職業(yè)技術(shù)學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷》專業(yè)人才培養(yǎng)方案

19-市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)代碼：630701二、招生對(duì)象普通高中畢業(yè)生或同等學(xué)力者三、學(xué)習(xí)年限學(xué)制三年四、職業(yè)面向主要就業(yè)單位：企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、金融公司等主要就業(yè)部門：商務(wù)部、客服部、市場(chǎng)開發(fā)部、企劃部等從事的工作崗位：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)、銷售管理、營(yíng)銷策劃、售后服務(wù)等具體如下表：序號(hào)核心工作崗位及相關(guān)工作崗位崗位任務(wù)崗位職業(yè)能力要求與素質(zhì)1市場(chǎng)調(diào)研（核心崗位）1．負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；2．建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)為本部門及相關(guān)部門提供決策支持；3．根據(jù)調(diào)研的需要按時(shí)組織市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編制工作；4．負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員收集市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù)；5．負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用的預(yù)算與開支控制工作；6．負(fù)責(zé)與外部調(diào)研機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系。1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.具有較強(qiáng)的管理工作經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)及綜合文字能力，能獨(dú)立解決工作中實(shí)際問(wèn)題；3.熟悉本崗位工作所需的法律、法規(guī)、政策和專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能，熟悉合同法等相關(guān)法律知識(shí)。2市場(chǎng)開發(fā)（核心崗位）1.負(fù)責(zé)公司研發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳和推廣活動(dòng)；2.積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司其他部門提供相關(guān)資料，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提出建議；3.開發(fā)新市場(chǎng)，拓展新業(yè)務(wù)；4.

負(fù)責(zé)對(duì)客戶的溝通、管理、服務(wù)工作。1.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力；2.熟悉辦公操作軟件；

3.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3銷售管理（核心崗位）1．制訂銷售政策和銷售計(jì)劃（年、季、月）；2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作；3．領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作；4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)；5．對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；6．定期總結(jié)工作，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交工作報(bào)告；7．市場(chǎng)開發(fā)；8．對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。1．有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力；2．良好的市場(chǎng)營(yíng)銷理念；3．熟悉品牌建設(shè)與推廣。4企劃專員（相關(guān)崗位）1.在公司領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略，提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和策略的多個(gè)方案，供領(lǐng)導(dǎo)比較優(yōu)選；2.密切關(guān)注法律和體制環(huán)境的重大變化,以前瞻性的眼光提出相應(yīng)對(duì)策；3.收集國(guó)內(nèi)外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊,解剖其案例,分析其優(yōu)漸勢(shì),并與公司橫向比較后提出競(jìng)爭(zhēng)建議；4.匯總公司咨詢專家的建議和員工的合理化意見,對(duì)其進(jìn)行篩選和評(píng)估,組裝成系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)改進(jìn)方案和專題報(bào)告；5.協(xié)助其他部門制定或?qū)彶闋I(yíng)銷、廣告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、購(gòu)并、招聘、危機(jī)處置、訴訟等方面的策劃。1.具備豐富的廣告和營(yíng)銷策劃相關(guān)知識(shí)，良好的文字和分析能力，文筆佳；2.具有較強(qiáng)的組織、綜合協(xié)調(diào)及溝通能力，有責(zé)任心、進(jìn)取心；培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和市場(chǎng)學(xué)的理論知識(shí)，熟悉市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)則，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品推銷、公關(guān)及廣告設(shè)計(jì)、組織管理等能力，能夠在各類企業(yè)從事市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)及管理工作的具有創(chuàng)新精神的高級(jí)技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格1.綜合素質(zhì)（1）樹立正確人生觀、世界觀、價(jià)值觀，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；（2）具有較強(qiáng)的政策和法規(guī)的理解與應(yīng)用能力和遵紀(jì)守法的意識(shí)。具有良好的職業(yè)道德；（3）具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，崇尚誠(chéng)信，具有一定的人文素養(yǎng)；（4）具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，較好的語(yǔ)言表達(dá)能力；（5）具有一定的創(chuàng)新思維，具有終身學(xué)習(xí)和受教育的自覺意識(shí)和基本能力。2.職業(yè)能力（1）一般能力：計(jì)算機(jī)操作能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力。（2）專業(yè)能力：具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)的基本理論，了解市場(chǎng)運(yùn)行的基本規(guī)律和基本規(guī)范，熟悉國(guó)家關(guān)于市場(chǎng)管理方面的經(jīng)濟(jì)政策及其法律法規(guī)以及國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則、國(guó)際慣例；掌握市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開拓和產(chǎn)品推銷、公關(guān)及廣告設(shè)計(jì)等基本知識(shí)和基本技能；具備較強(qiáng)的認(rèn)識(shí)、分析、解決問(wèn)題的能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力以及適應(yīng)能力；能夠熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事電子商務(wù)活動(dòng)，勝任各類工商企業(yè)、非盈利機(jī)構(gòu)、管理部門、市場(chǎng)分析組織（咨詢公司、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢與籌劃公司、廣告策劃與制作公司等）的市場(chǎng)分析、市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷策劃、項(xiàng)目推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷和組織管理工作。（3）拓展能力：辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用與維護(hù)能力（4）綜合能力：一定的組織協(xié)調(diào)能力、具有創(chuàng)新意識(shí)和一定的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，能獨(dú)立從事市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的實(shí)際工作能力。六、課程設(shè)置及要求(一)公共基礎(chǔ)課程1.《思政課一基礎(chǔ)》(1)課程目標(biāo)思政課一基礎(chǔ)為思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)(廉潔修身)簡(jiǎn)稱，是一門融思想性、政治性、知識(shí)性、綜合性和實(shí)踐性于一體，幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀，正確地認(rèn)識(shí)人生理論和實(shí)踐的思想政治理論課。課程總體目標(biāo)是要通過(guò)幾個(gè)方面專題教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)立志、樹德和做人的道理，選擇正確的成才之路。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠放寬視野關(guān)心國(guó)家，心系國(guó)家，同時(shí)規(guī)劃好自己的人生，從身邊的小事做起，踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，以期在提高自身道德和法律素養(yǎng)的同時(shí)能在以后的人生道路上有所作為，成為自覺擔(dān)任民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。(2)課程主要內(nèi)容及總體要求思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課主要內(nèi)容包括理想信念(緒論、第二章理想信念)、愛國(guó)主義(第三章中國(guó)精神、第四章社會(huì)主義核心價(jià)值觀)、人生價(jià)值(第一章人生的青春之問(wèn))、道德理論(第五章明大德守公德嚴(yán)私德)，以及法律精神、法治理念(第六章尊法學(xué)法守法用法)等幾個(gè)方面。教學(xué)要求每部分都有不同的側(cè)重點(diǎn)，教學(xué)方法則主要是講授、互動(dòng)和案例式教學(xué)方法。(3)落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和要求嚴(yán)格貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于印發(fā)<新時(shí)代高校思想政治理論課教學(xué)工作基本要求>的通知》(教社科〔2018〕2號(hào))等文件精神。堅(jiān)持閉卷統(tǒng)一考試為主，與開放式個(gè)性化考核相結(jié)合，注重過(guò)程考核。閉卷統(tǒng)一考試須集體命題，不斷更新題庫(kù)，提高命題質(zhì)量。2.《思政課一概論》(1)課程目標(biāo)思政課一概論為毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論簡(jiǎn)稱，開設(shè)這門課程的目的，是為了使大學(xué)生對(duì)馬克思主義中國(guó)化進(jìn)程中形成的理論成果有更加準(zhǔn)確的把握;對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行的革命、建設(shè)、改革的歷史進(jìn)程、歷史變革、歷史成就有更加深刻的認(rèn)識(shí);對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨在新時(shí)代堅(jiān)持的基本理論、基本路線、基本方略有更加透徹的理解;對(duì)運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的提升有更加切實(shí)的幫助。堅(jiān)定馬克思主義的信仰，深刻領(lǐng)會(huì)馬克思主義中國(guó)化理論成果的精神實(shí)質(zhì)，始終堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義“四個(gè)自信”，努力成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，自覺為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮斗。(2)主要內(nèi)容本課程為我校開設(shè)的一門思想政治理論課主干課程，旨在通過(guò)教學(xué)使學(xué)生認(rèn)識(shí)并掌握:馬克思主義中國(guó)化的兩大理論成果——毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的時(shí)代背景、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)及其在我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的重要地位和指導(dǎo)意義;黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)和基本要求。通過(guò)教學(xué)使學(xué)生堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念，理解并掌握馬克思主義的基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。(3)教學(xué)要求本課程設(shè)計(jì)的理念牢牢把握培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人這個(gè)根本任務(wù)，從高職學(xué)生的特點(diǎn)和高職人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，將教學(xué)從單純注重知識(shí)的傳授轉(zhuǎn)向重視對(duì)學(xué)生認(rèn)知、情感和能力的培養(yǎng)上，將學(xué)生對(duì)待思想政治課的態(tài)度由“要我受教育”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙芙逃?，將思想政治教育從知行分離轉(zhuǎn)向知行統(tǒng)一，學(xué)以致用，突出政治性、人本性、實(shí)踐性、高職性、創(chuàng)新性。積極吸納混合式教學(xué)、項(xiàng)目化教學(xué)等教學(xué)理念，充分發(fā)揮各種多媒體教學(xué)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)教師開展大班授課、專題化教學(xué)、情景化教學(xué)等模式創(chuàng)新。(4)落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和要求嚴(yán)格貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于印發(fā)<新時(shí)代高校思想政治理論課教學(xué)工作基本要求>的通知》(教社科〔2018〕2號(hào))等文件精神。堅(jiān)持閉卷統(tǒng)一考試為主，與開放式個(gè)性化考核相結(jié)合，注重過(guò)程考核。閉卷統(tǒng)一考試須集體命題，不斷更新題庫(kù)，提高命題質(zhì)量。3.《就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)Ⅰ》(1)課程目標(biāo):通過(guò)本課程的教學(xué)，使大學(xué)生基本了解職業(yè)生涯規(guī)劃的基本方法;較為清晰地認(rèn)識(shí)自己的特性、職業(yè)的特性以及社會(huì)環(huán)境等。(2)主要內(nèi)容:本課程主要內(nèi)容是認(rèn)識(shí)自我、探索工作世界、決策與行動(dòng)、保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)、職業(yè)生涯規(guī)劃書的撰寫和求職材料制作等。(3)教學(xué)要求:通過(guò)本課程的教學(xué)，使大學(xué)生掌握自我探索技能、生涯決策技能、求職技能、創(chuàng)業(yè)技能等。4.《就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)Ⅱ》(1)課程目標(biāo):通過(guò)本課程的教學(xué)，使大學(xué)生掌握基本的勞動(dòng)力市場(chǎng)信息、相關(guān)的職業(yè)分類知識(shí)以及創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)等。(2)主要內(nèi)容:本課程主要內(nèi)容有創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)行動(dòng)等。(3)教學(xué)要求:通過(guò)本課程的教學(xué)，使大學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)技能等。5.《大學(xué)英語(yǔ)Ⅰ》(1)課程目標(biāo):《大學(xué)英語(yǔ)工》是培養(yǎng)大學(xué)生初步養(yǎng)成英語(yǔ)日常應(yīng)用習(xí)慣的公共基礎(chǔ)課程。(2)主要內(nèi)容:英語(yǔ)學(xué)習(xí)入門，人際關(guān)系建立，旅行策劃與準(zhǔn)備，購(gòu)物以及外企求職技巧。(3)教學(xué)要求:通過(guò)混合式、項(xiàng)目化教學(xué)，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)者英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能訓(xùn)練的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)真實(shí)環(huán)境運(yùn)用英語(yǔ)處理與學(xué)習(xí)、生活和工作相關(guān)事務(wù)的能力，具備必要的跨文化交際意識(shí)和常識(shí)，并堅(jiān)定對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)和當(dāng)代文化的自信。6.《大學(xué)英語(yǔ)Ⅱ》(1)課程目標(biāo):《大學(xué)英語(yǔ)Ⅱ》是培養(yǎng)學(xué)生具備較熟練日常英語(yǔ)言應(yīng)用能力的公共基礎(chǔ)課程。(2)主要內(nèi)容:英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略，人際關(guān)系維護(hù)，跨境旅游休閑，產(chǎn)品銷售和服務(wù)以及常規(guī)面試準(zhǔn)備等。(3)教學(xué)要求:通過(guò)混合式、項(xiàng)目化教學(xué)并利用多元教學(xué)資源，使學(xué)習(xí)者掌握有效的語(yǔ)言學(xué)習(xí)方法和策略，提升其綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際能力，為增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展打下必要基礎(chǔ)。7.《體育Ⅰ》(1)課程目標(biāo):體育工是以增強(qiáng)體質(zhì)、增進(jìn)健康和提高體育素養(yǎng)為主要目標(biāo)的公共必修課程。(2)主要內(nèi)容:籃球、足球、排球、網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球、健美操、形體藝術(shù)、武術(shù)、瑜伽、蹌拳道等專項(xiàng)課程，針對(duì)傷、病、殘等學(xué)生開設(shè)體育保健課;(3)教學(xué)要求:通過(guò)講解法和示范法、預(yù)防和糾正動(dòng)作錯(cuò)誤法等教學(xué)方法，要求學(xué)生能科學(xué)地進(jìn)行體育鍛煉，提高自己的運(yùn)動(dòng)能力，掌握有效提高身體素質(zhì)、全面發(fā)展體能的知識(shí)與方法。8.《體育Ⅱ》(1)課程目標(biāo):體育II以提高學(xué)生體育專項(xiàng)技能戰(zhàn)術(shù)水平、塑造學(xué)生的身心素質(zhì)為主，以增進(jìn)健康和提高體育素養(yǎng)為主要目標(biāo)的公共必修課程。(2)主要內(nèi)容:籃球、足球、排球、網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球、健美操、形體藝術(shù)、武術(shù)、瑜伽、蹌拳道等專項(xiàng)課程，針對(duì)傷、病、殘等學(xué)生開設(shè)體育保健課;(3)教學(xué)要求:通過(guò)講解法和示范法、游戲法和比賽法等體育教學(xué)方法讓學(xué)生熟練掌握專項(xiàng)體育技能，提高運(yùn)動(dòng)能力，在體育運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)的樂趣和成功的感覺，培養(yǎng)學(xué)生良好的體育道德和合作精神。9.《體育Ⅲ》(1)課程目標(biāo):體育Ⅲ是以鞏固并提高學(xué)生的鍛煉意識(shí)和運(yùn)動(dòng)能力為主要目標(biāo)的公共必修課程。(2)主要內(nèi)容:體育俱樂部活動(dòng)、體育技能鑒定、陽(yáng)光長(zhǎng)跑為主，針對(duì)傷、病、殘等學(xué)生開設(shè)體育保健課;(3)教學(xué)要求:學(xué)生通過(guò)參加各種體育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生積極參與體育活動(dòng)并基本形成自覺鍛煉的習(xí)慣，基本形成終身體育的意識(shí)。10.《大學(xué)生心理健康教育》(1)課程目標(biāo)本課程旨在使學(xué)生明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義，增強(qiáng)自我心理保健意識(shí)和心理危機(jī)預(yù)防意識(shí)，掌握并應(yīng)用心理健康知識(shí)，培養(yǎng)自我認(rèn)知能力、人際溝通能力、自我調(diào)節(jié)能力，切實(shí)提高心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。通過(guò)本課程教學(xué)，使學(xué)生在知識(shí)、技能和自我認(rèn)知三個(gè)層面達(dá)到以下目標(biāo):知識(shí)層面:使學(xué)生了解心理學(xué)的有關(guān)理論和基本概念，明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義，了解大學(xué)階段人的心理發(fā)展特征及異常表現(xiàn)，掌握自我調(diào)適的基本知識(shí)。技能層面:使學(xué)生掌握自我探索技能，心理調(diào)適技能及心理發(fā)展技能。如學(xué)習(xí)發(fā)展技能、環(huán)境適應(yīng)技能、壓力管理技能、溝通技能、問(wèn)題解決技能、自我管理技能、人際交往技能和生涯規(guī)劃技能等。自我認(rèn)知層面:使學(xué)生樹立心理健康發(fā)展的自主意識(shí)，了解自身的心理特點(diǎn)和性格特征，能夠?qū)ψ约旱纳眢w條件、心理狀況、行為能力等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，正確認(rèn)識(shí)自己、接納自己，在遇到心理問(wèn)題時(shí)能夠進(jìn)行自我調(diào)適或?qū)で髱椭?，積極探索適合自己并適應(yīng)社會(huì)的生活狀態(tài)。(2)主要內(nèi)容主要內(nèi)容:心理健康概述、認(rèn)識(shí)心理異常與心理咨詢、自我意識(shí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)、人際交往、戀愛心理、網(wǎng)絡(luò)心理、職業(yè)選擇、修煉個(gè)性。(3)教學(xué)要求①學(xué)生心理健康教育課程既有心理知識(shí)的傳授，心理活動(dòng)的體驗(yàn)，還有心理調(diào)適技能的訓(xùn)練等，是集知識(shí)、體驗(yàn)和訓(xùn)練為一體的綜合課程。課程要注重理論聯(lián)系實(shí)際，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力。②課程要充分發(fā)揮師生在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。教師要尊重學(xué)生的主體性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，開展課堂互動(dòng)活動(dòng)，避免單向的理論灌輸和知識(shí)傳授。③課程要采用理論與體驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合、講授與訓(xùn)練相結(jié)合的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、心理測(cè)試、團(tuán)體訓(xùn)練、情境表演、角色扮演、體驗(yàn)活動(dòng)等。④在教學(xué)過(guò)程中，要充分運(yùn)用各種資源，利用相關(guān)的圖書資料、影視資料、心理測(cè)評(píng)工具等豐富教學(xué)手段。也可以調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，聘請(qǐng)有關(guān)專家，舉辦專題講座等各類活動(dòng)補(bǔ)充教學(xué)形式。學(xué)生需完成《大學(xué)生心理健康教育》課程38總學(xué)時(shí)(其中26學(xué)時(shí)理論教學(xué)，12學(xué)時(shí)實(shí)踐教學(xué))，2學(xué)分的任務(wù)。在知識(shí)層面上了解心理學(xué)的有關(guān)理論和基本概念，明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義，了解大學(xué)階段人的心理發(fā)展特征及異常表現(xiàn)，掌握自我調(diào)適的基本知識(shí)。在技能層面上掌握自我探索技能，心理調(diào)適技能及心理發(fā)展技能。在自我認(rèn)知層面上樹立心理健康發(fā)展的自主意識(shí)，了解自身的心理特點(diǎn)和性格特征，能夠?qū)ψ约旱纳眢w條件、心理狀況、行為能力等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，正確認(rèn)識(shí)自己、接納自己，在遇到心理問(wèn)題時(shí)能夠進(jìn)行自我調(diào)適或?qū)で髱椭e極探索適合自己并適應(yīng)社會(huì)的生活狀態(tài)。11.《形勢(shì)與政策》(1)課程目標(biāo)“形勢(shì)與政策”課根據(jù)中共中央宣傳部、教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生形勢(shì)與政策教育的通知》(教社政〔2004〕13號(hào))而開設(shè)，是理論武裝時(shí)效性、釋疑解惑針對(duì)性、教育引導(dǎo)綜合性都很強(qiáng)的一門高校思想政治理論課，是幫助大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)新時(shí)代國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大以來(lái)黨和國(guó)家事業(yè)取得的歷史性成就、發(fā)生的歷史性變革、面臨的歷史性機(jī)遇和挑戰(zhàn)的核心課程，是第一時(shí)間推動(dòng)黨的理論創(chuàng)新成果進(jìn)教材進(jìn)課堂進(jìn)學(xué)生頭腦，引導(dǎo)大學(xué)生準(zhǔn)確理解黨的基本理論、基本路線、基本方略的重要渠道。(2)主要內(nèi)容“形勢(shì)與政策”課依據(jù)教育部每學(xué)期印發(fā)的《高?！靶蝿?shì)與政策”課教學(xué)要點(diǎn)》安排教學(xué)，針對(duì)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和思想特點(diǎn)，緊密圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，把堅(jiān)定“四個(gè)自信”貫穿教學(xué)全過(guò)程，重點(diǎn)講授黨的理論創(chuàng)新最新成果、新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的生動(dòng)實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)世界和中國(guó)發(fā)展大勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)中國(guó)特色和國(guó)際比較，正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命，正確認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)大抱負(fù)和腳踏實(shí)地。(3)教學(xué)要求“形勢(shì)與政策”課是全國(guó)高校全日制大學(xué)生的公共必修課，教育部《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代高?！靶蝿?shì)與政策”課建設(shè)的若干意見》(教社科〔2018〕1號(hào))指出:“要保證本、?？茖W(xué)生在校學(xué)習(xí)期間開課不斷線。本科每學(xué)期不低于8學(xué)時(shí)，共計(jì)2學(xué)分;專科每學(xué)期不低于8學(xué)時(shí)，共計(jì)1學(xué)分。”我校各專業(yè)班級(jí)第3學(xué)期采取“面授課堂教學(xué)”的授課方式，其他學(xué)期采取“在線教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)”的線上線下混合式教學(xué)。(4)落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和要求嚴(yán)格貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于印發(fā)<新時(shí)代高校思想政治理論課教學(xué)工作基本要求>的通知》(教社科〔2018〕2號(hào))等文件精神。堅(jiān)持閉卷統(tǒng)一考試為主，與開放式個(gè)性化考核相結(jié)合，注重過(guò)程考核。閉卷統(tǒng)一考試須集體命題，不斷更新題庫(kù)，提高命題質(zhì)量。12.《軍事理論》依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)防法》、《中華人民共和國(guó)兵役法》、《中華人民共和國(guó)教育法》、《普通高等學(xué)校軍事課教學(xué)大綱》以及國(guó)務(wù)院、中央軍委有關(guān)文件精神，結(jié)合我國(guó)高等教育發(fā)展、國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)發(fā)展的實(shí)際情況，特開設(shè)軍事理論課。（1）課程目標(biāo)通過(guò)軍事理論課教學(xué)，讓學(xué)生了解掌握軍事基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)國(guó)防觀念、國(guó)家安全意識(shí)和憂患危機(jī)意識(shí)，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神、傳承紅色基因、提高學(xué)生綜合國(guó)防素質(zhì)。(2)主要內(nèi)容軍事理論教學(xué)主要講授中國(guó)國(guó)防、國(guó)家安全、軍事思想、現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)、信息化裝備等知識(shí)。(3)課程要求軍事理論課為必修課程，列入學(xué)校人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，實(shí)行學(xué)分制管理，課程考核成績(jī)記入學(xué)籍檔案。軍事理論課教學(xué)時(shí)數(shù)36學(xué)時(shí)，計(jì)2學(xué)分。13.《入學(xué)教育與軍訓(xùn)》依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)防法》、《中華人民共和國(guó)兵役法》、《中華人民共和國(guó)教育法》、《普通高等學(xué)校軍事課教學(xué)大綱》以及國(guó)務(wù)院、中央軍委有關(guān)文件精神，結(jié)合我國(guó)高等教育發(fā)展、國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)發(fā)展的實(shí)際情況，特開設(shè)入學(xué)教育與軍訓(xùn)課。（1）課程目標(biāo)通過(guò)開展入學(xué)教育與軍訓(xùn)課，加強(qiáng)思想政治教育和愛國(guó)主義教育，增強(qiáng)新生的國(guó)防意識(shí)，積極引導(dǎo)新生了解學(xué)校、了解專業(yè)、正確認(rèn)識(shí)大學(xué)、做好大學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)劃、了解就業(yè)前景、發(fā)揮主觀能動(dòng)性參與學(xué)校的學(xué)習(xí)與生活，培養(yǎng)新生良好的組織紀(jì)律性和勇敢頑強(qiáng)、吃苦耐勞的堅(jiān)強(qiáng)毅力，以及團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的集體主義精神，養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)，為今后更好地完成大學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)、健康成長(zhǎng)成才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為實(shí)施軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略和建設(shè)國(guó)防后備力量服務(wù)。(2)主要內(nèi)容①入學(xué)教育:文明第一課、學(xué)生管理?xiàng)l例、校園文化、學(xué)分學(xué)籍管理制度、校園安全、消防安全、防詐騙教育、校園貸危害宣傳、傳銷危害宣傳、專業(yè)認(rèn)知、職業(yè)遠(yuǎn)景、理想信念、學(xué)風(fēng)建設(shè)、新生適應(yīng)性教育、大學(xué)生涯規(guī)劃、老生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流。②軍訓(xùn):共同條令教育與訓(xùn)練、射擊與戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練、防衛(wèi)技能與戰(zhàn)時(shí)防護(hù)訓(xùn)練、戰(zhàn)備基礎(chǔ)與應(yīng)用訓(xùn)練(3)課程要求入學(xué)教育與軍訓(xùn)為必修課程，列入學(xué)校人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，實(shí)行學(xué)分制管理，課程考核成績(jī)記入學(xué)籍檔案。入學(xué)教育與軍訓(xùn)計(jì)劃112學(xué)時(shí)，計(jì)2學(xué)分。14.《高等數(shù)學(xué)》(1)課程目標(biāo)高等數(shù)學(xué)課程是高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生學(xué)好職業(yè)崗位和生活中所必要的數(shù)學(xué)知識(shí)，并掌握職業(yè)生涯發(fā)展所需要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)，以及計(jì)算技能、計(jì)算工具使用技能和數(shù)據(jù)處理技能，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、空間想象能力、分析與解決問(wèn)題能力和數(shù)學(xué)思維能力。引導(dǎo)學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)意識(shí)和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，提高學(xué)生就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力。(2)主要內(nèi)容函數(shù)、極限與連續(xù)，導(dǎo)數(shù)與微分，導(dǎo)數(shù)的應(yīng)用，不定積分，定積分。(3)教學(xué)要求理解導(dǎo)數(shù)、積分等基本概念及其在專業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用。學(xué)會(huì)把實(shí)際問(wèn)題轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)問(wèn)題的方法。掌握極值問(wèn)題求解和微元法等常用的應(yīng)用數(shù)學(xué)方法并了解簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)軟件應(yīng)用。(4)落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和要求嚴(yán)格貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于印發(fā)<新時(shí)代高校思想政治理論課教學(xué)工作基本要求>的通知》(教社科〔2018〕2號(hào))等文件精神。堅(jiān)持閉卷統(tǒng)一考試為主，與開放式個(gè)性化考核相結(jié)合，注重過(guò)程考核。閉卷統(tǒng)一考試須集體命題，不斷更新題庫(kù)，提高命題質(zhì)量。15.《營(yíng)銷》(1)課程目標(biāo)本課程主要任務(wù)是，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷基本的知識(shí)、理念與技巧，培養(yǎng)制定營(yíng)銷方案的能力。通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生自主自動(dòng)自發(fā)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一定量的課堂實(shí)踐和課下實(shí)踐，可以有效幫助學(xué)生融會(huì)貫通營(yíng)銷知識(shí)，增強(qiáng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。本課程以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體要求，以營(yíng)銷理論——項(xiàng)目營(yíng)銷——行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷為主線，以市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位能力要求和職業(yè)資格考核要求為依據(jù)，按照由淺入深、層層遞進(jìn)的順序進(jìn)行。通過(guò)情景創(chuàng)設(shè)、崗位模擬、項(xiàng)目策劃、工學(xué)結(jié)合等活動(dòng)項(xiàng)目來(lái)組織教學(xué)，倡導(dǎo)學(xué)生在項(xiàng)目活動(dòng)中學(xué)會(huì)靈活處理企業(yè)各種情況下的營(yíng)銷技能，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生與人溝通能力、分析問(wèn)題能力、信息處理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和處理實(shí)際問(wèn)題的綜合素質(zhì)能力，為以后學(xué)生走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。(2)主要內(nèi)容營(yíng)銷基本概念與觀念、顧客滿意度及顧客投訴處理、了解和預(yù)測(cè)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、發(fā)現(xiàn)與滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求、制定產(chǎn)品方案、制定價(jià)格方案、制定分銷渠道方案、制定促銷方案。(3)教學(xué)要求①基本理論要求:使學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。掌握市場(chǎng)、需求、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、顧客讓渡價(jià)值等基本概念，牢固樹立以顧客需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。深刻理解顧客滿意、整體產(chǎn)品概念、環(huán)境分析、品牌建設(shè)、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷思想。②基本技能要求:通過(guò)本課程的教學(xué)，學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的方法;掌握產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷策略的制定和實(shí)施，尤其是其中的人員推銷技能。③職業(yè)素質(zhì)要求:為學(xué)生今后從事電子商務(wù)及其它相關(guān)工作，打下堅(jiān)實(shí)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)、形成科學(xué)的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷思維方式、具備一定的營(yíng)銷實(shí)務(wù)操作技能和商務(wù)禮儀素養(yǎng)。（二）專業(yè)核心課程描述1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)參考學(xué)時(shí)：54參考學(xué)分：3開設(shè)學(xué)期：2課程目標(biāo)：（一）知識(shí)目標(biāo)1.掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本理論；2.掌握調(diào)研具體的操作步驟；3.掌握現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法；4.掌握市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與篩選技巧；5.掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。（二）能力目標(biāo)1.市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知能力；2.調(diào)查設(shè)計(jì)能力；3.信息收集能力；4.信息整理與分析能力；5.調(diào)研實(shí)際應(yīng)用能力。主要內(nèi)容：1.市場(chǎng)調(diào)研總論；2.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容；3.市場(chǎng)調(diào)查的程序；4.直接資料收集方法；5.問(wèn)卷設(shè)計(jì)；6.二手資料收集方法和抽樣技術(shù)與方法；7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與程序；8.經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法和因果分析預(yù)測(cè)法；9.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)成果的表述；10.寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。教學(xué)建議：本課程采取多媒體理論教學(xué)與操作訓(xùn)練交叉進(jìn)行的教學(xué)形式，用實(shí)際案例教學(xué)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。適當(dāng)布置練習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生及時(shí)消化所學(xué)知識(shí)。2.廣告原理與實(shí)務(wù)參考學(xué)時(shí)：54參考學(xué)分：3開設(shè)學(xué)期：3課程目標(biāo)：（一）知識(shí)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)能夠掌握廣告理論與實(shí)務(wù)的基本理論與方法，運(yùn)用廣告理論與實(shí)務(wù)的基本原理，分析、解釋企業(yè)中常見的廣告問(wèn)題，理論聯(lián)系實(shí)際；進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行廣告調(diào)研和廣告策劃的能力，以及對(duì)廣告進(jìn)行分析的能力；（二）能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生掌握案例分析方法，掌握用實(shí)踐去驗(yàn)證理論的方法，為以后的實(shí)踐提供方法指導(dǎo)，建立起廣告理論與實(shí)務(wù)的基本思維框架，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程奠定理論基礎(chǔ)；主要內(nèi)容：1.廣告學(xué)基礎(chǔ)和廣告心理篇。2.廣告調(diào)研與廣告策劃篇。3.廣告創(chuàng)意與媒體篇。4.廣告文案和設(shè)計(jì)制作篇。5.廣告預(yù)算和效果評(píng)估篇。6.廣告監(jiān)管和國(guó)際廣告篇。教學(xué)建議：（1）課堂理論教學(xué)為基礎(chǔ)作為專業(yè)課，以教師講授為主的課堂教學(xué)，一直是向?qū)W生傳授知識(shí)的主要方法，課堂教學(xué)的水平直接關(guān)系到課程教學(xué)的質(zhì)量。多年來(lái)，我們投入了大量是時(shí)間和精力，研究如何提高課堂教學(xué)水平，不論年齡、職稱、學(xué)歷，均要講好每一堂課，特別是對(duì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的年輕教師，更是傾注了精力提升他們的課堂教學(xué)水平。（2）案例分析與討論為輔助在課堂教學(xué)中引入案例教學(xué)、案例討論等教學(xué)方法，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。通過(guò)對(duì)話教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。（3）模擬演練與企業(yè)家講座為誘導(dǎo)在課堂中采用模擬演練的形式讓學(xué)生當(dāng)各種社會(huì)角色，思考各角色在廣告形成中的所要解決的問(wèn)題以及采用的方法，讓學(xué)生親身體驗(yàn)設(shè)計(jì)和制作廣告的流程；通過(guò)廣告人講座和座談，讓學(xué)生感受廣告背后的故事，了解做好廣告的不易。（4）實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)為動(dòng)力精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以專題調(diào)查和訪談等形式組織學(xué)生到市場(chǎng)中實(shí)地考察和調(diào)研，讓學(xué)生親身感受現(xiàn)實(shí)中的不同的廣告；在獨(dú)立實(shí)踐環(huán)節(jié)安排學(xué)生到企業(yè)或者是商場(chǎng)頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生將所學(xué)理論與實(shí)際充分結(jié)合，成為學(xué)生們學(xué)習(xí)廣告理論與實(shí)務(wù)知識(shí)的內(nèi)在動(dòng)力。3.客戶關(guān)系管理參考學(xué)時(shí)：54參考學(xué)分：3開設(shè)學(xué)期：3課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。鍛煉學(xué)生的獨(dú)立工作能力，也是對(duì)前期理論與實(shí)踐教學(xué)效果的檢驗(yàn)。通過(guò)課程設(shè)計(jì)使學(xué)生對(duì)客戶關(guān)系管理的知識(shí)有全面的掌握和應(yīng)用，對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有初步的認(rèn)識(shí)。主要內(nèi)容：1.了解客戶關(guān)系管理相關(guān)基本理論知識(shí)；2.選擇有代表性的成功實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的中國(guó)企業(yè)中之一，完成對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分析。具體內(nèi)容包括：（1）選擇成功實(shí)施客戶關(guān)系管理的有代表性的中國(guó)企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)及行業(yè)的相關(guān)介紹。（2）簡(jiǎn)要介紹相應(yīng)的軟件供應(yīng)商的相關(guān)情況。（3）重點(diǎn)分析企業(yè)的需求與軟件供應(yīng)商的方案設(shè)計(jì)。教學(xué)建議：本課程采取多媒體理論教學(xué)與操作訓(xùn)練交叉進(jìn)行的教學(xué)形式，用實(shí)際案例教學(xué)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。適當(dāng)布置練習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生及時(shí)消化所學(xué)知識(shí)。4.服務(wù)營(yíng)銷參考學(xué)時(shí)：72參考學(xué)分：4開設(shè)學(xué)期：3課程目標(biāo)：（1）知識(shí)目標(biāo)1.服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷認(rèn)知2.關(guān)系營(yíng)銷3.顧客滿意4.服務(wù)質(zhì)量差距模型（2）職業(yè)能力1.能制定服務(wù)營(yíng)銷組合2.能進(jìn)行服務(wù)市場(chǎng)定位3.確定產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量缺陷的原因4.運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量差距模型，彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量缺陷主要內(nèi)容：1.認(rèn)識(shí)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷。2.樹立卓越服務(wù)理念。3.服務(wù)市場(chǎng)定位與策略4.服務(wù)營(yíng)銷組合。5.尋找服務(wù)品質(zhì)缺陷。教學(xué)建議：本課程采取多媒體理論教學(xué)與操作訓(xùn)練交叉進(jìn)行的教學(xué)形式，用實(shí)際案例教學(xué)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。適當(dāng)布置練習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生及時(shí)消化所學(xué)知識(shí)。5.分銷管理參考學(xué)時(shí)：54參考學(xué)分：3開設(shè)學(xué)期：4課程目標(biāo)：（一）知識(shí)目標(biāo)

通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，掌握營(yíng)銷渠道管理相關(guān)理論知識(shí)、熟練使用渠道管理技巧和方法，達(dá)到在各類企業(yè)從事商務(wù)助理、銷售經(jīng)理或市場(chǎng)策劃等業(yè)務(wù)崗位或者在商業(yè)企業(yè)從事商場(chǎng)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理等崗位的崗位專業(yè)能力要求，并且能夠承擔(dān)商品渠道開發(fā)、渠道管理與維護(hù)、渠道終端管理與維護(hù)等工作任務(wù)。（二）能力目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握渠道開發(fā)與設(shè)計(jì)的方法與技巧，識(shí)別與評(píng)估渠道關(guān)系的方法與技巧，化解渠道沖突的技巧，學(xué)會(huì)如何激勵(lì)渠道成員的方法，學(xué)會(huì)如何在終端渠道鋪貨、理貨以及如何建立一支高效的終端銷售隊(duì)伍的方法與技巧等。主要內(nèi)容：1.渠道管理概述。2.渠道成員與渠道模式。3.渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。4.渠道成員選擇。5.渠道開發(fā)。6.渠道沖突管理。7.渠道激勵(lì)。8.渠道終端管理。9.渠道評(píng)估與完善。10.國(guó)際渠道。教學(xué)建議：本課程采取多媒體理論教學(xué)與操作訓(xùn)練交叉進(jìn)行的教學(xué)形式，用實(shí)際案例教學(xué)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。適當(dāng)布置練習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生及時(shí)消化所學(xué)知識(shí)。6.商務(wù)禮儀與談判技巧參考學(xué)時(shí)：54參考學(xué)分：3開設(shè)學(xué)期：4課程目標(biāo)：（一）知識(shí)目標(biāo)1.了解商務(wù)談判的含義、特征及基本原則；2.熟悉面對(duì)面談判和電話談判的特點(diǎn)、操作要求和注意事項(xiàng)；3.了解商務(wù)談判的一般流程、規(guī)則及操作方法；4.熟悉商務(wù)談判人員管理的基本原理和方法；5.掌握基本的溝通方法和技巧；6.掌握商務(wù)談判的各種策略及其應(yīng)用技能；7.掌握商務(wù)談判的各種技巧以及應(yīng)用技能；（二）能力目標(biāo)1.能在不同商務(wù)談判場(chǎng)景中合理運(yùn)用個(gè)人談判禮儀。2.能根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的商務(wù)談判方式；3.能獨(dú)立完成商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作；4.能根據(jù)談判的需要，全面、準(zhǔn)確分析商務(wù)談判環(huán)境；5.能獨(dú)立編寫合理、規(guī)范的商務(wù)談判策劃方案；6.能根據(jù)企業(yè)的需要和談判形勢(shì)，選擇和實(shí)施正確的談判策略；7.能根據(jù)情景變化合理運(yùn)用和實(shí)施各種談判技巧；8.具有良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。主要內(nèi)容：1.商務(wù)談判基礎(chǔ)知識(shí)。2.商務(wù)談判禮儀。3.商務(wù)談判人員管理4.商務(wù)談判環(huán)境