黃山市會展旅游的發(fā)展策略分析研究 旅游管理專業(yè)

摘要旅游資源是會展旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，會展旅游是依靠舉辦會議和展覽發(fā)展的旅游活動。黃山市的旅游資源為其發(fā)展會展旅游創(chuàng)造了得天獨厚的條件，但黃山市會展旅游發(fā)展的過程中也存在很多問題。[關(guān)鍵詞]黃山市，會展旅游，發(fā)展目錄前言 1一、會展旅游的概念及作用 1（一）會展旅游的概念 1（二）會展旅游的作用 2（三）會展旅游對旅游目的地的要求 2二、黃山市發(fā)展會展旅游的條件 2（一）優(yōu)勢 2（二）劣勢 4三、黃山市會展旅游發(fā)展的策略分析 5（一）建立管理機構(gòu) 5（二）完善配套設(shè)施 6（三）培養(yǎng)專業(yè)人才 6（四）加大宣傳力度 6（五）塑造特色會展品牌 6（六）建立會展旅游信息系統(tǒng) 7四、結(jié)論 7參考文獻： 7前言近年來，我國會展旅游發(fā)展迅速，會展旅游逐步受到各方的重視。廣州、杭州、蘇州等地都進行了會展旅游的研究工作；許多旅游企業(yè)拓展會展旅游的相關(guān)業(yè)務(wù)；一些地方還成立了會展旅游協(xié)會，加強會展旅游的管理。黃山市是典型的旅游型城市，是安徽省旅游邁進國際化市場的先驅(qū)力量，其持續(xù)性、穩(wěn)定性的發(fā)展對安徽省旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。目前，黃山市的會展旅游發(fā)展正處于初級階段，旅游產(chǎn)業(yè)與會展產(chǎn)業(yè)的不斷融合，會展旅游的發(fā)展步伐關(guān)乎黃山市經(jīng)濟的發(fā)展，會展旅游是黃山市旅游經(jīng)濟新的增長點。黃山市的旅游資源為其會展旅游的發(fā)展提供了基礎(chǔ)；黃山市毗鄰“長三角”經(jīng)濟圈和浙江經(jīng)濟帶，區(qū)位優(yōu)勢顯著；但是在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)水平、規(guī)范標準、專業(yè)人才等方面還存在一定問題。黃山市要學(xué)習(xí)會展旅游發(fā)展的先進經(jīng)驗，結(jié)合自身的特點發(fā)展特色黃山會展旅游。一、會展旅游的概念及作用隨著會展業(yè)迅速發(fā)展的強勁勢頭和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的完善與成熟，會展業(yè)和旅游業(yè)的融合趨勢不斷加強，會展旅游炙手可熱，受到政府、相關(guān)企業(yè)的重視。（一）會展旅游的概念會展旅游是新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，是受世界矚目的旅游項目。眾多學(xué)者從不同角度定義會展旅游的概念；我國旅游界普遍將會展旅游定義為：會展旅游是通過舉辦大型的展覽會、博覽會、文化節(jié)、體育運動會、商貿(mào)會等能夠吸引大量與會人員前來洽談商貿(mào)，旅游觀光，進行技術(shù)合作，信息溝通，人員互動和文化交流，以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種綜合性的旅游服務(wù)形式。會展旅游的內(nèi)容主要包括會議旅游、展覽旅游、節(jié)事旅游和獎勵旅游。馬勇.會展旅游[M].重慶:重慶大學(xué)出版社，2003.馬勇.會展旅游[M].重慶:重慶大學(xué)出版社，2003.（二）會展旅游的作用會展旅游的團隊規(guī)模大，且會展旅游者一般具有較高的文化水平和消費水平，逗留的時間較普通旅游者長；對酒店、餐飲、游覽、娛樂、景區(qū)、交通、購物等相關(guān)的服務(wù)業(yè)產(chǎn)生積極的促進和帶動作用。因此，會展旅游可以充分發(fā)揮會展經(jīng)濟的行業(yè)關(guān)聯(lián)性,為城市帶來顯著的經(jīng)濟效益和社會效益；通過帶動相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,調(diào)整城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高第三產(chǎn)業(yè)的比重,完善旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施，還可以創(chuàng)造就業(yè)機會。可以借助會展的影響,向前來參展、洽談以及觀展的世界各地旅游者進行旅游目的地的營銷,宣傳城市的形象，提高會展旅游目的地的影響力。

（三）會展旅游對旅游目的地的要求會展旅游可以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶來經(jīng)濟和社會效益，同時也離不開旅游業(yè)六大要素“吃、住、行、游、娛、購”的支持，對會展旅游目的地提出一定要求。首先，會展旅游目的地具有知名的城市形象；城市形象是會展旅游發(fā)展的名片，知名的城市形象對展覽、會議、節(jié)事活動等參與者具有吸引力。其次，會展旅游目的地旅游資源豐富，能夠為會展旅游的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，著名的旅游城市往往是會展活動的首選。再者，會展場地是會展旅游的載體，是發(fā)展會展旅游的前提條件。因此，會展旅游目的地要配備標準的會展場地。最后，會展旅游需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)；便利的交通、特色的飲食、優(yōu)美的環(huán)境、現(xiàn)代化的娛樂設(shè)施等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和配套設(shè)施為會展旅游的發(fā)展提供助力，提高旅游者的滿意度。二、黃山市發(fā)展會展旅游的條件會展旅游為城市帶來的經(jīng)濟效益和社會效益日漸顯著，黃山市作為新興的會展旅游發(fā)展城市，要準確分析黃山市會展旅游的發(fā)展條件，利用優(yōu)勢條件，改正不足，黃山市會展旅游的平穩(wěn)、快速發(fā)展。（一）優(yōu)勢1、旅游資源豐富黃山市現(xiàn)轄三區(qū)四縣和黃山風(fēng)景區(qū)，旅游資源得天獨厚，境內(nèi)山水風(fēng)光秀麗，人文景觀絕妙。黃山風(fēng)景區(qū)被世界教科文組織列入世界自然和文化遺產(chǎn)名錄，黃山四絕“奇松、怪石、云海、溫泉”聞名于世。西遞宏村是徽派建筑保存完整的村落，被列入世界文化遺產(chǎn)名錄；還有道教圣地齊云山、花山謎窟、太平湖、新安江、屯溪老街、牯牛降等景點（區(qū)）；這些景點對海內(nèi)外眾多的旅游者極具吸引力。據(jù)統(tǒng)計，2013年末全市共有3處國家5A級旅游景區(qū)，54處A級及以上旅游景點（區(qū)）。全年共接待海內(nèi)外游客3732.6萬人次，國內(nèi)旅游收入284.4億元，國際旅游創(chuàng)匯4.87億美元。數(shù)據(jù)來源：黃山市2013年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展公報2、區(qū)位條件優(yōu)越黃山市位于安徽省的最南端，是皖浙贛三省的交匯處，可以以浙江經(jīng)濟帶和長三角經(jīng)濟圈為依托。黃山市建有黃山屯溪國際機場，是第20個全國地級市機場中的國際機場。現(xiàn)已開通28條國內(nèi)航線；開通黃山至韓國首爾、臺北、香港的國際和地區(qū)定期航班，以及黃山至韓國仁川、日本長崎、大阪、福岡等地的國際旅游包機。2012年機場的旅客人數(shù)首次突破50萬人次；2014年旅客人數(shù)預(yù)計達到62萬人次。信息來源：黃山屯溪國際機場新聞中心黃山市高鐵綜合客運站以黃山高鐵北站為核心，項目選址于黃山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。杭黃高鐵、京（黃山）福高鐵、皖贛鐵路的建設(shè)迎來黃山市的高鐵時代。黃山市已建成徽杭、合銅黃、黃塔桃3條高速公路，擬建和在建績黃、黃祁、黃千等5條高速公路，基本形成以屯溪為中心，東至杭州，西達南昌，南通福州，北接合肥的“十”字型高速公路網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)格局；大幅度提升了綜合運輸能力。黃山市“十二五信息來源：黃山屯溪國際機場新聞中心3、旅游服務(wù)標準化2006年國家標準化管理委員會同意黃山市開展國家服務(wù)標準化試點城市建設(shè)，圍繞黃山市旅游服務(wù)業(yè)建立各方面的標準化管理體系，黃山市成為全國首家服務(wù)標準化試點城市；2009年7月開始試點工作的總結(jié)和經(jīng)驗推廣。黃山市現(xiàn)有80多家省市級旅游服務(wù)標準化的試點單位；規(guī)范了徽州特色旅游項目表演的內(nèi)容與形式，制定了徽菜制作的標準；組織專家對專、兼職服務(wù)人員進行旅游服標準化業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。4、政府支持黃山市政府引導(dǎo)會展旅游的發(fā)展，以企業(yè)主體進行市場化運作。以會展活動作為媒介，以旅游促進商貿(mào)，將會展旅游和節(jié)事活動、體育賽事等緊密結(jié)合，開展眾多經(jīng)濟貿(mào)易、招商活動。黃山市市委市政府還提供了政策方面的支持；2012年黃山市政府針對會展旅游市場，專門頒布關(guān)于會展旅游的相關(guān)獎勵政策，推動了黃山市會展旅游營銷工作的開展。（二）劣勢1、管理體制不健全黃山市政府和黃山市旅游委員會擔(dān)當會展旅游的自律組織的角色，對會展旅游及相關(guān)問題進項管理和服務(wù)；黃山市沒有學(xué)習(xí)國內(nèi)外會展旅游的先進經(jīng)驗，未成立專門的會展旅游管理機構(gòu)，健全會展旅游管理機制，對會展旅游及相關(guān)問題進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和研究。2、配套設(shè)施不完善會展場館是會展活動的關(guān)鍵部分，是發(fā)展會展旅游的載體，一般會展旅游發(fā)展水平高的地區(qū)和城市都有符合國際標準的會展場館。黃山市沒有專業(yè)性、標準化的展覽中心，會展旅游發(fā)展以會議旅游、節(jié)事旅游為主，會議舉辦場地主要是星級酒店的會議中心。目前黃山市只有68家星級酒店，26家四星級酒店，4家五星級酒店；147家旅行社。安徽省統(tǒng)計局,國家統(tǒng)計局安徽調(diào)查總隊.安徽統(tǒng)計年鑒[M].北京:中國統(tǒng)計出版社，2013.以2008年建成的五星級酒店——黃山市香茗酒店為例，會議中心建筑總面積只有2.4萬平方米，最多只能同時容納2500余人參與的會議及培訓(xùn)。同樣發(fā)展會展旅游的杭州市有23家五星級酒店，45家四星級酒店，632家旅行社，還有符合國際標準的杭州國際會議展覽中心，建筑面積12.7萬平方米。信息來源：杭州市政府網(wǎng)安徽省統(tǒng)計局,國家統(tǒng)計局安徽調(diào)查總隊.安徽統(tǒng)計年鑒[M].北京:中國統(tǒng)計出版社，2013.信息來源：杭州市政府網(wǎng)3、專業(yè)人才缺乏會展旅游結(jié)合了政治、經(jīng)濟、文化等不同內(nèi)容，對會展組織者、管理者、從業(yè)人員的素質(zhì)要求高。黃山市會展旅游發(fā)展起步晚，缺少會展旅游高層次的管理、策劃與經(jīng)營人才。配套服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員雖然經(jīng)過旅游服務(wù)標準化的培訓(xùn)，但沒有經(jīng)過會展方面的專業(yè)知識與能力培訓(xùn)，服務(wù)理念需要更新，服務(wù)水平需要提高，總體素質(zhì)需要強化。4、市場營銷不足黃山市政府為會展旅游的主導(dǎo)，與旅游景點、旅游社缺乏有效地交流與合作。2014年上半年黃山區(qū)旅游委員會邀請上海攜程網(wǎng)來黃山區(qū)進行實地考察，并舉辦旅游目的地整合營銷的座談會，但并沒有聯(lián)合周邊的景點（區(qū)），會展旅游的發(fā)展還缺少區(qū)域合作，沒有形成統(tǒng)一、高效的市場營銷體系，對黃山市進行旅游旅游目的地進行整體營銷，營銷手段單一，沒能塑造黃山市特色的會展旅游形象，形成規(guī)模優(yōu)勢。5、品牌展會缺乏黃山市固定舉辦：中國黃山國際旅游節(jié)暨徽文化節(jié)、中國黃山國際山地車節(jié)、中國黃山國際登山節(jié)、中國黃山國際攝影節(jié)、徽州古城民俗文化節(jié)、中國黃山七夕情人節(jié)、中國徽州古城旅游論壇、中國黃山國際旅游休閑度假論壇等會展，信息來源：中國會議產(chǎn)業(yè)網(wǎng)信息來源：中國會議產(chǎn)業(yè)網(wǎng)6、科學(xué)研究不充分黃山市尚未組建科學(xué)研究團隊進行關(guān)于黃山市會展旅游發(fā)展的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集與整理，沒有進行信息的管理與儲存；黃山市統(tǒng)計局整理的會展旅游信息、數(shù)據(jù)不完整，從而未形成科學(xué)的會展旅游研究體系，不能對會展旅游帶來的經(jīng)濟效益、社會效益、影響范圍等內(nèi)容進行客觀分析，無法對會展旅游發(fā)展的影響及發(fā)展趨勢做出準確結(jié)論。三、黃山市會展旅游發(fā)展的對策分析會展旅游是黃山市經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，政府、企業(yè)、高校各司其職，不斷改進，合力促進會展旅游的發(fā)展。（一）建立管理機構(gòu)黃山市在旅游委員會下設(shè)一個專門的會展旅游管理辦公室，以旅游系統(tǒng)的部分人員為基礎(chǔ)，引進會展專業(yè)管理人才，對會展旅游的各項工作進行統(tǒng)一規(guī)劃與管理。為了促進會展旅游的發(fā)展，政府轉(zhuǎn)變角色，主動放權(quán)，為會展旅游提供服務(wù)、創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。管理機構(gòu)按市場秩序運作，操作規(guī)范，走良性、可持續(xù)性會展旅游發(fā)展道路。（二）完善配套設(shè)施黃山市要著力于提高商務(wù)會展的接待能力，建設(shè)全市的國際展覽中心，依照國際標準建造，配備高新科技的展覽設(shè)備，集展覽活動、會議、商務(wù)活動等多種功能為一體。政府提供財政支持、政策保障，加強黃山市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為會展旅游提供通訊、交通、運輸、銀行、保險等方面的配套服務(wù)。便利的交通、特色的飲食、優(yōu)美的環(huán)境、現(xiàn)代化的娛樂設(shè)施等配套產(chǎn)業(yè)和設(shè)施為會展旅游的發(fā)展提供了助力，提高旅游者的滿意度。（三）培養(yǎng)專業(yè)人才一方面，鼓勵大力引進和吸納會展旅游的人才，企業(yè)組織各種會展旅游及服務(wù)培訓(xùn)對在剛和即將上崗的人員進行強化練習(xí)。另一方面，政府牽頭，促進高校和企業(yè)的合作與交流，將黃山市的高等院校做為會展旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)基地，開設(shè)會展旅游、會展策劃與管理方向的課程，有針對性地培養(yǎng)會展旅游服務(wù)人員，培養(yǎng)專業(yè)人才隊伍，為會展旅游的發(fā)展提供智力支持。（四）加大宣傳力度會展旅游的發(fā)展要通過旅游目的地營銷、會展營銷和會展場地營銷，依靠成功的宣傳策略與促銷手段。黃山市政府要發(fā)揮引導(dǎo)作用，旅行社要積極協(xié)辦，同時會展公司、景區(qū)、服務(wù)及交通等相關(guān)部門要積極配合。利用報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介宣傳紀錄片《大黃山》，提高黃山市的知名度，推進黃山市旅游目的地品牌化進程。通過廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)促銷、公共關(guān)系等手段進行會展營銷，也可以借助知名展會的影響力，聯(lián)合辦展。通過產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道策略等方法進行會展場地營銷。加強與品牌電子商務(wù)類網(wǎng)站的合作，如：“攜程網(wǎng)”、“途牛旅游網(wǎng)”、“去哪兒網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺，線上和線下宣傳相結(jié)合。三管齊下，共同形成一個宣傳促銷團隊，形成全方位、立體化的促銷模式，利用宣傳來促進會展旅游的發(fā)展。（五）塑造特色會展品牌黃山市風(fēng)景秀美，文化底蘊深厚；徽文化涉及文學(xué)、建筑、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)、經(jīng)濟等各方面；選擇與黃山特色旅游資源相關(guān)的主題會展活動，對徽文化進行深入的發(fā)掘和經(jīng)典的再現(xiàn)，對風(fēng)景秀美的自然資源進行資源整合和創(chuàng)意展示，利用會展與旅游獨自的優(yōu)勢進行互動、發(fā)展，最大程度擴大黃山市知名度、美譽度和影響力，塑造黃山市特色的會展品牌，如：以黃山風(fēng)景區(qū)為代表的自然景觀型會展旅游；以徽文化為契機的文化風(fēng)俗型會展旅游；以徽菜為特色的美食型會展旅游。（六）建立會展旅游信息系統(tǒng)黃山市統(tǒng)計部門要做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、信息的收集與資料的整理等工作，會展旅游管理辦公室利用計算機設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建立會展旅游信息系統(tǒng)，進行信息的輸入、傳送、整理、儲存、更新和維護，為會展旅游的分析與研究提供信息支持。政府鼓勵高等院校的師生進行黃山市會展旅游的課題研究，為會展旅游的發(fā)展提供參考意見，對會展旅游信息系統(tǒng)進行補充和完善。四、結(jié)論黃山市是皖南國際文化旅游示范區(qū)，會展旅游的發(fā)展有一定的優(yōu)勢條件。但黃山市還處在會展旅游發(fā)展的初級階段，在服務(wù)水平、配套設(shè)施、規(guī)范標準化、專業(yè)人才培養(yǎng)等方面還存在一定的問題。本論文主要結(jié)合黃山市發(fā)展會展旅游的條件進行分析，找出制約黃山市會展旅游發(fā)展的因素，并提出問題的解決方法，為實現(xiàn)黃山市會展旅游又好又快的發(fā)展。參考文獻：[1]馬勇.會展旅游[M].重慶:重慶大學(xué)出版社，2003.[2]安徽省統(tǒng)計局,國家統(tǒng)計局安徽調(diào)查總隊.安徽統(tǒng)計年