把這些細(xì)節(jié)都做好的時候，老板知道，讓衛(wèi)哲再做復(fù)印、倒水等工作，就是屈才了。很快，老板提拔了他。衛(wèi)哲24歲時，就出任了上海萬國證券公司資產(chǎn)管理總部的副總經(jīng)理。當(dāng)上副總經(jīng)理后，衛(wèi)哲總是問自己：“你真的有這個能力嗎，比如財務(wù)管理？”為了提高自己的財務(wù)管理能力，后來衛(wèi)哲去了普華永道會計師事務(wù)所，他主動提出：“我需要一個盡可能低的職位?！弊詈?，他自己挑了一個“財務(wù)專員”的位子。從“萬國”的老總級人物，到在普華永道被將近30個人領(lǐng)導(dǎo)著，衛(wèi)哲絲毫沒有感到委屈，他反而很高興，因?yàn)橛邢喈?dāng)于將近30個老師可以教他。同事都非常喜歡這個謙虛好學(xué)的年輕人，他不僅贏得了好人緣，而且從同事身上學(xué)到了許多他以前所不知道的東西。很快，他在普華永道脫穎而出，從一般的財務(wù)顧問到經(jīng)理，再到總部高級經(jīng)理……之后，年已不惑的衛(wèi)哲又成為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官。作為中國最年輕的首席執(zhí)行官之一，他的職場生涯，被無數(shù)白領(lǐng)尊為“衛(wèi)氏職場史”，曾得到美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》的高度評價。通過衛(wèi)哲的故事，我們不難發(fā)現(xiàn)，他之所以用僅僅十多年時間就像坐火箭一般完成了“從士兵到將軍”的職務(wù)升遷，跟他在職場中的“歸零心態(tài)”不無關(guān)系。所謂“歸零心態(tài)”，就是對職場中人來說，不論是新人還是老人，面對新環(huán)境或新崗位，都要進(jìn)行“清零處理”。就是說，不管你從前在多么牛的企業(yè)、取得了多么大的成績，也不論是從什么名牌學(xué)校畢業(yè)、取得過什么榮譽(yù)，來到新崗位以后，都要從零開始，不能沉迷于過去的成就和驕傲中。衛(wèi)哲無論是在初入職場時，還是在跳槽到新公司時，總是能夠帶著“歸零心態(tài)”，擺正自己的位置，以一顆平常心、謙恭心、進(jìn)取心來工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項工作，或者把每一位同事當(dāng)做自己的老師。如此一來，領(lǐng)導(dǎo)欣賞、同事喜歡，工作起來自然就干勁十足，業(yè)務(wù)能力自然會突飛猛進(jìn)，想不升遷都難！一位美國企業(yè)家針對比爾?蓋茨的經(jīng)歷說過一句話：“學(xué)位是一段學(xué)習(xí)的墓志銘，輟學(xué)則是一段學(xué)習(xí)的開始?！睂?shí)際上這就是講的“歸零心態(tài)”，一切從現(xiàn)在開始，從現(xiàn)在所面對的結(jié)果開始，過去再輝煌也已經(jīng)過去。人在職場，如果沒有“歸零心態(tài)”，將過去的榮譽(yù)和成績變成包袱背在身上，又會是怎樣一種結(jié)果呢？某全國連鎖性的大商場里有位女士，多年來擔(dān)任一類產(chǎn)品的采銷主管，業(yè)務(wù)精干。這一年，公司出于全局考慮，將她調(diào)到另外一個部門。她的頂頭上司采銷總監(jiān)是個與她比起來學(xué)歷高但資歷淺的人，她覺得自己資歷很深，而且年齡比總監(jiān)大，所以就很不服氣。暗地里，她經(jīng)常對同事發(fā)牢騷說：“這總監(jiān)太可惡了，下了這么多任務(wù)，不可能完成的。我在公司都干了多久了，沒有功勞還有苦勞呢，他一個小孩，天天在我面前指手畫腳的！”同事就好心勸她：“不能用苦勞去當(dāng)功勞用，這樣對工作是不利的?！辈幌胨齾s回應(yīng)道：“現(xiàn)在的商場不都這樣嗎？他不就是學(xué)歷高嘛，又沒經(jīng)驗(yàn)，除了會派任務(wù)還會什么？”就這樣，這位采銷主管不是腳踏實(shí)地地工作，而是常常明里暗里地說總監(jiān)的壞話，或者故意給積極肯干的同事潑冷水，以此拆領(lǐng)導(dǎo)的臺。時間一長，總監(jiān)覺得她是個攪壞一鍋粥的“死老鼠”，同事也認(rèn)為她是個只會發(fā)牢騷的“破風(fēng)箱”，搞得人際關(guān)系十分緊張。結(jié)果可想而知，沒出三個月，這位曾經(jīng)“勞苦功高”的“功臣”便被人事部通知前去辦理待崗手續(xù)……你看，缺少“歸零心態(tài)”，一味地覺得自己勞苦功高，領(lǐng)導(dǎo)資歷淺薄，這位采銷主管抱著這樣的心態(tài)，怎能把工作做好？又怎會贏得同事們的信任和尊敬？證明自己的價值靠什么？靠學(xué)歷或者靠資歷？不，這些都只能說明過去的成績！衛(wèi)哲的成功與那位采銷主管的失敗，啟示我們：身在職場，你可能是成績優(yōu)秀的名校畢業(yè)生，也可能是當(dāng)年同老板一起打天下的元老；無論你是求職、跳槽、實(shí)習(xí)、試用，還是內(nèi)部崗位調(diào)整，一旦當(dāng)你和別人處在同一個起跑線上時，不要感覺任何不平衡，而是要面對新形勢，對過去的成績進(jìn)行“清零處理”，具有一種從頭開始的“歸零心態(tài)”。要知道，每份工作都是從基層開始做起來的，只要平時腳踏實(shí)地、積極主動，遲早能受人賞識，千萬不要好高騖遠(yuǎn)，“大事干不了，小事不愿干”！有了“歸零心態(tài)”，你的心態(tài)就會變得平和；心態(tài)平和，就能擺正自己的位置；位置擺正，就會營造一種融洽的人際氛圍；人際融洽，就能使個人能力得到充分發(fā)揮；能力得到充分發(fā)揮，才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績……因此，“歸零心態(tài)”說到底是一種不斷奮斗的精神，是一種勇于超越自我、成就新的事業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，是一味處理職場人際關(guān)系的“靈丹妙藥”。這種心態(tài)不但決定了人與人、個人和組織的關(guān)系定位，而且在一定程度上也決定了個人的未來。［職場溝通寶典］在工作、生活中，任何事結(jié)束，無論成敗，都不妨讓它“歸零”，以全新的姿態(tài)開始另一件事。如何“歸零”呢？1.摘下頭頂冠，揮別昨天再出發(fā)。冠冕，是暫時的光輝，是永久的束縛。一個人只有擺脫了過去的束縛，才能不斷邁步向前。昨天獲得的成績、榮譽(yù)，畢竟已經(jīng)成為過去，讓過去的有歸于現(xiàn)在的零，不背任何包袱，輕裝上路，到頭來你才能得到更沉甸甸的收獲。2.倒掉杯中水，潛心接受新挑戰(zhàn)。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏說：“我們主張產(chǎn)品零庫存，同樣主張成功零庫存。”只有把成功忘掉，才能面對新的挑戰(zhàn)。每個人掌握了一定的學(xué)識，有過一些成功的經(jīng)歷，就好比水杯中已經(jīng)蓄了很多的水。而當(dāng)你接受新的工作挑戰(zhàn)時，能否成功，取決于你是否能倒空杯中的水，潛下心來從頭做起。3.關(guān)上身后門，換種方式去前進(jìn)。人在職場，職業(yè)倦怠、激情喪失，似乎是永遠(yuǎn)也繞不開的話題，當(dāng)感到一種難以擺脫的壓抑和煩躁后，適當(dāng)將現(xiàn)狀歸零，換種方式去前進(jìn)，或許是種不錯的選擇。從某種意義上說，當(dāng)一個人的發(fā)展遭遇某種瓶頸時，我們以“歸零”的方式放棄從前，關(guān)上身后的那扇門，就會發(fā)現(xiàn)另一片美麗的后花園，找到另一番工作的激情和樂趣。

名人對你說——勢利之交，難以經(jīng)遠(yuǎn)。——諸葛亮第六項：“顧上”，但不能忘了“顧下”孟嘗君是齊國的世襲貴族，天子將薛地封賜給他。而他是個胸懷抱負(fù)、喜好交友之人，常常仗義疏財，廣攬?zhí)煜沦t達(dá)，最盛時，前來投奔他的門客竟然超過千人。門客來自五湖四海，其中有一位名叫馮諼的，此人胸懷天下，行事另類。有一次，馮諼得知孟嘗君封地里的鄉(xiāng)民有一些債務(wù)一直難以收回，便自告奮勇地要求到薛城為孟嘗君收債。臨行前，他問孟嘗君：“我收完債后，用不用買些什么回來？”孟嘗君未及深思，不經(jīng)意地說：“你看我家缺少什么就買什么吧。”后來，馮諼到了薛地，做了一個十分“唐突”的決定：他不但沒有催逼百姓還債，還以孟嘗君之名將契約全部銷毀。老百姓額手相慶奔走相告。馮諼兩手空空回去復(fù)命，孟嘗君見他空手而歸，很是奇怪，問他買了什么回來。馮諼說：“你說讓‘買你家缺少的’，我考慮你家什么都不缺，唯一缺的是‘義’，我就為你買了‘義’?！泵蠂L君很不高興，心想這個馮諼，自作主張，不宜重用！一年后，齊王聽信讒言，免去了孟嘗君的相國職務(wù)。孟嘗君只好灰溜溜地回到封地，令他始料不及的是，薛地百姓竟扶老攜幼，夾道相迎。孟嘗君這才悟到馮諼所提到的“義”的重要性。顧上是求進(jìn)之道，顧下則兼具求進(jìn)與自保兩種功能。馮諼的故事讓我們領(lǐng)悟到，善于顧下也是一種職場溝通與生存的“捷徑”。很多時候，注意顧下可以助你事業(yè)有成，獲得上級的賞識，所以，歷來有作為者，都很注意把“上得歡心，下得民心”巧妙地結(jié)合起來，從而使自己立于不敗之地。“顧下”工作做得好了，即便一旦上級一時疏遠(yuǎn)你，你也可以憑借良好的群眾關(guān)系，韜光養(yǎng)晦，以圖東山再起，也不至于四面楚歌，腹背受敵，狼狽不堪。下面是一個聰明人的例子，以供職場江湖之人學(xué)習(xí)、借鑒：有一個小伙子才剛滿24歲就已經(jīng)是部門主管了，而且很有發(fā)展前途。每到各部門主管開會的時候，他都位列其中，一屋子的中老年人，越發(fā)地顯得他朝氣蓬勃、英氣逼人。開會時，他總是先聽，然后再三言兩語地發(fā)表自己的意見，既中要害，又顯得謙虛，更是令人嘆服。公司老總對他也是十分欣賞，對他的意見和建議十分重視?？墒撬麑峡偟共伙@得那么親近，而對老總的得力助手——級別不如自己的總經(jīng)理秘書卻出人意料地親近。逢年過節(jié)，除了去老總那兒登門拜訪外，總經(jīng)理秘書那里也是必不可少的，且總要拎一點(diǎn)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)。大家很奇怪，老總明明是一個很難得的有魄力、知人善任的人，而那總經(jīng)理秘書不過是一個本事不大、心眼不少的人，他為什么一個勁兒地對后者好呢？于是，有親密的朋友去問他，他說：“老總是個正人君子，用不著太多地顧慮和他的關(guān)系，只要你好好干，他對你就滿意了?？墒?，那總經(jīng)理秘書則不然，這種人雖然沒多少業(yè)務(wù)方面的本事，但他的心都用在為人處世上，他不一定能給你起什么好作用，但如果在背后給你起點(diǎn)消極作用，你也吃不消呀。我之所以和他那么好，就是希望他不要在背后給我做點(diǎn)手腳，那就謝天謝地了?！蹦强偨?jīng)理秘書對小伙子也很好，他經(jīng)常向小伙子通報一些情況。兩人處得還真不錯。中國古代的人生智慧，是講究“直迂相濟(jì)”的。所謂“直迂相濟(jì)”，就是要把謀事的直接途徑與間接途徑結(jié)合起來相互補(bǔ)充，從而能夠更有把握地獲得事業(yè)的成功。下級欲同領(lǐng)導(dǎo)和諧相處，成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹之人，也應(yīng)該借鑒“直迂相濟(jì)”的道理，把“顧上”與“顧下”結(jié)合起來。顧上不顧下，乃是與領(lǐng)導(dǎo)相處的一大忌諱，也是處世哲學(xué)中的一種缺陷。這個小伙子很聰明，一般人都把注意力放在“一把手”的身上，光顧著討好老總了，對比自己級別低的人卻常常忽略掉了。但是總經(jīng)理秘書雖然不是領(lǐng)導(dǎo)，卻對很多事情都很了解，也有著不小的決策權(quán)和影響力，在一些問題上發(fā)揮舉足輕重的作用；而且，如果他與一把手之間關(guān)系不錯的話，你也可以靠在更強(qiáng)大的樹下，你的前途就不言而喻了。我們走起路來是不能只顧目標(biāo)、不顧腳下的，如果我們只顧盯著自己的目標(biāo)，不看腳下是否有些坑坑洼洼或者絆索陷阱，那么我們很容易摔跟頭，不但最終到達(dá)不了目標(biāo)，反而會使自己遍體鱗傷，鼻青臉腫。既要與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，也要“顧下”。下級把顧上與顧下結(jié)合起來，才能做到真正的成功。只顧上，不顧下，會給你的工作帶來很大的麻煩，實(shí)是失敗之道。因此，聰明的人總是非常重視收買人心，打好自己的群眾基礎(chǔ)，既做到不忽視領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，也不忽視群眾的選票。記住，只有兼顧顧下，才能做到真正的顧上。［職場溝通寶典］人在職場，當(dāng)你夾在上司和下屬中間，如何做到既令上司滿意、又使下屬心服口服？1.向下屬闡述正確的觀念。身為一名職場中人，應(yīng)給自己建立一個健康的形象，第一步要做的就是：向下屬闡述正確的觀念。這些正確的觀念包括：守時、高效及遵守規(guī)章制度。不光是言教，還需身體力行。2.對下屬誠懇親切。做好本職工作，并不代表下屬就會以你作為榜樣，上行下效，達(dá)到完美配合。道理極簡單，是人的尊嚴(yán)作祟：雖然明知上司指派的工作必須執(zhí)行，但上司親切的對待可以令自己感到被尊重；相反，面對口氣強(qiáng)硬及態(tài)度冷漠的上司，總是感到有點(diǎn)尊嚴(yán)受損，干起事來不起勁。3.對上司不卑不亢。對待上司畢恭畢敬是無可厚非的行為，但切忌亂吹亂捧、太過戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。作為下屬，最不屑自己的上司向更高層的人物卑躬屈膝。一個人有沒有情操，是看他如何對待卑微的人物，而不是從他奉承老板的行為中得知。

名人對你說——愛是苛求的，因?yàn)榭燎蠖虝?；友誼是寬容的，因?yàn)閷捜荻L久。——周國平第七項：苛求完美，反而會收獲煩惱蕭何是漢高祖劉邦的重要謀臣，在安國家、撫百姓上是個不可多得的人才，頗得民心。當(dāng)時關(guān)中百姓只知有蕭何，不知有劉邦。蕭何的一個門客提醒他說：“您不久將要被滅族了。您占據(jù)高位，功勞第一，是人臣之極，不可能再得到皇上的恩寵。可是自進(jìn)入關(guān)中后，您得到了百姓的擁護(hù)，深得民心?，F(xiàn)在您的威望居然蓋過了皇上，我想他絕對不會坐視不理的。”不久，南方少數(shù)民族起兵反漢，劉邦率軍親征，留呂后及蕭何守關(guān)中。蕭何趁機(jī)強(qiáng)占民田、美宅，強(qiáng)奪他人妻女為婢妾，一時間，民怨沸騰，怨聲載道。高祖凱旋還朝時，老百姓攔路控訴蕭何。高祖心中有說不出來的高興，只是表面上斥責(zé)蕭何說：“你自己去處理吧！”從此不再擔(dān)心蕭何會謀反了。為什么劉邦會有這種想法呢？他的理論依據(jù)是：曾經(jīng)完美得令人忌憚的蕭何不過是個貪財好色的小人，這樣的人有何德何能與他劉邦爭奪天下呢？在處理這個危機(jī)問題上，蕭何表現(xiàn)出了他的高超智慧，故意犯錯，為自己制造幾條弱點(diǎn)，成功地打破了“完美”神話，保住了一家大小的安全。在職場江湖中，我們總能遇到事事追求盡善盡美、眼里容不得半點(diǎn)沙子的完美主義者。他們通常責(zé)任感很強(qiáng)，用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，追求細(xì)節(jié)，凡事過于認(rèn)真。在這個強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)成功的年代，表面看來，這些職場上的完美主義者沒有錯，但在現(xiàn)實(shí)生活中，卻在無形之中給原本壓力巨大的“工作族”增添了更多的困擾。張國強(qiáng)最近準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，主要業(yè)務(wù)是通過電話營銷進(jìn)行招商。朋友給他提議：每個周末，讓每個電話營銷人員匯總本周內(nèi)碰見的困難和問題，一并發(fā)送給他；然后由他進(jìn)行統(tǒng)一整理、一一作答，給予標(biāo)準(zhǔn)答案，統(tǒng)一口徑。張國強(qiáng)深以為然，并立即落實(shí)，周日匯總上來所有困難和問題。結(jié)果，10天后，張國強(qiáng)還在為那些“困難和問題”忙碌著，因?yàn)樗雽⑦@些困難和問題的標(biāo)準(zhǔn)答案考慮周全、完美一些，這次答復(fù)后，后面就不用再修改了。結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)答案給出了一稿、二稿、三稿……一直沒有定稿！他總覺得有些答案還不是很完善，存在缺陷，總想著完善。正是因?yàn)樗恢蹦貌怀龆ǜ?，致使電話營銷人員的工作效率極其低下，張國強(qiáng)反倒挑過指瑕，怪罪起電話營銷人員來，搞得大家心里都很郁悶，氣氛很緊張。沒過多久，就有幾位電話營銷人員辭職不干了。可以說，他這次創(chuàng)業(yè)是出師不利。朋友知道后，連忙和張國強(qiáng)聯(lián)系，勸說他盡快將這些“標(biāo)準(zhǔn)答案”先行下發(fā)出去，“試行”也可以，因?yàn)闀r間不等人！況且，真要按照張國強(qiáng)的這種思路去做營銷，問題就大了，因?yàn)槊總€星期，電話營銷人員都會有困難和問題提出來，都是需要給予解答的，前面的問題沒有解決，后面的問題又接踵而來，張國強(qiáng)即使有三頭六臂，也是無能為力的。非但如此，朋友勸張國強(qiáng)不應(yīng)過多地怪罪工作人員，盡找別人的不是，而應(yīng)多從自身找原因。可張國強(qiáng)不以為然，依然故我。沒過多久，他開辦的電話營銷公司以失敗而告終。很顯然，張國強(qiáng)是過于追求完美的人，不但對業(yè)務(wù)上的營銷方案苛求完美，而且對待員工也是以完美的標(biāo)準(zhǔn)去要求。這樣做，效率怎能不低下，員工怎能不撂挑子，雇傭關(guān)系怎能不緊張？創(chuàng)業(yè)失敗是在所難免的了。如果你細(xì)心留意一下職場中的人，就不難發(fā)現(xiàn)，在職場中過于苛求完美的人，其職場生涯未必會得到完美的結(jié)果。世界上根本沒有完美的人，只是出于自己的好勝心或虛榮心，某些人總想讓自己表現(xiàn)得十全十美，這其實(shí)是一種愚蠢的處世之道。比其他人看上去更好往往是非常危險的，而所有的危險中最危險的就是看上去沒有任何缺點(diǎn)。作為一個有才華的人，為了使得別人的嫉妒發(fā)生偏轉(zhuǎn)，并且讓自己顯得更加富有人情味，平易近人，偶爾表現(xiàn)出自己的缺陷和缺點(diǎn)是聰明之舉。永遠(yuǎn)不要苛求完美。當(dāng)你比所有人都更有光彩的時候，當(dāng)所有人在你面前都抬不起頭的時候，你離倒霉的日子也就不遠(yuǎn)了……要做到不露鋒芒，既能有效地保護(hù)自我，又能充分發(fā)揮自己的才華，不僅要戰(zhàn)勝盲目驕傲自大的病態(tài)心理，而且，如有必要，還需你很巧妙地、不露痕跡地在他人面前暴露某些無關(guān)痛癢的缺點(diǎn)，出點(diǎn)小洋相，表明自己并不是一個高高在上、十全十美的“完人”。這樣才可能使人在與你交往時松一口氣，不與你為敵，也才能躲過心理陰暗之人射來的明槍暗箭。［職場溝通寶典］人上一百，形形色色。生活，不是真空，當(dāng)然就有各種各樣的情況出現(xiàn)。每個人由于生活的背景、經(jīng)歷、知識及經(jīng)驗(yàn)積累的不同，往往就會形成個體性格之間的差異。既然有差異，那我們就要正視這種差異，不要一味地苛求別人按照你的意志來生活。1.不要與人為難。交際中務(wù)必以友善的態(tài)度與人交往。只有友善的行為才能贏得同事的尊重，有意的為難、惡意的刁難只能破壞你在同事心目中的形象。不要過于苛求。在交際中，不要用苛求的眼光來看待別人，也不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來要求別人，而要學(xué)會用放大鏡去看別人的長處和優(yōu)點(diǎn)，如此，就不會導(dǎo)致吹毛求疵的苛刻行為出現(xiàn)，自然人緣會更好，朋友會更多。不要不依不饒。要培養(yǎng)自己在工作中寬容大度的氣質(zhì)，對不是原則性的事情不要斤斤計較，對那些在無意識中做了錯事的人要給予諒解，時刻都應(yīng)記住一句古訓(xùn)：得饒人處且饒人。

名人對你說——我未曾見過一個早起、勤奮、謹(jǐn)慎、誠實(shí)的人抱怨命運(yùn)不好；良好的品格，優(yōu)良的習(xí)慣，堅強(qiáng)的意志，是不會被假設(shè)的所謂的命運(yùn)擊敗的?！惶m克林第七項：別讓抱怨毀了你的職業(yè)生涯有位偉人曾說：“有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無所作為，是逃避責(zé)任，是放棄義務(wù)，是自甘沉淪?！比嗽诼殘觯瑹o論我們遭遇什么境況，一旦停留于喋喋不休的抱怨，那么事情注定會于事無補(bǔ)，甚至還會弄得更糟，而這絕對不是我們的初衷。無度的抱怨可能會導(dǎo)致一個人對企業(yè)失去忠誠，陷在一種無法自拔的低迷情緒中。因?yàn)楸г梗粋€人可能會抵不住其他機(jī)會的誘惑，或者不能承受企業(yè)暫時的困境而消極對抗或者另謀出路。比如一個技術(shù)人員，剛到一個小工廠，在發(fā)展的初期，不可避免地會遇到戰(zhàn)略不清晰、管理混亂、老板經(jīng)常變換思路等問題，這時候他抱怨：你是請我來干事業(yè)的，不是來看你們變來變?nèi)サ摹ＫJ(rèn)為這樣的企業(yè)和老板不值得為之效力，準(zhǔn)備跳槽。其實(shí)那個抱怨的員工可能不明白，這是很多小工廠必須渡過的一道難關(guān)。而一個員工在這種時候不僅要做事，還要學(xué)會應(yīng)對各種可能的突發(fā)事件，并且與老板共渡難關(guān)。大學(xué)畢業(yè)后不久，孫強(qiáng)如愿以償?shù)貞?yīng)聘到一家機(jī)電公司上班。但他第一個月卻遲到了四次，領(lǐng)導(dǎo)找他談話：“年輕人要有朝氣，有表率意識！遲到會讓其他人對你的印象不好，也不利于公司制度的推行。”孫強(qiáng)聽后雖然承認(rèn)了錯誤，可在私下里卻幾次抱怨單位上班時間安排不合理。因?yàn)檗k公室其他人的年齡都比較大，平時飲水機(jī)換水、下樓買午餐等工作都交給了孫強(qiáng)。他覺得這是對他的輕視，去找領(lǐng)導(dǎo)抱怨。以后再也沒有人讓他幫忙換水、買午餐，同樣大家對他也敬而遠(yuǎn)之了。