2024年IDC服務(wù)提供商專業(yè)合作協(xié)議

2024年IDC服務(wù)提供商專業(yè)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方提供的IDC服務(wù)內(nèi)容1.4乙方使用的IDC服務(wù)內(nèi)容第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2乙方使用服務(wù)的規(guī)定3.3服務(wù)變更與終止第四條：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式4.2服務(wù)費用的支付方式4.3費用結(jié)算周期第五條：服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方對服務(wù)質(zhì)量的反饋5.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決第六條：技術(shù)支持與維護(hù)6.1甲方的技術(shù)支持服務(wù)6.2乙方對技術(shù)支持的要求6.3維護(hù)與升級服務(wù)第七條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施7.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.3隱私保護(hù)政策第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償方式第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑解決第十條：法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件11.3合同終止后的處理第十二條：保密條款12.1雙方對合同內(nèi)容的保密12.2保密信息的范圍與期限12.3保密違約的責(zé)任第十三條：通知與聯(lián)系方式13.1雙方聯(lián)系方式的提供13.2合同履行過程中的通知第十四條：合同的完整性14.1本合同為雙方完整協(xié)議14.2取代之前的協(xié)商與承諾14.3本合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：X公司，地址：X市X區(qū)X街道X號。1.2乙方名稱：X公司，地址：X市X區(qū)X街道X號。1.3甲方提供的IDC服務(wù)內(nèi)容包括：主機(jī)托管、帶寬接入、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、運維支持等。1.4乙方使用的IDC服務(wù)內(nèi)容為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容。第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期：2026年12月31日。第三條：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）提供符合雙方約定的IDC機(jī)房設(shè)備和設(shè)施；（2）保證IDC機(jī)房的穩(wěn)定運行，包括電力、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施；（3）提供24小時運維支持，響應(yīng)乙方故障報修，及時處理并恢復(fù)服務(wù)；（4）提供安全防護(hù)服務(wù)，保障乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全；（5）提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確保乙方數(shù)據(jù)的安全與可恢復(fù)性；（6）提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決使用過程中遇到的技術(shù)問題。3.2乙方使用服務(wù)的規(guī)定：（1）乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容使用甲方提供的IDC服務(wù)；（2）乙方不得利用甲方提供的IDC服務(wù)進(jìn)行非法用途；（3）乙方負(fù)責(zé)其使用的服務(wù)器等設(shè)備的維護(hù)與管理；（4）乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的服務(wù)費用。3.3服務(wù)變更與終止：（1）合同期內(nèi)，如乙方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更；（2）合同期內(nèi)，如乙方需要終止服務(wù)，應(yīng)提前三個月向甲方提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除合同。第四條：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式：（1）甲方根據(jù)乙方實際使用的IDC服務(wù)內(nèi)容，按照雙方約定的價格計算服務(wù)費用；（2）甲方提供的安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)，按照乙方實際使用量進(jìn)行計費。4.2服務(wù)費用的支付方式：（1）乙方按照雙方約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費用；（2）乙方支付服務(wù)費用時，應(yīng)提供付款憑證以供甲方核對。4.3費用結(jié)算周期：（1）雙方約定每月為一個費用結(jié)算周期；（2）甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后七個工作日內(nèi)向乙方出具服務(wù)費用發(fā)票；（3）乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用發(fā)票后七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第五條：服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）IDC機(jī)房的穩(wěn)定運行時間不低于99.9%；（2）運維支持響應(yīng)時間不超過1小時；（3）安全防護(hù)能力符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（4）數(shù)據(jù)備份成功率不低于99.9%。5.2乙方對服務(wù)質(zhì)量的反饋：（1）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價；（2）乙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方反饋，甲方應(yīng)在收到反饋后第一時間進(jìn)行處理。5.3服務(wù)質(zhì)量問題的解決：（1）對于服務(wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)立即進(jìn)行排查與修復(fù)；（2）如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：（1）如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（2）如甲方提供的服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照實際影響時間向乙方支付賠償金，賠償金為合同總金額的5%；（3）如甲方違反合同約定導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任：（1）如乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%；（2）如乙方未按照合同約定使用甲方提供的服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；（3）如乙方違反合同約定導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償方式：（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條：爭議解決9.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；9.3雙方同意接受人民法院的管轄，并遵守人民法院的判決。第十條：法律適用與管轄10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.2本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更的條件：（1）雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反國家法律法規(guī)；（2）合同變更需書面形式確認(rèn)，并由雙方簽字蓋章。11.2合同終止的條件：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對方解除合同；（4）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。11.3合同終止后的處理：（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求遷出IDC機(jī)房，并支付相關(guān)費用；（2）合同終止后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的未使用服務(wù)期間的費用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)對涉及的商業(yè)秘密和客戶信息保密。第十二條：保密條款12.1雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密和客戶信息予以保密；12.2保密信息的范圍與期限：本合同有效期內(nèi)及合同終止后，雙方對對方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，保密期限為五年；12.3保密違約的責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露信息造成的實際損失。第十三條：通知與聯(lián)系方式13.1雙方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)提供完整的聯(lián)系方式；13.2合同履行過程中，雙方應(yīng)保持聯(lián)系方式的有效性，如有變更應(yīng)及時通知對方。第十四條：合同的完整性14.1本合同為雙方完整協(xié)議，取代之前的協(xié)商與承諾；14.2本合同的修改與補(bǔ)充需雙方書面同意，經(jīng)簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IDC服務(wù)詳細(xì)說明附件二：服務(wù)費用明細(xì)表附件三：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件四：安全防護(hù)協(xié)議附件五：數(shù)據(jù)備份協(xié)議附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件七：機(jī)房設(shè)施使用協(xié)議附件八：保密協(xié)議附件九：爭議解決方式說明附件十：合同變更與終止協(xié)議附件一：IDC服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了甲方提供的IDC服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于主機(jī)托管、帶寬接入、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、運維支持等服務(wù)。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了各項服務(wù)的費用計算方式和支付方式，包括費用金額、付款周期、支付方式等。附件三：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括IDC機(jī)房的穩(wěn)定運行時間、運維支持響應(yīng)時間、安全防護(hù)能力、數(shù)據(jù)備份成功率等。附件四：安全防護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲方提供的安全防護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密、安全審計等。附件五：數(shù)據(jù)備份協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲方提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)備份策略、備份存儲、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲方的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于運維支持、故障排查、技術(shù)咨詢等。附件七：機(jī)房設(shè)施使用協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方使用IDC機(jī)房設(shè)施的規(guī)則和注意事項。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和客戶信息的保密義務(wù)及違約責(zé)任。附件九：爭議解決方式說明本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等。附件十：合同變更與終止協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了合同變更和終止的條件、程序以及相關(guān)處理事項。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（2）甲方提供的服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照實際影響時間向乙方支付賠償金，賠償金為合同總金額的5%；（3）甲方違反合同約定導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未能按照合同約定提供IDC服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的10%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%；（2）乙方未按照合同約定使用甲方提供的服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；（3）乙方違反合同約定導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.IDC服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)，是指為客戶提供的網(wǎng)絡(luò)托管、帶寬接入、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、運維支持等服務(wù)。2.主機(jī)托管：指甲方為乙方提供服務(wù)器設(shè)備放置在IDC機(jī)房，并負(fù)責(zé)設(shè)備的運行和維護(hù)。3.帶寬接入：指甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，確保乙方在IDC機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。4.安全防護(hù)：指甲方為