探索立足工會(huì)視角如何有效解決職工群眾急難愁盼問(wèn)題的舉措

探索立足工會(huì)視角如何有效解決職工群眾急難愁盼問(wèn)題的舉措摘要:自黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來(lái)，公司工會(huì)始終把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。全面圍繞解決職工群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)最迫切的問(wèn)題，組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益，堅(jiān)持把解決群眾的“煩心事、難心事、愁心事”作為檢驗(yàn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的“試金石”，明確“關(guān)鍵點(diǎn)”，找準(zhǔn)“需求點(diǎn)”，把“著力點(diǎn)”，抓住“連接點(diǎn)”真正辦好一批實(shí)實(shí)在在的民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)職工群眾的滿意度、幸福感和歸屬感關(guān)鍵詞:工會(huì)職工解難題舉措工會(huì)是工人階級(jí)的群眾性組織，是公司黨政聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，圍繞中心、服務(wù)大局、服務(wù)職工是做好工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全心全意為職工群眾服務(wù)，認(rèn)真傾聽(tīng)職工群眾呼聲，維護(hù)好廣大職工群眾的合法權(quán)益，扎扎實(shí)實(shí)為職工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，不斷促進(jìn)社會(huì)主義和諧勞動(dòng)關(guān)系:近年來(lái)，隨著國(guó)家宏觀政策的調(diào)整，供給側(cè)改革、礦業(yè)權(quán)管理方式轉(zhuǎn)變、中央財(cái)政資金和省基金的銳減，礦業(yè)融資規(guī)模的不斷下滑，地礦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)整體疲軟作為國(guó)有地勘單位，在新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，要面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力、資金鏈緊張、施工項(xiàng)日嚴(yán)重萎縮、利潤(rùn)下滑等不利因素的影響，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)工作史是迫在眉睫，而這其中最首要且最重要的問(wèn)題就是要堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮T會(huì)組織作用，重視關(guān)心職工群眾的生產(chǎn)生活，如何穩(wěn)定好職工隊(duì)伍?那就必須盡快調(diào)整定位，摒棄舊習(xí)，利用、整合好現(xiàn)有資源，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展契合點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法和于段，凝心聚力團(tuán)結(jié)動(dòng)員職工群眾積極投身公司發(fā)展中，開(kāi)創(chuàng)性地做好地勘工作，調(diào)動(dòng)職工群眾的干事創(chuàng)業(yè)激情，發(fā)揮好工人階級(jí)的主力軍作用，工會(huì)工作如何做好切入點(diǎn)，以何為突破口，解決好職工的后顧之憂，解決好職工急難愁盼問(wèn)題，是工會(huì)工作當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要工作。當(dāng)前工會(huì)工作方面存在的問(wèn)題(一)工會(huì)組織深入基層不夠。當(dāng)前的工會(huì)組織維權(quán)服務(wù)工作的開(kāi)展依舊存在著很多問(wèn)題，例如職工的利益受到侵害時(shí)，不能及時(shí)維權(quán)解決。歸恨結(jié)底就是因?yàn)楣?huì)組織對(duì)丁基層走訪調(diào)研不夠深入，對(duì)基層情況不夠熟悉，無(wú)法及時(shí)全面地了解職工工作現(xiàn)狀。(二)職工服務(wù)陣地利用率不高。對(duì)服務(wù)陣地的利用不足，服務(wù)不到位。第一，對(duì)服務(wù)陣地的各項(xiàng)職能宣傳不到位，職工對(duì)服務(wù)陣地的內(nèi)容及功能不了解，造成職工不知道、不會(huì)用、不想用的現(xiàn)象。第二，服務(wù)陣地的服務(wù)內(nèi)容無(wú)法滿足職工需求，導(dǎo)致服務(wù)陣地逐漸對(duì)職工失去了吸引力。第三，服務(wù)陣地布局不合理不均衡，有的地方過(guò)于集中，有的地方卻出現(xiàn)服務(wù)空白。第四，服務(wù)陣地提供的服務(wù)內(nèi)容與職工的需求出現(xiàn)偏差，不能有的放矢，職工失去興趣。(三)服務(wù)陣地作用發(fā)揮受限。服務(wù)陣地的作用不能很好地展現(xiàn)給職工，造成這種問(wèn)題的主要原因有兩個(gè)。第一，現(xiàn)在的服務(wù)陣地的工作人員大多沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，服務(wù)難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響到服務(wù)陣地的作用發(fā)揮。第二，很多職工服務(wù)陣地在建成后，資金出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象，這對(duì)于服務(wù)陣地后期的提升及持續(xù)發(fā)揮作用造成嚴(yán)重的阻礙。(四)陣地建設(shè)信息化程度不強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的發(fā)展口新月異，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使得各項(xiàng)工作的處理、信息傳播更加方便，快捷。有些服務(wù)陣地的信息化資源匱乏，信息化手段利用率不高，沒(méi)有開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的服務(wù)方式。各個(gè)服務(wù)陣地之問(wèn)缺少聯(lián)系，信息資源和服務(wù)資源共享方面得不到滿足造成資源的閑置和浪費(fèi)。二、抓住“四點(diǎn)”關(guān)鍵，切實(shí)為職工辦實(shí)事(一)明確“關(guān)鍵點(diǎn)”，精準(zhǔn)施策公司工會(huì)按照公司黨委的有關(guān)部署要求，召開(kāi)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)，制定活動(dòng)方案，圍繞職工群眾反映需要集中的共性需求和普遍性問(wèn)題，圍繞發(fā)展吸待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，圍繞長(zhǎng)期未解決的歷史遺留問(wèn)題，共梳理山由集團(tuán)協(xié)助解決事項(xiàng)3個(gè)。由本單位負(fù)責(zé)解決事項(xiàng)3個(gè)。由公司領(lǐng)導(dǎo)班了負(fù)責(zé)落實(shí)，明確責(zé)任部門和完成時(shí)限，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，積極有效推進(jìn)()找準(zhǔn)“需求點(diǎn)”，靶問(wèn)發(fā)力公司工會(huì)主動(dòng)運(yùn)用“接訴即辦”數(shù)據(jù)分析研判，尋找的職工群眾的需求，通過(guò)主動(dòng)辦埋實(shí)現(xiàn)未訴先辦，通過(guò)協(xié)同治理切實(shí)為職工群眾辦實(shí)事，通過(guò)創(chuàng)新治理提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。公司工會(huì)暢通職工群眾的訴求通道，每年定期召開(kāi)老、中、青三類人員座談會(huì)，傾聽(tīng)職工心聲，協(xié)助相關(guān)部門切實(shí)解決治理好小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差的問(wèn)題、職工體檢項(xiàng)日少、擴(kuò)大和完善職工食堂設(shè)施的等問(wèn)題。(三)把握“著力點(diǎn)”，務(wù)求實(shí)效公司工會(huì)緊緊圍繞“兩個(gè)清單”，!堅(jiān)持分類施策、標(biāo)本兼治，建立工作臺(tái)帳，專題研究，提出舉措，集中資源和力量辦好、辦實(shí)，辦出成效。通過(guò)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，使廣大職工群眾感受到實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的新氣象新成效，聚焦重點(diǎn)任務(wù)、實(shí)事清單，把工作著力點(diǎn)放在解決最突出的矛盾和問(wèn)題上，在推進(jìn)工作中公司兩級(jí)班了成員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，切實(shí)解決職工群眾的煩心事難心事、愁心事。(四)抓住“連接點(diǎn)”，統(tǒng)籌推進(jìn)公司工會(huì)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。結(jié)合工作實(shí)際，立足本職為民服務(wù)、為職工群眾服務(wù)，用心用情用力解決職工群眾“煩心事、難心事、愁心事”，增強(qiáng)職工群眾獲得感幸福感安全感。二、落實(shí)“四到”要求，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益工會(huì)工作應(yīng)該十什么、怎么十、十到什么程度，工會(huì)十部應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)、組織和團(tuán)結(jié)廣人干部職工，解決好職工群眾急難愁盼問(wèn)題，都是考察檢驗(yàn)工會(huì)干部工作能力和水平的一個(gè)重要指標(biāo)，我覺(jué)得首先從以下四個(gè)方面做起:1.心到，使工會(huì)工作有聲有色職工是企業(yè)的主體，既是企業(yè)改革的對(duì)象，也是促進(jìn)企業(yè)改革的源泉和動(dòng)力面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，工會(huì)干部應(yīng)心裝三把尺:一把是上級(jí)規(guī)定，一把是企業(yè)利益，一把是職工感受。想問(wèn)題做事情常用三把尺，量一量貼近生產(chǎn)的情況、職工滿意的狀況。要做到心到，就要尊重職工的主人翁地位，認(rèn)真落實(shí)職工的參與權(quán)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要做到心到，就需要工會(huì)干部不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)緊跟新形勢(shì)，認(rèn)識(shí)新事物。要做到心到，需要在新的改革方案山臺(tái)前廣泛征求職工意見(jiàn)，做好職工的思想政治工作。要做到心到，就要學(xué)會(huì)在涉及企業(yè)整體利益與職工個(gè)人需求中找準(zhǔn)契合點(diǎn)，使工會(huì)工作更具針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性、價(jià)值性。要做到心到，就要時(shí)刻把職工群眾放在心中，當(dāng)好職工“娘家人”，讓職工有問(wèn)題第一想到就是找工會(huì)十部，使工會(huì)工作確實(shí)落到實(shí)處。2.嘴到，使維權(quán)職能落到實(shí)處。工會(huì)組織既要圍繞企業(yè)的中心開(kāi)展工作，又要代表和維護(hù)職工的切身利益比如在參與決策時(shí)，一定要把職工的意愿訴求及時(shí)表達(dá)出來(lái)，避免決策執(zhí)行中的矛盾和分歧。在決策執(zhí)行過(guò)程中，一方面向職工宣傳決策形成的依據(jù)和條件，征得職工的理解，另一方面也要把職工的感受反饋給決策部門，以便于決策的完善要做到嘴到，必須深入基層，掌握第一手資料。要做到嘴到，還要學(xué)會(huì)做思想工作，使個(gè)別意見(jiàn)或個(gè)別問(wèn)題得以解決。要做到嘴到，就是要經(jīng)常與職工群眾保持溝通交流，隨時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，將一切問(wèn)題解決在萌芽期，幫助職工群眾樹立正確的事業(yè)觀、價(jià)值觀、世界觀。3.腿到，使工會(huì)工作更務(wù)實(shí)工會(huì)是職工的家，工會(huì)干部要千方白計(jì)領(lǐng)著職工建好這個(gè)家。建家不儀要有完善的制度、充實(shí)的內(nèi)容、良好的形式，更重在實(shí)用。做到這一點(diǎn)，需要工會(huì)干部經(jīng)常深入一線，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，經(jīng)常了解周邊單位的建家情況，取其精華，為我所用。腿到，能使自己掌握第一手資料，為參與決策鋪墊好基礎(chǔ)。腿到，能使自己開(kāi)拓思路，工作更能有的放失。腿到還能拉近干群距離，使職工愿意把心里話說(shuō)給你，爭(zhēng)取了工作的主動(dòng)性4.情到，事半功倍?！叭罕姷氖虑闊o(wú)小事”，把職工群眾的事情當(dāng)做自己的事，感同身受地想問(wèn)題、處埋事情自然能事半功倍。行政管理善于用制度規(guī)范人，工會(huì)則應(yīng)當(dāng)用真情溫暖人。工會(huì)是職T的家，意味著工會(huì)要給職工更多的溫暖，用愛(ài)凝聚職T。因此，工會(huì)干部要時(shí)刻注意關(guān)心職工，尤其是對(duì)困難職工和特殊人群的關(guān)心。幫助他們解決實(shí)際困難，維護(hù)他們的切實(shí)利益。四、重點(diǎn)突出，措施得力公司工會(huì)一直秉持“職工事無(wú)小事”的辦事原則，面對(duì)目前職工群眾普遍存在的難題，公司工會(huì)主動(dòng)出擊，上下聯(lián)動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)，制定相應(yīng)措施，切實(shí)為職工群眾實(shí)際問(wèn)題。是逐步實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”的工會(huì)管理模式，進(jìn)一步探究工會(huì)工作的創(chuàng)新提出建設(shè)“實(shí)名制、全覆蓋、普惠制、信息化、項(xiàng)目化”服務(wù)職工工作體系的改革思路和理念，實(shí)現(xiàn)線上組織管理、會(huì)員管理、會(huì)員服務(wù)和互助保障等子系統(tǒng)，為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)、高校、豐富、數(shù)字化的服務(wù)。對(duì)工會(huì)工作實(shí)行數(shù)寧化管理模式，充分共享信息資源，為及時(shí)了解職工的訴求提供使利。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)立網(wǎng)上職工服務(wù)信息管理平臺(tái)，建立起網(wǎng)上職工服務(wù)陣地，使得線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過(guò)智慧化工會(huì)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)功能進(jìn)，步構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的工會(huì)服務(wù)陣地，彌補(bǔ)線下陣地建設(shè)不均衡，信息獲取不及時(shí)的不足。逐步打造“網(wǎng)上訴求、線下辦理”的工作機(jī)制，職工可通過(guò)電子郵件、面對(duì)面談話、電話、網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)等使利方式，向職工服務(wù)陣地反映訴求職工服務(wù)中心明確承辦人，對(duì)所辦事項(xiàng)直接負(fù)責(zé)，能夠現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)不能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或給予反饋解釋，使職工服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效、專業(yè)。二是夯實(shí)制度保障。完善工會(huì)干部考核管理辦法，每年確保不少于一次的工會(huì)干部履職情況民主測(cè)評(píng)工作。對(duì)于測(cè)評(píng)結(jié)果優(yōu)秀的工會(huì)千部可給與一定的津貼補(bǔ)助，并優(yōu)先推薦至上級(jí)單位組織的評(píng)先樹優(yōu)工作。對(duì)于測(cè)評(píng)結(jié)果較低、職工群眾不子認(rèn)可的工會(huì)干部，公司工會(huì)將進(jìn)行誠(chéng)勉談話，并加強(qiáng)工會(huì)干部的形勢(shì)任務(wù)培訓(xùn)，真正將文化層次高、熱愛(ài)工會(huì)工作、愿意為職工群眾服務(wù)的優(yōu)秀人才吸收到工會(huì)隊(duì)伍中來(lái)。完善建立“1+1”精準(zhǔn)幫扶職工制度，確保基層每個(gè)分會(huì)都有公司工會(huì)人員結(jié)對(duì)精準(zhǔn)幫扶，每一名困難職工都有單位管理人員聯(lián)系服務(wù)。加大對(duì)重病職工幫扶力度，實(shí)行“梯度救助”制度，根據(jù)病情輕重緩急、醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)情況，分檔次進(jìn)行救助。定期對(duì)低保戶進(jìn)行逐戶、逐人核實(shí)，調(diào)整、納入動(dòng)念掌握困難職工家庭情況，做到應(yīng)保盡保。積極申辦上級(jí)工會(huì)各類人病、殘疾等救助，確保救金及時(shí)發(fā)放。加大“金秋助學(xué)”力度，確保困難職工子女不失學(xué)、不學(xué)。做好“兩節(jié)”期間困難人員救助，做好困難職工摸底排查工作，詳細(xì)了解每名職工狀況，有針對(duì)性地開(kāi)展幫扶救助工作。三是創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，加速職工成長(zhǎng)成才。為激發(fā)職工獲取知識(shí)、更新知識(shí)、提高技能的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，公司工會(huì)將開(kāi)展公司業(yè)務(wù)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、收集有效市場(chǎng)信息等競(jìng)賽，給職工搭建展示才能的平臺(tái)，為職工創(chuàng)造放飛思想的環(huán)境，從而進(jìn)一步增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，提高職工愛(ài)崗敬業(yè)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策的工作和學(xué)習(xí)熱情，提升職工的綜合素質(zhì)能力，實(shí)現(xiàn)公司和職工個(gè)人的“雙贏”同時(shí)開(kāi)展推薦技能培訓(xùn)服務(wù)，通過(guò)了解企事業(yè)單位就業(yè)信息和就業(yè)幫扶優(yōu)惠政策，推薦職工家屬、子女參加地方免費(fèi)舉辦的技能培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)。充分發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室作用，抓好日常各類人員的理論實(shí)操培訓(xùn)工作，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)比武、技能練兵、“師帶徒”等多種形式，多方位提升職工技能。四是成立職工志愿服務(wù)隊(duì)，解決職工后顧之憂。公司將進(jìn)，步完善志愿服務(wù)體制機(jī)制常態(tài)化建設(shè)，職工志愿服務(wù)隊(duì)成員要求從各基層分會(huì)中挑選熱愛(ài)工會(huì)工作也是、H于奉獻(xiàn)且溝通能力強(qiáng)的職T。開(kāi)展菜單式服務(wù)活動(dòng)，設(shè)置“替你看父母”、節(jié)日走訪等親情慰問(wèn)服務(wù);打掃衛(wèi)生、水電暖維修等義工家庭服務(wù);事務(wù)代理、跑腿幫忙等暖心幫辦服務(wù);家庭矛盾、鄰里糾紛調(diào)解、心理問(wèn)題疏導(dǎo)等真情溝通服務(wù)。開(kāi)展團(tuán)購(gòu)折扣優(yōu)惠服務(wù)，精挑細(xì)選與職工生活密切相關(guān)的實(shí)力強(qiáng)、口碑好、職工認(rèn)可的商家，建立團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠合作關(guān)系，讓職工能享受優(yōu)惠。開(kāi)展婚戀交友服務(wù)，不取相親會(huì)、婚戀講堂等形式，為青年職工搭建“婚戀交友”平臺(tái)開(kāi)展法律和心理咨詢服務(wù)，組建法律和心理咨詢服務(wù)隊(duì)伍，為職工和家屬提供法律咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)，送上貼心的人文關(guān)