關(guān)于TCL集團(tuán)邁向國際化之人力資源策略思考

關(guān)于TCL集團(tuán)邁向國際化之人力資源策略思考2003年TCL集團(tuán)高層作出重大決策：實(shí)施“龍虎計(jì)劃”的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了企業(yè)的發(fā)展愿景——創(chuàng)建世界級的中國電子企業(yè)，戰(zhàn)略目標(biāo)是到2010年實(shí)現(xiàn)銷售收入1500億元，確定以世界500強(qiáng)企業(yè)為我們的追趕標(biāo)桿。而要實(shí)現(xiàn)這個宏偉藍(lán)圖，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，增強(qiáng)危機(jī)意識，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，克服自滿思想，不斷變革創(chuàng)新，加快發(fā)展步伐，把企業(yè)做強(qiáng)、做大，唯有如些，才能使TCL集團(tuán)在未來白熾化的市場競爭中立于不敗之地。

目前，隨著我們成功入關(guān)，對中國企業(yè)來說，全方位地實(shí)施國際化戰(zhàn)略就成為我們的唯一選擇。如果TCL今天不這樣做，未來就面臨著生存陷入困境或被淘汰出局的可能，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在面臨的形勢是國內(nèi)市場競爭國際化、國際市場競爭國內(nèi)化的境地，跨國企業(yè)和大財團(tuán)早已虎視眈眈和蠢蠢欲動，把角逐的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向電子行業(yè)。而今世界500強(qiáng)中約有80%的跨國公司涌入我國，并且“兵臨城下”，大有重兵壓境之態(tài)勢，這些大公司憑籍自己的品牌優(yōu)勢、資金實(shí)力和雄厚技術(shù)，在我國市場大展拳腳，來勢之迅猛，一發(fā)不可收拾，的確令國人震驚！我國企業(yè)受到前所未有的打壓和挑戰(zhàn)，并被推到國際化經(jīng)營與競爭的第一線。形勢尤為緊迫和嚴(yán)峻。面對殘酷的現(xiàn)實(shí)，我們?nèi)绾瓮黄评щy，在全球經(jīng)濟(jì)一體化、多元化的競爭格局中求生存、謀發(fā)展？怎樣做到對國內(nèi)市場守得住，對國際市場躋得進(jìn)？這是擺在我國企業(yè)界面前一個不容回避的嚴(yán)峻問題。但是，TCL集團(tuán)的掌門人——李東生高瞻遠(yuǎn)矚，英明果斷地提出了企業(yè)今后的發(fā)展方向是——邁向國際化，參與世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，在全球化競爭的大氣候中打造世界級的中國品牌，并義不容辭地扛起振興民族工業(yè)的大旗，不失時機(jī)地推出國際化戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)融資國際化、技術(shù)國際化、經(jīng)營國際化、人才國際化為戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過幾年的積極摸索和大膽實(shí)踐，TCL集團(tuán)已邁出了可喜的一步，這也是我們企業(yè)在未來的競爭中求得生存與發(fā)展空間的長久之計(jì)。

為了全面適應(yīng)形勢的發(fā)展，滿足競爭的需要，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大氣候中打造世界級的中國企業(yè)，TCL集團(tuán)提出推進(jìn)國際化戰(zhàn)略，以走國際化道路為企業(yè)追求的終極目標(biāo)。那么如何圍繞實(shí)施國際化戰(zhàn)略，創(chuàng)建世界級企業(yè)這個主旋律展開各項(xiàng)工作則是我們當(dāng)今迫切需要解決的重點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。我們認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)國際化戰(zhàn)略，創(chuàng)建世界級企業(yè)，進(jìn)入世界500強(qiáng)，就必須對國際市場及世界一流電子企業(yè)進(jìn)行全面、持久和有效的追蹤研究，時時刻刻掌握國際市場及標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展動向和態(tài)勢，迅速擬訂科學(xué)對策，果斷制定行動計(jì)劃和實(shí)施方案。當(dāng)今，我們已制定《TCL集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)》，然而戰(zhàn)略目標(biāo)的全面達(dá)成與我們運(yùn)用人力資源策略是息息相關(guān)，密不可分的，因?yàn)槿肆Y源開發(fā)與管理則是TCL集團(tuán)推進(jìn)企業(yè)國際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要途徑。如果沒有意識到這一點(diǎn)，并在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識，就會使我們的國際化戰(zhàn)略進(jìn)程受阻、減緩，甚至貽誤戰(zhàn)機(jī)。

本文就致力于TCL集團(tuán)邁向國際化進(jìn)程中，如何選擇和運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜肆Y源策略而展開探討，不妥這處，謹(jǐn)請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。這一課題的研究在國外方興未艾，許多企業(yè)經(jīng)由人力資源策略的有效運(yùn)作而獲得極大成功。正因如此，我們要把TCL在邁向國際化進(jìn)程中如何運(yùn)用人力策略提到戰(zhàn)略高度來重新認(rèn)識，并加以認(rèn)真研究，有效使用和真抓實(shí)干，從而謀求新的突破和重大的進(jìn)展，力爭在未來高強(qiáng)度的市場競爭中搶占人才制高點(diǎn)，形成一個具有競爭實(shí)力的“人才高地”，充分貫徹萬明堅(jiān)副總裁倡導(dǎo)的“智慧競爭優(yōu)勢”，才能真正走向國際化。

現(xiàn)在我們將利用企業(yè)組織生命周期理論、觀點(diǎn)和方法，分析TCL集團(tuán)在邁向國際化進(jìn)程中的組織設(shè)計(jì)與人力資源管理模式。針對TCL集團(tuán)面向國際化的不同階段，提出所應(yīng)采取的不同人力資源策略，以強(qiáng)化致勝的契機(jī)。

眾所周知：我國企業(yè)要邁向國際化，首先要建立企業(yè)在國際化市場上的競爭力、影響力和品牌知名度，而要做到這一點(diǎn)，必須強(qiáng)化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、核心競爭力提升（核心技術(shù)）、資本運(yùn)作多元化、營銷策略全球化、品牌經(jīng)營國際化、人才開發(fā)超前化、企業(yè)管理規(guī)范化、信息資源共享化等八個方面的有效、高速和可靠運(yùn)作。然而，要促成這八個方面的協(xié)同運(yùn)作和企業(yè)的快速成長，一定要有充分適當(dāng)?shù)娜肆Y源作為支承和保障體系，否則不易發(fā)揮功效，達(dá)成目標(biāo)。國內(nèi)企業(yè)在這方面普遍存在應(yīng)變性較差，戰(zhàn)斗力較弱，資本運(yùn)作不力，品牌形象不高，技術(shù)能力不強(qiáng)，管理功底不扎實(shí)，缺乏可資運(yùn)用的國際化人才。在沒有合適的人力資源支撐下，國內(nèi)企業(yè)邁向國際化的進(jìn)程必然受阻。對于這一點(diǎn)我們必須有清醒的頭腦，因此，如何建立和運(yùn)作合適的人力資源策略，就成為我國企業(yè)邁向國際化成功與否的關(guān)鍵一招。

企業(yè)國際化戰(zhàn)略的方向決定了我們的人才結(jié)構(gòu)，規(guī)模決定了人才的總量，發(fā)展的快慢取決于人才的綜合素質(zhì)與潛在能力，這是我們加快國際化戰(zhàn)略必須認(rèn)真對待和慎重考慮的人力資源策略中的三個關(guān)鍵要素。

一、正確認(rèn)識企業(yè)國際化戰(zhàn)略與人力資源策略之間的關(guān)系

每個企業(yè)都有進(jìn)入國際化的良好愿望，希望融入世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)間的分工、合作和競爭，并想占有一席之地。尤其是中國的電子企業(yè)這個愿望更為強(qiáng)烈和迫切，如海爾集團(tuán)、華為公司和聯(lián)想等企業(yè)都采取了一定的舉動和策略，在國際化方面進(jìn)行了有益的嘗試，有些企業(yè)收到初步的成效，有些企業(yè)則遇到困難，走了不少彎路。那么究竟是什么原因？又如何邁出這關(guān)鍵性的一步？到底要具備哪些條件和功能才能在國際化的市場競爭中出奇制勝？其出擊的利器是什么？

縱觀世界上成功的企業(yè)，我們可以從中找到一個共同答案：那就是成功的企業(yè)都有正確的人力資源觀念，認(rèn)識到人才資本和知識經(jīng)濟(jì)的價值（即人才資本增值優(yōu)先于資金資本），并懂得妥善、合理和有效地運(yùn)用人力資源，方能避免公司的老化衰退，進(jìn)而保持旺盛的生命力和強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。它已成為現(xiàn)代企業(yè)日后不斷突破、創(chuàng)新，進(jìn)軍國際市場的最有效資源。TCL集團(tuán)進(jìn)軍國際化，必須重視人力資源策略，主要分為四個方面：

1、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。注重培養(yǎng)核心人才和骨干隊(duì)伍的強(qiáng)烈責(zé)任心、歷史使命感，形成一種敬業(yè)誠信，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的企業(yè)精神，積極倡導(dǎo)大家養(yǎng)成與企業(yè)同舟共濟(jì)的價值觀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，強(qiáng)化TCL集團(tuán)的經(jīng)營理念，給員工營造一個溫馨、和諧的工作生活環(huán)境，這與公司未來的發(fā)展息息相關(guān)。

2、加強(qiáng)人才的戰(zhàn)略性開發(fā)培訓(xùn)。依據(jù)“龍虎計(jì)劃”的戰(zhàn)略要求，以加速與國際市場接軌為目標(biāo)，加大人力資源開發(fā)的力度，進(jìn)行前瞻性、實(shí)戰(zhàn)性和針對性的培訓(xùn)開發(fā)，大力造就一批適應(yīng)國際化經(jīng)營與競爭的各類人才。培訓(xùn)開發(fā)的方向和重點(diǎn)應(yīng)是全力著眼于TCL集團(tuán)未來的發(fā)展與需要為前提。

3、進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。對全集團(tuán)現(xiàn)有人力資源做個盤點(diǎn)，并就人力資源與“龍虎計(jì)劃”戰(zhàn)略的匹配進(jìn)行評估，以邁向國際化為起點(diǎn)，推進(jìn)全球化為終點(diǎn)，進(jìn)行整體性、全方位、多角度的人力資源規(guī)劃，抓好“引智”和“育才”兩大工程的建設(shè)，全面促進(jìn)TCL集團(tuán)人力資源開發(fā)超前一步，集中體現(xiàn)在總量上的開發(fā)、素質(zhì)上的提高和配置上的合理三個環(huán)節(jié)，極大限度地發(fā)揮人才整體效能，實(shí)現(xiàn)人才的配置優(yōu)化，依靠人才的整體優(yōu)勢加速企業(yè)的國際化進(jìn)程。

4、建立完善、科學(xué)和高效的人力資源管理平臺。建立健全一套符合國際化要求，具有競爭激勵、公正規(guī)范和科學(xué)高效的人力資源管理平臺。

二、科學(xué)把握企業(yè)國際化的組織設(shè)計(jì)與人力資源策略

從國際化慣例來看，企業(yè)邁向國際，其實(shí)也是一步一個臺階上的，有一個循序漸進(jìn)的過程，每個階段所要面臨的競爭壓力與擁有的人力資源是有所不同的。因此，TCL集團(tuán)向國際化邁進(jìn)，也應(yīng)遵循這個規(guī)律。一般而言，企業(yè)國際化通常經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)階段、生產(chǎn)階段（成長階段）、成熟階段、多角化階段及全球化階段，并且每個階段的組織結(jié)構(gòu)必然不同。就TCL集團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)力來說，已跨入成熟階段。在這個階段，TCL集團(tuán)經(jīng)過20年的奮力拼搏、開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)多元化、產(chǎn)品系列化、生產(chǎn)規(guī)?；?、技術(shù)精尖化、管理現(xiàn)代化、發(fā)展超前化，彩電、手機(jī)等業(yè)務(wù)跨入國內(nèi)排頭兵行列。TCL集團(tuán)為了邁向國際化，進(jìn)入多角化階段，此時的組織機(jī)構(gòu)就勢必要與業(yè)務(wù)拓展緊密配合，及時成立了全面負(fù)責(zé)開拓海外業(yè)務(wù)的海外事業(yè)本部和海外營銷公司，負(fù)責(zé)集團(tuán)的海外融資、海外投資建廠和海外業(yè)務(wù)等重大事項(xiàng)的前期洽談和項(xiàng)目論證工作。近年來我們進(jìn)行了大膽嘗試和積極探索，把觸角伸向東南亞、獨(dú)聯(lián)體等地，在德國、越南和印尼投資建廠，成功收購德國老牌企業(yè)——施耐德電器公司，與法國湯姆遜集團(tuán)合并重組，成為全球最大的彩電企業(yè)之一，使彩電產(chǎn)銷規(guī)模躍踞全球前列并初見成效。2003年出口額15.7%億美元，比上年增長42.6%，正在逐步打開局面。

在人力資源策略方面，主要是關(guān)鍵人才的選派，但是人力資源的制度建設(shè)也必須啟動，且應(yīng)與所在投資建廠國家的政策法律接軌。此時運(yùn)作大都由海外分部或工廠主持，所以宜采用直接而又緊密的控制策略為佳，這是總的原則和方向。至于對外用人政策，勞工關(guān)系，則由海外分部的主管負(fù)責(zé)。隨著條件成熟、業(yè)務(wù)擴(kuò)大，還要過渡到多角化階段直至最后進(jìn)入全球化階段。在此，我們暫不談多角化及全球化階段，而是面對現(xiàn)實(shí)，重點(diǎn)放在從成熟階段如何過渡到多角化階段，走好這步棋，將會為多角化及全球化階段奠定良好的基礎(chǔ)。在成熟階段向多角化階段轉(zhuǎn)化的過程中，應(yīng)有許多具體事務(wù)需要考慮及行動方案落實(shí)到位，并隨著形勢的不斷發(fā)展變化作出適宜的調(diào)整，以突出人力資源策略在國際化進(jìn)程中的有效性、合法性和可操作性，較好地發(fā)揮人力資源在當(dāng)今的國際化競爭中的作用與價值。

三、有效運(yùn)用企業(yè)邁向國際化之人力資源管理策略

TCL集團(tuán)進(jìn)軍國際化必然是一個循序漸進(jìn)和逐步提升的過程，在不同的階段因企業(yè)所處的環(huán)境與競爭地位不同，其所需人力資源及其管理策略是會有所不同，目前、TCL集團(tuán)的優(yōu)勢是有一個戰(zhàn)斗力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，企業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步的發(fā)展態(tài)勢，已成為世界最大的彩電生產(chǎn)基地之一。劣勢是沒有一批熟悉國際市場游戲規(guī)則的外向型經(jīng)濟(jì)人才隊(duì)伍，在國際市場上企業(yè)的知名度不夠高，資金實(shí)力、人力資源和國際化的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都顯得不足，在邁向國際化的進(jìn)程中難度較大，阻力較多，不可能像大企業(yè)、大財團(tuán)那樣容易推進(jìn)，但是，如能善用人力資源管理策略，則能強(qiáng)化績效，加快步伐，從而奠定邁向國際化成功的基石。

隨著TCL集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷拓展，品牌的建立及延伸，企業(yè)知名度的提升和國際化形象的擴(kuò)大，將會有助于鞏固其國際地位；這樣一來，不僅能滿足國內(nèi)市場，而且還要敢于與外商一較長短，將產(chǎn)品擴(kuò)張到海外市場，向國際舞臺進(jìn)軍。為打開國際市場的銷售渠道，使海外業(yè)務(wù)拓展富有成效，我們要采取多種策略部署，其中人力資源策略的有效運(yùn)用置關(guān)重要，我們必須強(qiáng)力提升人力資源管理水平和開發(fā)能力，進(jìn)行全方位的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，依靠人才優(yōu)勢和發(fā)揮懂得國際慣例的人才積極配合品牌形象宣傳國際化，市場營銷國際化，海外投資建廠優(yōu)選化，人才使用國際化，提高市場占有率，擴(kuò)大企業(yè)知名度，力爭用五至八時間打造出世界級的中國企業(yè)。

為了拓展海外業(yè)務(wù)，我們的工作重點(diǎn)是培養(yǎng)和造就一支懂得國際化經(jīng)營與市場營銷的隊(duì)伍，在逐步向海外布點(diǎn)，組建銷售辦事處或投資辦廠時，各據(jù)點(diǎn)不僅要負(fù)責(zé)各地區(qū)的經(jīng)營，而且應(yīng)該加快熟悉各國風(fēng)土人情、政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，準(zhǔn)確掌握各地商情，收集信息并擴(kuò)大集團(tuán)公司情報信息的來源，最終形成一個綜合有效、快速反映的商情信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高集團(tuán)公司的決策速度與正確性。

在此階段，由于TCL集團(tuán)正處于一個積極成長與迅速擴(kuò)張期，剛涉足海外市場，很多國際慣例的規(guī)則及做法尚不熟悉，一些特殊、異常的變化也難以預(yù)知。因而此時的人力資源管理策略，應(yīng)以因地制宜為原則。海外各據(jù)點(diǎn)，正確把握和積極了解當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟(jì)、文化、法律等背景，宜授權(quán)海外主管，增加各地分支機(jī)構(gòu)的主動性和靈活性，視當(dāng)時狀況而采取與之相適應(yīng)的措施方法，應(yīng)付環(huán)境的變化，謀求高效率和規(guī)避風(fēng)險。而國內(nèi)集團(tuán)總部的各項(xiàng)人力資源管理制度，暫時不宜要求海外單位全盤遵守。如在招才方面，則可由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人，視該國人力素質(zhì)情形而決定招聘當(dāng)?shù)厝藛T或請求國內(nèi)總部支援。在育才上，亦視當(dāng)時狀況而所需，而由海外分部根據(jù)自身的具體情況決定實(shí)行的內(nèi)容與方式。用才的特點(diǎn)，注重以該國的工作習(xí)慣，制定評估標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)實(shí)際業(yè)績加以考評。至于留才的原則，一定要依據(jù)該地法律、風(fēng)俗習(xí)慣與生活方式等要求，確定符合當(dāng)?shù)氐男劫Y福利結(jié)構(gòu)與工作時間。與此同時，在人力資源方面，也可以利用當(dāng)?shù)氐奈覈魧W(xué)生，以方便深入熟悉該國的背景資料。此階段，行銷人才是個關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)加以有效運(yùn)用，才能提高企業(yè)在該地的市場占有率。如此一來，便可促進(jìn)組織的國際化進(jìn)程。

對于因地制宜的策略，也許有人會擔(dān)心，集團(tuán)公司的人力資源管理無法協(xié)調(diào)一致，而變成了“一國多治”；并怕各據(jù)點(diǎn)羽翼漸豐，不易控制。

其實(shí)，因?yàn)門CL集團(tuán)剛邁向國際化，此種因地制宜的人力資源管理策略，是最能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐淖兓c需求，能促進(jìn)當(dāng)?shù)氐娜肆Y源開發(fā)，與該地政府建立良好的關(guān)系，進(jìn)而建立集團(tuán)日后的發(fā)展基礎(chǔ)。為加強(qiáng)對外分公司的監(jiān)控力度，保持較高的運(yùn)作效率，可以增加集團(tuán)總部對海外分公司的視察，提高派外人員的薪資福利，增加其向心力，或者外派時間縮短，增加輪調(diào)的次數(shù)，促進(jìn)人力資源的交流等方式，克服上述弊端。

藉由此一策略的進(jìn)行，則可增進(jìn)公司在各地人力資源調(diào)動的活力，培養(yǎng)、鍛煉和造就一批人才，充分發(fā)揮人力資源管理效能，增強(qiáng)集團(tuán)在國際市場上的競爭實(shí)力；加之已清楚各地的條件，鞏固原有