2024年業(yè)務員工作總結經(jīng)典版（2篇）

第3頁共3頁2024年業(yè)務員工作總結經(jīng)典版一、堅持以經(jīng)濟效益為導向，全面完成各項指標任務1、穩(wěn)健推進，確保目標的實現(xiàn)隨著網(wǎng)絡建設工作的深入，訪銷員向客戶經(jīng)理的角色轉變，如何在這一職能轉換中保持銷售業(yè)績，是我今年關注的重點。在局（中心）的正確指導下，我?guī)ьI團隊轉變思想，學習上海煙草的進取精神，嚴格執(zhí)行營銷策略，同時在深化服務中確保銷售穩(wěn)定。我們首先制定了合理的營銷計劃，將任務科學地分配給每位客戶經(jīng)理，激發(fā)了他們的工作積極性；并通過早會進行總結和部署，要求客戶經(jīng)理密切關注銷售周期變化，通過拜訪協(xié)助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不遺漏任何一個銷售機會”為原則，精細化每一個銷售環(huán)節(jié)。今年____月，我們完成了總銷量30519.21箱，占計劃的____%，比去年同期增長2857.07箱，約____%。2、強化執(zhí)行，全力以赴推進品牌培育（1）面對工業(yè)企業(yè)重組和品牌精簡帶來的市場供需矛盾，我認識到必須做好目標品牌的培育與推廣。遵循局（中心）的“三個方向兩個重點”指導，我們堅定地執(zhí)行品牌培育策略，通過統(tǒng)一宣傳口徑、優(yōu)化上攤策略、強化早會強調、選擇重點客戶示范引領、借助促銷活動擴大影響力以及引導客戶合理庫存等手段，有效推進了品牌置換。例如，“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功替代了“蓋紅河”，減少了市場壓力，提高了客戶滿意度。其中，“時尚宏聲”的銷量從1548條增長到10642條；“紅白蓋天”的上攤率超過____%以上，其他目標品牌的上攤率也達到了分公司及局（中心）的標準。（2）加大重點品牌推廣力度。重點品牌對公司的利潤貢獻至關重要，我要求客戶經(jīng)理將重點品牌融入日常拜訪和客戶分析中，深入宣傳高毛利品牌，以最大化經(jīng)濟效益。____月，部門創(chuàng)利占全公司的____%。二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為驅動力，狠抓基礎工作，提高服務質量1、強化規(guī)范，提升基礎工作水平我深刻理解到，上海的網(wǎng)絡建設要求“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的工作風格。因此，我嚴格規(guī)范營銷報告、早會記錄等基礎工作，提升工作質量，并通過不斷學習和總結，引領整個營銷部在網(wǎng)建基礎工作上保持全市領先，得到了上級網(wǎng)建檢查的一致好評。2、穩(wěn)步推進電話訂貨和電子結算工作作為城區(qū)市場經(jīng)理，我始終關注電話訂貨和電子結算的推進。我們收集并維護客戶基礎資料，確保卷煙銷售系統(tǒng)信息準確，保證電話訂貨系統(tǒng)正常運行。我們采取多種措施，如深入細致的宣傳、吸引緊俏品牌、提供耐心周到的服務，大力發(fā)展電子結算，成功發(fā)展在線代扣____戶，超額完成了局（中心）下達的____%（____戶）指標。同時，我們積極反饋結算中遇到的問題，加強與銀行的溝通，做好客戶的思想工作，努力提高結算成功率。3、全力追求“三滿意”，全面提升服務質量我們致力于構建以客戶為中心的營銷模式，認識到客戶關系管理對提升網(wǎng)建質量的重要性。我引導客戶經(jīng)理樹立“服務他人，快樂自己”的服務理念，真誠對待每一位客戶：一方面，我們積極配合廠商進行品牌推廣，及時反饋銷售信息，與各廠商業(yè)務員建立了良好的合作關系；另一方面，我們竭盡全力解決零售戶的問題，妥善處理客戶矛盾，使經(jīng)營戶對我們的滿意度不斷提高。目前，客戶滿意度調查城區(qū)平均分值達到____分以上，客戶的主要不滿主要集中在緊俏品牌供應不足和盈利方面，對我部門的服務質量表示滿意。2024年業(yè)務員工作總結經(jīng)典版（二）時間的進程未曾改變，又一年的時光已成過往，與往昔無數(shù)個年份一樣，它同樣承載了諸多美好的記憶和深深的感慨。在____年至____年的這段時期，紅酒行業(yè)經(jīng)歷了不平凡的歲月，全球金融危機的影響雖有所減退，但經(jīng)濟的全面復蘇仍需一段時間的過渡。在此期間，國家調整了白酒消費稅政策，引發(fā)了行業(yè)內的短暫動蕩，緊接著全國范圍的嚴打酒駕和地方性禁酒令，對白酒市場造成了額外壓力。面對如此曲折的一年，我們堅韌前行，其中的喜樂與哀愁、激情與無奈、困惑與感動，都化作無盡的感慨。一、區(qū)域銷售業(yè)績回顧與分析（一）業(yè)績回顧1.年度總現(xiàn)金回款達到____萬，超額完成公司設定的目標。2.成功開拓了四個新的客戶。3.為公司在魯西南地區(qū)，以濟寧為中心的核心市場運作奠定了初步基礎。（二）業(yè)績分析1.雖然完成了公司規(guī)定的回款任務，但距離我個人設定的____萬目標仍有較大差距。主要原因為：a.上半年對重點市場的定位不夠明確和堅定，起初選擇平邑，但由于市場特殊性和經(jīng)銷商重心轉移，計劃受阻。隨后看好泗水市場，但因經(jīng)銷商配合度低，再次調整。最終選擇金鄉(xiāng)"天元副食"時，已是年底。b.新客戶拓展速度緩慢，且新客戶質量不高。c.公司服務滯后，發(fā)貨問題影響了市場，也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。2.新客戶開發(fā)數(shù)量雖達到____個，但未達到我設定的____個目標，且其中____個為小客戶，銷量表現(xiàn)一般。這主要歸咎于我在客戶選擇上的失誤，過于注重回款而忽視了客戶質量。3.我公司在山東已運營三年，失誤在于未能做到"重點抓、抓重點"。今年我將尋找重點市場納入常規(guī)工作，于____年____月決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，經(jīng)過兩個月的運作，積累了一定經(jīng)驗，為來年的運作奠定了基礎。二、個人成長與不足得益于公司領導和同事的關心與支持，____年我在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等方面都有所提升，但仍存在不足之處：1.心態(tài)自我調整能力增強。2.學習能力、市場預見性和控制力提升。3.應對突發(fā)事件和理解他人心理狀態(tài)的能力增強。4.對整體市場認識的深度有待提高。5.團隊管理及整體區(qū)域市場運作能力有待提升。三、工作中的失誤與不足1.平邑市場：由于未能與經(jīng)銷商有效溝通，加上服務不足，導致經(jīng)銷商轉向啤酒市場。此外，對市場競爭的預見性不足，反應不及時。2.泗水市場：經(jīng)銷商的人品問題雖存在，但市場環(huán)境良好，拓展了流通市場，反響積極。失誤在于費用管控失當，合作最終失敗。3.滕州市場：滕州市場基礎良好，但經(jīng)銷商投入意識和公司管理不佳，撤出后市場下滑。我的失