2024年課程顧問年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（四篇）

第3頁共3頁2024年課程顧問年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單版本人為礦務(wù)職工，自____年____月起，即在礦區(qū)任職，被分配至我礦隊(duì)，正式成為一名礦工。歷經(jīng)____載春秋，無論在思想層面抑或工作實(shí)踐上，均取得了顯著的認(rèn)識(shí)與提升，逐漸由一名初出茅廬的大學(xué)生蛻變?yōu)橐幻细竦拿旱V工作者，對(duì)煤礦生產(chǎn)工作的內(nèi)涵與外延有了更為深刻的理解與切身的感悟。煤礦行業(yè)，作為高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，其安全生產(chǎn)之重要性不言而喻。在確保生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成的同時(shí)，亦需堅(jiān)守安全生產(chǎn)之底線，此乃關(guān)乎企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與礦工生命安全之大事。井下作業(yè)環(huán)境迥異于地面，往往伴隨著____、潮濕等不利條件，部分區(qū)域甚至存在呼吸不暢之虞。眾所周知，礦工職業(yè)承載著臟、苦、累之艱辛。在掘進(jìn)隊(duì)任職期間，每一班次均承載著繁重的工作任務(wù)，時(shí)間緊迫，對(duì)于初入職場(chǎng)的我而言，首要挑戰(zhàn)即在于體力的適應(yīng)與提升。加之缺乏掘進(jìn)作業(yè)之經(jīng)驗(yàn)，唯有在資深礦工師傅的悉心指導(dǎo)下，方能逐步掌握工作要領(lǐng)。礦工師傅們以其質(zhì)樸無華、直率豪爽的性格，以及不畏艱苦、堅(jiān)守一線的工作精神，深深感染了我，使我得以在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并掌握諸多實(shí)用技能與經(jīng)驗(yàn)。初入崗位，我主要負(fù)責(zé)物料的運(yùn)輸工作。各類工料大多需通過肩扛手抬的方式，方能順利穿越掘進(jìn)機(jī)，抵達(dá)工作面。此種高強(qiáng)度勞動(dòng)，常使我臂酸肩腫，體力消耗巨大。尤其在地質(zhì)條件復(fù)雜、掘進(jìn)作業(yè)受阻時(shí)，支護(hù)工料需求量激增，工作強(qiáng)度更是倍增，讓我深刻體會(huì)到了掘進(jìn)工作的緊張與艱難。然而，在困境中，礦工師傅們所展現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)協(xié)作、不畏艱險(xiǎn)、任勞任怨的精神風(fēng)貌，卻成為了我不斷前行的動(dòng)力源泉。掘進(jìn)機(jī)作業(yè)時(shí)，煤塵隨風(fēng)彌漫，既遮擋視線，又影響呼吸。防塵面罩的配備，有效降低了煤塵對(duì)人體的危害，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到煤礦工人職業(yè)防護(hù)工作的重要性與必要性。在追求生產(chǎn)效益的同時(shí)，我們更應(yīng)關(guān)注礦工的身體健康，這不僅是企業(yè)的責(zé)任，更是國(guó)家應(yīng)當(dāng)切實(shí)保障的重要領(lǐng)域。一線工作時(shí)間緊、任務(wù)重，良好的體力與耐力是完成工作的基礎(chǔ)。在掘進(jìn)放炮作業(yè)中，我逐漸接觸并掌握了周邊眼、輔助眼等專業(yè)知識(shí)，以及打眼、裝藥、塞水包泥等操作技能。這些看似簡(jiǎn)單的步驟，實(shí)則蘊(yùn)含著高度的專業(yè)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，唯有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)與嚴(yán)格實(shí)踐，方能確保安全無誤。老工人們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、專業(yè)的技能，為我樹立了榜樣。他們的工作神情中透露出對(duì)安全的極度重視與對(duì)違章作業(yè)的零容忍。我深知，任何一絲的馬虎與疏忽，都可能埋下事故的隱患。因此，我始終秉持遵章作業(yè)、安全第一的原則，不斷提升自己的安全意識(shí)與防護(hù)能力。經(jīng)過一段時(shí)間的磨礪與鍛煉，我在安全知識(shí)、工作技能等方面均取得了初步的成果。在師傅們的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了礦工的基本技能與工作流程，身體素質(zhì)也得到了顯著提升。同時(shí)，我也對(duì)煤礦生產(chǎn)及自身職業(yè)發(fā)展有了更為清晰的認(rèn)識(shí)與規(guī)劃。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉與技能學(xué)習(xí)，深化安全理念與防護(hù)能力，努力提升綜合業(yè)務(wù)水平，以更加飽滿的熱情與堅(jiān)定的信念投入到煤礦事業(yè)中去。2024年課程顧問年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（二）作為杰出的課程顧問，首要條件是具備卓越的內(nèi)在素質(zhì)，包括正確的價(jià)值觀、世界觀和人生觀，以及能夠站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)上考慮問題。應(yīng)將溝通視為樂趣，將執(zhí)行視為動(dòng)力，將招生視為熱情，并且擁有強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的堅(jiān)定信念以及對(duì)專業(yè)技術(shù)和流程的深刻理解，因?yàn)檫@直接影響到家長(zhǎng)對(duì)我們的信任度和付費(fèi)的決策速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問應(yīng)培養(yǎng)以下禮儀習(xí)慣：全神貫注地傾聽以理解家長(zhǎng)的需求，必要時(shí)做記錄以顯示重視，迅速做出反應(yīng)，靈活應(yīng)對(duì)以贏得家長(zhǎng)的信任，準(zhǔn)確地定位以提供合適的課程推薦，并設(shè)定明確的目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。專業(yè)知識(shí)是課程顧問職務(wù)的基本要求，也是評(píng)估其合格性的主要標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了客戶信息、課程知識(shí)和學(xué)校信息等。如果無法一次性獲取所有客戶信息，初次接觸時(shí)可先收集關(guān)鍵信息如姓名和電話，以便后續(xù)完善。關(guān)于電話咨詢和邀約，目前各校區(qū)的電話主要以接聽為主，而邀約較少，通常采用短信平臺(tái)進(jìn)行邀約，但這種方式的反饋難以確認(rèn)。因此，未來可以考慮增加電話邀約以提高成功率。對(duì)于電話咨詢，課程顧問應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.在第三聲鈴響內(nèi)接聽電話，避免顯得過于急躁或不耐煩；2.保持微笑，讓家長(zhǎng)感受到友善；3.在通話過程中避免與他人交談，以示尊重；4.控制好音量和語調(diào)，保持友好、平靜和自信的語氣；5.記錄詳細(xì)的通話結(jié)果；6.確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話后再掛斷，掛斷時(shí)要輕柔。來校咨詢對(duì)提高銷售成功率具有更大的優(yōu)勢(shì)，因此課程顧問必須高度重視。在接待來校咨詢的家長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)保持自信的心態(tài)，始終保持微笑，保持站姿和坐姿的端正，以展現(xiàn)專業(yè)、自信和真誠(chéng)。同時(shí)，保持環(huán)境的整潔有序，創(chuàng)造一個(gè)舒適和諧的交談環(huán)境，如提供座位和茶水，讓家長(zhǎng)感受到關(guān)心和親近。在與家長(zhǎng)交流時(shí)，要善于傾聽，理解家長(zhǎng)的需求，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆磫柤记?，以展現(xiàn)專業(yè)性，更有效地推動(dòng)銷售進(jìn)程。此外，課程顧問需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，以便在推薦課程時(shí)能夠做到游刃有余。處理客戶投訴是學(xué)校面臨的重要挑戰(zhàn)。有效處理投訴能維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，恢復(fù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的信任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，留住客戶。面對(duì)投訴，課程顧問應(yīng)展現(xiàn)出自信和熱情，而非畏縮不前。處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循五個(gè)原則：心理準(zhǔn)備、情緒安撫、場(chǎng)合選擇、傾聽和記錄，以及保持中立立場(chǎng)。在處理投訴時(shí)，可以從傾聽開始，認(rèn)同家長(zhǎng)的感受，關(guān)注他們的問題，并積極尋求解決方案。在解決問題時(shí)，要為客戶提供選擇，誠(chéng)實(shí)地做出承諾，適當(dāng)?shù)亟o予補(bǔ)償，同時(shí)遵循“感謝客戶提出寶貴建議”的原則，避免顯得卑微。在提升銷售技巧方面，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提高成功率的溝通策略。四人心態(tài)包括：以大人的視角贊美客戶，以男人的視角認(rèn)同客戶，以強(qiáng)者的姿態(tài)面對(duì)客戶，以商人的目標(biāo)為導(dǎo)向與客戶溝通。其標(biāo)準(zhǔn)化操作是：從認(rèn)同到贊美，再到問題轉(zhuǎn)移，最后通過反問來引導(dǎo)對(duì)話。在轉(zhuǎn)移問題時(shí)，應(yīng)將問題轉(zhuǎn)向課程特色，避免使用“但是”，多用“同時(shí)”。在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)，不應(yīng)僅僅回答問題，也不應(yīng)未經(jīng)深思熟慮就回答，以免觸發(fā)家長(zhǎng)的不信任感，影響問題的解決。課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校的重要代表，是學(xué)校的第一印象，承擔(dān)著招生、宣傳、財(cái)務(wù)和日常維護(hù)等多重職責(zé)，同時(shí)也是學(xué)校文化的重要傳播者。2024年課程顧問年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（三）時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，本年度的工作已步入尾聲?；仡欉@一年的歷程，它充滿了意義、價(jià)值與收獲，同時(shí)也伴隨著辛勤與勞累、成功與挫敗、付出與成果、感悟與心得。作為一名資深礦工，我已在這片礦山深耕多年，揮灑的青春讓我對(duì)這份事業(yè)懷有難以割舍的情愫。我始終秉持著踏實(shí)認(rèn)真、安全第一的工作態(tài)度，現(xiàn)將本年度作為大柳煤礦洗煤廠生產(chǎn)班班長(zhǎng)的工作總結(jié)如下：一、思想政治方面在思想政治學(xué)習(xí)上，我持續(xù)深入學(xué)習(xí)____政治綱領(lǐng)和精神，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提升個(gè)人思想覺悟，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，以及正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在日常工作中，我嚴(yán)格遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自身言行舉止，不斷提升自身的思想認(rèn)知水平。作為老黨員，我充分發(fā)揮先鋒模范作用，積極引領(lǐng)職工克服生產(chǎn)生活中的難題。面對(duì)洗煤廠新進(jìn)的眾多年輕人，我通過談心交流、分享經(jīng)驗(yàn)等方式，幫助他們快速適應(yīng)工作環(huán)境，樹立積極向上的心態(tài)，以樂觀的態(tài)度面對(duì)工作與生活。二、安全方面在礦山工作中，安全是不可動(dòng)搖的底線。我始終將“安全第一”作為工作的核心理念，時(shí)刻緊繃安全這根弦。針對(duì)平均年齡較低的年輕團(tuán)隊(duì)，我深知他們可能存在的安全意識(shí)薄弱問題，因此我親自示范安全規(guī)范操作，并通過24小時(shí)動(dòng)態(tài)巡檢密切關(guān)注設(shè)備狀況及崗位工的情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。我堅(jiān)持“崗下嘻嘻哈哈，崗中嚴(yán)肅認(rèn)真”的原則，既關(guān)注設(shè)備安全也關(guān)注人員安全。此外，我特別重視下班前兩小時(shí)的安全檢查工作，以預(yù)防潛在事故的發(fā)生。三、生產(chǎn)方面本年度，洗煤廠在生產(chǎn)方面取得了顯著成就，包括干燥車間的成功運(yùn)行及末精煤的順利入洗。這些成果不僅提升了我們的生產(chǎn)效率，也為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我深刻體會(huì)到“活到老、學(xué)到老”的道理，不斷從實(shí)踐中汲取新知。四、查缺補(bǔ)漏在總結(jié)過去一年工作的同時(shí)，我也意識(shí)到自身存在的不足。隨著年齡的增長(zhǎng)，體力上的不足在一定程度上影響了我的工作熱情。同時(shí)，多年的工作經(jīng)驗(yàn)也讓我形成了依賴經(jīng)驗(yàn)的慣性思維，導(dǎo)致在工作中缺乏一定的創(chuàng)新精神。然而，我始終保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和不變的原則。展望未來，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自身不足，不斷提升工作能力和完善自我，為洗煤廠的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。2024年課程顧問年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（四）深入每位教師內(nèi)心，促進(jìn)了其知識(shí)的增長(zhǎng)與理論的提升，實(shí)現(xiàn)了學(xué)以致用的目標(biāo)，并各自在專長(zhǎng)上有所建樹。在教研組工作層面，我們高度重視交流學(xué)習(xí)，已三次派遣組長(zhǎng)前往學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作的先進(jìn)理論與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)緊密結(jié)合本校實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整工作策略。在教育科研領(lǐng)域，我們堅(jiān)定樹立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的核心理念，以“研究促進(jìn)質(zhì)量提升，研究追求效益最大化，研究創(chuàng)造教育特色”為宗旨，積極營(yíng)造科研興校的良好氛圍，將教育科研作為引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展的先導(dǎo)力量，不斷提升教育科研的整體水平。我們明確了教育科研的定位，壯大了科研隊(duì)伍，加強(qiáng)了科研交流，深刻認(rèn)識(shí)到教育科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的重要性，以及教學(xué)科研在教育改革與發(fā)展中的引領(lǐng)作用。通過強(qiáng)化科研意識(shí)，我校已順利完成多項(xiàng)課題研究，其中包括一項(xiàng)榮獲省教科研成果一等獎(jiǎng)的項(xiàng)目，目前尚有若干課題正在積極研究中，初步形成了全員參與課題研究的積極氛圍。此外，我校有十余名教師的論文獲得省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，五名數(shù)學(xué)教師榮獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。三、以教學(xué)常規(guī)為核心，強(qiáng)化教學(xué)管理的規(guī)范性教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的基石。我校始終將教學(xué)常規(guī)管理置于重要位置，涵蓋了組織教研活動(dòng)、聽課評(píng)課、教學(xué)競(jìng)賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)與教案檢查、資料歸檔等多個(gè)方面，每一項(xiàng)工作都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、從不懈怠。特別是在市教育局倡導(dǎo)的“教育管理年”活動(dòng)中，我校緊密結(jié)合《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》的文件精神，對(duì)教學(xué)常規(guī)管理制度進(jìn)行了進(jìn)一步的修訂與完善，并組織全體教師深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，以科學(xué)的管理方法提升學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的質(zhì)量。從宏觀層面看，我們致力于學(xué)生的“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展；從微觀層面出發(fā)，則對(duì)授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)均制定了嚴(yán)格的教學(xué)規(guī)章制度，確保教學(xué)工作的有序進(jìn)行。本學(xué)期，學(xué)校對(duì)備課與作業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查與反饋，通過兩次有針對(duì)性的檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)教學(xué)工作。我們深知，提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵在于教師，因此每位教師都被要求精心準(zhǔn)備每一節(jié)課，深入挖掘教材內(nèi)涵，激發(fā)學(xué)生的思維活力，使大多數(shù)學(xué)生在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)能夠?qū)W到更多知識(shí)，提升能力。為此，教導(dǎo)處還進(jìn)行了不定期的隨堂聽課，并通過家長(zhǎng)與學(xué)生座談會(huì)等形式，廣泛收集反饋意見，以全面了解教師的教學(xué)情況。四、以教學(xué)比賽為平臺(tái)，推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量的提升我校每學(xué)期舉辦的教學(xué)比賽已逐漸形成特色品牌，為廣大教師特別是青年教師提供了展示教學(xué)風(fēng)采與技能的寶貴機(jī)會(huì)。通過互相學(xué)習(xí)與交流切磋，教師們不斷學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)，更新教育觀念與教學(xué)方法，共同推動(dòng)教學(xué)工作的持續(xù)發(fā)展。本學(xué)期教導(dǎo)處精心組織了“示范課觀摩”與“四十歲以下教師公開課比賽”等活動(dòng)，并成立了專業(yè)的評(píng)委小組制定了詳細(xì)的比賽方案。在“公開、公平、公正”的原則下我們力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：一是“新”——授課教師觀念新穎、教學(xué)創(chuàng)新性強(qiáng)；二是“實(shí)”——教學(xué)過程真實(shí)可信、展現(xiàn)教師教學(xué)真功夫。經(jīng)過激烈角逐評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)項(xiàng)以資鼓勵(lì)進(jìn)一步激發(fā)了教師的教學(xué)熱情。賽后教導(dǎo)處及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)分析并提出了后續(xù)改進(jìn)建議。五、以學(xué)生競(jìng)賽為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織并鼓勵(lì)學(xué)生參與各類競(jìng)賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。特別是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書活動(dòng)中我校學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)異有一百多名學(xué)生榮獲國(guó)家、省、市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)；同時(shí)我校也獲得了省集體二等獎(jiǎng)的殊榮。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中我校更是憑借出色的表現(xiàn)榮獲二等獎(jiǎng)。此外在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別摘得省一、二等獎(jiǎng)桂冠另有五名學(xué)生也