做個聰明的消費者-主題班會課件

做個聰明的消費者匯報人：xxx時間：XX年XX月黑心商販0102030405學(xué)習(xí)目標每個人都是消費者，都享有法律規(guī)定的消費者權(quán)利，法律保護消費者的合法權(quán)益；掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權(quán)利的有效方法，增強維權(quán)意識，提高維權(quán)能力。知道：一則小故事1999年10月3日的一場災(zāi)難

讓當時只有2歲半的潘子灝變成了孤兒?？催^今年3·15晚會的人們可能都還記得

晚會最開始的那首歌———《天亮了》，這是歌手韓紅自己創(chuàng)作自己演唱的。

可是誰知道這動人的歌聲背后，還隱藏著一個催人淚下的故事......1999年10月3日，在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)，

正在運行的纜車突然墜毀，36名乘客中有14位不幸遇難。而就在悲劇發(fā)生時，一對年輕的夫婦，

用雙手托起了自己兩歲半的兒子。

結(jié)果，兒子得救了，這一對父母卻失去了生命纜車是由卷揚機改制的、未經(jīng)安全部門的許可就被私自投入運營的；嚴重超載：原本只能容納9人，最終卻被安排擠進了27人；駕駛者是一名剛來兩天，僅僅學(xué)會起步和剎車的年輕人。事故原因“上帝”的權(quán)利01安全權(quán)02知情權(quán)03公平交易權(quán)04自主選擇權(quán)05求償權(quán)06結(jié)社權(quán)07獲得知識權(quán)08監(jiān)督批評權(quán)09人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)消費者的安全權(quán)01消費者的自主選擇權(quán)0102消費者的公平交易權(quán)0102關(guān)于消費的故事張三是回族人，在某家餐館聚會時，連點五個菜都不行，無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉。可是后來吃著那盆所謂的“紅燒牛肉”，張三總覺得不對勁，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。張三的不幸思考：經(jīng)營者侵犯了張三作為消費者的什么權(quán)利？人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)關(guān)于消費的故事

某消費者邀請兩個朋友到一飯店聚會，飯后，做東的主人到服務(wù)臺結(jié)帳，接過賬單，大驚失色，普通的一頓飯，竟要價格3500元。于是，該消費者要求服務(wù)員解釋各項費用的開銷處，誰知飯店經(jīng)理不但不解釋，反而叫了幾個人強行驅(qū)趕消費者。知悉真實情況權(quán)思考：飯店經(jīng)理侵犯了消費者的什么權(quán)利？關(guān)于消費的故事思考：兩次糾紛，結(jié)果不同，說明了什么？依法求償權(quán)消費者應(yīng)敢于同侵權(quán)行為作斗爭，依法保護自己的合法權(quán)益。王女士到某商店購物，因不滿意所選商品，要去其他商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。王女士見對方人多勢眾，只好忍氣吞聲。案例一02年2月5日，宋某騎著剛買的三輪摩托車載著妻子唐某到縣城購買年貨，途中車軸突然斷裂，連車帶人翻進了路旁的溝里，宋某當場死亡。3月1日，唐某到縣消協(xié)投訴，要求經(jīng)營方給予賠償。消協(xié)組織投訴方與銷售者和生產(chǎn)者調(diào)解。經(jīng)交涉，生產(chǎn)者對唐某一次性賠償死者撫恤金、喪葬費、孩子生活費、老人贍養(yǎng)費5.5萬元。案例二維權(quán)途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解向人民法院訴訟維權(quán)途徑向工商行政部和其他有關(guān)行政部門請求幫助。維權(quán)途徑12315(消費維權(quán)投訴熱線)12358(價格投訴熱線)12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)下列電話分別屬于哪一類投訴電話：考考你消費者自我保護的方法方法一不輕信廣告宣傳消費者自我保護的方法方法二不盲目追隨其他消費者消費者自我保護的方法方法三從信譽高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品消費者自我保護的方法方法四向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保存如此“消費者”身邊還有哪些類似的例子？如此“消費者”消費者，在依法維護自己合法權(quán)益的同時，也應(yīng)該遵守經(jīng)濟活動規(guī)則，自覺遵守公民基本道德規(guī)范，不能濫用消費者的權(quán)利；應(yīng)遵守市場秩序，依法公平交易，并對制假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。一顧客在某攤位東挑西撿，將商品弄得七零八落。說：“我是上帝”！你怎樣看待這樣的“上帝”？營造放心的消費環(huán)境01生產(chǎn)者應(yīng)嚴格遵守國家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標等。02銷售者應(yīng)遵循國家的法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費者的人身權(quán)利。03執(zhí)法部門要嚴格執(zhí)法，加大執(zhí)法力度04消費者在依法維護自己合法權(quán)益的同時，也應(yīng)該遵守經(jīng)濟活動規(guī)則，自覺遵守公民基本道德規(guī)范，不能濫用消費者的權(quán)利；應(yīng)遵守市場秩序，依法公平交易，并對制假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。消費活動中的生產(chǎn)者、銷售者、消費者都按照誠信的原則參與消費活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為，才能營造放心的消費環(huán)境！消費者的維權(quán)途徑搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。要求小賣部退換礦泉水，如不允許，可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴。向工商部門舉報，提供證據(jù)有利于工商部門查處。向人民法院起訴。向有關(guān)新聞媒體進行報道。課堂練習(xí)1.張華在商店買了一雙皮鞋，結(jié)果只穿了兩天，鞋跟便松動了。這時他應(yīng)（ABC）A.向商店退貨或更換。B.向消費者協(xié)會投訴。C.向法院提起訴訟，請求賠償。D.到商店去大吵大鬧。2、某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣部購買了一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標志，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。李濤與同學(xué)們一起決定對生產(chǎn)、銷售該礦泉水者采取行動：（1）請你為他們設(shè)計行動步驟。（2）根據(jù)所學(xué)知識，指出這項