上海電力精益管理

導(dǎo)言精益生產(chǎn)起源精益生產(chǎn)起源于日本豐田汽車，豐田通過應(yīng)用精益生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的效益，掀起了制造業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)的高潮。應(yīng)用當(dāng)今，服務(wù)業(yè)對精益生產(chǎn)的應(yīng)用方興未艾，特別是歐洲一些電力公司通過應(yīng)用精益生產(chǎn)取得了顯著的績效。為提高公司的運營效率、創(chuàng)建與國際化大都市相適應(yīng)的一流電力公司，上海電力在管理創(chuàng)新上作出大量的努力，特別是精益生產(chǎn)在國內(nèi)供電企業(yè)的應(yīng)用方面開展了積極且有意義的探索。1目錄上海電力簡介精益實踐的背景精益實踐的內(nèi)涵精益實踐的做法精益實踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁碼2上海電力簡介主要從事電力的輸、配、售業(yè)務(wù)供電營業(yè)區(qū)覆蓋整個上海市行政區(qū)共計6340平方公里年售電量為：780.71億千瓦時主營業(yè)務(wù)收入凈額：502.57億元供電可靠性為：99.973%線損率：6.09%最高用電負(fù)荷：1954.3萬千瓦連續(xù)3屆獲得”上海市文明行業(yè)“稱號連續(xù)三年成為全市唯一政風(fēng)行風(fēng)“免測評”單位2005年社會公眾滿意度評議調(diào)查結(jié)果榜首……上海電力公司直接管轄各類電網(wǎng)企業(yè)、發(fā)電企業(yè)、修造、施工、設(shè)計、科研、醫(yī)院、培訓(xùn)等單位共計19家現(xiàn)擁有員工15900余人組織及規(guī)模服務(wù)區(qū)域及面積主要技術(shù)指標(biāo)主要榮譽3目錄上海電力簡介精益實踐的背景精益實踐的內(nèi)涵精益實踐的做法精益實踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁碼4“一強三優(yōu)“的戰(zhàn)略目標(biāo)為我們明確了發(fā)展方向“兩個轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略實施要求為我們明確了工作重心“集團化運作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為我們的發(fā)展提出了更高的要求上海電力開展精益生產(chǎn)的背景內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境不斷加大的政府監(jiān)管力度要求電網(wǎng)企業(yè)不斷增強運營效率日益提高的客戶期望對電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)社會能力提出了更高的要求“四個率先”的發(fā)展內(nèi)涵要求上海電力各項工作與之相適應(yīng)存在的差距持續(xù)的高速發(fā)展，凸顯出現(xiàn)有運營管理效率不高的問題。管理仍顯粗放，精細(xì)化水平有待不斷提高。員工服務(wù)意識、創(chuàng)新能力與企業(yè)服務(wù)能力有待進一步增強。5目錄上海電力簡介精益實踐的背景精益實踐的內(nèi)涵精益實踐的做法精益實踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁碼6上海電力精益實踐的內(nèi)涵精益實踐的內(nèi)涵精益實踐精益生產(chǎn)是一種以客戶為導(dǎo)向、動態(tài)的、知識驅(qū)動的持續(xù)改進過程。上海電力的精益實踐是通過導(dǎo)入精益生產(chǎn)，以價值創(chuàng)造為目標(biāo)，不斷消除運營管理各流程環(huán)節(jié)中的浪費總體目標(biāo)以實施精益管理為載體，結(jié)合自身經(jīng)營的特點，完善上海電力持續(xù)改進機制和創(chuàng)新機制，構(gòu)筑精細(xì)化管理模式，落實國網(wǎng)“集約化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的戰(zhàn)略要求，支撐上海電力實現(xiàn)與國際化大都市相適應(yīng)的國際一流電力公司主要手段采取先試點后推廣的精益實踐推進方式以流程優(yōu)化及改善為切入點，兼顧現(xiàn)場管理及改善將精益六西格瑪工具與公司管理實踐相結(jié)合注重充分發(fā)揮員工能動性、積極性、創(chuàng)造性強調(diào)構(gòu)建自我診斷、自我解決、自我改善的機制體系框架上海電力的精益實踐體系框架包含了五大模塊：精益價值觀、精益全景、精益推進模式（運營體系、管理體系、理念和行為）、精益方法與工具和精益平臺7上海電力精益實踐的體系框架精益全景2精益價值觀1精益方法4精益工具箱推進模式3運營理念

和行為管理精益持續(xù)改進平臺組織體系項目管理能力建設(shè)精益評估5是對精益生產(chǎn)的系統(tǒng)設(shè)計旨在通過業(yè)務(wù)流程梳理以確定開展精益生產(chǎn)的領(lǐng)域和目標(biāo)從關(guān)鍵價值出發(fā)，系統(tǒng)識別關(guān)鍵價值流和對應(yīng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)確定重大議題并進行優(yōu)先排序為上海電力開展精益生產(chǎn)提供全局指南靈活運用精益方法、工具，在“運營、管理及理念行為”三方面不斷消除三大損失，推進管理改進為精益生產(chǎn)的開展提供基礎(chǔ)保障保證精益生產(chǎn)持續(xù)有效開展開展精益生產(chǎn)所圍繞的根本目的，即四大關(guān)鍵價值：電網(wǎng)質(zhì)量、客戶滿意、企業(yè)效益、員工發(fā)展48目錄上海電力簡介精益實踐的背景精益實踐的內(nèi)涵精益實踐的做法精益實踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁碼9上海電力精益實踐的主要做法1強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保全局性宣傳：提高員工理念認(rèn)同程度；培訓(xùn)：提升員工能力；交流：促進知識共享；激勵：增強員工參與度；形式印制精益生產(chǎn)袖珍手冊出版精益生產(chǎn)報章書籍組織精益生產(chǎn)知識競賽制作精益生產(chǎn)動漫片和精益宣傳網(wǎng)站建立精益生產(chǎn)電子資料庫培訓(xùn)，如精益生產(chǎn)理念、工具和方法等……營造精益氛圍項目分層機制根據(jù)項目實施層面、涉及流程與范圍、管理的層次等原則，將精益項目劃分為ABC三大類過程監(jiān)控機制依據(jù)精益生產(chǎn)“五步法”，即準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計、計劃實施、固化完善，確保精益項目開展過程的有效性推廣機制推廣過程按照PDCA循環(huán)進行持續(xù)地完善，使價值創(chuàng)造最大化項目管理體系

組織管理機構(gòu)委員會專業(yè)組1專業(yè)組1......精益辦組織結(jié)構(gòu)圖（品字型）職責(zé)明確了各組織的主要職責(zé)示意10上海電力精益實踐的主要做法2繪制精益藍圖，確保系統(tǒng)性上海電力精益價值觀誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶節(jié)約持續(xù)奉獻社會創(chuàng)新高效發(fā)展企業(yè)快樂進取培育員工確立關(guān)鍵價值上海電力四大關(guān)鍵價值：電網(wǎng)質(zhì)量客戶滿意企業(yè)效益員工發(fā)展樹立精益價值觀上海電力五大核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電網(wǎng)規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)電網(wǎng)運維營銷服務(wù)支持系統(tǒng)上海電力精益項目庫根據(jù)戰(zhàn)略要求和實際狀況，確定各業(yè)務(wù)模塊的改進策略和關(guān)鍵議題，形成公司精益改進項目確立精益項目庫上海電力五大核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電網(wǎng)規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)電網(wǎng)運維營銷服務(wù)支持系統(tǒng)確定核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)11上海電力精益實踐的主要做法3加強研究分析，體現(xiàn)創(chuàng)新性提出精益推進新模式三管齊下運營體系：對資源優(yōu)化配置、對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合，消除運營過程三大損失管理體系：為支持運營層面的改善，實現(xiàn)精益改善目標(biāo)而建立的相關(guān)流程、組織和其它基礎(chǔ)支持體系理念行為：使管理者和員工接收和認(rèn)可精益思想，積極參與精益改善項目五步法指準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計、計劃實施、固化完善五個步驟如下圖示意提煉精益項目實施的方法論準(zhǔn)備診斷設(shè)計計劃與實施固化與完善構(gòu)建精益方法與工具庫運用精益方法和工具理論與實踐結(jié)合結(jié)合管理工作實際，不斷創(chuàng)新與完善精益方法和工具庫價值流圖FMEA不合格品

管理多技能培訓(xùn)自主的

管理團隊PDCA標(biāo)準(zhǔn)可視化

管理5S對標(biāo)Kaizen拉流SMED基本問題

解決方案精益工具庫工具樣例12上海電力精益實踐的主要做法4有形價值無形價值主業(yè)收入主要成本外部形象提升內(nèi)在素質(zhì)提升加強精益評估，體現(xiàn)真實性精益運營基礎(chǔ)架構(gòu)評估精益運營工具成熟度評估過程評估4.支持3.運營2.組織1.戰(zhàn)略1.準(zhǔn)備2.診斷3.設(shè)計4.計劃與實施5.固化完善結(jié)果評估有形價值評估無形價值評估13目錄上海電力簡介精益實踐的背景精益實踐的內(nèi)涵精益實踐的做法精益實踐的效果P4P6P8P11P16內(nèi)容頁碼14試點區(qū)域的效果1.10kV配網(wǎng)規(guī)劃主變N-1轉(zhuǎn)供能力將從56％增加到100％K型站上級電源來自不同變電站的比例從35％增加到67％負(fù)荷轉(zhuǎn)移能力將從目前的72％增加到88％2.綜合生產(chǎn)計劃（基層）重復(fù)停電率從16%降到5%，計劃執(zhí)行率從83%提高到98%4.停復(fù)役停復(fù)役時間下降了50％，可靠性指標(biāo)提高了0.007％5.搶修搶修相應(yīng)時間普遍縮短了30～50％6.檢修單臺10kV真空斷路器檢修波動性下降了34%業(yè)務(wù)模塊3.綜合生產(chǎn)計劃（超高壓）重復(fù)停電率降低8個百分點計劃變更率從22％下降到11.8％精益生產(chǎn)帶來的變化（1/2）7.新客戶接入客戶滿意度從84％提升到88％8.反竊電增加約1,000萬元反竊電收入；推廣預(yù)期可獲得1.2億的反竊電收入9.裝表接電試點區(qū)域直接增加100萬客戶收入10.基層業(yè)績管理體系為基層的精益生產(chǎn)提供了動力和方向，建立了與電力公司和供電公司考核體系的“接口”，并為卓越績效的建立夯實了基礎(chǔ)15精益生產(chǎn)帶來的變