2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)（八篇）

第4頁共4頁2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)在未來的工作進(jìn)程中，我將針對自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定并實施一系列周密而合理的提升計劃。通過過去一年的不懈努力與深入學(xué)習(xí)，我的專業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品推廣能力、活動策劃技巧以及管理策略均實現(xiàn)了顯著提升。同時，我的工作經(jīng)驗得到了豐富，思維更加寬廣，管理手段也變得更加靈活多變。這一切的成就，離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與批評指正，以及同事們的無私幫助與及時提醒。（二）為進(jìn)一步優(yōu)化商務(wù)部的工作效率，我積極致力于人力資源的整合與管理。年初，公司大力改善辦公環(huán)境，為員工創(chuàng)造了更加舒適與高效的工作空間。在此基礎(chǔ)上，我針對商務(wù)部在過往工作中存在的問題進(jìn)行了深入剖析，特別是針對影響工作效率與工作質(zhì)量的癥結(jié)所在，我制定了詳細(xì)的工作內(nèi)容細(xì)化方案，明確了各項工作的標(biāo)準(zhǔn)與完成時限，并對管理方式進(jìn)行了調(diào)整與優(yōu)化。隨著公司考勤、安全、考核及差旅報銷等各項規(guī)章制度的實施，我及時組織商務(wù)部員工進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并強調(diào)每位員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制度，共同推動公司管理的正規(guī)化進(jìn)程，堅決杜絕違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。（三）為有效拓展公司品牌形象，我始終堅持以活動為驅(qū)動，積極帶領(lǐng)商務(wù)部員工參與并成功完成了多項重點工作。這些工作包括價值____萬元的東站廣告投放、恩施游戲中心推廣活動、第____屆血流大賽決賽等，以及通過社區(qū)推廣、客戶合作等方式，圓滿完成了各項任務(wù)。在此過程中，我們不僅展現(xiàn)了公司高效的工作作風(fēng)與卓越的工作質(zhì)量，還成功吸引了更多玩家，極大地提升了公司的知名度與口碑。（四）我深知溝通協(xié)調(diào)對于工作內(nèi)外關(guān)系的重要性。因此，在過去的一年里，我不僅努力維護(hù)商務(wù)部內(nèi)部的和諧氛圍，調(diào)動員工的工作積極性，還與公司的其他部門保持密切合作，及時交流信息，為公司的整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，我還積極與社區(qū)及合作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，特別是在重大活動組織過程中，與玩家、社區(qū)人員及政府人員建立了良好的合作關(guān)系。這些努力不僅為公司營造了良好的外部環(huán)境，還促進(jìn)了公司內(nèi)部員工關(guān)系的更加融洽。二、存在的不足（一）在活動組織籌劃方面，我意識到仍存在不夠嚴(yán)密的問題。去年組織的幾項大型比賽活動中，由于籌劃不夠科學(xué)、細(xì)節(jié)考慮不周全、方案不夠具體等原因，導(dǎo)致現(xiàn)場秩序出現(xiàn)混亂、人員管控不嚴(yán)等問題。此外，在宣傳推廣方面也存在針對性不強、效果不明顯等不足。（二）在管理理念上，我認(rèn)識到自己仍有一定的提升空間。作為商務(wù)部主管，我需要在更好地完成本職工作的同時，更加注重管理策略的運用與員工積極性的調(diào)動。特別是在工作壓力大、任務(wù)繁重的情況下，我需要更加關(guān)注員工的承受能力，避免只追求高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)而忽視員工的感受。（三）在廣告推廣方面，我發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)化投放仍有待加強。去年公司在廣告推廣上的投入較大且成效顯著，但在某些廣告投放過程中仍存在效果不夠明顯、未針對特定人群進(jìn)行投放等問題導(dǎo)致投入與成效不成正比。三、____年的工作規(guī)劃（一）我將繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己及商務(wù)部團(tuán)隊完成公司賦予的各項任務(wù)。盡管今年公司在廣告投入方面有所減少，但我將帶領(lǐng)商務(wù)部員工以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的效率和更科學(xué)的方案做好各項活動的策劃與執(zhí)行工作。特別是將按照季節(jié)特點與市場需求制定綜合賽事計劃貫穿全年工作為公司創(chuàng)造更多盈利機(jī)會。（二）為進(jìn)一步提升工作質(zhì)量塑造公司品牌形象我將致力于打造精品活動。在激烈的市場競爭中我將以更加嚴(yán)格的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更詳細(xì)的籌劃提升工作品質(zhì)通過精細(xì)化的工作贏得主動權(quán)。（三）為更好地適應(yīng)公司發(fā)展需要我將繼續(xù)加強自身能力素質(zhì)的提升。通過不斷學(xué)習(xí)與實踐我將努力提高自己的專業(yè)知識水平、分析判斷能力、策劃組織能力以及管理協(xié)調(diào)能力為公司在新年度的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)（二）尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您們好！光陰荏苒，歲月如梭，我們共同度過了辛勤付出的____年，公司已穩(wěn)健發(fā)展了____年有余，業(yè)務(wù)步入了穩(wěn)定增長的軌道，在____市場中建立了堅實的立足點。這些成就的取得，離不開公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫取⒏邩?biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，以及各位領(lǐng)導(dǎo)的明智決策和全體同仁的不懈努力。我本人在公司的一年多時間里，也在各位的指導(dǎo)和協(xié)助下，成功完成了各項業(yè)務(wù)任務(wù)，深感不負(fù)所托?；仡欉^去，我們部門雖取得了一些進(jìn)步，但仍存在諸多不足，工作中的一些疏漏對公司的聲譽造成了負(fù)面影響和不可挽回的損失。對此，我深感歉意，并向公司表示誠摯的歉意。我將深刻汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，確保同樣的問題不再重演，及時消除潛在問題的苗頭。在這一年間，整體態(tài)勢可圈可點。然而，在上半年的某個項目中，由于我在施工管理和監(jiān)督上的不足，導(dǎo)致了問題的出現(xiàn)，辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事們的協(xié)助，我深感愧疚。失敗是成功的教父，未來我將嚴(yán)格管理，明確責(zé)任，強化監(jiān)督，確保每個環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)執(zhí)行。其次，對于技術(shù)團(tuán)隊的指導(dǎo)和培訓(xùn)，我們將更加重視。在競爭激烈的市場環(huán)境中，技術(shù)是核心競爭力。我們將鞏固技術(shù)基礎(chǔ)，集思廣益，優(yōu)中選優(yōu)，因材施教，激發(fā)員工的潛力，不斷提升技術(shù)含量。明年，我們計劃進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)隊，實行優(yōu)勝劣汰，確保技術(shù)崗位的高素質(zhì)。再者，我們將堅持以客戶為中心，客戶的滿意度是衡量我們工作的關(guān)鍵。我們將不遺余力地滿足客戶需求，鞏固老客戶，提升公司聲譽。客戶的期望就是我們的追求方向。以上幾點，期待得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們寶貴的建議和指導(dǎo)，再次感謝大家的支持和幫助！敬請指正！2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)（三）在過去的一年里，時光荏苒，我在某某銀行的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的鼎力支持下，秉持著高度的自律精神，嚴(yán)格遵循總行的各項指導(dǎo)原則，圓滿完成了我的本職工作?，F(xiàn)將過去一年的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：一、作為理財客戶經(jīng)理，我致力于不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)水準(zhǔn)，確?？蛻舻呢攧?wù)信息安全無虞，并充分履行客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。1.____業(yè)務(wù)技能與理財管理能力的雙重提升____：在分行某某部門的悉心指導(dǎo)下，我迅速掌握了理財業(yè)務(wù)的操作流程，深化了對理財經(jīng)驗及管理策略的理解與掌握。同時，為持續(xù)精進(jìn)業(yè)務(wù)技能，我積極參與分行舉辦的多次技能培訓(xùn)，不斷拓寬知識面，提升實戰(zhàn)能力。2.____強化客戶營銷與關(guān)系維護(hù)____：鑒于____年銀行政策的總體收緊趨勢，我緊密圍繞市場營銷與風(fēng)險管理的和諧共生目標(biāo)，深入剖析行業(yè)發(fā)展趨勢，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，并成功實施了多項客戶營銷活動。在過去一年中，我參與了眾多客戶的理財服務(wù)，不僅建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系，還成功實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品銷售額的顯著提升。3.____外幣儲蓄與理財產(chǎn)品的積極推廣____：積極響應(yīng)總行號召，我充分利用總行推出的系列產(chǎn)品優(yōu)勢，向大客戶群體積極推介我行的理財產(chǎn)品。經(jīng)過不懈努力，成功營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣以及人民幣理財產(chǎn)品多萬元，為銀行的外幣業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。4.____客戶群體的拓展與服務(wù)質(zhì)量的提升____：面對繁重的工作任務(wù)，我深知自身在技能、營銷能力及工作經(jīng)驗方面尚存不足。因此，我始終保持謙遜好學(xué)的態(tài)度，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提升自己在組織管理、綜合分析及協(xié)調(diào)辦事等方面的能力。經(jīng)過一年的鍛煉與磨礪，我能夠更加從容地應(yīng)對日常工作中的各類挑戰(zhàn)，確保本崗位各項工作的有序進(jìn)行。同時，我以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神投入到實際工作中去，積極提升個人業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作效率，力求在服務(wù)質(zhì)量與業(yè)績成果上實現(xiàn)新的突破。2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)（四）已過去的____年，市場競爭的激烈仍歷歷在目。盡管氣候未達(dá)嚴(yán)寒，但招聘條幅在街頭巷尾的飄蕩，預(yù)示著____年閥門行業(yè)的競爭將更為激烈。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，眾多企業(yè)紛紛投身人才爭奪，市場競爭的嚴(yán)峻性已深入人心，坐視不理只會自食其果?；仡欉^去，是為了新的一年能更好地發(fā)揮優(yōu)勢，全面審視自我。一、銷售業(yè)績概述今年實際銷售額達(dá)到____萬，其中一車間的球閥為____萬，蝶閥____萬，其余產(chǎn)品為____萬，基本實現(xiàn)了年初設(shè)定的目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品銷售有所下滑，但偏心半球產(chǎn)品增長顯著，鍛鋼球閥亦有小幅增長；然而，蝶閥銷售未達(dá)預(yù)期（原計劃約為____萬），大口徑蝶閥(dn1000以上)銷量較少，軟密封蝶閥則略有增長?？傮w來看，銷售業(yè)績穩(wěn)定，OEM業(yè)務(wù)增長較快，但公司核心產(chǎn)品及“雙達(dá)”品牌增長不甚理想。二、客戶反饋的常見問題對于生產(chǎn)銷售型企業(yè)，質(zhì)量和服求是我們的生命線。這兩方面若出現(xiàn)問題，企業(yè)的發(fā)展將成為空談。1、質(zhì)量問題：質(zhì)量波動較大，導(dǎo)致頻繁的退換貨情況，客戶對此表示強烈不滿，如客戶反饋的球閥和蝶閥問題。2、細(xì)節(jié)處理不足：如產(chǎn)品出現(xiàn)大塊焊疤、表面粗糙、油漆顏色錯誤、發(fā)貨時手輪缺失等問題，影響了整體質(zhì)量，給客戶留下不良印象。3、交貨延誤：生產(chǎn)計劃不準(zhǔn)確，調(diào)度不當(dāng)常造成交貨延遲，發(fā)貨人員的人為因素也時有發(fā)生。4、運費問題：客戶普遍反映運費高于其他供應(yīng)商，且運費價格在短時間內(nèi)波動較大，如____等老客戶對此尤為不滿。5、技術(shù)支持響應(yīng)不及時：對客戶的技術(shù)問題解答不清或含糊其詞，可能導(dǎo)致客戶對公司產(chǎn)生抱怨和誤解，如____等人提出此類問題。6、報價問題：由于公司內(nèi)部定價體系不完善，無法體現(xiàn)不同客戶級別的優(yōu)惠政策，老客戶和大客戶無法充分感受到公司的關(guān)懷。三、銷售中待解決的問題1、員工工作積極性不高，主動性不足。工作時間的閑聊、看電影、玩游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。原因一是管理制度監(jiān)督不力，二是銷售人員待遇相對較低，導(dǎo)致工作量與收入的不平衡感。2、組織紀(jì)律性較弱，遲到、早退現(xiàn)象在各部門間普遍存在。公司應(yīng)建立有效的考勤制度，對不良現(xiàn)象的管理不應(yīng)僅限于部門領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)積極參與糾正。3、發(fā)貨人員觀念問題：發(fā)貨人員僅將發(fā)貨視為單一任務(wù)，忽視了通過細(xì)節(jié)提升客戶體驗的重要性。如加強貨物包裝、清晰標(biāo)識、及時告知客戶貨物重量、到貨時間，以及協(xié)助客戶降低運輸成本等，都能體現(xiàn)公司的服務(wù)精神和誠意。2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)（五）在____年的工作中，我們致力于關(guān)注員工的福祉與積極性。對于面臨經(jīng)濟(jì)壓力的員工，我們按照規(guī)定提供預(yù)借款手續(xù)，允許他們向出納部門預(yù)借生活費用，以解決新入職員工的生活顧慮，體現(xiàn)公司對他們的關(guān)懷。此外，我們采取措施激發(fā)員工的工作熱情和積極性。我們與相關(guān)部門協(xié)作，于____月推出了季度和年度的“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀班組”評選方案。通過這些評獎活動，旨在激勵全體員工和各生產(chǎn)班組，進(jìn)一步提升工作熱情和團(tuán)隊協(xié)作精神，以改善松散的工作行為，提高生產(chǎn)效率。然而，我們也意識到存在的問題：1.工作積極性不足：員工在工作時間內(nèi)聊天的情況時有發(fā)生，作業(yè)速度緩慢，甚至有串崗聊天的現(xiàn)象，這不僅影響個人的工作質(zhì)量，也干擾了他人的工作。2.管理水平待提高：整體生產(chǎn)管理水平不高，班組組長的組織能力需要加強，未能充分調(diào)動團(tuán)隊的積極性。生產(chǎn)安排上也存在問題，裝配流程未得到妥善梳理，導(dǎo)致人員頻繁走動，影響生產(chǎn)效率。3.缺乏團(tuán)隊精神：員工的大局意識、服務(wù)意識和協(xié)作精神相對較弱。在公共區(qū)域衛(wèi)生打掃和垃圾處理時，推諉現(xiàn)象時有發(fā)生，小組間的協(xié)作效率不高。4.人事行政部的服務(wù)仍有不足：未能及時補充特殊崗位的人員，夏季的清涼飲品供應(yīng)不規(guī)律，工衣工服的定制和發(fā)放缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，還有很多細(xì)節(jié)工作需要改進(jìn)和完善。5.文化宣傳和文體活動單調(diào)：由于公司初創(chuàng)，文化宣傳和組織活動較為薄弱，活動安排較為單一。展望____年，我們將面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)：1.人力資源管理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：在招聘和留住人才方面，我們將面臨挑戰(zhàn)。隨著公司項目開發(fā)和產(chǎn)品整合的推進(jìn)，對生產(chǎn)員工的需求將增加，人事行政部需提前進(jìn)行廣泛的招聘工作，同時要建立留住人才的機(jī)制，以降低招聘成本并提高生產(chǎn)效益。2.建設(shè)團(tuán)隊精神的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：我們需要建立有效的溝通機(jī)制，尊重和發(fā)揮員工的個性和特長，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。同時，通過培訓(xùn)和文化活動，培養(yǎng)團(tuán)隊的大局觀、服務(wù)意識和協(xié)作精神，形成堅實的團(tuán)隊精神。3.提升日常管理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：我們將完善數(shù)據(jù)管理，建立健全的員工檔案和規(guī)章制度，確保公正公平的管理。同時，對于員工的獎懲和優(yōu)秀事跡，我們將及時通報，以增強公司的文化氛圍?？傊耸滦姓繉⒁苑?wù)為導(dǎo)向，與各部門緊密合作，共同應(yīng)對____年的各項挑戰(zhàn)，推動公司持續(xù)發(fā)展。2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)（六）隨著新年的鐘聲悠然響起，我們又步入了一個充滿希望與期待的新篇章?；仡欉^去的____度，我們見證了公司及周圍同仁的顯著成長，我們的品牌在穩(wěn)步提升，同事們的個人能力也在不斷進(jìn)步，共同為同一個目標(biāo)努力。新的一年開啟，新的挑戰(zhàn)也隨之而來。在我們以嶄新的姿態(tài)迎接新年之際，我們同樣不忘回顧和總結(jié)過去一年的辛勤付出。人力資源部自成立以來已有一年半的時間，我深感榮幸能參與其發(fā)展歷程，從零開始，歷經(jīng)不完善，逐步發(fā)展至今日的成熟階段。自____以來，人力資源部的團(tuán)隊不斷壯大，我們引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)能力得到了顯著提升，人力資源建設(shè)正逐步走向規(guī)范化，部門的職能作用也日益顯現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)給予了高度關(guān)注，這對我們團(tuán)隊來說是巨大的動力。過去，員工可能對“人力資源”這個概念略感陌生，不清楚設(shè)立此部門的真正意圖。然而，經(jīng)過今年的共同努力，我們已逐漸獲得了公司大多數(shù)部門的認(rèn)可與支持。今年上半年，由于人力資源部人手不足，一些工作未能全面展開，主要集中在基礎(chǔ)工作上。自莫總監(jiān)今年上半年上任以來，對部門工作進(jìn)行了梳理，明確了每個人的工作職責(zé)，使得分工更為精細(xì)化。以下是今年的工作總結(jié)：1.我們負(fù)責(zé)收集和管理公司員工的人事檔案及其他相關(guān)資料，以完善信息并保持公司檔案的完整性，為日后的分析提供準(zhǔn)確依據(jù)。在處理涉及公司機(jī)密的檔案時，我始終保持高度的警惕性和保密意識。2.負(fù)責(zé)管理員工的勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)。盡管勞動合同的簽署工作進(jìn)展不順，主要由于市場推廣部人員分散，我們正努力抓住機(jī)會在年底前完成這一任務(wù)。3.管理員工的考勤和請休假，按月準(zhǔn)確出具考勤報表?？记诠芾砻媾R一些挑戰(zhàn)，尤其是對于需要靈活工作時間的崗位。我們將繼續(xù)改進(jìn)考勤系統(tǒng)，以確保公平性。4.執(zhí)行公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。對于違反規(guī)定的員工，我們進(jìn)行了公正的處罰，并進(jìn)行了思想教育。今年約有十人接受了不同程度的處罰，他們都認(rèn)識到了自身的錯誤。5.公司今年開始逐步實施各項福利制度，如將品牌推廣用煙擴(kuò)展到所有員工，協(xié)助組織生日活動，為所有員工購買團(tuán)體意外險和醫(yī)療險，以增強員工的工作積極性和安全感。6.加強了促銷人員的管理。我們發(fā)現(xiàn)促銷隊伍的管理存在一些問題，如執(zhí)行不規(guī)范，人員增長過快。計劃在下一季度重新制定管理制度，確保嚴(yán)格執(zhí)行，并控制好人員增長速度，提高整體素質(zhì)，為公司儲備更多優(yōu)秀人才。7.協(xié)助招聘與任用工作，包括發(fā)布招聘廣告、收集和分析應(yīng)聘資料、安排面試、跟進(jìn)面試結(jié)果等。新的一年，我們將繼續(xù)致力于提升人力資源管理的效率和效果，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)（七）我們始終致力于真誠地為地方政府服務(wù)，這樣的行為值得我們的扶持、信賴與幫助，因此，我司在工作中得到了顯著的傾斜與支持。其次，我們深入老客戶企業(yè)，積極聘請信息員與聯(lián)絡(luò)員，并成功從其他保險企業(yè)吸引業(yè)務(wù)精英加盟，有效贏得了“回流”業(yè)務(wù)，使競爭對手處于被動地位。再者，我們致力于提供更加人性化和親密化的服務(wù)。年初，公司經(jīng)理室成員便對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)進(jìn)行了劃塊包干，并進(jìn)行了多次回訪，誠懇地邀請他們對我司工作提出寶貴意見和建議。這一舉措得到了企業(yè)的廣泛認(rèn)可，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，進(jìn)一步加深了對我們的信任。同時，我們嚴(yán)格要求所有中層干部走出辦公室，親自上門拜訪所有中小企業(yè)，對新?？蛻舢?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，保持與企業(yè)的緊密聯(lián)系，實現(xiàn)零距離接觸。只要客戶有需求，我們必須隨叫隨到，提供全方位服務(wù)。此外，我們嚴(yán)格按照社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，加強內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入點，全面提升公司整體服務(wù)水平。在業(yè)務(wù)拓展方面，我們以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前保源情況，年初經(jīng)理室經(jīng)過深入研究，決定今年將摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生及人身意外險作為零散性險種的重點突擊方向。我們積極與交警、城市執(zhí)法部門及縣教委等合作，最終取得了顯著成效。為了促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)的健康成長，我們積極響應(yīng)上級公司的競賽要求，組織開展了多項勞動競賽活動，營造了健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末的“幸福家庭”突擊活動中，我們克服了家財險滑坡和年末保源少的困難，合理分解目標(biāo)，層層落實責(zé)任，最終超額完成了市公司下達(dá)的任務(wù)。在理賠和防災(zāi)防損方面，我們狠抓第一現(xiàn)場的查勘率，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。我們堅持雙人查勘、雙人定損、交叉做案、限時賠付等制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。同時，我們加強考核和督查力度，對理賠過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。此外，我們還積極做好防災(zāi)防損工作，主動與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，制定防災(zāi)預(yù)案并檢查落實執(zhí)行情況，以減少損失并增強防范風(fēng)險的能力。在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，我們認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對賠付率過高的劣勢險種進(jìn)行放棄或選擇性承保。同時我們改變以往的經(jīng)營套路對續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)行提前續(xù)保以確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)固發(fā)展。這些工作都是我們在適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要所做出的大膽嘗試和轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。