2024年限定號機械設(shè)施綜合保修合同

2024年限定型號機械設(shè)施綜合保修合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3限定型號機械設(shè)施的描述第二條保修范圍與內(nèi)容2.1保修期限2.2保修范圍界定2.3保修服務(wù)內(nèi)容第三條保修條件與流程3.1申請保修的條件3.2保修申請流程3.3保修服務(wù)響應(yīng)時間第四條保修費用及支付方式4.1保修費用的計算4.2支付保修費用的期限4.3支付方式第五條維修服務(wù)及配件供應(yīng)5.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2配件供應(yīng)及更換5.3維修服務(wù)期限第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排第七條售后服務(wù)承諾7.1服務(wù)響應(yīng)時間7.2服務(wù)滿意度保障第八條違約責(zé)任與賠償8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償方式第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一條保密條款11.1保密信息的界定11.2保密義務(wù)及期限11.3違約泄露的賠償?shù)谑l法律適用與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他約定13.1雙方的其他約定第十四條合同附件14.1限定型號機械設(shè)施的技術(shù)參數(shù)14.2保修服務(wù)記錄表14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××機械設(shè)備有限公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××售后服務(wù)公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3限定型號機械設(shè)施的描述限定型號機械設(shè)施為：×××型號的機械設(shè)備，具體技術(shù)參數(shù)和型號描述見附件一。第二條保修范圍與內(nèi)容2.1保修期限保修期限為自設(shè)備交付使用之日起算，為期兩年。2.2保修范圍界定保修范圍包括但不限于：設(shè)備本身的質(zhì)量問題、設(shè)備正常使用過程中的故障和損壞、設(shè)備零部件的更換等。2.3保修服務(wù)內(nèi)容保修服務(wù)內(nèi)容包括：設(shè)備的定期檢查、設(shè)備故障的診斷與維修、設(shè)備零部件的更換、設(shè)備的使用培訓(xùn)等。第三條保修條件與流程3.1申請保修的條件申請保修的條件為：設(shè)備在保修期內(nèi)、設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞、甲方按照乙方的要求提供必要的保修資料。3.2保修申請流程保修申請流程如下：（1）甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時通知乙方；（2）乙方接到通知后，應(yīng)在48小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門服務(wù)；（3）乙方維修人員到達現(xiàn)場后，對設(shè)備進行診斷，確定故障原因和維修方案；（4）乙方按照維修方案對設(shè)備進行維修或更換零部件；（5）維修完成后，乙方應(yīng)對設(shè)備進行功能檢查，確保設(shè)備正常運行；（6）乙方將維修情況告知甲方，并征求甲方的意見。3.3保修服務(wù)響應(yīng)時間保修服務(wù)響應(yīng)時間不超過48小時，維修人員將在接到保修申請后48小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修服務(wù)。第四條保修費用及支付方式4.1保修費用的計算保修費用根據(jù)設(shè)備的維修情況、更換的零部件數(shù)量及費用等進行計算。具體費用標(biāo)準(zhǔn)見附件二。4.2支付保修費用的期限甲方應(yīng)在乙方提供維修服務(wù)后七個工作日內(nèi)支付保修費用。4.3支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方將保修費用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。第五條維修服務(wù)及配件供應(yīng)5.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的服務(wù)承諾。5.2配件供應(yīng)及更換乙方負(fù)責(zé)提供原廠配件，并對設(shè)備進行更換。配件供應(yīng)及更換的具體事項見附件三。5.3維修服務(wù)期限維修服務(wù)期限為保修期內(nèi)，自甲方提出維修申請之日起算。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場等多種形式的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。6.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方負(fù)責(zé)對甲方操作人員進行設(shè)備使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的基本操作、維護保養(yǎng)等。具體培訓(xùn)安排見附件四。第七條售后服務(wù)承諾7.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)請求后48小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。7.2服務(wù)滿意度保障乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證甲方的設(shè)備正常運行，如甲方對乙方的服務(wù)不滿意，乙方將及時采取措施予以改進，確保甲方的利益不受損失。第八條違約責(zé)任與賠償8.1甲方違約責(zé)任甲方如違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行保修服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金金額為保修費用的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方設(shè)備無法正常保修，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金金額為保修費用的10%。8.3違約賠償方式違約賠償方式為支付違約金，違約金支付后，不免除違約方應(yīng)承擔(dān)的其他違約責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4法律訴訟訴訟應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起一年內(nèi)提起。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同的終止合同終止的情形包括但不限于：保修期限屆滿、甲方提前解除合同、乙方無法履行保修服務(wù)等。合同終止后，乙方繼續(xù)承擔(dān)因合同終止所產(chǎn)生的義務(wù)。第十一條保密條款11.1保密信息的界定保密信息包括合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。11.2保密義務(wù)及期限乙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起算，期限為五年。11.3違約泄露的賠償如乙方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為泄露信息對甲方造成的實際損失的100%。第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的修改本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改協(xié)議。第十四條合同附件14.1限定型號機械設(shè)施的技術(shù)參數(shù)見附件一。14.2保修服務(wù)記錄表見附件二。14.3其他相關(guān)文件見附件三。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：限定型號機械設(shè)施的技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出該型號機械設(shè)施的所有技術(shù)參數(shù)，包括但不限于規(guī)格、型號、生產(chǎn)日期、制造商信息、主要組成部分、性能指標(biāo)等。附件二：保修服務(wù)記錄表詳細(xì)記錄保修服務(wù)的各項內(nèi)容，包括服務(wù)日期、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、更換的零部件名稱和數(shù)量、故障診斷等。附件三：其他相關(guān)文件包括與保修服務(wù)相關(guān)的技術(shù)手冊、操作指南、維護保養(yǎng)手冊等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時間支付保修費用。2.乙方未按約定時間響應(yīng)甲方保修請求。3.乙方未按約定提供維修服務(wù)或配件供應(yīng)。4.甲方未按約定使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞。5.甲方未按約定提供必要的保修資料。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)支付相當(dāng)于損失金額的違約金。2.維修服務(wù)期限順延：因違約行為導(dǎo)致的維修服務(wù)期限順延，順延期間不免除乙方的維修責(zé)任。3.賠償損失：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若甲方未按約定時間支付保修費用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若乙方未按約定時間響應(yīng)甲方保修請求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方加急處理。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指×××機械設(shè)備有限公司。2.乙方：指×××售后服務(wù)公司。3.保修費用：指乙方提供保修服務(wù)所需的費用。4.限定型號機械設(shè)施：指本合同中約定的機械設(shè)備型號。5.違約金：指違約方因違約行為