2024年超市工作總結(jié)參考（二篇）

第3頁共3頁2024年超市工作總結(jié)參考隨著歲月的流轉(zhuǎn)，我們?cè)诔鋵?shí)與忙碌中告別了成果豐碩的____年，迎來了充滿希望的____年。在過去的一年里，本店在全體員工的共同奮斗下，成功超越了年度各項(xiàng)既定目標(biāo)。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的持續(xù)影響，如何高效達(dá)成公司賦予的各項(xiàng)任務(wù)是擺在我們面前的首要課題。過去的兩個(gè)月內(nèi)，本店累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額____萬元，毛利額達(dá)____萬元，已完成全年總指標(biāo)的____%。在接下來的十個(gè)月里，我將緊抓清明節(jié)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦等關(guān)鍵節(jié)假日，以及本店五周年慶典的契機(jī)，精心策劃促銷活動(dòng)，力求銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。同時(shí)，我將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾項(xiàng)工作：一、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，深化品牌宣傳利用門店月度會(huì)議及交接班時(shí)段，對(duì)全體員工（含促銷員）進(jìn)行服務(wù)意識(shí)的不定期培訓(xùn)。我們應(yīng)避免空談“顧客至上”的口號(hào)，而應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，將顧客視為親朋好友般用心服務(wù)。對(duì)于退換貨及商品維修，店助理與組長(zhǎng)應(yīng)設(shè)身處地為顧客考慮，在不影響公司利益的前提下，盡量滿足顧客合理需求。二、優(yōu)化商品陳列與衛(wèi)生環(huán)境，提升商品附加值鑒于周邊競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們將通過打造整潔的購(gòu)物環(huán)境、提供親切的服務(wù)態(tài)度、完善的售后服務(wù)、豐富的商品種類以及穩(wěn)固的品牌形象來吸引顧客。每周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室將進(jìn)行不定期的全面檢查。同時(shí)，商品陳列需嚴(yán)格遵循五大原則，確保美觀與便捷。三、開源節(jié)流，強(qiáng)化防損管理，拓寬利潤(rùn)空間面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)寒冬的持續(xù)影響，我們必須正視挑戰(zhàn)，與企業(yè)共克時(shí)艱。在開源節(jié)流方面，節(jié)流尤為關(guān)鍵。我們將推行精益化管理，提高效率，減少浪費(fèi)。從總經(jīng)理到基層員工，都應(yīng)注重細(xì)節(jié)，如節(jié)約用紙、用電等。此外，我們將通過控制人員加班、優(yōu)化水電使用、科學(xué)計(jì)算庫存、精打細(xì)算廣告促銷費(fèi)用及避免不合理損耗等措施，進(jìn)一步降低成本，提升盈利能力。四、分組制定銷售計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核我們將月度銷售計(jì)劃細(xì)化至各銷售組（食品組、非食品組與精品柜），并嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，確保員工收入與銷售業(yè)績(jī)掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得。同時(shí)，鼓勵(lì)全體員工積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同推動(dòng)銷售目標(biāo)的達(dá)成。綜上所述，面對(duì)充滿挑戰(zhàn)的____年，我堅(jiān)信在全體員工的共同努力下，我們定能再創(chuàng)佳績(jī)，圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)。2024年超市工作總結(jié)參考（二）在“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，恩施分公司營(yíng)運(yùn)部在管理工作中，以培訓(xùn)指導(dǎo)為核心抓手，致力于提升全體員工的業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)聚焦現(xiàn)場(chǎng)管理與流程優(yōu)化，通過多樣化的培訓(xùn)手段與現(xiàn)場(chǎng)互查機(jī)制，有效推動(dòng)了營(yíng)運(yùn)工作的深入發(fā)展?，F(xiàn)將具體工作成果總結(jié)如下：一、關(guān)于門店管理提升的穩(wěn)步推進(jìn)1.____強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確保執(zhí)行與落實(shí)____：營(yíng)運(yùn)部通過發(fā)布具有明確指導(dǎo)性的管理通知，攜手門店共同在賣場(chǎng)環(huán)境、食品安全、銷售流程等多個(gè)維度實(shí)施管理升級(jí)。我們綜合運(yùn)用了巡查、互查、自查及通報(bào)等多種手段，針對(duì)管理薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，確保門店運(yùn)營(yíng)規(guī)范有序。2.____嚴(yán)格收貨流程，保障商品品質(zhì)____：為加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，營(yíng)運(yùn)部嚴(yán)格要求門店在收貨環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守規(guī)范，對(duì)商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，從源頭上遏制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場(chǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員的專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化其商品檢查與食品安全管理能力，為消費(fèi)者提供安全可靠的商品。3.____優(yōu)化庫存管理，提升周轉(zhuǎn)效率____：依據(jù)總部要求，營(yíng)運(yùn)部指導(dǎo)門店合理訂貨、優(yōu)化陳列，并及時(shí)處理淘汰、破損及滯銷商品，通過DM促銷、超值換購(gòu)等方式加速庫存周轉(zhuǎn)，提高庫存管理效率。4.____調(diào)整商品品類，滿足市場(chǎng)需求____：通過深入的市場(chǎng)調(diào)研，營(yíng)運(yùn)部制定了詳盡的商品類別與品牌需求計(jì)劃，并根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷調(diào)整門店商品結(jié)構(gòu)，確保經(jīng)營(yíng)品類豐富多樣，滿足消費(fèi)者多元化需求。5.____完善培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能____：營(yíng)運(yùn)部不僅通過舉辦陳列比賽等活動(dòng)激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)，還針對(duì)質(zhì)檢員等關(guān)鍵崗位進(jìn)行定期培訓(xùn)與技能指導(dǎo)，促進(jìn)了門店質(zhì)量管理的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。二、關(guān)于門店經(jīng)營(yíng)提升的穩(wěn)步推進(jìn)1.____執(zhí)行價(jià)格監(jiān)測(cè)制度，確保價(jià)格優(yōu)勢(shì)____：營(yíng)運(yùn)部定期收集并分析門店反饋的重點(diǎn)銷售商品市場(chǎng)信息，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)價(jià)，確保門店在關(guān)鍵商品上保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。2.____規(guī)范價(jià)格管理流程，保障價(jià)格一致____：我們嚴(yán)格按照商品價(jià)格管理規(guī)范操作進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷價(jià)，并根據(jù)供應(yīng)商及采購(gòu)部需求調(diào)整促銷信息與聯(lián)營(yíng)商品抽成比例，確保分公司所屬門店商品價(jià)格體系的一致性。3.____加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，建立監(jiān)控體系____：我們重視價(jià)格誠(chéng)信，在分公司內(nèi)部建立了價(jià)格定調(diào)價(jià)制度及監(jiān)控體系，對(duì)價(jià)格制定、標(biāo)識(shí)、履行及促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控與跟蹤，確保商品明碼標(biāo)價(jià)且無價(jià)格欺詐行為。4.____積極配合物價(jià)檢查，保障信息透明____：我們定期向物價(jià)局上報(bào)相關(guān)價(jià)格監(jiān)測(cè)信息并接受檢查指導(dǎo)，確保價(jià)格信息的透明與準(zhǔn)確。5.____高效維護(hù)基礎(chǔ)信息，支撐經(jīng)營(yíng)需求____：在過去一年中我們高效處理了大量訂單與價(jià)格變動(dòng)信息，為門店經(jīng)營(yíng)提供了有力支持。三、關(guān)于顧客滿意度與服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升1.____規(guī)范服務(wù)流程，強(qiáng)化技巧培訓(xùn)____：營(yíng)運(yùn)部通過服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn)與投訴處理技巧培訓(xùn)等方式提升了員工的服務(wù)能力與投訴處理效率進(jìn)而提高了顧客滿意度。同時(shí)我們加強(qiáng)了禮儀員對(duì)便民服務(wù)項(xiàng)目的操作能力確保了顧客在購(gòu)物過程中的便利與舒適。2.____推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)____：我們大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)倡導(dǎo)員工在服務(wù)過程中展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍。員工們?cè)诠ぷ髦凶?/p>