智慧圖書館投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

智慧圖書館投標(biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目整體設(shè)想與策劃........................15

第一節(jié)智慧圖書館概述........................15

一、項(xiàng)目背景................................15

二、智慧圖書館概述........................17

第二節(jié)需求分析...............................30

一、圖書館概況..............................30

二、項(xiàng)目概況................................30

三、項(xiàng)目建設(shè)可行性與必要性..................31

四、需求分析...............................33

第三節(jié)項(xiàng)目建設(shè)的重難點(diǎn).......................41

第四節(jié)智慧服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建設(shè)想.................41

一、構(gòu)建原則................................41

二、邏輯架構(gòu)................................45

三、物理架構(gòu)................................47

第五節(jié)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn).........................47

一、服務(wù)理念................................47

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)................................49

第二章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)..............................52

第一節(jié)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容...........................52

一、項(xiàng)目總體目標(biāo)............................52

二、細(xì)化目標(biāo)................................52

三、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容............................53

1

四、規(guī)劃思路..............................54

五、設(shè)計(jì)思路..............................56

六、設(shè)計(jì)理念及依據(jù).......................56

七、設(shè)計(jì)概述..............................57

第二節(jié)技術(shù)介紹..............................58

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)............................58

二、推薦系統(tǒng)..............................63

三、數(shù)據(jù)庫技術(shù)............................65

四、ASP.NET技術(shù)..........................67

第三節(jié)總體設(shè)計(jì)..............................70

一、總體架構(gòu)..............................70

二、RFID圖書館系統(tǒng)組成....................72

三、ELIB區(qū)域圖書館集群管理軟件系統(tǒng)........75

四、數(shù)字化建設(shè)............................77

五、個(gè)性化推薦............................80

六、智慧APP...............................81

七、智能節(jié)能減排系統(tǒng)......................82

八、自動(dòng)安防..............................85

九、智能座位預(yù)訂..........................86

第三章項(xiàng)目管理體系............................88

第一節(jié)管理方式及架構(gòu)........................88

一、項(xiàng)目管理模式..........................88

二、組織架構(gòu)..............................89

三、部門職責(zé)..............................89

2

第二節(jié)項(xiàng)目管理制度..........................92

一、項(xiàng)目管理的目的.........................92

二、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度.......................92

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度.......................96

四、項(xiàng)目溝通管理制度......................113

五、項(xiàng)目質(zhì)量管理..........................116

六、項(xiàng)目資料管理..........................120

第三節(jié)保密管理..............................122

一、基本原則...............................122

二、保密范圍...............................123

三、保密措施...............................123

四、對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品的保密措施123

五、秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)采取下列保密措施123

六、責(zé)任與處罰.............................124

第四章系統(tǒng)集成布線方案.........................125

第一節(jié)綜合布線系統(tǒng)總體概述..................125

一、綜合布線系統(tǒng)概述......................125

二、綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述...................125

三、綜合布線系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn).....................126

第二節(jié)綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì).....................127

一、項(xiàng)目建設(shè)要求...........................128

二、設(shè)計(jì)流程圖.............................129

三、設(shè)計(jì)目標(biāo)..............................129

四、設(shè)計(jì)原則...............................130

3

五、設(shè)計(jì)依據(jù)...............................131

六、綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì).......................132

七、管線設(shè)計(jì)方案..........................138

第五章網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)設(shè)計(jì)......................141

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全概念及其特征..................141

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)計(jì).....................142

一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求分析......................142

二、設(shè)計(jì)原則...............................143

三、設(shè)計(jì)目標(biāo)...............................144

四、邏輯設(shè)計(jì)...............................145

五、無線局域網(wǎng)設(shè)計(jì).........................145

六、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)計(jì)...........................147

七、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)...........................148

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案.....................148

第四節(jié)數(shù)據(jù)備份..............................150

第五節(jié)設(shè)備選型..............................151

一、防火墻.................................151

二、流量控制設(shè)備..........................154

三、交換機(jī).................................155

四、服務(wù)器選型............................157

五、無線AP選型............................157

六、網(wǎng)管軟件的選擇.........................158

第六章布線系統(tǒng)施工方案.........................160

第一節(jié)綜合布線系統(tǒng)施工方案..................160

4

一、施工方案概述.........................160

二、施工準(zhǔn)備.............................161

三、施工設(shè)備管理.........................164

四、材料、構(gòu)配件管理.....................166

五、施工組織部署........................169

第二節(jié)施工組織計(jì)劃.........................171

一、施工計(jì)劃.............................171

二、工程進(jìn)度安排.........................172

三、工程進(jìn)度控制措施.....................173

四、施工進(jìn)度保證措施.....................175

第三節(jié)子系統(tǒng)的布線與安裝...................178

一、配線子系統(tǒng)的布線與安裝...............178

二、干線子系統(tǒng)的配線與安裝...............180

三、設(shè)備間的配置與安裝...................184

四、綜合布線的標(biāo)識(shí).......................185

第四節(jié)綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收方案.............186

一、施工前驗(yàn)收...........................186

二、布線工程現(xiàn)場驗(yàn)收.....................189

第七章RFID實(shí)施方案...........................192

第一節(jié)RFID概述.............................192

一、優(yōu)勢.................................192

二、系統(tǒng)介紹.............................196

三、系統(tǒng)原理.............................197

第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施方案.........................197

5

一、設(shè)備選型..............................197

二、項(xiàng)目實(shí)施方案..........................206

第八章軟硬件解決方案...........................216

第一節(jié)硬件解決方案.........................216

一、主機(jī)設(shè)備選型原則......................216

二、主機(jī)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)......................217

第二節(jié)軟件解決方案.........................219

一、書刊管理系統(tǒng)..........................219

二、文獻(xiàn)制作及全文檢索系統(tǒng).................220

三、電子閱覽室系統(tǒng)........................220

第九章校園一卡通與圖書管理系統(tǒng).................222

第一節(jié)一卡通的功能與應(yīng)用....................222

一、功能...................................222

二、應(yīng)用...................................223

第二節(jié)一卡通應(yīng)用在圖書館中的優(yōu)缺點(diǎn)..........225

一、優(yōu)點(diǎn)...................................225

二、缺點(diǎn)...................................226

三、系統(tǒng)建設(shè)管理需注意的問題...............226

第三節(jié)功能實(shí)現(xiàn)..............................228

一、總體設(shè)計(jì)...............................228

二、系統(tǒng)對(duì)接方案..........................230

三、接口對(duì)接設(shè)計(jì)...........................232

第十章智慧APP..................................236

第一節(jié)智慧圖書館APP設(shè)計(jì)....................236

6

一、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)......................236

二、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)...........................237

第二節(jié)APP設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)........................238

一、客戶端模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).................238

二、服務(wù)器端模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)...............240

三、系統(tǒng)服務(wù)模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).................240

第十一章自動(dòng)安防系統(tǒng)...........................242

第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)..............................242

一、系統(tǒng)總體構(gòu)想..........................242

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與組成.........................242

第二節(jié)系統(tǒng)功能與實(shí)現(xiàn)........................246

第十二章智能座位預(yù)定系統(tǒng).......................249

第一節(jié)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì).........................249

一、總體設(shè)計(jì)...............................249

二、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)...........................250

第二節(jié)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì).........................250

一、座位的預(yù)約............................250

二、座位的使用.............................251

三、違規(guī)說明..............................251

四、注意事項(xiàng)...............................252

第三節(jié)系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)..........................252

一、座位管理節(jié)點(diǎn)硬件設(shè)計(jì)...................252

二、LoRa基站硬件設(shè)計(jì).....................253

三、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)...........................254

7

第十三章智能節(jié)能減排系統(tǒng).......................258

第一節(jié)概述..................................258

一、功能需求...............................258

二、關(guān)鍵技術(shù)...............................259

第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)..............................260

一、ZigBee網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)................260

二、ZigBee電路設(shè)計(jì).......................260

三、基于云計(jì)算的Zigbee網(wǎng)關(guān)設(shè)計(jì)............261

第十四章培訓(xùn)方案...............................264

第一節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)........................264

第二節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資........................265

一、培訓(xùn)方式...............................266

二、培訓(xùn)要求...............................266

第三節(jié)產(chǎn)品安裝前培訓(xùn)........................267

第四節(jié)產(chǎn)品安裝后培訓(xùn).......................267

第五節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃..............................268

第十五章系統(tǒng)質(zhì)量保證...........................269

第一節(jié)技術(shù)支持與售后服務(wù)承諾................269

一、技術(shù)支持與服務(wù)體系說明.................269

二、技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)......................269

三、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證......................270

四、技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo).....................270

五、技術(shù)支持內(nèi)容..........................270

第二節(jié)技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容....................272

8

一、電話支持服務(wù)..........................272

二、定期巡檢服務(wù)..........................273

三、現(xiàn)場支持服務(wù)..........................273

四、后期技術(shù)培訓(xùn)...........................273

第三節(jié)售后服務(wù)..............................274

一、售后服務(wù)承諾...........................274

二、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)..........................274

三、售后服務(wù)內(nèi)容..........................275

第四節(jié)售后服務(wù)質(zhì)量保證措施..................279

第十六章項(xiàng)目質(zhì)量保證...........................281

第一節(jié)質(zhì)量管理體系..........................281

一、質(zhì)量方針...............................281

二、質(zhì)量控制原則...........................281

三、質(zhì)量管理體系及控制目標(biāo).................282

第二節(jié)質(zhì)量保證措施..........................283

一、施工前培訓(xùn)............................283

二、設(shè)立專門的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)任制283

三、建立專門的安全制度.....................287

四、設(shè)備采購階段質(zhì)量保證措施...............288

五、項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量保障措施.............289

六、項(xiàng)目收尾階段的質(zhì)量保障措施.............290

七、系統(tǒng)保養(yǎng)及維護(hù)階段的質(zhì)量保障措施.......290

八、成品保護(hù)和成本控制.....................291

第十七章安全文明生產(chǎn)...........................293

9

第一節(jié)安全生產(chǎn)..............................293

一、安全目標(biāo)..............................293

二、安全管理制度...........................293

三、安全管理措施..........................294

四、施工現(xiàn)場臨時(shí)用電措施...................297

五、消防安全保障措施......................298

第二節(jié)文明生產(chǎn)..............................299

一、文明施工、減少擾民、降低環(huán)境污染保證措施299

二、減少對(duì)周圍環(huán)境影響的措施...............301

三、防治環(huán)境污染措施......................301

第十八章應(yīng)急預(yù)案...............................303

第一節(jié)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案..................303

一、應(yīng)急響應(yīng)原則..........................303

二、應(yīng)急處理原則..........................304

三、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)..........................305

四、應(yīng)急響應(yīng)保障措施......................310

五、應(yīng)急響應(yīng)組織保障......................311

六、應(yīng)急響應(yīng)流程..........................313

七、各類應(yīng)急事件處理預(yù)案...................327

八、應(yīng)急事件響應(yīng)建議......................331

第二節(jié)一卡通門禁系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案................337

一、故障判斷流程..........................337

二、流程說明..............................338

三、應(yīng)急處理..............................339

10

第三節(jié)綜合布線應(yīng)急預(yù)案.....................340

一、概述...................................340

二、對(duì)本系統(tǒng)的檢驗(yàn).........................341

三、應(yīng)急措施...............................342

第四節(jié)疫情防控應(yīng)急預(yù)案.....................345

一、編制目的..............................345

二、編制依據(jù)..............................346

三、適用范圍...............................346

四、風(fēng)險(xiǎn)分析..............................346

五、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)........................347

六、應(yīng)急響應(yīng)及處置........................350

第五節(jié)施工現(xiàn)場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案..................351

一、指導(dǎo)思想...............................351

二、組織機(jī)構(gòu)..............................351

三、預(yù)防措施..............................353

四、報(bào)警接警處置程序......................353

五、應(yīng)急疏散的組織程序和措施...............354

六、通迅聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)及救護(hù)的程序和措施...354

七、現(xiàn)場保護(hù)..............................355

第六節(jié)觸電應(yīng)急預(yù)案.........................355

一、事故類型和危害程度分析.................355

二、指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)........................357

三、處置程序..............................359

四、處置措施..............................363

11

溫馨提示：

本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如

需查閱，請(qǐng)購買后下載。

12

說明

一、如招標(biāo)文件要求"整體設(shè)想及策劃",詳情見本方

案的第一章；

二、如招標(biāo)文件要求"項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)",詳情見本方案

的第二章；

三、如招標(biāo)文件要求"項(xiàng)目管理體系",詳情見本方案

的第三章；

四、如招標(biāo)文件要求"智慧圖書館",詳情見本方案的

第四到十三章；

五、如招標(biāo)文件要求“培訓(xùn)方案”,詳情見本方案的第

十四章；

六、如招標(biāo)文件要求"質(zhì)量保證",詳情見本方案的第

十五到十六章；

七、如招標(biāo)文件要求"應(yīng)急預(yù)案",詳情見本方案的第

十八章；

13

編制依據(jù)

一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。

二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、

規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：

(一)《中華人民共和國采購法》;

(二)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》;

(三)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》

(四)其他法律法規(guī)。

四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)

14

第一章項(xiàng)目整體設(shè)想與策劃

第一節(jié)智慧圖書館概述

一、項(xiàng)目背景

圖書館的能力不僅取決于它的大小，更取決于它的智慧

叫。大數(shù)據(jù)和"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的到來，使得社會(huì)迫切需要

能夠提供個(gè)性化、移動(dòng)化和智慧化的智慧圖書館，圖書館的

信息資源服務(wù)模式正處在深刻變革當(dāng)中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

繼IBM公司在2008年提出了"智慧地球"這一理念后，智

慧交通、智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧教育等相關(guān)主題相繼出

現(xiàn)并得到廣泛關(guān)注。近年來，國內(nèi)高?！爸腔坌@”、"智慧

學(xué)習(xí)"等建設(shè)理念也被提出，智慧圖書館作為智慧校園不可

或缺的組成部分，其研究愈發(fā)成為現(xiàn)代圖書館研究的焦點(diǎn)。

高校圖書館利用信息資源向讀者用戶提供免費(fèi)服務(wù)，在智慧

時(shí)代下，其公益性服務(wù)的本質(zhì)特征不能變，其主體功能和相

關(guān)功能的位置也不可顛倒。但高校圖書館在其未來的建設(shè)目

標(biāo)及服務(wù)中必須突出“智慧性”。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大

數(shù)據(jù)技術(shù)的深入，圖書館正朝著智慧圖書館的方向發(fā)展，高

校智慧圖書館建設(shè)與創(chuàng)新，將為高校圖書館新時(shí)期注入新活

力，提供新思路，拓展新空間，為高校圖書館角色創(chuàng)新和功

能轉(zhuǎn)型提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及可借鑒的模式。

在智慧時(shí)代背景下，"智慧圖書館"的提出正推動(dòng)高校

15

圖書館由傳統(tǒng)借閱向智慧服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變，由紙質(zhì)為主到數(shù)

字資源為主，由集中到分布，由被動(dòng)向主動(dòng)，由共性向個(gè)性，

由刻板手工向靈活智能，高校圖書館的服務(wù)已逐步實(shí)現(xiàn)了傳

統(tǒng)型圖書館到數(shù)字和移動(dòng)圖書館的跨躍。"互聯(lián)網(wǎng)+"的出現(xiàn)

和普及在給讀者用戶帶來了各種各樣信息的同時(shí)，雖然滿足

了讀者用戶對(duì)信息數(shù)量性需求，但隨之而來的網(wǎng)上信息量大

幅增長，使得用戶陷入了信息爆炸的海洋，數(shù)據(jù)過載反而造

成了信息的缺失，導(dǎo)致用戶無法從中獲取對(duì)自己真正有用的

信息，信息的實(shí)際利用率反而降低，出現(xiàn)了所謂的信息超載

的局面。高校圖書館館藏資源日益豐富的同時(shí)，出現(xiàn)了看則

數(shù)據(jù)豐富而實(shí)則信息匱乏的局面。在海量數(shù)據(jù)下，僅僅通過

簡單地檢索信息和堆放結(jié)果已不能滿足讀者用戶及時(shí)、多樣

的新需求，無法快速而精準(zhǔn)的幫助用戶獲得有用或可能有用

的信息資源。知識(shí)彌漫對(duì)大學(xué)圖書館信息資源的服務(wù)方式提

出了更高層次要求，讀者用戶的需求已從簡單尋找信息資源

轉(zhuǎn)變成更高效的獲取滿足自身多樣化新需求的信息資源。網(wǎng)

絡(luò)時(shí)代下，每個(gè)信息的使用者同時(shí)兼?zhèn)湫畔⒌膭?chuàng)建和提供

者，節(jié)約時(shí)間成本也是讀者用戶迫切需求的服務(wù)。智慧圖書

館旨在幫助每一個(gè)讀者用戶都可以迅速、高效、準(zhǔn)確的找到

自己想要的圖書信息資源，用戶能夠取之所需，圖書館能夠

負(fù)其職責(zé)，優(yōu)化整個(gè)圖書館系統(tǒng)工作，有效縮短信息處理的

時(shí)間，提高信息資源多樣性，實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)。構(gòu)建智慧圖

書館智慧推薦系統(tǒng)，集數(shù)據(jù)挖掘、信息過濾、資源檢索及智

慧推薦等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)于一體，是高校圖書館實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)

16

的重要手段。依托于智慧推薦的智慧圖書館服務(wù)模式，整合

數(shù)字資源和用戶服務(wù)一體化，為讀者用戶提供方便、快捷和

智慧化的服務(wù)模式，是高校圖書館未來的發(fā)展目標(biāo)和需要。

高校圖書館從傳統(tǒng)實(shí)體圖書館至數(shù)字化圖書館，數(shù)字化圖書

館至復(fù)合型圖書館，再至更高級(jí)別的智能化智慧圖書館，不

管技術(shù)如何進(jìn)步更替，圖書館“以人為本”、"以讀者為中心”、

“以服務(wù)為宗旨”的本質(zhì)理念-直未變。因此，由傳統(tǒng)的“被

動(dòng)刻板服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的"主動(dòng)智慧服務(wù)",一直是圖書

館職責(zé)所在。

二、智慧圖書館概述

(一)智慧圖書館概念

目前，對(duì)智慧圖書館的定義從不同的角度、不同的渠道

會(huì)有不同的描述，在圖書館界還暫未得到相對(duì)正式的統(tǒng)一。

感知說、人文說、要素說、模式說和智能說是當(dāng)前比較有代

表性的學(xué)說。王世偉先生是智慧圖書館領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，具

有廣泛影響力，他在《圖書館建設(shè)》上指出，智慧圖書館實(shí)

質(zhì)是數(shù)字惠民，信息技術(shù)手段是依托，特征是互聯(lián)和便利，

強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展吲。嚴(yán)棟等從感知計(jì)算的角度對(duì)智慧圖書館概

念做出了描述，指出智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智

能設(shè)備，通過一種智慧模式，利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變

用戶與圖書館之間的互通方式，最終達(dá)到智慧圖書館的智慧

化服務(wù)的目的。李凱旋等提出，智慧圖書館=智能建筑+信息

資源+圖書館員+云計(jì)算+智能化設(shè)備。陳進(jìn)等指出智慧圖書

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館由5大基本要素構(gòu)成，包括資源、技術(shù)、服務(wù)、讀者和館

員。李顯志等指出智慧圖書館是一個(gè)整體，集資源、技術(shù)、

服務(wù)、讀者及館員于一身。通過相關(guān)文獻(xiàn)研究，智慧圖書館

是依靠一定的技術(shù)，通過提供各種智慧性的服務(wù)如推薦，將

資源與讀者用戶建立鏈接，為之提供個(gè)性化智慧化服務(wù)的圖

書館，從外在建筑和內(nèi)在數(shù)字方面都體現(xiàn)著智慧化的服務(wù)。

數(shù)字圖書館是智慧圖書館存在的前提和基礎(chǔ)，智慧圖書館是

數(shù)字圖書館的發(fā)展方向和趨勢。智慧圖書館貴在以人為核

心，以人為本，提供形式多樣，效率高效，個(gè)性化、智慧性

的服務(wù)。

(二)智慧圖書館的現(xiàn)狀與發(fā)展

1.國外智慧圖書館發(fā)展概況

歐美及亞洲一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)在智慧圖書館方面起

步要早，而且發(fā)展速度也快。美國于1991年率先開始研究

智慧圖書館，其水平目前已居世界各國前列。其后，英國、

法國、德國、意大利等國也相繼開始投入巨資開發(fā)本國的智

慧圖書館。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美、英、法、日四國，僅其國家

圖書館所完成的數(shù)字館藏，存儲(chǔ)量最少的約為500TB,最多

的已超過3000TB。

此外，各國之間加強(qiáng)合作，美、英、法、日、加、德、

意、俄8個(gè)國家的國家圖書館聯(lián)合成立了一個(gè)名叫“C3全球

信息社會(huì)電子圖書館"項(xiàng)目，內(nèi)含各國文化歷史精華，目前

已完成。在亞洲，日本的智慧圖書館投資4億美元建設(shè)日本

國會(huì)圖書館關(guān)西工程，預(yù)定2002年完成一期工程。該館建

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成后將成為日本最大的智慧圖書館及亞洲地區(qū)的文獻(xiàn)提供

中心。新加坡政府在1994年就提出了"2000年圖書館發(fā)展

計(jì)劃",準(zhǔn)備建立一個(gè)無邊界電子圖書館網(wǎng)絡(luò)，把全新加坡

的大學(xué)圖書館和500多個(gè)學(xué)術(shù)與專業(yè)數(shù)據(jù)庫連接起來。其后，

又于1996年3月成立了一個(gè)“華文國際網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)委員會(huì)”,

其目標(biāo)是要使新加坡成為一個(gè)華文因特網(wǎng)的發(fā)展中心。我國

臺(tái)灣省也于1994年制訂了建設(shè)“亞太智能信息服務(wù)中心”

的計(jì)劃，該計(jì)劃投資額上百億美元，準(zhǔn)備用6年時(shí)間完成。

2.國內(nèi)智慧圖書館的發(fā)展過程

在我國，智慧圖書館也是一種舶來品，起步相對(duì)要晚一

些，但發(fā)展也十分迅猛。1996年，在文化部的組織與協(xié)調(diào)下，

國家圖書館(原北京圖書館)提出了中國試驗(yàn)型數(shù)字式圖書

館項(xiàng)目，得到上海圖書館、遼寧省圖書館、南京圖書館、廣

東省中山圖書館和深圳圖書館等的積極響應(yīng)，并于1997年

獲準(zhǔn)立項(xiàng)，成為國家重點(diǎn)科技項(xiàng)目。經(jīng)過四年的研究，該項(xiàng)

目于2001年5月結(jié)束，并通過了專家組的鑒定。該項(xiàng)目的

實(shí)施，推動(dòng)了我國大學(xué)圖書館界的智慧圖書館研究與技術(shù)開

發(fā)，取得了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍，為中國智慧圖書館工程的建

設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1998年7月，國家圖書館正式向文化部提出中國智慧圖

書館工程項(xiàng)目，1998年12月，由文化部牽頭，中國國家圖

書館、中國電信總公司、中國科學(xué)院、航天工業(yè)總公司、廣

播影視信息網(wǎng)絡(luò)中心、清華大學(xué)、北京大學(xué)等單位聯(lián)手合作，

諸多專家學(xué)者共同參與的宏大文化工程——中國智慧圖書

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館工程籌備立項(xiàng)，確立了中國智慧圖書館工程的目標(biāo)，那就

是建立起一個(gè)跨地區(qū)、跨行業(yè)的巨大文化信息資源網(wǎng)絡(luò)，使

之成為我國的“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”。

1999年4月，中國智慧圖書館有限責(zé)任公司經(jīng)國務(wù)院批

準(zhǔn)成立，于2000年4月完成注冊(cè)并正式開業(yè)。中國智慧圖

書館工程項(xiàng)目立項(xiàng)與中國智慧圖書館責(zé)任有限公司的成立，

標(biāo)志著中國智慧圖書館建設(shè)進(jìn)入了新的階段。

2000年1月，北京世紀(jì)信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司(簡

稱世紀(jì))投資興建智慧圖書館，即智慧圖書館，它應(yīng)用世紀(jì)

自主開發(fā)的圖像掃描資料數(shù)字化技術(shù)，使掃描的圖像能直接

在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳輸，跨越了圖書檔案資料必須轉(zhuǎn)化為文本的

傳統(tǒng)思路。同年5月，智慧圖書館被列入"國家863計(jì)劃中

國智慧圖書館示范工程",成為圖書館數(shù)字化的國家標(biāo)準(zhǔn)。

目前，智慧圖書館所擁有的數(shù)字圖書數(shù)量位居全國商業(yè)網(wǎng)站

之首，館藏圖書資料超過3500多萬頁(10余萬冊(cè)),并且以

每天新增圖書資料10多萬頁的速度迅速擴(kuò)容。美國加州大

學(xué)圖書館管理專家評(píng)價(jià)說："就技術(shù)和規(guī)模而言，智慧圖書

館系統(tǒng)已在全世界居于領(lǐng)先地位，與之相比，美國至少要落

后五年?！?/p>

與此同時(shí)，許多省市大學(xué)圖書館、研究圖書館紛紛籌劃

和建設(shè)自己的智慧圖書館，積極尋求自身數(shù)字化發(fā)展的最佳

途徑和方案，一時(shí)間，智慧圖書館的發(fā)展出現(xiàn)了空前的繁榮

景象。到2002年4月，中國智慧圖書館已初具規(guī)模，現(xiàn)有

6000萬頁數(shù)字化文獻(xiàn)儲(chǔ)存，4000余萬頁數(shù)字化資源上網(wǎng)，

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提供政治、法律、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)門類的數(shù)字化信息資源并且數(shù)

字化資源正在以每天20萬頁文獻(xiàn)的速度遞增?，F(xiàn)在用戶只

要登陸中國智慧圖書館網(wǎng)站，就能檢索到中國智慧圖書館資

源庫中的相關(guān)資料。

國家圖書館也正加快文獻(xiàn)數(shù)字化進(jìn)程，于1999年3月

成立“國家圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化中心”,年生產(chǎn)規(guī)模已達(dá)到5000

萬—6000萬頁全文影像數(shù)據(jù)。目前，國家圖書館網(wǎng)絡(luò)可為讀

者提供1000GB存儲(chǔ)量的網(wǎng)上信息服務(wù)，已初步成為網(wǎng)上信

息資源的中心樞紐。上海圖書館也是目前國內(nèi)數(shù)字化建設(shè)有

顯著成就的一個(gè)館，其數(shù)字化工作起步于1997年，最早的

項(xiàng)目是古籍?dāng)?shù)字化項(xiàng)目，迄今已完成館藏善本一、二級(jí)藏品

3223種的數(shù)字化工作，共計(jì)130萬頁。1999年起進(jìn)行了7

個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目，總數(shù)據(jù)量近200GB。

此外，廣東省中山圖書館、南京圖書館、遼寧省圖書館、

深圳圖書館以及北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、復(fù)旦大

學(xué)圖書館等，其數(shù)字化建設(shè)都取得了一定的進(jìn)展，并在圖書

館主頁上開辟了“智慧圖書館”窗口。

綜上所述，可以看到圖書館電子化信息化的發(fā)展是一不

可抗拒的潮流和趨勢。國內(nèi)圖書館的數(shù)字化雖然是剛剛起

步，但隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展其前景不可估量。

(三)智慧圖書館的意義

1.利用智慧圖書館實(shí)施流程化管理和精細(xì)化管理。隨著

數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館在技術(shù)手段上發(fā)生了重要

變化，而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也讓用戶需求發(fā)生了重要變化，

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在這樣的背景下，通過智慧圖書館實(shí)現(xiàn)工作流程再造成為必

然，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新梳理、精簡和優(yōu)化。

2.提升圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力。通過知識(shí)社區(qū)對(duì)圖書館提

供的文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行整合，通過全面信息化系統(tǒng)對(duì)圖書館管理

進(jìn)行整合，通過文獻(xiàn)搜索整合傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，通過數(shù)

據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)各系統(tǒng)的智能化、個(gè)性化，將極大地方便讀者，

提升圖書館的整體文獻(xiàn)服務(wù)能力和水平。

3.拓展圖書館文獻(xiàn)服務(wù)范圍，提高圖書館社會(huì)影響力。

目前百度、谷歌和亞馬遜等信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在新時(shí)

期對(duì)圖書館產(chǎn)生了巨大的壓力，其根源是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能

力和范圍還沒有能跟上技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)需求，而智慧圖書館

可以通過完善的、科學(xué)的文獻(xiàn)服務(wù)構(gòu)建，通過各種信息技術(shù)，

拓展到其他行業(yè)中隨時(shí)提供文獻(xiàn)服務(wù)，使圖書館無處不在，

圖書館的社會(huì)影響力必將大幅提高。

(四)特征

智慧圖書館主要包含五個(gè)特征，從建筑實(shí)體到虛擬服

務(wù)，都處處體彰顯出高校圖書館的智慧性，體現(xiàn)著智慧圖書

館的特色，具體下圖所示：

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智慧圖書館特征

建感管服溝

筑知理務(wù)通

智智智智智

慧慧慧慧慧

化化化化化

1.建筑智慧化

主要包括圖書館的自身建筑、設(shè)備及器具等。智慧圖書

館可將傳感器裝置嵌入在設(shè)備中，如監(jiān)控、照明、安防、檢

測等，以方便對(duì)設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行管理和監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備

分析、管理與監(jiān)控等的智慧化管理功能。利用物聯(lián)網(wǎng)和傳感

器等技術(shù)，將圖書館的建筑主體等形成互聯(lián)和互通，達(dá)到智

慧化管理控制，構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書館建筑智慧化系

統(tǒng)。

2.感知智慧化

感知智慧化，指以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，對(duì)圖書館各種資源如

信息、實(shí)體資源等，通過識(shí)別裝置如電腦、手機(jī)、射頻等，

利用感知設(shè)備如紅外感應(yīng)器等，實(shí)現(xiàn)捕捉、抓取、傳送及深

層感知的智慧化功能。同時(shí)可以利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等對(duì)感知

終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)廣泛連通，最終實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任

何物體之間的連接互通。

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3.管理智慧化

圖書館管理智慧化，是指一方面能夠統(tǒng)籌管理各種對(duì)象

如硬件設(shè)備、圖書信息、讀者用戶、館員、日常維護(hù)等，另

一方面能夠?qū)ヂ?lián)實(shí)物與虛物信息進(jìn)行收集、加工和整理，

從而規(guī)范化圖書館工作人員的行為，對(duì)館員發(fā)出準(zhǔn)確及時(shí)的

管理指令，實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的工作業(yè)務(wù)及工作流程，真正實(shí)現(xiàn)

管理智慧化。

4.服務(wù)智慧化

圖書館服務(wù)智慧化主要涉及兩大方面，即服務(wù)方式與服

務(wù)內(nèi)容。一方面將獨(dú)立事務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行連接，構(gòu)建集處理事務(wù)、

管理事物與決策機(jī)能于一體的智慧服務(wù)系統(tǒng)，將圖書館的虛

擬行為與現(xiàn)實(shí)行為結(jié)合起來。另一方面通過融合先進(jìn)信息技

術(shù)，為讀者用戶提供量身定制的智慧化服務(wù)，積極主動(dòng)滿足

讀者用戶的各樣需求，進(jìn)而改進(jìn)圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)

容、服務(wù)手段及服務(wù)效果，為用戶提供全面、全方位、準(zhǔn)確、

立體及個(gè)性化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)以讀者用戶為沖心。

5.溝通智慧化

溝通智慧化主要是指通過各種信息技術(shù)，依托于發(fā)達(dá)的

通信及感應(yīng)設(shè)備，構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)為支撐的智慧通信溝通系

統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下，無時(shí)無刻的智慧化互動(dòng)溝通。同時(shí)，智

慧圖書館還可以開展各圖書館文獻(xiàn)間信息溝通服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更

廣泛的信息互通和資源共享。

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(五)作用

1.推動(dòng)高校智慧校園建設(shè)

我國高校已經(jīng)步入快速發(fā)展階段，著重塑造校園內(nèi)涵與

韻味，高校改革發(fā)展的目標(biāo)就是培養(yǎng)滿足社會(huì)主義現(xiàn)代化建

設(shè)的高素質(zhì)人才。高校重視校園內(nèi)硬件建設(shè)，通過各種渠道

增加資金以購買先進(jìn)的教學(xué)儀器與設(shè)備，進(jìn)一步改善教學(xué)條

件，同時(shí)加強(qiáng)軟件建設(shè)，促進(jìn)師資團(tuán)隊(duì)力量建設(shè)。智慧圖書

館建設(shè)可以推動(dòng)高校軟硬件建設(shè)，并加快智慧校園建設(shè)的步

伐。智慧校園建設(shè)中智慧圖書館作為主要組成部分，做好其

建設(shè)推動(dòng)智慧校園建設(shè)。

2.滿足高校人才培養(yǎng)需求

高校培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，通過實(shí)訓(xùn)

室訓(xùn)練與練習(xí)的方式培養(yǎng)與提升學(xué)生操作與動(dòng)手能力，這種

教學(xué)方法存在不可替代性。隨著科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，一線設(shè)

備更新?lián)Q代的速度加快，學(xué)校實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)無法滿足市場需

求。高校學(xué)生通過現(xiàn)有設(shè)備反復(fù)訓(xùn)練自己動(dòng)手能力外，更要

適應(yīng)換代后的設(shè)備。通過建設(shè)高校智慧圖書館，在培養(yǎng)學(xué)生

學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生緊跟時(shí)代發(fā)展，避免出現(xiàn)學(xué)校

所學(xué)與市場需求相脫節(jié)的情況。

(六)存在的問題

1.硬件設(shè)施建設(shè)方面問題

高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與信息平臺(tái)建設(shè)的實(shí)際情況分析，

雖然已經(jīng)取得一定成績，但硬件建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量依然無法滿

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足智慧圖書館建設(shè)的要求，存在硬件設(shè)施落后的問題。出現(xiàn)

這類情況的原因一方面因?yàn)楦咝＝?jīng)費(fèi)有限，同時(shí)建設(shè)理念不

夠先進(jìn)等。加上部分高校社會(huì)資源相對(duì)不足且信息化水平落

后，使得圖書館信息化建設(shè)水平整體偏低。

2.圖書館建設(shè)費(fèi)用的有限

我國各個(gè)高校圖書館受到經(jīng)費(fèi)、重視度及文化氛圍等因

素影響，造成圖書館信息化建設(shè)之間存在差異，整體上圖書

館信息化建設(shè)發(fā)展并不均衡，信息化程度有限。部分“雙一

流"高校圖書館經(jīng)費(fèi)充足，可以購買高級(jí)軟件與系統(tǒng)，信息

化程度較高。部分高校圖書館經(jīng)費(fèi)有限且來源單一，存在信

息化設(shè)備長期不更新或更新緩慢的情況，不利于高校圖書館

建設(shè)。

3.缺乏專業(yè)化技術(shù)類人才

大部分高校圖書館采取傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行，整體信息化

水平較低，對(duì)于專業(yè)系統(tǒng)、設(shè)備操作及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解偏少。

同時(shí)大部分圖書館內(nèi)存在人員結(jié)構(gòu)斷層的情況，中青年人的

比重偏低，尤其是缺少計(jì)算機(jī)信息技術(shù)專業(yè)類的圖書管理人

員，整體信息素養(yǎng)水平偏低，無法滿足高校圖書館信息化建

設(shè)與管理的要求，影響到高校圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展。

(七)建設(shè)優(yōu)化及發(fā)展戰(zhàn)略

1.豐富高校圖書館資源

(1)增加電子資源存儲(chǔ)量

電子圖書的儲(chǔ)存比較方便可以存于網(wǎng)絡(luò)云盤。電腦硬盤

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和移動(dòng)硬盤中，流通起來也比較方便。圖書館采買電子圖書

資源時(shí)，考慮讀者實(shí)際需求，全面推進(jìn)電子資源建設(shè)工作。

但實(shí)際中受到資金等因素影響，無法做到所有圖書資源采

購，針對(duì)這種情況，圖書館應(yīng)充分利用網(wǎng)上免費(fèi)的圖書資源，

給讀者提供更多的圖書鏈接，豐富館藏圖書資源，及時(shí)更新

電子圖書資料，豐富讀者閱讀體驗(yàn)。此外，圖書館推進(jìn)紙質(zhì)

圖書向電子資源費(fèi)轉(zhuǎn)化，促進(jìn)圖書數(shù)量的增加。并按照專業(yè)、

學(xué)科等進(jìn)行分類處理，與其他圖書館進(jìn)行資源互享，促進(jìn)圖

書館服務(wù)能力的提升。

(2)重視圖書典藏的工作

智慧圖書館建設(shè)過程中藏書類型.儲(chǔ)藏方式等出現(xiàn)較大

改變，在這種新變化對(duì)于圖書館工作人員提出新的要求與挑

戰(zhàn)。具體到圖書館典藏工作時(shí)，根據(jù)圖書館的具體情況提高

典藏工作質(zhì)量。公共圖書館也是展現(xiàn)地方文化實(shí)力的主要渠

道，依據(jù)高校師生的閱讀需求及圖書資源典藏內(nèi)容。同時(shí)，

高校圖書館根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與需求調(diào)整典藏工作內(nèi)容，大

幅度提高電廠工作質(zhì)量。

2.加快智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

(1)推動(dòng)圖書館硬件建設(shè)

智慧圖書館建設(shè)過程中數(shù)字資源規(guī)模持續(xù)增大，這些資

源中存在較大一部分的多媒體資源，如視頻等，當(dāng)師生讀者

閱讀多媒體資源時(shí)，如果網(wǎng)速不理想的話會(huì)出現(xiàn)卡頓等情

況，影響到讀者閱讀體驗(yàn)。因此高校圖書館需要做好無線網(wǎng)

絡(luò)鋪設(shè)工作，同時(shí)對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度。

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(2)構(gòu)建智能系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)

高校智慧圖書館提供閱讀服務(wù)時(shí)，不再需要讀者必須前

往圖書館內(nèi)部，也不需要圖書館工作人員與讀者面對(duì)面提供

服務(wù)。用戶借助網(wǎng)絡(luò)終端通過系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)入圖書館，享受圖

書館提供的各種網(wǎng)上服務(wù)。在這樣的背景下，需要高校圖書

館描建相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，如，安全管理系統(tǒng)、資源檢索

系統(tǒng)、登錄認(rèn)證系統(tǒng)等，給讀者提供高質(zhì)量的智慧化服務(wù)。

3.構(gòu)建相應(yīng)的特色閱讀方法

(1)建立"互聯(lián)網(wǎng)+閱讀"的特色閱讀模式

圖書館構(gòu)建特色閱讀模式時(shí)，要根據(jù)自身實(shí)際情況融合

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖書資源及推廣渠道，實(shí)現(xiàn)全方位的融合，提

高這種新型閱讀模式的實(shí)效性。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要得到地方

政府的支持，根據(jù)地區(qū)情況出臺(tái)相關(guān)的政策，逐步形成網(wǎng)上

閱讀意識(shí)。與此同時(shí)，構(gòu)建閱讀產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)聯(lián)合體制，

比如：圖書出版行業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)合，將實(shí)體書通過

網(wǎng)，上渠道進(jìn)行發(fā)行，實(shí)現(xiàn)電子圖書的發(fā)行，滿足社會(huì)各界

對(duì)圖書閱讀的需求。此外，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)先進(jìn)的閱讀軟

件，利用電商與圖書館進(jìn)行合作，充分利用圖書館的電子資

源，構(gòu)建特色的互聯(lián)網(wǎng)閱讀模式，提高圖書館的影響力。

(2)推廣數(shù)字化閱讀模式

智能手機(jī)也成為人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦械谋貍浣M成部分，

同時(shí)大部分人也有筆記本電腦、平板等終端設(shè)備，高校圖書

館要利用這個(gè)優(yōu)勢，推廣數(shù)字資源閱讀模式，提高閱讀推廣

質(zhì)量。同時(shí)，圖書館要對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行深入挖掘，對(duì)電子閱

28

覽室進(jìn)行建設(shè)與更新，提高電子閱覽室的吸引力。對(duì)各方面

圖書資源進(jìn)行整合，挖掘地方區(qū)域范圍內(nèi)地方圖書館、博物

館、文化館等，重視與地方政府之間的合作，拓展數(shù)字資源

建設(shè)渠道；及時(shí)總結(jié)歸納推廣經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)與讀者相互溝

通的平臺(tái)，及時(shí)開發(fā)手機(jī)APP軟件，將推廣信息與圖書資源

聯(lián)系起來。

4.做好智慧圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于電子圖書的管理，如何提升圖書館的服務(wù)成為圖書

館面臨的難題。因此轉(zhuǎn)變思想觀念，要找到電子圖書與傳統(tǒng)

圖書的區(qū)別，傳統(tǒng)圖書館要求藏書數(shù)量多、種類齊全，但是

對(duì)于電子圖書而言則需要考慮圖書的更新速度和讀者的需

求。圖書館管理人員打破常規(guī)思想的限制，意識(shí)到電子圖書

與移動(dòng)閱讀的優(yōu)勢，適當(dāng)增加圖書館內(nèi)軟硬件設(shè)施，可以專

門劃分出一個(gè)電子閱讀區(qū)域，區(qū)域內(nèi)設(shè)置足夠的計(jì)算機(jī)設(shè)

備。同時(shí)加大對(duì)電子圖書閱讀區(qū)的宣傳力度，讓更多的人對(duì)

電子圖書有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)與了解。此外，圖書館管理人員創(chuàng)

新管理理念，利用電子圖書成本低廉的特點(diǎn)，適當(dāng)增加電子

圖書的數(shù)量，按照各學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)建立對(duì)應(yīng)的電子圖書專

業(yè)數(shù)據(jù)庫，與傳統(tǒng)圖書形成互補(bǔ)。電子圖書管理人員要不斷

提高自己的服務(wù)水平，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，電子圖書借閱

查詢和圖書查詢操作，不斷提升館員的電子圖書管理能力。

29

第二節(jié)需求分析

一、圖書館概況

(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行編寫)

二、項(xiàng)目概況

本次項(xiàng)目的目的是將高校圖書館建設(shè)成為適應(yīng)大學(xué)開

發(fā)開放建設(shè)需要的現(xiàn)代化的數(shù)字化圖書館，能夠面向廣大讀

者，提供便捷、專業(yè)的服務(wù)，最大限度的滿足讀者的信息需

求，從而創(chuàng)造出更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

XX系統(tǒng)集成公司以多年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，真誠的合作精

神、強(qiáng)大的資源實(shí)力可為該項(xiàng)目提供系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、實(shí)施、

培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等全方位的服務(wù)。

本項(xiàng)目的建設(shè)將堅(jiān)持合理性和實(shí)用性的原則，充分利用

智慧圖書館的原有資源以及社會(huì)資源，在初步實(shí)現(xiàn)"館藏資

源數(shù)字化"的基礎(chǔ)上保證“社會(huì)資源館藏化"的增長潛力拓

30

展需求。

本項(xiàng)目的建設(shè)將考慮國內(nèi)現(xiàn)有智慧圖書館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，

并結(jié)合IBM一直以來的國內(nèi)外智慧圖書館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)

智慧圖書館的實(shí)際情況情況進(jìn)行整合，建設(shè)一個(gè)具備一定規(guī)

模，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)的圖書館管理平臺(tái)，

建設(shè)較為完善的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)體系，為實(shí)現(xiàn)全面的智

慧圖書館搭好基礎(chǔ)平臺(tái)。

三、項(xiàng)目建設(shè)可行性與必要性

(一)可行性

我國智慧圖書館建設(shè)始于2005年，是在借鑒“智慧城

市”、"智能圖書館"基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，并形成了一

定的具體實(shí)踐。智慧圖書館是建立在物聯(lián)網(wǎng)和繼承數(shù)字圖書

館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新型圖書館，隨著無線射頻技術(shù)的不

斷發(fā)展及其成本的有效控制，RFID技術(shù)在圖書館智能化建設(shè)

方面的應(yīng)用也將越來越深入，其在現(xiàn)有大中型圖書館的成功

應(yīng)用，表明RFID技術(shù)已為圖書館智能化確立了一個(gè)可行的

應(yīng)用方向。而國內(nèi)眾多廠家將磁條和RFID相結(jié)合的EMID新

一一代解決方案，將會(huì)使更多的館員從簡單而繁瑣的簡單勞

動(dòng)中解放出來，有更多時(shí)間去開展學(xué)科服務(wù)工作，拓展圖書

館的主動(dòng)性業(yè)務(wù)。

2014年11月，由中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)主辦，安徽華博勝

訊信息科技股份有限公司協(xié)辦，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工

業(yè)大學(xué)、安徽建筑大學(xué)、安徽師范大學(xué)等七十多家高校圖書

31

館的一百五十多位專家和代表齊聚中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書

館，共同探討智慧圖書館服務(wù)和管理模式如何提升高校圖書

館運(yùn)營能力。

這一切表明，智慧圖書館的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用案例逐漸成

熟，可以為本項(xiàng)目智慧圖書館建設(shè)提供借鑒。

在現(xiàn)階段，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段構(gòu)建智慧圖書

館，對(duì)于我校圖書館未來發(fā)展具有重要的意義。

1.利用智慧圖書館實(shí)施流程化管理和精細(xì)化管理。

隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館在技術(shù)手段上發(fā)

生了重要變化，而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也讓用戶需求發(fā)生了

重要變化，在這樣的背景下，通過智慧圖書館實(shí)現(xiàn)工作流程

再造成為必然，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新梳理、精簡和優(yōu)

化。

2.提升圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力。

通過知識(shí)社區(qū)對(duì)圖書館提供的文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行整合，通過

全面信息化系統(tǒng)對(duì)圖書館管理進(jìn)行整合，通過文獻(xiàn)搜索整合

傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)各系統(tǒng)的智能化、

個(gè)性化，將極大地方便讀者，提升圖書館的整體文獻(xiàn)服務(wù)能

力和水平。

3.拓展圖書館文獻(xiàn)服務(wù)范圍，提高圖書館社會(huì)影響力。

目前百度、谷歌和亞馬遜等信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在新時(shí)

期對(duì)圖書館產(chǎn)生了巨大的壓力，其根源是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能

力和范圍還沒有能跟上技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)需求，而智慧圖書館

可以通過完善的、科學(xué)的文獻(xiàn)服務(wù)構(gòu)建，通過各種信息技術(shù)，

32

拓展到其他行業(yè)中隨時(shí)提供文獻(xiàn)服務(wù)，使圖書館無處不在，

圖書館的社會(huì)影響力必將大幅提高。

(二)必要性

1.信息化時(shí)代轉(zhuǎn)型的必然選擇

在信息化時(shí)代飛速發(fā)展的背景下，圖書館必須順應(yīng)社會(huì)

發(fā)展的潮流，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、普適計(jì)算等新興技術(shù)，

發(fā)展成為全面感知、互聯(lián)互通、高度智能的智慧圖書館。這

也符合阮岡納贊提出的圖書館學(xué)五定律中的一條，即“圖書

館是一個(gè)生長著的有機(jī)體”

2.踐行“智慧與服務(wù)”的圖書館理念

智慧圖書館不僅僅是個(gè)科技概念，它還包含著濃厚的人

文思想，“智慧與服務(wù)”的理念最早是由韋棣華女士在文化

圖專時(shí)期提出來的，后來被中山大學(xué)圖書館程煥文館長選為

該館館訓(xùn)。"智慧與服務(wù)"理念崇尚智慧，崇尚至誠服務(wù)。

而智慧圖書館就是在這一理念的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的信息技

術(shù)，為用戶提供更加深入、更高質(zhì)量的智慧服務(wù)。

四、需求分析

(一)社會(huì)需求

社會(huì)需求是大學(xué)圖書館發(fā)展的立足點(diǎn)。不論是在何種經(jīng)

濟(jì)、社會(huì)環(huán)境下，圖書館事業(yè)及其公共服務(wù)的發(fā)展原動(dòng)力主

要在于社會(huì)需求，這也是社會(huì)生活中各個(gè)領(lǐng)域、各項(xiàng)事業(yè)獲

得發(fā)展的共同前提。

電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及資源共享化已成為當(dāng)代圖

33

書館的發(fā)展趨勢，大學(xué)圖書館都應(yīng)該適應(yīng)這樣的發(fā)展趨勢，

并把握這一發(fā)展的機(jī)遇使自身的圖書館建設(shè)與服務(wù)躍上一

一個(gè)新的臺(tái)階。

(二)數(shù)字化大學(xué)建設(shè)的需求

“數(shù)字化大學(xué)”廣義上講，是指大學(xué)的信息化。它既是

大學(xué)信息化的概述，又是大學(xué)信息化的目標(biāo)。是用數(shù)字化的

手段來處理、分析和管理整個(gè)大學(xué)，促進(jìn)大學(xué)的人流、物流、

資金流、信息流、交通流的通暢、協(xié)調(diào)。

“數(shù)字化大學(xué)”形成整個(gè)大學(xué)發(fā)展、管理、服務(wù)功能的

信息數(shù)字化，并為調(diào)控大學(xué)、預(yù)測大學(xué)、監(jiān)管大學(xué)提供有效

的科學(xué)的手段，使大學(xué)建設(shè)和發(fā)展提高到一個(gè)新的水平。為

大學(xué)的可持續(xù)發(fā)展以及大學(xué)規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)水平的

提高提供支撐和保障。數(shù)字大學(xué)建設(shè)將有力地推動(dòng)我國大學(xué)

信息化向深度和廣度發(fā)展。

隨著黨中央、國務(wù)院對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重視

所提出的更進(jìn)一步的要求，我國的數(shù)字大學(xué)建設(shè)正在形成熱

潮。目前，我國已有幾十個(gè)大、中大學(xué)提出了各自的數(shù)字大

學(xué)建設(shè)方案，并投資啟動(dòng)了相關(guān)的項(xiàng)目。還有許多大學(xué)也在

研討這方面的可行性。

無可置疑的是作為大學(xué)文化信息中心的圖書館的數(shù)字

化建設(shè)是數(shù)字化大學(xué)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，數(shù)字化的大

學(xué)圖書館是為學(xué)生提供直接的信息化服務(wù)重要措施之一，所

以數(shù)字化圖書館建設(shè)是數(shù)字化大學(xué)建設(shè)的基本需求。許多大

學(xué)在分步實(shí)施數(shù)字化大學(xué)建設(shè)時(shí)都把建設(shè)數(shù)字化圖書館作

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為大學(xué)數(shù)字化首先實(shí)施的主要項(xiàng)目之一，成功的例子之一便

是上海圖書館。

(三)公眾服務(wù)需求

通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器能足不出戶的更方便的借閱、查

詢圖書文獻(xiàn)資料；

通過數(shù)據(jù)庫及各種檢索軟件方便快捷地獲得經(jīng)過處理

和序化的有強(qiáng)指向性的有用資料；

通過智慧圖書館的資源共享系統(tǒng)方便的分享和應(yīng)用遠(yuǎn)

遠(yuǎn)超越本地圖書館資源的國內(nèi)外的信息資源；

智慧圖書館的互動(dòng)功能方便讀者信息反饋，能最大限度

的滿足用戶多方面的個(gè)性化的需求。

隨著終身教育、經(jīng)濟(jì)文化、休閑娛樂等的需求在信息需

求總量中迅速提高，數(shù)字化的大學(xué)圖書館里還可專門設(shè)立各

種市民咨詢服務(wù)窗口，以承擔(dān)市政府在市民服務(wù)方面的工

作；還可以設(shè)立會(huì)議廳、演播廳、展示廳及放映廳等，使之，

真正成為大學(xué)社會(huì)、文化中心，直接參與社會(huì)文化事業(yè)。

此外，數(shù)字化的大學(xué)圖書館將承擔(dān)起知識(shí)庫建設(shè)的任

務(wù)，以適應(yīng)未來社會(huì)信息需求的發(fā)展。根據(jù)這樣的要求，在

文獻(xiàn)資源數(shù)字化的過程中，各個(gè)圖書館可以按照各自的特

點(diǎn)，建成一批主題知識(shí)庫與文獻(xiàn)的采訪并重，以備有專門需

要的讀者用戶的咨詢。

(四)現(xiàn)代化管理需求

1.服務(wù)功能現(xiàn)代化的需求

信息社會(huì)的發(fā)展對(duì)信息服務(wù)的要求是快速、準(zhǔn)確、方便、

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及時(shí)，除了公眾服務(wù)，政府的信息化對(duì)此也有要求，如省市

級(jí)的大學(xué)圖書館，可以通過數(shù)字化圖書館的網(wǎng)線將經(jīng)過加工

整理的信息聯(lián)到省市領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)中以滿足政府機(jī)關(guān)的決策

需求等；

2.資源開發(fā)的需求

現(xiàn)代圖書館資源開發(fā)有兩個(gè)主要需求，其一是觀藏資源

信息化，其二是公共資源館藏化，這兩者的實(shí)現(xiàn)都需要數(shù)字

化基礎(chǔ)；

3.信息知識(shí)化增值化的需求

對(duì)館藏信息以及公共信息的管理、采集、序化處理等信

息資源增值過程對(duì)圖書館數(shù)字化有較高的要求；

4.生存與發(fā)展需求

在信息化數(shù)字化社會(huì)，大學(xué)圖書館的生存與發(fā)展已經(jīng)成

為一個(gè)急需研究的課題，無可置疑的是任何大學(xué)圖書館已經(jīng)

不可能以信息孤島的形式存在下去。智慧圖書館的實(shí)現(xiàn)可以

使傳統(tǒng)圖書館的經(jīng)營形式和內(nèi)容發(fā)生根本的改變，使大學(xué)圖

書館的生存與競爭能力大大增強(qiáng)。

(三)用戶日益變化的信息需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，用戶的信息需求和信息行為發(fā)

生變化，隨著智能手機(jī)的擁有量不斷增加，社交網(wǎng)絡(luò)以及移

動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，用戶在利用信息時(shí)具有更多移動(dòng)化、

社交化和個(gè)性化的特征。面對(duì)用戶日益變化的信息需求，圖

書館不應(yīng)該消極沉默?；蚴羌南Ｍ跔恳脩艋氐絺鹘y(tǒng)狀

態(tài)，而是應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)挖掘用戶的信息需求，順應(yīng)當(dāng)

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前用戶的信息行為，為其提供高效、便捷、有競爭力的增值

性服務(wù)，這也是構(gòu)建智慧圖書館的目的。

(四)業(yè)務(wù)需求

傳統(tǒng)的高校圖書館信息服務(wù)業(yè)務(wù)是以體力勞動(dòng)的館員

為服務(wù)主體通過手工操作的被動(dòng)、單純、封閉、多體化分散、

淺層次文獻(xiàn)型的服務(wù)模式。在以往的服務(wù)模式中，圖書館的

工作以文獻(xiàn)為中心展開，為讀者提供的訪問也多以一、二次

文獻(xiàn)為主，這種服務(wù)模式已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)大學(xué)培養(yǎng)人

才所提出的要求。

在知識(shí)與經(jīng)濟(jì)并行發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅

速，文獻(xiàn)應(yīng)用的形式多以電子型、數(shù)字型為主，而用戶的需

求也表現(xiàn)出來豐富化和個(gè)性化。高校圖書館信息服務(wù)模式也

發(fā)生了轉(zhuǎn)變，首先是由單純的文獻(xiàn)保管轉(zhuǎn)向藏用兼，其次是

服務(wù)內(nèi)容由藏書的整理轉(zhuǎn)向了文獻(xiàn)的采集、處理以及傳遞利

用。在引入新的服務(wù)理念和模式的同時(shí)，要注意把"以人為

本”即以讀者為中心落實(shí)到設(shè)計(jì)之中，著力于為用戶提供完

善的設(shè)施和高效的服務(wù)。現(xiàn)階段高校圖書館管理系統(tǒng)的有待

改善之處：首先，就讀者借閱方面，讀者利用搜索引擎對(duì)要

借閱的資料查詢，查詢結(jié)果顯示出該圖書所在的書架，但是

當(dāng)讀者到所標(biāo)識(shí)的書架后卻發(fā)現(xiàn)書架上根本沒有；就讀者借

還書方面，讀者借書時(shí)需要通過館員掃描條形碼才能完成，

如果在借閱高峰期時(shí)會(huì)出現(xiàn)借閱窗口的人流量大需要排隊(duì)，

耗費(fèi)了讀者的時(shí)間，而且在還書時(shí)，大多