2024年銀行述職報(bào)告樣本（四篇）

2024年銀行述職報(bào)告樣本一、執(zhí)行情況概述嚴(yán)格實(shí)施客戶經(jīng)理制度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)。本人憑借在___積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門存在的問(wèn)題，從提升思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化制度執(zhí)行入手，實(shí)行大膽而有力的管理，著力提升部門管理水平，建立了例會(huì)（學(xué)習(xí)）、《客戶經(jīng)理日志》等制度，顯著改善了客戶部門的工作面貌，高效完成了上級(jí)下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)，充分證明了我們客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。二、職責(zé)履行情況在工作中，我始終將服務(wù)基層、服務(wù)客戶置于首位，這種心態(tài)使我在與網(wǎng)點(diǎn)、客戶溝通時(shí)保持和諧，許多問(wèn)題也因此迎刃而解。眾所周知，客戶部在職能上既需要管理，又需要經(jīng)營(yíng)，同時(shí)面對(duì)省行各業(yè)務(wù)部門和所有網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)外還需關(guān)注重點(diǎn)客戶。面對(duì)僅有___名客戶經(jīng)理，卻要管理近___億存款、___億貸款的艱巨任務(wù)，我們的責(zé)任重大。___年，我與團(tuán)隊(duì)主要完成了以下三個(gè)方面的工作：（一）以大戶目標(biāo)管理為核心，全力推進(jìn)存款增長(zhǎng)，全年存款凈增___萬(wàn)元，創(chuàng)歷年最高增長(zhǎng)率。面對(duì)我行存款增長(zhǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們一是精心制定了年度工作計(jì)劃和考核方案，起草了___個(gè)管理規(guī)定；二是嚴(yán)格執(zhí)行《___支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期走訪并解決___等___個(gè)目標(biāo)大戶的問(wèn)題；三是積極拓展市場(chǎng)，成功引入___醫(yī)療基金、___有限公司等有潛力的客戶；四是成功開(kāi)展___競(jìng)賽活動(dòng)，多項(xiàng)考核指標(biāo)在全省排名前三；五是強(qiáng)化___管理，___個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在年度考核中被評(píng)為三星級(jí)以上；六是妥善處理客戶投訴，維護(hù)了我行的公眾形象。（二）以降低不良貸款為重點(diǎn)，加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理，不良貸款占比下降___個(gè)百分點(diǎn)。我接手客戶部后，一是定期分析信貸企業(yè)的管理情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類；二是深入調(diào)研___、___、___等信貸企業(yè)，了解其經(jīng)營(yíng)和信貸資金使用狀況；三是撰寫(xiě)不良貸款報(bào)告，制定處置方案；四是根據(jù)貸審會(huì)決議發(fā)放新貸款___萬(wàn)元，辦理借新還舊___萬(wàn)元，展期貸款___萬(wàn)元；五是積極推動(dòng)___、___等客戶不良貸款的清收，收回不良貸款___萬(wàn)元；六是累計(jì)收回貸款___萬(wàn)元，收回利息___萬(wàn)元，占全行收入的___%。（三）以網(wǎng)上銀行為突破口，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的提升。一是推廣網(wǎng)上銀行，為_(kāi)__期貨公司、___橡膠企業(yè)等提供服務(wù)，同時(shí)確保___、___企業(yè)銀行的穩(wěn)定運(yùn)行；二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的銷售，個(gè)人銷售基金___萬(wàn)元；三是促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年結(jié)算量達(dá)___億元，占全省的___%。三、存在的問(wèn)題與未來(lái)努力方向回顧總結(jié)，我認(rèn)為自己在工作中表現(xiàn)出色，但仍存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)需進(jìn)一步豐富，工作系統(tǒng)性需加強(qiáng)。未來(lái)，我將更加努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，強(qiáng)化大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶，有效清收不良貸款，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，助力我行綜合實(shí)力的提升。同時(shí)，我將嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，以優(yōu)秀___員和客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)自我要求，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的智慧和力量。2024年銀行述職報(bào)告樣本（二）家商業(yè)銀行在進(jìn)行機(jī)構(gòu)撤并時(shí)，須在全力支持機(jī)構(gòu)改革與調(diào)整的同時(shí)，嚴(yán)格遵循機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求，做好審批工作，確保銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所提交的資料完整且審批材料合規(guī)。在一季度內(nèi)，我們對(duì)___年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行了全面復(fù)審，對(duì)于不符合規(guī)定或要素不全的材料，均在一季度末前進(jìn)行了糾正，并將復(fù)審結(jié)果于___年___月___日前上報(bào)至銀行科。我們高度重視金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，早在___年___月，我們就已經(jīng)啟動(dòng)了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，嚴(yán)格按照上年年檢的各項(xiàng)要求執(zhí)行手續(xù)，確保年檢工作不走過(guò)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)到___%。年檢報(bào)告已于___月___日前上報(bào)至銀行科。為進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，我們切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。在___月底前，根據(jù)人行呼倫貝爾市中心支行的《中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)、監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員之間的監(jiān)管責(zé)任狀簽署工作，并制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，確保各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效貫徹和落實(shí)。我們采取了簽訂監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增貸款合規(guī)性進(jìn)行檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，同時(shí)嚴(yán)格控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年中，我支行克服了全國(guó)普遍流行的非典型性肺炎疫情帶來(lái)的影響，利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)___家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行了按月檢查，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理意見(jiàn)，我們及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時(shí)改正。通過(guò)檢查，我們發(fā)現(xiàn)轄內(nèi)___家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的___%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，總體投向合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位、壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。我們高度重視清收不良貸款工作，以進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險(xiǎn)。今年伊始，我支行將督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠貸款的清收力度，特別是加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)貸款和呆滯、呆賬貸款的清收力度，作為首要工作來(lái)抓。截止___月末，我支行轄內(nèi)___家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1，___萬(wàn)元，占全部風(fēng)險(xiǎn)貸款的___%，取得了顯著的成效。在監(jiān)管檔案管理方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管檔案的規(guī)范化。今年，我支行嚴(yán)格按照人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監(jiān)管辦法》文件（呼銀___發(fā)[___]___號(hào)附件3）規(guī)定的內(nèi)容，建立、補(bǔ)充和完善了各項(xiàng)監(jiān)管檔案，達(dá)到了上級(jí)行和支行所要求的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。在貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)方面，一年來(lái)，我___帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對(duì)轄區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行和信用社的貨幣政策執(zhí)行情況進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)管，按月對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向，為貨幣監(jiān)管提供依據(jù)。我們按月對(duì)商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡(jiǎn)析，按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析報(bào)告___份，信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動(dòng)態(tài)反應(yīng)___期，調(diào)查報(bào)告___期，按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表___期。全年我們按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場(chǎng)檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作，使我轄區(qū)違規(guī)問(wèn)題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，我們共為信用社申請(qǐng)?jiān)儋J款___萬(wàn)元（其中___萬(wàn)元為頭寸貸款），至___月___日已收回___萬(wàn)元。此外，我還積極組織研究和信息調(diào)研工作，一年來(lái)，由我審稿把關(guān)，共向上級(jí)行上報(bào)了包括“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”、“下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查”、“地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查”等在內(nèi)的___項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎谌w綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，我所負(fù)責(zé)的綜合監(jiān)管工作取得了顯著成效。主要表現(xiàn)為：一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗(yàn)；三是進(jìn)行了一系列分析、預(yù)測(cè)、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng)；五是我本人通過(guò)跟隨檢查，學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高。然而，在具體工作中，仍存在監(jiān)管力度不足和工作積極性不高等問(wèn)題，需要我們?cè)谖磥?lái)的工作中加以改進(jìn)和提升。2024年銀行述職報(bào)告樣本（三）____一、優(yōu)化服務(wù)理念，提升柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量____本機(jī)構(gòu)致力于強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將其深度融入日常工作中。通過(guò)規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升員工應(yīng)對(duì)客戶不滿及解答疑問(wèn)等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了顯著提升。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在大堂實(shí)施業(yè)務(wù)分流，有效引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，提供業(yè)務(wù)咨詢和產(chǎn)品宣傳，同時(shí)識(shí)別并推薦優(yōu)質(zhì)客戶，積極拓展?jié)撛诳蛻羧?，全面提供個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，有效處理客戶異議及投訴，維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位間協(xié)同合作，高效有序。多名員工因其敬業(yè)精神與周到服務(wù)，獲得了客戶的廣泛贊譽(yù)。____二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善激勵(lì)機(jī)制____為激發(fā)員工工作積極性，本機(jī)構(gòu)對(duì)績(jī)效分配考核進(jìn)行了細(xì)化和量化，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和公正性。根據(jù)不同工作崗位設(shè)置不同考核指標(biāo)，并為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，鼓勵(lì)員工參與評(píng)議。通過(guò)每月公布柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核及扣分情況，使考核過(guò)程更加公開(kāi)透明。此舉有效提升了員工的工作熱情、工作效率和產(chǎn)品營(yíng)銷積極性。____三、積極拓展業(yè)務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)____本機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)拓展方面，一是注重存量客戶的維護(hù)與深耕，將客戶滿意度作為衡量工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式，力求實(shí)現(xiàn)以舊帶新的效果。二是積極開(kāi)展宣傳與營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)日常人性化的溝通，增進(jìn)與客戶間的信任與了解。每位員工都致力于為客戶提供全方位的服務(wù)，為樹(shù)立本行業(yè)務(wù)品牌和拓展業(yè)務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。____四、廉潔從業(yè)，樹(shù)立良好形象____本人在職期間，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)行方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)支行文件精神，不斷提高服務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保持廉潔自律的工作作風(fēng)。作為營(yíng)運(yùn)主管，本人團(tuán)結(jié)員工，以身作則，在處理問(wèn)題時(shí)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，以事實(shí)為依據(jù)，以理服人。在工作之余，本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)及管理水平，努力成為一名合格的副手。____五、不足與展望____盡管在過(guò)去一年中取得了一定成績(jī)，但本人也認(rèn)識(shí)到自身存在的不足之處，如工作創(chuàng)新能力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)個(gè)別問(wèn)題的處理不夠周全；綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提升，管理能力仍需加強(qiáng)。針對(duì)以上不足，本人計(jì)劃在下一年的工作中，采取有力措施加強(qiáng)服務(wù)，確保存款穩(wěn)步增長(zhǎng)；加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷，提升客戶忠誠(chéng)度，拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶群；同時(shí)，本人將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身履職能力，努力成為一名業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，為上級(jí)提供有力的助手和參謀。對(duì)于工作中的細(xì)節(jié)處理和操作不足，本人將在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力改進(jìn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。以上為本人的述職報(bào)告，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。2024年銀行述職報(bào)告樣本（四）自___月份擔(dān)任綜合柜員以來(lái)，我秉持著謹(jǐn)慎與進(jìn)取的態(tài)度，收獲頗豐。此崗位要求對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)具備精準(zhǔn)把握，不容許絲毫差錯(cuò)，同時(shí)在市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)上也需保持全面性。我深感榮幸能在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中工作，這使我業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技能得以持續(xù)提升。自___月份開(kāi)始，我投身于規(guī)范化的柜面操作，盡管初入崗位，但我深知，無(wú)論新手還是老手，唯有遵循標(biāo)準(zhǔn)，才能確保無(wú)誤。會(huì)計(jì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性在一次次的整改、抹賬中得以顯現(xiàn)，我對(duì)此有了更深刻的理解。___月份，我掌握了基本的存取款業(yè)務(wù)，___月份開(kāi)始處理大額現(xiàn)金，涉及更復(fù)雜的操作，___月份則涉足外幣業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)量和種類的增加，風(fēng)險(xiǎn)也隨之上升，我在此過(guò)程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí)還需加強(qiáng)，這是我在未來(lái)需要重點(diǎn)改進(jìn)的地方。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)需要持之以恒，我將持續(xù)學(xué)習(xí)以適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。過(guò)去一年的工作，我有以下三點(diǎn)重要體會(huì)：首先，服務(wù)是任何職業(yè)的核心，以誠(chéng)信待人，真誠(chéng)的微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。我深感欣慰能在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作，我們彼此支持，以微笑面對(duì)客戶和同事，同時(shí)，個(gè)人情緒不應(yīng)影響到工作。其次，業(yè)務(wù)知識(shí)的更新至關(guān)重要，全球經(jīng)濟(jì)的快速變化要求我緊跟銀行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的更新，不斷學(xué)習(xí)并確保每個(gè)操作的準(zhǔn)確性。再次，營(yíng)銷能力的提升，隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型，我們需要積極營(yíng)