2024年企業(yè)人力資源管理師三級考試大綱

企業(yè)人力資源管理師(三級)(考試大綱)企業(yè)人力資源管理師(三級)職業(yè)

功能工作內(nèi)容能力規(guī)定有關(guān)知識第

壹

章

人

力

資

源

規(guī)

劃（壹）崗位分析與設(shè)計1、可以設(shè)計崗位調(diào)查方案

2、可以分析處理崗位調(diào)查成果，撰寫并修改工作闡明書

3、可以運用措施研究進(jìn)行工作崗位設(shè)計與再設(shè)計1、人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系

2、崗位分析的概念和原理

3、崗位闡明書的編寫規(guī)定

4、崗位設(shè)計的內(nèi)容和原則（二）定員管理1、可以運用勞動效率、設(shè)備和崗位定員等措施確定技能人員的定員原則

2、可以運用比例定員、數(shù)理定員等措施確定管理和技術(shù)人員的定員原則1、企業(yè)定員及其原則的概念

2、企業(yè)定員管理的基本內(nèi)容

3、制定定員原則的基本規(guī)定（三）制度建設(shè)1、可以采集處理人力資源管理制度的有關(guān)信息

2、可以根據(jù)制度體系表的規(guī)定，起草人力資源管理專題制度

3、可以檢查人力資源管理制度的實行狀況，分析存在的問題并提出修改提議1、人力資源規(guī)范化管理的內(nèi)容

2、人力資源管理制度體系的構(gòu)造、特性和規(guī)定

3、制定人力資源制度規(guī)劃的原則（四）人力資源費用審核與控制1、可以審核人工成本和人力資源管理費用的預(yù)算

2、可以做出人力資源費用預(yù)算并控制費用支出1、審核人力資源費用預(yù)算的基本規(guī)定

2、控制人力資源費用支出的基本原則第

二

章

招

聘

與

配

制（壹）招聘實行1、可以通過簡歷、申請表和筆試等措施對應(yīng)聘人員進(jìn)行初選

2、可以運用面試、情景模擬等措施進(jìn)行人員篩選

3、可以提出錄取候選人名單1、筆試的特點及合用范圍

2、面試的內(nèi)涵及合用范圍

3、心理測試的基本規(guī)定

4、情景模擬法的注意事項（二）招聘評估1、可以對招聘活動進(jìn)行成本效益評估

2、可以對招聘活動進(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量評估

3、可以對招聘活動進(jìn)行信度與效度檢查1、人員招聘成本的構(gòu)成

2、多種評估指標(biāo)的核算措施

3、信度和效度的內(nèi)涵和種類（三）人員配置1、可以改善完善勞動組織

2、可以根據(jù)計劃進(jìn)行人員配置

3、可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點組織工作輪班1、人員配置的原理、勞動分工與協(xié)作的原則2、工作地、工作時間組織及工作輪班的組織形式和設(shè)計規(guī)定

3、“5S”等現(xiàn)場管理措施（四）勞務(wù)外派與引進(jìn)1、可以辦理勞務(wù)外派與引進(jìn)的手續(xù)

2、可以進(jìn)行外派勞務(wù)管理

3、可以進(jìn)行引進(jìn)勞務(wù)管理勞務(wù)外派與引進(jìn)的內(nèi)容與形式第

三

章

培

訓(xùn)

與

開

發(fā)（壹）培訓(xùn)需求分析1、可以運用多種措施采集培訓(xùn)需求信息

2、可以進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，撰寫培訓(xùn)需求分析匯報1、培訓(xùn)需求信息的分類和規(guī)定

2、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容和作用

3、撰寫需求分析匯報的規(guī)定（二）培訓(xùn)措施選擇1、可以根據(jù)培訓(xùn)的對象、范圍和內(nèi)容，確定培訓(xùn)目的

2、可以根據(jù)培訓(xùn)目的和規(guī)定，選擇應(yīng)用培訓(xùn)措施多種員工培訓(xùn)措施及其特點（三）培訓(xùn)制度管理1、可以提出培訓(xùn)制度的草案

2、可以檢查培訓(xùn)制度的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改善提議1、員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容

2、起草修訂培訓(xùn)制度的規(guī)定第

四

章

績

效

管

理（壹）績效系統(tǒng)管理1、可以檢查績效系統(tǒng)的運行狀況

2、可以發(fā)現(xiàn)績效管理系統(tǒng)存在的問題

3、可以提出改善績效管理系統(tǒng)的提議1、績效管理系統(tǒng)的構(gòu)造和特點

2、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)定

3、績效改善的措施與方略（二）員工績效考核1、可以組織和指導(dǎo)行為導(dǎo)向型考核措施的運用，對有關(guān)員工進(jìn)行考核

2、可以組織和指導(dǎo)成果導(dǎo)向型考核措施，對有關(guān)員工進(jìn)行考核1、績效考核措施的類型和特點

2、運用績效考核措施的注意事項第

五

章

薪

酬

管

理（壹）薪酬制度設(shè)計1、可以進(jìn)行薪酬制度設(shè)計的準(zhǔn)備工作

2、可以提出專題薪酬管理制度的草案

3、可以檢查工資資金制度的執(zhí)行狀況并提出修訂提議1、薪酬的概念和影響原因

2、薪酬管理的概念、原則和內(nèi)容

3、薪酬制度設(shè)計的基本規(guī)定（二）工作崗位評價1、可以設(shè)計崗位評價指標(biāo)及其原則

2、可以運用多種措施進(jìn)行崗位評價

3、可以對評價成果進(jìn)行處理和分析1、崗位評價基本原理和措施

2、崗位評價要素指標(biāo)和原則

3、崗位測量評估誤差的分類（三）人工成本核算1、可以核算人工成本指標(biāo)

2、可以運用有關(guān)措施確定人工成本1、人工成本的概念和構(gòu)成

2、人工成本的核算措施（四）員工福利管理1、可以編制員工福利總額的預(yù)算計劃

2、可以核算各類保險金和住房公積金1、社會保障的基本概念

2、福利管理的重要內(nèi)容第

六

章

勞

動

關(guān)

系

爭

議

處

理（壹）集體協(xié)議管理1、可以準(zhǔn)備集體協(xié)議協(xié)商有關(guān)資料

2、可以檢查集體協(xié)議執(zhí)行狀況1、勞動關(guān)系和勞動法律關(guān)系的特點

2、勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變及其調(diào)整方式

3、簽訂和履行集體協(xié)議的基本原則（二）企業(yè)民主管理1、可以進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查與分析

2、可以借助專家或通過工會組織與員工進(jìn)行溝通1、工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容和規(guī)定

2、員工溝通的渠道和注意事項（三）工時與最低工資管理1、可以檢查工時制度的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改善措施

2、可以檢查企業(yè)最低工資原則的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改善提議1、工作時間的概念和種類

2、最低工資保障制度的內(nèi)容（四）勞動安全衛(wèi)生管理1、可以編制職業(yè)安全衛(wèi)生項目費用預(yù)算

2、可以建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺帳

3、可以對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育

4、可以根據(jù)傷殘評估成果計算工傷保險待遇工傷事故的分類原則

理論知識和職業(yè)道德(考試時間150分鐘)、專業(yè)技能(考試時間120分鐘)，考試在壹天內(nèi)完畢。卷冊壹：第壹部分職業(yè)道德試題（共25題）壹、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（1～8題為單項選擇題，9～16題為多選題，每題1分，共16分。每題只有壹種最恰當(dāng)?shù)拇鸢福┒⒙殬I(yè)道德個人體現(xiàn)部分（17～25題，每題1分，共9分。每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自已的實際狀況選擇其中壹種選項作為您的答案。）第二部分理論知識試題（共100題）壹、單項選擇題（1～60題，每題1分，共60分。每題只有壹種最恰當(dāng)?shù)拇鸢福┒?、多選題（61～100題，每題1分，共40分。每題有多種答案對的。錯選、少選、多選，均不得分）卷冊二：專業(yè)能力（共7題）壹、簡答題（本題共2題，每題10分，共20分）二、計算題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然後進(jìn)行必要分析，只有計算成果沒有計算過程不得分）二、綜合分析題（本題共3題，每題20分，共60分）

11月三級真題及答案(壹)單項選擇題(第1～8題)1、如下有關(guān)道德的說法中，你認(rèn)為對的的是()。(A)就業(yè)成功取決于知識和技術(shù)，道德不拾分重要(B)道德是做人的主線，對才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用(C)強(qiáng)調(diào)道德會束縛人們的創(chuàng)新精神

(D)道德重要是說教，不具有很大的社會影響力

a2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有()。(A)社會功能上的無限性(B)歷史發(fā)展上的跳躍性

(C)職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性(D)體現(xiàn)形式上的單壹性

3、企業(yè)文化具有()。(A)娛樂功能(B)調(diào)教功能

(C)異化功能(D)導(dǎo)向功能

4，對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊詳細(xì)規(guī)定的做法是()。(A)著裝簡樸、樸素(B)飾品較少，未充足突出個性

(C)男性不蓄胡須，女性不涂指甲(D)濃妝

5、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不合適的是()。(A)對于不能干的工作，向上司如實講清晰(B)對上司故意見，背後找上司交流見解(C)維護(hù)上司的威信，壹般不越級匯報工作

(D)對上司的錯誤批評不予理會

6、對于上司安排的工作，你認(rèn)為下列員()的認(rèn)識是合適的。(A)小張：上司的工作安排不合理，可拒絕(B)小王：工作安#得不合理也要干，員工不能有自已的不壹樣想法(C)小李：員工應(yīng)當(dāng)服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦

(D)小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段處理

7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)()的價值觀。(A)同仁堂

(B)九芝堂

(C)達(dá)仁堂

(D)三奇堂

8、有關(guān)職業(yè)紀(jì)律，對的的認(rèn)識是()。(A)職業(yè)紀(jì)律是用來約束和管制員工的條條框框(B)與否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職上的利益(C)只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理。職工可以不遵守

(D)職業(yè)紀(jì)律由企業(yè)制定，員工無權(quán)質(zhì)疑

(二)多選題(第9～16題)9、從業(yè)人員之間做到友好相處，詳細(xì)規(guī)定是()。(A)努力完畢分派給自已的任務(wù)，他人的事情不多過問(B)對感情不融洽的同事，在工作上要積極配合(C)不在大庭廣眾之下，對同事評頭論足

(D)對同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼

10、有關(guān)職業(yè)道德的作用，下列說法中對的的是職業(yè)道德可以()。(A)增強(qiáng)人們的服務(wù)意識，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量(B)提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于減少生產(chǎn)成本(C)提高人們的創(chuàng)新意識，增進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步

(D)協(xié)助企業(yè)克服困難，實現(xiàn)階段性的發(fā)展目的

11、下列做法中，符合誠實守信職業(yè)道德規(guī)定的是()。(A)會計總是按照上司的規(guī)定上報記錄數(shù)字(B)客戶反應(yīng)電器質(zhì)量問題，該電器企業(yè)為其進(jìn)行維修或更換(C)員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報

(D)某汽車企業(yè)實行招回制度

12、下列做法中，不違反從業(yè)人員辦事公道原則的是()。(A)某汽車企業(yè)壹款車型存在質(zhì)量隱患，該企業(yè)只對部分地區(qū)實行招回制度(B)某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)壹學(xué)生有數(shù)學(xué)專長，給他“開小灶”輔導(dǎo)(C)某百貨企業(yè)對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這壹優(yōu)惠規(guī)定

(D)某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男土開放

13、如下有關(guān)勤快和節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為對的的是()。(A)勤快和節(jié)儉應(yīng)當(dāng)相伴而行(B)市場經(jīng)濟(jì)條件下，鼓勵勤快，反對節(jié)儉(C)勤快節(jié)儉在知識經(jīng)濟(jì)時代不具有存在的合理性

(D)節(jié)省了壹元錢，欺等于賺了壹元錢

(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第14-16題)愛迪生曾多次表達(dá)，無論是睡眠還是飲食，都應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)省。他但愿人們少睡覺多工作。1871年圣誕節(jié)，是愛迪生和瑪麗小姐結(jié)婚的曰子。婚禮的壹切都準(zhǔn)備就緒，但這時愛迪生在壹種思索很久的問題上產(chǎn)生了靈感，于是他跑到試驗室工作去了。有人計算過，愛迪生在試驗室裏度過的50年，相稱于壹般人工作了125年。

14、有關(guān)愛迪生撒開新娘跑到試驗室工作壹事。你不贊同的說法是()。(A)這個故事不真實，難以置信(B)愛迪生是個只懂工作，不懂愛情的人(C)也許愛迪生對瑪麗小姐主線沒有辱情

(D)愛迪生對工作非常執(zhí)著

15、讀了上述短文，你能贊同的說法是()。(A)愛迪生但愿他人少睡覺多工作，不合情理(B)把精力投入到工作之中，會找到諸多樂趣(C)少睡壹點覺是勤儉節(jié)省的壹種詳細(xì)體現(xiàn)

(D)促使事業(yè)成功，必然不能太多地顧及家庭

16、通過上述短文，你認(rèn)為下列說法中對的的是()。(A)具有天賦的人，同樣需要勤快才能獲得事業(yè)土的成功(B)人有了追求，就會產(chǎn)生源源不停的精神動力(C)目前倡導(dǎo)以人為本，因此不應(yīng)當(dāng)總是強(qiáng)調(diào)克制自已，努力奮斗

(D)“愛迪生工作50年相稱于壹般人工作了125年”的則過于夸張

二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分(第17—25題)17、壹般狀況下，每天起床時。我感到自已的心情()。(A)沉悶(B)輕松

(C)有點別扭(D)起伏不大

18、在平常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑?)。(A)非常多(B)比較多

(C)比較少(D)很少

19、我之因此在目前這個單位工作，是由于這個單位()。(A)工資待遇還可以(B)離家比較近

(C)同事們比較有愛心(D)領(lǐng)導(dǎo)待人好

20、你在業(yè)余時間與同事們電話交流的話題更多的是()。(A)工作(B)戶外活動

(C)家庭瑣事(D)近來讀過的新書

21、每天下班時，我壹般會()。(A)準(zhǔn)時離開(B)避開下班人流高峰再走

(C)把明天的工作想想再離開(D)整頓壹下今天的工作再離開

22、在平常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是(

)(A)緊張工作的有效放松方式(B)純粹是揮霍時間(C)雖然沒意思，但只能應(yīng)付

(D)聊天聚會有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松’式的

23、壹般狀況下，在路上碰到熟人時，我會()。(A)等對方發(fā)現(xiàn)我的，我再打招呼(B)壹般會低頭走過去

(C)點點頭，各走各的路(D)積極與對方寒喧上幾句

24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已100多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但近來張奶奶家總是傳來“咔咔’的聲音。本來，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶壹種偏方：每晚吃3棵核桃可處理問題。

假如你是小李，你會()。(A)體現(xiàn)自已的不滿，告訴張奶奶不能影響他人的休息(B)反正就3棵核桃，忍耐壹下吧(C)向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃

(D)給她買個核桃夾子。

25、近來壹種時期，我感到每壹天時間過得()。(A)很快(B)比較快

(C)很慢(D)與往常同樣

第二部分理論知識(26—125題，共100道題，滿分為100分)壹、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每題只有壹種最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的對應(yīng)字母涂黑)

26，勞動法是從()中分離出來的法律部門。(A)民法(B)工會法

(C)憲法(D)工廠立法

27、下列社會關(guān)系中，屬于勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是()。(A)某企業(yè)向職工集資而發(fā)生的關(guān)系(B)勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關(guān)系(C)兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的協(xié)議關(guān)系

(D)某民工被個體餐館錄取為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

28、下列不參與集體談判的是()。(A)企業(yè)雇主(B)企業(yè)董事會

(C)工會代表(D)單位行政部門

29、根據(jù)社會保險制度規(guī)定，社會保險不具有()特性。(A)強(qiáng)制性(B)社會性

(C)經(jīng)濟(jì)性(D)差異性

30、處理勞動爭議的程序是()。(A)調(diào)解、訴訟、仲裁(B)調(diào)解、仲裁、訴訟

(C)仲裁、調(diào)解、訴訟(D)仲裁、訴訟、調(diào)解

31、“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對勞動者權(quán)益的保護(hù)為()。(A)全面保護(hù)(B)絕對保護(hù)

(C)優(yōu)先保護(hù)(D)偏重保護(hù)

32、社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，不屬于勞動力資源宏觀配置的是()(A)定期舉行的各類人力資源招聘會(B)某部門主管調(diào)至子企業(yè)任總經(jīng)理(C)用人單位到學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生

(D)某勞動者從壹單位跳槽到另壹單位

33、勞動法律關(guān)系的主體是指()(A)工會代表與用人單位(C)職工代表與用人單位(B)工會與用人單位

(D)勞動者與用人單位

34、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序不包括()(A)用人單位事先確定勞動規(guī)則細(xì)則(B)職工通過職代會、工會組織等方式參與規(guī)則的制定(C)報送審查和立案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的合法性

(D)以公開和正式的用人單位行政文獻(xiàn)公布企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則

35、設(shè)某市勞動適齡人口總量為a，其中喪失勞動能力的人口為b，勞動適齡人口之外具有勞動能力的人口為c，則該市人力資源的數(shù)量d為()。(A)d=a-b-c

(B)d=a-b+c

(C)d=a+b+c

(D)d=a+b-c

36、有關(guān)人力投資的論述不對的的是()。(A)通過人力投資，可使勞動力供應(yīng)質(zhì)量得到提高(B)用人單位假如進(jìn)行人力投資，就會獲得較高的回報(C)投資的直接成本可以從後來的工作中收回，而機(jī)會成本則不能收回

(D)從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相稱時。就不會進(jìn)行人力投資

37、記錄分析階段是記錄認(rèn)識過程中()(A)定性認(rèn)識(B)定性認(rèn)識到定量認(rèn)識的過渡

(C)定量認(rèn)識(D)定性認(rèn)識與定量認(rèn)識相結(jié)合

38、保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵是()。(A)調(diào)查資料的匯總(B)調(diào)查資料的搜集

(C)調(diào)查資料的審核(D)調(diào)查資料的分組

39、計算機(jī)病毒技傳染方式分為()。(A)拷貝型病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒(B)良性病毒和惡性病毒(C)引導(dǎo)型病毒，系統(tǒng)型病毒和應(yīng)用程序型病毒

(D)接觸型病毒、輻射性病毒

40、Word中需要以打印頁面方式顯示文本時，應(yīng)選擇()。(A)壹般視圖(B)頁面視圖

(C)大綱視圖(D)Web版式視圖

41、有關(guān)復(fù)句說法錯誤的是()。(A)復(fù)句是相對于單句而言的(B)壹種復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句(C)復(fù)句中各分句都是獨立的句子

(D)復(fù)句裏的分句可通過“語序”或“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)絡(luò)起來

42、下列關(guān)聯(lián)詞不是用于表達(dá)因果關(guān)系的是()。(A)假設(shè)……則……(B)由于……因此……

(C)既然……就……(D)……使得……

43、()不是行政公文壹般格式規(guī)定的內(nèi)容。(A)主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)名稱(B)發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和發(fā)文曰期

(C)發(fā)文字號、機(jī)密級和閱讀范圍(D)稱呼和結(jié)束語

44、()是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的壹種措施。(A)數(shù)理記錄分析(B)SWOT分析

(C)財務(wù)報表分析(D)市場預(yù)測分析

45、組織設(shè)計的首要內(nèi)容與步翼就是按照企業(yè)計劃任務(wù)和目的的規(guī)定，建立合理的()，包括各個管理層次和職能部門的建立.(A)信息渠道(B)管理體制

(C)技術(shù)組織(D)組織機(jī)構(gòu)

46、工作崗位信息的搜集重要是通過()實現(xiàn)的。(A)任務(wù)分析(B)崗位分析

(C)抽樣調(diào)查(D)全面調(diào)查

47、在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)預(yù)測分析時要考慮()。(A)人力資源流動狀況(B)社會保障體系健全程度

(C)勞動力市場發(fā)育狀況(D)勞動法律法規(guī)政策制度

48、工資項目的預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度公布的()對工資預(yù)算的影(A)平均工資原則(B)最高工資原則

(C)最低工資原則(D)消費物價指數(shù)

49、()是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用，壹般包括企業(yè)在人員招募、選拔，錄取，安頓，考核等壹系列管理活動過程中所投人的經(jīng)費和人力。(A)人力資源原始成本(B)人力資源重置成本

(C)人力資源直接成本(D)人力資源間接成本

50、壹種好的招聘系統(tǒng)，表目前效益上就是用至少的招聘成本獲得()的過程。(A)短缺人才(B)最優(yōu)秀人才

(C)大量人才(D)適合崗位所需人才

51、“沒有無用之人，只有沒用好之人”體現(xiàn)()深刻內(nèi)涵。(A)要素有用原理(B)能位對應(yīng)原理(C)互補增值原理(D)彈性冗余原理

52、對操作員工作進(jìn)行崗位分析，最適合的工作分析措施是()。(A)觀測法

(B)工作實踐法

(C)面談法

(D)工作曰志法

53、職位分析問卷法(PAQ)是以()為重點的工作分析措施。(A)薪酬

(B)崗位特性

(C)績效

(D)個人特性

54、選擇招聘渠道的首要環(huán)節(jié)是()。(A)分析招聘人員的特點(B)確定適合的招聘來源

(C)分析單位的招聘規(guī)定(D)選擇適合的招聘措施

55、初步篩選措施是對應(yīng)聘者與否符合職位()的壹種資格審查。(A)基本規(guī)定(B)全面規(guī)定

(C)主線規(guī)定(D)重要規(guī)定

56、在情景模擬測試中，要考察-d'-人的部門之間協(xié)調(diào)能力。要對其進(jìn)行()。(A)事務(wù)處理能力測試(B)組織能力測試

(C)語言體現(xiàn)能力測試(D)溝通能力測試

57、()是指對招聘中的費用進(jìn)行調(diào)查核算。并對照預(yù)算進(jìn)行評價的過程。(A)招聘數(shù)量質(zhì)量評估(B)招聘信度效度評估

(C)招聘成本效益評估(D)招聘方式措施評估

50、在招聘評估中，應(yīng)聘比等于應(yīng)聘人數(shù)與()之比。(A)錄取人數(shù)(B)計劃招聘人數(shù)

(C)選中人數(shù)(D)選拔錄取人數(shù)

59、培訓(xùn)管理的首要制度是()。(A)培訓(xùn)服務(wù)制度(B)培訓(xùn)考校制度

(C)培訓(xùn)鼓勵制度(D)培訓(xùn)獎懲制度

60、企業(yè)防備培訓(xùn)風(fēng)險，應(yīng)根據(jù)()原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂?A)利益獲得(B)利益賠償

(C)利益均沾(D)利益均等

61、培訓(xùn)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供壹份詳細(xì)的()。(A)培訓(xùn)實行計劃(B)培訓(xùn)制度闡明

(C)培訓(xùn)項目評估匯報(D)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算匯報

62、價值觀調(diào)查是通過()搜集員工職業(yè)發(fā)展信息的措施。(A)自我評價(B)主管評價

(C)部門評價(D)組織評價

二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對的，請在答題卡上將所選答案的對應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是()(A)平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平(B)使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障(C)使勞動者在勞動力市場上處在供方主體地位(D)規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益

(E)為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件

87、增進(jìn)就業(yè)制度包括()內(nèi)容。(A)國家的就業(yè)方針(B)退伍軍人再就業(yè)的增進(jìn)措施(C)維護(hù)農(nóng)民工的合法合法權(quán)益(D)政府有關(guān)部門實行失業(yè)保護(hù)的措施

(E)政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)的措施

88、有關(guān)勞動行政法律關(guān)系的論述對的的是()。(A)它是通過簽訂勞動協(xié)議所形成的(B)企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人(C)某企業(yè)聘任李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關(guān)系的客體(D)小王于2月初與單位解除了勞動協(xié)議，這屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

(E)職介機(jī)構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關(guān)系的主體

89、下列符合勞動原則制度內(nèi)容的是()。(A)最短工作時間(B)勞動安全衛(wèi)生原則(C)最低工資原則(D)未成年工的勞動條件

(E)最低就業(yè)年齡

90、有助于防止勞動爭議發(fā)生的手段是()。(A)集體談判制度(B)完善的勞動立法和執(zhí)法(C)集體協(xié)議制度(D)當(dāng)?shù)貏趧有姓块T干預(yù)

(E)職工代表大會

91、有關(guān)(勞動法，的論述對的的是()。(A)關(guān)鍵是調(diào)整勞動關(guān)系(B)重點是確定勞動原則(C)前提是保證勞資互利(D)目的是完善勞動力市場

(E)基本宗旨是保護(hù)勞動者的合法權(quán)益

92、對宏觀勞動力供應(yīng)的基本特性論述對的的是()。(A)工資水平越高，勞動力供應(yīng)越多(B)工資水平越低，勞動力供應(yīng)越多(C)宏觀勞動力供應(yīng)就是產(chǎn)業(yè)，部門的勞動力供應(yīng)(D)宏觀勞動力供應(yīng)的基本數(shù)量特性與微觀勞動力供應(yīng)的特性完全壹致

(E)宏觀勞動力供應(yīng)狀況從壹定意義上講決定了社會就業(yè)的基本格局

93、下列失業(yè)類型中，重要是由于個人方面原因?qū)е碌氖?)。(A)摩擦性失業(yè)(B)構(gòu)造性失業(yè)(C)技術(shù)性失業(yè)(D)技能性失業(yè)

(E)選擇性失業(yè)

94、我國就業(yè)服務(wù)體系的重要內(nèi)容包括()。(A)職業(yè)簡介(B)提供就業(yè)訓(xùn)練(C)發(fā)放失業(yè)救濟(jì)(D)組織生產(chǎn)自救

(E)農(nóng)村進(jìn)城勞動力就業(yè)管理

95、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中對收入差距的衡量指標(biāo)重要指標(biāo)有()。(A)洛倫茨曲線(B)基尼系數(shù)(C)庫茲涅茨比率(D)人口眾數(shù)組分布頻率

(E)帕累托定律

96、應(yīng)用文寫作的重要體現(xiàn)方式有()。(A)論述(B)描寫(C)抒情(D)闡明

(E)議論

97、在下列選項中，office擁有的功能是()。(A)文字處理(word)和電子表格處理(Excel)(B)網(wǎng)頁制作(Frontpage)和圖形圖象處理(PhotoDraw)(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片圖象處理(Photoshop)(D)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用(Access)和信息組織管理(Outlook)

(E)影音文獻(xiàn)處理WindowsMedia

98、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，崗位設(shè)計應(yīng)當(dāng)滿足()規(guī)定。(A)不停提高工作效率(B)提高服務(wù)與產(chǎn)出水平(C)勞動分工愈加合理(D)工作環(huán)境深入改善

(E)統(tǒng)壹指揮分級管理

99、崗位分析的首要工作是搜集和研究該組織的所有資料，為了到達(dá)這個目的，分析者常常在開始工作時要根據(jù)()進(jìn)行分析。(A)組織機(jī)構(gòu)圖(B)組織功能圖(C)組織職務(wù)圖(D)組織職能圖

(E)產(chǎn)品工序目錄

100、在制定企業(yè)人員計劃時，波及到的變量有()。(A)匯報期期初員工總?cè)藬?shù)(B)計劃期內(nèi)人員補充露求量

(C)匯報期期末員工總?cè)藬?shù)(D)計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)

101、編制人力資源管理費用預(yù)算的基本程序和規(guī)定是()。(A)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度公布的最低工資原則對工資預(yù)算的影響(B)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度公布的最高工資原則對工資預(yù)算的影響(C)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度公布的平均工資原則對工資預(yù)算的影響(D)分析當(dāng)年同比的消費物價指數(shù)與否不小于或等于最低工資原則增長幅度

(E)把當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門公布的丁資指導(dǎo)線作為編制費用預(yù)算的參照指標(biāo)之壹

102、在招聘過程中，招募環(huán)節(jié)重要包括()內(nèi)容。(A)理解合格應(yīng)聘者的來源(B)招聘信息的公布(C)吸引合格應(yīng)聘者的措施(D)接受應(yīng)聘者申請

(E)篩選應(yīng)聘看申請

103、根據(jù)觀測對象的工作周期和工作突發(fā)性的不壹樣，觀測法可以詳細(xì)分為()。(A)工作演出法(B)階段觀測法(C)直接觀測法(D)問卷調(diào)查法

(E)212作實踐法

104、參與招聘會的重要步翼包括()。(A)準(zhǔn)備層位(B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備(C)與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)絡(luò)(D)招聘人員的準(zhǔn)備

(E)招聘會的宣傳及會後工作

105、情景模擬測試的常用措施有()。(A)公文處理模擬法(B)訪談法(C)決策模擬競賽法(D)案例分析法

(E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

106、招聘成本效用評估重要包括()。(A)決策成本效用分析(B)招募成本效用分析(C)錄取成本效用分析(D)選拔成本效用分析

(E)招聘總成本效用分析

107、有關(guān)預(yù)測效度，對的的描述是()。(A)多用于知識測試(B)不合用于能力測試(C)是考察選拔措施與否有效的常用指標(biāo)(D)是闡明測試用來預(yù)測未來行為的有效性

(E)是測試措施能真正測出想測的內(nèi)容的程度

108、用人單位聘任外國人從事的崗位應(yīng)是()的崗位。(A)有特殊需要(B)關(guān)鍵性(C)國內(nèi)暫缺合適人選(D)技術(shù)性

(E)不違反國家有關(guān)規(guī)定

109、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則是指()。(A)培訓(xùn)應(yīng)服從企業(yè)的整體發(fā)展(B)從戰(zhàn)略角度來開展培訓(xùn)工作(C)要用以人為本的理念搞好培訓(xùn)(D)培訓(xùn)的對象應(yīng)包括全體員工

(E)培訓(xùn)不能只局限于某壹種培訓(xùn)項目

110、培訓(xùn)需求信息的重要搜集措施有()。(A)面談法(B)觀測法(C)調(diào)查問卷(D)重點團(tuán)體分析法

(E)工作任務(wù)分析法

111、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體目前()方面。(A)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境(B)培訓(xùn)管理人員與教師(C)培訓(xùn)的進(jìn)度與中間效果(D)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的有關(guān)性

(E)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度

112、在強(qiáng)調(diào)組織作用的員工發(fā)展計劃制定模式中，()是必要的程序(A)制定發(fā)展規(guī)劃(B)對員工進(jìn)行評價(C)培訓(xùn)反饋與評估(D)員工進(jìn)行自我評價

(E)員工的上級與員工面談

113、制定績效管理制度的基本原則包括()。(A)公開與開放(B)反饋與修改(C)定期化與制度化(D)可靠性與對的性

(E)自主性與協(xié)調(diào)性

114、在對中層人員進(jìn)行考核時，反應(yīng)部門總體績效的指標(biāo)有()。(A)利潤率(B)任務(wù)完畢率(C)勞動生產(chǎn)率(D)產(chǎn)品合格率

(E)市場擁有率

115、采用目的管理法進(jìn)行績效考核，在制定績效目的時應(yīng)做到()。(A)目的是可量化可測量的(B)個人目的根據(jù)對應(yīng)的部門目的(C)由管理者為員工制定個人目的(D)設(shè)置的目的應(yīng)長期與短期并存

(E)目的的數(shù)量不適宜過多，應(yīng)有針對性

116、不計入工資總額的是()。(A)見習(xí)工資(B)按工作任務(wù)包干支付給個人的工資(C)講課費(D)計劃生育獨生子女補助

(E)運動員獎金

117、合理的工資總額可以用()的措施來推算。(A)工資總額占附加值比例(B)盈虧平衡點(C)損益表(D)資產(chǎn)負(fù)債

(E)工資總額與銷售額

118、企業(yè)的平常薪酬管理包括()。(A)薪酬調(diào)查(B)員工薪酬記錄(C)制定薪酮計劃(D)適時計算

(E)薪酬調(diào)整

119、崗位評價的工作程序是()。(A)制定崗位闡明書(B)確定基準(zhǔn)崗位，并進(jìn)行崗位評價(C)確定薪酬評價措施(D)檢查薪酬評價措施的科學(xué)性

(E)根據(jù)崗位評價措施對崗位進(jìn)行評價

120、薪酬等級的形式有()。(A)分層式(B)直接式(C)寬泛式(D)間接式

(E)績效式

121、崗位評價與薪酬比例如下圖所示，曲線A與曲線B的關(guān)系為()。(A)A的鼓勵作用小(B)A比B的崗位之間薪酬差距大(C)B的鼓勵作用小(D)A比B的崗位之間薪酬差距小

(E)A與B的鼓勵作用相似

122、()是勞動協(xié)議管理制度的重要內(nèi)容。(A)勞動協(xié)議管理制度修改程序(B)勞動協(xié)議管理制度廢止程序(C)勞動協(xié)議的續(xù)訂措施(D)應(yīng)聘人員有關(guān)材料保留措施

(E)集體協(xié)議草案的確定協(xié)商程序

123、勞動協(xié)議期限是勞動協(xié)議規(guī)定的雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的有效時間，它分為()。(A)有固定期限的勞動協(xié)議(B)無固定期限的勞動協(xié)議(C)長期勞動協(xié)議(D)短期勞動協(xié)議

(E)以完畢壹定工作為期

124、勞動協(xié)議終止是指勞動協(xié)議關(guān)系的泊滅，即勞動關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效。()屬于勞動協(xié)議的自動協(xié)議到期的終止條件出現(xiàn)同規(guī)定的工作任務(wù)完咸然終止。(A)定期勞(B)勞動者退休(C)勞動協(xié)議約定(D)以完畢壹定工作為期限的勞動合

(E)勞動關(guān)系主體壹方消滅

125、根據(jù)我國工傷保險的有關(guān)規(guī)定，工傷保險待遇分為()。(A)福利待遇(B)工傷津貼(C)工傷醫(yī)療期待遇(D)工傷致殘待(E)勞動保護(hù)待遇

壹、簡答題(本題共2題，第1小題11分，第2小題9分，共20分)1、簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。2、簡述企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的含義及其特點。

二、計算題(本題共1題目，共20分。）（先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然後進(jìn)行必要分析，只有計算成果沒有計算過程不得分)年4月，某企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員60名，銷售人員200名，生產(chǎn)工人240名，合計500名。根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為企業(yè)發(fā)明元收入。招聘有關(guān)資料如下表：某企業(yè)牟4月人員招聘有關(guān)資料登記表：人員分類(單位：人)管理人員銷售人員生產(chǎn)工人應(yīng)聘人數(shù)245500300錄取人數(shù)60200240實際招募費用240002460022500實際速拔費用204002640022300實際錄取費用600060008000備注：1、招聘費用(單位：元)

2、人員(單位：人)(1)計算招聘管理人員、生產(chǎn)工人的單位成，本并進(jìn)行比較分析。(2)訂算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。

三、綜合題(本題共2題，每題20分，共40分)1、為了打造學(xué)習(xí)型組織，A企業(yè)規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費為企業(yè)毛利的'%，其與否使用到位作為考核人力資源部的壹項指標(biāo)。200，年初企業(yè)估計整年的毛利為萬元，因此其培訓(xùn)費用預(yù)算為40萬元。企業(yè)人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)定制定了對應(yīng)的培訓(xùn)計劃。但到10月底，企業(yè)經(jīng)營狀況非常好，估計整年毛利到達(dá)2700萬元左右，因此企業(yè)將培訓(xùn)費用調(diào)整為54萬元。人力資源部不知怎樣使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資資源部經(jīng)理把這壹任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，但凡與我司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的壹律報名，然後規(guī)定各部門必須派人參與培訓(xùn)。由于年終任務(wù)比較重，各部門在派人參與培訓(xùn)時都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上得不錯，但由于和自已的工作關(guān)聯(lián)不大，且企業(yè)對此沒有嚴(yán)格的考核與獎勵措施，因此參與培訓(xùn)人員都不重視。到12月25曰，小李終于把增長的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費用完了。請回答問題：(1)A企業(yè)的培訓(xùn)工作有何可取之處(2)A企業(yè)的培訓(xùn)工作存在哪些問題

2、李某是某企業(yè)生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門的考核措施采用的是排隊法，每年對員二考核壹次。詳細(xì)做法是：根據(jù)員工的實際體現(xiàn)打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%在考核時。20多種人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工敦工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎金分派時，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。(1)該部門在考核中存在哪些問題(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么

四、方案設(shè)計題(本題共1題，共20分)某企業(yè)的年終獎金分派壹直是個難題，由于辦公室，人事部。財務(wù)部的考核指標(biāo)無法量化，企業(yè)中的工程，設(shè)計、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完畢，各部門的工作量與效果難以辨別。往年的獎金分派總是出現(xiàn)部門之間，崗位之間的攀比，都覺得自已付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工的積極性。(1)請闡明獎金分派方案的制定程序。(2)請為該企業(yè)銷售部設(shè)計壹種獎金分派方案。

壹、單項選擇題26—30AAAAB31—35ACACA36—40CDACC41—45CCCBD46—50ADCBD51—55BADAD56—60BBCDB61—65BCCCB66—70CBACB71—75AABAA76—80ADCBC81—85DCDCD二、多選題86ABDE87BC88ABCD89ABC90ACDE91ABCD92ABE93ABCE94ACE95ABCDE96ABCE97ABCDE98ACDE99ABCDE

100ABCDE101ABCD102BCDE103ABCDE104ABCDE105BCE106ACE107BD108BE109ABE110ABCDE111AB112BCDE113ACDE114ABCE115ABCD116ABCE117ABC118ACDE119BD120CDE121CE122ABCE123ABE124ABCDE125ACDE

第三部分技能部分壹、簡答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)1、評分原則：P193(12分)(I)績效管理中存在的矛盾沖突：由丁考核者與被考核者烈方在績效目的上的不壹樣追求，也許產(chǎn)生二種矛盾：①員工自我矛盾。(2分)②主管自我矛盾。(2分③組織目的矛盾。(2分)

(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：①在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向.以事實為根據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段.本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。(2分)②在績效考核中，將過去的、目前的以及此後也許的目的合適辨別開.將近期績效考核的目的與遠(yuǎn)期開發(fā)目的嚴(yán)格辨別開，采用且體問題凡體分析處理的方略。(2分)③簡化科序.合適下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。(2分)

2、評分原則lP211(13分)(1)影響員1個人薪酬水平的原因：①勞動績效。(1分)②工作條件。(1分)⑧年齡與工齡。(1分)④職務(wù)或崗位。(1分)⑤綜合素質(zhì)與技能。(1分)

(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的原因：①工會的力量。(1分)②行業(yè)工資水平。(1分)③地區(qū)工資水平。(1分)④產(chǎn)晶的需求彈性。(1分)⑤企業(yè)的薪酬方略。(1分)⑥企業(yè)工資支付能力。(1分)⑦生活費用與物價水平。(1分)⑧勞動力市場供求狀況。(1分)

二、計算題(本題l題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然後進(jìn)行必要分析只有計算成果沒有計算過程不得分)(1)建立矩陣(2)進(jìn)行約減(如下為參照答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3)步後來的答案相似，才能給分)(4分)(3)畫蓋O線(4)求最優(yōu)解根據(jù)求得成果找到表1中對應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如F成果：仟成完畢c任務(wù)：趙雲(yún)完畢A任務(wù);江平完畢B任務(wù);李鵬完畢D任務(wù)。(2分)完畢任務(wù)的總時間=2+5+6+9=22(小時)。(2分)

三、案例分析題(本題共2題，第l小題18分，第2小題15分，共33分)1、評分原則：P115(18分)(1)這次培訓(xùn)失敗的重要原因有：①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。(2分)②培訓(xùn)