2024年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)范文（二篇）

第5頁共5頁2024年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)范文在活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)下，預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)會(huì)顯現(xiàn)顯著性。數(shù)據(jù)分析表明，我們的媒體選擇策略存在局限性，宣傳覆蓋面不夠廣泛，且目標(biāo)受眾定位存在偏差。我們的主打口號(hào)是時(shí)尚休閑，目標(biāo)市場(chǎng)定位于時(shí)尚女性和年輕群體。因此，我們的媒體選擇應(yīng)傾向于那些在目標(biāo)群體中具有高知名度的平臺(tái)，以確保商場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者的契合度。2、計(jì)劃性不足：促銷活動(dòng)往往在時(shí)間壓力下倉(cāng)促組織，雖然具備一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，但在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在顯著偏差。這種情況下，單次活動(dòng)對(duì)品牌積累的貢獻(xiàn)微乎其微，嚴(yán)重時(shí)甚至可能干擾品牌建設(shè)的進(jìn)程。例如，本次活動(dòng)的獎(jiǎng)品設(shè)置參考了暢銷品牌的銷售記錄，但遺憾的是，幾家關(guān)鍵的暢銷品牌并未參與，這不僅削弱了活動(dòng)的吸引力，也影響了商場(chǎng)的凝聚力。3、營(yíng)利部門與非營(yíng)利部門協(xié)作不暢：各樓層專廳的促銷信息未能定期反饋給負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳的企劃部，導(dǎo)致這些信息僅限于內(nèi)部流通，無法發(fā)揮增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目標(biāo)也變得遙不可及。企劃部在缺乏這些信息支持的情況下，無法將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)有效結(jié)合，活動(dòng)的獨(dú)立性和孤立性加劇，營(yíng)業(yè)部在與代理商或廠家協(xié)商活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，立場(chǎng)顯得薄弱。4、執(zhí)行力不足：無論活動(dòng)規(guī)模大小，執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要性不言而喻。策略再出色，若無人執(zhí)行，其價(jià)值將歸零。員工對(duì)促銷活動(dòng)的知識(shí)理解不足，缺乏服務(wù)熱情，活動(dòng)的促銷技巧和活力明顯匱乏。在員工的觀念中，他們?nèi)狈?duì)“大規(guī)模投入活動(dòng)與營(yíng)業(yè)額顯著提升之間關(guān)聯(lián)”的認(rèn)識(shí)。此外，活動(dòng)在銷售過程中缺乏激進(jìn)策略，銷售任務(wù)分配模糊，這在一定程度上限制了銷售額的提升。5、前瞻性和時(shí)尚性體現(xiàn)不足：企劃部成員應(yīng)定期了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，整合信息，并關(guān)注時(shí)尚前沿資訊，以保持活動(dòng)的創(chuàng)新性和時(shí)尚感?；顒?dòng)實(shí)際從____月中旬開始，持續(xù)到____月?；顒?dòng)內(nèi)容包括：1.延續(xù)前期成功的活動(dòng)策略。如去年十一月和今年春節(jié)期間的預(yù)存訂金活動(dòng)，受到顧客的歡迎，預(yù)計(jì)顧客將繼續(xù)參與，同時(shí)也會(huì)帶來新的客源。這不僅對(duì)顧客有利，也有助于我們鎖定顧客，防止客戶流失。2.規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員，提升宣傳力度。要求駐點(diǎn)員工統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，以增強(qiáng)顧客對(duì)我們的信任感，避免產(chǎn)生不實(shí)宣傳的誤解。同時(shí)，我們將采取主動(dòng)出擊的宣傳方式，向顧客發(fā)放宣傳單頁，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容。3.根據(jù)不同社區(qū)的特點(diǎn)調(diào)整活動(dòng)策略。在老社區(qū)，我們將重點(diǎn)推廣以舊換新活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客現(xiàn)場(chǎng)交舊，以簡(jiǎn)化流程和節(jié)省費(fèi)用為誘因，吸引顧客到店購(gòu)買新品。對(duì)于新社區(qū)，我們將主推預(yù)存訂金活動(dòng)，針對(duì)新裝修或結(jié)婚的顧客，提供預(yù)存金額翻倍和現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取贈(zèng)品的優(yōu)惠。此外，商場(chǎng)活動(dòng)也進(jìn)行了優(yōu)化：商場(chǎng)每天從早上8:00營(yíng)業(yè)至晚上12:00，期間會(huì)舉辦各種團(tuán)購(gòu)夜，如親友團(tuán)、社區(qū)團(tuán)、業(yè)主團(tuán)，憑有效證件可領(lǐng)取打折卡。同時(shí)，配備家電顧問全程陪同購(gòu)物，為顧客爭(zhēng)取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈(zèng)品。為了提升顧客體驗(yàn)，我們?cè)鲈O(shè)了多處收銀臺(tái)、贈(zèng)品發(fā)放處、打包處、會(huì)員卡辦理處和套餐接待處。我被分配到套餐接待處，主要任務(wù)是協(xié)調(diào)家電顧問接待購(gòu)買家電套餐的顧客。在確保快速響應(yīng)顧客需求的同時(shí)，我也會(huì)協(xié)助處理其他咨詢，分散人流，確保銷售和服務(wù)的順利進(jìn)行。1.堅(jiān)持公司的經(jīng)營(yíng)理念“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，貼心服務(wù)”。在接到顧客需求時(shí)，確保最短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到家電顧問，提供服務(wù)。如遇特殊情況，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，我將直接為顧客提供服務(wù)，確保顧客不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間等待。我們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，即使在無法做到最佳的情況下，也要確保顧客滿意度。2.與各部門緊密合作，確保銷售和服務(wù)的順利進(jìn)行。由于人流量大，各柜臺(tái)、收銀臺(tái)和總臺(tái)都十分繁忙。在顧客等待付款期間，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解可能出現(xiàn)的輕微沖突，確保收銀流程的順暢。同時(shí)，我也會(huì)協(xié)助服務(wù)臺(tái)接待，分散人流，提高工作效率。3.確保每一筆銷售，不讓任何顧客流失。在處理套餐購(gòu)買時(shí)，遇到不清楚的問題，我會(huì)立即向經(jīng)驗(yàn)豐富的員工、柜長(zhǎng)或經(jīng)理求助，避免自作主張。對(duì)于需要額外資源的訂單，我會(huì)視情況申請(qǐng)，但同時(shí)也要確保不超出合理范圍，以滿足顧客需求。盡管這次活動(dòng)讓人感到疲憊，但從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)是寶貴的。以上是我活動(dòng)2024年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)范文（二）經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和全體員工的共同努力，本次促銷活動(dòng)取得了顯著的成果?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)主題：活動(dòng)對(duì)象：全市市民活動(dòng)方式：降價(jià)打折、買贈(zèng)優(yōu)惠賣場(chǎng)布置：以紫色和金色為主題，彰顯九開家居的尊貴氣質(zhì)。活動(dòng)期間，我們發(fā)放氣球并展示產(chǎn)品信息，各展位擺放精心挑選的贈(zèng)品，裝飾展位，營(yíng)造出濃厚的節(jié)日氛圍。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置并置于大廳顯眼位置，醒目的“獎(jiǎng)”字立刻給顧客留下“劃算！有禮品送！”的深刻印象。宣傳策略：我們通過報(bào)紙、單頁夾報(bào)、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、拱門以及場(chǎng)內(nèi)宣傳等方式廣泛傳播活動(dòng)信息?；顒?dòng)分析：此次活動(dòng)得到了公司各部門的密切協(xié)作。物管部同事負(fù)責(zé)音響調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。綜合辦則負(fù)責(zé)商場(chǎng)裝飾，營(yíng)造出節(jié)日的購(gòu)物環(huán)境，并提前將獎(jiǎng)品擺放到位，有效刺激了顧客的購(gòu)買意愿。業(yè)績(jī)總結(jié)：從銷售數(shù)據(jù)來看，本次活動(dòng)未達(dá)到預(yù)期效果。原計(jì)劃活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額為____萬，實(shí)際銷售額為____萬，完成率為____%。在客流方面，____月____日、____月____日和____月____日的客流量較為理想，分別為____人、____人、____人，活動(dòng)其他時(shí)間客流量較為平穩(wěn)，平均每天____人次。原因分析：1.宣傳中對(duì)九開家居的品牌特色突出不夠，導(dǎo)致部分顧客直接前往其他家居市場(chǎng)。2.宣傳的時(shí)效性和覆蓋面不足，部分宣傳在活動(dòng)前____天開始，且未充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。3.商品展示未能充分展現(xiàn)其特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能有待提高，無法迅速吸引顧客的興趣。4.營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)效果不理想，服務(wù)質(zhì)量在活動(dòng)期間未見顯著提升。改進(jìn)措施：1.加強(qiáng)品牌宣傳，確保信息的明確性和針對(duì)性。2.提前進(jìn)行宣傳，預(yù)留充足時(shí)間讓顧客了解活動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大宣傳覆蓋面。3.定期組織營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品知識(shí)，以提高顧客滿意度。4.優(yōu)化商品布局，增強(qiáng)引導(dǎo)顧客的能力，制定更有效的培訓(xùn)計(jì)劃?；顒?dòng)成本方面，本次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下，總計(jì)____元；另外，提點(diǎn)____元?；顒?dòng)策劃方面，雖然活動(dòng)方案經(jīng)過全體員工的討論和改進(jìn)得以實(shí)施，但在細(xì)節(jié)上仍有待加強(qiáng)。例如，現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目表演的時(shí)間安排不夠精確，導(dǎo)致抽獎(jiǎng)活動(dòng)推遲半小時(shí)。未來需對(duì)活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控進(jìn)行改進(jìn)。此外，活動(dòng)期間要求營(yíng)業(yè)員積極采取三大主動(dòng)策略：介紹促銷活動(dòng)、解答顧客疑問、加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客調(diào)查，我們了解到顧客主要通過報(bào)紙、小區(qū)廣告和口碑傳播得知活動(dòng)信息。因