公園保潔服務(wù) 投標方案（技術(shù)方案）

公園保潔服務(wù)方案投標方案（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 1.1.總體服務(wù)設(shè)想 1.1.1.服務(wù)目標 1.1.2.服務(wù)理念 1.1.3.服務(wù)承諾 1.1.4.服務(wù)機制 1.1.5.本項目總體設(shè)想 1.2.管理優(yōu)勢 1.2.1.理念優(yōu)勢 1.2.2.技術(shù)優(yōu)勢 1.2.3.經(jīng)驗優(yōu)勢 1.3.保潔服務(wù)范圍及特點分析 1.3.1.保潔服務(wù)范圍 1.3.2.保潔內(nèi)容要求 1.3.3.保潔服務(wù)特點分析 2.1.項目組織機構(gòu) 2.1.1.管理方式 2.1.2.管理組織 2.2.人員管理計劃 22.2.1.保潔人員配備原則 2.2.2.保潔人員配置及要求 2.3.崗位職責(zé) 2.3.1.項目負責(zé)人職責(zé) 2.3.2.保潔部部長 2.3.3.保潔主管崗位職責(zé) 2.3.4.保潔組長職責(zé)標準 2.3.5.安檢管理員崗位職責(zé) 2.3.6.質(zhì)檢管理員崗位職責(zé) 2.3.7.保潔員崗位職責(zé) 2.3.8.外圍保潔人員崗位職責(zé) 2.3.9.清洗人員崗位職責(zé) 2.3.11.機械化操作員崗位職責(zé) 2.3.12.專業(yè)技師崗位職責(zé) 2.3.13.維修人員 2.4.1.保潔設(shè)備配置和基本要求 2.4.2.擬投入的保潔工具用品 第三章保潔人員培訓(xùn)方案 3.1.培訓(xùn)計劃 3.1.1.培訓(xùn)目標 33.1.2.培訓(xùn)方式 3.1.3.培訓(xùn)內(nèi)容 3.1.4.建立和完善員工培訓(xùn)體系 3.2.培訓(xùn)分類與內(nèi)容 3.2.1.培訓(xùn)分類 3.2.2.主要內(nèi)容 3.2.3.培訓(xùn)程序要點 4.1.保潔工作流程、操作規(guī)程及標準 764.1.2.房屋建筑物內(nèi)部保潔 4.2.保潔工作程序及標準 4.2.2.共用衛(wèi)生間保潔 4.2.3.消殺工作 4.2.4.停車場 4.3.保潔工作作業(yè)標準 4.3.2.職責(zé) 44.4.保潔日常工作檢查規(guī)定 4.4.1.目的和適用范圍 4.4.3.檢查流程 4.5.工作檢查驗收標準 4.5.1.清掃驗收標準 4.5.2.廁所驗收標準 4.5.4.公路管護標準 4.5.5.游步道管護標準 4.5.6.垃圾清運驗收標準 4.6.清潔工具使用管理規(guī)定 4.6.1.目的和適用范圍 4.6.3.清潔工具管理規(guī)定 4.6.4.相關(guān)記錄 4.7.清洗設(shè)備操作及保養(yǎng) 4.8.內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督 5 4.9.服務(wù)人員工作紀律 5.1.垃圾收集、清運管理方案 5.1.1.生活垃圾收運作業(yè) 5.1.2.生活垃圾運輸作業(yè) 5.2.垃圾桶、果皮箱保潔方案 5.2.2.清潔標準 5.3.廢物箱清理作業(yè)方案 5.3.1.作業(yè)標準 5.3.2.作業(yè)時間 5.3.3.作業(yè)規(guī)程 5.3.4.安全標準 5.4.公用廁所保潔方案 5.4.1.操作規(guī)范 5.4.2.清潔標準 5.4.3.注意事項 5.4.4.作業(yè)安排 5.5.1.花崗巖大理石的保養(yǎng)規(guī)范 5.5.2.花崗巖大理石鏡面保養(yǎng)規(guī)范 65.5.3.大理石、水磨石地面清洗規(guī)范 5.5.4.日常維護保養(yǎng)規(guī)范 5.5.5.保養(yǎng)工作標準 5.5.6.保養(yǎng)程序 5.5.7.保養(yǎng)注意事項 5.5.8.石材病變的處理規(guī)范 5.6.綠化地保潔方案及養(yǎng)護和管理 5.6.1.綠化養(yǎng)護全年工作計劃和工作規(guī)范 5.6.2.花壇、花徑養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范 5.6.3.植物病蟲害防治規(guī)程 5.7.1.廣告示意牌的清潔 5.7.2.清潔標準 5.8.人工附屬設(shè)施設(shè)備的保潔方案 5.8.1.不銹鋼雕塑小品的清潔 5.8.4.木雕塑品的清潔 6.1.保潔員安全規(guī)范 6.1.1.安全管理制度 76.1.2.項目負責(zé)人安全管理職責(zé) 6.1.3.安全教育制度 6.1.4.公司教育培訓(xùn)制度 6.1.5.部門教育 6.1.6.安全防火管理規(guī)定 6.2.1.儀容儀表規(guī)范 6.2.2.保潔員著裝要求 6.2.3.行為舉止要求 6.2.6.服務(wù)態(tài)度 第七章項目規(guī)章制度 7.1.1.公司管理制度 7.1.2.公司保潔管理制度 7.1.3.人員防護制度 7.1.4.保潔部考勤制度 7.1.5.安全作業(yè)制度 7.1.6.安全檢查制度 7.2.工具設(shè)備管理制度 7.2.1.物品使用管理制度 7.2.2.設(shè)施設(shè)備管理制度 87.2.3.工具交接制度 7.2.4.保潔物品申購領(lǐng)用、使用制度 7.3.1.總則 7.3.3.檔案歸檔范圍 7.3.4.檔案級別的劃分 7.3.5.檔案歸檔與借閱 7.3.6.檔案銷毀 7.3.7.檔案保密 7.4.信息化管理制度 7.4.1.總則 7.4.2.信息化管理原則及職責(zé) 7.4.3.軟硬件管理 7.4.4.公司通訊管理規(guī)范 7.4.7.信息化設(shè)備故障維修 7.4.8.故障維修 7.4.9.信息化設(shè)備報廢 7.4.10.應(yīng)急處理措施 7.5.財產(chǎn)管理制度 97.5.1.管理范圍 7.5.2.管理部門 7.5.3.辦公物品的申請與購買 7.5.4.進倉登帳 7.5.6.保管責(zé)任 8.1.保潔服務(wù)質(zhì)量保障措施 8.1.1.質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu) 8.1.2.質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)的職能 8.1.3.質(zhì)量保證措施 8.1.4.質(zhì)量校核 8.2.服務(wù)質(zhì)量保障體系 8.2.1.保潔質(zhì)量保證體系 8.2.2.質(zhì)量檢查 8.2.3.保潔服務(wù)質(zhì)量提升合理化建議 8.3.服務(wù)質(zhì)量保證措施 8.3.1.領(lǐng)導(dǎo)機制 8.3.2.管理機制 8.3.3.激勵機制 8.3.4.監(jiān)督機制 8.4.服務(wù)質(zhì)量保證承諾 9.1.安全、環(huán)保管理制度 9.1.1.安全管理制度 9.1.2.環(huán)保管理制度 9.2.安全作業(yè)預(yù)防措施 9.2.1.工作安全須知 9.2.2.高空作業(yè)操作規(guī)程 9.2.3.保潔員交通安全 9.2.4.員工消防安全常識 9.2.5.掃雪注意事項 9.3.環(huán)境保護措施 9.3.2.防止大氣污染措施 9.3.3.防止水污染措施 9.3.4.防止服務(wù)噪聲污染措施 9.3.5.現(xiàn)場主管環(huán)境保護責(zé)任制 第十章保潔項目應(yīng)急預(yù)案 10.1.重大活動保障措施 10.1.1.明確保障范圍 10.1.3.明確工作要求 10.2.應(yīng)急保障措施 10.2.1.人員預(yù)案 10.2.2.保障措施 10.3.應(yīng)急處理措施 10.3.1.突發(fā)事件應(yīng)急作業(yè)方案 10.3.2.安全事故處理措施 10.3.3.自然災(zāi)害處理措施 10.4.2.路面污染處置方案 10.4.4.突發(fā)性工人意外事故、交通事 10.4.5.重要檢查應(yīng)急處置方案 10.5.惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 10.5.2.高溫天氣應(yīng)急措施 10.5.3.低溫天氣作業(yè)應(yīng)急預(yù)案 10.5.4.霧霾天氣應(yīng)急處置方案 297 10.5.7.冰雪應(yīng)急處置方案 10.6.節(jié)假日應(yīng)急處置方案 10.6.1.重大節(jié)日環(huán)衛(wèi)保潔預(yù)案 10.7.其他應(yīng)急方案 10.7.1.人員意外傷害處置預(yù)案 10.7.2.人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案 10.8.新冠肺炎疫情防控工作應(yīng)急處置預(yù)案 10.8.1.工作目標 32110.8.3.疫情事件應(yīng)急處置程序 10.8.4.開工后堅持晨午檢制度 10.8.5.監(jiān)督與管理 10.8.6.應(yīng)急情況聯(lián)系方式 第一章管理與服務(wù)需求綜述(六)協(xié)助業(yè)主，確保各類設(shè)備設(shè)施運行良好，維修正(七)規(guī)范和執(zhí)行24小時值班制度，對業(yè)主和使用人過2小時并視輕重緩急及時處理，建立配套的回訪制度和記(八)本物業(yè)保潔服務(wù)涉及物業(yè)保潔服務(wù)管理的各類標(九)提高優(yōu)質(zhì)環(huán)境保障，確保衛(wèi)生狀況良好，垃圾日(十)不斷完善各項管理制度、各崗位工作標準，建立嚴格的考核辦法，充分調(diào)動員工的工作積極性和主觀能動(十一)制定完善系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，切實提高員工隊伍的整體素質(zhì)，確保持證上崗率達100%。(十二)嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，不斷改善餐飲服務(wù)，(十三)認真維護公園美化，保障樹木花草生長旺盛，(一)管理程序化工作內(nèi)容有方向，完成任務(wù)有反饋，工作質(zhì)量檢查有記(二)信息系統(tǒng)化將利用各種途徑，采用多種形式采集道路信息、氣象信息、(三)作業(yè)安全化制度落實情況，努力使清掃保潔各項工作符合安全規(guī)范要務(wù)實，創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，以“辛苦我一人，幸福千萬家”用者的各種服務(wù)需求，精心打造特色物業(yè)保潔服務(wù)管理品根據(jù)招標文件的要求，結(jié)合本項目道路保潔的實際情根據(jù)本項目路面保潔的實際情況和招標文件保潔的要窮小)”理念等。(一)至優(yōu)化理念務(wù)”即向業(yè)主(用戶)提供購物導(dǎo)向、室內(nèi)維修等正常物業(yè)保潔服務(wù)管理范圍以外的服務(wù)，體現(xiàn)公司的“周到服務(wù)(二)換位思考到的我們都已做到，你沒有想到的我們超前做到”,從而提(三)(無窮小)磨合(四)(無窮小)風(fēng)險(五)(無窮小)干擾在用戶正常上班時間以外完成所有公共部位的清潔工養(yǎng)工作，一律安排在用戶正常上班時間以外(突發(fā)事件需緊急處理的情況除外),同時，在維修保養(yǎng)工作中，維修人員(六)(無窮小)缺陷的缺陷(缺點)降低到“零”的一種管理方法，零缺陷并不(一)室外空間可見的垃圾(除修剪、修枝等綠化管理的衍生物);等)清理；9.園內(nèi)公共廁所及化糞池抽吸(每年一次);(二)室內(nèi)空間9.黃金周及大型活動期間公園內(nèi)臨時安排的小吃區(qū)域第二章組織機構(gòu)與人員設(shè)備管理(一)經(jīng)理目標責(zé)任制(二)服務(wù)窗口一站制(三)日常管理表格制(四)服務(wù)工作透明制(五)員工培訓(xùn)制度化客服務(wù)部(簡稱游客服務(wù)部)、保潔業(yè)務(wù)一部、保潔業(yè)務(wù)二(二)管理處內(nèi)部運作流程****有限公司****有限公司主管(1人)保潔人員(20人)司機(1人)有序的進行，我公司將提供一批專業(yè)人員竭誠服務(wù)于本項項任務(wù)，從而保證整個項目目標和各項任務(wù)完成的職能活序號崗位地點人數(shù)備注1保潔主管2房屋建筑內(nèi)部保潔3公園內(nèi)道路、廣場、游覽車、設(shè)施設(shè)備等保潔4綠地保潔、除草5水面、游船保潔6水面岸上周圍保潔7垃圾運輸8小計性，年齡18—55歲。保潔人員在崗時要統(tǒng)一著裝，保持外2.負責(zé)挑選保潔人員所需人員并組織職業(yè)道德和技能2.按照國家住宅物業(yè)管理標準和評分規(guī)則以及全國協(xié)會管理服務(wù)等級標準(一級)的評定標準，做好管理區(qū)域的3.每周星期一下午16:00在保潔部辦公室開全體保潔點部位進行檢查。對不合格事項在會議中討論并做相應(yīng)安保潔組長在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)實施住宅區(qū)保潔工廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、4.遇到雨雪天氣時要及時在臺階上鋪防滑墊并設(shè)立警5.如遇外因不能正常作業(yè)，提前報告項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處2.3.13.維修人員10.值班時間內(nèi)發(fā)生的設(shè)備故障，按接到報修單后設(shè)備11.維修人員在設(shè)備維修中要注重安全，要警示相關(guān)人12.維修后及時做好現(xiàn)場清理，油污等物要清掃干凈，使用)狀態(tài)良好，外形美觀，9成新以上，表面無掉漆、無4.灑水車(吸糞車)XX輛，質(zhì)量可靠，外觀良好，保證(一)抹布1.抹布是最常用的清潔保養(yǎng)工具，物業(yè)清潔保養(yǎng)工作布與干抹布有明顯區(qū)別濕抹布在使用時要求達到的潤濕程(1)擦去建筑物裝飾材料表面的灰塵，不使灰塵在清(2)擦去建筑物裝飾材料表面的水漬、水跡，利用濕4.抹布在使用前應(yīng)先對折，再對折，其使用面積僅為1/16先用第一個1/16面積拭擦，在其被灰塵污染后，即打開折疊的抹布，再用其立面的1/16面積，指導(dǎo)工作面積全部使用完(但其中一個工作面與手掌接觸)。在手掌的一面(1)抹去的灰塵、塵漬等都留存在抹布中，這些污垢(2)保持手的干凈，不被抹布中的污垢污染。否則因保潔員應(yīng)配置3至4套(干、濕各1塊為1套)抹布。(二)百潔布(1)通過密集的空隙儲存大量的清潔保養(yǎng)劑；(2)通過有一定韌性的纖維絲來摩擦建筑物裝飾材料4.應(yīng)該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比比被清洗溶劑的百潔布，方法是百潔布浸入稀釋的清潔保養(yǎng)劑溶液(2)清除頑固的污垢，可用手指頂住百潔布的局部擦(3)對于小塊凹坑內(nèi)的污垢和角落位置的污垢，則可(4)百潔布擦拭中應(yīng)一面擦拭，一面浸入清潔保養(yǎng)劑(5)使用百潔布不應(yīng)用力太大，以免使百潔布彈性纖維失去彈性，也容易損壞被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料表(6)使用完百潔布后，應(yīng)漂洗干凈，不擰干，自然滴(三)鋼絲球3.鋼絲球主要作用于清除建筑物裝飾材料表面的水泥(1)鋼絲球浸入清潔保養(yǎng)劑溶液中，使其空隙中含有(2)將清潔保養(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料(3)擦拭時不可用力太大，以免損傷被清潔保養(yǎng)的建(4)使用鋼絲球時，應(yīng)戴有橡皮手套，以免損傷操作(四)板刷(1)刷子頭浸的清潔保養(yǎng)劑溶液不應(yīng)太多，以免清潔(2)將清潔保養(yǎng)劑溶液噴在建筑物裝飾材料表面后，(3)刷擦?xí)r，刷毛應(yīng)與建筑物裝飾材料表面垂直，板(4)刷擦?xí)r，用力要適當，不得損壞建筑物裝飾材料(五)掃帚(1)蘆葦扎制的掃帚。手柄為竹制。蘆葦穗較柔(2)塑料合成絲壓制的掃帚。為彩色塑料柄或鋁合金2)每掃一邊，應(yīng)將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時掃入3)要注意墻角用于地面的夾角處和擺放物的底部，擺2)用掃帚橫峰清掃時，掃帚橫峰不能抬得太高，以免3)將垃圾、灰塵掃出時，可用簸箕對準凹凸槽，直接(4)清掃時，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚(5)清掃完畢，掃帚應(yīng)放在簸箕中拿走，不得將掃帚(3)簸箕中盛有輕質(zhì)垃圾(如紙片、泡沫塑料等)和(六)拖布(1)吸水性好；(4)去污力強；3)拖布頭不得伸到扶手外，以免將拖布頭的污水和垃2)不得遺漏四邊死角和擺放物下的空間可移動的擺放3)每施拖3—5m,應(yīng)清洗拖布頭，每施拖15m,應(yīng)更換4)拖布施拖時，拖布頭不得提得太高，甩的幅度不能5)清掃完畢，拖布(干、濕)應(yīng)放入水桶拎走，不得6)清掃完畢，及時清洗拖布頭，擦拭拖布柄。受油污(八)水桶(2)桶外壁及底部應(yīng)干凈，無污垢，不得污染地(九)雞毛撣2.雞毛撣有長柄與短柄之分。長柄可長達2m,短柄約(2)雞毛撣選用的羽毛要柔軟、蓬松，不得用雞翅膀(1)撣灰塵時，應(yīng)盡量貼著被清掃的表面，不使灰塵(2)應(yīng)及時抖落粘附在雞毛撣上的灰塵，粘有灰塵的(3)發(fā)現(xiàn)雞毛撣的羽毛脫落，僅剩羽毛梗時，應(yīng)將其(4)雞毛撣頂部的羽毛脫落過多，露出細竹竿時，此(十)刮刀2.刮刀能起到直接鏟除建筑物裝飾材料硬表面上污垢(1)刀排架的螺釘一定要擰緊，應(yīng)注意塑料刀架塑料(2)刀片在使用時，應(yīng)檢查刃口處有無銹跡，有銹跡(3)刀片應(yīng)鋒利，鈍口刀片會刮壞建筑物裝飾材料的(4)長處污垢時，刀片與被清潔的硬表面的交角應(yīng)小(5)使用過程中，常用反復(fù)輕力刮除污物，以防對建(十一)告示牌(1)“人字形”告示牌由黃色塑料制成，配有黑色和(2)“懸掛形”告示牌以白色塑料或鋁合金制成，懸(3)“阻攔形”是由兩個立柱之間拉上專用繩索或鏈10.保潔管理員每月需提交領(lǐng)用物品及數(shù)量的預(yù)算，向第三章保潔人員培訓(xùn)方案3.1.培訓(xùn)計劃種形式的培訓(xùn)，使保潔人員在質(zhì)量意識、服務(wù)意識、技能、(一)入職培訓(xùn)2.培訓(xùn)時間不得少于3個工作日(最后半個工作日為考核時間)(1)XX公司的企業(yè)文化、組織機構(gòu)、管理制度(2)服務(wù)物業(yè)的基本概況，保潔標準、范圍(3)物業(yè)保潔的基本知識(4)職業(yè)道德及質(zhì)量意識教育(5)對員工的期望及要求(6)禮儀禮節(jié)(7)安全教育(防火防盜知識、公司安全作業(yè)規(guī)范、高處作業(yè)安全規(guī)定)(二)上崗培訓(xùn)(1)服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)(2)加強培訓(xùn)的效果監(jiān)控時可以請一個本部門其它專業(yè)的主管或其它部門的主管(甚至部門經(jīng)理)到現(xiàn)場旁聽培訓(xùn)，對培訓(xùn)做出評價意見，提高改善培訓(xùn)效果。新員工上崗培訓(xùn)由領(lǐng)班指導(dǎo)其利用2天時間的17:30—19:00由主管組織進行集中崗位培訓(xùn)，每月進(3)上崗培訓(xùn)由部門負責(zé)組織，并指定專業(yè)人員進行。(三)在職培訓(xùn)1.定期組織有關(guān)員工參加物業(yè)保潔基本知識、消防知(1)掌握公司企業(yè)文化及理念，熟悉公司相關(guān)制度，(2)掌握基礎(chǔ)理論知識，為保潔服務(wù)作業(yè)打下基礎(chǔ)；(3)掌握各種清潔工具設(shè)備、藥劑的正確使用方法和技巧(如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會操作各種設(shè)備(如洗地機、吸塵器、吸水機等),所服務(wù)各部位的保潔要的。進行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)應(yīng)該成為我們這個行業(yè)的必修對于我們這個行業(yè)來說，儀表和禮儀要求雖不是十分禮貌用語，如“您好!”“對不起!”“給您替麻煩!”“謝謝!”等等。2.在培訓(xùn)方式上要分兩個層次進行，一個是管理層，一(一)內(nèi)部培訓(xùn)時間類別內(nèi)容對象備注(服務(wù))全力配合業(yè)務(wù)部維護好公司形象全體人員對員工的行為規(guī)范培訓(xùn)儀容儀態(tài)、禮貌禮儀對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)熟悉本崗位工作流程和基本情況保潔人員工作規(guī)范職員職責(zé)、服務(wù)工作內(nèi)容、行為規(guī)范保潔人員保潔人員思想教育儀容儀態(tài)、禮貌禮節(jié)保潔人員保潔人員工作規(guī)程具體的器械操作及物品養(yǎng)護保潔人員全年貫穿服務(wù)理念學(xué)習(xí)1.客戶接待服務(wù)2.衛(wèi)生清潔方面的知識保潔人員(二)外部培訓(xùn)內(nèi)容對象時機組織2-3次參觀優(yōu)秀的小區(qū)，學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗保潔人員隨機(一)思想作風(fēng)培訓(xùn)2.“五勤”服務(wù)質(zhì)量；愛信譽---愛護公司信譽，在客戶心中樹立良好(二)職業(yè)道德培訓(xùn)(三)儀容儀表(四)文明用語培訓(xùn)保潔人員員工應(yīng)掌握以下15條文明用語，并切實在工1.你好!(您好!)3.謝謝!時必須走在客戶的左前方(約三步距離)行經(jīng)過程中靠右行需要超越客戶(業(yè)主),則必須靠左行，并向客戶(業(yè)主)打請姿時必須五指自然并攏，掌心向上將手臂自然伸員工在客戶面前不可有抓頭、撓癢、挖耳朵、摳鼻子、6.與客戶有語言交流時必須與賓客保持適當?shù)木嚯x(約1至1.5米),注視客戶臉的三角區(qū)。(一)年度培訓(xùn)計劃的制定1.服務(wù)處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度(1)符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度；(2)有具體的實施時間；(3)有明確的培訓(xùn)范圍；(4)有考核的標準；(5)有培訓(xùn)費用預(yù)算。(二)新入職員工的培訓(xùn)2.第二天由服務(wù)處保潔部主管負責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部3.第三、四天由保潔部主管、領(lǐng)班進行基4.第五天起由保潔部主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負責(zé)培訓(xùn)，每個崗位2~35.實操培訓(xùn)結(jié)束后由保潔部主管組織進行相關(guān)內(nèi)容考(三)清潔知識技能的培訓(xùn)(3)外委服務(wù)的質(zhì)量要求。(4)清潔劑的注意事項。(1)干洗操作；(2)干泡清潔操作；(3)抽洗操作。(2)地面清潔的頻率。(2)消殺區(qū)域；(4)藥物的使用與保管。(2)保潔工作技巧；(3)保潔應(yīng)注意事項。周進行一次每次2小時。(四)安全培訓(xùn)(1)清潔機械安全操作方法與注意事項、相關(guān)安全方(2)安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)程序。3.安全培訓(xùn)應(yīng)每季進行一次，每次培訓(xùn)時間不少于2小(五)物業(yè)管理知識的培訓(xùn)1.參加公司統(tǒng)一安全的專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。時間不少于2小時。(六)其他方面的培訓(xùn)(七)培訓(xùn)考核方式1.筆試理論考核方式：主要用于理論性較強的專業(yè)知考試成績占培訓(xùn)成績的30%。(八)培訓(xùn)記錄第四章項目整體實施方案圾清運，體育運動場地，建筑外墻清洗(1次/季度具體時間根據(jù)招標方安排),大型活動或節(jié)假日期間公園保潔時間(一)廣場和道路(碼頭、平臺、棧道等)、出入口、2.保潔時間：每天早晨7:00前完成一次保潔(可根據(jù)(2)重點路段的保潔頻率。(3)重點保潔工作措施。(2)每天除對主干路段除定時清掃外，我們將安排固(3)巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小(5)旱季時每星期沖洗一次路面，雨季每三天沖洗一(6)管理員發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時安排保健院用清潔(2)冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2—3天(4)清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去(5)先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清(6)將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布(7)清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并(1)每天早、中、晚各打掃一次，每小時循環(huán)保潔一(二)附屬設(shè)施設(shè)備2.保潔時間：每天早晨7:00前完成一次保潔。每天上(2)橋面、亭、廊用掃把打掃；其它設(shè)施設(shè)備用抹布(三)水面和水體2.完成時間：每天早晨7:00前(可根據(jù)季節(jié)調(diào)整，需經(jīng)招標方同意)。(1)水面和水體的保潔工作除惡劣天氣外，每天進行(2)作業(yè)人員必須會游泳、習(xí)水性，每條船只至少配備2名保潔人員。(3)一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，保潔工于岸(4)遇特殊情況手持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可(6)乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔主管批準并有人在現(xiàn)場監(jiān)護(7)乘船作業(yè)時要注意安全，保持船體平穩(wěn)，防止發(fā)(8)小船返回時，應(yīng)將打撈上的垃圾放到指定的垃圾(9)保潔完畢后，要做到湖面無飄浮物、水體無衍生(1)每天早、中、晚各全面清掃一次紙屑、果皮等垃(2)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)即時用清潔劑擦洗(1)發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布(2)保潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他(1)每月檢查一次河道淤泥沉積情況，如果影響游船(2)每天早晨7:00前檢查一次下水道、管道排水口，(3)如果下水道、管道已經(jīng)被堵塞，應(yīng)使用專業(yè)工具(4)清理出的垃圾必須及時運走，并用清水沖刷殘留(2)保潔員無法處理的阻塞垃圾，應(yīng)找有經(jīng)驗的保潔(1)每季度清理一次。(2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿(8m)攪(3)把吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管(5m長備3條)放入化糞池內(nèi)。(4)啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便污物直至化糞池內(nèi)(5)蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工(6)化糞池一般半年清理一次，但要看化糞池的使用(1)一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的(七)公廁(1)每天分三次重點清理公共衛(wèi)生間，早晨7:00前全(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，更換新垃圾袋后放(4)將潔廁劑倒入水勺中，用廁刷刷洗大、小便(5)用去污劑和專用抹布擦抹潔具包括水箱、水管、(9)應(yīng)每小時保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺面(5)所有位置內(nèi)保持無污物、塵土、霉瘀，油垢和積(6)在客流高峰時段，保潔員應(yīng)在定點作業(yè)的基礎(chǔ)上(7)紙簍內(nèi)的垃圾袋要及時更換。衛(wèi)生間地面應(yīng)保持(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。(八)公園建筑物外墻清洗(1)保潔主管負責(zé)外墻保潔高空作業(yè)的工作計劃制定、(2)外墻清洗由保潔班長負責(zé)依照本規(guī)程組織實施外(3)外墻保潔工負責(zé)依照本規(guī)程具體實施外墻清洗作(1)高空作業(yè)人員資格審查。(2)外墻清洗作業(yè)必須實行審批制度，符合下列條件1)年滿18歲以上、40歲以下的健康男性；3)視力良好；5)作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無感冒頭暈等不6)作業(yè)前4小時內(nèi)沒有飲酒。(3)外墻清洗工必須持有上崗證，并接受公司的有關(guān)(4)符合上述條件的人員經(jīng)本人申請?zhí)畋怼⒈嵵鞴?1)每次高空作業(yè)前保潔主管必須詳細檢查作業(yè)工具1)吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補救措施或更2)吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有應(yīng)重新打死(2)樓頂固定繩索點是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索(3)檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或(1)高空作業(yè)人員的著裝6)安全帽為緊口式。(2)保潔主管應(yīng)對上述著裝逐項檢查一遍，全部符合銹漬太強時，應(yīng)用氫氯酸清潔劑(腐蝕性強注意安全);(2)清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、(2)建筑物周圍如有綠化帶的除設(shè)置護欄、掛上警示(4)用水槍再次噴水噴凈。(6)登頂依次進行上述工作。(九)消滅鼠害蚊蠅季(4月、5月、6月、7月、8月)每月至少滅鼠一次，其(一)樓層及通道地面和墻面每天清掃兩次(上、下午各一次)各樓層通道和樓梯臺(2)拖地，擦抹時務(wù)必將工具擰干，動作要輕，切勿(二)垃圾桶(1)垃圾分為“可回收”“不可回收”分別收集，安(2)保潔人員應(yīng)巡回收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾(3)回收垃圾桶內(nèi)的垃圾時，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋(4)鋪垃圾袋時應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5(1)垃圾袋內(nèi)垃圾不超過2/3,每日更換不低于兩次。(2)保證垃圾桶保持半空狀態(tài)，垃圾桶周圍無散落的(三)衛(wèi)生間(1)打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰(2)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；垃圾袋內(nèi)垃圾不超過2/3,每日更換不低于一(3)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；(4)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、(6)用拖把拖干凈地面；(9)應(yīng)每小時保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺面(四)電子門、門窗(2)操作規(guī)程(3)保潔標準(4)注意事項(五)燈開關(guān)及燈具(3)將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外(5)清潔日光燈具時應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板(3)人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定(六)其它細節(jié)部位(一)工作流程(二)工作要求1.每日清掃2次；(三)工作標準(四)注意事項3.清掃地面的同時應(yīng)注意清理沙井、雨水井(槽)內(nèi)雜物，確保各類雨(污)水井的暢通。(一)工作流程(二)工作要求(三)工作標準(一)工作流程(二)工作要求(三)具體計劃(四)注意事項1.在消殺時應(yīng)注意使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準的消殺藥劑(藥物);4.其它公共環(huán)境的消殺應(yīng)根據(jù)實際情況進行消殺著重(一)工作流程先用大掃把將大的垃圾清掃一遍，再用小的掃把掃干(二)工作要求每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾；每月清洗1次場地。(三)工作標準(一)注意事項為確保環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將標識、宣傳牌保潔工作流(一)工作流程(二)工作要求(三)工作標準(四)注意事項(一)工作流程(二)工作要求(三)工作標準過60分鐘。(四)注意事項為確保保潔環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾收集與處理工作(一)工作流程(二)工作標準(二)注意事項(1)光亮、整潔；保潔主管每日對小區(qū)內(nèi)進行巡檢，對發(fā)現(xiàn)不干凈的地1.每天早上8點前完成普掃，保潔時間上午9:00至次扣200元，在規(guī)定保潔時間無人保潔的一次扣200元。規(guī)定著裝，一人一次扣50元，各工作區(qū)域脫崗一人一次扣煙頭或其他明顯垃圾，發(fā)現(xiàn)一處扣100元；不是陰雨天10米內(nèi)不得有3處以上積水，有成堆泥土每處扣100元；牛皮垃圾發(fā)現(xiàn)一個扣50元；成堆垃圾發(fā)現(xiàn)一處扣200-800元；發(fā)現(xiàn)一個扣50元。1.每年4至9月對草坪進行修剪。草坪修剪角度5-7公一處扣50元。步道兩側(cè)路沿向外延伸30公分，向上垂直延伸2米，1.每天上午11點前，法定節(jié)假日10點前必須完成垃圾2.垃圾池(站)無積存垃圾(池站內(nèi)垃圾不等大于容積的30%),垃圾池周邊干凈整潔，無散落垃圾。超過容積30%的扣200元/個，垃圾池周邊未清掃干凈的扣80元/個。因服務(wù)態(tài)度與游客發(fā)生語言或身體沖突，一經(jīng)證實扣1.確保區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生符合國家衛(wèi)生防疫部門制定的各3.在消殺時應(yīng)注意使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準的消殺藥劑(藥物),并按規(guī)定比例配制水溶液；消殺時間消殺內(nèi)容消殺藥品消殺部位檢查時間檢查結(jié)果檢查人(1)個人保管工具領(lǐng)用時填寫物品領(lǐng)用登記表應(yīng)正確(3)工具遺失應(yīng)個人賠償，調(diào)離工作崗位應(yīng)如數(shù)完好(4)工具使用中損壞應(yīng)說明原因交由部門主管，損壞(2)工作中需領(lǐng)用公用工具前后應(yīng)檢查所領(lǐng)用工具是序號領(lǐng)取時間物品名稱單位數(shù)量領(lǐng)用人簽字歸屬項目部證明人簽字備注123454.7.清洗設(shè)備操作及保養(yǎng)4.7.2.范圍序號巡查情況記錄序號巡查情況記錄二1路面1墻面2水面、水體2衛(wèi)生間3停車場3天花板4垃圾箱4樓梯間5宣傳欄56標識牌6地面7路燈7辦公桌8899綠化帶崗?fù)ぜ爸蛋嗍夜矌嬖诘闹饕獑栴}：巡查人：對不合格糾正后驗證記錄：驗證人/日期：第五章具體保潔方案(一)垃圾清運特種作業(yè)車輛(車管所上牌車輛)每日定時收運1—2次。統(tǒng)一著裝，配帶工作牌(工作牌上注明單位名稱)。(1)收運作業(yè)必須文明裝卸，袋裝垃圾密閉裝卸，避(2)每日轉(zhuǎn)運作業(yè)后，垃圾房管理單位必須安排清除(3)每年5—9月，垃圾房管理單位必須每日對垃圾房(一)運輸車輛(二)車輛容貌及性能(三)運輸作業(yè)(四)車輛清潔作業(yè)特種作業(yè)車駛出停車場前或駛出壓縮站前必須沖洗車(五)特殊規(guī)定(六)禁忌事項(七)安全要求(八)檢查標準(1)每日按時進行清淘，更換垃圾袋，清掏完畢(2)廢物箱垃圾無滿冒(每日正?？刂圃谙淙?0%以下),箱容整潔美觀，箱體不松動、傾斜或倒放。(4)廢物箱出現(xiàn)丟失、損壞、箱容不整等情況時，要清掏保潔時間為5:00-20:00。2.每日早7:00前進行清掏一次，其他時間隨時清掏。是小便器的漏子和大便器的下部(反水管水面以上),刷洗1.作業(yè)人員要注意自身保護，作業(yè)時帶防護手套和口此要像門廳采取“定時巡視突擊大面，依次逐項擦拭其他”4.有異味。異味來源：(1)小便器；(2)墩坑；(3)劑、油漬、灰塵、建筑浮漿、墻壁殘留物及去除遺留在基礎(chǔ)2.用帶有30目，100目，300目樹脂磨片的研磨機進行打磨(加水濕磨)。視地面情況分別研磨3-5遍。要將地面4.地面干燥后，加水濕磨地面，分別磨300,500,10006.用高速拋光機帶3號毛墊干拋地面。(1)在需要清潔區(qū)域入口擺放小心地滑告示牌，因為(3)按1:32的比例兌好水，倒入擦地機水箱內(nèi)，用擦(5)等地面全部清理完畢，檢查地面是否仍有未清理(7)保持區(qū)域通風(fēng)狀況良好，必要情況下用風(fēng)扇將地(8)移走告示牌。(2)將拖把清洗干凈，擰至無滴水狀態(tài)，將地面的灰(3)口香糖去除：用刀片貼著地面將口香糖切除，將(4)粘膠清除：大理石地面上若有粘膠，可用松香水(5)一般污漬：將全能清潔劑(堿性清潔劑),以1:32(6)油漬清除：少量油漬可用酒精、打火機電油擦拭(7)墨水污漬：因為大理石為多孔性材質(zhì)，所以對于(8)石材一旦出現(xiàn)黑斑、黑點，不能使用強酸、強堿(9)用噴過牽塵劑(靜電水)的塵推推拭大廳的大理2.要做晶面處理的大理石地面若表面灰塵、污漬較嚴做晶面處理，否則會影響晶面處理的效果或會使大理石變8.清洗大理石時不用酸性與堿性清潔劑，避免腐蝕石9.日常大理石可采用推塵或吸塵措施，不可用地拖濕理石吹干，大理石干后須用鋼絲墊把表面上遺留的水漬磨10.清除大理石表面的膠漬、水泥漬時，可采用玻璃鏟3.根據(jù)石材的質(zhì)地軟硬而定，把適量的K2均勻地噴在拉挪移的程序把K2均勻的磨開，然后機速采用適當?shù)乃俣?.若噴第一道K2磨干后，而石材面沒有亮光或亮度不理想，可用K2一直磨到亮度理想為止，方可噴下一道K3;6.噴灑在石材上的K3要快速均勻地磨干、7.待石材表面的K3磨干磨亮后方可噴灑K2;(1)定義描述：石材完工后，經(jīng)過很長的時間都不會(2)形成原因：水斑的形成非常復(fù)雜，其中包括有水(3)處理方法：要預(yù)防水斑的形成可在保潔前使用石(1)定義描述：若看到有一些白色的結(jié)晶物從石材的接縫里流出來，這就是俗稱的“白華”(泛堿)。白華分為(2)形成原因：“一次白華”的成因是保潔時，(2)形成原因：銹斑的成因一般可以分為兩種：第一(3)處理方法：第一種銹斑較不易清除，須要花較長不傷害石材，要避免使用工業(yè)用雙氧水或其他腐蝕性的強(1)定義描述：石材表面形成發(fā)黃、變色，類似污漬(2)形成原因：形成的污斑來源很多。有些是來自環(huán)(3)處理方法：有針對性的選擇石材專用清洗劑均可(2)形成原因：入口處，因人流量走動頻繁，重的物(3)處理方法：一般來說，花崗石的硬度較大理石高2.綠化工應(yīng)使用專用水管進行澆灌，澆灌應(yīng)濕透根系序號月份工作重點工作內(nèi)容備注1一月份冬季修剪全面展開對落葉樹木的整形修剪作業(yè)；大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝權(quán)進氣溫低行道樹檢查及時檢查行道樹綁扎、立樁情況，發(fā)現(xiàn)松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況時立防治害蟲冬季是消滅園林害蟲的有利季節(jié)?？稍跇湎率杷傻耐林型诩潭甑南x蛹、蚧殼蟲類開始活動，但這時候行動遲緩，我們可以采取刮除樹干上的幼蟲的方法。在冬季防治害蟲，往往有事綠地養(yǎng)護所有矮生花灌木綠地內(nèi)要注意挑除大型野草；草坪要及時挑草、切邊；綠2二月份養(yǎng)護基本與1月份相同氣溫低修剪繼續(xù)對大小喬木的枯枝、病枝進行修防治害蟲繼續(xù)以防刺蛾和蚧殼蟲為主。3三月份植樹應(yīng)立即抓緊時機植樹。植大小喬木前種植灌木時也應(yīng)做到隨挖、隨運、隨氣溫繼續(xù)上升，中旬以后，樹木開始萌芽，下旬有些樹木(如丁香花)開花。春灌因春季干旱多風(fēng)，蒸發(fā)量大，為防止春旱，對綠地等應(yīng)及時澆水。防治病蟲害本月是防治病蟲害的關(guān)鍵時刻。一些苗木出現(xiàn)了煤污病，黃楊卷葉螟也出現(xiàn)了(采用噴灑殺螟松等農(nóng)藥進行防治)。防治刺蛾可以繼續(xù)采用挖蛹方法4份繼續(xù)植樹四月上旬應(yīng)抓緊時間種植萌芽晚的樹木，對冬季死亡的灌木(杜鵑、紅花繼木等)應(yīng)及時拔除補種，對新種樹木要充分澆水；水生植物準備開始清理水面氣溫繼續(xù)上升，樹木均萌芽開花或展葉開始進入生長旺盛期。灌水對草坪、灌木結(jié)合灌水，追施速效氮肥，或者根據(jù)需要進行葉面噴施。修剪剪除冬、春季干枯的枝條，可以修剪防治病蟲害蚧殼蟲在第二次蛻皮后陸續(xù)轉(zhuǎn)移到樹皮裂縫內(nèi)、樹洞、樹干基部、墻角等處分泌白色蠟質(zhì)薄繭化蛹?？梢杂糜仓駫咧銙叱缓蠹猩盥窕蚪?。或者采用噴灑殺螟松等農(nóng)藥的方法。天牛開始活動了，可以采用嫁接刀或自制鋼絲挑除幼蟲，但是傷口要做到(3)其它病蟲害的防治工作。綠地內(nèi)養(yǎng)護注意大型綠地內(nèi)的雜草及攀援植物的挑除。對草坪也要進行挑草及切邊工草花迎五一替換冬季草花，注意做好澆水5五月份澆水樹木展葉盛期，需水量很大，應(yīng)適時氣溫急驟上升，樹木生長迅速修剪修剪殘花。行道樹進行第一次的剝芽防治病蟲害繼續(xù)以捕捉天牛為主。刺蛾第一代孵化，但尚未達到危害程度，根據(jù)養(yǎng)護區(qū)內(nèi)的實際情況做出相應(yīng)措施。由蚧殼蟲、蚜蟲等引起的煤污病也進入了盛發(fā)期(在紫薇、海桐、夾竹桃等上),在5月中、下旬噴灑10—20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑1500—2000倍液以防治病害及殺死蟲害。(其它可用殺蟲素、花保等農(nóng)藥)水生植物開始栽植6六月份澆水氣溫高結(jié)合松土除草、施肥、澆水以達到最修剪繼續(xù)對行道樹進行剝芽除蘗工作。對排水工作有大雨天氣時要注意低洼處的排水工防治病蟲害六月中、下旬刺蛾進入孵化盛期，應(yīng)及時采取措施，現(xiàn)基本采用50%殺螟松乳劑500—800倍液噴灑。(或用復(fù)合BT乳劑進行噴施)繼續(xù)對天牛進行人工捕捉。月季白粉病、青桐木虱等也要及時防治做好樹木防汛防臺前的檢查工作，對松動、傾斜7移植常綠雨季期間，水分充足，可以移植針葉七月份樹樹和竹類，但要注意天氣變化，一旦氣溫最高，中旬以后會出現(xiàn)大風(fēng)大雨情況排澇行道樹進行防臺剝芽修剪，對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準備，并隨時派人檢查，發(fā)防治病蟲害繼續(xù)對天牛及刺蛾進行防治。防治天?？梢圆捎?0%殺螟松1:50倍液注射，(或果樹寶、或園科三號)然后封住洞口，也可達到很好的效果。香8八月份排澇仍為雨季行道樹防臺工作修剪除一般樹木夏修外，要對綠籬進行造中耕除草雜草生長也旺盛，要及時的除草，并防治病蟲害潮濕天氣要注意白粉病及腐爛病，要7-8月，進入雨季，生長旺盛的水生植物要抽其他水生植物也要繼續(xù)修剪，防治病蟲害；大雨9九月份修剪迎接市容工作，行道樹三級分叉以下剝芽。綠籬造型修剪。綠地內(nèi)除草，草坪切邊，及時清理死樹，做到樹木氣溫有對一些生長較弱，枝條不夠充實的樹草花迎國慶，草花更換，選擇顏色鮮艷的迎國慶做好相關(guān)工作防治病蟲害穿孔病(櫻花、桃、梅等)為發(fā)病高峰，采用500%多菌靈1000倍液防止侵染。天牛開始轉(zhuǎn)向根部危害，注意根部天牛的捕捉。對楊、柳上的木蠹蛾也要及時防治。做好其它病蟲害的十月份做好秋季植樹的準備，下旬耐寒樹木氣溫下降，十月下旬進樹木開陸續(xù)進入休眠期綠地養(yǎng)護及時去除死樹，及時澆水。綠地、草坪挑草切邊工作要做好。草花生長不防治病蟲害繼續(xù)捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要十一月份植樹繼續(xù)栽植耐寒植物，土壤凍結(jié)前完成。土壤開始夜凍日化，進入隆冬季節(jié)翻土對綠地土壤翻土，暴露準備越冬的害澆水對干、板結(jié)的土壤澆水，要在封凍前病蟲害防治各種害蟲在下旬準備過冬，防治任務(wù)去除水生植物枯枝、殘葉，上旬繼續(xù)將不抗寒水十二月份冬季修剪開始冬季養(yǎng)護工作(一)花壇的養(yǎng)護、管理及時補種、換苗?；▔瘍?nèi)缺株倒苗一級不得超過10%,二級不得超過15%,基本無枯枝殘花，一級殘花量不得大于15%,二級殘花量不得大于20%。(二)花徑的養(yǎng)護、管理不得大于15%,二級殘花枯枝量不得大于20%。(三)清潔管理(三)防治措施(1)保護利用天敵，開展生物防治。(2)合理使用化學(xué)農(nóng)藥。1)盡可能地選用具有選擇性、低毒、對環(huán)境污染小的2)施藥方式可采用噴霧式，同時也應(yīng)采取涂莖、根施5.7.廣告示意牌保潔方案1.備抹布(干、濕)、雞毛擔(dān)、梯子等工具。1.備抹布(干、濕)、雞毛撣、中性清潔劑。第六章安全文明與行為規(guī)范公司各部門員工及業(yè)主的安全和健康，特制訂安全管理細2.安全管理細則采取項目經(jīng)理負責(zé)制和各部門安全管理落實制度，各部門都必須制定適應(yīng)本部門工作的安全準5.制定相關(guān)的安全工作應(yīng)急預(yù)案并組織各部門員工定8.出現(xiàn)安全問題時要第一時間趕到現(xiàn)場，確定事故原2.培訓(xùn)教育包括管理人員安全知識教育和各崗位安全(2)各部門主管培訓(xùn)內(nèi)容，安全服務(wù)方針、政策、法(3)職工安全教育分為公司教育、部門教育和特殊崗由公司安全部門負責(zé)，對新入職的員工(包括臨時工)、來公司參加實習(xí)、培訓(xùn)的員工，機動人員等進行安全教育，全防火制度，協(xié)同秩序維護部認真做好公司各部門保衛(wèi)工11.作業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)“八不準”(2)上班時間，不準睡覺、干私活、離崗和干與工作(4)不準使用汽油等揮發(fā)性強的可燃液體擦洗設(shè)備、(5)不按工作規(guī)定穿戴勞動防護用品(包括工作服、工作鞋、工作帽等),不準進入工作崗位。(1)嚴格進行交接班。(2)嚴格進行巡回檢查。(4)嚴格執(zhí)行工作標準。(5)嚴格遵守勞動紀律。13.預(yù)防事故“十問”(1)身體狀況是否正常。(2)心理狀況是否正常。(9)消耗品(如抹布、手套、掃把等)要定位擺放?？蓪⒁滦浠蜓澞_卷起(工作特殊需要時除外),外套拉鏈(或4.雙手——不可留長指甲(長度不超過2毫米),保持“工作進行”或“危險勿近”等警示牌，以免對游人造成傷(2)與游人對話時宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮(3)與游人談話時，應(yīng)專心傾聽意見，不應(yīng)中途隨意(4)在不泄漏公司的機密前提下，圓滿答復(fù)游人的問(6)在與游人談話時，如遇另一游人插話詢問，應(yīng)注(8)在服務(wù)工作中，處理問題要簡單明快，不要拖泥(9)與游人打交道應(yīng)遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著(1)詢問式，如：“請問……?”“我能為您做些什么嗎?”(2)請示式，如：“請您協(xié)助我們……”“請您……(4)商量式，如：“……你看這樣好嗎?”失禮了?！?6)解釋式，如：“很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的?！?5)游人交談時，不應(yīng)走進旁聽，也不應(yīng)在一旁窺視(6)對容貌奇特的人不要交頭接耳或指手畫腳，更不3.謙虛誠懇地接受游人的評價，對游人的投訴耐心傾第七章項目規(guī)章制度(一)行管制度(1)服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保(2)上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房(1)工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十(2)決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一(3)不準干私活兒，不接待與工作無關(guān)人員，工作餐(4)未經(jīng)許可，不得動用甲方器材，違者根據(jù)甲方要(5)無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、(6)工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方(二)考勤制度(三)獎懲制度(6)廁所內(nèi)的糞便不得留超十分鐘，小便池內(nèi)不得有4.領(lǐng)班員以上的管理人員要認真聽取各方建議或問題向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十10.工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；瑳]發(fā)現(xiàn)一次11.不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得12.公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區(qū)域時，必須兩4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大一天者扣除當月工資總額20%,連續(xù)曠工3天或一年累計曠將嚴肅處理，同時，每月考勤表于次月1日上報公司。(一)設(shè)置安全管理機構(gòu)(二)制定嚴格的安全管理制度(三)安全措施限期整改，直至符合要求。制定相應(yīng)的安全技對作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時采取措施進行整改，對(一)班組檢查1.員工自查：每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須對本2.班組檢查：每日班前(作業(yè)前)班后，班組負責(zé)人檢由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(三)公司內(nèi)部安全檢查由公司安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進行聯(lián)(四)安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求(五)事故預(yù)防措施(六)安全作業(yè)技術(shù)措施1.加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工車道以機械化清掃為主的作業(yè)方式，在提高作業(yè)效率的同(一)掃帚的操作要領(lǐng)及方法(1)一定要清掃干凈每個區(qū)域，不可留下末掃去的垃(2)掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應(yīng)經(jīng)常地清潔上(4)地面上有些難去除的污漬時應(yīng)用小鏟刀等工具將(二)抹布的使用方法折三次疊成八層(正反共16層)正好比手掌大一些。用的抹布)。(2)半干擦：對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用(3)濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此(1)干拖：用于擦亮地面的水跡。(2)半干拖：用半干半濕的拖布拖擦地面。(3)水拖：用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水(4)加清潔劑拖擦：去除含有油污的地面，拖后應(yīng)用(1)應(yīng)經(jīng)常清洗拖布頭，用舊的及時更換。干拖布應(yīng)(2)各區(qū)域的拖布應(yīng)分開使用(如辦公室、食堂、衛(wèi)生間),不可混在一起。每次工作完后及時把拖布清潔干凈，(四)塵拖的操作方法(五)擦拭玻璃的方法清潔劑、毛巾等)。2.檢查玻璃上有無污跡(如漆點、膠漬等)如有先用刮框擦凈，完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。(六)吸塵器使用規(guī)定(2)不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線在家(3)吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚頭、針頭、木片等)。(七)洗地機使用規(guī)定2.把機器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器8.工作完成后扒掉插頭，缸掉毛刷(針刷/氈刷)將整毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后繼續(xù)使(八)吸水機使用規(guī)定(一)目的(二)范圍(三)定義(四)職責(zé)(五)管理要求與方法(2)各生產(chǎn)部門年末或年初制定本部門(單位)的設(shè)(3)采購部根據(jù)各部門(單位)的計劃，制定全公司(1)采購部門根據(jù)審批后的采購計劃進行采購，對設(shè)(2)采購設(shè)備時供應(yīng)商的選擇依據(jù)供應(yīng)商選擇程序?qū)?1)設(shè)備使用部門負責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試，如果需要(1)設(shè)備使用部門負責(zé)設(shè)備的日常的管理，包括日常(2)各部門按照《設(shè)備設(shè)施維護管理標準》對本部門(2)設(shè)備使用部門應(yīng)按照設(shè)備使用期限進行報廢，如果特殊情況，可以申報設(shè)備管能源部組織相關(guān)人員進行簽(3)各設(shè)備的使用部門按照設(shè)備的報廢時間制定設(shè)備(4)報廢的設(shè)備由設(shè)備能源部按照企業(yè)廢舊物資處理(1)設(shè)備設(shè)施生命周期內(nèi)的技術(shù)資料、圖紙和運行記(1)設(shè)備使用部門根據(jù)設(shè)備的操作要求，提出操作人(2)安全環(huán)保健康部根據(jù)設(shè)備使用部門提出的培訓(xùn)需1)操作規(guī)程；2)緊急處置程序；3)與任務(wù)相關(guān)風(fēng)險；4)防護設(shè)施與個體防護用品要求。(3)特種設(shè)備操作人員在上崗前應(yīng)取得相應(yīng)的資質(zhì)。(1)安全部負責(zé)識別并建立企業(yè)需要安全許可的設(shè)備(2)安全部負責(zé)組織特種設(shè)備的檢驗檢測，并保存檢(3)安全部負責(zé)定期組織對特種設(shè)備的檢查，設(shè)備使(1)組織建立設(shè)備缺陷管理程序，實現(xiàn)設(shè)備缺陷的動(2)各設(shè)備使用部門按照設(shè)備缺陷管理程序，對設(shè)備(3)設(shè)備使用部門定期對設(shè)備缺陷進行統(tǒng)計分析，并(1)行政部定期在公布企業(yè)設(shè)備設(shè)施運行情況。(2)安全部定期把設(shè)備檢查、檢驗檢測情況向企業(yè)員(1)各設(shè)備使用部門保存設(shè)備運行、檢查、維護保養(yǎng)1)操作、維護規(guī)程；2)技術(shù)資料和圖紙；3)風(fēng)險評價信息；4)操作、維護、檢修和檢驗、測試記錄；(2)安全環(huán)保健康部保存設(shè)備專項檢查的記錄至少三(3)設(shè)備能源部保存設(shè)備管理工作的回顧記錄至少二XX號。4.價值超過100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過3.公司檔案具體工作由行政人資管理中心進行日常管理，其他部門在工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中形成的文字、音2.公司在經(jīng)營和管理過程中形成的文件材料由行政人(一)綜合辦公室人員證件及公司章程；公司內(nèi)部及與其他單位的往來發(fā)文 (函);公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書；重要的會議(二)物業(yè)板塊(一)一級為絕密文件(二)二級為機密文件(三)三級為秘密文件(四)四級為普通文件7.3.5.檔案歸檔與借閱(一)歸檔流程(二)歸檔要求1.歸檔的文件材料必須完整清晰，且一律要求原件，查閱次數(shù)多的文件要求掃描件一并歸檔，盡量避免原件查閱 (如中標通知書、開竣工報告、工程施工合同以及物業(yè)服務(wù)類合同等);2.歸檔的文件材料必須準確地反映公司生產(chǎn)、科研、基建和經(jīng)營管理等各項活動的真實內(nèi)容和歷史過程；3.歸檔的文件材料必須層次分明，符合其形成規(guī)律。(三)歸檔時間各部門根據(jù)歸檔的文件材料不同性質(zhì)進行整理：1.每月整理的文件材料，應(yīng)在下月3日前整理移交；2.每季度或年度整理的文件材料，應(yīng)在下一季度或年度的第一個月月底前整理移交；3.工程項目及物業(yè)項目的文件材料：(四)借閱流程文件使用(五)借閱要求1.查閱檔案，一般應(yīng)在檔案室查閱，需要摘抄或復(fù)制的機密文件，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，否則不準摘抄、復(fù)印。2.需要外帶使用的檔案，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得私自外帶，不準帶入公共場所。3.借出時間不得超過兩周，到期仍需繼續(xù)使用，要辦理4.對借閱的檔案，要保持完整清潔，嚴禁私自拆卷、勾6.外部機構(gòu)借閱檔案只限在公司檔案室查閱，不得外1.不準向無關(guān)人員提供或泄露檔案內(nèi)容，不準通過電公司的信息化系統(tǒng)健全完善和數(shù)據(jù)安全工作提供切實有效(一)企業(yè)的信息化管理一般遵循以下基本原則：(二)信息化管理分工及職責(zé)1.公司成立信息化管理小組(以下簡稱信息小組),行政人事部分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，行政人事部IT主2.行政人事部是公司信息化管理常設(shè)機構(gòu)(以下稱信息化職能部門)。負責(zé)組織擬定公司信息化管理規(guī)章制度和管統(tǒng)(以下簡稱0A系統(tǒng))建設(shè)、運營、維護和信息資源管理3.公司各部門分別負責(zé)權(quán)限內(nèi)信息化設(shè)備設(shè)施的日常4.公司各使用部門應(yīng)指定專人負責(zé)本部門信息化管理(一)計算機及相關(guān)設(shè)備管理1.行政人事部負責(zé)公司各職能部門計算機及相關(guān)信息產(chǎn)申購單》,計劃應(yīng)詳細說明使用目的、使用軟件情況、配4.行政人事部負責(zé)收集計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最新市場5.各使用部門應(yīng)加強信息化設(shè)備設(shè)施(含軟件)的管理，6.公司各使用部門負責(zé)本部門計算機及輔助設(shè)施的日9.公司計算機設(shè)備的日常維修工作由行政人事部IT人10.條信息設(shè)備的淘汰、報廢由使用部門提出申請，行(二)軟件系統(tǒng)管理(1)0A系統(tǒng)正式運行后，所有用戶應(yīng)長期登陸0A系統(tǒng)(2)文件審批時間按工作日算，一個工作日為8小時。文件審批時間限制，見表1:文件屬性部門相關(guān)部門業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)常務(wù)副總總經(jīng)理普通≤1天≤1天≤1天≤2天≤2天緊急≤4小時≤4小時≤4小時≤1天≤1天(表1)(3)緊急文件審批只用于文件審批表、付款審批表、(4)各部門在任何情況下不準擱置文件流轉(zhuǎn)，可以填(6)公司各部門根據(jù)工作需要，向行政人事部提出新類群名稱與群號見表2:類型對象管理部門名稱備注微信管理層行政人事部管理群加入需管理員或員工邀請員工行政人事部公司群員工行政人事部公司群群號(表2)(二)微信公眾號管理規(guī)范2.各類信息發(fā)布由部門提供資料(電子檔),通過0A(三)企業(yè)郵箱管理規(guī)范(四)短信平臺管理規(guī)范(1)發(fā)送短信內(nèi)容盡量控制在70字以內(nèi)(一條短信70個字符，包括標點符號),平臺最多一次發(fā)送400字符；(2)短信發(fā)送對象可在系統(tǒng)通訊錄里面選擇或者手動(3)短信平臺是公司除0A、工作群之外的又一個重要資料和利用黑客等手段下載保存公司信息系統(tǒng)內(nèi)的機密信1.公司的信息系統(tǒng)安全由信息化職能部門統(tǒng)一進行監(jiān)3.信息系統(tǒng)使用人員應(yīng)對本人使用的系統(tǒng)帳號和密碼的殺毒軟件或及時下載最新殺毒軟件指導(dǎo)計算機使用人員3.設(shè)備老化或因某種原因造成設(shè)備損壞，修理費用昂運行，同時設(shè)備使用時間已超過5年的。7.4.10.應(yīng)急處理措施5.使用人員離開公司或崗位調(diào)動后不再需要使用計算提出禁用(注銷)使用人員工號后，方可辦理離職手續(xù)，否第八章服務(wù)質(zhì)量保證措施8.1.保潔服務(wù)質(zhì)量保障措施上級有關(guān)部門的檢查和社會監(jiān)督，對不足之處進行及時整上報問題，不超過10分鐘。并承諾小問題即時解決，大問題1小時內(nèi)解決。(特殊情況除外)(一)思想保證措施(二)組織保證措施(三)作業(yè)流程保證措施(四)現(xiàn)場督察保證措施跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時整改、發(fā)單處罰”(五)經(jīng)濟保證措施環(huán)衛(wèi)員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作面勞動合同，執(zhí)行臨海市最低工資標準上浮10%,辦理社會穩(wěn)等問題特制定本激勵機制。本方案本著精神激勵為主，適(一)目標激勵由項目負責(zé)人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位工實際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標)。對于達到目標的員工給予口頭表揚及言安排(二)參與激勵(三)評選優(yōu)秀員工出勤等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀(四)員工生日慰問(五)工資激勵予50元的工齡工資補貼，依此類推，工齡工資300元(六)企業(yè)文化激勵標和(七)績效激勵(八)活動激勵(九)負激勵作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。(一)質(zhì)量校核制度按照IS09001質(zhì)量管理體系第二層次的要求，全面落實應(yīng)規(guī)定提交報告經(jīng)公司考核確認后實施獎勵通報表揚巡查范的現(xiàn)象下達限期整改通知對不改正者采取代為改正到限背流(二)關(guān)注天氣變化，做好應(yīng)對措施2.發(fā)現(xiàn)天氣變化(暴雨、臺風(fēng)等),項目管理員及時通(三)優(yōu)選保高質(zhì)量潔設(shè)施設(shè)備，并每日檢查性能狀況2.及時更新保潔易耗品(如掃帚),保證保潔效果在最(四)保潔全動員個保潔隊伍組合成一個紀律良好、保潔技術(shù)過硬的保潔團8.2.服務(wù)質(zhì)量保障體系我公司將各項管理服務(wù)理念及要求通過建立質(zhì)量方針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基二、保潔質(zhì)量培訓(xùn)(一)管理層員工培訓(xùn)計劃(二)項目保潔員培訓(xùn)計劃(一)質(zhì)量檢查制度4.制定工作計劃：業(yè)務(wù)單元經(jīng)理每月向公司和甲方單(二)質(zhì)量檢查措施8.3.服務(wù)質(zhì)量保證措施8.3.1.領(lǐng)導(dǎo)機制保量的完成承包區(qū)域的清潔工作。在xx管理處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)8.3.2.管理機制(一)工作人員的素質(zhì)所有保潔工作人員身體健康，一律著統(tǒng)一保潔服裝上符合保潔人員身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德素質(zhì)的要求。2.上崗員工品德兼優(yōu)、政歷清白，不得有不良記錄和違(二)作業(yè)的實施(三)作業(yè)情況的督查(四)安全作業(yè)的確定8.3.3.激勵機制(一)能力激勵采取培訓(xùn)激勵和工作內(nèi)容激勵等手段不斷提升保潔人(二)環(huán)境激勵公司力求建立一種重視人力資源把職工當作“社會人”、“決策人”甚至是“自己人”,最大限度地發(fā)揮員工(三)物質(zhì)激勵采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使以往的式可以使全體員工共同成為企業(yè)的所有者并參與企業(yè)的經(jīng)(一)員工培訓(xùn)與發(fā)展我們將根據(jù)項目實際情況對人員的具體需求以及崗位(二)質(zhì)量考核標準(三)在衛(wèi)生保潔的同時，監(jiān)管各基礎(chǔ)設(shè)施，遇有人為(四)保潔工作人員對市民要謙恭禮讓，文明服務(wù)，不(一)建立安全組織體系(二)建立安全服務(wù)制度立即上有關(guān)部門并通知貴方，同時按政府有關(guān)部門要求處十、道路保潔人員統(tǒng)一穿著安全反光標志服裝上路作1.工作期間未經(jīng)允許不得擅自進入與本人工作無關(guān)的6.搬動笨重物品應(yīng)兩人或多人搬運，兩人一起搬運物9.使用尖銳器具(錘子、鉗子、刀片、鐵絲等)時要小19.清潔帶電物體時(如插座、電器、電燈等),必須28.保潔人員在清理2.5米以下高塵使用梯子時，必須30.使用扶梯作業(yè)時，立梯坡度以60度為宜，梯底寬度不低于50公分，并應(yīng)有防滑裝路。31.當扶梯梯頂無搭勾，梯腳不能穩(wěn)固時，必須有人扶33.蹬梯作業(yè)過程中，必須雙腳踏在梯凳上進行作業(yè)，34.上下扶梯時手中不得拿物件，必須雙手抓住扶梯，35.高空作業(yè)人員作業(yè)中必須注意力高度集中，禁止他36.高空作業(yè)所用的工具等物品必須裝入工具袋，如采37.高空作業(yè)區(qū)地面要劃出禁區(qū)，有人負責(zé)監(jiān)管，并掛38.不得在高空投擲工具等物品，不得將易滾易滑的工39.工作完畢應(yīng)及時將工具等物品清理干凈，以防落下43.發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等(燈不亮),應(yīng)47.發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何事故、可疑現(xiàn)象(異常的聲音、異本公司已通過IS014001環(huán)境管理體系認證，對于本項目的環(huán)境保護工作將嚴格按照IS014001環(huán)境認證體系執(zhí)行。4.保護周邊生態(tài)環(huán)境保護好本項目保潔范圍周圍的樹6.對灰塵較多的區(qū)域經(jīng)常進行灑水以使灰塵公害減少7.加強道路清掃便道維修，道路清掃便道保持暢通整9.2.安全作業(yè)預(yù)防措施13.清潔臺階、走廊時，(用單擦機)倒著走需格外注27.燃油機器設(shè)備使用完后，一定把汽油倒回汽油28.在公共場所或隱蔽部位發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，請不要私29.在公共場所撿拾到的小電器(如電池充電器、手電筒、隨身聽收音機等),切勿連接到電源上進行充電或安裝30.清潔功能房時要注意(配電柜、機械接線端子)的5.符合上述條件的人員填寫《高空作業(yè)操作表》,保潔(1)安全帶是否破損，如有必須更換；(2)安全帶與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有應(yīng)重新打(3)安全帶的結(jié)點是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索定(4)檢查繩索與建筑物接觸是否牢固；(5)檢查梯子零件是否有松動，如有應(yīng)修好再作業(yè)；(6)是否穿防滑鞋；(1)根據(jù)高空作業(yè)內(nèi)容，選擇合適的清潔劑；(2)清除水泥、白灰等污漬時，選用鹽酸外墻清潔劑；(3)清除污漬、銹漬、油漆用萬能外墻清潔劑，如油(1)地面應(yīng)設(shè)置行人護攔或警戒線、掛上警示牌，以(2)樓宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護欄，掛上警示牌(5)注意2米以上為高空作業(yè)，操作時必須有監(jiān)控人(4)禁止帶電作業(yè)(擦拭燈具);(6)風(fēng)力超過四級或氣溫超過30℃;雷雨、大霧天氣(7)高空作業(yè)工作全部完畢，應(yīng)檢查、清點所有使用8.冰雪天氣坐公交車的員工，上下車時做到慢下車扶(1)說明失火地點以及失火單位名稱，報清所在區(qū) (2)說明是什么引起的火災(zāi)，火勢大小，有無人員被(4)自己或讓別人到路口迎接消防人員，盡量提供水(1)初起火災(zāi)時，及時滅火，是應(yīng)對火災(zāi)的最重要環(huán)(2)若是因為用電不當引起火災(zāi)，應(yīng)迅速切斷電器電(3)根據(jù)火場的具體情況，可采用冷卻法、隔離法、(4)火災(zāi)可能危及其他物資安全時，必須對物資進行(5)救火時不要貿(mào)然開門窗，以免空氣對流，加速火(6)易燃易爆危險場所發(fā)生火災(zāi)時，必須盡快離開現(xiàn)(7)如有人被大火圍困，要堅持救人第一的原則，采(8)消防隊到達后，應(yīng)及時向指揮員介紹已查明的火(9)若初起火災(zāi)被撲滅后，要保護好火災(zāi)現(xiàn)場，未經(jīng)(1)立即用濕毛巾捂住口鼻，防止有害氣體的進入肺(3)區(qū)域高的無法往下逃生時，應(yīng)往建筑頂處跑，等(4)無法跑出房間時則應(yīng)關(guān)閉房門，防止明火和有害4.服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常采取多種形式進行環(huán)保宣傳教育活入帶門(蓋)的垃圾箱(桶)內(nèi)，統(tǒng)一管理，及時清運。在2.水泥等可能產(chǎn)生塵污染的建筑材料應(yīng)當在庫房內(nèi)存時間，一般不得超過6時至22時，因生產(chǎn)者工藝上要求必須連續(xù)作業(yè)或特殊需要，確需在22時至次日6時期間進行第十章保潔項目應(yīng)急預(yù)案10.2.1.人員預(yù)案項目經(jīng)理XX人，現(xiàn)場管理員XX人，質(zhì)檢員XX人，安全員XX人，保潔班組長XX人，機動人員XX人等組成。應(yīng)序號姓名性別年齡應(yīng)急崗位1應(yīng)急組長2應(yīng)急副組長3應(yīng)急質(zhì)量監(jiān)管員4應(yīng)急安全監(jiān)管員5應(yīng)急班長6機動人員X人合計(一)應(yīng)急機制保障(1)預(yù)案啟動(2)響應(yīng)時間(3)響應(yīng)程序員通訊工具24小時保持暢通，并隨時上報工作進展情況。(見下表)119、報警110醫(yī)療120(二)應(yīng)急設(shè)備保障名稱數(shù)量用途實圖備注掃把、番箕應(yīng)急清掃清掃作業(yè)鐵鍬積泥清掃與鏟雪推雪板鏟雪抽水泵防洪抗汛排水藥箱防暑藥品與緊急救助藥品涼茶降暑撬棒撬起窨井應(yīng)急保障車