下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
公司接待工作管理辦法XXX公司接待工作管理辦法第一章總則第一條(目的、依據(jù))為進(jìn)一步加強(qiáng)公司公務(wù)接待工作,健全接待工作制度,規(guī)范接待行為,提高接待工作的效率和組織水平,樹立良好的公司形象,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際,特制定《XXX公司接待工作管理辦法》(以下簡稱“本辦法”)。第二條(適用范圍)本辦法適用于總公司及各分支機(jī)構(gòu)公務(wù)接待工作。各分公司根據(jù)本辦法制定相應(yīng)的接待工作管理細(xì)則。第二章接待工作原則第三條(工作原則)公司公務(wù)接待工作應(yīng)遵循“熱情禮貌、節(jié)儉周到、對口保密”的原則,展示公司良好形象。(一)熱情禮貌:接待所有來賓時(shí)均要熱情禮貌、有禮有節(jié),維護(hù)公司形象。(二)節(jié)儉周到:接待工作應(yīng)遵循節(jié)儉和周到原則,不得鋪張浪費(fèi),不得重復(fù)宴請,主方陪客人數(shù)不得多于賓客人數(shù),接待安排應(yīng)銜接周密,協(xié)調(diào)有序,細(xì)致安全,尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。-1-(三)對口保密:各部門來客按對口原則由部門接待,重要或綜合性公務(wù)接待由辦公室組織接待,相關(guān)部門予以配合;接待工作由對口接待部門進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算;接待相關(guān)工作人員須遵循公司保密制度,不得未經(jīng)批準(zhǔn)泄露接待內(nèi)容或其他保密事項(xiàng),不得向來客泄露公司機(jī)密信息,不得擅自對外表態(tài)或回答問題。第四條(管理部門)辦公室為公司公務(wù)接待工作管理部門,負(fù)責(zé)公司所有接待工作的安排、協(xié)調(diào)或配合部門接待。第三章接待內(nèi)容及分工第五條(接待范圍)公司公務(wù)接待工作范圍包括:(一)來訪來客接待,參觀接待。(二)會(huì)議、培訓(xùn)和其他重要活動(dòng)。(三)上級主管部門或上級機(jī)構(gòu)來公司檢查、調(diào)研、指導(dǎo)、聯(lián)系工作。(四)下級機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員來匯報(bào)工作。第六條(接待分類)接待工作一般分為會(huì)見、會(huì)談、參觀、宴請等四類,公司接待根據(jù)來訪目的和內(nèi)容進(jìn)行安排。(一)會(huì)見按其內(nèi)容可分為:禮節(jié)性會(huì)見和事務(wù)性會(huì)見,或兼而有之。禮節(jié)性會(huì)見時(shí)間較短而內(nèi)容較廣泛。事務(wù)性會(huì)見一般涉及工作相關(guān)等的內(nèi)容。-2-(二)會(huì)談是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題交換意見,主要是對工作相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行洽談、座談、研討,也可指公務(wù)洽談和業(yè)務(wù)談判。會(huì)談一般說來內(nèi)容較為正式,政策性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)。(三)參觀分為一般性參觀和專項(xiàng)參觀,公司接待時(shí)根據(jù)不同需要安排參觀項(xiàng)目及內(nèi)容。(四)宴請主要分為禮儀性宴請、交誼性宴請和工作性宴請。1、禮儀性的宴請。如為重要節(jié)日而舉行的宴請,都屬于禮儀上的活動(dòng)需要。2、交誼性的宴請。為表示友好、發(fā)展友誼、交流感情而舉行,如接風(fēng)、送行、告別。3、工作性的宴請。參加宴會(huì)的各方,為解決特定的工作問題而舉行的宴請,以便席間商談。就其宴請的形式來分,常見的有宴會(huì)、自助餐、冷餐招待會(huì)和酒會(huì)。宴會(huì)又包括晚宴、午宴、早餐、工作餐等。各種宴請活動(dòng)的方式,可根據(jù)舉行活動(dòng)目的、性質(zhì)、規(guī)模、參加人數(shù)以及其他有關(guān)條件,并參照風(fēng)俗習(xí)慣和規(guī)格,選擇運(yùn)用,妥善安排,以期達(dá)到較好的效果。第七條(接待分工)接待分工(一)總公司辦公室或分支機(jī)構(gòu)綜合管理部牽頭負(fù)責(zé)接待工-3-作,并根據(jù)具體情況請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)各相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門進(jìn)行接待安排。(二)做好宣傳報(bào)道工作,包括根據(jù)需要制作、懸掛歡迎橫幅或水牌,邀請新聞媒體,相關(guān)活動(dòng)的攝影、攝像及視頻制作等。(三)做好后勤服務(wù)工作,包括住宿、用餐等,做到熱情、周到、安全、衛(wèi)生。(四)聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門做好參觀的協(xié)調(diào)工作,根據(jù)需要確定參觀等。(五)根據(jù)需要,突發(fā)、應(yīng)急接待工作可臨時(shí)協(xié)調(diào)布置,請有關(guān)機(jī)構(gòu)或部門予以配合。(六)辦公室或綜合管理部根據(jù)接待性質(zhì)和規(guī)格,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)具體的接待,辦公室或綜合管理部根據(jù)接待需求做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。第四章接待工作程序及規(guī)格第八條(接待程序)接待工作程序(一)辦公室或綜合管理部接到上級單位來訪的來函、來電及領(lǐng)導(dǎo)的指示后,了解基本情況:單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)、來訪意圖、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班等。(二)辦公室或綜合管理部根據(jù)來賓情況,填寫《XXX公司-4-接待工作計(jì)劃表》(見附表),提出接待意見:接待人員、規(guī)格、方式、日程安排、費(fèi)用預(yù)算、參加部門及人員等,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的指示并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后進(jìn)行接待準(zhǔn)備工作。(三)辦公室或綜合管理部根據(jù)接待計(jì)劃和方案進(jìn)行接待準(zhǔn)備及負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)、實(shí)施。(四)接待工作結(jié)束后,辦公室或綜合管理部整理接待工作相關(guān)檔案資料歸檔,對接待工作進(jìn)行總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第九條(接待規(guī)格)接待規(guī)格(一)公司接待根據(jù)來賓情況和來訪目的確定接待規(guī)格。1、高規(guī)格接待。陪客比來賓職務(wù)高一些,適用于監(jiān)管機(jī)構(gòu)派員來人,上級機(jī)構(gòu)重要來員,其他單位來員洽商重要事宜,下屬機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)來訪匯報(bào)情況。2、對等接待。適用于原則上不宜進(jìn)行高規(guī)格接待的一般性接待活動(dòng)。3、低規(guī)格接待。陪客比來賓職務(wù)低一些,適用于經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來,或者普通來員。(二)接待工作要根據(jù)內(nèi)外賓情況及接待規(guī)格遵循商務(wù)禮儀和風(fēng)俗習(xí)慣,主要包括:迎送、引見、行路、乘車、著裝、用餐、參觀等。-5-(三)各機(jī)構(gòu)接待上級機(jī)構(gòu)經(jīng)常性業(yè)務(wù)來員,本著高效、節(jié)約的原則,部門級領(lǐng)導(dǎo)及其他員工可由綜合管理部進(jìn)行接送。第五章接待工作費(fèi)用及禮品第十條(費(fèi)用支出原則)公司接待費(fèi)用支出應(yīng)本著“最小支出、最大效果”的原則。辦公室(綜合管理部)及其他部門需要科學(xué)預(yù)算,合理安排,節(jié)儉接待。第十一條(流程)公司接待費(fèi)用支出流程:(一)接待部門根據(jù)接待規(guī)格和規(guī)模在《XXX公司接待工作計(jì)劃表》中闡明費(fèi)用金額,由部門負(fù)責(zé)人簽字。(二)接待部門將載明費(fèi)用使用計(jì)劃《XXX公司接待工作計(jì)劃表》送公司財(cái)務(wù)部門審核會(huì)簽意見。(三)財(cái)務(wù)部門對接待部門送達(dá)的計(jì)劃表中費(fèi)用使用進(jìn)行審核,并由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。(四)接待費(fèi)用金額較大,需要經(jīng)過總經(jīng)理審核同意。(五)接待工作完成后,接待部門應(yīng)在財(cái)務(wù)制度規(guī)定時(shí)間內(nèi)將發(fā)票、計(jì)劃書復(fù)印件送計(jì)劃財(cái)務(wù)部報(bào)銷。第十二條(禮品購買)公司接待工作中需要購買必要的禮品,由辦公室(綜合管理部)根據(jù)物品采購規(guī)定報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- (完整版)玻璃采購合同
- 冀教版八年級下冊《Lesson 22 Travel on the Internet》同步練習(xí)卷
- 2024秋五年級英語上冊 Module 2 Unit 2 How much cheese did you buy教案2 外研版(三起)
- 2024秋七年級語文上冊 第四單元 15《誡子書》說課稿 新人教版
- 2024土地買賣合同的范文
- 2024秋九年級物理上冊 第12章 內(nèi)能與熱機(jī)12.1 認(rèn)識內(nèi)能教案(新版)粵教滬版
- 2024施工單位用工合同模板
- 2024年學(xué)年七年級語文上冊 第九單元 走進(jìn)科學(xué) 第16課《探索者1號》教案2 新疆教育版
- 2024年五年級品社下冊《考察農(nóng)業(yè)的歷史》教案2 冀教版
- 2024年四年級英語上冊 Unit 1 I like dogs第四課時(shí)教案 牛津譯林版
- 中石油、中石化下屬企業(yè)(全)
- 水環(huán)境化學(xué) 計(jì)算題課件
- 品質(zhì)控制計(jì)劃(QC工程圖)
- 人教版數(shù)學(xué)第1課時(shí)-三位數(shù)乘兩位數(shù)的筆算乘法課件
- (中職) 電子商務(wù)基礎(chǔ)(第二版)教案
- 質(zhì)量管理系統(tǒng)數(shù)字化閉環(huán)管理建設(shè)
- 生化工廠設(shè)計(jì)概論(全套課件254P)
- GB∕T 39117-2020 智能制造能力成熟度評估方法
- 硬筆書法-豎提、橫鉤、橫折、橫折鉤--ppt課件
- 化學(xué)檢驗(yàn)工技能培訓(xùn)教材(PPT-108頁)課件
- 湘美版四年級上冊美術(shù)《紙品樂陶陶》教案
評論
0/150
提交評論