跨境電商平臺居間服務(wù)合同(2024版)

跨境電商平臺居間服務(wù)合同(2024版)本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2跨境電商平臺1.3居間服務(wù)1.4商品1.5交易1.6費用1.7貨幣1.8支付方式1.9訂單1.10退貨1.11售后服務(wù)1.12商業(yè)秘密1.13不可抗力1.14法律適用與爭議解決2.服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標準2.4商品信息提供2.5交易撮合2.6交易安全保障2.7數(shù)據(jù)共享2.8商業(yè)信用評估2.9消費者權(quán)益保護2.10知識產(chǎn)權(quán)保護2.11保密義務(wù)2.12違規(guī)行為處理3.權(quán)利與義務(wù)3.1賣方權(quán)利與義務(wù)3.2買方權(quán)利與義務(wù)3.3居間方權(quán)利與義務(wù)4.費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3支付時間4.4費用調(diào)整5.訂單與交付5.1訂單成立5.2訂單變更5.3訂單取消5.4商品交付5.5物流服務(wù)5.6退貨流程5.7售后服務(wù)流程6.爭議解決6.1爭議類型6.2協(xié)商解決6.3調(diào)解解決6.4仲裁解決6.5法律訴訟7.違約責任7.1賣方違約7.2買方違約7.3居間方違約8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理9.隱私保護與數(shù)據(jù)安全9.1個人信息保護9.2數(shù)據(jù)收集與使用9.3數(shù)據(jù)存儲與傳輸9.4數(shù)據(jù)安全措施10.知識產(chǎn)權(quán)保護10.1知識產(chǎn)權(quán)聲明10.2侵權(quán)行為處理10.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決11.適用法律與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決方式12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知效力13.其他條款13.1合同的完整性13.2合同的修改13.3合同的附件14.簽署與日期14.1合同簽署14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2跨境電商平臺指由居間方提供的，供賣方、買方進行商品交易的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.3居間服務(wù)指居間方為賣方和買方提供商品信息發(fā)布、交易撮合、交易安全保障、數(shù)據(jù)共享等服務(wù)。1.4商品指賣方在跨境電商平臺上銷售的，符合國家法律法規(guī)及國際貿(mào)易慣例的貨物。1.5交易指賣方在跨境電商平臺上向買方提供商品，買方通過平臺下單購買商品的過程。1.6費用指居間方根據(jù)本合同約定，向賣方和買方收取的服務(wù)費用。1.7貨幣本合同涉及的貨幣為人民幣（CNY）。1.8支付方式本合同約定的支付方式為：（1）買方通過跨境電商平臺支付訂單金額至居間方指定的賬戶；（2）居間方在確認買方支付成功后，將訂單金額扣除居間服務(wù)費用后，支付給賣方。1.9訂單指買方在跨境電商平臺上提交的，表示購買賣方商品的意向。1.10退貨指買方在收到商品后，因商品質(zhì)量問題、數(shù)量短缺等原因，向賣方提出的退貨要求。1.11售后服務(wù)指賣方在商品銷售過程中，為買方提供的商品售后保障服務(wù)。1.12商業(yè)秘密指合同各方在合同履行過程中，知悉的對方未公開的、具有商業(yè)價值的信息。1.13不可抗力指在合同履行過程中，因不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。1.14法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，各方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)范圍（1）商品信息發(fā)布與展示；（2）交易撮合；（3）交易安全保障；（4）數(shù)據(jù)共享；（5）商業(yè)信用評估；（6）消費者權(quán)益保護；（7）知識產(chǎn)權(quán)保護；（8）提供與交易相關(guān)的咨詢和幫助。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3服務(wù)標準居間方應(yīng)按照行業(yè)標準和合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。2.4商品信息提供賣方應(yīng)在跨境電商平臺上提供真實、準確、完整的商品信息，包括但不限于商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地、運費等。2.5交易撮合居間方應(yīng)及時、準確地完成賣方和買方的交易撮合。2.6交易安全保障居間方應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障交易安全，防止交易信息泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。2.7數(shù)據(jù)共享居間方應(yīng)按照本合同約定，向賣方和買方提供商品交易數(shù)據(jù)，包括但不限于訂單信息、支付信息、物流信息等。2.8商業(yè)信用評估居間方應(yīng)根據(jù)商品交易數(shù)據(jù)，對賣方的商業(yè)信用進行評估，并向買方提供信用評級結(jié)果。2.9消費者權(quán)益保護居間方應(yīng)建立健全消費者權(quán)益保護機制，及時處理消費者的投訴和退貨要求。2.10知識產(chǎn)權(quán)保護居間方應(yīng)采取措施，防止侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品在平臺上銷售。如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，應(yīng)及時采取措施予以制止。2.11保密義務(wù)合同各方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。2.12違規(guī)行為處理居間方應(yīng)建立健全違規(guī)行為處理機制，對違反本合同約定的行為予以處理。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1賣方權(quán)利與義務(wù)（1）提供真實、準確的商品信息；（2）按照約定時間、數(shù)量、質(zhì)量第八條費用與支付8.1服務(wù)費用（1）居間方為本合同用戶提供服務(wù)，向賣方和買方收取服務(wù)費用。服務(wù)費用的標準和計算方式如下：交易金額的__%；每筆交易固定費用人民幣____元。（2）居間方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用標準和計算方式，向賣方和買方收取服務(wù)費用。8.2支付方式（1）賣方和買方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向居間方支付服務(wù)費用。（2）居間方在收到服務(wù)費用后，應(yīng)向賣方和買方提供正規(guī)發(fā)票。8.3支付時間（1）賣方應(yīng)在商品銷售完成后，向居間方支付服務(wù)費用。（2）買方應(yīng)在訂單確認支付成功后，向居間方支付服務(wù)費用。8.4費用調(diào)整居間方應(yīng)根據(jù)市場情況，定期調(diào)整服務(wù)費用。如調(diào)整服務(wù)費用，居間方應(yīng)提前通知合同各方。第九條訂單與交付9.1訂單成立（1）買方在跨境電商平臺上提交訂單后，訂單即成立。（2）居間方應(yīng)即時向賣方通知訂單成立情況。9.2訂單變更（1）買方如需變更訂單，應(yīng)通過跨境電商平臺提交變更申請。（2）居間方應(yīng)根據(jù)買方的訂單變更申請，及時調(diào)整訂單。9.3訂單取消（1）買方如需取消訂單，應(yīng)通過跨境電商平臺提交取消申請。（2）居間方應(yīng)根據(jù)買方的訂單取消申請，及時取消訂單。9.4商品交付賣方應(yīng)按照訂單約定，將商品交付給買方。9.5物流服務(wù)（1）賣方應(yīng)選擇具備資質(zhì)的物流公司，為買方提供商品運輸服務(wù)。（2）居間方應(yīng)提供物流跟蹤信息，方便買方實時了解商品運輸狀態(tài)。9.6退貨流程（1）買方如收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、數(shù)量短缺等，應(yīng)按照跨境電商平臺的規(guī)定，向賣方提出退貨申請。（2）賣方應(yīng)在收到退貨申請后，按照約定流程辦理退貨事宜。9.7售后服務(wù)流程（1）賣方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，為買方提供商品售后保障服務(wù)。（2）買方應(yīng)按照賣方的售后服務(wù)流程，申請售后服務(wù)。第十條爭議解決10.1爭議類型本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同解釋、履行、解除、終止等爭議。10.2協(xié)商解決合同各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.3調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.4仲裁解決如各方同意，爭議可提交至____仲裁委員會仲裁。10.5法律訴訟如協(xié)商、調(diào)解、仲裁均無法解決爭議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條違約責任11.1賣方違約賣方未按照本合同約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)向買方承擔違約責任。11.2買方違約買方未按照本合同約定支付服務(wù)費用或購買商品的，應(yīng)向居間方承擔違約責任。11.3居間方違約居間方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向合同各方承擔違約責任。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自合同各方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更合同各方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同。12.3合同終止本合同期滿或者合同各方協(xié)商一致終止本合同。12.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，合同各方應(yīng)按照本合同約定，處理合同終止后的權(quán)利義務(wù)。第十三條隱私保護與數(shù)據(jù)安全13.1個人信息保護合同各方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)，保護對方的個人信息。13.2數(shù)據(jù)收集與使用合同各方應(yīng)明確約定數(shù)據(jù)收集范圍、使用目的、使用方式等。13.3第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商品信息發(fā)布與展示規(guī)范本附件詳細規(guī)定了賣方在跨境電商平臺上發(fā)布商品信息的具體要求，包括但不限于商品描述、圖片質(zhì)量、商品分類等。2.附件二：交易撮合服務(wù)協(xié)議本附件明確了居間方在交易撮合過程中的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及雙方的權(quán)利與義務(wù)。3.附件三：交易安全保障措施本附件詳細描述了居間方為保證交易安全所采取的技術(shù)措施和其他必要措施，包括數(shù)據(jù)加密、交易監(jiān)控等。4.附件四：數(shù)據(jù)共享協(xié)議本附件規(guī)定了居間方如何向賣方和買方提供商品交易數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)的格式、傳輸方式等要求。5.附件五：商業(yè)信用評估標準本附件詳細說明了居間方對賣方商業(yè)信用評估的標準和流程，以及評估結(jié)果的反饋方式。6.附件六：消費者權(quán)益保護規(guī)則本附件明確了居間方在消費者權(quán)益保護方面的職責和義務(wù)，包括處理投訴、退貨流程等。7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則本附件描述了居間方在知識產(chǎn)權(quán)保護方面的職責和義務(wù)，包括侵權(quán)行為識別和處理流程。8.附件八：服務(wù)費用計算方式說明本附件詳細解釋了服務(wù)費用的計算方式，包括費率、固定費用等。9.附件九：支付方式說明本附件詳細描述了買方和賣方如何通過跨境電商平臺支付服務(wù)費用，包括支付流程、支付時間等。10.附件十：訂單履行與物流服務(wù)指南本附件詳細說明了賣方如何履行訂單、提供物流服務(wù)，以及買方如何跟蹤物流信息等。11.附件十一：退貨與售后服務(wù)流程本附件詳細描述了買方如何發(fā)起退貨申請、售后服務(wù)流程，以及賣方的響應(yīng)義務(wù)。12.附件十二：違約行為處理細則本附件詳細列舉了賣方、買方和居間方可能發(fā)生的違約行為，以及相應(yīng)的處理流程和責任分配。13.附件十三：合同履行過程中的通知與送達規(guī)定本附件明確了合同各方在履行合同過程中如何進行通知和送達，包括通知方式、送達地址等。14.附件十四：合同附件的更新與修訂記錄本附件記錄了合同附件的更新和修訂歷史，以及每次更新修訂的日期和內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方違約行為未按約定時間提供商品或服務(wù)；商品信息不真實、不準確或不完整；未按照約定處理買方的退貨申請；侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品銷售。違約責任認定：賣方應(yīng)向買方支付違約金，違約金金額為訂單金額的__%；賣方應(yīng)承擔因違約導(dǎo)致的損失賠償責任。2.買方違約行為未按約定時間支付服務(wù)費用或購買商品；未按照約定履行訂單變更或取消流程；通過非法手段獲取商品信息或進行交易。違約責任認定：買方應(yīng)向居間方支付違約金，違約金金額為訂單金額的__%；買方應(yīng)承擔因違約導(dǎo)致的損失賠償責任。3.居間方違約行為未按約定提供服務(wù)，包括交易撮合、數(shù)據(jù)共享等；未按照約定保護合同各方的合法權(quán)益；未及時處理爭議和違約行為。違約責任認定：居間方應(yīng)向合同各方支付違約