景區(qū)管理與服務(wù)合同模板2024年適用版

景區(qū)管理與服務(wù)合同模板2024年適用版本合同目錄一覽1.景區(qū)管理權(quán)責(zé)1.1景區(qū)管理范圍1.2景區(qū)管理職責(zé)1.3景區(qū)管理權(quán)限2.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容2.2服務(wù)人員要求2.3服務(wù)質(zhì)量保證3.合同期限與費(fèi)用3.1合同期限3.2管理費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式4.景區(qū)運(yùn)營與維護(hù)4.1運(yùn)營計(jì)劃與實(shí)施4.2景區(qū)設(shè)施維護(hù)4.3安全保障措施5.合同變更與解除5.1合同變更條件5.2合同解除條件5.3合同變更與解除的程序6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3賠償金額計(jì)算7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約保密條款9.合同的生效、終止與續(xù)約9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)約程序10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的公示與備案11.3合同的解除與終止12.景區(qū)管理權(quán)責(zé)的具體規(guī)定12.1景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)12.2景區(qū)管理人員的權(quán)責(zé)12.3景區(qū)管理監(jiān)督與考核13.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定13.1服務(wù)項(xiàng)目的具體要求13.2服務(wù)人員培訓(xùn)與管理13.3服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)與反饋14.合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1附件清單14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的生效條件第一部分：合同如下：第一條景區(qū)管理權(quán)責(zé)1.1景區(qū)管理范圍甲方同意乙方在合同約定的景區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營管理活動，具體管理范圍包括但不限于：景區(qū)游覽區(qū)、服務(wù)區(qū)、休閑區(qū)、停車場等。1.2景區(qū)管理職責(zé)乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)景區(qū)的日常管理工作，包括但不限于：景區(qū)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、游客服務(wù)、安全保衛(wèi)、票務(wù)管理等。1.3景區(qū)管理權(quán)限乙方在管理范圍內(nèi)享有經(jīng)營管理權(quán)，有權(quán)對景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保景區(qū)運(yùn)營秩序的正常進(jìn)行。第二條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容2.2服務(wù)人員要求2.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條合同期限與費(fèi)用3.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2管理費(fèi)用乙方應(yīng)支付給甲方合同約定的管理費(fèi)用，具體金額、支付方式和時(shí)間按照合同附件一《管理費(fèi)用支付明細(xì)》執(zhí)行。3.3費(fèi)用支付方式第四條景區(qū)運(yùn)營與維護(hù)4.1運(yùn)營計(jì)劃與實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)和市場需求，制定詳細(xì)的運(yùn)營計(jì)劃，并按照計(jì)劃組織實(shí)施。4.2景區(qū)設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對景區(qū)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施安全、正常使用。對于大型設(shè)施，應(yīng)定期進(jìn)行安全檢測。4.3安全保障措施乙方應(yīng)制定景區(qū)安全保障措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。應(yīng)設(shè)立專門的安全管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的安全管理事務(wù)。第五條合同變更與解除5.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面協(xié)商一致，并報(bào)經(jīng)雙方上級主管部門批準(zhǔn)。5.2合同解除條件合同解除應(yīng)書面協(xié)商一致，并報(bào)經(jīng)雙方上級主管部門批準(zhǔn)。5.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商一致，確定變更或解除內(nèi)容；（2）將變更或解除協(xié)議報(bào)經(jīng)雙方上級主管部門批準(zhǔn)；（3）雙方簽署變更或解除協(xié)議，并報(bào)相關(guān)政府部門備案；（4）按照變更或解除協(xié)議執(zhí)行相關(guān)事宜。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。損失賠償額應(yīng)包括因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行所需額外支出及合同預(yù)期利益等。6.3賠償金額計(jì)算賠償金額的計(jì)算應(yīng)根據(jù)違約方的違約程度、損失金額和合同約定等因素確定。具體計(jì)算方法由雙方協(xié)商確定。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。保密信息不包括公眾已知的信息或雙方同意公開的信息。8.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。8.3違約保密條款如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。損失賠償額應(yīng)包括因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行所需額外支出及合同預(yù)期利益等。第九條合同的生效、終止與續(xù)約9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并報(bào)經(jīng)雙方上級主管部門批準(zhǔn)。9.2合同終止條件合同終止條件按照合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。9.3合同續(xù)約程序合同續(xù)約應(yīng)提前____個月書面協(xié)商一致，并報(bào)經(jīng)雙方上級主管部門批準(zhǔn)。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2合同的公示與備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行公示和備案。11.3合同的解除與終止合同的解除與終止應(yīng)按照合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十二條景區(qū)管理權(quán)責(zé)的具體規(guī)定12.1景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)景區(qū)的整體規(guī)劃、設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等工作，并確保景區(qū)運(yùn)營與管理符合國家相關(guān)法律法規(guī)。12.2景區(qū)管理人員的權(quán)責(zé)景區(qū)管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)景區(qū)的日常管理工作，并遵守景區(qū)管理規(guī)章制度。12.3景區(qū)管理監(jiān)督與考核景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對景區(qū)管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督考核，確保管理服務(wù)質(zhì)量。第十三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定13.1服務(wù)項(xiàng)目的具體要求乙方應(yīng)根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)和游客需求，提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)項(xiàng)目，包括游覽服務(wù)、咨詢服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、購物服務(wù)等。13.2服務(wù)人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)人員遵守景區(qū)管理制度和職業(yè)道德。13.3服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)與反饋乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，定期收集游客反饋，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第十四條合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1附件清單合同附件包括管理費(fèi)用支付明細(xì)、景區(qū)設(shè)施維護(hù)計(jì)劃、安全保障措施等，具體內(nèi)容詳見附件。14.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中，就未盡事宜或需調(diào)整的事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3附件與補(bǔ)充協(xié)議的生效條件附件與補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章，并報(bào)經(jīng)雙方上級主管部門批準(zhǔn)后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：管理費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付給甲方的管理費(fèi)用明細(xì)表，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付時(shí)間等。附件二：景區(qū)設(shè)施維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)進(jìn)行的景區(qū)設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，包括維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)費(fèi)用等。附件三：安全保障措施詳細(xì)列出乙方應(yīng)執(zhí)行的安全保障措施，包括人員配置、設(shè)施設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等。附件四：服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系詳細(xì)列出乙方應(yīng)建立的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，包括評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法、評價(jià)周期等。附件五：景區(qū)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)提交的景區(qū)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，包括建設(shè)項(xiàng)目、建設(shè)時(shí)間、建設(shè)費(fèi)用等。附件六：環(huán)境保護(hù)措施詳細(xì)列出乙方應(yīng)執(zhí)行的環(huán)境保護(hù)措施，包括垃圾分類、污染物處理、生態(tài)保護(hù)等。附件七：培訓(xùn)計(jì)劃與管理詳細(xì)列出乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的計(jì)劃和管理，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等。附件八：合同續(xù)約申請表詳細(xì)列出合同續(xù)約時(shí)需要填寫的申請表，包括續(xù)約期限、續(xù)約費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定支付管理費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定履行景區(qū)管理職責(zé)。3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)項(xiàng)目。4.乙方未按照合同約定進(jìn)行景區(qū)設(shè)施維護(hù)。5.乙方未按照合同約定執(zhí)行安全保障措施。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定金額的____%支付違約金。2.按照合同約定時(shí)間支付遲延履行違約金。3.賠償因此造成的一切直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：如果乙方未按照合同約定時(shí)間支付管理費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算按照合同約定的遲延履行違約金計(jì)算方法執(zhí)行。同時(shí)，乙方還需賠償因未支付管理費(fèi)用而給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.景區(qū)：指本合同約定的管理范圍內(nèi)，具有游覽、觀光、休閑等功能的自然景觀和人文景觀。2.管理費(fèi)用：指乙方應(yīng)支付給甲方的，用于支付景區(qū)管理、運(yùn)營、維護(hù)等費(fèi)用。3.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供給游客的服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量水平，包括服務(wù)態(tài)