1028管理崗理論成績檢測2附有答案

10.28管理崗理論成績檢測2[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________加能站：________________________片區(qū):________________________1.“特許經(jīng)營”站必須（）以合同約定方式從我司進貨，不得從其他渠道或跨區(qū)域進貨。[單選題]*A、全部(正確答案)B、一半以上C、占比達到30%D、占比達到80%以上2.“特許經(jīng)營”站的掛牌價原則上執(zhí)行（）。[單選題]*A、優(yōu)惠價格B、零售到位價(正確答案)C、社會價格D、自行定價3.“特許經(jīng)營”站的進貨配送統(tǒng)一由（）承擔。[單選題]*A、我方物流承運商(正確答案)B、地方物流承運商C、個人運輸車隊D、合作方自行選擇，我方派人跟車即可4.“特許經(jīng)營”站應當對外公布客服熱線（）。[單選題]*A、95105988/95105888(正確答案)B、加能站電話C、片區(qū)電話D、公司電話5.日均銷量超過20噸的“特許經(jīng)營”站，站經(jīng)理參與油品接卸率不低于（）。[單選題]*A、0.5B、0.6C、0.7(正確答案)D、0.86.我方派駐的站經(jīng)理（以下簡稱站經(jīng)理）要核對每一筆（），評估運輸異常，并按月匯總進油提貨單數(shù)量。[單選題]*A、提貨單(正確答案)B、車輛C、車號D、駕駛員7.縣區(qū)公司每（）對轄區(qū)每座“特許經(jīng)營”站的所有油品進行抽樣送檢，并跟蹤化驗結果。[單選題]*A、年B、季度C、半年D、月(正確答案)8.縣區(qū)公司每月對“特許經(jīng)營”站進行檢查不得低于（）次。[單選題]*A、1次B、2次C、3次D、4次(正確答案)9.在使用中國石化商標標識時，應在營業(yè)室外（加油機旁）醒目位置懸掛“（）”標識牌。[單選題]*A、許可準用B、許可使用(正確答案)C、許可在用D、許可在營10.下列屬于對縣（區(qū)）管理人員到站檢查的內(nèi)容有（）。[單選題]*A、核查“神秘顧客”反饋B、到站檢查頻次、內(nèi)容與質(zhì)量，檢查前期問題是否及時整改等(正確答案)C、各級督查費用的使用D、媒體曝光問題11.縣區(qū)公司管理團隊每周巡站不得少于（）次，每月巡站不得少于（）次。[單選題]*A、1,4(正確答案)B、2,3C、2,1D、2,212.縣區(qū)公司經(jīng)理每月巡站不得少于（）次，其余的現(xiàn)場巡站可由縣區(qū)公司書記、副經(jīng)理或經(jīng)理助理帶隊完成。[單選題]*A、1(正確答案)B、3C、2D、413.全國充值卡系統(tǒng)中，網(wǎng)點庫存盤點中出現(xiàn)卡片數(shù)量一致，卡號段不一致，需要在系統(tǒng)中調(diào)整庫存，應通過（）將盤盈庫存退回上級，再由上級重新下發(fā)盤虧庫存。[單選題]*A、未售卡退回(正確答案)B、壞卡回收C、售卡撤銷D、售卡退貨14.全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點人員誤操作，當天未日結的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。[單選題]*A、未售卡退回B、壞卡回收C、售卡撤銷(正確答案)D、售卡退貨15.全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點人員誤操作，當天已日結的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。[單選題]*A、未售卡退回B、壞卡回收C、售卡撤銷D、售卡退貨(正確答案)16.使用柴油卡專用數(shù)據(jù)管理平臺（）模塊可以查詢到貨運車輛?？课锪鲌@情況[單選題]*A、貨運平臺數(shù)據(jù)(正確答案)B、消費數(shù)據(jù)監(jiān)控C、辦卡數(shù)據(jù)監(jiān)控D、異常消費監(jiān)控17.在海信系統(tǒng)中，（）促銷形式可以實現(xiàn)全場滿10元贈一瓶礦泉水。[單選題]*A、條件組合自選促銷B、批量促銷(正確答案)C、特價促銷D、組合促銷18.片區(qū)管理人員需在（）點前審核完各門店要貨單。[單選題]*A、周一16點前B、周二16點前(正確答案)C、周四16點前D、周五16點前19.加油站運營分析平臺以（）平臺為基礎開發(fā)。[單選題]*A、騰訊地圖B、百度地圖C、高德地圖(正確答案)D、蘋果地圖20.加油站運營分析平臺以點、線、面、體劃分，其中，點是指（）。[單選題]*A、站前道路B、油站商圈C、行政區(qū)劃D、各加能站(正確答案)21.加油站運營分析平臺中“指數(shù)”是指（）。[單選題]*A、用戶數(shù)量、用戶結構(正確答案)B、市占率、進站率、忠誠度C、加油時長D、流失客戶去向22.加油站運營分析平臺中“效果”是指（）。[單選題]*A、用戶數(shù)量、用戶結構B、市占率、進站率、忠誠度(正確答案)C、加油時長D、流失客戶去向23.加油站運營分析平臺中“效率”是指（）。[單選題]*A、用戶數(shù)量、用戶結構B、市占率、進站率、忠誠度C、加油時長(正確答案)D、流失客戶去向24.加油站運營分析平臺中，該區(qū)域的全部站點，由當天向前推（）天，當一個人駕車在該區(qū)域出現(xiàn)3次及以上，且未來加油時間在14天及以內(nèi)，且本品牌忠誠度中或低，則算作此人為本品牌潛在客群。[單選題]*A、80B、90(正確答案)C、70D、6025.加油站運營分析平臺數(shù)據(jù)導出進站加油指數(shù)方法：登入分析平臺→報表中心→輸入查詢區(qū)域、汽柴油、日期→（）→生成報表。[單選題]*A、一鍵分析B、進站加油指數(shù)(正確答案)C、站點分析D、市占率26.可以通過加油站運營分析平臺中（）指標，了解并掌握區(qū)域內(nèi)本品牌站點通過率情況。[單選題]*A、進站加油指數(shù)B、區(qū)域車流指數(shù)C、百車加油次數(shù)D、客群通過時長(正確答案)27.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)4個增強，分別是員工規(guī)范服務能力顯著增強、設備操作能力顯著增強、應急處置能力顯著增強、（）。[單選題]*A、安全管理能力顯著增強B、員工管理能力顯著增強C、投訴處置能力顯著增強D、營銷推廣能力顯著增強(正確答案)28.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)員工回歸服務客戶、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場、（）。[單選題]*A、管理人員回歸服務客戶B、管理人回歸督導現(xiàn)場C、管理人員回歸賦能基層(正確答案)D、管理人員回歸服務基層29.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)加能站現(xiàn)場管理穩(wěn)步提升、（）。[單選題]*A、員工基本技能穩(wěn)步提升B、服務水平穩(wěn)步提升(正確答案)C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升30.銷售企業(yè)2023年自助加油推廣目標是力爭到2023年3季度，省市公司自助加能站比例達到（）以上，每家地市公司至少培育1個自助加油樣板縣區(qū)公司。[單選題]*A、0.05B、0.1(正確答案)C、0.15D、0.231.2023年自助加油推廣評比驗收階段是（）。[單選題]*A、9月B、10月(正確答案)C、11月D、12月32.2023年自助加油推廣實施階段是（）。[單選題]*A、3月-9月B、4月-11月C、4月-9月(正確答案)D、5月-10月33.2023年自助加油推廣實施步驟的硬件改造階段是（）。[單選題]*A、1月-3月B、3月-6月(正確答案)C、4月-9月D、4月-6月34.自助加油考核評比堅持“四個到位、三個杜絕、兩個堅持、一票否決”，即依法合規(guī)到位、設備設施到位、營銷支持到位、（）。[單選題]*A、現(xiàn)場執(zhí)行到位B、推進效果到位(正確答案)C、企業(yè)轉(zhuǎn)型到位D、服務改革到位35.”百城萬站·卓越服務”勞動競賽考核評比中加油（氣）員評比規(guī)則綜合排名得分＝全國統(tǒng)一客戶服務評價系統(tǒng)排名得分*（）%+員工個人油（氣）零售銷量排名得分*（）%+客戶黏性排名得分*20%。[單選題]*A、60,20(正確答案)B、50,30C、20,60D、40,4036.2023年自助加油推廣方案中，自助加能站樣板縣區(qū)公司指的是所轄自營站中自助站的比例不低于（）。[單選題]*A、0.5B、0.4(正確答案)C、0.2D、0.337.在保健食品的最小包裝上，應當標注保健食品標志（），該標志適用于在國內(nèi)銷售的一切國產(chǎn)和進口保健食品。[單選題]*A、紅帽子B、藍帽子(正確答案)C、綠色小人D、藍色小人38.中石化易捷的自有品牌商品眾多，（）是屬于易捷自有品牌產(chǎn)品。[單選題]*A、東鵬特飲B、勁淳(正確答案)C、東方樹葉D、黑卡39.基于客戶導向的品類角色中，主要商品的品類特征是（）。[單選題]*A、具有高度的價格敏感性(正確答案)B、具有一定的價格敏感性C、價格敏感性低D、作為顧客的必需品，價格不敏感40.在便利店商品庫存結構中，應包含不同品類角色的商品。尾氣處理液屬于易捷便利店的（）。[單選題]*A、目標性品類(正確答案)B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類41.一輛采用SCR技術重型柴油車，每天消耗100升柴油需消耗4升左右的柴油車尾氣處理液，這輛車運行一年大約可以消耗（）柴油車尾氣處理液。[單選題]*A、大約1.2-1.5噸(正確答案)B、大約1000噸C、大約10000噸D、大約5000噸42.長白山天泉來自世界著名礦泉水資源富集地，出自（）。[單選題]*A、黑龍江B、遼寧C、西藏D、吉林(正確答案)43.客戶在"易捷商城"完成訂單確認及支付后,"易捷商城"后臺會顯示訂單情況,并由（）發(fā)貨。[單選題]*A、便利店B、地市公司C、供應商(正確答案)D、中央倉44.易捷商城中常見的線上營銷活動不包括（）。[單選題]*A、秒殺活動B、加N元得N件C、用戶拼團D、便利店推銷(正確答案)45.客戶通過手機（）可以進入易捷商城平臺，下單選購。[單選題]*A、小程序(正確答案)B、APPC、網(wǎng)站D、后臺46.便利店布局中，決定了店內(nèi)最通常的顧客流向的位置是（）。[單選題]*A、促銷端架B、收銀臺(正確答案)C、冷藏飲料柜D、日用品架47.便利店布局陳列時，各品類陳列位置要與（）一致。[單選題]*A、便利店布局圖(正確答案)B、商品擺位圖C、商品明細表D、棚閣圖48.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，要避免缺貨和（）問題。[單選題]*A、零庫存(正確答案)B、負庫存C、超量庫存D、滯銷調(diào)撥49.便利店促銷過程中，要注意監(jiān)控促銷商品的庫存和銷售，應該“保持”的是（）。[單選題]*A、有銷售、無庫存B、有銷售、有庫存(正確答案)C、無銷售、無庫存D、無銷售、有庫存50.便利店執(zhí)行商品召回操作流程正確的是（）。[單選題]*A、下架召回商品-移至庫房退貨區(qū)-按程序銷毀或退回(正確答案)B、下架召回商品-移至庫房退貨區(qū)-標記同批次商品C、標記同批次商品-下架召回商品-移至庫房退貨區(qū)D、標記同批次商品-下架召回商品-按程序銷毀或退回51.特許經(jīng)營站在營業(yè)室兩側設置（）。*A、加能站銘牌(正確答案)B、客服電話牌(正確答案)C、價格公示牌(正確答案)D、監(jiān)督電話牌52.為加強“特許經(jīng)營”加能站規(guī)范化管理，降低運營風險，確保（）和（），促進“特許經(jīng)營”模式持續(xù)健康發(fā)展。*A、中國石化商譽(正確答案)B、品牌價值(正確答案)C、油品的質(zhì)量D、油品的數(shù)量53.縣區(qū)公司每（）對轄區(qū)每座“特許經(jīng)營”站的所有油品進行抽樣送檢，并跟蹤化驗結果。如遇政府部門抽檢，須在（）在場的情況下進行。*A、月(正確答案)B、我方人員(正確答案)C、季度D、雙方人員54.與中石化合作的“特許經(jīng)營”加能站，與其它中國石化自營加能站共同點是什么（）。*A、引入中國石化加油IC卡系統(tǒng)，與中國石化同享持卡優(yōu)質(zhì)客戶(正確答案)B、引進中國石化品牌形象及管理規(guī)范，油品質(zhì)量過硬，服務、安全水平提升(正確答案)C、穩(wěn)定市場零售價格，提高整體盈利能力(正確答案)D、直接從中石化進貨，銷量并入石化零售銷量55.站經(jīng)理應按自營自管站管理要求對“特許經(jīng)營”站的站內(nèi)衛(wèi)生（）更新等進行管理。*A、廁所衛(wèi)生(正確答案)B、標識標牌清潔(正確答案)C、加油機整潔(正確答案)D、宣傳海報(正確答案)56.高風險信息系統(tǒng)和特殊業(yè)務，如（）等，相關賬號的使用記錄要重點監(jiān)控，定期檢查其該類賬號的操作是否有相應的審批單據(jù)支撐，防止被篡改數(shù)據(jù)。*A、油庫付油系統(tǒng)(正確答案)B、液位儀系統(tǒng)C、自動計量系統(tǒng)(正確答案)D、管控系統(tǒng)57.嚴禁擅自使用非卡加油模式，在用油槍不得脫機銷售。（）部門須強化對未安裝卡機聯(lián)動設備加能站的資金和存貨的日常監(jiān)控，嚴防發(fā)生舞弊問題。*A、非油B、零售(正確答案)C、財務(正確答案)D、信息58.《勞動法》中關于集體合同的規(guī)定企業(yè)職工一方與企業(yè)可以就勞動安全衛(wèi)生、保險福利及（）等事項簽訂集體合同。*A、勞動報酬(正確答案)B、工作時間(正確答案)C、休息休假(正確答案)D、崗位定員59.綜合巡站時，應由縣區(qū)公司經(jīng)理或副經(jīng)理帶隊，（）等參加。*A、零售管理員(正確答案)B、非油品管理員(正確答案)C、財務代表(正確答案)D、設備管理員(正確答案)60.下列屬于便利店發(fā)起調(diào)撥流程環(huán)節(jié)的是（）*A、調(diào)出便利店系統(tǒng)中發(fā)起調(diào)撥申請(正確答案)B、地市（縣）公司非油品部門在后臺審核(正確答案)C、主管部門負責復核系統(tǒng)調(diào)撥信息和實物調(diào)撥信息是否一致，調(diào)出、調(diào)入便利店庫存相應增減。D、調(diào)入店收到貨后在系統(tǒng)做驗收，庫存相應增減(正確答案)61.目前液位儀系統(tǒng)可以使用的功能有（）。*A、進貨驗收(正確答案)B、站間移庫(正確答案)C、靜態(tài)液位(正確答案)D、脫銷預警(正確答案)62.加油站運營分析平臺中，區(qū)域車流能源分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢圖。*A、汽油車(正確答案)B、柴油車(正確答案)C、電動車(正確答案)D、氫能車63.加油站運營分析平臺中，區(qū)域車流性質(zhì)分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢圖。*A、私家車(正確答案)B、營運車(正確答案)C、貨運車(正確答案)D、公務車64.加油站運營分析平臺中，人群畫像模塊提供進站用戶群體畫像，包括（），通過畫像可以更好地了解周邊用戶，作為92#/95#消費量預估、廣告投放參考和輔助制定營銷策略等。*A、基礎屬性(正確答案)B、媒體偏好(正確答案)C、人地關系(正確答案)D、消費偏好(正確答案)65.加油站運營分析平臺中，除一鍵報告外，下列哪些也屬于場景化分析模塊的內(nèi)容。（）*A、一鍵分析(正確答案)B、區(qū)域分析(正確答案)C、站點分析(正確答案)D、一鍵規(guī)劃(正確答案)66.以下哪些信息可以通過加油站運營分析平臺進行了解。*A、市場占有率(正確答案)B、客戶流失率(正確答案)C、顧客加滿率D、客戶滿意率(正確答案)67.如有加油站零售管理系統(tǒng)日結時出錯，需要審批手工修改時，負責審批管理人員應做到（）*A、拒絕B、親自審批(正確答案)C、審批前必須核實審批內(nèi)容是否真實(正確答案)D、找人代為審批68.營運資金監(jiān)管系統(tǒng)清賬邏輯是（）相等。*A、應繳數(shù)據(jù)(正確答案)B、實繳數(shù)據(jù)(正確答案)C、到賬數(shù)據(jù)(正確答案)D、現(xiàn)金金額69.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽內(nèi)容中比效益，看降本增收的評比主要內(nèi)容為（）*A、價格到位率，包括掛牌直降、加油卡營銷、油非互動等綜合到位情況(正確答案)B、效益水平與同期同比情況C、成本投入水平與同期同比情況D、價格到位同比情況，價格到位水平與同期同比情況(正確答案)70.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽，對地市公司的評比指標有（）*A、整體客戶服務評價(正確答案)B、經(jīng)營指標完成與同比情況(正確答案)C、價格到位率及同比提升情況(正確答案)D、黨建工作(正確答案)71.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)（）。*A、員工規(guī)范服務能力顯著增強(正確答案)B、設備操作能力顯著增強(正確答案)C、應急處置能力顯著增強(正確答案)D、營銷推廣能力顯著增強(正確答案)72.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)（）回歸。*A、員工回歸服務客戶(正確答案)B、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場(正確答案)C、管理人員回歸賦能基層(正確答案)D、管理人員回歸服務基層73.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)（）提升。*A、加能站現(xiàn)場管理穩(wěn)步提升(正確答案)B、服務水平穩(wěn)步提升(正確答案)C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升74.2023年零售專業(yè)競賽比武活動中機關體驗行動主要包括“去拜訪客戶”、“去崗位體驗”、（）。*A、聽統(tǒng)一客服熱線(正確答案)B、看現(xiàn)場服務和環(huán)境C、聽基層員工想法D、看客戶評價和留言(正確答案)75.2023年零售專業(yè)競賽比武活動中機關體驗行動主要包括“聽統(tǒng)一客服熱線”、“看客戶評價和留言”、（）。*A、去拜訪客戶(正確答案)B、去職工家訪C、去戶外團建D、去崗位體驗(正確答案)76.自助加油考核評比堅持“四個到位、三個杜絕、兩個堅持、一票否決”，三個杜絕包括（）。*A、杜絕簡單粗暴(正確答案)B、杜絕盲目發(fā)展C、杜絕弄虛作假(正確答案)D、杜絕負面輿情(正確答案)77.2023年自助加油推廣方案中，自助加油推廣工作分（）個階段進行。*A、動員及前期準備階段（2023年1-3月）(正確答案)B、硬件改造階段（3月-6月）(正確答案)C、推廣實施階段（4月-9月）(正確答案)D、評比驗收階段（10月）(正確答案)78.“易捷養(yǎng)車”企業(yè)名片推進了汽服業(yè)務統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務規(guī)范，向（）方向發(fā)展。*A、快速化B、專業(yè)化(正確答案)C、連鎖化(正確答案)D、標準化(正確答案)79.易捷服務的多元化業(yè)態(tài)包括便利店（）。*A、金融B、餐飲(正確答案)C、咖啡(正確答案)D、廣告(正確答案)80.中石化易捷自有品牌具體可以分為（）品牌。*A、分銷商B、中間商C、零售商(正確答案)D、批發(fā)商(正確答案)81.中石化易捷的自有品牌商品卓瑪泉具有的特點是（）。*A、低鈉(正確答案)B、低氚(正確答案)C、低礦化(正確答案)D、弱酸性82.在便利店商品庫存結構中，應包含不同品類角色的商品?；谏唐饭δ苄詫虻钠奉惤巧校ǎ?A、主要商品B、常規(guī)性品類(正確答案)C、必備商品D、便利性品類(正確答案)83.企微社群促進私域交易轉(zhuǎn)化的活動有（）。*A、日常推銷B、社群專享日(正確答案)C、用戶調(diào)研D、專享服務(正確答案)84.地市層面在社群營銷過程中可執(zhí)行的活動包括（）。*A、制定落地方案，跟蹤站點拉新數(shù)據(jù)B、以地級市企微加好友(正確答案)C、精準營銷的方式維護好友粉絲(正確答案)D、解答好友問題咨詢(正確答案)85.便利店"金三角區(qū)域"是指（）之間的位置。*A、門(正確答案)B、飲料展示柜(正確答案)C、收銀臺(正確答案)D、促銷架86.便利店需要與布局圖一致的項目包括（）。*A、單品陳列位置B、設備設施位置(正確答案)C、客戶行走通道(正確答案)D、商品品類(正確答案)87.便利店促銷過程中，便利店要持續(xù)關注促銷商品銷售及庫存情況，通過（）避免缺貨和零銷售的問題出現(xiàn)。*A、主動要貨(正確答案)B、陳列(正確答案)C、退貨D、開口營銷(正確答案)88.便利店商品撤回說法正確的選項有（）。*A、商品撤回是公司自主進行或在協(xié)商部門要求下進行的撤回產(chǎn)品的行為(正確答案)B、商品撤回是從市場或各分銷商手中撤回大量不合格或存在安全隱患產(chǎn)品的有效措施C、商品撤回從市場或各分銷商手中撤回大量不合格或存在安全隱患產(chǎn)品的有效措施(正確答案)D、商品撤回可避免將具有嚴重危害的不安全產(chǎn)品流入市場89.維護保養(yǎng)洗車機包含（）。*A、定期清洗過濾器；定期補充清潔劑等耗材(正確答案)B、定期放空循環(huán)水；定期清理污水池泥沙；(正確答案)C、定期對電機及機械傳動機構進行潤滑(正確答案)D、定期更換刷子；定期進行電氣設備檢測(正確答案)90.下列內(nèi)容屬于便利店督導檢查項目的是（）。*A、店面形象檢查(正確答案)B、規(guī)范服務檢查(正確答案)C、保質(zhì)期檢查(正確答案)D、人員安全管理檢查(正確答案)91.督導人員做好有效溝通，應該做到（）。*A、可根據(jù)工作需要開展相關業(yè)務技能培訓(正確答案)B、公司開展的營銷活動、通知公告(正確答案)C、督導中歸集的問題(正確答案)D、歷史問題跟蹤(正確答案)92.便利店督導時，通常使用的方式的包括（）。*A、專項督導(正確答案)B、交叉督導(正確答案)C、遠程監(jiān)控督導(正確答案)D、神秘客戶暗訪(正確答案)93.便利店現(xiàn)場督導中，現(xiàn)場指導工作包括（）。*A、檢查后，與當班負責人逐項交流問題。便利店現(xiàn)場反饋。(正確答案)B、重點強調(diào)營銷活動、通知公告。形成溝通記錄。(正確答案)C、對店員進行現(xiàn)場培訓和指導，并形成培訓指導記錄(正確答案)D、通過督導系統(tǒng)填寫督導報告。94.督導便利店前，應對便利店基礎數(shù)據(jù)進行分析。下列屬于數(shù)據(jù)分析指標的有（）。*A、月度和年度分品類銷售額及同/環(huán)比(正確答案)B、銷售指標達成(正確答案)C、庫存分品類周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)D、SKU及動銷數(shù)(正確答案)95.易捷便利店運營督導系統(tǒng)系統(tǒng)下發(fā)的整改任務分為（）兩種方式。*A、自主巡檢B、總部統(tǒng)一下達C、自動生成(正確答案)D、上級下達(正確答案)96.易捷便利店運營督導系統(tǒng)商品巡檢子任務包含（）。*A、臨期建檔(正確答案)B、過期建檔C、質(zhì)量問題(正確答案)D、商品問題97.（）年中國第一座自助加油站--中國石化湖北襄陽長虹站投營,（）年中國石化銷售企業(yè)開始大力推廣自助加油站，廣西、廣東、安徽等企業(yè)自助加油的成功推廣，在推廣工作流程、管理制度、硬件改造、應急預案、現(xiàn)場服務、營銷策略等方面，為全系統(tǒng)提供了可供借鑒的寶貴經(jīng)驗。*A、2005(正確答案)B、2006C、2007(正確答案)D、200898.銷售公司拿出專項薪酬，獎勵自助加油推廣先進單位和個人，考核評比堅持（）。*A、四個到位(正確答案)B、三個杜絕(正確答案)C、兩個堅持(正確答案)D、一票否決(正確答案)99.打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等違法行為刻不容緩、勢在必行，既是提升客戶消費體驗、凈化經(jīng)營秩序、樹立企業(yè)品牌形象的必然要求，也是（）的長期選擇，更是央企維護國家利益的責任擔當。*A、依法合規(guī)(正確答案)B、打擊犯罪C、誠信經(jīng)營(正確答案)D、凈化環(huán)境100.打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等問題是銷售公司領導班子布置的專項重點工作，主要領導親自布置，零售（）等部門無縫配合，依靠政府力量，高效打擊，舍棄不合法、不合規(guī)的銷量，營造良好市場生態(tài)和輿論氛圍。*A、政工(正確答案)B、信息(正確答案)C、紀檢(正確答案)D、企管(正確答案)101.按照《關于開展打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等活動的通知》，打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等違法活動，（）是第一責任人，（）是直接責任人。*A、地市公司經(jīng)理(正確答案)B、零管部經(jīng)理C、片區(qū)經(jīng)理D、加能站經(jīng)理(正確答案)102.省市公司客戶服務差評申訴受理流程（）。*A、差評申訴發(fā)起(正確答案)B、縣區(qū)公司復核C、地市公司復核(正確答案)D、省市公司復核(正確答案)103.下列（）差評投訴由銷售公司零售管理部審定后予以還原。*A、內(nèi)部違紀人員的惡意差評(正確答案)B、內(nèi)部人員的惡意投訴差評C、外部違規(guī)違法人員的惡意差評(正確答案)D、外部人員的惡意投訴差評104.各企業(yè)要（）地看待服務差評申訴機制，對提交的舉證材料的真實性、完整性負責。*A、客觀(正確答案)B、理性(正確答案)C、積極(正確答案)D、正確105.司機之家會員體系深化應用，以（）為主開展精細化營銷活動，細分客群推動會員體系可持續(xù)發(fā)展。*A、拓客(正確答案)B、穩(wěn)客(正確答案)C、尋客D、追客(正確答案)106.司機之家通過內(nèi)、外部資源的深度整合和線上線下服務的有機融合，將司機之家打造成（）的可持續(xù)發(fā)展的“人?車?生活”智能生態(tài)體系。*A、功能智能化(正確答案)B、管理數(shù)字化(正確答案)C、服務多元化(正確答案)D、公益外延化(正確答案)107.加油卡“六進”活動是指（）。*A、進機關、進企業(yè)(正確答案)B、進廠礦、進社區(qū)C、進物流園、進社區(qū)(正確答案)D、進4S店、進車展(正確答案)108.油氣回收監(jiān)測設備故障信息含（）等。*A、通信故障(正確答案)B、設備故障(正確答案)C、軟件故障(正確答案)D、傳感器故障109.各級銷售企業(yè)應加大禁令宣貫力度，并納入加油（氣）站員工培訓、（）、（），確保員工知曉率，接受員工監(jiān)督。*A、考勤表B、站務公開(正確答案)C、企務公開范疇(正確答案)D、非油完成情況表110.視頻監(jiān)控應采取分級管理的模式，建立（）加油（氣）站遠程監(jiān)管體系。*A、銷售公司(正確答案)B、省公司(正確答案)C、地市公司(正確答案)D、縣區(qū)公司111.縣區(qū)公司每月都要對“特許經(jīng)營”站進行加油機防作弊檢查，確認防作弊功能啟動，鉛封賬實相符。[判斷題]*對(正確答案)錯112.在風險可控基礎上，我方可在“特許經(jīng)營”站設置售卡充值網(wǎng)點，由我方派出人員直接操作充值、繳款等業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯113.罩棚標識、品牌柱、油品燈箱、進出口燈箱、加油機外包等應符合當?shù)毓镜囊?guī)定執(zhí)行。[判斷題]*對錯(正確答案)114.地市公司制定的崗位體驗計劃無需上報省公司備案。[判斷題]*對錯(正確答案)115.營運資金監(jiān)管系統(tǒng)卡管日報數(shù)據(jù)來源：業(yè)務系統(tǒng)-ERP記賬-營運資金監(jiān)管系統(tǒng)。[判斷題]*對錯(正確答案)116.便利店用券失敗，提示支付網(wǎng)關錯誤/訂單號不存在的主要問題原因是支付網(wǎng)關故障或rds內(nèi)存滿。[判斷題]*對(正確答案)錯117.柴油專用卡在實際使用過程中加注尾氣處理液屬于違規(guī)行為。[判斷題]*對錯(正確答案)118.營運資金監(jiān)管系統(tǒng)零管日報數(shù)據(jù)來源：零管系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入-零管系統(tǒng)日結-數(shù)據(jù)上載-ERP生成憑證，返回憑證信息-營運資金監(jiān)管系統(tǒng)生成應繳日報。[判斷題]*對(正確答案)錯119.“百城萬站·卓越服務”勞動競賽，每年底評選“卓越之星”100名、“卓越加能站”100座、“卓越地市公司”10個，由競賽領導小組協(xié)調(diào)組發(fā)文通報表彰。按照員工10000元/人、加能站30000元/站、地市公司300000元/個的標準進行獎勵。[判斷題]*對錯(正確答案)120.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)“遠程視頻、客戶評價、學習平臺和競賽比武四維立體的評價體系初步建立”。[判斷題]*對(正確答案)錯121.2023年零售專業(yè)競賽比武活動中治破治舊包括廁所改造，逐步改造一批旱廁向水沖廁所過渡。[判斷題]*對錯(正確答案)122.銷售企業(yè)2023年自助加油推廣目標是力爭到2023年3季度，省市公司自助加能站比例達到10%以上，每家地市公司至少培育1個自助加油樣板縣區(qū)公司。[判斷題]*對(正確答案)錯123.自助加油推廣依據(jù)是《汽車加油加氣加氫站技術標準》（GB50156-2021）第6.6自助加能站（區(qū)）、《加能站作業(yè)安全規(guī)范》（AQ3010-2022）。[判斷題]*對(正確答案)錯124.自助加油考核評比堅持“四個到位”，即依法合規(guī)到位、設備設施到位、營銷支持到位、推進效果到位。[判斷題]*對(正確答案)錯125.自助加能站推廣原則包括依法合規(guī)、穩(wěn)中求進、攻堅克難、一以貫之。[判斷題]*對(正確答案)錯126.自助加能站須加能站硬件、支付方式、安全防范措施滿足自助加油要求。[判斷題]*對(正確答案)錯127.自助加能站須自助加油比例（自助加油筆數(shù)/總加油筆數(shù)*100%）不低于30%。[判斷題]*對(正確答案)錯128.在自助加油推廣考核評比中，對量效大幅下滑、客戶投訴大幅增加、發(fā)生行政處罰或較大輿情的，一票否決。[判斷題]*對(正確答案)錯129.在自助加油推廣考核評比中，堅持“激勵為主、獎