售后服務(wù)合同協(xié)議書

售后服務(wù)合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請(qǐng)基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

售后服務(wù)合同協(xié)議書

甲方：__________

乙方：__________

鑒于甲方作為產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方作為產(chǎn)品銷售商，雙方為了更好地提供售后服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)合同協(xié)議書。

一、定義與術(shù)語(yǔ)

1.1甲方：指產(chǎn)品供應(yīng)商，提供產(chǎn)品及售后服務(wù)。

1.2乙方：指產(chǎn)品銷售商，負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品并提供售后服務(wù)。

1.3產(chǎn)品：指雙方約定由甲方提供，乙方銷售的產(chǎn)品。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)在銷售產(chǎn)品時(shí)向消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明及使用方法，確保消費(fèi)者正確使用產(chǎn)品。

2.2乙方應(yīng)在銷售產(chǎn)品時(shí)向消費(fèi)者提供甲方的售后服務(wù)聯(lián)系方式，以便消費(fèi)者在需要時(shí)能夠及時(shí)與甲方取得聯(lián)系。

2.3乙方在接到消費(fèi)者的售后服務(wù)需求后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)介給甲方，并由甲方負(fù)責(zé)處理。

三、售后服務(wù)承諾

3.1甲方承諾在產(chǎn)品銷售后，按照產(chǎn)品說(shuō)明書的規(guī)定，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、退貨等。

3.2甲方承諾在接到乙方轉(zhuǎn)介的售后服務(wù)需求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快安排售后服務(wù)。

四、售后服務(wù)費(fèi)用

4.1在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的售后服務(wù)，甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修、更換等服務(wù)。

4.2保修期外，或因消費(fèi)者使用不當(dāng)導(dǎo)致的售后服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修、更換等費(fèi)用。

五、保密條款

5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。

六、違約責(zé)任

6.1如甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

6.2如乙方未按照本合同約定銷售產(chǎn)品或提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

本合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

八、合同的生效、變更與終止

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

8.2在合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。

8.3在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除本合同。

甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：__________日期：____年____月__