2024年賣場工作心得體會（二篇）

第3頁共3頁2024年賣場工作心得體會在遵循"差異化經(jīng)營，強化品牌內(nèi)涵"的經(jīng)營策略和"構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力"的管理策略的指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧孙@著的進展。一、經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，銷售額成功突破億元。年度考核計劃完成率達到了____%，較去年同期增長____%，純利潤同比增長了____%。這鞏固了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先地位。二、經(jīng)營調(diào)整策略效果顯著。全年引進新渠道1____個，淘汰____個品牌，調(diào)整率超過____%。所有七大品類均實現(xiàn)____%以上的增長，最高和最低毛坪分別增長____%和____%。同時，我們實施了"打造____個百萬品牌"和"引進____個成熟品牌"的策略，有____個品牌銷售額超過百萬，整體銷售額同比增長____%，占總銷售額的____%。三、創(chuàng)新營銷策略，提升擴銷增利效果。我們通過整合資源，把握市場熱點，推出一系列個性化的營銷活動，始終保持區(qū)域市場的領(lǐng)先地位。四、服務(wù)體系不斷優(yōu)化，現(xiàn)場管理效果顯著。我們強化現(xiàn)場管理，推行"親情式服務(wù)"體系，開展"服務(wù)意識"的討論活動。對商場設(shè)施進行全面改善，提升了賣場形象。五、強化執(zhí)行力，深挖人力資源潛力。全年進行了____多小時的培訓(xùn)，覆蓋萬余人次，構(gòu)建了學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)了知識型人才。進行了兩次大規(guī)模崗位輪換，涉及____人，引起了廣泛反響。然而，我們也面臨六項挑戰(zhàn)：1.經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標的不協(xié)調(diào)問題依然突出。2.對市場趨勢的預(yù)測與實際經(jīng)營策略之間存在矛盾。3.促銷方式的單一性限制了營銷活動的創(chuàng)新。4.日常銷售與熱點銷售的差距有擴大趨勢。5.全場應(yīng)季商品的貨源和結(jié)構(gòu)問題未得到根本解決。6.供應(yīng)商渠道的整合效果不明顯。面對青山周邊日益激烈的商業(yè)競爭，我們將采取以下措施：1.抓住春節(jié)市場，確保開門紅，以實現(xiàn)年度目標。2.精準定位市場，實施差異化經(jīng)營策略，提升商場的經(jīng)營檔次，實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營。3.建立貨品部，加強招商和調(diào)整，加速調(diào)整進程。4.利用四樓改造，整合資源，提升商場經(jīng)營功能，開發(fā)新的增長點。5.優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提高百萬品牌的成功率和影響力。6.精選供應(yīng)商，減少實力弱的供應(yīng)商對經(jīng)營的影響。7.深入推進親情化營銷，突破傳統(tǒng)促銷模式，提升顧客吸引力。8.實施員工素質(zhì)提升工程，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬虐l(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)范員工行為，營造積極的工作環(huán)境。2024年賣場工作心得體會（二）這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識。現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問