小米公司4P營銷策略分析與優(yōu)化

第4章小米科技公司4P營銷策略的應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查4.1研究方法研究方法分為兩個，第一個是文獻調(diào)查法，第二個是問卷調(diào)查法。本次對于小米科技公司客戶進行問卷調(diào)查的工作時間為一周,主要調(diào)查來源為網(wǎng)絡(luò)來源。4.2問卷編制說明筆者通過查閱大量的文獻資料，了解到與客戶溝通的相關(guān)理論和問卷調(diào)查緯度，在此基礎(chǔ)上進行研究和分析，并以4P營銷的四個要素（產(chǎn)品、價格、渠道、宣傳）作為問卷維度進行調(diào)查。問卷調(diào)查法是根據(jù)實際需要進行實際地調(diào)查，并在調(diào)查之后得出相關(guān)的結(jié)論，而采用數(shù)據(jù)分析采用等各種方法進行研究和分析，最終得出相關(guān)的研究內(nèi)容。4.3數(shù)據(jù)收集筆者在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)放調(diào)查問卷，而發(fā)放調(diào)查對象的都為小米公司客戶，在統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，進一步對其分析。本次調(diào)查共發(fā)放問卷110份，回收問卷105份，回收率為95.5%，其中有效第1章問卷100份，排除5份無效問卷，有效率為95%。調(diào)查的具體情況見表4-1。表4-1調(diào)查對象整體特征（N=100）基本信息人數(shù)百分比（%）性別男5555女4545年齡20周歲以下3320-29周歲373730-39周歲373740-49周歲191950周歲以上33學(xué)歷初中1111高中1919大專2424本科及以上4646每月消費支出4000以下1354000-600014146000-800051518000-10000242410000以上66與小米科技公司合作時長1年及以下33332-3年27274-5年26265年以上1414合計100100100對表進行信度檢驗。信度（Reliability）也可稱為可靠性。信度分析是可靠性分析，通過信度分析，人們能夠了解到數(shù)據(jù)的可信度多少，一般來說，信度較大時，表明數(shù)據(jù)不是人為操控的，是真實可信的，而信度較小時，則說明信度大概率是人為操縱的，是不科學(xué)的。信度分析有四種方法，本課題只選擇一種。筆者經(jīng)過考慮，決定采用α信度系數(shù)法，它屬于使用人數(shù)最多的信度系數(shù)，將其作為參考依據(jù)，能夠準(zhǔn)確地判斷問卷是否存在一致性，能否作為數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)。使用信度分析時，需要根據(jù)數(shù)值進行判斷，總量表信度系數(shù)大于0.8時，問卷非常適合做數(shù)據(jù)分析；系數(shù)在0.7-0.8區(qū)間時，問卷也能夠作為數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)；分量表信度系數(shù)應(yīng)該大于0.7，0.6-0.7則同樣不太準(zhǔn)確。Cronbach'salpha系數(shù)小于0.6則必須重新編制問卷。經(jīng)統(tǒng)計，整份問卷的α系數(shù)達到0.79，說明總問卷具有良好的一致性，分問卷的α系數(shù)從0.72到0.82，說明各因素也有較高的信度。4.4數(shù)據(jù)分析圖4-1產(chǎn)品性能調(diào)查表根據(jù)上表可以了解到，對產(chǎn)品性能發(fā)現(xiàn)，表示產(chǎn)品性能高的客戶有21%，表示產(chǎn)品性能一般的客戶有25%，表示產(chǎn)品性能低的客戶有25%，表示產(chǎn)品性能很低的客戶有20%。筆者結(jié)合具體案例分析，發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品性能不滿意的客戶有54%，超過50%。這是因為，小米手機產(chǎn)品性能方面是不夠的，以往小米手機為了打開市場大量生產(chǎn)功能以往采取了薄利多銷的營銷策略，選擇生產(chǎn)性價比相對較高的手機，但在市面上的手機競爭越來越激烈，許多手機產(chǎn)品性能越來越好，使得小米手機在產(chǎn)品性能上逐漸喪失了競爭力。圖4-2產(chǎn)品價格調(diào)查表根據(jù)上表可以了解到，對產(chǎn)品性能發(fā)現(xiàn)，表示產(chǎn)品價格高的客戶有40%，表示產(chǎn)品性能一般的客戶有25%，表示產(chǎn)品性能低的客戶有15%，表示產(chǎn)品性能很低的客戶有10%。筆者結(jié)合具體案例分析，發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品價格不滿意的客戶有65%，超過50%。由此可得，小米手機產(chǎn)品價格方面是還需要下降，近年來小米手機推出小米二、小米筆記等新品，同時也因為原材料和場地租金的漲價，手機價格開始不斷地提升，盡管還是采取薄利多銷的策略，但價格卻相應(yīng)提升了，使得客戶對小米手機的價格不滿意度也隨之提升。圖4-3消費渠道調(diào)查表根據(jù)上表可以了解到，對產(chǎn)品性能發(fā)現(xiàn)，表示消費渠道單一的客戶有43%，表示消費渠道一般的客戶有34%，表示消費渠道多元的客戶有23%，也就是說，認(rèn)為消費渠道不夠多的客戶有77%，超過50%。近年來，小米手機的營銷渠道較少，主要是互聯(lián)網(wǎng)營銷，而缺乏了線下的營銷，線下營銷主要依靠小米之家，而小米之家的數(shù)量比較有限，因此還存在一些問題。圖4-4宣傳效果調(diào)查表根據(jù)上表可以了解到，對宣傳效果發(fā)現(xiàn)，表示非常有效的客戶只有15%，表示有效的客戶有20%，表示無效的的客戶有45%，表示特別無效的客戶有20%。認(rèn)為產(chǎn)品無效和特別無效的客戶有64%，超過50%。由此可得，小米公司在宣傳方面是不夠的，小米手機在宣傳策略上采取流量明星代言的方式，但近年來人們更加注重產(chǎn)品性能，反感流量明星過度營銷，因此難以取得理想效果。小米科技公司應(yīng)該總結(jié)相關(guān)問題，并在基礎(chǔ)上進一步，更好地應(yīng)用4P營銷策略，使客戶買到產(chǎn)品性能更高、產(chǎn)品價格更優(yōu)、消費渠道更加寬廣、宣傳效果更加理想的優(yōu)質(zhì)小米手機。第5章小米科技公司4P營銷應(yīng)用存在的問題分析5.1部分產(chǎn)品性能差對于企業(yè)來說,產(chǎn)品性能的好壞決定著客戶能否滿意，也決定自己公司能否在激烈的市場競爭中脫穎而出。市場營銷學(xué)說認(rèn)為，企業(yè)產(chǎn)品的性能決定著企業(yè)的興衰成敗，產(chǎn)品也是4P營銷中最為重要的一點。而事實上小米科技公司生產(chǎn)的產(chǎn)品一部分屬于高端手機，另一部分屬于低端手機，這些低端產(chǎn)品的性能明顯比市面上的要差很多。2008年，小米科技公司采取了“薄利多銷”的營銷策略，生產(chǎn)的低端手機比市場同類智能手機的平均價格要低153塊，由于價格低廉受到了消費者的廣泛認(rèn)可，同時還采取買手機送電話卡、送小米音響等方式來增加其銷量，其銷量要比其他平均多31963臺一年，但只重視產(chǎn)品銷量而不重視產(chǎn)品的質(zhì)量，小米科技公司的低端手機是智能手機類型，以往在客戶反饋方面較為理想，這些智能手機的更新周期極快，小米手機的變革也同樣非常迅速，加上客戶對智能手機的依賴性越來越多，對手機的要求越來越高，使得小米手機的低端手機性能逐漸無法滿足客戶的需求。到了2015年，小米科技公司還在“薄利多銷”的營銷策略售賣低端手機，但此時低端手機比市場同類智能手機的平均價格要低260塊，照樣采取送小禮品的影響方式，其銷量卻紙幣只比其他手機公司平均多12353臺一年，可見薄利多銷的戰(zhàn)略已經(jīng)不太適合當(dāng)下的小米公司了。小米公司生產(chǎn)的低端手機性能不好主要表現(xiàn)在以下幾個方面，第一是小米手機的使用壽命短，一般的智能手機的壽命是一年半，小米手機的壽命只有一年。第二是小米手機在運行半年之后會比較卡，而一般智能手機運行一年后才會卡。第三是小米手機的容易發(fā)熱，存在安全隱患，而一般智能手機極少出現(xiàn)發(fā)熱的情況。同時小米公司的營銷人員應(yīng)該與客戶積極溝通，并通過這些溝通了解客戶的有效信息，通過大量的溝通和數(shù)據(jù)挖掘以達到認(rèn)識客戶對產(chǎn)品性能的需求，以此有針對地提高產(chǎn)品性能。5.2部分產(chǎn)品價格過高小米科技公司存在一些高端手機產(chǎn)品價格過高的問題，這同樣不符合薄利多銷的營銷理論。以往小米科技公司生產(chǎn)的手機價格偏低，2008年小米手機比同類手機價格平均要低153塊，如售價549RMB的紅米6A，售價949RMB的紅米5，遠遠低于市場價一千多塊，且小米手機的總體價格不超過1200塊。2015年，小米科技公司生產(chǎn)的手機價格也越來越高，如2699RMB的小米MIX2，價格2999RMB的小米9，近年來生產(chǎn)的手機價格都在2000RMB以上，這些新興手機比同類手機均價要高360塊，而銷量也比同類手機少64201臺一年。這個時候小米公司放棄了薄利多銷的營銷策略，過高的產(chǎn)品價格使得相關(guān)的手機沒有辦法有效地售賣出去，同時也使得客戶對這些新產(chǎn)品的期望值大大提升，然而當(dāng)客戶在實際使用的過程中覺得新產(chǎn)品達不到自身期望時，會對價格產(chǎn)品抱怨和不滿。部分產(chǎn)品價格過高使得小米客戶會選擇購買其他價格低廉的智能手機，并不利于智能手機的薄利多銷。5.3銷售渠道過于單一小米科技公司存在銷售渠道過于單一的問題，客戶在購買小米手機時，只能選擇網(wǎng)店購物與小米之家，除此之外，幾乎沒有其他方式可以有效地購買小米手機。小米公司缺乏一些實體店以及缺少合作的經(jīng)銷商，顯得銷售渠道過于單一，而這種弊端也是顯而易見的，如果客戶一直通過網(wǎng)店購買小米手機，那么客戶對小米手機的了解是通過圖片和文字說明獲得的，而沒辦法直接接觸小米手機的情況下，客戶往往會選擇放棄購買小米手機，或是選擇去實體店購買其他類型的手機。即使客戶在網(wǎng)絡(luò)上購買了小米手機，也可能在七天內(nèi)以種種理由退貨，這就大大增加了人力和物力，卻沒有增加經(jīng)濟效益。此外，小米科技公司的線下站點為小米之家，而小米之家在全國的門店只有14家，全國幾百個城市自然無法滿足用戶的需求，小米科技公司的銷售渠道過于單一，在4P營銷理論中，多元化的銷售渠道是將產(chǎn)品有效銷售出去的關(guān)鍵，而小米公司顯得沒有將該理論落實到位，這就容易造成各種問題。5.4宣傳效果不佳小米科技公司存在宣傳效果不佳的問題，小米科技公司每年在宣傳經(jīng)費上的投入要比其他手機公司高三百萬左右，但取得的宣傳效果不太理想。小米科技公司喜歡與一些流量明星合作，在地鐵上或者公交站牌等以海報的形式宣傳，宣傳力度較大，但宣傳效果不太理想，案例是之前與吳亦凡的小米2，采取的口號是“柔光，照亮你的美”，盡管這類流量明星有一定的知名度，大門能夠打動客戶的，往往并不是品牌代言人，而是能夠簡短有力介紹產(chǎn)品的文案，而小米科技公司在文案方面則顯得相對較為薄弱，與巨大的宣傳力度不太匹配，小米手機的定位應(yīng)該是系統(tǒng)更新優(yōu)勢，因此小米手機的宣傳對象為都市年輕人，定位標(biāo)語可以定為“因為年輕，生活就要不斷更新”。4P營銷理論認(rèn)為，有效的宣傳決定了客戶對產(chǎn)品的第一印象，如果將宣傳落實到位，那么就會大大提升客戶的購買力，而宣傳力度大也并不能使宣傳效果出眾，必須要進一步提升宣傳效果才能夠構(gòu)建完善的營銷體系。第6章優(yōu)化小米科技公司的營銷策略6.1提升產(chǎn)品性能小米公司需要提升低端手機的性能，以此來提升自己的核心競爭力。隨著社會的高速發(fā)展，小米手機的性能漸漸不能夠滿足客戶的需求，導(dǎo)致購買率大大降低，沒有辦法實現(xiàn)良好的營銷。提升產(chǎn)品性能是優(yōu)化營銷策略的重要方式，小米公司應(yīng)該充分提升自己產(chǎn)品的性能，以此來優(yōu)化營銷策略，提升客戶的購買率。提升產(chǎn)品的性能可以從三個方面進行改進，第一是提升低端手機的使用壽命，增加小米手機的耐用性，使得客戶提升對小米手機的評價，第二是提升小米手機的運行速度和持久度，第三是減少小米手機運行過快而產(chǎn)生的高溫，減少安全隱患。除此之外，對于提升產(chǎn)品性能這個問題小米科技公司可以通過對客戶的調(diào)查來實現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)的形式對許多客戶進行調(diào)查，并對每一個客戶的調(diào)查做好社相關(guān)記錄，對客戶提出的意見進行收集和分析，并通過對客戶的有效溝通來實現(xiàn)產(chǎn)品性能的優(yōu)化。產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該重視客戶對小米手機的反饋，并將小米手機性能的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)送給相關(guān)研發(fā)人員，共同探討手機性能的優(yōu)化。6.2適當(dāng)降低產(chǎn)品價格以往小米科技公司的產(chǎn)品售價較低，受到了市場的歡迎和認(rèn)可，其產(chǎn)品是廣大客戶日常必備的生活好助手。2015年，小米科技公司生產(chǎn)的手機價格也越來越高，如2699RMB的小米MIX2，價格2999RMB的小米9，近年來生產(chǎn)的手機價格都在2000RMB以上，這些新興手機比同類手機均價要高360塊，而銷量也比同類手機少64201臺一年。但近年來小米的各種新產(chǎn)品價格過于昂貴，而由于客戶的預(yù)算是有限的，導(dǎo)致了小米新品手機的銷量沒有以往的手機銷量高，而其他魅族、華為等性價比高的千元手機則受到了市場的認(rèn)可和歡迎。事實證明，小米公司的大部分客戶屬于工薪階層，其購買力是相當(dāng)有限的，當(dāng)價格過高時，客戶寧愿忽略產(chǎn)品的性能，而選擇購買其他價格相對低廉的產(chǎn)品。小米公司應(yīng)該降低相關(guān)產(chǎn)品的價格，通過各種方式降低自身的生產(chǎn)成本，提升相關(guān)的核心競爭力，以此來實現(xiàn)4P營銷策略的有效應(yīng)用。在不影響利潤的前提下，小米手機也可以搞一下營銷，如買這些高端手機送小米音響或是電話卡等方式來吸引客戶，讓小米公司受到越來越多企業(yè)的歡迎和認(rèn)可。6.3銷售渠道由單一化轉(zhuǎn)向多元化小米公司以往的銷售渠道過于單一，一般是由小米公司通過淘寶、京東或小米官網(wǎng)來向客戶介紹自己的產(chǎn)品，客戶通過在線支付完成下單?？陀^來說，這種電商營銷的方式較為迅速和快捷，但也存在不少的缺點，例如客戶沒有辦法全面了解小米手機，僅僅是通過圖片和文案描述來獲得小米手機的信息，因為銷售渠道的單一化使得客戶沒有辦法直觀地了解相關(guān)產(chǎn)品，因此下單后有一定概率會出現(xiàn)“七天無理由退貨”的方式將手機寄回。小米科技公司應(yīng)該與全國各地的零售商與經(jīng)銷商進行合作，通過實體店的銷售來讓客戶更加了解自己的產(chǎn)品，這樣一來，客戶下單后退貨率就會大大降低，在客戶全面了解自己產(chǎn)品的情況下，也能夠向別人介紹小米手機的優(yōu)勢和缺點，讓客戶心中有數(shù)，增加對小米公司的信任感與好感度。小米公司也可以采用O2O的線下線上營銷的方式，增加當(dāng)下小米之家的數(shù)量，以線下營銷和做活動宣傳的方式讓客戶增進對商品的了解，使得公司產(chǎn)品的營銷走向更加清晰。6.4提升宣傳效果小米公司需要轉(zhuǎn)變自己的觀念，減少宣傳方面投入的資金，增強宣傳方面的創(chuàng)意，使得客戶更加了解小米公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。加大宣傳力度非常重要，但提升宣傳效果才是決定性的因素。小米公司可以通過一些創(chuàng)意性文案來介紹自己的新產(chǎn)品，讓客戶眼前一亮，對這些新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣，這就達到了提升宣傳效果的目的。小米公司應(yīng)該站在客戶的角度下進行宣傳，改變以自己為主的宣傳方式，將客戶對廣告和喜好的偏向了解和調(diào)查清楚，更加清晰地知道客戶如何根據(jù)廣告宣傳來購買產(chǎn)品。小米手機屬于發(fā)燒機，能夠不斷地刷新系統(tǒng)，顯得比較智能化，因此小米手機應(yīng)該做好宣傳定位，減少錯誤的定位，讓品牌代言變得更加準(zhǔn)確化。此外，小米公司還可以搭建一個新老客戶都能夠反饋的平臺，對客戶的意見進行分析和總結(jié)，將客戶的想法和建議充分采納，了解客戶喜歡的宣傳廣告，從中加進自己的創(chuàng)意，使得宣傳效果大大提高。第7章總結(jié)參考文獻：[1]陳志剛.小米熱的冷思考[J].中國新通信,2018(04):53-55[2]孫永杰.泛濫與變形:小米正在摧毀手機產(chǎn)業(yè)?[J].通信世界,2018(23):11-17[3]丁利民,孫丁力.淺析小米手機營銷策略[J].河北企業(yè),2017(8):12-15[4]菲利普·科特勒.市場營銷原理[M]..北京:清華大學(xué)出版社,2017(6):16-19[5]郭雪林,盧黎莉.小米手機的營銷策略[J].中國商論,2018(9):59-60.[6]紀(jì)寶成．市場營銷學(xué)教程[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2019:81-87[7]趙霞,雷軍.確實真小米，絕非偽蘋果[N]．中華工商時報，2018:51-27[8]李瑩.淺淡智能手機營銷渠道的建設(shè)[J].商場現(xiàn)代化，2019年（24）:41-47[9]黃婷婷.關(guān)于小米手機市場營銷策略的思考[J].勞動保障世界（理論版）,2019(12):31-36[10]Greta.Researchonmarketingstrategyofxiaomimobilephoneunderthebackgroundofbigdata[J].Jiangsuuniversity,2018(12):34-38[11]Ingrid.Analysisonmarketingstrategyofxiaomimobilephone[J].Hebeienterprise.2017(12):36-37致謝本論文是在文霞老師的悉心指導(dǎo)下完成的。文霞老師淵博的專業(yè)知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,精益求精的工作作風(fēng),誨人不倦的高尚師德,嚴(yán)于律己、寬以待人的崇高風(fēng)范,樸實無法、平易近人的人格魅力對本人影響深遠。不僅使本人樹立了遠大的學(xué)習(xí)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法,還使本人明白了許多為人處事的道理。本次論文從選題到完成,每一步都是在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的,傾注了導(dǎo)師大量的心血。在此,謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x在寫論文的過程中,遇到了很多的問題,在老師的耐心指導(dǎo)下,問題都得以解決。所以在此,再次對老師道一聲：文霞老師,謝謝您！時光匆匆如流水,轉(zhuǎn)眼便是大學(xué)畢業(yè)時節(jié),春夢秋云,聚散真容易。離校日期已日趨漸進,畢業(yè)論文的完成也隨之進入了尾聲。從開始進入課題到論文的順利完成，一直都離不開老師、同學(xué)、朋友給我熱情的幫助,在這里請接受我誠摯的謝意！在此我向廣州大學(xué)松田學(xué)院市場營銷專業(yè)的所有老師表示衷心的感謝,謝謝你們四年的辛勤栽培,謝謝你們在教學(xué)的同時更多的是傳授我們做人的道理,謝謝四年里面你們孜孜不倦的教誨|四年寒窗,所收獲的不僅僅是愈加豐厚的知識，更重要的是在閱讀、實踐中所培養(yǎng)的思維方式、表達能力和廣闊視野。很慶幸這四年來我遇到了如此多的良師益友，無論在學(xué)習(xí)上、生活上,還是工作上，都給予了我無私的幫助和熱心的照顧,讓我在一個充滿溫馨的環(huán)境中度過四年的大學(xué)生活。感恩之情難以用言語量度，謹(jǐn)以最樸實的話語致以最崇高的敬意。最后要感謝的是我的父母,他們不僅培養(yǎng)了我對中國傳統(tǒng)文化的濃厚的興趣,讓我在漫長的人生旅途中使心靈有了虔敬的歸依,而且也為我能夠順利的完成畢業(yè)論文提供了巨大的支持與幫助。在未來的日子里,我會更加努力的學(xué)習(xí)和工作,不辜負(fù)父母對我的殷殷期望！我一定會好好孝敬他們,報答他們!爸媽,我愛你們！長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海。這是我少年時最喜歡的詩句。就用這話作為這篇論文的一個結(jié)尾,也是一段生活的結(jié)束。希望自己能夠繼續(xù)少年時的夢想，永不放棄。附錄編號：_______小米科技公司客戶4P營銷現(xiàn)狀調(diào)查問卷尊敬的小米科技公司客戶：您好！本人是松田學(xué)院的學(xué)生，本問卷的調(diào)查目的的為了了解小米公司4P營銷現(xiàn)狀，調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，不涉及商業(yè)用途，問卷采用不記名方式，答案無對錯之分，對您絕無任何影響，我們將對問卷及貴公司提供所有的信息保密。在本問卷中我們需要了解您真實的想法，請您如實填寫。感謝您的合作！第一部分基本情況（在右邊的選項上填寫字母）1、您的性別是：（）A、男B、女2、您的年齡是：（）A、20歲以下 B、20—29歲 C、30—39歲 D、40—49歲 E、50歲或以上3、您的最高學(xué)歷：（）A、初中 B、高中C、大專 D、本科及以上4、每月平均購物支出：()A、4000及以下B、4000-6000元 C、6000-8000元 D、8000-10000元E、10000以上5、您與小米科技公司合作時長：（）A、1年及以下B、2-3年C、4-5年D、5年以上第二部分：4P營銷運用現(xiàn)狀的調(diào)查問卷1.您覺得與小米手機的產(chǎn)品性能如何(單選題)A.高B.一般C.低D.很低2.您認(rèn)為小米手機的性能是否有待改進(單選題)A.是B.否3.您覺得小米手機價格如何？(單選題)A.高B.一般C.低D.很低4.您通過何種渠道購買小米手機(多選題)口電話口網(wǎng)店口實體店口短信口線下推廣口其他5.您覺得小米科技公司的宣傳渠道(單選題)A.過于單一B.一般C.多元化6.您認(rèn)為小米科技公司的宣傳效果(單選題)A.非常有效B.有效C.無效D.特別無效7.您是否覺得小米科技公司在哪一塊最需要改進？（單選題)A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.宣傳8.您對小米科技公司的服務(wù)？(單選題)A.特別滿意B.總體滿意C.有點不滿意D.非常不滿意9.您是否會繼續(xù)跟小米科技公司合作(單選題)A.是B.否

文獻資料檢索的步驟與篩選利用檢索文獻資料信息是一項實踐性很強的過程，檢索的一般步驟有以下幾種。在檢索完成之后，才能對文獻資料進行篩選利用。文獻檢索是利用文獻的第一步，如何將其應(yīng)用在畢業(yè)設(shè)計（論文）課題研究過程中，對檢索到的文獻資料進行認(rèn)真篩選、消化和吸收是關(guān)鍵。只有經(jīng)過這個過程，才能達到查閱文獻的真正目的一一一利用文獻1、文獻資料檢索的步驟（1）明確檢索范圍從科研課題研究的中心內(nèi)容和重點出發(fā)，多方面分析課題要求和問題實質(zhì)，一般從三方面考慮：一是區(qū)域界限，要清楚是取得某一一問題發(fā)表過的全部文獻資料，還是要掌握某一地區(qū)、某一國家對某一問題發(fā)表過的全部文獻資料；二是時間范圍，明確是查找某一問題在某一年限內(nèi)發(fā)表過的文獻資料，還是獲取某一。問題從有文獻記錄以來的全部文獻資料；三是專業(yè)范圍，明確要查找什么專業(yè)的科技文獻信息，比如，電子類的還是機械類的，是理論性的還是應(yīng)用性的等。（2）選擇檢索工具檢索工具有不同的分類方法，按加工文獻和處理信息的手段不同分為手工檢索工具和機械檢索工具；按照載體形式不同分為書本式檢索工具，磁帶式檢索工具，卡片式、縮微式、膠卷式檢索工具；按照著錄格式的不同可將檢索工具分為以下四種類型：①目錄型檢索工具。目錄型檢索工具是記錄具體出版單位、收藏單位及其他外表特征的工具。它以一個完。整的出版或收藏單位為著錄單元，一般著錄文獻的名稱、著者、文獻出處等。目錄的種類很多，對于文獻檢索來說，國家書目、聯(lián)合目錄、館藏目錄等尤為重要②題錄型檢索工具題錄型檢索工具是以單篇文獻為基本著錄單位來描述文獻外表特征（如文獻題名、著者姓名、文獻出處等），無內(nèi)容摘要，是快速報道文獻信息的一類檢索工具。它與目錄的主要區(qū)別是著錄的對象不同，目錄著錄的對象是單位出版物，題錄的著錄對象是單篇文獻。③文摘型檢索工具文摘型檢索工具是將大量分散的文獻，選擇重要的部分，以簡練的形式做成摘要，并按一定的方法組織排列起來的檢索工具。按照文摘的編寫人，可分為著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者編寫的文摘；而非著者文摘是指由專門的熟悉本專業(yè)的文摘人員編寫而成。按照摘要的詳簡程度，可分為指示性文摘和報道性文摘兩種，指示性文摘以最簡短的語言寫明文獻題目、內(nèi)容范圍、研究目的和出處，實際上是題目的補充說明，一般在100字左右；報道性文摘以揭示原文論述的主題實質(zhì)為宗旨，基本上反映了原文內(nèi)容，討論的范圍和目的，采取的研究手段和方法，所得的結(jié)果或結(jié)論，同時也包括有關(guān)數(shù)據(jù)、公式，一般五百字左右，重要文章可多達千字。④索引型檢索工具索引型檢索工具是根據(jù)一定的需要，把特定范圍內(nèi)的某些重要文獻中的有關(guān)款目或知識單元，如書名、刊名、人名、地名、語詞等，按照一定的方法編排，并指明出處，為用戶提供文獻線索的一種檢索工具。索引的類型是多種多樣的。在檢索工具中，常用的索引類型有分類索引、主題索引、關(guān)鍵詞索引、著者索引等。（3）確定檢索途徑根據(jù)文獻信息的特征來確定檢索途徑，根據(jù)檢索范圍和科技文獻信息可能來源的具體情況確立檢索標(biāo)志。檢索途徑有多種，學(xué)生應(yīng)根據(jù)掌握的所查文獻的有關(guān)情況，選擇一條較好的途徑進行檢索，以節(jié)省時間和精力。（4）選定檢索方法文獻信息的檢索方法也有多種，應(yīng)根據(jù)檢索條件和學(xué)科特點來確定，選定一種費時少、查獲信息多的有效方法。如暫時沒有檢索工具可用，可采用追溯法：如檢索工具比較多，可采用常用法；如想獲得某一課題系統(tǒng)且全面的資料，且時間充裕，可采用順查法；如解決某一具體技術(shù)問題，但時間緊迫，可采用倒查法；如需了解某一課題方向發(fā)生和發(fā)展過程的有關(guān)資料，采用循環(huán)法可節(jié)約時間；如查找資料的起始年代不長，且有具體年月，一般采用順查法，反之采用倒查法等。（5）查找文獻線索利用各種檢索方法，通過不同檢索工具，查找所需文獻資料的線索，并通過題錄、索引、文摘等完成查找文獻的工作。如需要進一步了解和詳細查閱原始文獻資料時，可根據(jù)檢索工具所提供的出處，在圖書館進行查驗或通過計算機網(wǎng)絡(luò)獲取。（6）索取原始文獻索取原始文獻應(yīng)由近而遠，首先利用學(xué)校、市區(qū)圖書館等館藏目錄查找所需文獻資料，再利用全國圖書、期刊聯(lián)合目錄或其他院校、地區(qū)的館藏目錄，了解各圖書單位收藏的國內(nèi)外文獻的情況并索取。利用因特網(wǎng)查找和復(fù)制有關(guān)文獻資料是目前快速和便利的一種途徑。2、文獻資料的篩選與利用（1）文獻資料的篩選文獻篩選的目的在于有效地利用所查閱的文獻資料。首先，對查閱到的文獻資料實行歸類和有序化的管理。一般根據(jù)自己的工作需要進行。比如，當(dāng)研究課題可分為幾個子課題時，可根據(jù)子課題的內(nèi)容對文獻資料加以分類；.對于歷史性資料，可根據(jù)課題發(fā)展的不同時期、不同作者進行分類；也可按文獻的類別（如圖書、論文、專利、報告等）來分類等。其次，對查閱到的文獻資