電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)課程電子商務(wù)簡(jiǎn)史

……….學(xué)院電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)系列課程2017年第二期電商培訓(xùn)01什么是電子商務(wù)?通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。子商務(wù)ElectronicCommerce電202電子商務(wù)的主要模式消費(fèi)者政府消費(fèi)者企業(yè)企業(yè)如電子通關(guān)，電子報(bào)稅303中國(guó)電商1999年以前00-02年03-06年07-08年2013年至2017年-1999年9月阿里巴巴成立-2000年5月-2000年6月中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立-2002年3月eBay以3000萬(wàn)無(wú)收購(gòu)易趣網(wǎng)33%的股份-2003年5月淘寶建立，支付寶推出-2004年8月Amazon收購(gòu)卓越網(wǎng)-2005年8月阿里巴巴并購(gòu)雅虎中國(guó)-2007年6月-2007年11月阿里巴巴香港上市-2008年9月百度有啊上線-2009年8月-2010年3月-2010年11月國(guó)美電器4800萬(wàn)戰(zhàn)略注資-2012年8月京東商城、蘇寧、國(guó)美開(kāi)展“價(jià)格大戰(zhàn)”-2012“11.11”節(jié)阿里全天成交額高達(dá)191億元人民幣阿里天貓1分鐘千萬(wàn)買(mǎi)家11-12年-2012年12月，大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林約賭馬云：如果到2020年，電商在整個(gè)大零售商的份額中占到50%，他將給馬云1個(gè)億。萌芽期泡沫期復(fù)蘇期高速發(fā)展期白熱時(shí)期，轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代1999年第一家-B2C企業(yè)8848出現(xiàn)-網(wǎng)銀招商網(wǎng)銀上線-C2C網(wǎng)站易趣推出-1999年11月-2003年6月eBay以1.5億美元全資控股易趣18億561億09-10年-C2C網(wǎng)站易趣推出1萬(wàn)億-2013年11.11節(jié)

阿里突破350億元,手機(jī)端交易額53.5億，

占比15%,手機(jī)淘寶筆數(shù)占比21%-小米手機(jī)3分鐘內(nèi)超億元-天貓基金理財(cái)專場(chǎng)半日交易額破5.5億404行業(yè)細(xì)分奢侈品電商服務(wù)服裝食品酒類手機(jī)鞋類505網(wǎng)購(gòu)用戶人數(shù)規(guī)模也在瘋長(zhǎng)606網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的市場(chǎng)交易規(guī)模7072012--2019年網(wǎng)購(gòu)狀況808網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)909網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)1010B2B盈利模式交易傭金會(huì)員費(fèi)解決方案

服務(wù)費(fèi)大部分B2B企業(yè)以收取會(huì)員費(fèi)為主要盈利模式1111B2C盈利模式廣告提供服務(wù)加盟商品銷售B2C銷售本行業(yè)產(chǎn)品，衍生產(chǎn)品等提供上網(wǎng)服務(wù)，為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢?yōu)槠髽I(yè)發(fā)布廣告或其他相關(guān)信息特許加盟/會(huì)員制其他服務(wù)產(chǎn)品租賃/拍賣(mài)12未來(lái)大趨勢(shì)2011年2月KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司合伙人、北美創(chuàng)業(yè)投資教父JohnDoerr創(chuàng)造性地提出了SoLoMo概念，即把“Social（社交）”、“Local（本地化）”與“Mobile（移動(dòng)）”三者的無(wú)縫整合看作是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。Social社交Local本地Mobile移動(dòng)SoLoMo13121趨勢(shì)2傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”企業(yè)要么電商化要么被電商化14趨勢(shì)3品牌電商化，電商品牌化國(guó)外電商top10中，僅有一家為純電商企業(yè)，而9家來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)。中國(guó)電商top10中，幾乎全部是純電商企業(yè)。15趨勢(shì)3品牌電商化電商品牌化王者基因密碼未來(lái)WHO剩者為王？必須是擁有電子商務(wù)基因/傳統(tǒng)品牌基因的雙重基因者16趨勢(shì)4O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。17趨勢(shì)4智能手機(jī)+二維碼引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入O2O元年18趨勢(shì)4電商的下一座金礦當(dāng)C2C模式日漸式微，B2C市場(chǎng)逐漸飽和，O2O模式悄然興起，“千團(tuán)大戰(zhàn)”過(guò)后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號(hào)角。當(dāng)消費(fèi)者因?qū)嶓w商城的價(jià)格而蹙眉，因線上消費(fèi)的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個(gè)橋梁。19趨勢(shì)4商業(yè)模式：實(shí)體門(mén)店消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)

平臺(tái)挑選和下單評(píng)價(jià)和分享商品和消費(fèi)體驗(yàn)售后服務(wù)和保障訂單處理信息通知和反饋線上拉客線下購(gòu)買(mǎi)20趨勢(shì)4O2O與B2C的相同點(diǎn)，都是一種服務(wù)形式。兩者相同點(diǎn)是：1、消費(fèi)者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上（特別包括手機(jī)）；2、主流程是閉合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等等；3、需求預(yù)測(cè)管理在后臺(tái)，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心。兩者不同點(diǎn)：1、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；

B2C更側(cè)重購(gòu)物（實(shí)物商品，如電器、服飾等等）；2、O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)，涉及客流；

B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門(mén)，涉及物流；3、O2O中庫(kù)存是服務(wù)，B2C中庫(kù)存是商品。O2O適用的行業(yè)餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)，團(tuán)購(gòu)幾乎采取O2O模式。與B2C的區(qū)別21趨勢(shì)4典型代表2013年6月8日，蘇寧線上線下同價(jià)，揭開(kāi)了O2O模式的序幕。22趨勢(shì)4細(xì)分領(lǐng)域23趨勢(shì)4市場(chǎng)預(yù)測(cè)24趨勢(shì)4BAT激戰(zhàn)25趨勢(shì)5社會(huì)化電商是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)和銷售行為。在Web2.0時(shí)代，越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來(lái)產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如博客、微博。交電子商務(wù)SocialCommerce社26趨勢(shì)5社會(huì)化電商27趨勢(shì)52015年社會(huì)化電商花費(fèi)達(dá)300億美元以上28趨勢(shì)6指利用手機(jī)及平板電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。支付方式：主要包括貨到付款、信用卡支付、在線支付、網(wǎng)上銀行支付等不同的支付方式。動(dòng)電子商務(wù)MobileCommerce移29趨勢(shì)6為移動(dòng)電子商務(wù)的

移動(dòng)電商智能手機(jī)已經(jīng)普及4G、WiFi等無(wú)線寬帶讓人們永遠(yuǎn)在線成為線上線下融合的二維碼二維碼發(fā)展提供了接口和路徑。一個(gè)關(guān)鍵入口點(diǎn)浪潮30趨勢(shì)6移動(dòng)電商浪潮31趨勢(shì)6移動(dòng)電商浪潮32趨勢(shì)6移動(dòng)電商浪潮33趨勢(shì)6巨頭激搶移動(dòng)電商市場(chǎng)移動(dòng)終端入口34趨勢(shì)7優(yōu)勢(shì)：在于專注和專業(yè)，垂直電商網(wǎng)站旗下商品都是同一垂直搜索指在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品，滿足某一領(lǐng)域用戶的特定習(xí)慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成品牌以及獨(dú)特的品牌價(jià)值。運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式。類型的產(chǎn)品。O2O側(cè)重的生活服務(wù)領(lǐng)域與天然位置相關(guān)，因此，垂直化、本地化服務(wù)更容易在競(jìng)爭(zhēng)激烈的O2O市場(chǎng)中勝出。直電商精深專35趨勢(shì)8大數(shù)據(jù)不是一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)相對(duì)的量，大數(shù)據(jù)幾乎就是關(guān)于某件事的所有數(shù)據(jù)，而不是部分抽樣數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的分析著重在了解“什么”而不是“為什么”。比如人們可以通過(guò)各種相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)了解未來(lái)將會(huì)發(fā)生